24小时营业的药店到哪里去了？
道半夜发烧，想在小区附近药店买药，但是发现药店晚上根本不开门，只能去医院。前几天，家住乌鲁木齐市青年路的骆先生的孩子晚上突然发烧，但家里又没备药，情急之下，他跑遍了家附近的四家药店，没想到却都吃了闭门羹。
“现在通宵卖药的药店真是太少了，大晚上有个头疼脑热的还要往医院跑，太不方便了。”骆先生抱怨道，乌鲁木齐到底有没有２４小时服务的药店？
保证“２４小时服务”多为空话
据了解，为了保障居民在夜间能够正常购买到所需药品，国家食品药品监督管理局早在２００４年就出台了《药品经营许可证管理办法》，并明确规定：药品零售企业应“具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证２４小时供应”。
８月２９日凌晨１时许，记者走访了青年路、碱泉街、红山路、新民路等多家连锁药店发现，大部分药店店门紧闭，多唱“空城计”。
当日１４时，在青年路一家药店，店里并没有设立２４小时服务的提示，一位工作人员表示，他们下班时间为２３时左右，暂时没有提供夜间售药服务。
“考虑到人手不足以及员工的安全，我们暂时没有提供夜间售药的服务。”新疆百草堂医药连锁经销有限公司总经理助理娄芳说，他们在首府有近百家药店，分布在各个社区、街道，有一些店面相对比较偏僻，夜间营业的风险较高。
除了担忧安全的问题，新疆华世万康连锁药店的相关工作人员则表示，他们也曾尝试２４小时服务，但是，目前药店的人员不是很充足，夜间服务也就无法继续。
记者在采访过程中发现，一些小区内的药店夜间虽不开门营业，但也会提供夜间售药窗口、门铃等方式服务患者。
北门一家新特药店设立了夜间售药门铃，提供夜间的售药服务。
这家药店相关负责人叶红梅表示，他们的连锁店北门分店（新民路９号）、中山路分店（中山路３５３号）、新华总店（新华北路４０８号）都提供２４小时服务。目前，北门药店每晚平均有１０００元至２０００元的营业额，附近小区的居民、路过的出租车司机等是他们的主要顾客。
虽有管理办法但无强制措施
市食品药品监督管理局法规处工作人员殷艳表示，虽然国家政策规定药品零售企业应保证２４小时供应，但是并没有任何强制性措施。药店营业员及收银员多为女性，夜间值班面临安全问题，许多药店曾遭遇夜间盗窃、抢劫等案件，这也是药店夜间营业的隐性成本。因此，乌鲁木齐现有的２４小时供药窗口是药店自发设立的。
殷艳建议市民，可以在家中适量存放一些感冒、腹泻等常规药品，如果病情较重，还是选择去医院及时就诊，避免耽误病情。同时，一些小区内的药店也有通过开设小窗口、设置门铃、留下药店值班电话等方式提供夜间服务，市民可多留意，以备不时之需。（完）（责任编辑：茹斯坦）
||Email推荐：24小时营业，有一种便利触手可及--洛阳晚报--河南省第一家数字报刊
A15版：洛阳?消费
老牌24小时餐饮店经营状况良好，新兴24小时便利店极具发展潜力――
24小时营业，有一种便利触手可及
□记者 宋扬 见习记者 赵佳 文/图
　　24小时便利店方便了不少夜间消费者。　　核心提示　　上周，本报报道了洛阳24小时药店只有一家全天候营业的消息，引起了人们对24小时营业模式的关注。有读者问，我市实行24小时营业的商家经营状况如何？发展前景怎样？是否受消费者欢迎？记者就此进行了探访。　　1　多开几家24小时便利店　　半个多月前，细心的市民发现，珠江路万达广场附近一家名为“惠盛”的便利店开张了，这家便利店24小时营业，方便了附近居民购物。　　唐宫路光华路口，“旗云”24小时便利店也已开张了半年。附近居民反映，这家便利店店面不大，物品齐全，价格不高，离居民区很近，尤其是晚上出门购物很方便。　　在这两家便利店里，记者看到小食品、饮品、调味品等摆满货架，标价跟大型超市同类产品差不多。“旗云”24小时便利店的老板是一名年轻女孩，她告诉记者，经营该店的初衷是因为自己和朋友午夜出去玩时“连一瓶水都难买到”，抱着试试看的心态开了这家店，虽然每天很操心，但收益还不错。　　“惠盛”万达店是洛阳生中商贸有限公司投资开设的第四家连锁便利店，今年6月2日第一家店在谷水开张，之后公司又在上阳路、春都路相继开店，但目前仅有万达店24小时营业，其他3家店营业至23点。“我们计划到年底共开10家店，以满足更多市民夜间购物的需要。”该公司总经理唐斌信心满满。　　2　24小时营业，社会责任与经济效益并重　　据了解，洛阳24小时餐饮店起步不算晚，目前24小时营业的老牌餐饮店经营状况良好。　　西工饭庄有限责任公司董事长刘永康介绍，1993年人民东路的西工饭庄小街快餐店首开洛阳24小时餐饮服务的先河，推出了夜间服务，当时此举应我市夜班职工、出租车司机等人要求而生，是一种尝试，社会责任大于盈利目的。经营之初，菜品比较单一，不愿加夜班的职工曾有怨言，但开业18年来，生意一直不错。如今，该店夜间包子、烫面角、烩面、浆面条等小吃应有尽有，“24小时”成了该店的一个金字招牌。　　天府火锅一直坚持24小时营业，据该火锅店第九分店经理刘琴介绍，除了天府宫廷火锅和天府大酒店，其他分店从一开店就开设了24小时营业服务，经营状况良好。据了解，每天零点以后的客流量平均为20桌至30桌，1点至2点前来吃饭的消费者依然不少，4点以后客人才逐渐减少。　　24小时营业的洋快餐在我市经营得也不错，每天23点至次日零点，在王府井百货的肯德基、麦当劳仍能看到不少就餐者。肯德基豫鲁地区相关负责人告诉记者，肯德基在洛阳的6家店中，4家实行24小时营业，从23点到次日6点，菜品较白天有一定调整，增加了粥类等。　　3　24小时营业，服务、价格是关键　　24小时营业靠什么吸引消费者？记者打探得知，保持良好的服务和适中的价格是关键。　　一、夜间营业价格要适中　　“旗云”24小时便利店店主石雨告诉记者，该店在定价时，除了个别商品比大超市贵出一两角钱外，其他商品能低就低，“客人发现东西贵，当然就不来了”。　　唐斌说，在京沪等大城市，24小时便利店的商品往往因人工、电力、服务等投入成本多而比大型超市贵一些，但考虑到洛阳实际情况，他们店商品的价格与大超市基本持平。　　西工饭庄小街快餐店的小吃以物美价廉著称，夜间经营走的也是同样路线；肯德基、麦当劳、天府火锅等店夜间所有收费标准与白天一样。　　二、夜间营业服务质量很重要　　上周五，市民孟先生22点加班结束后和同事到一家营业至凌晨4点的火锅店吃饭，由于该店的服务质量大打折扣，让孟先生一行非常扫兴，他发誓再不来此消费了。　　天府火锅店相关负责人说，夜间客人较少，上菜速度与白天比会快很多，他们店为保证蔬菜新鲜，每天采购的蔬菜数量有限，个别菜品售完时，服务员会向客人解释，客人也表示理解。肯德基相关负责人表示，虽然夜间客人少，但按照规定，店内灯光、温度、食品出炉速度、产品质量等和白天相比不能有差别。　　4　24小时经营模式，极具发展潜力　　24小时营业，是否受到市民的认可和欢迎？记者在街头采访了一些市民，不管年轻人还是中老年人对此都表示欢迎。据了解，夜间购物的消费者有两种，一是购买单一物品的消费者，夜间购物可省去排队等候的时间；二是夜间有购物需要的消费者，以年轻人和司机为主，夜晚消费人群集中在18岁至35岁的年轻人身上。　　“旗云”24小时便利店的一位店员告诉记者，夜间消费人数有时比白天还多。据统计，该店每日8点至20点的营业额占总营业额的30%左右，20点至次日零点占50%左右，次日零点至8点占20%左右。　　唐斌介绍，开业以来，“惠盛”万达店的夜间营业额占全天营业额的30%，这符合24小时便利店的营销规律，经过调研，洛阳许多地段和社区都有开设便利店的需求，因此，他们对洛阳市场的发展充满了信心。　　肯德基豫鲁地区相关负责人告诉记者，肯德基从2年前在洛阳尝试24小时营业模式，现在2/3的门店都实现了24小时营业，经营状况在河南是除郑州外最好的，以后这种模式必会更多地推行。　　5　24小时经营概念，城市国际化标志　　采访中记者了解到，24小时经营概念，这是城市发展，尤其是打造先进旅游城市、国际化都市过程中的需求。　　大张盛德美涧西店店长助理马玲介绍，该公司的两家24小时便利店，目前经营状况处于不赔钱也不赚钱的状态，便利店的业务主要是对大张其他超市的补充，以服务性为主。　　记者在“旗云”24小时便利店看到，该店推行办理旅游年票、移动话费充值、网银代购等服务。店主石雨说，周围不会网购的消费者、不方便收快递的顾客可以由他们代购、代收，不收任何费用，“作为年轻人，我们羡慕一线城市夜生活的丰富多彩，我们想推行的是一种洛阳也该具备的东西，而不只是为了赚钱”。　　唐斌表示，便利店不单纯是简单的购物店铺，其经营的是一种理念，这种理念除了进门时一句“欢迎光临”，出门时一句“欢迎您再来”外，重要的是给市民带来便捷和实惠。如今，“惠盛”便利店正推行订货送货服务，将来，随着便利店遍地开花，通过网络、手机短信、电话预订等方式，市民可以足不出户就享受到24小时送货上门服务，“我们不能一下子和京沪等地接轨，但24小时服务的推行会让城市差距缩小”。}