网易考拉领跑黑五 跨境电商市场加剧两极分化
2016年黑五大促近日落下帷幕，在电商销售突破30亿美元创下新纪录的同时，跨境电商却呈现冰火两重天的奇异景观：网易考拉在杭州、宁波等全国多个主要跨境保税区取得销售额第一、亚马逊第一次在线下大规模投放广告成为行业焦点，而去年重金投入的小红书今年声音寥寥，继续黑五攻势的洋码头销售增长极为有限。
一个行业公认的事实是：跨境电商在2016年已经不再是中小平台能参与的游戏，在天猫国际、京东全球购利用资本和流量的双重优势步步紧逼之后，只有网易考拉、亚马逊成为剩下的实力玩家，而聚美、蜜芽、小红书、洋码头这些曾经的弄潮儿则被大浪淘沙一般退出舞台的焦点。
大赢家：亚马逊黑五强势崛起，网易考拉坐稳跨境第一
亚马逊海外购在黑五上拥有其他跨境电商无法比拟的优势：背靠全球亚马逊。在去年黑五，亚马逊仅仅以美国站折扣同步、欧洲五大站下调运费的噱头，就实现当天销售额是双11当天9倍的成绩。今年的黑五，亚马逊更是大成本来投入黑五大促：不仅推出Prime会员服务、全面对接英亚，一举新增数百万个SKU，更是第一次线下投入巨额广告、成立线下体验馆，虽然还没有具体的销售数字透公布，但真金白银的投入也让外界看到亚马逊海外购的雄心。
与亚马逊自带跨境基因相比，网易考拉的先天优势是同时拥有巨量资金和流量。据AppAnnie发布的《10月份全球手游指数报告》，网易10月成为全球手游收入第一的游戏公司，市值也早已突破300亿美元大关。背靠网易的网易考拉拥有充足的资金去进行供应链、物流的布局，强化自身优势。今年网易考拉供应链就不断升级，和花王、尤妮佳、a2、卡乐比、双心、乐天等全球顶级品牌、供应商取得战略合作，使得本次黑五引进超过80个国家的5000多个品牌，更做到全面同步、甚至低于海外价。
而网易新闻、网易云音乐、网易游戏、网易游戏等超过7亿用户的平台，每天都在为网易考拉带来巨大的流量。网易考拉也发挥媒体电商的优势，持续推出直播、拍卖等新功能，黑五期间味央黑猪肉拍卖更是成为全社会关注的焦点。
据易观 《中国跨境进口零售电商市场季度监测报告2016年第2季度》显示，网易考拉以17.1%的市场份额占据自营型跨境进口零售电商之首。在2016年第4季度，网易考拉发展势头更为迅猛，本次黑五也在杭州、宁波等全国多个主要跨境保税区取得销售额第一。在天猫国际、京东全球购继续保持稳健增长的态势下，媒体惊呼现在也只有网易考拉、亚马逊能与其一争高下了。
失意者：洋码头小红书增长乏力，聚美蜜芽淡化跨境概念
洋码头是跨境电商黑五大促的少数坚守者。但一组数据可以看出它的有心无力：2015年黑五前10分钟,洋码头交易额突破1000万，2016年数字是6000万。虽然增长了6倍，但可以看出洋码头增长体量极为有限。在去年，洋码头的优势是丰富的选品、买手直播、自有跨境物流;而在今年，黑五变成了一场大部分电商平台的日常促销，直播、跨境物流等优势也被网易考拉、天猫国际等巨头抹平，洋码头的竞争力于是荡然无存。
与2015年的踌躇满志相比，小红书今年非常低调。去年黑五在上海、北京等大城市不时可见的小红书大巴，今年则销声匿迹。除了重金签约胡歌，在社交媒体上还保持一定热度外，今年的小红书是彻底的失意者。小红书以社区电商闯出名头，而当今日头条推出今日特卖;淘宝二楼、京东号相继上线、网易考拉力推好物、视频、直播等内容频道之后;面对巨头在内容电商上的围剿，小红书ios排行榜的排名持续下滑，日子并不好过。
曾经要10亿补贴称霸海外购市场的聚美优品，在今年则明显的弱化跨境电商定位。今年1月，聚美成立了聚美影视，避而不谈跨境电商，而是提出“时尚娱乐+电商”的聚美新模式。聚美弱化跨境概念的背后是其在跨境电商市场的节节失利：一方面是频频闹出的假货危机;另一方面是美妆业务被网易考拉等新贵实现反超，增长乏力之下，去年11月27日更是不得已私有化退市。实力大损的聚美在今年缺席多次行业大促，基本退出跨境电商阵营。
与聚美同病相怜的是蜜芽。蜜芽不再标榜自身跨境母婴电商领导者的地位，而是希望成为全面型的母婴公司。母婴领域是跨境电商竞争最为激烈的品类，超低的毛利率不是任何一家中小平台能长期承受的，特别是跨境新政的推出，更是让大部分跨境母婴电商直接退出竞争队列。蜜芽自去年以来已经感受到重重压力，无论是从与红黄蓝早教机构成立合资公司，还是蜜芽推出自有线下游乐品牌Mia Land，都已经表明蜜芽无心在跨境电商继续竞争。
据央视报道，跨境电商消费2018年预计将突破1万亿元，而日前商务部也正式发文跨境新政继续加长延期时间，种种的利好表明跨境电商市场仍然是前景无限。但是与2015年百家争鸣的盛况相比，行业竞争的门槛越来越高，经过2016年的洗礼，也只剩下天猫国际、京东全球购、网易考拉、亚马逊等有数的大玩家。
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来源：证券日报?中国资本证
　　（文/二十一世纪商业评论）从去年的声势浩大，到今年音讯寥寥，仅是这一年时间，不少曾辉煌一时的跨境电商都已经&泯然众人矣&。尤其在4月8日的税改新政出台后，对各平台打击不小。　　可就在&6.18&年中大促之前，数据研究机构Questmobile发布的一份跨境电商数据报告显示，在数十家主流跨境购平台的转化率、独占用户比例、留存转换率等各项指标排名中，榜首席位被同一个名字反复占领&&网易考拉海购（下称&网易考拉&）。　　与此同时，根据海关相关数据统计，2016年前三季度全国跨境进口总额是173.1亿元，网易考拉跨境进口销售额第一。　　同其他平台相比，2015年1月才开始公测的网易考拉无疑是后起之秀。成立时间不足两年，却在跨境电商队列中迅速跃居前列。　　网易CEO甚至在去年第二届世界互联网大会上，放言在三到五年内要把网易考拉营业额做到500亿到1000亿元，在电商领域再造一个网易。　　五年，1000亿，网易考拉的底气来自哪里？　　贩卖生活方式　　网易考拉初亮相时，并未获得外界看好。这家以邮箱起步、因游戏壮大的公司，在电商行业中，几乎是一纸空白。　　&其实我们心态一直比较好。&网易考拉高级副总裁朱静波在接受《二十一世纪商业评论》（下称《21CBR》）记者采访时回应，&相对于外界看法和成绩本身，我们更加聚焦在自己不浮躁的事业上。&　　网易考拉平台成立同月，就宣布与中国外运股份有限公司达成战略合作，共同发展跨境电子商务业务。　　随后，丁磊出面与美迪惠尔、薇美铺、LG、YUHAN-KIMBERLY、NATUREREPUBLIC、IT&SSKIN多家韩妆巨头洽谈深度合作，狂揽数十个美妆品牌的官方授权。　　&从日韩到澳新和欧美，网易考拉平台上迄今已经有80多个国家、5000多个品牌，数万种商品在售。&朱静波对这些数据熟记于心。　　华丽数字背后，网易考拉还有更大的&野心&。朱静波认为：&这个平台最独特的价值是使中国消费者拥有海外的消费品质，我们不是贩卖商品，而是提供不一样的生活方式。&　　丁磊也曾赋予网易考拉这样一幅生活场景：消费者不必再纠结于海量信息的比较，只要相信网易考拉的精选，就可以获得一种品质更高的生活体验，定期去网易考拉看看，消除当前跨境游游客中的购物焦虑心理，真正享受生活。　　与不少电商平台以GMV（订单额）作为主要指标不同，丁磊尤其注重留存率，网易考拉一位员工透露：&我们的指标是每一次大促以后的一周内，留存率依然要在50%以上。&实际上，几乎每次都能顺利完成指标。　　在留住用户的秘诀里，&正品&是最关键的口碑基础。　　&目前的环境导致了消费者信任度很低，而我们的核心竞争力就是自营正品。&朱静波回忆道，曾有友人也心有疑虑为何网易考拉的价格比在法国还便宜，他解释道，网易考拉与众多品牌有直采合作，缩短中间经销层级，让利于用户。为了赢得消费者信任，网易考拉还在页面上将合作品牌方承诺公布，并特别邀请消费者跟随采购团队，亲身参与境外货源的采购。　　成立后的半年时间里，网易考拉又陆续与日本花王、尤妮佳、美赞臣、澳洲Swisse、日本@cosme等国际一线品牌、供应商进行了直采、榜单、战略合作。　　网易考拉还利用网易媒体优势和资源，强化媒体电商的导购性。如今各平台的&爆品&：日本比那氏漱口水，就是考拉在界面多次推荐后，被国内所熟知。　　&我们并没有把盈利看得太重，但也不烧钱。&
朱静波坦承，与其一味追求规模，&我们更希望把事情做得有价值&。　　24小时海淘　　跨境购一般有两种发货模式：国内保税发货以及海外直邮。前者模式已不鲜见&&提前备货至国内保税区，用户下单后，只需经过必要的清关和通关手续，就可以进入国内快递环节。　　在保税仓储方面，则是网易考拉的又一&重头戏&。自去年起，网易考拉就开始在仓储物流端投入了大量资源与资金。　　和众多平台4月8日税改新政后，单量急剧缩减甚至退掉保税仓的做法截然相反，网易考拉仓储需求仍在加大，在宁波和郑州两座城市扩容仓储面积，并开通深圳仓，全面覆盖华南片区。　　今年7月，网易考拉还宣布向上海用户正式开通&次日达&配送服务，这在跨境电商行业里是史无前例的。这就意味着，上海消费者即便是看上意大利的新款包包，只要在下午两点前下单，24小时内，也能收到商品。　　即使在&双十一&期间，仍有不少用户反馈，次日甚至当天（部分江浙沪用户）就收到了快递。　　朱静波告诉《21CBR》记者：&双十一期间，我们的保税仓从20万平方米增加到了28万平方米，在保税仓储面积上，考拉一直领跑行业。&　　今年8月，网易考拉上线了行业内首个物流云平台、智能化管理系统&祥龙&和&瑞麟&，它们重要的职责之一就是分仓，系统会通过各地销量、购买习惯等因素，判别仓库备货种类和备货量。另外，保税仓内还运用了包括&三维测量仪&&自动分拣线&&AGV机器人&等自动化设备，&黑科技&让&热销商品提前打包&这样的高效流程得以实现。　　对于网易考拉而言，已不满足于&次日达&，团队正在推进&当日达&的进程。　　另外，网易考拉也在对平台品类进行再挖掘。　　&近期我们发现网易考拉用户越来越年轻化，27岁以下用户数量在增加，我们在思考原有品类是否适宜这些年轻用户。&朱静波坦言，为了迎合年轻用户的需求，网易考拉已经与日本最大的二次元电商平台乐天达成战略合作，特别推出二次元商品。&现在我们已经成为国内最大的二次元电商平台。&在刚刚过去的&11.11超级洋货节&上，网易考拉已陆续推出了2万余件的二次元产品。　　网易考拉CEO张蕾觉得，跨境电商还有很大的提升空间，如何定义自己的特殊性，如何看待自身与一般进口贸易的比较优势，包括选品策略、商品价格、服务策略等，这些都是未来可以突破的方向。　　&接下来，网易考拉在正品方面，将在源头开放更多元的合作;在内容上集成更丰富的全球性榜单，同时兼具专业性与趣味性;在场景方面，真正做到对生活方式的指引。&张蕾相信，网易考拉还将为消费者带来更多新玩法。　　（谢诚）
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网易考拉海购：跨境电商比传统海淘的优势在哪？
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“跨境电商时代已经来临。”近日，面对记者的询问，考拉海购的相关人员表示，近两年国人海外购物开始从“传统海淘”转向“跨境电商”。“这个过程是很迅速的，2014年跨境电商平台开始大批成立，国内消费者将越来越熟悉和认可这种新的网购形式。”目前，尚处于公测期的网易考拉海购（）已经迅速积累了大量用户，促销期间还会出现供不应求的情况，当下网易方面正在在加紧进货，不断扩充商品品类。梳理近年国人海淘方式的演变，会发现，个人代购是最初的源头，在此基础上形成海外买手或代购流程服务的专业代购平台，以及海淘服务商。直到2013年，当“海淘军”形成规模，国家为了规范行业，出台了跨境电子商务试点城市政策。继而互联网巨头跟进，成立了基于自贸区或保税区的跨境电商平台。如国际、京东海外购、网易考拉海购、海外购等。可以说，跨境电商平台是国家政策和互联网公司合力产生的规范化渠道。相对于传统海淘，它的区别和优势又在哪里呢？这里我们以杭州新成立的跨境电子商务综合试验区，以及网易考拉海购为例，从五个方面分析一下，跨境电商是如何打败传统海淘的：1、【国家政策】：传统海淘：“代购”处于灰色地带，优势不再跨境电商：政府支持先行先试，商品类目将更加丰富日起，海关总署《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》 （即“56号文”）开始生效。按照新规，今后未以 《货物清单》、《物品清单》方式办理报关手续的海外代购等行为，将都涉嫌走私。事实上，“代购”在过去一直处于法律的灰色地带，并未受到明确的管制。海关新的公告要求，无论是个人还是电商企业做跨境进出口的业务，都必须要接受海关监管，提交清单，办理相应手续。这样一系列程序下来，也就意味着，出国所购买的物品将按照行邮税交纳。个人少量“代购”的优势将会逐渐消失。分析人士指出，一些经营不规范、没有正规进出口渠道和手续的跨境电商商家、上的众多以海外代购为主业的淘宝店等，未来的业务都将受到不小的冲击。另外，现存的朋友圈海外代购模式也可被视为走私行为。但是在跨境电商方面，政府在杭州、宁波、郑州、广州等6个城市开通了试点，比如刚刚设立跨境电子商务综合试验区的杭州，为天猫国际、网易考拉海购等跨境电商平台开通保税区海关、国检绿色通道，实现了极速清关和检验检疫。而且，因为享受杭州检验检疫部门的“负面清单”制度，除了列入清单的违禁品之外，其他海外商品都可以尝试。等于说，跨境电商以后的商品类目将更加丰富。今年1月份，网易考拉海购就曾联合杭州海关等部门，把一批来自智利的车厘子卖到杭州市民手中，实现了国内跨境电商卖生鲜的“第一单”。据了解，目前杭州正在积极申办水果生鲜口岸，而网易考拉海购也在筹建冷库。一旦政策获批，以后通过跨境电商更快速、更便宜地买海外生鲜将成为可能。2、【安全品质】：传统海淘：商品难以追溯，代购成假货源头跨境电商：大公司信誉，“自营直采”保证正品传统海淘，要过的第一关就是外语。通过互联网检索海外购物网站，大多面临的是外语界面，外语不好的话，网购相当困难。虽然可以借助翻译软件，但会不会得到准确的商品描述值得怀疑。其实，大多数国内消费者对海外商品的了解程度有限，就拿前段时间去日本扫货购买智能马桶盖来说，这种看上去新奇的产品国内早就存在，何况日本的马桶盖还产自杭州下沙。国内消费者并不清楚国外真正好货是什么、在哪里。同时，海淘网站鱼龙混杂，包括代购，经常被媒体曝光“假货混着真货卖”、“出口转内销”。消费者一旦买到假货，退货的可能性几乎为零。在这方面，海关、国检等政府部门对新兴的跨境电商行业实行了有效的监管。国内消费者通过跨境电商平台购买的每一单海外商品都要经过海关清关，国检抽样检验检疫。而且，很多跨境电商平台背后都是大型互联网公司，信誉上具有保证。比如天猫国际、京东海外购，另外，在模式创新方面，网易旗下的考拉海购也进行了有益的探索，实行“自营直采”模式：由网易公司的专业采购团队，深入海外品牌原产地大批量进行采购。这种模式把商品品质牢牢把控在自己手中，保障了100%正品。另外，考拉海购方面透露，目前正在与浙江电子口岸合作开发进口商品防伪溯源二维码系统，未来消费者可以通过手机扫描二维码，了解商品的进货源头并且辨别真伪，让消费者买得更安心。3、【价格】：传统海淘：量小价格高，邮费昂贵跨境电商：大宗进货，“海外批发价”倡导“特卖”3月15日，网易考拉海购曾上线了一批意大利FURLA（芙拉）和DESIGN INVERSO品牌女士手袋，短时间内遭到抢购。笔者有意对比了同款手袋不同渠道的价格：最抢手的一款，意大利DESIGN INVERSO 的MILANO系列菱格金链单肩包，国内市场价卖到1990元，一淘网上的香港代购渠道是1260元，京东上的第三方商家卖999元，而考拉海购卖到史上最低价599元。同时4920的FURLA芙拉糖果系列手提包卖到1099元，接近二折。当然，需要考虑到的是，最近网易考拉海购一直处于促销活动当中。不过即便排除这些因素，跨境电商平台上的价格也是相当实惠。这是源于多数跨境电商平台采取大规模批量采货的缘故。比如定位为“海外正品特卖网站”的考拉海购，其海外商品都是通过大宗直采，备货到杭州、宁波等地的保税区，或者海外仓。集中运输不仅保证了物流的价格优势，而且省去了二级批发商、三家批发商等中间周转环节，保证了“海外批发价”。相反，传统海淘和个人代购因为进货量较小，难以取得规模优势，价格也相对较贵。同时，单个包裹的国际邮费相当高，很多时候还需要自己去找转运公司，过程颇为周折。4、【物流速度】：传统海淘：动辄需要一到两个月跨境电商：保税区发货与国内网购速度无差别传统海淘一般由海外购物网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。因为走国际物流，时间基本上是按月计算。而且，很多时候，海淘渠道还需要自己联系转运公司。因为国际配送周期长，各环节物流快递的素质参差不齐，过程中的风险在所难免。丢失或者损毁常常无处投诉。“海淘有风险，购物需谨慎”基本上是普通消费者的共识。再看跨境电商，有关部门出台扶持政策之后，多数平台开始采取在试点城市保税区囤货的模式，用户下单后，海外商品由保税区直接发货，购物速度与国内普通网购没有差别。比如网易的考拉海购，其90%以上的海外商品属于保税区发货，长三角地区重点城市1—2天即可到货，部分西部偏远地区、郊县4-6天基本也可到达。另外还有“海外直邮”的商品，从美国、韩国、日本等地的海外仓发货，由网易的合作伙伴中国外运公司承运，实行“一单到底”：即从海外仓邮寄到用户手里，使用同一个面单。自仓库收到用户订单至订单派送到用户手中，预计7-15天即可到货，几乎是最大限度地保证了速度。5、【退货等消费纠纷】：传统海淘：过程复杂昂贵，几乎没有退货可能跨境电商：7天内国内保税区退货《北京青年报》曾报道，很多消费者反映，传统海淘买来的商品在退货、换货方面存在着很高的难度。海淘族吴小姐说，海淘后发现货不对版，想要退换可就没那么轻松了。特别是购买衣服、鞋子等需要亲自试穿的商品，每个国家都有自己不同的尺寸。在换算方面，她周围不管是年轻辣妈还是时尚白领都吃过尺寸的亏。问题出在沟通和物流方面。海淘、邮寄等过程中出现问题往往需打国际长途用英语与各方沟通，对商品的了解很容易会出现偏差。另外，国际邮件退换货相当不便。回看国内的跨境电商平台，多数做出了7天内退换货的承诺。退换货直接寄到国内保税区，不仅花费省，而且速度快。
更重要的是，跨境电商平台上的商品，即便出现了问题，也可以通过投诉进行维权。尤其是自营类的跨境电商平台。不过，值得注意的倒是作为第三方平台的跨境电商，某垂直电商的高管就曾说过，一些以第三方商家入驻形式的平台电商模式松散，零售商可以依据合同把责任推给上游商家，销售平台、货源采购也是来自于不同的两部分。一旦像纸尿裤这样的商品因物流仓储而产生质量问题（如潮湿、受挤压品相差），零售商本质上并不能为此负责，最终利益受损的还是消费者。相对于此，自营的优势在于，跨境电商平台本身就对产品的质量承担责任，出了问题，由平台赔偿消费者，并由平台本身去追溯供货商的责任。这一点，无疑有效地保证了消费者的利益。
本文来源：网易科技报道
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　　网易考拉海购被普遍认为是国内成长最快的跨境电商，仅仅用一年就跻身跨境电商第一阵营。这一说法近日又获证实。网易考拉海购CEO张蕾最近在一封内部邮件上表示，在408税改新政后的1个半月内，网易考拉的跨境进口商品销售额已远超天猫国际、京东全球购等对手，订单均价甚至高出聚美近2倍。网易考拉凭借什么稳居第一阵营？除了价格、品质优势等显性的实力外，物流、综合服务等这些隐性环节的实力，其实恰恰是外界容易忽略，却又事关电商用户满意度的最后一里路。而这些方面网易考拉做得如何，看发货速度、错发率、破埙率这三个数据就知道了！
　　发货及时率达99.97%，极速送货刷新跨境电商速度
　　继2015年“双十一”实现跨境商品8小时内到货之后，今年618网易考拉海购再次刷新行业纪录，用户从下单到收货全程耗时仅1小时16分钟！5月开始，网易考拉还率先推出了次日达业务，成为国内首家实现此业务的跨境电商平台，打破了用户对跨境电商物流慢于国内电商的传统认知。
　　送货速度如此惊人，当然主要有赖于订单的当天发货及时率。据了解，网易考拉海购每日订单发货及时率高达99.98%，高出行业99.95%左右的平均水准，库内操作时效极高，尤其是在跨境电商行业，一个包裹的出库涉及的环节特别多，需要推单、申报、海关审核、打单、拣选、复核、称重、交接等环节，信息交汇涉及到电子口岸、快递、仓库、电商。任何一个环节的卡壳，都可能导致订单生产有所延误。目前，在跨境电商行业内，当天发货及时率超过99.97%已经屈指可数。同时，随着网易考拉海购新仓库的投入，可以更有效地提升现有的作业水准，更快的出库，给用户飞一般的收货体验。
　　错发率万分之三，低于行业万分之五标准
　　对于电商而言，仓库不管多发、少发、漏发对用户、自身而言都会造成或大或小的损失。据透露，网易考拉海购的商品错发率为万分之三，低于主流跨境电商万分之五的水平。更高的发货准确率主要源于网易考拉在智能领域的投入，从商品入库到出库完整武装，通过不断优化发货流程，极大地减少了出错率及库存问题。
　　目前，网易考拉正逐渐淘汰人工作业，采用智能化作业。由机器人自动排序到作业岗位，颠覆了传统电商物流中心“人找货”的模式，以此减少仓库多发、少发、漏发等发货错误率。同时，增加复核环节，复核货品时采用条形码、二维码扫描，不像一般商家选用肉眼方式进行查验，在此环节基本杜绝错货率。另外，网易考拉仓库负责人也表示，网易考拉通过大数据自动匹配系统，仓库智能分配物流供应商，并能达成就近备货和预测式调拨，大大降低爆仓的可能性。称重上，采用Cubi Scan三维测量仪，淘汰人工称重岗位，对新入库的中小体积商品测量长宽高和体积，根据商品信息优化入库，提高入库速度。发货流程从头到尾智能化，将出错率降到最低。
　　用户破损投诉率低至万分之八，远甩行业的千分之三！
　　一件商品从入库到出库，最后到达用户手中的完整度，是考量电商服务水平的重要标准。对广大用户而言，千辛万苦买个海淘商品，拿到手中却是变形、破损，甚至过期的商品，心情自然大受影响，而这也成了电商难以彻底解决的困局。网易考拉海购的用户破埙投诉率为万分之八，与主流跨境电商行业的千分之三投诉率相比，可以说低到可怕。网易考拉海购是如何办到的？
　　笔者从官方了解到，网易考拉海购为了保证商品破埙率趋于最低，对海外商品进行全检而非抽检，成为中国首家推出此措施的跨境电商！商品到达保税仓时，网易考拉采用的是“全检”模式，工作人员会对每一件商品逐一进行检查，包括商品的包装完整性、有效期等维度，确保入库商品符合要求，并且在有效期内。只有合格商品才能进入网易考拉海购仓库。
　　而业界跨境电商普遍采用的是“抽检”方式，这种方式可以减少人力、物力，成本更低，但也让许多商品成为了漏网之鱼，导致商品到达用户手中的破埙率升高。除了使用全检方式外，网易考拉海购的创举还在于，率先启用了恒温仓，用来保障母婴、箱包等对温湿度较敏感的商品品质。
　　在人工智能、恒温仓以及仓库流程优化上，比行业标准明显更多的投入，保证了网易考拉商品在抵达用户手中时有更好的完整度，相信这也是为什么用户对网易考拉的投诉率如此低的重要原因。
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