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我们小区物业的要收取公摊的电费和水费这合理吗?
我们小区物业的要收取公摊的电费和水费这合理吗？
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业主拒交水电费 小区停水又停电
市住建委请来律师助调解
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据了解，城北新区今日·麒麟鑫辰小区的部分业主自入住以来一直拒缴物业费、水电费，开发商为此垫付了大量费用，在催收无果的情况下，开发商对部分欠费业主采取停水停电措施。按理说，用电交费天经地义，这些业主为何拒绝交钱呢？
7月7日下午，市住建委召集该小区开发商、小区物业及业主代表就有关问题进行协调。为促进双方加强沟通、换位思考，市住建委还邀请法律顾问参加，根据相关法律法规就各方关心的问题作解释说明。
1.业主不交费遭停水停电
据了解，调解一事是今日·麒麟鑫辰小区业主代表提出来的。7月4日，他们向市住建委递交相应的请示信，请求住建部门帮助协调解决该小区用电移交的相关问题。7日下午3点半，协调会在市住建委6楼会议室准时召开。
首先，小区的业主代表向与会各方表达了自己的诉求。业主何先生表示，今日·麒麟鑫辰从2014年元月交房至今已有两年多时间，按照购房合同约定，业主每户应设独立水表、电表。他说，小区业主代表已在日就独立水表、电表一事向开发商提出交涉，但截至目前，小区的用电移交手续仍未办理。
何先生表示，今年7月1日上午，小区物业在没有通知业主的情况下，突然对部分业主实行断水、断电。次日，物业在每户业主门口张贴通知，要求欠费的业主在7月10日前将费用交清。“接到通知后，我们连续两天与房开交涉，房开没有正面回应我们的诉求，只是一味要求我们有事走法律途径解决。”他说，开发商还要求业主在限定时间内缴纳各次所欠费用，不然将陆续对欠费业主采取停水、停电措施。他认为开发商并未按照合同履行“一户一表”的承诺，并且对物业的一些处事方式深表不满，“在多次交涉无果的情况下，我们只好请住建部门帮助协调解决。”
记者从今日·麒麟鑫辰小区物业处获悉，在该小区400多户已入住的业主中，长期不缴物业、水电费的有二三十户。物业负责人罗女士表示，从2014年至今，这几十户业主从来没有交过水电费和物业费，“如果不是开发商垫钱，小区早就没有电用了”。
2.开发商称拒缴水电费实属无理
针对业主何先生的说法，今日·麒麟鑫辰小区开发商方面负责人王先生表示，该小区一期商品房于2014年元月16日正式交房，其电力、给水配套也一并投入使用，并按双方签订的购房合同实现一户一表计量，“交房以来，我们公司一直为业主提供正常用水、用电服务，不存在部分业主所说的违约情况。”在他看来，部分业主认为公司没有移交小区水电设施设备资产就是没有做到一户一表的承诺，因而拒缴物业费、水电费，这完全属于无理行为。
王先生表示，部分业主自接房入住以来，经常以各种理由拒缴物业费和水电费，在多次催收未果的情况下，公司已垫付物业费近100万元，垫付水电费20余万元。他说，以前之所以会垫付物业费、水电费，是为了不影响大多数按时缴费的业主的权益，而公司目前已无力再垫钱，这才不得不暂时对欠费业主采取停水停电措施。
对于电力资产移交一事，同为开发商负责人的钟先生表示，根据有关要求，资产移交需要经过大多数业主同意，而该小区的业委会尚未成立，目前是前期物业在管理，“原本计划等业委会成立后就移交给业委会的。”他说，当前公司正积极与供电部门沟通办理小区电力资产移交手续，预计7月底基本能办结，“至于水电费由物业代收代缴一事，是业主与物业公司签订的前期物业服务合同中约定的，也是资产移交前水电部门只按总表计费所能采取的唯一办法。”
谈到供水配套移交的问题时，钟先生表示，目前我市新建小区供水配套采取5层以下为市政直供水，6层及以上由小区自行进行二次加压供水的方式，因此小区6层及以上的供水配套不存在是否移交的问题。
3.律师释疑如何理解“一户一表”
在认真听取各方意见之后，市住建委法律顾问罗天主总结归纳出引发争议的两个矛盾焦点：一是水电是否该停，二是水和电以什么样的计量标准来交费。他说，从了解到的情况来看，该小区目前还未成立业委会，由前期物业公司对小区物业进行管理，这个做法是合法的，符合物业管理条例的规定。此外，他表示，业主入住以后，由于供电部门还没有接收小区电力设施，所以无法进行一户一表终端收费，依然按照总表来收取，然后由物业公司根据各户抄表分摊电费，在这个环节上，物业公司的做法也是合法的。
“那么，什么时候才能由供电部门按照一户一表来抄表收费呢？这有待于房开将相应设施移交、供电部门接收后才能实行。”罗天主说，业主在材料上反映开发商此前承诺“一户一表”，但至于是由供电部门到每家每户去抄表，还是给每个业主、每套房子都安装水表电表的问题，可能业主和开发商的理解不一样，因此对交费的办法有不同意见。
罗天主表示，正是由于对“一户一表”的理解不一样，所以导致一些业主认为应当由供电部门抄表，觉得“我该交多少就交多少，而不是由物业公司来抄表”。他说，一些业主认为不是供电部门终端收费就不交费，但就目前小区业委会未成立、供电设施未移交的情况，要达到供电部门终端收费还有一段距离，“房开说正在办理，也快办好了，我认为业主应该给予谅解，它有一个过程。”
“接受服务以后要缴纳费用是法定义务，这一点业主应该体谅。”罗天主说，如果业主认为按照总表抄表收费或者开发商、物业停水停电侵害了自己的合法权益，可以按照《物权法》和《物业管理条例》通过司法程序处理，“这是解决问题最后的途经。当然，能够通过调解达成协议是最好的。”
4.以断水断电解决问题不可取
谈到为何不交电费，业主蓝先生道出心里话。他表示，自己是住在1楼的业主，现在水表已移交给水厂，移交前他已交过水费，但移交后水厂又从零开始收费，“我找物业退回多收的钱，但是当时我没拿发票，工作人员说没有发票退不了，一定要拿发票来。”在他看来，这明显是重复交费，好在他一个星期后找到发票，退回了钱。“如果我交了电费，等电表移交后供电局又从零开始收钱，我又找不到发票，之前的钱不就白交了。”此外，他认为物业的收费不够透明，说多少度电就是多少度，自己并没有看到抄表。
针对蓝先生的这一说法，小区物业负责人罗女士称，每交一笔钱，财务那里都有存根，多收的钱肯定会退。“钱怎么收、收了怎么用，必须要告诉业主。”市住建委房管科负责人表示，物业今后收费必须公开透明，同时要定期向业主做满意度调查，与业主加强沟通，避免矛盾激化。同时根据“谁使用，谁受益，谁交钱”的原则，业主须承担自用的水电费，在享受物业服务时，也应履行交纳物业费的义务。
关于物业服务企业对不缴物业费、水电费的业主实行停水停电的做法，市住建委房管科负责人表示，这个权利应是供水供电部门享有，物业只是代收单位，没有权利作出停水停电的决定，必须经过供水、供电部门的授权。因此，采取断水断电的方式来解决问题不应提倡，如果双方在相关部门的协调下仍然不能达成协议，可以通过司法途径解决。■晚刊记者 付华周
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黄龙县锦苑小区霸道的物业
黄龙县锦苑小区霸道的物业&&&&&&黄龙县锦苑小区是黄龙县招商引资项目，黄龙人民对此了投入百分百的热情，可开发商一拖再拖，在不具备交房条件，其他附属设施不完善的情况下，终于在2011年4月被逼勉强交了房，更可恶的是，开发商不负责任，在不经业主和主管部门的同意，不成立业主委员会，随意将物业承包给他人，致使物业公司在锦园小区横行霸道，做出许多坑害业主的事情！&&&&&&1、业主2011年4月收的房，从2011年4月就开始缴纳物业费，每平方0.45元，这可是陕西省物业管理条例规定的一级收费啊！&&&&&&2、业主装修前必须缴纳以下款项方可实施：装修保证金2000元，垃圾清运费200元，水电费200元。&&&&&&3、在不经业主的同意下，私自安装插卡门，每家收取50元；安装监控设施，每家收取500元；占用绿地架设车棚，每家收取200元。&&&&&&4、2011年冬季至2012年春季取暖费全县最高，每平方7.5元，商户每平方15元，私自将取暖期定为5个月，每天暖气只供放几小时，春节过后暖气更加坑人，温度不达标自己想办法,造成热的热死、冻的冻死。&&&&&&5、物业公司为了控制业主不缴纳他们规定的费用，将业主正在使用的电表偷偷摸摸换成插卡表，收取电表及安装费600元。&&&&&&6、违反规定私自将电费、水费加价销售给业主（每度电0.66元）。&&&&&&7、小区无垃圾池，生活垃圾需要业主提到小区100米外的垃圾房，另外每人收取18元的垃圾清运费。&&&&&&8、物业私下与电信公司达成协议，业主只能使用昂贵霸道的电信宽带，其他公司一概不许进入，根本不考虑业主的需求。&&&&&&黄龙县锦苑小区物业公司无营业执照、无质资证、无收费许可证、无税务登记证。收取费用不经业主同意，不向物价局备案，超服务标准收取物业费，随意提高水电费，随意更换业主正在使用的设施，随意克扣业主的装修保证金，连业主安装什么牌子的太阳能、用谁家的电葫芦上料都要插一杠子，物业公司态度蛮横，家属参与进来，又是堵大门，又是骂大街。更让人恼火的是，楼道几个月打扫一次，想打扫最多能打扫到3、4楼，抹栏杆拖楼道连门都没有，院子杂物乱飞，收费与服务极不相符，业主掏钱是让物业来服务的，不是找一群光吃饭的货。物业公司和开发商用的是大家的电、烧的是大家的煤、喝的是大家的水，收取的物业费是他们的纯收入，根本不用投入。请问贵公司，你无证经营就如此霸道，如果手续齐全那还了得，还不骑到业主脖子上随意拉屎。恳请政府主管部门、媒体关注民生问题，也请贵公司自我剖析， 及时发现问题，及时整改，及时沟通。对业主负责，对自己负责，努力构建稳定、健康、和谐小区！！！
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开发商欠钱物业撤离 两小区业主无处交水电费
　　8月21日，长沙市丽都桃源公寓，建筑垃圾和生活垃圾堆积在一处，无人清理,物业管理处大门紧闭。实习记者 李健 摄　　长沙市岳麓区丽都桃源公寓小区居民吴女士21日拨打本报热线表示，19日中午她发现小区内的垃圾桶都装满了没有人清理，平时在小区里巡逻的保安也都看不到了，她跑到物业管理处一看，才知道所有工作人员已悄无声息地撤离了。无独有偶，当日在金峰小区北苑的物业管理处也人去楼空。经查两小区物业均属长沙岳泰物业管理有限公司。　　究其原因，这次物业的“失踪”主要是与开发商欠钱有关。目前，岳麓区住建局和望岳街道办事处已经出面对此事进行协调。　　物业“不辞而别”　　21日中午，记者来到丽都桃源小区，发现大门保安岗亭无人值班，在3栋的一楼公共区域，建筑垃圾和生活垃圾堆积在一处，无人清理。　　2栋的刘女士说，她家这两天刚好停水，“以前都是在物业办公室交水电费，现在物业一走水费都不知道该去哪里交，一家三口只好住到朋友家去。”　　“我们上个月才交了今年的物业费，要走也要提前跟业主通知下啊，这样突然失踪搞得我们措手不及。”刘女士抱怨道。　　而在丽都桃源小区旁边，属于同一个开发商、同一个物业管理的金峰小区北苑的业主们，也面临着同样的问题。　　与开发商欠钱有关　　岳泰物业为什么突然撤离？吴女士猜测可能是物业费问题引起的。她说，今年4月物业曾通知业主及时缴纳物业费，而部分业主拒绝缴纳。“都快入住三年了房产证一直办不下来，导致部分业主不愿意交物业费。”　　“其实真正拖欠物业费的业主应该不多，因为我们小区水电费和物业费是挂钩的，必须交清了物业费，才能到物业交水电费。”金峰小区北苑的朱女士说。　　记者随后几次拨打长沙岳泰物业管理有限公司的电话，一直都处于无人接听状态，公司梁姓负责人手机一直关机。　　岳麓区住建局物业监管科一名刘姓工作人员介绍，这次物业的“失踪”主要是与开发商欠钱有关。湖南金峰房地产开发有限公司的金峰小区北苑和丽都桃源公寓，都由岳泰物业负责物业管理。目前开发商尚欠该物业公司几十万元，而负责人又一直联系不上，所以岳泰物业才采取这种极端的方法，要求政府出面与开发商联系。“开发商前几年发生意外去世了，现在我们也联系不上公司人员，但物业这种做法肯定不对，无论如何必须站在为业主考虑的角度来解决问题。”　　■见习记者 姜润辉　　部门回应　　要求物业最迟22日到位　　21日下午，岳麓区住建局和望岳街道办事处出面对此事进行协调。“我们已经联系上岳泰物业负责人了，要求物业最迟22日到位，否则将由望岳街道办出面请其他物业临时托管。”岳麓区住建局物业监管科工作人员说。　　对于业主水电费缴纳问题，该工作人员介绍，由于该小区的供水系统和供电系统是单独的，业主用水用电必须由物业公司统一购买，所以暂时没办法到自来水公司和国家电网营业厅缴费，等物业上岗将逐一解决，这两天望岳街道办正在逐一了解停水停电的情况。　　望岳街道办事处物业办刘建武主任说，物业突然撤离后，街道办采取了应急措施，临时请人打扫小区卫生，并多方联系物业公司和开发商，积极协调解决，希望业主理解。　　新闻背景　　两年前开发商老板意外遇害　　湖南金峰房地产开发有限公司建设丽都桃源公寓的2号栋时，由湖南湘荣建筑工程有限公司承建，该栋建设总计费用1300万元左右，除质保金外，金峰房地产公司已经将工程款结清，但是，承建2号栋的项目经理侯庆国却另外再向金峰房地产老总伍育华索要1800万，称是因为承包单价太低，项目亏本，自己借下高利贷需要还钱，伍育华不同意。　　日，侯庆国强行将伍育华带到长沙市银盆岭大桥附近，两人面对面跨坐在观景台护栏上，在协商过程中发生争吵，并发生肢体冲突，双双从护栏上摔下，伍当场死亡，侯受伤。　　新闻链接　　新房漏水一年多，物业还未修好　　“眼看着马上搞完装修了，准备入住，谁知道房顶出现大面积漏水，拖了一年多，还没入住！”长沙雨花区新城新世界的业主李煜给本报打来求助电话。　　2010年，李煜在新城新世界买了一套两房两厅的商品房，2012年5月，房子快搞完装修时，他发现卧室大面积漏水，墙皮脱落，导致装修停止，李先生立即找了物业。物业要他跟楼上的业主协商好，楼上业主表示，如果物业要到家里来维修，先交押金，物业一直没同意。　　“我前前后后找了物业公司10多次，他们都没给出明确答复。”如今，李先生卧室房顶的墙漆已经起拱脱落，掉了一地，墙纸也脱落了。“房子装修已经完成了90%，买了房子空在那里，既不能租，也不能住。”李先生很是郁闷。　　北京德恒（长沙）律师事务所刘律师称，漏水房楼上的业主是没有法律依据要求物业交纳押金的，如果因为物业在维修过程中造成了损害，楼上业主可以向物业公司要求赔偿。楼上业主如果不配合维修，受害方可以起诉楼上业主阻碍正常维修。
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