长沙查处7家涉嫌非法销售保健食品机构|药监|药品_凤凰资讯
长沙查处7家涉嫌非法销售保健食品机构
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到老年人聚集的地方发传单，用小礼品吸引他们参加健康讲座，将普通的电热毯宣传为包治百病的“神器”，忽悠老人购买假冒保健食品……9月10日，长沙市食品药品监督管理局对7个以会议推销、电话营销、讲座宣传、现场体验等形式，非法推介保健食品的相关现场进行了查处。
原标题：长沙查处7家涉嫌非法销售保健食品机构在这家保健品机构的大厅内，满满地躺着二十几名过来做理疗的老人。大厅的墙上赫然写着：减肥、减糖、减脂，美体、美容、美丽的标语。 记者 洪雷 摄让老人先体验保健床、保健酒、医疗器械，然后再说服老人购买。近年来，借“免费体验”的名义推销医疗器械、保健产品等违法经营等活动，经常在一些社区出现，而老人往往成为最大的受害者。长沙和株洲等地的查处行动，让人拍手称快。也希望深陷其中的老人能早日觉醒。到老年人聚集的地方发传单，用小礼品吸引他们参加健康讲座，将普通的电热毯宣传为包治百病的“神器”，忽悠老人购买假冒保健食品……9月10日，长沙市食品药品监督管理局对7个以会议推销、电话营销、讲座宣传、现场体验等形式，非法推介保健食品的相关现场进行了查处。【现场】老人家排队“治疗”9月10日上午9点，长沙市食品药品监督管理局执法人员来到芙蓉中路一段515号的长沙碧根激光健神星健康文化中心，约400平方米的大厅，满满地有60余名老人，他们或坐或躺，正在接受激光“治疗”。“这个电热激光垫可神着呢，我用了半年，风湿性关节炎都好了。”张爷爷躺在一个电热激光垫上，兴致勃勃地对记者说。跟他同时进行治疗的还有20几个老人，另有10多名老人站在一旁排队等候。记者在现场看到，这家所谓的文化中心墙壁上挂满了各种称颂的锦旗，各种名人的合影，以及名目繁多的专利发明。而在大厅的一面墙上，还挂有齐全的工商营业执照、食品保健品销售许可等证照。【天价】一床“电热毯”卖1.98万“这些都是免费体验的，我试用了，觉得疗效不错才想买一个，”刘奶奶正躺在一张“红外电热激光垫”上接受治疗。她告诉记者，这样的垫子最贵的要1.98万元一床，她买不起，只好买了床最便宜的单人垫，但也要5800元。据执法人员现场调查了解，这种售价高达1.98万元的“红外电热激光垫”并非在食药监部门备案过的医疗器械，究其实质，很大可能只是普通的电子产品，即普通的“电热毯”。“为什么有的老人觉得有用？其实这都是老年人渴望健康的心理作用，”据长沙市食品药品监督管理局稽查支队支队长李红告诉记者，这些老人以风湿性关节炎为主，而这些治疗仪发出的热量对关节的疼痛有着缓解作用。“但也仅仅只是缓解作用，这些治疗仪不但不能根治老人的病痛，反而会延误疾病的治疗，严重时甚至会危及生命。”【查处】真假掺杂张冠李戴骗人明明墙上挂有相关的许可执照，为何仍存众多问题？李红介绍，该公司涉嫌擅自变更注册地址经营，也就是把另外的合法的营业执照张冠李戴到非法的虚假推销经营场所，蒙骗消费者。李红同时表示，该机构拥有的仅仅只是食品经营许可证。他们拿出来的医疗器械许可证根本就不是自己的，而是同一栋大楼7楼母公司的。“此外，他们所卖产品并不全是假的，而是将真假混在一起。”执法人员说着拿起了旁边的两瓶保健药品，一瓶名为东方倍力钙镁锌维生素C咀嚼片，和另外一瓶名为东方倍力钙镁锌咀嚼片，不同的品名，批文却是同一个，这让老年人根本无从分辨。“不仅如此，该机构还经常以赠送奖品、免费旅游吸引老年人，并乘机夸大宣传，将老人家洗脑。多管齐下，老人家岂能不上当受骗？” 执法人员现场收缴部分产品，并对该经营场所进行了查封。含麻黄碱药品管理不规范高桥一医药公司被查9月10日下午，长沙市食品药品监督管理局全局出动，分5大组、22个小组对高桥大市场范围内的400余家商户进行逐家逐户的检查宣讲，并在醒目处张贴“重点监管单位”标识，在其上标注12331投诉举报电话。市民遭遇食品药品问题，可随时进行举报。在检查过程中，执法人员发现双仁医药有限公司存在私刻其他企业公章、对含麻黄碱类特殊药品管理不规范等严重问题。目前长沙市食品药品监督管理局已对其立案调查。长沙市食药监局执法人员告诉记者，该局拟在高桥大市场的药品和保健食品经营区域进行试点，对于产品质量问题，市场方与销售方将负同等责任，假一赔十，并由市场方先行赔付。买保健品注意“两看一查”一看“小蓝帽”。合格的保健食品外包装左上角有“小蓝帽”的保健食品标识，“小蓝帽”下方有保健食品批准文号。二看说明书。目前，在我国保健食品只有27种保健功能获得了国家批准。27种保健功能是：增强免疫力；抗氧化；辅助改善记忆；缓解体力疲劳；减肥；改善生长发育；提高缺氧耐受力；对辐射危害有辅助保护功能；辅助降血脂；辅助降血糖；改善睡眠；改善营养性贫血；对化学性肝损伤有保护作用；促进泌乳；缓解视疲劳；促进排铅；清咽；辅助降血压；增强骨密度；调节肠道菌群；促进消化；通便；对胃黏膜有辅助保护作用；祛痤疮；祛黄褐斑；改善皮肤水分；改善皮肤油分。“一查”是查批准文号。国产保健食品的批准文号为“卫食健字”或“国食健字”，如果是进口保健食品，则在文号中再多一个“进”字。所有批准文号信息都可以登录国家食品药品监督管理总局网站（www.）查询。■记者 洪雷 实习生 吴思宁 李慧宇 通讯员 王海奕消费警示“体验式销售”卷走老人20万本报9月10日讯 “体验式销售医疗器械与保健品销售都是一个洗脑的过程。”今天上午，株洲市政府新闻办召开新闻发布会，通报了今年10起食品药品安全典型案例，就体验式销售医疗器械与选购保健品向市民发出消费警示。今年6月，有市民举报，芦淞区活力臣健康生活馆销售半导体激光治疗仪。株洲市食品药品监督局的执法人员在现场发现，该生活馆无《医疗器械经营许可证》销售第三类医疗器械半导体激光治疗仪，属无证经营行为。与此同时，执法人员发现，该生活馆以体验式形式推介产品，店内聚集了大量中老年人。“有一个老人家，买了20多万的器械、保健品，还让执法人员不告诉她子女。”株洲市食品药品监督局局长晏首先说，体验式销售医疗器械、保健品均存在一个洗脑过程，受害人多数会一步步掉入对方设下的消费陷阱。今年以来，株洲市共查处各类食品药品安全案件99件，其中药品44件，医疗器械28件，保健食品7件，餐饮食品20件。■记者 李永亮
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48小时点击排行如何购买保健品?听听监管部门咋说
随着市民生活水平的提高,养生保健成为当下潮流,保健食品更是风风火火,受到广大消费者的青睐。但面对琳琅满目的市场,不少市民对药品和保健食品存在认识误区,不知如何选购保健食品和正确选购药品。在此,烟台市食药监给你支招,教您如何辨别真假药品,合理使用药品,如何选购保健食品,为您健康保驾护航。
如何鉴别真假药品、保健食品?
首先,市民可以看标识和批准文号。药品和保健食品的包装盒上都有“批准文号”。药品的统一格式为“国药准(试)字+1位汉语拼音字母+8位阿拉伯数字”。化学药品使用字母“H”,中药使用字母“Z”,通过国家药品监督管理局整顿的保健药品使用字母“B”,生物制品使用字母“S”,体外化学诊断试剂使用字母“T”,药用辅料使用字母“F”,进口分包装药品使用字母“J”。
保健食品正规外包装盒上标有天蓝色形如“蓝帽子”的保健食品专用标志,下方标注批准文号,原卫生部批准的国产保健食品批准文号格式为“卫食健字(****)第****号”,进口保健食品批准文号格式为“卫食健进字(****)第****号”；国产保健食品批准文号格式为“国食健字G********”,进口保健食品批准文号格式为“国食健字J********”,中间8位阿拉伯数字,前4位为批准年代号,后4位为顺序号。
在此,烟台市食药监提醒广大市民,易混淆为药品、保健食品的常见产品及形式主要有以下四类:
1.标示“X卫消字”的外用擦剂、洗剂、栓剂等“消”字号产品冒充药品；
2.标示“X食健字”的中药滋补类保健食品宣传治疗功能；
3.药食两用、维生素类等普通食品宣称具有保健功能或治疗功能；
4.“妆”字号产品宣称具有治疗调节功效。
购买药品、保健食品要注意四点
据了解,能够经营药品、保健食品的合法企业都是经过食品药品监督管理部门批准的,经营药品的,店内悬挂《药品经营许可证》,经营保健食品的,店内悬挂经营范围包含“保健食品”的《食品经营许可证》。
消费者购买药品、保健食品必须针对自己的身体状况有选择性购买,要明确除药品外,其他产品都不得标明功能主治或适应症,不得宣传疗效。一是购买处方药一定要凭医生处方购买和使用,非处方药可根据自身症状和用药经验在药师指导下购买和使用；购买保健食品要了解该产品的保健功能,确认自身符合该产品的“适宜人群”,非“不适宜人群”。
其次,要正确认识保健食品不是药品,不能相信所谓的“疗效”、“速效”,如需治疗疾病应在医生或药师指导下服用药物或采取相应的治疗措施,切忌听信将保健食品宣传成包治百病的“神药”的会议讲座、街头小报的虚假宣传,以致延误治疗时间,加重病情；再次,要注意索取并妥善保留购物凭证,如购物小票或发票,万一产品质量有问题,购物凭证是投诉、索赔、维护自己权益的重要凭证。
另外,消费者可以登录国家食品药品监督管理总局查询药品、保健食品批准情况,如果查询不到相关信息,要引起警惕,可拨打“12331”进行投诉举报,食品药品监督管理部门将及时予以处置。
来源：人民网
主编：曾宁
编辑：黄洪林
责任编辑：
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今日搜狐热点记者卧底“保健品”公司手记 - 知乎专栏
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今天是暗访的第一天，也是去广州聚原生物科技有限公司上班的第一天。6点多就早床，急急忙忙洗漱完，拖着沉重的步伐去赶地铁。幸运地是，大概7点50左右到了公司，没有迟到。公司在越秀区先烈中路102号华盛大厦北塔12楼1205室，对面的1206室是惟诚生物科技有限公司，跟这家公司是同胞。走进公司，迎面扑来的浓浓的中药味。进门的右边有一个会议室，在门上贴着一张纸条，上面写着大大醒目的“禁止入内”四个字。进门的左边有一个门上面写着“长寿之家”四个大字，这是公司理疗部的工作产所。此门是敞开的，人事让我第一天入职先随便看看，学习学习。我就走进“长寿之家”之门，里面用屏风隔出一条长长的走廊，直通董事长的办公室。屏风上满满的都是长寿秘诀，我来到屏风背后，看到一名大约三四十岁的男子在给底下的年轻的员工讲一些药理知识，底下坐着四个员工，三男一女，据后来了解，四位都是刚来不久，最短的一个员工刚来公司一周，他们在培训之后，会给老人讲课。这名中年男子并不是医生，但对于病理都懂。今天很“幸运”，第一天上班就遇到了他们要举行一场会销活动。大约8点10分左右，陆陆续续的有一些老人来到公司，销售人员首先带着老人对公司理疗设备进行参观介绍，然后再把他们带到会议室来开会，我也忙帮其他工作人员扶着老人跟着进去。里面一个大约40平方的会议室，会议室的中间竖着排了两排桌子，桌子两边放了16把椅子，前面有一个投影仪正在播放手指穴位看病功。三三两两的老人已经坐下观看，旁边有工作人员时不时对其嘘寒问暖，并对照着视频，让老人看一看自己的手相。8点半会议准时开始，16把椅子全部坐满了人。据我观察，其中两个老人是在子女陪同下来的，其它的12位老人全部都是自己一个人来的。这次会议主讲的人叫陈裕（谐音），自称是国家智能化居家养老服务平台物资发放处的一名主任，但主持人介绍其头衔的是国家人力资源和社会保障部居家养老爱心企业福利物资处主任。会议室的两边站满了销售人员，左边四个，右边四个，后面两三个，我站在左边，上面的陈老师在讲，我们的销售人员就在大声地附和，时不时地鼓掌支持，营造一种很兴奋的氛围，积极地带动老人。整个会议下来，据我不完全统计不下于50次掌声，一边喊好一边鼓掌。这位陈老师说这儿就是他们的在广州的工作站，希望老人以后可以没事来这边看看，这儿就是他们第二个家。就在会议中间，一位销售人员轻轻地对我说，段总要开会，这位段总就是公司的老大董事长，我就跟着去了。这位董事长声音很宏亮也很大，要我们跟紧这些客户老人，好像是前几次会销结果不是很好，只做成了两三单，这次开会主要目的就督促我们销售员要让自己负责盯的客户做成单，让他们成为会员。不过今天的会销的确挺不错的，具体做成了几单我不清楚，但后来段总表扬了销售人员，说今天会销结果自己很满意。他们就像打了鸡血一样，使劲地鼓掌。今天会议主要介绍的是芯麦双通产品，号称全国统一定价10080元，里面有四种保健品药，角鲨烯、辅酶Q10、纳豆红曲、科耐软。据陈老师介绍，产品都是正规的保健品，盒子上有四个蓝帽子。除此之外，还介绍了康美来全营养食物破壁萃取机，全国统一价4980元，超能养生瓷碗（钓鱼台专用），全国统一价12600元，韩国太极元人体七区元气能量垫，全国统一价8980元。在会销快结束的时候，这位陈老师说，这些产品今天全部免费赠送给大家，但是这些物资虽然中间的运输、工作人员的维护等，所以需要交纳一定的会员维护费，他列出了全国城市的一些价格，北京上海一线城市每月595元，二线城市每月505元，三线城市每月415元，并且将今天领取物资分成两类，一类是一件太极元垫、一件瓷碗和一箱芯麦双通，第二类是两箱芯麦双通，一件太极元垫、一件瓷碗和一个破壁机。退伍军人、老党员、机关干部、事业单位等老人可以领第二类，其它老人领第一类。据这位陈老师解释，这些老人对国家做的贡献要大一点，国家要对他们额外照顾一点，但是他们要多交一些。今天为了回馈广州人热情，这位陈老师表示就按照415元每月收取会员费，并宣布物资就这么多，只要成为我们会员就可以免费领取，先到先得，发完为止。今天成为会员的老人需要一次性付清，实在困难可分两期。当这位陈老师宣布开始抢的时候，销售人员手中早已准备好协议书，只要老人填一下领取几年，再签一下名即可。音乐响起，销售员纷纷上去引导老人去签字，我注意到这时段总也来到现场，拿着话筒喊，先到先得，赶快去抢。在老人签完字后，销售人员立马把老人送回家。我也跟着一位销售人员把一位姓周的老人送回家，老人家里并不富裕，她是一位退休工人，儿子也是小职工，媳妇没有工作，老父亲两退休金还要还儿子房贷，老伴也有各种病，常躺在床上休养，但她说为了健康，花这些钱买保健品也是值得的，显然她是相信了今天陈老师的话。但她实在一次性拿不出那么多钱，只好分两次付款，这次给销售人员2700元，销售人员就简简单单地写了一张纸条，类似借条，上面写着“会员费5480元，已付2700元，并承诺下月20号之前付清。”然后让老人签字。其它任何发票收据什么的都没留下，我们就走了。在走的时候，我看到老人桌上放了一张羊城晚报的报纸，是8月13号的，我让老人没事多看看报纸，羊城晚报就很不错，强调了两遍，不知道老人有没有从中体会到什么。下午2点，销售部主任给我们开了一次会，主要是说一下接下来的任务，这个月还有四次销售会要开，主要销售的芯麦双通、葛根素、骨益金、羊奶。后来跟员工口中打听到，销售会分为A、B，A会是在东方国际酒店进行的，主要为了筛选客户，那次不是真正的销售。筛选出真正有能力消费的客户，然后让他们来公司开B会，这才是真正的销售，发展会员。据了解，发展会员的一般流程是，首先是派单，销售经理会去提前踩点，然后带着销售人员前去发传单，根据老人的穿着打扮、气色、皮肤等判断是否是目标客户，是否有购买能力。传单上的号码，如果老人感兴趣的话，会打电话咨询，前来参加公司的A会，对与会的客户进行观察反映，挑选出一些看起来很有兴趣的老人，循序渐进，让老人没有被卖东西的感觉，赠送他们一些东西。下次对于那些有消费能力的、感兴趣的老人，会再一次召集他们来公司开B会，对其真正地营销，今天召开的就是B会。大概下午2点40分左右，应该是有人举报，公司里来了几个警察和工商部门的人前来检查，我们销售部门的人都在会议室里，公司张总让我们不要出来，大约一个小时左右，公司将所有的员工都疏散了，下去躲一躲，等警察走了再上来，我打电话给许琛老师，老师让我把证据交给工商部门，我就在大厦楼下等，终于等他们下来了，找到了工商部门的一个工作人员，我跟他说明了情况，但是他就是死活不相信我的话，一言不发就走了。我很无奈，只好再回公司，继续暗访。下午6点，段总把公司所有员工都召集起来开会，这次开会真的让我震惊住了。一开始，把会议室里的灯全部关了，由两个人在前面带头，伴着嘈杂的音乐所有人跟着后面跳舞，这应该是公司里自己的舞蹈，大概跳了2分钟。然后就让新员工自我介绍，总共有五位新员工，我也上去自我介绍了。我想公司为什么没有人怀疑我，大概是因为公司里面的员工大部分都是90后，而且人员流动率很大，所以有新员工来很正常，没人会怀疑我。新员工自我介绍完，段总就开始讲话。段总还是那样的铿锵有力，在给员工洗脑，注射兴奋剂。底下的员工时不时地鼓掌喊好，此次会议我有全程录音。对于下午警察来调查，段总解释是主管部门例行检查，每个月都有，只是这个月抽查到我们公司，这很正常，让大家不要乱想。会后，开始打扫公司，清理公司里面的存货和传单。需要人去仓库那边整理，我积极报名去仓库那边，最后也顺利地得到同意了，跟着销售部主任还有其他三位销售员一起去仓库那边整理。仓库在云鹤北街十四巷里面，具体几号由于上面没有标明我也不清楚，但我知道具体地点，那是一个居民楼，里面是一个大约20平米的地方，里面堆满了各种各样的保健品。在仓库的外面屋檐下挂满了衣服，用来伪装有人住，不至于有人会察觉这是一个仓库，当有销售员问销售部主任王富江为什么会有衣服晾晒，他没有回答。我主要负责的是从巷口用小推车把物资运到仓库，整整有两车的货物，都是从公司清理出来的。在运输的路上我一点一点的偷一些资料塞到我的书包里，生怕被发现，战战兢兢的。不过也拿到了一些。最后，因为我不再公司安排的宿舍住，所以其它销售员就让我提前走了，王总也答应了。一天的暗访工作也结束了，那刻大概8点半，我还没有吃饭。接下来公司安排，明天休息一天，后天开始发传单。带我的经理钟君前，2014年来的公司，听说很厉害，安排给他的客户没有不做成单的。也是跟着他的销售员说他是学过心理学的，难怪见我第一面，就问我有没有学过心理学。他今天下午去踩点，后天带我去发传单。暗访日记二（8月19日）
张豪8月19日早上8点钟君前经理约我在燕塘地铁站B出口集合，今天上午的任务主要是沿着粤垦路发传单给老人。由于我是新员工，他会带我派单，他手底下其他人单独派单，但都在粤垦路附近。考虑到21号要在粤垦路18号王府天厨二楼V30房召开销售芯麦双通的A会，今天派单就是为了通知老人21号来这边开会，承诺到会的老人都会获得一箱价值198元的蓝莓酒。派单很有技巧，首先要看他们的外表，要把单派给大概看上去60岁以上的老人，从他们穿着打扮上看是否是知识分子，如果是知识分子就可能是大客户，钟经理一边向路过的老人发传单一边跟我讲。因为知识分子拿的退休金高，所以一旦上钩消费就高，就是公司重点发展的对象。当路过农垦局总局机关单位大院和广东农工商职业技术学院时，钟经理指着它们跟我说，这里面都有好几个是他的客户，而且消费都很高，有一个老人一年消费40多万元，这就是他口中的大客户。除了看外表外，把单派出去还要跟老人讲单，主要讲会议时间地点，到时候会有礼品赠送，如果觉得老人感兴趣的话，还可以让其现场报名参加，假装表示名额有限，先到先得。公司董事长段云华要求规定每个员工派单每天200单，现场有2个报名，多一个人报名奖励20块钱，少了扣20块钱，由于我是新员工，第一个月只奖不罚。在派单的过程中也遇到一些问题，有很多老人不收传单，但也有不少老人拿了。粤垦路已经保健品宣传的重灾区，我在那里就遇到至少4家类似的保健品公司在发传单。据钟经理介绍，这儿他们已经来过很多次，别的公司也都会来，这儿的老人比较多，而且很多都是高级知识分子，都是大客户。但也有一些老人知道了公司的流程，就不会上当，所以也会遇到很多派单被拒绝的情况，所以让我不要在意。后来钟经理让我单独沿着粤垦路派单，我在路上遇到了两个公司的同事，他们也在这派单，还有其他公司的。只要看到老人手上拿着类似的保健品宣传单我就会走到老人背后，轻轻说这是骗局，让他们不要相信，说完我就走开了，我不知道他们会不会相信，我只能做到这些了。在经理面前我也发了几张，有的老人也接了，我真诚希望他们不要来啊！大概到十一点半左右我们就回公司了。下午没有什么事，钟经理说他事比较多，所以让王增经理带我，所以现在我是归王经理管了。王经理下午去客户家收钱，留下一些病理资料给我看，这些病理资料都是从百度上复制下来的，我大致看了一遍，之后去理疗部逛一逛。今天下午共有7位老人来做理疗。当我去看时，其中有一位称邹佳兴医生的正在给一位老奶奶按摩腿关节，据人事同事说，这位邹医生很厉害，针灸、推拿、按摩等等中医疗法什么都会。在和同事闲聊中得知，之前那位给四位年轻员工培训药理的三四十岁男子正是理疗部负责人黄毅，大家都叫他院长。理疗部成立的目的就是诱导老人前来消费的，在老人在不知不觉中成为公司会员之后，会有销售人员负责打电话让老人来公司做免费理疗，老人来到这里，理疗部的员工会对其进行介绍一番，然后针对老人自己身上有哪些不适，会有针对性地让老人买相关的保健品。所以员工打电话叫老人前来做免费理疗是骗取老人持续消费的一个突破口。每天下午6点都会召开一次会议，这也完全是董事长段云华给员工洗脑的会议。他在这次会议，他说的两个问题比较有价值，发展业务有两种途径，第一种是开发新客户，即通过派单，然后开A、B会成为公司会员；第二种就是开发老资源，主要是针对以前那些参加公司活动的而没有消费的老人，因为之前已经登记过这些老人的基本信息，所以这次会议上段云华强调要多打电话给那些老客户，让他们来做理疗。并对员工要求，每天上午派单不少于200份，现场报名不少于2个，下午不少于20个电话，至少要有2个客户答应来做理疗。流氓不可怕，就怕流氓有文化。段云华一阵洗脑之后，接着是一位自称是国家一级人力资源讲师、华南师范大学人力资源专业毕业的张兴国，宣布成立聚原文学社，要提高公司的文学修养，今天晚上给我们将了40分钟的赏析了徐志摩的《再别康桥》，还有他写的一篇归乡游记，本人文学素养不高，不过对于其的讲解和写的游记，实在难以恭维。暗访日记三（8月20日）张豪昨天傍晚的总结会上，董事长把销售人员一顿训斥，督促他们提高本月的销售业务，并提出要求，今天上午所有销售人员出去派单，下午在公司打电话，他那儿有很多的客户资料，据他称都是优质的客户，所谓的优质客户，也是那些退休金高的老人。除了派单外，打电话是开发新客户的一个重要的渠道。早上7点半我们就来到了粤垦路这边，开始派单。今天是我自己单独派单，对我来说，其实更有利，我可以不作他们的帮凶了。在粤垦路上有一个菜市场，菜市场的出入口在上面，那里有我们公司一个同事在那派单，还有两个同行公司的派单人员，我站在下游，当有老人从上游走下来，手里往往都会有一张传单，我便也递给他一张我们公司的传单，并轻轻地对他说，这是骗人的不要去。他们大多数都还是相信我说的话，对我说声谢谢，但也有个别老人会对我嗤之以鼻。上午发完传单后，我们回到公司，下午2点开始打电话，王增经理从段总那拿来了厚厚的一叠客户资料，都是一些老人的基本资料，比如姓名、年龄、电话、退休之前的工作等等。王增经理嘱咐我们，这些资料打完电话后要完璧归赵，不能损坏、不能丢失，也不能拍照，当我问起这些资料从何得来的时候，他没有回答。打电话也是有诀窍的，王增经理告诉我们首先选择离公司近的客户，质量好一点的客户，每一通电话都要记录结果、客户的态度，如果不来，不来的原因是什么，以便下次打的时候作一个参考。打电话的目的只有一个就是让老人明天下午2点来公司参加A会销售，为了骗老人相信，负责公园前公司的老总吴广平给我们写了一个话述，首先假装和对方很熟，热情一些，以公益组织的名义来邀请老人来，跟对方介绍与会现场有价值198元的蓝莓王酒赠送。如果对方问及怎么会有他们的信息时，吴总教我们回答说，我们居家养老服务广州工作站跟社区、街道办医院都有合作，所以才会有他们的信息。如果对方不愿意来的话，有的时候还要求以公益组织的名义说每个人必须要来领等等，除了吴总的话述外，还有同事在打电话的过程中自称是广州事业发展基金会的工作人员，来给老人发放物资的，总之一句话，要把老人骗过来。整个下午大家都在打电话，截止到下午6点开会，共有25名老人表示来参加明天下午2点的A会。在今天傍晚的总结会上，在段总的口中获知他们骗人的真面目，想法设法让老人过来参加开会，然后把他们吸纳成会员，再不断地诱惑他们购买公司的产品。派单和打电话是为了开发新的客户，但是开发老客户才是他们的重点，开发老客户有两种方法，也即上门拜访和请来做理疗。段总要求上门拜访不要太频繁也不要太少了，太频繁会让人感觉有企图，太少又显得不重视，适当的拜访能够很好地消除销售人员与客户心理之间的防备。对于刚买公司产品的客户，段总强调一定要在当天晚上叮嘱客户要去吃，要去用，这主要为了防止客户要求退货。只要是吃了产品，用了产品就很难再去退了。请老人来做理疗主要是要让老人养成来公司做理疗的习惯，只要来到公司，就会有人给他们洗脑，从而去购买公司新的产品，这也就是段总强调做理疗的作用。对于请老人来做理疗，段总教我们就假装说有一批新的物资到了，要他们过来领取，顺便做一下理疗，效果确实还挺不错。明天上午公司在粤垦路王府天厨开芯麦双通的A会，我负责接待和发表格，这些老人就是前两天发传单引诱过来的。我本来准备想去负责播放PPT的，但被钟经理拒绝了，说这个需要老员工负责，我觉得这里面肯定有猫腻，待我明天去一探究竟。暗访日记四（8月21日）
张豪今天上午9点公司有两场销售芯麦双通的A会，一个是由公园前公司组织在粤垦路王府天厨V30房召开，另一个是由黄花岗公司在天河北路海云轩酒家208房召开，两场会议同时召开，我参加了公园前公司的召开的A会，负责接待，这次来参加会议的是前两天发传单招揽过来的。7点半我们到达王府天厨茶楼，开始布置会场。会场是在包间里进行的，吴广平总经理带着我们开始收拾包间里的桌椅，然后将椅子一字排开，现场的投影仪和音像话筒都是自带过来的。大约8点左右，已经开始陆陆续续有老人拿着宣传单过来了，每位老人来到会场之前需要在钟经理处签到，签到的目的是为了登记老人的信息，以及记录宣传单上的编号得知这是谁的客户。在开会之前，茶楼楼面经理见到陆陆续续有老人来到活动现场，便过来询问情况。王增解释我们公司是做医疗器械的，免费给老人发放物资的。经理让他拿出名片，他说没有带，便让我去找吴广平总经理，之后王增让我下楼接待，后面的事就不得而知了。会议9点正式开始，一共来了21位老人。这次自称是物资筹备委员会的李主任给大家讲课，讲课的内容跟上次陈主任讲的一样，只是A会粗略地介绍了免费发放的物资，B会会更加详细地介绍，都是自称是国家正规单位援助，爱心企业赞助，来骗取老人的信任。后来在与公司老员工的口中得知，公司总共聘任两位讲师，即陈主任和李主任，他们每个星期的工资是8000元。会议结束时，李主任让这些老人填写一张会员申请表，这些申请表都是复印件。李主任解释这是因为物资有限，需要先申请成为会员，现在填写申请表，由他传回南京总部，由领导审核通过后，再由工作人员明天下午3点至4点电话通知。其实，传回南京总部是假的，根本就没有什么南京总部，这里就是总部。让老人填写电话号码、退休之前工作以及有什么病症等，来参加会议的大多数都是80多数的老人，他们有的眼睛不太好，销售人员就会帮忙填写，通过老人填写的信息，对其进行分类。老干部、事业单位退休的老人等退休金高的分为A类，稍微差一点的比如工人等分为B类，农民等分为C类，AB类才是公司的目标客户，摸清老人病症，好对症卖药。所以A会的目的就是统计信息摸底。老人填写完表格之后，在工作人员那免费领取一瓶价值198元的蓝莓酒，但事实上王增说只要2块钱一瓶的，我也在淘宝上查了一下，确实一瓶只需要2.5元左右。这次会议填写表格的一共有17人，其中有两人的表格未填电话号码，对于公司来说这就是没有价值的客户。事后，吴广平教我们怎么去教老人填写表格，手机号码一定要填写，手机号码填写了最好要填座机号码，这样方便以后打电话请他们出来再次参加活动，要监督老人把表格填完整。另外，在老人听课的时候，销售人员要对老人进行观察，感觉是A类的客户在会后主动交流摸底。下午在公司会议室同样召开了一场A会，这些老人是昨天下午打电话请过来的，他们之前也参加过公司的活动，只是很长时间没有联系他们。这次来了15位老人，大部分是老干部，其中还有一位是护理师，今年88岁了，走路都不怎么方便，都被请过来了。讲师仍然是李主任，讲的内容也是和上午一模一样，只是老人们还蒙在鼓里。傍晚段云华给我们开会，今天他教我们怎么去把老人的钱骗过来。在老人们填写会员卡的时候，销售人员要积极地自信地让老人加入会员，老人签完名之后，就赶紧拉他们走，为了防止老人们跟风，一个不要后面就跟着不要了，于是就跟老人们说物资数量有限，先到先得，拿完就走，免得其他人拿走，要掌握主动权。其次销售人员要把货送到老人家里，在家里去取钱，段云华强调一定要把钱拿回来，会员费一个月415元，但要求老人一次性付清。在拿钱的时候，段云华告诉员工态度一定要硬，跟老人说这是国家单位，不能欠钱，否则自己就要扣工资的，套路真的是一套一套的。","updated":"T07:38:33.000Z","canComment":false,"commentPermission":"anyone","commentCount":2,"collapsedCount":0,"likeCount":4,"state":"published","isLiked":false,"slug":"","isTitleImageFullScreen":false,"rating":"none","titleImage":"/d07760bad0eb10ffe2b1ab_r.jpg","links":{"comments":"/api/posts//comments"},"reviewers":[],"topics":[{"url":"/topic/","id":"","name":"保健品"},{"url":"/topic/","id":"","name":"老人保健"},{"url":"/topic/","id":"","name":"骗子宣传"}],"adminClosedComment":false,"titleImageSize":{"width":1280,"height":960},"href":"/api/posts/","excerptTitle":"","tipjarState":"closed","annotationAction":[],"sourceUrl":"","pageCommentsCount":2,"hasPublishingDraft":false,"snapshotUrl":"","publishedTime":"T15:38:33+08:00","url":"/p/","lastestLikers":[{"bio":"现实中缺少勇气","isFollowing":false,"hash":"e6f4eea72bb","uid":580100,"isOrg":false,"slug":"lyy","isFollowed":false,"description":"喜欢心理学和科学的少年","name":"现实的恐怖狰狞","profileUrl":"/people/lyy","avatar":{"id":"v2-a35ba393b3a1f1ed0986ecd655d67077","template":"/{id}_{size}.jpg"},"isOrgWhiteList":false},{"bio":null,"isFollowing":false,"hash":"fccc9fa59141","uid":886700,"isOrg":false,"slug":"cai-yi-min-49","isFollowed":false,"description":"","name":"蔡仪敏","profileUrl":"/people/cai-yi-min-49","avatar":{"id":"da8e974dc","template":"/{id}_{size}.jpg"},"isOrgWhiteList":false},{"bio":null,"isFollowing":false,"hash":"a5d88bc90c87e1ba49af5ab","uid":650800,"isOrg":false,"slug":"inke0000","isFollowed":false,"description":"","name":"INke0000","profileUrl":"/people/inke0000","avatar":{"id":"5eaab44cd5ace781f59851","template":"/{id}_{size}.jpg"},"isOrgWhiteList":false},{"bio":"","isFollowing":false,"hash":"e61d84b92b3e75baaf5bb","uid":64,"isOrg":false,"slug":"fu-yu-45-21","isFollowed":false,"description":"典型性猫奴，实名认证铲屎官。","name":"小胖yao努力","profileUrl":"/people/fu-yu-45-21","avatar":{"id":"v2-dea488ddb600cbff68ad7","template":"/{id}_{size}.jpg"},"isOrgWhiteList":false}],"summary":"今天写这篇文章主要是想让更多的人来关注保健品这个行业，监管的缺失、法律的漏洞，让一些不法分子趁机钻空子，打法律的擦边球，让许多老人上当，呼吁政府及有关部门加强完善保健品行业的法律法规、监管体系。 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