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u&&密码修改服务（个人及企业客户）
提供电话银行密码修改和医保账户密码修改。
u&&挂失服务（个人客户）
提供存折及借记卡挂失、医保卡（社保卡）挂失、手机银行卡冻结等服务。
u&&&传真、邮件服务（个人及企业客户）
提供个人及企业账户明细传真、个人客户账户明细邮件发送服务。
u&人工咨询与投诉服务（个人及企业客户）
提供业务咨询、投诉与建议等人工服务。
&消费积分查询兑换
提供银行卡积分查询和兑换礼品人工服务。
u& 指定账户免收账户管理费卡年费（个人客户）
提供申请/取消免收小额帐户管理费/卡年费等服务。
注：（一）电话银行用户分为个人客户和企业客户两类，客户无需柜台签约，可直接使用电话银行查询等服务。个人客户如需开通转帐汇款、投资理财服务或个人明细邮件发送服务，需到我行网点办理电话银行签约手续。
（二）电话银行密码由客户首次使用电话银行时自行设置，仅用于电话银行系统的查询服务，客户办理电话银行转帐等动帐类业务时，须使用账户交易密码进行身份认证。
使用电话银行办理业务时，只需按照电话中的提示语音进行电话机键盘操作即可，明确简单，方便快捷。
1、使用场所提示
l&请您在使用电话银行时确保周围环境的私密性。
l&请不要使用公共电话或他人手机进行电话银行交易。
2、密码保管提示
l&电话银行密码可根据客户开户时预留的账户支付密码（企业账户为预留的账户查询密码支付密码）设置，如果在使用过程中遗忘电话银行密码可根据预留的支付密码（查询密码）进行重置。如遗忘预留的支付密码（查询密码），为了您账户资金的安全请尽快到我行网点办理挂失重置。电话银行密码在电话银行使用过程中连续错误输入次，系统会自动挂机并发送短信提醒。
l&请保护自己的身份证、存折卡账户信息、密码等，不要在个人电脑、、手机上存储以上信息。
l&建议您将电话银行密码与账户支付密码设置为不同密码，并经常更改，尤其要定期修改支付密码。
3、请留意电话银行使用过程中的系统提示。
4、请定期打印交易对账单，发现异常或差错，请立即与银行联系。
5、挂失服务提示
电话银行账户挂失为临时挂失，有效期为天。客户办理临时挂失后，应在有效期内凭本人有效身份证件到我行网点柜台办理正式挂失手续，否则临时挂失到期后将自动失效。| 养老保险 | 医疗保险 | 生育保险 | 工伤保险 | 失业保险 | 百家争鸣 | 问吧
广州新社保卡金融功能在哪些银行可以激活？
[导读]：昨天起三天内，广州市医保局首次组织医保服务银行对今年五、六月份发放的新版社保（市民）卡激活医保功能。
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　　昨天起三天内，广州市局首次组织医保服务银行对今年五、六月份发放的新版（市民）卡激活医保功能。记者昨日走访本地多间合作银行了解到，目前并非所有银行都能办理激活，而在可以办理的银行中，市民只需持身份证及市民卡，在银行填表便能激活。
　　新版社保（市民）卡除了医保功能，还具有金融功能，但需要参保人自行前往卡上所显示的服务银行开通。南都记者昨日走访广州银行、光大银行、农业银行等多间市民卡签约银行了解到，目前广州银行及光大银行已能办理激活手续，有农业银行网点员工表示，仍未收到关于办理激活的相关通知：&五、六月份的时候有市民来办理，但是我们帮忙办理的时候发现办理不了，还是要等待通知。&
　　光大银行某网点大堂经理告诉记者，持卡市民只需带上社保（市民）卡和有效的身份证原件，到社保（市民）卡金融服务银行在广州市的任一服务网点办理社保（市民）卡金融账户激活手续。
　　市医保局几点特别提示
　　（一）由于发现部分五六月已发放至参保人手中的新版社保卡登记资料与原资料不一致，为确保参保人权益，各医保服务银行将进行详细的数据核对后才会激活医保功能。如果参保人于8月2日后发现手中的新版社保卡功能尚未激活的，可到我市医保经办机构咨询，查核原因。在医保功能激活前，参保人仍继续凭原医保卡或旧版社保卡使用个人医疗账户资金或就医。
　　（二）由于激活医保功能涉及的人数较多，各参保人激活医保功能也存在一定的时间差，为避免对参保人就医造成不便，如果参保人无法确认新版社保卡是否成功激活，可携带原医保卡或旧版社保卡和新版社保卡一同就医、购药。
　　（三）此次只对五六月发放到参保人手中的新版社保卡激活医保功能，其他时间段发放的新版社保卡将在发放至参保人手中的次月25日起激活医保功能，请广大参保人留意。
　　〔社保（市民）卡金融应用常识〕
　　用途：银联借记卡
　　应用场所：社保（市民）卡卡面所示服务银行网点；全国贴有银联标志的ATM机和POS机
　　热线电话：所持卡金融服务银行服务电话
　　备注：社保（市民）卡可以当作借记卡使用，具有现金存取、转账、消费等金融功能，暂不支持贷记功能，具有小额支付功能。免收金融账户年费、小额账户管理费。
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广州忘记医保卡密码该去哪里重设？
来源：信息时报作者：成小珍
广州市人力资源和社会保障局：请您携带本人身份证及医保卡，到开卡银行办理。
　　董先生：我的医保卡是广州银行的，现本人忘记医保卡密码，请问是需要去广州银行还是去社保局重设密码?
　　广州市人力资源和社会保障局：请您携带本人身份证及医保卡，到开卡银行办理。
　　信息时报记者 成小珍
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编辑：李能忠
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