这家物业公司免物业费，利润却达到一个亿是如何做到的？
2年前，在某大型房地产论坛上，潘军告诉网易房产“他要学习‘苹果’”;前年，他谈论着“轻资产”转型;去年，他开始推荐网易房产扫一下“彩生活”的二维码，会有苹果送上门。从“苹果”到苹果，潘军总结说，他这么几年一直在做一件事。但作为上市房企花样年集团的总裁，他在做的这“一件事”却不是卖房子。本文来源于网易地产，i黑马分享本文希望对大家有所帮助。&“我在研究如何实现房子像‘存话费送手机’一样，不要钱，免费送。”潘军说，新时代他的玩法就是做“轻”资产，做一个包含房地产的“社区服务产业”。&搭网的“彩生活”当记者介绍着某房企的一款社区APP时，对面的南航碧花园业主阿松显然有些不屑。&“缴物业费、车费、报修，订餐，晒贴…这些真只算初级功能了。”阿松打开他所在小区的社区APP，打的、租房、洗衣服、买彩票、订机票车票酒店、学驾校、金融理财…&这款叫“彩之云”的APP让人感觉，恨不得装下用户的全部生活。&不过阿松直言，目前除了缴费、报修等基础的物业需求，其他功能其实很少使用，打的、订票等更多时候会用已习惯的几款专门的APP。&从国内主流的几家三方市场上，记者统计看到，“彩之云APP”在百度移动应用下载500多次;腾讯应用宝平台下载1000次;豌豆荚6757人安装;安卓市场热度小于1千。&这款去年6月1日正式上线的社区APP显然还得跟业主磨合。&“用户接受程度不同，以及不同小区商铺评定程序的差异，都会使成本的回收具有不确定性。”某电商平台创始人甘小明就指出，开发和运营APP这一整合资源的过程，前期投入不小，成本回收漫长。&开发了社区生活黄页应用(小区通)的小众信息科技CEO何海瑛也告诉网易房产，目前市场上社区类APP非常多，而且处在跑马圈地的野蛮生长时期，还没有能单靠它盈利的。&不过，就“彩之云”而言，与其说是一款APP，不如说是一个系列。&彩生活物业集团(下简称“彩生活”)副总裁董东告诉记者，在“彩之云”业主APP上线之后，物管APP、商户APP也相继上线，物管能在线上察看投诉、处理报修、管理小区，商户能发布推广信息、察看经营数据等。&实际上，APP也仅是“彩之云”的一个载体。业主通过手机、Pad、PC、服务终端、POS机，能接触的除了APP，还有网站和微信。如果业主在这些平台看中商品和服务，则可通过“彩付卡”支付购买，然后到线下直接消费。而这些东西统统被称为“彩之云”。&“彩生活”在搭网，“彩之云”只是其中一面。&“我的这个买卖太大了，比房地产大多了。”潘军告诉网易房产，他现在搭建的是一个围绕社区服务，发散出“金融服务、社区服务、物业管理、地产开发、商业管理、酒店管理、文化旅游、养生养老”八项业务八个平台的网络，而每个平台又都能形成强大的募资能力。&围绕“社区服务”展开，也使得八项业务变得和以往有所不同。以养老产业为例，潘军称，花样年的养老产业项目将全部用于租赁，与台湾和美国的养老机构合作运营。盈利方式基本是靠运营社区。&轻社区的“赚钱术”运营社区到底如何盈利?谈到这个问题，潘军略显兴奋。&“以‘彩之云’商品服务里的水果团购为例，我们每个月做一款用远低于市场的价格的水果推送给业主，这些水果都是从产地直销，我们全部承包了，联合国内顶级电商给我们的业主做团购。推一个产品，就是上百万的利润。”&潘军指出，盈利就基于此。并且全国45个城市已有“彩生活”的团队，完全可以满足配送。剔除中介环节，便意味着节省了流通环节50%以上的成本。&未来盈利怎么算?潘军给网易房产列了一串数据：花样年的目标是2020年让“彩生活”遍布100个千万级人口的城市，若每个城市服务人口约40万(1000万/80㎡=12万户，12万*
3.1中国人均家庭人口=40万)，服务就达到4000万人。如果人均年消费2万，每年就有8000亿从“彩生活”门口流过，公司只需收取1%的代理费就有80亿的利润，而且是已剔除员工工资的纯利。&除了通过社区的消费创造盈利，潘军指出，提升效率依然是第一位因素。例如，所有的水电、保安全部专业化、标准化，减少人员提高效率;绿化、清洁、水电等都采用外包节省成本。&不过，所有赚钱的因素里，潘军依然最看重他的“轻资产”。&“所谓‘轻资产’就是少投钱、多办事。”潘军毫不掩饰自豪，告诉网易房产：“彩生活”去年利润差不多一个亿，但从2002年至今一共投50万。第一年略赔，第二年保平，第三年已经回本，历史上分红2700万，形成了9000万的现金资产。&据介绍，目前花样年的八个业务中，除房地产和金融两个板块是重资产，其他都是轻资产，不需要再投钱。&不过，潘军直言：“现在还是在用房地产来养我的轻资产。”&但花样年在传统房地产的表现并不尽如人意。去年以101亿的业绩擦边完成年度销售目标，上半年多个主力城市推盘量和去化率不足。今年1月则受到节日影响销售1.69亿元，同比大幅下滑80%。&“花样年确实是比较早用互联网思维来重组和发展业务的房地产公司。像互联网经常提到的海量、免费、大数据这些词，花样年已经引入了社区管理。‘零管理费’通过整合业主的大量消费来实现利润，这种模式听起来也很诱人。”有接近花样年的分析人士指出。&但他告诉网易房产，整体来说，花样年的轻资产和彩生活的盈利模式都还在探索阶段。虽然去年“彩生活”收入1.85亿，毛利率超过40%，但它在花样年的占比还不到一成。投入过大如果销售跟不上，产品结构就不合理，会影响公司现金流。不过，一切质疑在潘军这里，被他一笑带过：“我2006年就提出了‘零物业管理费’这种模式，当时更不讨好。”&“在互联网时代，房地产也必须去适应。”潘军说，他相信靠房地产挣钱的时代一定会过去，彩生活物业将和金融一起，成为未来花样年的利润重要来源。（来源网络）"只有时代的企业，没有成功的企业".后房地产时代，传统房企如何转型？文旅地产如何互联网+，构建文创产业集地集群，2-3年快速收回投资成本？商业综合体如何O2O借助数据化商业运营管理实现日访客过万？如何抢占社区万亿商业入口，布局最后一公里通过O2O实现社区物业扭亏为盈？高库存时代，如何通过营销模式创新，减少库存实现业绩翻倍增长？8月12日-14日：平安好房，彩生活，万科，万达，大悦城，阿那亚、当代置业、途远、链家房地产、九鼎投资齐聚输出传统房企转型互联网O2O项目落地实操模式，限200位企业董事长，总裁，总经理，根据报名先后顺序安排！峰会时间
2016年8月12-14日（3天2夜）峰会地点
中国●北京 参会对象
房地产开发商、产业链董事长及核心高管抢票热线
刘顾问（手机号即微信号，长按复制）短信报名编辑：公司+姓名+职位+手机+邮箱 发送至 185 （长按复制）中国房地产O2O项目落地主题解读&1、【互联网+时代下】中国房地产最新政策解读、房企“互联网+”转型路径2、【社区物业O2O】抢占社区物业入口，物业扭亏为盈，打造智慧社区新懒人共享经济？彩生活、中海云、中奥到家 乐生活&E袋洗等O2O模式分解3、【商业地产O2O】商业地产资产证券化操盘 九宜城 &智能化商圈、情景消费体验 电商综合体 大悦城、万达电商、银泰、汉阳人信汇落地模型4、【文旅地产O2O】解读2015年最佳文旅项目“阿那亚”三线城市如何通过互联网+&社群运营年销售额破10亿！5、【房地产营销O2O】房企如何互联网＋去库存 &好屋中国、房多多、易屋之家（房地产uber模式）、扎根网6、【房地产众筹】如何借助众筹融资融钱去库存？地产+互联网+金融（平安好房、无忧我房）7、【养老地产项目】：开发商如何利用社区闲置资源构建以“熟人”为核心的养老双众筹模式。8、【房地产产品创新】You+&小米青年公寓；9、【O2O项目考察】远大住工互联网装配式建筑项目实地参观考察；阳光100优客工厂；京东总部&峰创科技园。↓↓↓点击“阅读原文”在线报名
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我只谈自己的一些片面的看法，不足的地方网友可以补充，接受拍砖，拒绝辱骂，我不是任何物业公司的托，也不是现在任何物业公司的从业人员，因为物业人员的工资好像在江阴不算太高（应该说垫底），做物业皮包公司老板又没有能力。只希望愈演愈烈的物业矛盾能少些，堵小区大门的事能少些，保安和业主打架的事能少些，管理的乱七八糟的小区能少些……
1、业主收房即和物业公司结怨
前期物业由开发商指定（一般前期物业和开发商是利益共同体），收费由政府部门核准指定（其实是最高限价，可低不可高，但是物业公司一般按最高的收），要想从物业公司那儿，拿房拿钥匙必须先交物业费，业主 “人为刀俎我为鱼肉”的愤慨油然而生。
2、什么服务都没有享受到，除了交钱还是交钱
着急拿了房子的，可能马上要结婚，要装修房子，好吧，先去物业交“装修押金”吧，可能还有一些搭车收费的项目。我不住、不装修总行了吧！还真的不行，不住不装修还是要交70%的物业费。你们看看，无论什么情况，在装修之前还没有住进去，都得先交物业费，服务没有享受到，交钱还是交钱，心里不平衡啊，业主与物业公司的裂痕进一步加大。而物业公司的立场认为，我在小区干活就得吃饭拿钱，交房前向开发商收费，交房后向业主收费，理所应当。
3、“物业公司”的叫法对吗？
“物业公司”的说法其实是错误的，物业是指“以土地及土地上的建筑物形式存在的不动产。物业既可指单元性的地产，也可指单元性的建筑物。”为什么叫业主，因为是物业的主人。有人说，是物业管理公司，一般领导对下属才能用“管理”这个词，难道物业公司管理“主人的物业”？物业公司到底叫什么？确切的说，应该叫“物业服务公司”，仅仅是服务性行业中的一个企业。不过还是约定俗成的叫物业公司比较顺口些吧
4、“物业公司”到底是干嘛的？
现实中，业主不把“物业公司”看作是一个企业，而把它当成居委会、派出所、城管队、求助中心、邮局（代收快递）……而作为一个企业，它既没有行政管理的权利，也没有执法的权限。而且它收费服务的范围，仅限于小区的公共区域，简单的说：服务于业主家里以外的公共区域，反而是业主的家里是不服务的，比如通个下水道啦、换个灯泡啦….但单元楼的下水道总管堵了，那物业公司是必须负责的。有人说不对啊，物业公司还收装修押金啊，这不是管我家里的事情啊，呵呵，其实也是为公共项目，比如敲承重墙，改外立面和窗户（后期高空坠物找不到肇事者，整栋楼业主赔偿），搭阳光房等，但最终也是城管队执法。简单的说，物业公司就是整个小区的保姆，普通的物业公司做3件事：看门、扫地、修灯泡（维修公共区域）。当然这是一种概括不太准确的说法。
5、物业费为什么这么贵？
我老小区的物业费才几毛钱，现在随便问问哪个新小区都是2元以上，真是太黑了！呵呵，那是坐电梯必须付出的代价。当然江阴的物业费比周边地区高，也是必须正视的问题。其实新小区的物业费是一个综合性的收费，其中包括的传统意义上的物业费仍只有几毛钱（看门、扫地、修灯泡），但其他新增的收费项目大大超出了业主的预期。比如，电梯的维护、电费、年检等，加上物业公司没有专业资质，转手承包出去后，也抬高了一定费用。高层的水压是不够的，需要设备加压，二次供水也增加了物业成本。其他好像碰到电子科技一类的东西费用就不会低，大量智能化设备的运用维护，到处的摄像头、刷卡门禁、可视门铃、消防报警、烟感等。新小区的绿化也成为一个花钱的重头戏，当然也是区别于安置房、老小区的重要外在特征。更坑爹的是那些消防设施，质量大都差的可以，是吃钱的水老虎，一些物业公司不惜铤而走险，放空消防水，如果看到消防管滴滴答答的漏水，估计马上要消防大检查了，在此鄙视把消防设施当儿戏的有关部门！而且某些人说环卫所是免费拖垃圾的，还包括化粪池的清理，其实是交费的，当然是问物业公司收。一旦物业公司有对小区外经营性项目，优惠政策取消，水电费按照商业性质收取。加上物业公司认定不会收到百分之百的物业费，单价提高变贵，陷入恶性循环。
6、为什么买了车位，交了物业费，还要交车位管理费
车位管理费确切的说应该叫车位“物业费”，就像买了房子要交物业费，但为什么要另收呢？为了相对公平，可能有的业主一个车位都没有，可能有的业主有2~3个车位，这样当然要区别收费？车位管理费有哪些成本构成呢，一般包括保安的看场费、照明和消防的能耗费、照明等的维修费、场地清扫费、道闸刷卡器等智能维护费……
7、物业公司收支明细为什么不肯公示？
还是要强调“物业服务公司”是一个企业，服务价格由市场定，一旦价格双方接受，企业将自负盈亏，不得反悔。而物业公司的收支明细，是企业内部的一种管理，是成本控制的手段，甚至就是一种商业机密。比如，你去饭店吃饭，你会问老板：你成本多少，能赚多少钱？到浙江商贸城去说，老板这鞋子你批发回来多少钱？问家里的保姆，你一个月在我家挣2000元工资，用的了吗？生活中，我们买东西不会去核实其商品的真实成本，如果认为贵了，要么货比三家，要么拼命还价。而怎么对待物业公司就纠结其具体赚了多少钱呢。不公布收支明细是企业的正确做法，试想如果公司的竞争对手知道了怎么办？（江阴大大小小的物业公司也不少吧）如果顾客知道了，拼命讨价还价怎么办，利润空间在哪里？追逐利润是企业唯一的动力，可想而知，公示收支明细既不合情也不合理。当然，业主通过了解物业公司营利方式以增加谈判砝码，然后再货比三家，从市场中选取：在相同的服务质量下（最好有参考的小区），价格最便宜的一家，这才是按市场经济规则办事，才能达到和物业公司共赢的局面。
8、无房不漏，无小区不漏，物业公司为什么不帮我修漏水
现在江阴的小区几乎没有说不漏水的，甚至刚造好的房子没装修就漏水了，可以说是小区第一大矛盾，不交物业费，十有八九就是因为漏水。第一时间找谁，当然是物业公司啦，交了物业费当然要找物业，何况是公共区域的范围。可惜的是，没有找对人，问题解决不了，反而和物业公司矛盾激化。房子也是一件商品，当然有保修的期限，漏水问题是房屋质量问题，政府规定开发商5年内必须进行保修，由此产生的损失也由开发商赔偿。作为保姆家政型的物业公司，既无财力又无技术去解决，业主找物业，开发商在旁边偷着乐。那5年后怎么办呢，找房屋大修基金，由业委会经过大部分业主同意后，申请取出或者委托物业公司动用基金进行公共区域的“大修”。注意，物业公司是无权私自申请、动用大修基金的。业主只有选择正确的途径、找到正确的对象，才能及时而有效的维护自己的合法权益。
9、物业不肯租车位，霸占电梯、入口处等广告收入
车位要一分为二的看，购买具有产权的车位，与开发商签署的是《机动车位购置协议》，协议中约定有产权面积、期限等内容。而以租赁方式“购买”人防车位使用权时，不要听信开发商“能办产权”的承诺。地下室的人防车位产权是全体业主的。占用道路等公共区域划分的车位，也是全体业主的，所以收益理所应当是全体业主的，广告收入也是如此。但每个小区都有不交物业费的老赖，差不多这部分收益都去填那个窟窿了。物业公司只有权利收取车位物业管理费，没有权利出租车位，因为产权要么是开发商的，要么是全体业主的。在理想的状态下，车位和广告收益应该按比例抵扣全体业主的部分物业费。
10、建议年度预交物业费改月末代扣代缴
现在很多人千方百计不交物业费，一是按揭还款压力大，另外是一次性缴纳数额大。比如买一条烟单价便宜，但很多人还喜欢一包一包买，化整为零可以大幅度降低心理冲击力，也更符合大多数特别是老年人的消费习惯。而像水电一样银行卡代扣代缴，在技术上也是可行的。
同时更能约束双方，对业主和物业公司双方来说，合作的生命期将不是一年，而是一个月。不好好服务，业主炒物业公司的鱿鱼。大范围的被拖欠物业费，物业公司损失不扩大，一个月后就能走人。
11、建议小区业主委员会增加职能
业委会听起来是小区最高权力机构，其实就是一个监督机构，什么管理权都没有。在中国社会的这个大环境下，进业委会的人都是各怀鬼胎，碰到不多的满腔激情的，往往众口难调，没有成就感，反被落的一身责备。建议江阴允许注册具有社团法人资格的业主委员会，这是根本！比如没有法人资格，业委会必须委托由物业公司向政府主管部门申请自己的大修基金，而法人资格的业委会可以自行保管这笔维修基金，如果需要大修只要业委会同意就可以了。同时在业委会之外，成立监委会，在业委会里没有投票表决权。全体业主的具体资料，不能由物业公司保管，由业委会向开发商、物业公司、政府部门不定期收集后，自行保管。业委会实行独立财政制度，由业委会向全体业主代收物业费（有点像团购），物业公司只和业委会发生业务关系，对物业公司的服务评价，由季度或者年度全体业主大会，进行评价表决，如果大都不满意，立马结账换人。而对于不缴纳或者拖欠物业费的业主，实际上已经侵害了全体业主的利益，业委会应向法院起诉。
写的很不错，但是漏了一点：造成现在的矛盾那么多，开发商有很大的责任。
总评分:&金币 + 24&
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很有道理，物业和业主都该看看。可惜都是从自己的角度看问题，有几个能做到换位思考。
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中国人达不成共识，总有不满和借口，包括物业服务公司和业主。政府不给予可执行性强的法律支持，政府部门不作为，靠博弈达到畸形的匹配。例如小区停车，怎么划车位乱停拖车罚款等，公安和城管就得协助和管理，对物业公司和业委会暗箱操作，街道和房管部门得监管。建筑质量问题，还不是建设局屁股不干净导致，小区混乱还不是规划局无能和放水导致？
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一个字“钱”
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如果利益与服务，本末倒置，则水火不容。
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钱钱惹的祸
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都是金钱惹的祸
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这么高的物业费，将来就那几个退休工资，1/4要用来支付物业费，想想都内恐啊！
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老小区原来一年70多元，自从有了物业，一年250几，也就那样吧！
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表面上是业主和物业服务公司的矛盾，其实还有很多深层次的问题。
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写的很不错，但是漏了一点：造成现在的矛盾那么多，开发商有很大的责任。
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只想拿钱不肯出力在那里都不会好。
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拭目以待 发表于
只想拿钱不肯出力在那里都不会好。
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一是中国业主一盘散沙，不能开好业主大会。其实选举业委会应该租借大型会议室，或在小区广场，每户出一代表，一户一票权，而不是上门收集选票。小区选举是政府选举的基础。
二、政府是不乐意看到小区能选出业委会的。当每个小区物业都由业委会选择，官员权力怎么寻租？
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说得有道理。
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lucferlu 发表于
写的很不错，但是漏了一点：造成现在的矛盾那么多，开发商有很大的责任。
业主的责任更大，让开发商逍遥法外，而和物业公司瞎较劲，要物业去交涉谈判。业主一定要区分责任，追究到底！如果你是开发商，业主让保姆来谈判，是不是有点被蔑视的感觉，呵呵。物业只不过是小区的保姆而已
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支付宝 的使用范围有待增广
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一个字，顶
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非常好的贴，学习了
电话：8工作日 8:30-17:00在线商场的物业管理费一般多少钱合适？
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商场的物业管理费一般多少钱合适？
提问者：于聪睿|
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　　商场的物业管理费平米50元收取物业管理费,.物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务，物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用的叫物业管理费。
　　物业管理公司为业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有所不同的，有些服务项目，其收费标准是物业管理公司与业主或用户面议洽谈而定;有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。在具体收取物业管理费时，有些项目是一次性收费;有些项目则是定期收取;有些项目的收取方式较为灵活。
　　物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费;另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则：
　　第一，不违反国家和地方政府的有关规定。
　　第二，与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。
　　第三，优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。
　　第四，微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。
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物管费这项费用说小很小，因为每个月也就百十块钱，很多人根本不放在心上，说大也大，仔细算下来平均每年也要花费上千元。仔细想想，有多少人真正了解物业管理费包括哪些，物业管理费是如何收的呢?下面本文就将为大家给出这些问题的答案。
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物业管理收费各地区都有不同的政府指导价，不同地区收费标准不同。同一地区一都按不同等级来划分收费标准。以广州市为例：(一)办公楼(写字楼) 一级：按优质优价的原则确定; 二级：每平方米15元; 三级：每平方米10元; 四级：每平方米6元; 五级：每平方米4元; (二)商场(商铺) 一级：按优质优价的原则确定; 二级：每平方米18元; 三级：每平方米11元; 四级：每平方米5元; 五级：每平方米2.50元。}