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玩消失背后_网易新闻
儿童玩具租赁店
玩消失背后
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（原标题：儿童玩具租赁店
玩消失背后）
几个月前，吴迈（化名）以每年2988元在兜哒玩具为3岁孩子办了一张租赁玩具卡。在他看来，儿童玩具动辄几百上千元，孩子们却大都只有“三分钟热度”，租赁玩具的模式能让孩子时刻保持新鲜感，看起来挺不错的。一个月前，吴迈通过APP更换玩具，一直没有成功。客服电话无人接听，后来发现实体店也已经关门——这家玩具租赁店“跑路”了。此前租赁的两件玩具，静静地躺在阳台上，孩子对玩具早已失去兴趣，而新的玩具却迟迟无法送到，旧的玩具也不知该如何处理。吴迈的租赁卡明年才能到期，剩余的金额又该如何处置，这些问题困扰着吴迈。北京晚报记者调查发现，应运而生的玩具租赁行业得到了很多家长的认同，会员不少，但是在卫生、品类、安全特别是预付款的安全等方面较为混乱，始终让人不太放心。租赁玩具模式看起来很美在吴迈的家里，上百件大大小小的玩具堆在衣柜里、阳台上、书柜中……每隔一个多月，他就会从柜子里翻出一袋玩具，替换掉孩子正在玩的玩具。“光买玩具的钱就花了不少，可是每个玩具孩子最多玩两三天，然后就很少触碰。从玩具店买走时孩子爱不释手，到了家玩一会儿就扔那不玩了。”吴迈说，孩子对玩具有些喜新厌旧，家里各种闲置玩具成了处理无门、弃之可惜的“鸡肋”。在吴迈的周围，许多同事也面临着这样的问题。一名同事的女儿对芭比娃娃爱不释手，买回家后新鲜感却大大降低。“父母摸不透孩子的心思，花了不少冤枉钱。”几个月前在一家商场中，吴迈发现了一家名为兜哒玩具的玩具租赁店。不大的店面里，摆了许多种玩具，有益智类的、遥控类的、休闲类的。“周末的时候，店里有挺多体验与办卡的小孩和家长。玩具租赁就是交纳一定费用，成为会员，孩子可以从玩具店几百种玩具中进行挑选，玩腻了可以再更换新的玩具。这样的话，家长的经济压力可以减少一些，也不用操心被淘汰玩具如何处理。”销售人员告诉吴迈，兜哒玩具租赁一年卡2988元，两年卡4888元。每星期可以租赁两件玩具，每星期都可以进行更换，再通过物流进行配送。“每次可以租一大一小两件玩具，一个玩具屋要是买的话就得两三千块钱，孩子也不一定会玩多久。”吴迈开始有些动心，租赁的玩具每星期都可以更换，会让孩子对玩具更有兴趣，也不会造成浪费。吴迈办了一张一年的会员卡，开始体验为孩子租赁玩具的方式。品类少更新慢然后玩消失在尝试了几个星期之后，吴迈对这种方式非常认同，还向同事推荐过。“有的大玩具是很难为孩子去买的，孩子玩的兴趣也就两三天，花几千元买它实在不值。”每次更换玩具，孩子都会围在吴迈身边，两个人看着手机选择玩具。游戏屋、电动汽车、小厨房、超市推车……每次选择好玩具后，孩子都期待着物流人员敲门送来新的玩具，“有的时候睡醒了，第一时间就会问，新玩具来了吗？”就这样租赁了几个月之后，吴迈发现，想要租赁的玩具总是数量不足，而无法租赁到。“能租到的玩具，总是那几个品类的玩具，虽然外观不同，但是总体上大同小异。”一个月前，吴迈在APP中操作着更换玩具，在等待配送一栏中，显示着新选的玩具。可是，这一等待就等待了一个月。“以前都是选了之后，一两天新玩具就会从待发货的状态变成待收货，而这次却一直没有变。”其间，吴迈打了两次电话，客服人员表示会尽快安排送货。“我再去实体店，发现店也没有了，我觉着有点不对头。”十天前，吴迈再次拨打兜哒玩具客服电话的时候，电话已经无人接听。“实体店找不到人，客服电话没人接，这回彻底消失了。”北京晚报记者辗转联系到了兜哒玩具配送人员的电话。该工作人员称，兜哒玩具被另一家名叫玩多多的玩具租赁公司收购，兜哒玩具的客户也会被转至新的公司，由新的公司继续服务。记者与玩多多玩具租赁公司取得联系，一名工作人员表示，该公司并未收购兜哒玩具，对此并不知情。“手里还剩下两个玩具，扔也不是，留也不是。”吴迈有些郁闷，还有几个月会员卡才会到期。兜哒玩具玩起了消失，手中的玩具和会员卡余额又该如何处置，让吴迈颇伤脑筋。会员少瓶颈多导致运营难与吴迈的遭遇相同，小杨也在兜哒玩具办了会员卡，最近一个月也经历了无法更换玩具、无法找到商家的窘境。“官网上和APP中没有任何通知和说明，就是找不到人。”北京京禧律师事务所律师刘洋认为，一些玩具租赁、儿童游泳、儿童乐园以办理会员的方式作为经营模式。用客户的钱去做采购、运营，不占用自有资金，通过这种方式去逐渐扩大经营规模。但是在办理了会员卡之后，一些店因为会员人数不够多，难以为继，从而出现了关门并卷钱跑路的情况，而会员对此毫不知情。会员的利益因此受到损害，会员可以向工商、消协等部门进行举报，以此来维护自身利益。在朝阳区常营附近的一家小型玩具租赁店中，一名80后的创业者刘先生表示，一般都采用会员卡与临时租赁的方式。在会员年费中，三分之一用来采购玩具，还有三分之一是配送等服务费用，剩下三分之一是利润和给销售的提成。创办一年多的玩具租赁店，从开业时的信心满满已经变成了现在的信心不足。“会员人数不足百人，很难维持后续的经营。很多玩具租赁店，一旦过了市场的新鲜期，就开始出现经营困难。”在刘先生看来，孩子与家长的兴趣在最初两三个月的时候比较高，“但是后期出现了玩具更新不够，家长与孩子的兴趣不再那么高了。”玩具更新是他目前遭遇的瓶颈之一，另外玩具维修也是一个问题。“一件玩具经过几次租赁后，十有八九就会变得面目全非，原则上由损坏的客户赔偿，但是实际中却很少进行赔偿。”家长还担心卫生安全方面刘先生在经营中发现，家长对玩具的清洗消毒、卫生状况和质量等问题十分担心，这都在一定程度上制约着玩具租赁业的发展。刘先生表示，玩具租赁行业可在进行店面布局和形象推广时，就把家长最关心的消毒流程、消毒用品、消毒方式等进行重点展示。“在选择玩具的时候，也尽量选择大品牌、质量好的玩具。”一名曾经经营过玩具租赁公司的业内人士表示，大多数的玩具店采用了消毒液擦拭和紫外线消毒等方式进行消毒。“但是消毒、清洗到什么样的标准，这没有统一的规定，也没有统一说法，靠的就是自己的操守。有的小店面，一台消毒柜子就是消毒的全部家当了。”消毒、清洗也是吴迈担心的一个环节，经过多次流通的玩具，如果消毒不够彻底，会滋生病菌，引发交叉感染。“消毒效果到底如何，家长还是感到心里没底。”“租来的玩具，在卫生上靠谱吗？”一名家长有着同样的担心，她在犹豫之后选择不租玩具。“我比较担心玩具租赁店里的玩具在不同人家循环，消毒不彻底的话，反而传播疾病，对孩子健康造成影响。”
吴迈曾经租用的蹦蹦床就因为扶杆缺少了一根螺丝，孩子在玩耍时直接摔到了地上。“我也被租来的玩具螺丝未拧紧的原因被划伤过。安全性和卫生性，确实让一些家长有些顾忌。”在刘先生眼中，火热的玩具租赁市场下，存在着一些问题。“我们这些从事这个领域的人也在探索，找新的发展方向，或许以后可以搭建一个平台，让家长与家长进行分享，为玩具的租赁找到新的生机。”本报记者&赵喜斌J209&&&
(原标题：儿童玩具租赁店
玩消失背后)
本文来源：北京晚报
责任编辑："王晓易_NE0011"
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