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核心提示：文|张晨2016年，你听到的噩耗一定不止沃尔玛一家公司。美国第一大百货公司梅西百货2016财年净利暴跌43%，寻求被收购的消息不绝于&文|张晨
2016年，你听到的噩耗一定不止沃尔玛一家公司。美国第一大百货公司梅西百货2016财年净利暴跌43%，寻求被收购的消息不绝于耳；日本百货业销售额在整个2016年都不断下滑，著名的三越伊势丹百货预计财年收入将不及2015年；背靠全世界最具活力的消费市场，马来西亚百盛集团不得不忍痛出售位于北京太阳宫的百货公司&&这是它2012年以来关掉的第8家门店。
但是千万别因此就觉得零售业的前途一片黯淡。市场研究机构eMarketer估计，2016年全球零售总额（除旅游、票务和饭店销售之外）约为22.049万亿美元，增长率为6.0%，高于2015年的5.8%。其中，电子商务（包括线上预订旅游产品、票务、饭店等）的销售额达1.915万亿美元，增长率为23.7%。到2020年预计仍可达27万亿美元，电商将增至4.058万亿美元。
在未来的增长区间内，多种因素影响着全球零售业的走向。在宏观层面，坏消息是强势美元可能使美国本土消费增加，其他地区进口价格上升，而好消息是油价下跌、燃料成本降低将转化为通胀的消退，消费者购买力将随之增强。而市场层面，电商和实体店之间将不断竞争和融合，消费市场的日益细分让消费者的喜好和价格敏感度越发难以把握。面对同样的挑战，了解消费者的深入程度和市场反应速度的差异，将使不同地区的零售商收获不同的未来。
美国：百货四面楚歌，电商增势迅猛
美国零售业的景观呈现出清晰的&冰火两重天&态势。国际信用评级机构穆迪2月27日表示，在其追踪的美国零售商中，有19家的评级几乎跌至&垃圾&一档，还有21家&堪忧&。标普500对零售和饭店行业的评级大致保持稳定，但是未来展望仍然是&负面&。这种恶化的场面始于2008年金融危机。截至目前，在穆迪信用评级谱系中垫底的美国零售商数量已比2008年翻了3倍，该机构预计，这个数字将在未来五年内达到历史顶点。
百货公司和部分鞋服品牌是日子最难过的玩家。穆迪下调评级的榜单里，包括了大名鼎鼎的希尔斯百货、女鞋品牌玖熙、服装品牌J Crew等，零售行业媒体Retail Dive认为，它们面临的挑战有新兴品牌和电商带来的竞争、流动性紧张、糟糕的信用档案和动荡的管理结构等。宾夕法尼亚大学沃顿商学院&张兴梅&戴永革&讲席教授、零售行业投资人大卫&理查德&贝尔在接受《天下网商》专访时表示，其中幸免于难的是一些地处富人区的高端购物中心。它们拥有稳定的客户群，因此经营状况仍然良好。他指出，美国百货业将面临更加剧烈的分化，&优质的零售商将变得前所未有地强，而中间的那些就难熬了。&
然而，还有一些实体业态可以躲过行业的严寒。穆迪预计2017年美国零售总额仍将有3%到4%的增长率，这可能要归功于折扣店、一元店和各种各样的专营店。
一方面，金融危机过后，越来越多的美国消费者更加注重商品的性价比，这让卖便宜货的商店迎来了好时光。研究机构GlobalData Retail统计，2010年到2015年间，一元店的销售额增长了50%。专营折扣店的TJX公司和罗斯百货在2016年的前9个月均保持着8%以上的增速。穆迪副总裁、高级分析师克里斯蒂娜&伯尼表示，零售业几乎所有板块都已经饱和，唯有折扣店还存在空间。
另一方面，积极拥抱消费体验创新的专营零售店也不为大环境担心。贝尔告诉《天下网商》，丝芙兰、富乐客（Foot Locker）等门店的发展势头还不错。以丝芙兰为例，其部分旗舰店中推出了数字试妆、用增强现实技术展示品牌等服务。零售咨询机构SiteWork International总裁尼克&艾格拉尼亚在接受Retail Dive采访时表示，比起电商，专营店从百货业处抢走的消费者数量更多。
eMarketer预计，整个北美地区2016年线上零售额将上升15.6%至4233.4亿美元&&这还不到中国的一半。同样地，移动电商的占比仅有24%，而中国则高达70%以上。这也意味着电商在北美地区仍然拥有广阔的空间。eMarketer认为，到2020年前，随着移动端用户的增加、现有线上顾客消费额的提高和生鲜日杂等品类&触电&，北美电商仍将保持两位数的增速。
领头羊亚马逊2016年净营收增长27%至1360亿美元；北美地区营收为798亿美元，比上一年增长25%。2016年年末的假日季，亚马逊在美国创下了其历史上最好的销售记录。但与此同时，该公司和中国的电商巨头一样，也在探路线下的零售世界。自2015年起，亚马逊就开始布局线下书店，通过图书带动其自营电子产品的销售；其无人便利店Amazon Go和生鲜自提AmazonFresh Pickup正处于内测期。
日本：实体店稳中有进
日本百货店协会1月底发布的数据显示，该国百货业销售额比去年下降了2.9%。事实上，从1990年房地产泡沫破裂至今，受累于漫长的通货紧缩和增长停滞，日本的百货零售始终在缓慢下跌，较27年前已缩水了四分之一至5.97万亿日元（约合人民币3586亿元）。但观察日本2016年销售业绩最好的30家百货店可发现，其中销售额下滑的只有6家，而三越百货银座店、阪急百货大阪梅田店、松屋银座店均创造了10%以上的增幅。这些以奢侈品、国际设计师品牌云集而闻名的百货公司正在不断强化其传统优势，例如大笔投资门店翻新和再设计，每月在店内举办数百场生活方式体验活动、走秀、演出和艺术展等。
作为日本核心零售业态之一的便利店亦保持着喜人的势头。据日本特许经营连锁店协会统计，2016年日本主要便利店销售总额增长3.6%，第二次突破10万亿日元，人均单笔消费额上涨0。9%，便当、熟食是其中最畅销的产品。
与中国和美国相比，日本的电商成长速度显得更为平缓，投资数据机构Invesp预计不到7%。Statista去年9月发布的报告显示，日本2015年网上零售总额为890亿美元，2018年预计将达 1220亿美元。日本消费者比中国消费者更依赖线下的实体商店。世邦魏理仕调查显示，75%的日本消费者认为自己可以在实体店找到所需商品，有72%的人则认为即便在网上看到了中意的东西，也会去实体店感受一下实物。
欧洲：老牌零售商经久不衰
即便经历恐怖袭击、难民危机、英国脱欧等动荡因素，全球经济指标数据网（TradingEconomics）数据显示，截至2017年2月，欧元区零售同比增长了1.8%；英国则增长了3.7%，这与其GDP增速相比实属难得。商务部研究院消费与流通研究所副主任关利欣在研究中表示，欧洲国家零售业的发展水平普遍高于其他国家，它们有着更为深厚的品牌和链基础。其中，英国和德国的零售业处于发展程度最高的后现代阶段，零售业市场集中度达22%，是美国的两倍左右；法国连锁零售企业的市场份额低于英、德两国，但产业集中程度也达到了20%。
与美国哀鸿遍野的大百货公司相比，这些欧洲企业的情况要好得多。以假日季为例，据路透社报道，即便欧洲这个冬天气候并不寒冷，但法国老佛爷百货、英国John Lewis百货和高端超市Waitrose销售增长仍然强劲，其中英国玩家表现尤其好，John Lewis在圣诞节前的六周销售额上升8.9%。相比之下，梅西百货和科尔斯百货假日季同店销售却仍然下跌了约两个百分点。
大卫&贝尔认为，欧洲，尤其是英国的一些商家尤其擅长做线上线下融合，&特别是在食品和服装两个品类上，英国零售商往往比类似的美国零售商更超前&。它们拥有完备的线上购物、线下提货渠道，这得益于欧洲城市密度更大、公共交通设施更发达。英敏特高级分析师塔玛拉&森德认为英国的百货公司在消费体验上同样表现卓越，她评论道：&它们已重塑了自我。它们已经变成了向年轻消费者提供梦寐以求的品牌的目的地，还有一些很棒的自有品牌作为补充。&
普华永道对来自25个国家的2.3万名消费者进行了调查，在问及他们最喜欢光顾的购物场所是否足够具有创新性时，无论是消费体验、店铺布局、消费者忠诚计划、选择、库存还是社交网络上的表现，表示赞成的消费者都不到20%。这表明零售商们距离提供足够个性化、人性化的消费体验和服务仍有很长的路需要走。
贝尔认为，未来的零售模式必然走向线上与线下融合的&O+O&。&零售商必须利用线下的优势&&包括消费者能触摸和感知商品和零售商可以观察消费者的优势，同时消除线下购物在库存和支付等方面的劣势，&他说，&消费者既生活在线上，也生活在线下，所以零售商也得这么来运营。&美国间谍活动“通吃”中国日本欧洲|美国|克林顿_凤凰资讯
美国间谍活动“通吃”中国日本欧洲
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在爱德华·斯诺登携带美国国家安全局的大量机密文件出走前，美国从事经济间谍活动就已经不是秘密了。美国甚至连日本等盟国也不放过。
原标题：美国间谍活动“通吃”中国日本欧洲欧叶
中国青年报
版）在爱德华·斯诺登携带美国国家安全局的大量机密文件出走前，美国从事经济间谍活动就已经不是秘密了。美国甚至连日本等盟国也不放过。《纽约时报》5月19日的报道说，上世纪90年代，克林顿政府在与日本进行贸易谈判期间，就打起了日本谈判代表的主意，悄悄在其专车上安装窃听器。美国三大汽车公司及配件零售商成为主要受益者。如今在与欧洲和亚洲贸易伙伴的谈判中，美国也被认为动用情报手段来为贸易谈判“服务”。此前《纽约时报》曾经曝光美国国家安全局（NSA）监视窃听日本。一名匿名美国消息人士透露，美国通过驻日本大使馆和美军驻日基地，对日本展开电子监听行动。美国国家安全局还被指监听日本驻美国大使馆。企业也经常成为美国政府的监听目标。根据斯诺登披露的文件，美国政府将正迅速成长为全球领先的电信网络供应商的中国华为公司列为重点监控对象，侵入华为的服务器。德国《明镜》周刊此前也披露说，2009年年初，美国国安局启动了一个代号为“射击巨人”（Shotgiant）的情报搜集行动，目标直指中国华为公司。目前，华为公司拥有15万名员工、年收入386亿美元，是全球第二大网络设备供应商。除智能手机和外，华为还生产电信网络基础设施、WLAN路由器和光纤电缆。过去，电信网络基础设施行业由西方公司主导，华为的崛起逐渐改变了这一局面。有鉴于此，美国国安局认为，了解和掌握华为公司的运作方式将在未来“产生收益”。据称，美国国安局已成功侵入华为内网、复制一份1400人的客户名单和培训资料等内部文件。并且，国安局还侵入华为的电邮伺服器，可获取自2009年1月起该公司员工的大部分电邮往来记录，包括华为总裁任正非和华为董事长孙亚芳的电邮。除此之外，国安局还取得了华为公司个人产品的软件源代码。软件源代码被视为互联网企业的“圣杯”。国安局一份内部文件写道：“目前，我们拥有良好的访问渠道以及多到不知如何处理的大量数据。”文件中还写明，白宫情报协调员和美国联邦调查局（FBI）参与了执行“射击巨人”行动。斯诺登提供的文件显示，美国政府对中国发起了一场“情报攻坚战”，中国时任国家领导人、商务部、多家银行和电信通讯公司均是其主要监控对象。斯诺登称，美国国家安全局通过思科路由器监控中国网络和电脑，而思科几乎参与了中国所有大型网络项目的建设。思科CEO约翰·钱伯斯5月15日曾致信奥巴马称，美国国家安全局（NSA）的监控活动损害了公众对美国科技产品的信心，要求总统进行干预，遏制国安局的监控活动。他在信中要求奥巴马针对国安局在世界各地开展的间谍行动制定“新的行为准则”。
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