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隐于写字楼 “白富美”们为啥当办公室打杂小妹
美女主持小颖生活中的CORACOCO在美国的照片　　上周日，CORA和老公才从香港过完周末归来。
　　CORA买了两个包包，一个香奈儿，一个LV。
　　她包包拆封后放进柜子，然后开始整理上班的文件。
　　星期一早上8点，CORA身穿普通职业套装，背着一个普通皮包，赶到纽约·纽约大厦里的公司上班。
　　在这里她只是个普通行政小妹。
　　每天都要影印很多文件……
　　月薪约3000元……
　　在写字楼中，隐藏着一些和CORA一样的“白富美”，她们家境富裕，却又和其他普通女孩一样，干着一份看似光鲜，收入却一般，甚至偏低的工作。连日来，网友们不断讨论着这些“白富美”。她们不差钱，却没有游手好闲，而是选择了做平凡而有意义的事。
　　最怕开奥迪被同事撞见
　　22岁的COCO，生活在一个幸福的家庭，生活无忧，父母对她有求必应。今年大学刚毕业的她，应聘进了南坪国际金融中心一家广告公司，不过目前还在实习阶段。“现在就是一个‘影后’呗（影印皇后）”COCO很幽默地给记者形容她现在的工作情况。她说，可能平时穿着很素，也不怎么化妆，办公室的哥哥姐姐叫她做事的时候，总是“小妹，小妹”的喊，刚开始就是做一些打杂零碎的事情，每个月只领800块的工资。可是下班之后，COCO就默默地搭乘电梯到达车库，到车库角落开自己的奥迪车回家……
　　大眼睛，长头发，白皙的皮肤，22岁的小颖是大家公认的小美女，她有着一份体面的工作电视台外景主持。目前她已经在这里工作了一年左右，每月有4000元左右的收入。从小家境富裕的她在朋友看来，有美貌，有学识，有一份令人羡慕的工作，就是标准的“白富美”。刚开始，小颖爸爸给她买了一辆奔驰C200，但小颖非要换成一辆本田飞度，只因她不愿太高调。至今很多人都不知道小颖家境如何。
　　虽然CORA每天由老公开奔驰接送她上下班，可她总是吩咐将车停离很远，再步行去公司。而那些动辄过万的名牌包包，她也只在周末背一下。“如果开会，平时都是提公文袋”。
　　最满足工作中有趣的地方
　　虽然这些隐藏在写字楼里的“白富美”衣食无忧，可是一进入工作状态，他们毫不懈怠。
　　小颖告诉记者，外景主持的工作看起来风光，但其实还是很辛苦。经常奔波，说走就走，因奔波劳累而倒在座椅上睡着的事也经常发生。“不过工作中有趣的地方也很多啊！”还没“抱怨”两句，小颖又赶紧笑眯眯地数着喜欢这份工作的原因：去很多地方，认识不同的人，每周工作量不大，休息时间有保障……小颖每天都要出镜很多次，所以每天都要准备很多套衣服供出镜时替换，然而这样“麻烦”的事情却也满足了小女孩爱美的心思。
　　COCO一说起自己的工作，赞不绝口。“办公环境人性化，上司和同事都很nice，还可以品到好茶……”她告诉记者，这份工作是她自己在网上看到后来应聘的，虽然工资并不高，可是却满足了她对一份工作的诸多要求，比如，中午可以在休息室打游戏，累了可以去茶室学茶道品好茶，下班还能留在公司健完身再回家。不过，因为公司专业性很强，她需要了解很多茶叶的知识，所以她常常需要恶补相关知识。“买了各种中式茶和西式茶回家喝，还准备周末去报一个茶道班。”
　　最爱和同事吃小面逛网店
　　“是因为喜欢才工作，不是为了钱。”CORA说，结婚后当过一段时间的全职太太，和以前的朋友圈疏远了很多，心里也很空。特别是她生了小孩之后，就更不希望自己的生活圈只在家里，“独立的社交圈和朋友对现代女性太重要了。”她说，工作对她而言，更多的是一份精神寄托，每天中午和同事一起去吃小面，或者叫外卖，都是很开心的事。
　　虽然富足，但他们也很合群。小颖买衣服从不会追求品牌和高端，“和同事一起在网上淘到几十元的单品，却是百搭的哦！那才是最开心的。”小颖表示，平时自己穿得比较随意，出境的时候才穿得比较正式。COCO则每天带盒饭到公司和同事一起吃。COCO说，以前读书的时候花钱挺厉害的，但是开始工作之后反而不怎么花钱了。“忙得没时间了呀！”这半年实习期，她每个月的工资全部拿给奶奶和姑姑了。她表示，这种忙碌的生活让她感觉挺好，让她每天生活充实也有规律，同时也能积累一些社会经验，还有最重要的一点是让自己可以逐渐独立起来。她不喜欢别人说她是“娇小姐”，她给自己定了两个目标，近期目标就是转正，远期目标就是将车钱赚足还给老爸。
　　她们不差钱，内心却很看重职场
　　对此，( )美视电影学院副院长、社会学家杨尚鸿表示，我们所说的“白富美”一般是指懂得保养，家庭条件好的美丽女子，而更多的人是将此作为一种身份的代名词，但是这种偏狭的概念也容易误导大家正视她们。杨院长说，她们中的很多人因为其家庭背景过于受到关注，而往往让大家忽视她们本身的职业素养和个人能力。他称，这几位家境富裕的职场女性也更说明，现代女性更加独立和自信，希望有自己的事业基础和社交圈子，即使她们本身不差钱，可是内心却很看重职场，希望从事有意思的工作，让自己真正立足于社会。
　　记者 谈书 实习生 朱婷
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办公室政治学：如何应对职场中的排挤现象？
日 08:41:42
　来源： 新浪教育
】　【】　【】　【】&
职场排挤为那般？(资料图，新华职场配图)
　　导语：排挤这档子事儿其实在职场上很普遍，经常有大好青年满腔热情，自觉能有一番大作为，结果却发现冷箭四起，现实并不乐观。什么原因会导致自己被排挤？又有什么招数可以见招拆招避免出局？
　　职场排挤为那般？
&&&&Top1：木秀于林
&&&&“木秀于林，风必摧之”，这话最早说的是杨修，也适合所有不知道韬光养晦的后世才子。陈鲁豫就是典型案例，占据了人人眼红的黄金时段，收视率又名列前茅。别人怎么能不眼红并欲除之而后快？曾经是知名4A创意总监的阿钟也是这一类故事的主人公：有能力有才气，又多少有些傲气，活做得的确漂亮，但既不擅长“与老板沟通”，也不会“团结群众”，反而每天我行我素，白眼向人。这不，转身就被人在老板面前黑了一招，自己拿下的大案子居然转给别人做，自己被甩去做些吃力不讨好的小Case，有层次的大客户是见不着了，没水准又挑剔的小客户天天纠缠。阿钟这样的才子受不得委屈，这才稍受挤压，就马上拍桌甩袖，辞职不干。这下倒好，省了暗地里排挤他的人们多少力气：稍微撬撬，根本不反击，就自己走人。所以说，木秀于林的高调人才是遭排挤的第一名，也是容易被排挤掉的第一名。怪不得那么多工作能力低的平庸之辈也敢频频出招了。
&&&&“攻守三策”对抗排挤
&&&&如果受到排挤，应该怎么办？是忍辱负重，还是远离是非之地？
　　上策：寻求靠山
&&&&遭到排挤，对手总是有些实力的人物，也许是上司，也许是有权势的同僚，那么比自己耗费元气硬拼更好的办法就是寻求靠山，借助更强势者的力量。这样做并不一定非要你与强势人物有怎样好的交情，有时候只需要些勇气。Cora是前任总经理的助理，自从改朝换代，就被踢到了办公室主任的打杂位置上，更有人或许是记恨她往日的强硬态度，又或许看好她二级主管的位置，总在有意无意中进行排挤。眼看生存空间越来越小，连办公室主任也做不安宁，Cora决定背水一战，她准备了一本材料直冲新老总的办公室，侃侃而谈，献计献策，并大表愿意为公司发展竭尽全力的决心。新老总赫然发现前任为自己留下个不可多得的人才，大表赞赏，任命Cora为市场部经理，先前排挤Cora的同事们自然偃旗息鼓。
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（责任编辑:
请您发表感言，注意文明用语并遵守。主持人蒂娜：
职场新人进入工作岗位后，由于没有职场经验、缺乏社会阅历，所以用人单位往往会认为其独立工作能力不强，需要多历练，由此会安排
新人先经历一段“打杂”的阶段，然后观察其表现。遗憾的是，很多新人会因此产生巨大心理落差，觉得自己被冷落，没达到自己的期望值，不能接受和适应这个阶段，因而很难快速融入职场环境，最后不得不被迫离职。“打杂”阶段是大多数职场新人的“必经之路”，他们该如何正确看待这个特殊阶段？他们又该如何适应这个阶段？一起来看看嘉宾如何支招吧。
☆本期嘉宾●马　静：南宁企星企业管理咨询公司猎头顾问、人力资源管理专家●陈颖捷：乐金电子(中国)有限公司南宁分公司人力资源经理●周长明：企业管理顾问、广西人才交流服务中心特邀职业指导师
☆主持人：蒂娜
职场新人为什么都会经历“打杂”的阶段？
●马静：我们经常说，职场新人是一张白纸，正因为是白纸，才让职场新人和职场老鸟相比有了一些诸如年轻、好学、可塑性强、薪酬低等特质，也正因为这些特质受到愿意培养人才的企业的青睐。然而作为职场新人，如何胜任职场的工作，却是需要经历一段或长或短的职场磨合期。首先面临两个方面的转变，一是从“学生”转变为“职员”的角色转变；二是从知识到技能的转变。古语有云，“纸上得来终觉浅，绝知此事必躬耕”。无论是大学本科教育还是高等职业技术学院的高职教育，基于现有的教学体制和师资力量以及人才培养模式，目前的大学毕业生普遍存在专业技能欠缺，解决实际工作问题的能力欠缺，有这样的一些现象，一些学行政管理的毕业生，写不出一篇符合公文规范的公文函件；学市场营销的毕业生，做不出一份像样的市场调研报告；学人力资源管理的，不知招聘如何操作？企业作为用人的地方，希望可以使用合格的劳动者为企业创造价值。同时，企业也是培养人的地方，企业会为职场新人安排各样的工作体验，俗称“打杂”，旨在帮助他们认识职场，探索自己的职业特长，更希望他们通过脚踏实地的职场实践，在心态、角色认知、思维模式、工作技能上都能得到全方面的锻炼和提升。
●陈颖捷：一是因为职场新人需要从基础事务做起。职场新人没有职场经验，缺乏阅历，无法独当一面，企业肯定无法将重大任务或管理类的工作交予新人去处理，所以新人需要从琐碎的事务性工作做起。“打杂”也是逐渐熟悉企业流程与规章制度的一种方式。
二是因为职场新人需要通过打杂来熟悉各类工作及了解各部门的组织关系。有些企业会让新人进行轮岗，在轮岗过程中，大多进行的也是基础事务的处理。在轮岗的过程中，新人可以通过“打杂”来熟悉各个部门的基础事务，逐步熟悉各工作环节，这样对于自己以后开展岗位的工作会顺畅很多。
三是因为很多工作都是由细节组成，新人需要与细节共舞。很多新人之所以对于“打杂”的工作感到很困惑就是因为他们觉得这些事情都太细太杂，不符合自己对于职业的预期，殊不知“凡事均由细节出发”。但凡工作表现优异的职场人，无不是细节工作做到极致的。对于职场新人来说，“打杂”也是在与细节共舞的过程，甚至你可以通过打杂发现自己原来在学生时代的知识储备是多么匮乏。
●周长明：关于职场新人在试用期“打杂”的问题，如果仅仅是从职场新人的角度来看待这个问题，不管讲多少大道理都难以化解他内心不适的感受。那么职场新人不妨从企业的角度来认识这个问题，这样才能理顺你内心的纠结。首先，你要明白，企业聘用一个新员工，尤其是聘用一个像本科生、硕士生这样高学历的职场新人，企业的目的绝非是让你来“打杂”的，如果企业只是想找一个“打杂”的员工，完全可以用更低的待遇聘用一个更适合“打杂”的员工。这样想你就应该明白，企业聘用你，其实是对你有更高的期待，希望你为企业做出更大的贡献而非仅仅是“打杂”；其次，你还要明白，企业对于一个有所期望的新员工，是巴不得马上就交给他重要的工作任务、急切地希望他能够在最短时间胜任工作。但是企业能够这样做吗？显然是不能的，因为任何一个新人，尽管你有理论知识，但不一定有实际操作的能力。所以，在职场新人“打杂”这个问题上，对于企业来说，最理想的状态是新人来了就能独当一面，一天都不要“打杂”。企业是追求效益最大化的经济组织，让你“打杂”能为企业创造多少效益呢？但现实情况是，职场新人往往不能独当一面，他还不能独立承担重要的工作任务。这种情况下企业该怎么办呢？只能是让你暂时先为那些独当一面的老员工做一些辅助性的工作，同时，也让你在这个“打杂”的过程中尽快熟悉企业文化、架构、规范、流程、标准等，以便于你尽快的独立工作，因此，职场新人在试用期“打杂”是必须经历的过程。
职场新人应如何看待“打杂”？
●马静：作为职场新人，往往对于自己和未来的岗位都充满了美好的憧憬，但由于对自我认知的主观性和自我定位的不清晰，以及对于职场真实情况缺乏充分和客观的了解，来到职场岗位后，发现和自己所想的完全不同，或者差距甚大，就出现了严重的心理落差。对于初入职场的新人，我的建议是端正态度、明确角色、融入公司、掌握技能、胜任工作。
●陈颖捷：要以健康的心态看待“打杂”这件事，职场新人首先要问自己以下几个问题：
“我是谁？”———很多新人之所以无法理智地看待“打杂”这件事，就是因为他没有弄清楚自己的定位。作为刚进入职场的新人，在缺乏工作经验、摸不透人情世故、不熟悉流程与制度、不了解企业全盘业务的情况下，试问你可以做什么？新人之所以“新”，就需要一个历练与学习的过程，才能逐渐在工作中将自己打磨成一个“金牌”的职业人，而不再是职场的菜鸟。所以新人要想以平和的心态去看待“打杂”这回事。
“我能做什么？”———当新人开始一份新的工作时，由于对职业生涯懵然不知，就会对自己抱着一种不现实的乐观与盲目自信，觉得自己很优秀，可以独当一面地，杰出地完成工作。这样的心态尤其会出现在那些在学校里不论是成绩还是社会活动都表现出色的毕业生身上，但他们忘记了，学校是学校，社会是社会，这之间的差别可大了。“我喜欢做什么？”———当“打杂”的事情进行到一定的阶段时，作为职场新人，我们可以开始问自己这样的问题了———我喜欢做什么？或者是我更擅长做什么？有些用心“打杂”的新人会逐渐在事务性的工作中总结出自己擅长与不擅长的部分，这也是发现自己与了解自己的一个过程。而企业也可以通过向新人“打杂”期间所在部门的同事或领导了解新人的实际情况，以此判断该新人是否适应企业的用人要求。
●周长明：作为职场新人，当你正处于试用期“打杂”的阶段，当你正满腹抱怨、感叹怀才不遇、受到不公平待遇时，其实你应该明白，企业比你更急切等待你尽早结束“打杂”阶段。如果你不明白企业的这种期待，如果你因为抱怨而不愿意踏踏实实“打杂”的话，结果可能刚好事与愿违，等待你的只有两个出路：或者是延长试用期，或者是辞退你。因此，作为一个职场新人，进入职场的第一项修炼就是正确看待“打杂”，并脚踏实地把“杂事”做好。首先，进入职场的新人必须认识到，职场无小事，细节决定成败。在小事、杂事上的任何一次疏忽，都可能给企业带来损失；其次，对于缺乏职场经验的新员工来说，“打杂”就是扎马步，是练习职场的基本功。我们知道高深的武术需要从扎马步这样的基本功开始练起，基本功不牢，就很难练成绝世神功，同样，在职场上如果不能踏踏实实做好“打杂”的事情，也很难在职业发展中成就一番事业。因此，对职场新人来说，第一件事必须是认真对待“打杂”，在“打杂”中熟悉、适应职场环境，学会职场做事规则与工作方法，然后才有施展才华的机会和取胜的把握。
职场新人如何从“打杂”中提升自己？
●马静：“打杂”阶段是大多数职场新人的“必经之路”，职场新人只有顺利通过“打杂”阶段的考验和考察，才有机会脱颖而出，开启职业新征程。根据职业生涯发展的规律，我建议：首先，正确的面对“打杂”；其次，通过“打杂”，探索自己的职业兴趣，锻炼自己处理实际问题的能力，训练自己的岗位技能；最后，通过“打杂”的机会，和公司各部门的老同事建立良性的互动关系，帮助你更好融入团队，进而胜任岗位。
●陈颖捷：一，新人可以通过“打杂”来熟悉组织架构、组织流程以及企业制度。由于大部分的打杂工作都属于基础性事务工作，针对这些基础性工作，公司都会有相关的流程与制度要求，新人在做这些工作的过程中会逐渐了解组织流程及要求，这样胜过你捧着一本企业的制度流程标准书去背去记。读十遍不如做一遍就是这样的道理。
二，新人可以从旁观者角度看待企业存在的问题以及改善的方向，为以后成为管理者打下基础。在“打杂”的经历中，有些人是用心用脑在“打杂”，有的人是简单地执行，所以前者是越“打”越有劲，后者是越“打”抱怨越多，觉得自己进错行，做错事，难免会心生离开的念头。其实往往决定你的未来前途的就是你自己。同时，高手都在民间，当在基础岗位做事时，可以更近距离的倾听基础执行岗位的员工对于企业与组织发出的声音。
三，新人可以发挥自己的特长与优势，争取提升的机会。职场新人，不要对“打杂”挑三拣四，说三道四，踏实工作，从简单的基础工作中发现创新，展现自己的优点。对于那些平时积极干活、没有抱怨的新员工，老员工都是褒奖有加，自然领导在考虑岗位安排的时候，会给这样的新人更多的机会。
●周长明：首先，职场新人要能够放下身段虚心“打杂”。高学历的职场新人往往自视甚高，觉得自己是干大事的人才，“打杂”是委屈了自己、浪费了青春。这种好高骛远的心态是不利于职业发展的。古语云：“一室不扫何以扫天下”，凡成大业者必定懂得从小事做起。所谓大事皆是由一个个细节构成，只有做好每一个细节才能完成一桩大事，凡是做不好小事的人，肯定成不了大事；其次，“打杂”必须踏踏实实地干，切不可敷衍应付。很多职场新人在试用期时，对于“打杂”不情不愿、满腹委屈、工作时敷衍应付，熬过一天是一天，结果是要么什么都学不到，要么因为出错给工作带来损失。最后结果或是被延长试用期，或是被辞退。因此，职场新人在“打杂”阶段，一定不能抱着“熬过去”的心态，必须踏踏实实地做好每一件琐碎的事情；最后一点要特别强调，试用期“打杂”除了要踏踏实实干之外，还要格外用心。多用一份心，就早
一天出头。很多新人认为“打杂”的事情简单好做，无需太用心就能做好，这样的想法还只是局限在就事论事的层面上。试用期“打杂”的核心点是熟悉未来工作环境、融洽与同事的人际关系、学会独立工作的方法技巧，因此，职场新人在“打杂”时更需要多一份心思，你用心与不用心会有不同的结果。例如某公司设计部新招聘两位本科生小刘与小张，在试用期间，小刘只是消极被动地做事，你让做什么他就做什么，没有人安排时他就上网聊QQ，小张则处处留心，帮设计师复印图纸时细心学习人家的设计，遇到不懂的地方谦虚地请教设计师，设计师忙不过来时帮人家送纸、打印、端茶倒水……这样不到一个月，设计师已经尝试着让小张帮忙做一些辅助设计工作。不到两个月，刚好有一个新的设计任务，部门经理就交给小张独立完成设计。而小刘呢，最后因为试用期考评不合格被调整到生产部门做工艺。由此案例我们能够看出，试用期“打杂”是否用心，对于未来职业发展有决定性的影响。
主持人蒂娜：“打杂”是企业“试用”职场新人的一种基本策略，通过这样一段考验观察期，企
业希望职场新人能顺利通过这段磨合期，崭露头角、脱颖而出。因此，“打杂”成为大多数职场新人步入职场生涯的必经之路。但现实是，不少职场新人因为各种情况“跌倒”在这条路上，他们没有从“打杂”中收获工作的喜悦，初入职场的兴奋、热情、梦想也被“打杂”粉碎了一地，理想与现实的落差、被职场“老鸟”冷落孤立的个中滋味都让职场新人难以接受，于是他们选择抱怨和逃离。当然，也有很多职场新人通过“打杂”这段过程，找到了自己的角色定位、适应了职场环境，成功完成“学生”到“职员”的角色转变。
同为职场新人，为什么有的人会被“打杂”击倒？为什么有的人会因“打杂”而崛起？这其中的原因，值得职场新人去思考。我想简而言之一句话：职场新人对待“打杂”的思想决定了他的“打杂”出路。本期话题，嘉宾已经针对办公室“打杂”的方方面面提出了很精辟的看法，希望每一个职场新人都能明白“打杂”的意义，收获“打杂”的胜利果实。　　【摘 要】办公室工作的重点是加强执行力，制度建设很关键，但需要坚决的执行才能发挥效果，良好执行力是企业办公室工作的成败" />
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办公室工作的关键在于加强执行力
2013年第8期目录
&&&&&&本期共收录文章20篇
　　【摘 要】办公室工作的重点是加强执行力，制度建设很关键，但需要坚决的执行才能发挥效果，良好执行力是企业办公室工作的成败所在。 中国论文网 /2/view-5885278.htm　　【关键词】办公室工作；制度建设；执行力 　　“实干兴邦，空谈误国”，这是习近平总书记的谆谆教导。言犹在耳，意味深长。随着我国市场经济的发展和有关市场经济各项制度的完善，以公司制为代表的现代企业制度逐步完善起来，董事会是企业的决策中枢，而办公室则是企业的执行中枢。经济社会的发展促使了人们观念的转化，人们对办公室工作的认识和理解再也不是过去那种“打杂”的印象，“执行力”这个对办公室工作的理解词代表了当前人们对办公室工作的最准确的界定。对于一个企业来说，只有解放思想，真抓实干，才能与当前的形势同步，才能真正产生良好的经济效益，走上健康、协调、可持续发展的道路。具体到企业办公室工作，如何加强制度建设，加强执行力，是当务之急，刻不容缓。 　　一、加强办公室制度建设是提高执行力的重要条件 　　制度建设是保障企业顺利运转的前提，科学合理的制度对规范办公室各项工作、顺利贯彻企业决策层的意图至关重要。办公室的上呈下达的特殊地位决定了办公室工作的特殊性：必须具备较强的应变性、善于协助决策层处理突发性事件、很多时候甚至是处理琐碎的事情。俗话说，“没有规矩，不成方圆”。规范管理是一切工作的基础。规范，就是要有章可循、有法可依，按规矩办事，按程序办事。办公室工作涵盖面很广，事情很多、很杂，要做到“不越位、不缺位、不错位”，就必须有一套完善的规章制度。规章制度是规范化运作的保障。办公室要实现“办文办成规范佳作，办会办得成功圆满，办事办得无可挑剔”的工作目标，就必须建立健全各项规章制度，细化完善各岗位工作职责、各项业务工作流程、员工考核激励办法等规章制度，强化体系建设，明确各项工作的数量标准、质量标准、时效标准，将标准贯彻于细节中，规范员工行为，理顺管理流程，明晰工作内容，高标准、高质量地保证任务完成。 　　在办公室工作制度比较完善之后，体现办公室工作职能的重要环节就是办公室工作的执行力。这是办公室工作的根本所在，也是办公室活力的体现。办公室是一个单位的指挥部、参谋部、服务部和中枢机关，定位和角色就是要履行“参与政务、管好事务、搞好服务”三大基本职能，做好“参谋助手、综合协调、督促检查、后勤服务”四项基本任务，对于企业党组决策的落实和全局工作的推进，具有非常特殊的地位和极其重要的作用。办公室的职能、特点决定了办公室大量的工作靠执行，执行力贯穿于办公室工作的方方面面。随着社会的发展，突发性、紧急性的事情越来越多，比如群众上访、民工工资拖欠、舆论舆情控制等，都需要办公室工作人员时刻必须保持高度的政治敏感性和及时处理应对的敏锐性。同时，随着社会的进步和日新月异的变化，对办公室工作的服务标准也要求越来越高，工作的范围和领域也越来越广，需要办公室承担的任务和协调的范围也越来越宽，既有事关全局的大事，又有鸡毛蒜皮的琐事，既要参与政务，又要管理事务，还要搞好服务，这些都对执行力提出了新的要求。 　　二、办公室工作执行力不足的主要原因 　　制度的生命力在于落实，落实制度的关键在于人。制度的落实过程是企业管理的一个重要方面，在这个过程中，工作人员的素质得到了锻炼，相关制度也得到了检验和完善。因此，办公室工作人员的基本素质是落实办公室制度的重要因素。对大多数企业而言，经过一段时间的磨合之后，办公室作为一个执行的中枢机构，大都会运转得比较顺畅。但是，由于瞬息万变的市场需求、工作人员队伍的稳定性等多方面原因，使得办公室工作的执行力会受到影响，表现在诸如作风不够严谨、对决策层相关政策的领会不够到位以及对上下意见传达过程中的偏差等等，这会导致办公室工作在高度、速度和力度等方面的不足，严重的甚至会影响到企业的正常发展。导致办公室执行力低下的原因有以下几点： 　　（一）执行者工作积极性下降导致的主观能动性不够 　　具体表现在执行意识不强，执行起来不坚定果断，有时候出现断层和盲区，影响执行效果；执行者责任意识淡漠，缺乏责任心，对工作满足于一般的完成，安于现状、得过且过的现象较为严重。 　　（二）由于执行者的短视，出于对部门利益和自身利益过多的考量，缺乏全局观念和大局意识 　　在贯彻上级要求时打折扣，趋利避害，找借口推卸责任，只找外部原因，不从主观上查找原因。其结果是以功利性的取舍来权衡工作得失，必然使得办公室工作与决策层的意图背道而驰，从而加大了企业内耗，与上级的要求相去甚远。 　　（三）制度不够完善，执行流程不清 　　提高执行力，光靠自觉性是不够的，必须有一套坚强的制度，形成规范、持久的执行力。制度的缺陷和纰漏是造成执行不力的主要原因，岗位职责不细，会导致责任不明确、措施不到位、督查不及时、奖罚不分明，以至于工作效率低下，执行力度减弱。执行的先决条件是建立一套完整严格的执行制度和完善的责任机制，用制度约束人，用制度激励人，减少工作的随意性和盲动性。 　　（三）执行手段和执行方法落后，执行效果不佳 　　具体表现在执行者长期得不到应有的培训而逐渐丧失了灵活的应变能力，还有的企业办公室办公设备得不到及时更新，从而造成在执行中经常出现的问题是缺乏统筹、缺乏艺术、缺乏沟通，造成信息不对称、工作被动、衔接不上等等问题。 　　三、切实提升办公室工作执行力的着力点 　　（一）提升办公室工作执行力的指导思想 　　“细节决定成败”，这句话可以看做是对办公室工作在执行力意义上的最精辟的写照。它不但指出了办公室工作对企业整体运转在细节上的关照，而且体现出办公室工作对一个企业鲜活的推动。提升办公室工作的执行力，关键在于转变执行者的工作理念，增强执行者的综合素养，主要体现在： 　　一是执行者的奉献精神。无私奉献、任劳任怨是办公室工作的重要前提。办公室工作是无定时工作制，需要每一个工作人员都要随叫随到，没日没夜，加班加点。如果没有吃苦耐劳、勇于奉献的精神，就难以做好办公室工作。作为办公室工作人员就要吃苦在前，享乐在后；要不计名利，顾全大局；要受得了砥砺，经得起摔打；要有强烈的责任心和事业心，对工作要满腔热忱。
　　二是执行者的沟通协调能力。综合协调能力是办公室工作人员的基本能力。在实际工作中，对上要落落大方、不卑不亢，要处之有度、把握分寸。对待同级要以诚相待、开诚布公，不能盛气凌人、胡乱指挥。对待下属要严以律己、宽以待人，不能颐指气使、吆三喝四。良好的沟通是一种工作艺术，是行之有效的工作方法。一个好的沟通师可以避免误会、消除误解，尽快达成共识。 　　三是执行者的工作效率。工作效率的高低是考评执行力水平的标志。办公室工作必须有强烈的时间观念，有求真务实、雷厉风行的工作作风，尽量在有限的时间内完成应办的事情。办公室工作要保持高节奏、高效率、全方位、全天候、全身心的态势，以只争朝夕的态度办好每一项工作。要当日事当日毕，特殊事特殊办，紧急事情不过夜，重大问题不过天，有时限问题不过时，坚决杜绝敷衍塞责、相互扯皮现象。 　　四是执行者的督查督办能力。抓好督查督办亦是办公室工作的主要环节，也是办公室工作提高执行力的关键。办公室要根据公司的决策和部署及时进行立项分解，确定完成时间、目标和责任，进行督查督办，及时反馈意见。对领导交办的事情要件件有回音、事事有答复，要在督查督办中敢于碰硬、动真格，对落实的事情一办到底，切实提升执行力。 　　五是执行者的学习能力。办公室工作是协助决策层总揽全局，全面贯彻理解决策层的工作重心，因此在执行过程中要接触各个层面的社会关系，处理方方面面的具体工作。这就要求办公室工作人员是一专多能的综合型员工，要不断学习政策法规、经济理论和专业知识，熟悉各方面的工作，才能做到得心应手、游刃有余。办公室工作人员要做到与时俱进，力求甚解，勤于思考，不断总结经验教训，丰富阅历，增长才干，提高综合素质，陶冶情操和修养。 　　（二）提高办公室工做执行力的具体措施 　　首先，创新管理方式是提升执行力的前提。思路决定出路，观念一新天地宽。提高执行力首先要创新管理理念，充分认识到人是核心因素。管理就要以人为本，注重个人的发展空间和自我价值，最大限度地创造平台和环境，发挥主动性和积极性，提高创新意识和竞争意识，确保人尽其才，才尽其用。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。要拓展办公室工作人员的舞台，增强每一个工作人员处理纷繁事务的能力，在外圆内方的前提下，尽量发挥个人的想象力和应对力，机动灵活，急事急办，特事特办，决不能循规蹈矩、按部就班。 　　其次，增强责任心是提升执行力的基础。责任心的大小，决定了执行力度的强弱；进取心的强弱，决定了执行效果的好坏。如果没有责任意识，没有一颗热忱负责任的心，那么执行力就是海市蜃楼了。工作中要善于抓住主要矛盾，提纲挈领，防止面面俱到，不分主次，分不清轻重缓急。要强化和落实工作责任，谨慎对待办公室的每一项工作，切实做到说出的话经得起推敲，发出的文经得起检验，经办的事经得起评价，切忌避免因责任心缺失造成工作的被动和失误。 　　最后，完善管理制度是提升执行力的保障。办公室工作原则性强、突击性强、时效性强，没有一套“管理制度化、工作流程化”的理念，工作随意性和不确定性大，就会贻误工作，失职失责。只有用制度来理清头绪，规范行为，才能克服职责不清、信息不畅、业务不精等影响执行力的因素。有章可循，有法可依，建立靠制度激励约束、靠制度管人管事的机制，用行必责实的责任机制锻造执行力，才能使办公室的工作取得实质性的突破。 　　综上可见，办公室工作是统领全局而又起于微末，高效的执行力是办公室工作的生命力，也是提高企业企业管理水平，助推企业健康良性发展以及增强企业市场竞争力的强大动力。而把企业完善的管理制度、高素质的员工队伍、对市场信息的准确分析科学结合而产生的办公室执行力，也是企业竞争力不可或缺的一部分。因此，办公室工作必须制度先行，重在落实，严格而不失灵活性，以点带面，并且加强执行者的综合素质，求真务实，身体力行，以身作则，把执行力一以贯之。
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