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KTV收银员标准作业流程
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真人分享（圣地KTV）
圣地KTV - 前台收银员工资详情(泸州，2013年)
此信息由圈友于2014年07月分享，其分享的是2013年的经验及资料
工资待遇（前台收银员） 基本工资：
津贴补助：
绩效工资： 年终奖：
圣地KTV - 前台收银员工资待遇(泸州，2013年)
上班时间（前台收银员） 能否准时下班： 周六周日是否加班：
保险及福利（前台收银员）
工作满意度（前台收银员）
分享时间：2014年07月
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最新工资调查ktv收银员岗位职责
ktv收银员岗位职责
ktv收银员岗位职责
篇一：ktv收银员岗位职责范文 1、负责审核收银员排班表，安排处理员工换休、轮休。 2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证发生的单据字迹清晰、数字正确、收付迅速、准确。 3、检查督促员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。 4、督促收银员维护保养好收银设备，如出现设备故障，应负责协同有关部门予以解决。 5、定期检查、考评收银领班的工作，对下属工作中出现的问题，及时予以帮助解决。 6、负责查阅住客的欠款情况，督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。 7、聆听客人提出的建议和意见，认真处理客人投诉并做好记录，无法自行解决的，上报财务部经理。 8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作，及时处理有问题的支票、信用卡。 9、不定期召开收银部会议，传达上级文件和有关要求。找出工作中存在的问题，提出解决方法。及时协调各班组的工作。 篇二：ktv收银员岗位职责 1、认真遵守公司的各项规章制度，坚持原则，为公司严格把好收银关，根据公&司及财务部要求，严格管理全体收银员；& 2、负责收银台的全面工作，检查各岗位责任制的落实情况和各项规章的执行情&况；& 3、每月月底及时编排收银员更期表，做好考勤的统计工作；& 4、在营业现场及时解决疑难问题，并与楼面及相关部门做好沟通、协调工作，&对于出现重大无力解决的事件，要及时向各区副总或相关领导汇报，以保及时排&解有关问题，使营业工作正常运作； 5、定期（如每周）向上级领导汇报营业现场的营运情况和存在的问题及一些利&于现场的建议，定期或不定期汇报收银员的工作情况和思想状况，充分调动收银&人员的工作积极性；& 6、顶替收银员当值，完成上级领导交办的其他事项。& 篇三： 1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作；& 2、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用，要严格&按规定的程序进行操作，否则，因操作失误造成的后果按规定给予处罚；& 3、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝一切因货款交付不清或单款不符&及争吵等事件的发生，并及时做好找赎工作；& 4、营业所有物品统一通过电脑出品操作，否则以飞单情节处理；& 5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿；& 6、因工作失误造成帐款不相符的现象，由经手人承担责任；& 7、认真打印营业报表并及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符；& 8、对每日收入的现金，执行“长缴短补”的规定，发现长款或短款，如实向领&导汇报；& 9、认真记录反映当日所发生事件，写在每日报告本上，如当日有事没及时反映&的追查当事人；& 10、服从领导、团结同事，按指定时间上下班，不准私自调休、换岗。& 篇四：ktv收银员岗位职责 & 认真做好上班前的准备工作：& 1）上班前要更换工衣、配戴好工牌、轻画淡妆、做好相关的准备工作；& 2）上岗前十五分钟到财务部准备备用金，拿取备用金换零钞，并核对备用金及&发票是否无误，如有发现金额或发票不对，要及时汇报；& 3）验查各种票据是否齐全并及时补充，如发票、收据、账单纸、相关单据等等，&做到不因暂无各种票据事件的发生而影响正常营业操作；& 4）验查收银办公用品是否齐全（收银章、计算机、订书机、透明胶等）如发现&异常及时向主管汇报并及时解决；& 5）验查收银设备的工作性能是否正常，如电脑运行是否正常，刷卡机是否正常、&验钞机是否失灵。 收银员岗位日常工作职责： 1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。 2、负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。 3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客账及衔账，并与报表、账单保持一致。 4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。 5、保管好账单、发票并按规定使用、登记。
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ktv收银员岗位职责相关的文章KTV前台收银必需知道的规则
作者:KTV经理人 【
】 浏览:13048次 （转载时请声明来源于：）
4.1KTV前台收银工作总要求：
4.1.1KTV前台收银工作应热情、快速、准确。
4.1.2实行首接负责制：谁负责的事项必须跟进到事项完成(结束)为止。4.2普通结账操作规程：
4.2.1客人距账台10步以外，KTV前台收银员首先要以清楚适当的声音向客人打招呼、问好。
4.2.2KTV前台收银员得到结账信息后向客人询问KTV包厢房号，并婉言索要钥匙卡，如客人要留作纪念，向客人加收50元成本费，并将此KTV包厢房卡信息注销。
4.2.3KTV前台收银员打电话给KTV包厢房务中心，报KTV包厢房号结账；询问客人入住是否愉快。4.2.4KTV前台收银员进入电脑、取账夹、同时向客人询问结账支付方式：察看提
4.2.5接到KTV包厢房务中心查KTV包厢房0K后，KTV前台收银员进行电脑结账操作CHECK 0UT。4.2.6KTV前台收银员打印宾客账单明细，确认宾客所有消费（微吧、洗衣费等），并递给客人确认、签字、付款，手工开具发票。
4.2.7客人已确认的账单及发票KTV前台收银员应装入专用信封，双手递送致谢并说欢迎下次光临等。
4.2.8给客人的找钱KTV前台收银员应放在找零袋中，同时注意报数，明示账单实付数和退款数。
4.2.9其他事项：
4.2.9.1原则上不得在他人菜单中操作结账。
4.2.9.2客人离开后应确认有否漏结情况，电脑中应确认结账CHECK 0UT
和收款员CASHIER已完成，尽量避免空计KTV包厢房费，造成扣减。
4.2.9.3 客人不承付的杂项费用单，不要过份耽误客人，应及时请客人签
字证明，然后作扣减处理。
4.2.&&&& 4.2.9.4客人如用外币支付账款，请按汇率折算收款、找钱，切记要开具外币兑换水单给客人，并请客人签字。
4.2.9.5空闲时，不准随意谈天说笑，坐姿要端正，内部交流请注意轻声。
4.3 特殊结账操作规程：
4.3.1& 多个KTV包厢房间合并结账，且同时付款时：
4.3.1.1KTV前台收银员首先礼貌向客人询问多个KTV包厢房结账需求，是多个KTV包厢房一起结，还是分开结? 开一张发票还是分开开发票?一起付款还是分开付款? 等等。
4.3.1.2KTV前台收银员得到回复后，根据不同情况以不同操作规程进行操作。如：分开结账，按单个散客操作，分别结账、分别打印账单；分开开发票，总付款时，应按每KTV包厢房结账并打印各KTV包厢房账单，然后手工计算总额，明示给客人(可将总额写在一张发票上) ；只要一张手工发票，且总付款时，则：先对所有各KTV包厢房打印总分类账单一份，然后，手工开具总账发票1份。若账目少可直接转明细；若账目多应转总额，手工开具宾客总账发票1份。
4.3.2多KTV包厢房合结，个别KTV包厢房不同时付款
4.3.2.1 首先KTV前台收银员应确认承付人己在住宿登记RC单或被转KTV包厢房明细账单
上签字认可。
4.3.2.2 接着KTV前台收银员按转账操作，转总额并打印一份账单交承付人签字，若账少转明细时，承付人在被转KTV包厢房住宿登记RC单上有签字同意承付字样也可。
4.3.2.3 KTV前台收银员将被转KTV包厢房的所有资料转入承付人KTV包厢房账夹。
4.3.2.4 最后KTV前台收银员确认被转KTV包厢房已办结账CHECK 0UT操作。
4.3.2.5 修改电脑相关资料。
4.3.3结账时，优惠手续没有办好时：
4.3.3.1 KTV前台收银员一边请客人稍等，一边与有关人员联系，或请客人(志愿)自行联系。
4.3.3.2KTV前台收银员联系不上者，向客人说明，饭店规定，没有依据不能满足要求。
4.3.3.3 KTV前台收银员视情况，请大堂副理出面解决，但也要按权限补办签批手
续(填写扣减单一式二联)。
4.4长包KTV包厢房结账：一般情况同散客结账
4.5旅行团结账：
4.5.1KTV前台收银员早班上班时应及早查看了解当天离店团队，及早与团队全
陪、地陪、领队取得联系。
4.5.2KTV前台收银员提供团队未结费用房号清单(可打印)给团队联络人，请他(她)协助及时收回团员自付费用。
4.5.3KTV前台收银员团体离店前(视团队大小，一般为半小时)通知服务中心(查KTV包厢房)。同时，通知行李员协助告知团体离店动态情况，避免坏账。
4.5.4KTV前台收银员确认团队已基本退KTV包厢房准备离店时，应及时做结账CHECK 0UT。
4.5.5现付团入住时，KTV前台收银员要及时收款，结账时要及时收款结算。否则通知大堂副理处理。
4.5.6最后KTV前台收银员应确认该团KTV包厢房号已全部结账退KTV包厢房。
4.5.7特殊情况：
4.5.7.1 团队部分KTV包厢房号提前离店退KTV包厢房：
- KTV前台收银员对提前离店的KTV包厢房间进行单独结账；
4.5.7.2 团队部分KTV包厢房号离店延住：
- KTV前台收银员在团队离店日将此团KTV包厢房号全部结账C／0。
- 然后将延住KTV包厢房做续住处理，并修改KTV包厢房价。
- 确认延住KTV包厢房已完成修改操作。
- 重新建账夹。
4.5.7.3 注意事项：
- 陪同不提供住KTV包厢房，否则要有传真和自付费用。
- 旅行团人员用KTV包厢房与预订不同时要有传真确认单或通知营销部有关人员签字或开工作联系单。
- 向旅行社应收的KTV包厢房费应向客人保密。(包括团队及散客)
4.6会议团结账(含公司挂账)
4.6.l 会议团离店前一天总台领班与会议团有关人员联系确认账目明细。(与对方确认前首先自己已确认)
4.6.2KTV前台收银员对已确认的账目应作好增减操作及手续，汇总后作好交班记
录会议团离店当日付款时应事先作好准备，如事后付款结账，应在团体离店前做好全部账目的签字确认工作，若转应收AR要有明确有效的手续(定单及客人签字凭证)。
4.6.3有关延住操作与旅行社团体相同。
4.6.4公司价挂账须有书面凭证(传真、有签批担保)，账单上须有客人签字确认，手续齐备后KTV前台收银员转应收AR。
4.7提前离店结账：
4.7.1KTV前台收银员须婉转建议客人离店时再结账。
4.7.2同时KTV前台收银员应告诉客人结账后会有如下不便：
4.7.2.1 将关闭国内外长途：
4.7.2.2 将锁冰箱酒吧；
4.7.2.3 将不能签单挂账：
4.7.2.4 离店时客人仍需把钥匙交回结账处，以便通知客KTV包厢房服务员查KTV包厢房：
4.7.3KTV前台收银员的注意事项：
4.7.3.1 需询问客人大概何时离店。
4.7.3.2 电话通知服务中心：某某KTV包厢房号关冰箱酒吧。
4.7.3.3 电脑中作结账操作。
4.8冲抵应付费用的结账：
4.8.1KTV前台收银员应保证有明确相符的书面凭证：
4.8.2并保证有客方权限人签字确认；
4.8.3KTV前台收银员打印账单(总、明细)转应收AR。
4.9应付的结账操作：
4.9.1已预收定金：
4.9.1.1 首先KTV前台收银员收回客方定金单，并加以审核
4.9.1.2 然后在输入付款方式及金额前打印账单给客人；
4.9.1.3 最后结账。
4.9.2无定金：
4.9.2.1 KTV前台收银员收款。
4.9.2.2 KTV前台收银员结账。
4.10 其它事项：
4.10.1兑换：由KTV前台收银员负责
4.10.2 发票：
4.10.2.1前台使用发票种类：
旅店业发票(手工)――连号使用。
服务业发票（手工）――连号使用。
4.10.2.2作废：
在作废发票上KTV前台收银员要敲作废章，并检查发票三联是否都在。
4.10.3入账注意事项：
4.10.3.1扣减――注明内容、场所，扣减金额等；
4.10.3.2杂项――注明内容；
4.10.3.3预收款――注明预收的对象名称、消费的日期、场所及收款人签名；
4.10.3.4入账单的第一联作平账附件，第二联作客账附件；
4.10.3.5入账时，经办人要确认客账的动态限额、电脑及书面资料信息更改。
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