&>&帮助中心&>&售后服务
※选择细类查询：
※退换货条件：
1)退货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起7天
　换货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起30天
2) 客户需保持商品原貌：商品、商标、包装无污染，无破损，不影响二次销售。
3) 对所购商品不满意或与订单内容不符且未经使用.
4) 在退换货期内，如因商品质量问题，客户可以退换货或选择厂商维修服务，如果厂商有特殊规定的商品按厂商规定执行。
5) 客户提出退换货要求时，请提供收货日期凭证，快递签单或销售票据，以便我们核对该商品是否处在退换期内。
6) 客户提出退换货时，经铁血君品行审核后才会办理退换手续。如有问题需要协商的，协商时间不计入总时间，退换货时间可相应延长。
7) 具体产品的退换货范围参照厂家提出的保修原则，不属于厂家保修范围规定的质量问题的商品一律不退换。详情参阅各类目退换及保修细则。
8)& 为保证退换商品尽快收到或不丢失，一律不接受平邮退回。
9）退换货时，如有发票、活动赠品需同退换货商品一同寄回。请不要使用平邮，只接收快递。
10）退换货寄回地址：
&地址：北京市顺义区顺平路杨镇沙岭85号&收件人：铁血君品行&&电话：010-&
&&※以下几种情况，铁血君品行有权拒绝退换：
1）不符合退换货条件之一的。
2)非质量及运输造成的不可进行二次销售的产品。
3)因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具打油，刺绣，长时间穿着等），不予退换货。
4)由于厂商因生产批次问题更换包装或产品编号，商品并无不妥的。
5)非商品自身严重质量问题时，货物不全或包装严重受损的。
6)客户无理由（非产品质量原因）多次要求退换的（退换货时期内三次以上）。
7)客户要求退换商品非铁血君品行出售的。
8)消费者保护法和国家三包范围内非质量问题不予退换的易损耗物品。
9)具体产品的退换货范围参照厂家提出的保修原则，不属于免费保修范围的问题一律不退换。
10)内衣、袜子等贴身衣物无质量问题。
11)特价商品、活动赠品。
12)包装破损，商品附件不全（如纽扣、鞋带等）、说明书、商品吊牌、保修卡、标签、销售票据等丢失，不予退换货。
※维修规定：由于品牌不同保修范围和时间略有不同，详情请参阅各类目维修规定或咨询客服。
※费用问题:
商品质量问题造成的退换货运费由铁血君品行承担。
非商品质量问题产生的退换货运费由客户承担。
如果手表因表带、表链、表蒙、电池问题无法退换的，建议客户承担维修费用寄回铁血君品行维修。
拒绝任何运费到付形式的快递。如回邮质量问题的商品需由客户先行垫付邮费，并保留好快递运费凭证，确认后进行相应的运费退还。如因客户原因错发快递导致铁血君品行未收到货物，铁血君品行对客户的损失概不负责。
补运费和差价的顾客请点击此链接：
【服装类产品】
退换货规定：退货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起7天
换货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起30天
具体条件如下。
1) 客户需保持商品原貌：商品、商标吊牌、包装无污染，无破损，不影响二次销售。
2) 如果对所购商品不满意或与订单内容不符且未经使用，您可以选择退货或者更换其它商品。如果更换商品需补交差额，我们将在收到所需补交的欠款后发货。
3) 在退换货期内，如因商品质量问题，客户可以退换货或选择厂商维修服务，如果厂商有特殊规定的商品按厂商规定执行。
4) 客户提出退换货要求时，请提供收货日期凭证，快递签单或销售票据，以便我们核对该商品是否处在退换期内。
5) 客户提出退换货时，经铁血君品行审核后才会办理退换手续。如有问题需要协商的，协商时间不计入总时间，退换货时间可相应延长。
6)如有发票，赠品等需同商品一起退回。
7)为保证退换商品尽快收到或不丢失，一律不接受平邮退回。
8)龙牙N-3B防寒服双侧斜兜、竖兜的6个按扣有万分之8.333的概率损坏，三年内免费维修并承担往返运费
以下情况不予以退换货：
1)不符合退换货条件之一的。
2)如内衣裤，袜子等贴身类商品，除质量问题外，不予退换货。
3)因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮衣打油，刺绣，长时间穿着等），不予退换货。
4) 活动赠品未同退货商品一同寄回，不予以退货。
5)包装破损，商品附件不全（如纽扣等）、商品吊牌、标签等缺失，不予退换货。
保修规定：无保修
【鞋靴类产品】
保修、退换货规定遵循国家三包条例，
鞋类产品"三包"服务明细：
三包期限：
客户购买产品之日起 7 天内（即销售票据所标示购买之日起计），全真皮布料的运动鞋三个月，非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。
1)包退： 客户购买 产品之日起 7天内（即销售凭证所标示购买之日起计），如出现因挑选不当未穿过，新鞋不配双，尺寸大小不一，顺脚，可以退货、换货
2)包换： 三包期限内，凡出现以下问题给予包换：
（1）正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者，可以进行更换。
（2）退换鞋子包装和吊牌必须保持完整并未使用过，不影响二次销售。
（3）请保护好给您发货的外包装，如产生退换货请原外包装邮寄回来。
3)包修：三包期限内，正常使用情况下出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者，凭销售凭证可给予免费修理。（注：三包期限过后，消费者凭各销售商的销售票据可给予修理，我司将收取成本费用）
属于下列情况之一者，不实行"三包"：
1 )消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的
2 )消费者自行拆动或修理造成损坏的。
3 )无"三包"凭证及有效销售票据。
4 )超出"三包"期限规定的。
5 )标明为"处理品"、"等外品"或" B品"的。
以下情况不予以退换货：
1）鞋靴：自然磨损，人为磨损（孔洞、擦伤、修补，腐蚀），人为造成的GOR-TEX材料损坏。2）被明火或加热器烘烤过，商品售出后造成的污染、包装破损、鞋盒粘胶带、商品吊牌、标签、发票等缺失，商品附件不全（如鞋带等）不予退换货。
3）翻毛皮或磨砂皮鞋子皮毛长短略微不一或者皮面略微不同。
4)礼包或套装中的商品不可以部分退换货
5) 活动赠品未同退货商品一同寄回，不予以退货。
退换货规定：退货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起7天
换货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起30天
具体条件如下：
1) 客户需保持商品原貌：商品、标签、包装无污染，无划痕，不影响二次销售。
2) 如果对所购商品不满意或与订单内容不符且未经使用，您可以选择退货或者更换其它商品。如果更换商品需补交差额，我们将在收到所需补交的欠款后发货。
3) 在退换货期内，如因商品质量问题，客户可以退换货或选择厂商维修服务，如果厂商有特殊规定的商品按厂商规定执行。
4) 客户提出退换货要求时，请提供收货日期凭证，快递签单或销售票据，以便我们核对该商品是否处在退换期内。
5) 客户提出退换货时，经铁血君品行审核后才会办理退换手续。如有问题需要协商的，协商时间不计入总时间，退换货时间可相应延长。
6）具体品牌的退换货范围参照厂家提出的保修原则，不属于厂家保修范围规定的质量问题一律不退换。
7)为保证退换商品尽快收到或不丢失，一律不接受平邮退回。
以下情况不予以退换货：
1)不符合退换货条件之一的。
2)非质量及运输造成的不可进行二次销售的产品。
3)礼包或套装中的商品不可以部分退换货。
4) 活动赠品未同退货商品一同寄回，不予以退货。
5)包装破损，商品附件不全、标签、保修卡、销售票据等缺失，不予退换货。
6)个人原因造成的镜片磨损或划痕，镜腿褪色等。
保修规定：
1）雷帝朗眼镜：顾客在购买之前须确认眼镜是否存在问题，尤其是镜片是否存在刮伤。在眼镜出售后，我们的退换不包括镜片。若其他部件产生问题，请将产品整体寄回公司总部。根据实际情况再换新和修理两种方案中任选其一。请完整填写客户资料卡，在1年担保期过后，将视产品情况酌收一定的维修费。
2）AO眼镜和威帅眼镜不予以维修（自购买之日起30天内经我司检测后有质量问题，予以更换）。
3)由于品牌不同保修范围略有不同，详情请咨询客服。
退换货规定：退货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起7天
换货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起30天
具体条件如下。
1) 客户需保持商品原貌：商品、商标、包装无污染，无划痕，不影响二次销售。
2) 如果对所购商品不满意或与订单内容不符且未经使用，夜光系统（如夜光不亮、夜光颜色安装问题），走时不准，主要功能缺失。您可以选择退货或者更换其它商品。如果更换商品需补交差额，我们将在收到所需补交的欠款后发货。
3) 在退换货期内，如因商品质量问题，客户可以退换货或选择厂商维修服务，如果厂商有特殊规定的商品按厂商规定执行。
4) 客户提出退换货要求时，请提供收货日期凭证，快递签单或销售票据，以便我们核对该商品是否处在退换期内。
5) 客户提出退换货时，经铁血君品行审核后才会办理退换手续。如有问题需要协商的，协商时间不计入总时间，退换货时间可相应延长。
6）具体品牌的退换货范围参照厂家提出的保修原则，不属于厂家保修范围规定的质量问题一律不退换。
7)为保证退换商品尽快收到或不丢失，一律不接受平邮退回。
以下情况不予以退换货：
1)不符合退换货条件之一的。
2)非质量及运输造成的不可进行二次销售的产品。
3)表带、表链、表蒙、电池使用中出现问题一概不进行退换。
4)客户自行开后盖一律不予更换，人为磨损（孔洞、擦伤、修补，腐蚀）。
5)无保修卡或发票不齐全不能退换。
6）所购商品编号与铁血君品行记录不一致，不予以退换。
7)礼包或套装中的商品不可以部分退换货
8) 活动赠品未同退货商品一同寄回，不予以退货。
9)包装破损，商品附件不全、商品吊牌、保修卡、说明书、销售票据等缺失，不予退换货。
保修规定：由于品牌不同保修范围和时间略有不同，详情请咨询客服。
1）自购买日期起2年，针对原物料或生产技术上的瑕疵提供服务。若自行上网登录注册表背的序列号，可延长一年保修。（特价品表背无序列号的除外，只保修2年。）
2）mb-microtec H3提供自动发光技术灯管保修10年零3月。
3）客户自行开后盖不予以保修。
4）表带、表链、表蒙、电池不属于保修范围。 其他正常使用下夜光系统（如夜光不亮、夜光颜色安装问题），走时不准，主要功能缺失在保修期内，享有保修服务。但不含因人为误用而导致的故障，或非经由合法经销商购买，而是透过其他渠道购买，或瑕疵仿冒品产生故障等，也不属于保修范围。
5）原厂机芯在保修期内，自然损坏需要更换全新原厂机芯时，连同专业技师换装费，皆属于免费服务，客户除往返运费外不需要支付任何费用；消耗品（如电池等）及配件的更换、拆卸，个人操作不当浸水等不属于免费保修范围，需客户另行支付换装费用、配件费用及往返运费。如果超过保修期，机芯故障，收取配件费和专业技师换装费及往返运费。
6）提出维修时，必须出示随商品附送的保修卡和销售票据。
7）由于故障或者在修理和更换电池时，发生资料的删除或改变所造成的损失或利益的损害，以及第三者所提出的无理要求，本公司一概不承担任何责任。
1）从购买日起，在正常使用情况下发生故障时，可获得2年的免费保修。
2）申请保修时，须出示商品保证卡和购买发票，并与本公司售后服务人员联系。
3）消耗品（如电池等）及配件的更换，不在本保证书的保修范围。
4）本保证书保证之北斗授时手表，在正常环境佩戴下若出现快慢不准或停走现象，自购买日起两年内，凭此品质保证卡将给与免费修理。但以下情况不享受免费修理。
&&&& *保修期满后发生损坏者；
&&&& *因表主使用不当，或到非成都天奥电子股份有限公司指望网店维修，造成意外损坏者；
&&&& *因火灾或其它意外灾害而引起手表损坏者；
&&&& *无法提供品质保证卡者；
&&&& *电池；
5）以下情况不属于保修服务范围：
&&& *保修期满后发生损坏者；
&&& *因消费者保管使用及修理不当造成损坏者；
&&& *在非成都天奥电子股份有限公司指望网店维修，造成意外损坏者；
&&& *因火灾、其它自然灾害等不可抗力而引起手表损坏者；
&&& *无法提供与购买产品相符的品质保证卡及购物发票者；
&& &*手表外观件（表壳、表镜、表把及外观固定件者）认为损坏者；
&& &*更换手表电池者（消费者购买时的电池是作为检测机芯的运行和性能之用，因手表在装配时已装上电池，故表内电池之寿命可能会比说明书介绍的要短）。
6）若符合以上之规定办理退货或换货时，消费者需凭购物发票及品质保证卡，到原购买处办理退货或换货。
7）关于保修期内修理服务的承诺：
&&& *经天奥电子公司鉴定确认，手表出现表盘上镶嵌物（砖石、刻度、商标及日历框等）脱落现象的，可免费修理；
&&& *经天奥电子公司鉴定确认，手表的表壳及表带部分出现了确属制造、装配工艺上的缺陷所导致不能正常使用的现象，可免费修理；
&&& *经天奥电子公司鉴定确认，手表在正常环境下保管和使用，发生了确属非人为因素造成的手表停走或走时不准的现象的，可免费修理。手表因受到震动、磁力等意外因素影响，但是经过调整后可以恢复到正常标准的，不属于性能故障，该调整服务不视为修理。
8）关于保修期内维护服务的承诺：
&&& *调整表带节的服务。可免费为消费者截取表带节，剩余表带节，消费者应妥善保管。增加表带节时，消费者能提供原配表带节时不收钱调整费。
&&& *免费进行多功能手表等得基准位置调整服务。
&&& *其它维护服务内容还包括更换电池、手表机芯等保养，此类服务属于有偿服务。
9)& 保修期外，对于收费进行修理服务以及机芯保养后的手表，从约定的取表日期起对该修理及机芯保养内容保修半年。
10)& 手表自售出之日起7日内，出现第七条所列问题，经天奥电子公司鉴定确认，消费者可以选择退货、换货或修理。
11)& 手表自售出之日起15日内，出现第七条所列问题，经天奥电子公司鉴定确认，消费者可以选择换货或修理。
12)& 换货后的手表保修期自换货之日起重新计算。由原购买处在发票背面加盖公章并提供新的品质保证卡。换货之日为原购买处在发票背面加盖公章之日或新品种保证卡的签发日期二者之中较早的日期为准。
MARATHON马拉松
&1）针对生产过程中造成的一切质量问题，提供自购买日期起1年内无偿质保。
2）自购买日期起1年，针对原物料或生产技术上的瑕疵提供服务。
3）表带、表链、表蒙、电池不属于保修范围。其他正常使用下夜光系统（如夜光不亮、夜光颜色安装问题），走时不准，主要功能缺失在保修期内，享有保修服务。
4）非经由合法经销商购买，而是通过其他渠道购买，或瑕疵仿冒品产生故障等，不属于保修范围。
5）原厂机芯在保修期内，自然损坏需要更换全新原厂机芯时，连同专业技师换装费，皆属于免费服务，客户除国内往返运费外不需要支付任何费用。
6）消耗品（如电池等）及配件的更换、拆卸，个人操作不当浸水等不属于免费保修范围，需客户另行支付换装费用、配件费用及国内外往返运费。
7）超过保修期，机芯故障，收取配件费和专业技师换装费及国内外往返运费。
8）其它违反产品说明书指导使用产品而导致的损坏情况，不享有无偿保修服务。
9）一经鉴定有客户自行拆卸后盖行为的产品，将不予以保修。
10）提出维修时，必须出示随商品附送的保修卡和销售票据。
11）由于故障或者在修理和更换电池时，发生资料的删除或改变所造成的损失或利益的损害，以及第三者所提出的无理要求，本公司一概不承担任何责任。
鲁美诺时Luminox
制造商的保修范围：在购买时已经存在的材料及制造缺陷。保修期间由Luminox授权零售商填写保修卡之日开始计算。
保修期：机芯由购买日期起两年时间。手表氚气管亮度保修十年。
保修范围不包括：
1. 表带、玻璃表面、外齿盘、表冠、电池或者电镀金属部件的正常磨损（或老化）
2. 由于干扰、误用或滥用对手表造成的损害
3. 由于进水或使用不当对表壳或机芯造成的损害
4. 在非授权Luminox服务或者维修中心，更换电池或者修理手表所造成的损害
5. 于未经授权的Luminox手表经销商或零售商所购买的手表
6. 其它违反产品说明书指导使用产品而导致的损坏情况，&
其他注意事项：
1.您在收到货检查发现您的手表确实证明有缺陷联系我们，回邮后经Luminox授权维修工程师进行鉴定确定质量问题。您可以选择修理或者更换。
2.我们支持7天无理由退货和30天无理由换货但客户必须保持商品原貌：商品、商标、包装无污染，无破损，没有任何佩戴和使用痕迹不影响二次销售且销售发票、小票、保修卡一并邮寄回。
3.如您的手表在保修期内出现质量问题需联系我们进行回邮，由专业人员进行鉴定，属于产品质量顾客需要支付来往运费可以享受免费维修，人为损坏需有偿维修具体配件费和专业技师换装费用由Luminox授权维修中心定价
4. 提出维修时，必须出示随商品附送的保修卡和销售票据
退换货规定：退货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起7天
换货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起30天
具体条件如下。
1) 客户需保持商品原貌：商品、商标、包装无污染，无破损，不影响二次销售。
2) 如果对所购商品不满意或与订单内容不符且未经使用，您可以选择退货或者更换其它商品。如果更换商品需补交差额，我们将在收到所需补交的欠款后发货。
3) 在退换货期内，如因商品质量问题，客户可以退换货或选择厂商维修服务，如果厂商有特殊规定的商品按厂商规定执行。
4) 客户提出退换货要求时，请提供收货日期凭证，快递签单或销售票据，以便我们核对该商品是否处在退换期内。
5) 客户提出退换货时，经铁血君品行审核后才会办理退换手续。如有问题需要协商的，协商时间不计入总时间，退换货时间可相应延长。
6）具体品牌的退换货范围参照厂家提出的保修原则，背包由于产品本身有破损、残缺可以退换。
7）为保证退换商品尽快收到或不丢失，一律不接受平邮退回。
以下情况不予以退换货：
1)不符合退换货条件之一的。
2)非质量及运输造成的不可进行二次销售的产品。
3)包装破损，商品附件不全、商品吊牌、标签、发票等缺失，不予退换货。
4）一经使用不在退换范围之内，因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具打油等），不予退换货。
5）不属于厂家保修范围规定的质量问题一律不退换。
6）活动赠品未同退货商品一同寄回，不予以退货。
保修规定：由于品牌不同保修范围和时间也不同，详情请咨询客服。
1）因质量问题造成商品损坏，享有自购买之日起半年的保修。人为问题造成商品品损坏，不予以保修。
2）质量问题造成商品损坏，我司返厂维修，并承担除往返运费外的维修费用。
1）因质量问题造成商品损坏，享有自购买之日起1年的保修。人为问题造成商品品损坏，不予以保修。
2）质量问题造成商品损坏，我司返厂维修，并承担除往返运费外的维修费用。
1）因质量问题造成商品损坏，享有自购买之日起1年的保修。
2）质量问题造成商品损坏，我司返厂免费维修。人为问题造成商品损坏，我司返厂维修，并承担除往返国内运费外的维修费用。
1）因质量问题造成商品损坏，享有自购买之日起1年的保修。人为问题造成商品损坏，不予以保修。
2）质量问题造成商品损坏，我司返厂维修，并承担除往返运费外的维修费用。
1）因质量问题造成商品损坏，享有自购买之日起1年的保修。
2）质量问题造成商品损坏，我司返厂维修，并承担除往返运费外的维修费用；人为问题造成商品损坏，我司返厂维修，客户承担往返运费外及维修费用。
【望远镜】
退换货规定：退货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起7天
换货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起30天
具体条件如下。
1) 客户需保持商品原貌：商品、商标、包装无污染，无破损，不影响二次销售。
2) 如果对所购商品满意或与订单内容不符且未经使用，您可以选择退货或者更换其它商品。如果更换商品需补交差额，我们将在收到所需补交的欠款后发货。
3) 在退换货期内，如因商品质量问题，客户可以退换货或选择厂商维修服务，如果厂商有特殊规定的商品按厂商规定执行。
4) 客户提出退换货要求时，请提供收货日期凭证，快递签单或销售票据，以便我们核对该商品是否处在退换期内。
5) 客户提出退换货时，经铁血君品行审核后才会办理退换手续。如有问题需要协商的，协商时间不计入总时间，退换货时间可相应延长。
6）具体品牌的退换货范围参照厂家提出的保修原则，不属于厂家保修范围规定的质量问题一律不退换。由于产品内有异物，产品本身破损或残缺等任何工艺缺陷的问题都可以退换。
7)为保证退换商品尽快收到或不丢失，一律不接受平邮退回。
以下情况不应予以退换货：
1)不符合退换货条件之一的。
2)非质量及运输造成的不可进行二次销售的产品。
3)礼包或套装中的商品不可以部分退换货
4) 活动赠品未同退货商品一同寄回，不予以退货。
5)包装破损，商品附件不全、说明书、保修卡、发票等缺失，不予退换货。
保修规定：1）任何质量的望远镜将可获得保修期内免费保修服务（云光、尼康望远镜保修1年。视得乐保修时间为10年/30年，详情咨询客服）。
2）顾客享受保修服务的同时，务必向我公司出示保修卡或销售票据。
3）保修服务不适用于意外、错用或非授权的维修导致的产品损坏、摔落、保养或存放不当导致的产品损坏。
4）保修范围不扩延至易耗品，如橡胶眼杯、镜头盖、背带、包等等。
5）由于人为原因而造成的维修，客户须承担维修费用。
6）由于品牌不同保修范围和时间也不同，详情请咨询客服。
退换货规定：退货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起7天
换货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起30天
具体条件如下。
退换货规定：1) 客户需保持商品原貌：商品、商标、包装无污染，无破损，不影响二次销售。
2) 如果对所购商品不满意或与订单内容不符且未经使用，您可以选择退货或者更换其它商品。如果更换商品需补交差额，我们将在收到所需补交的欠款后发货。
3) 在退换货期内，如因商品质量问题，客户可以退换货或选择厂商维修服务，如果厂商有特殊规定的商品按厂商规定执行。
4) 客户提出退换货要求时，请提供收货日期凭证，快递签单或销售票据，以便我们核对该商品是否处在退换期内。
5) 客户提出退换货时，经铁血君品行审核后才会办理退换手续。如有问题需要协商的，协商时间不计入总时间，退换货时间可相应延长。
6）具体品牌的退换货范围参照厂家提出的保修原则，不属于厂家保修范围规定的质量问题一律不退换。
7)为保证退换商品尽快收到或不丢失，一律不接受平邮退回。
以下情况不予以退换货：
1)不符合退换货条件之一的。
2)非质量及运输造成的不可进行二次销售的产品。
3)礼包或套装中的商品不可以部分退换货
4) 活动赠品未同退货商品一同寄回，不予以退货。
5)包装破损，商品附件不全、说明书、销售票据等缺失，不予退换货。
保修规定：菲尼克斯手电产品自售出之日起保修期为24个月，捷特手电自售出之日起保修期为18个月，用户在正常使用情况下，出现产品质量问题，则享受保修服务。
由于品牌不同保修范围和时间也不同，详情请咨询客服。
出现以下情况，产品不在保修范围之内
1)人为破坏，拆散，改装本产品
2)错误操作导致商品破坏（如装反电池等）
3)电池漏液导致产品损坏
退换货规定：退货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起7天
换货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起30天
具体条件如下。
1) 客户需保持商品原貌：商品、商标、包装无污染，无破损，不影响二次销售。
2) 如果对所购商品不满意或与订单内容不符且未经使用，您可以选择退货或者更换其它商品。如果更换商品需补交差额，我们将在收到所需补交的欠款后发货。
3) 在退换货期内，如因商品质量问题，客户可以退换货或选择厂商维修服务，如果厂商有特殊规定的商品按厂商规定执行。
4) 客户提出退换货要求时，请提供收货日期凭证，快递签单或销售票据，以便我们核对该商品是否处在退换期内。
5) 客户提出退换货时，经铁血君品行审核后才会办理退换手续。如有问题需要协商的，协商时间不计入总时间，退换货时间可相应延长。
6）具体品牌的退换货范围参照厂家提出的保修原则，不属于厂家保修范围规定的质量问题一律不退换。由于产品零部件有残缺,金属歪曲，功能缺失可以退换。
7)为保证退换商品尽快收到或不丢失，一律不接受平邮退回。
以下情况不应予以退换货：
1)不符合退换货条件之一的。
2)非质量及运输造成的不可进行二次销售的产品。
3)礼包或套装中的商品不可以部分退换货
4) 活动赠品未同退货商品一同寄回，不予以退货。
5)包装破损，商品附件不全、说明书、保修卡、销售票据等缺失，不予退换货。
保修规定：由于品牌不同保修范围和时间也不同，详情请咨询客服。
1）从购买之日起的25年内，您所购买的美国原创品牌莱特曼Leatherman组合工具皆享有完善的售后服务。
　请注意：您的莱特曼工具钳每次使用，只能开启一个工具零件并小心使用，若多种零件同时开启，易产生危险。
2）Leatherman工具钳，只针对临时状况下使用，在轴承处，因久未使用，而产生锈斑且咬死状况，请勿强行使力，易产生人为损坏，
3）请每隔约三个月以适量润滑油保养各项工具零件，在接触过盐分及果汁等粘性或腐蚀性液体后请用清水冲洗，并用润滑油润滑。可延长使用年限永保优良品质。
4）您在使用Leatherman工具钳过程中出现故障或自然损坏，或者您发现其在材料或制造工艺上有任何缺陷，请将其退回给Leatherman Tool Group.Inc.公司在中国授权的销售网点或者莱特曼中国总代理北京银河星月科技有限公司进行修理。在维修过程中，只要不需要更换部件将不收取任何费用。（往返运费除外）若需要更换部件只需负担相当低廉之零件费，但人为损坏之工具钳则需收取维修工资与合理利润之零件费。
5）本产品担保不承担因滥用、改装、不当使用或者误用而损坏的莱特曼Leatherman工具。本产品担保范围不包括护套，附件或氧化镀层。螺丝工具头不在担保范围之内。
退换货规定：退货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起7天
换货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起30天
具体条件如下。
1) 客户需保持商品原貌：商品、商标、包装无污染，无破损，不影响二次销售。
2) 如果对所购商品不满意或与订单内容不符且未经使用，您可以选择退货或者更换其它商品。如果更换商品需补交差额，我们将在收到所需补交的欠款后发货。
3) 在退换货期内，如因商品质量问题，客户可以退换货或选择厂商维修服务，如果厂商有特殊规定的商品按厂商规定执行。
4) 客户提出退换货要求时，请提供收货日期凭证，快递签单或销售票据，以便我们核对该商品是否处在退换期内。
5) 客户提出退换货时，经铁血君品行审核后才会办理退换手续。如有问题需要协商的，协商时间不计入总时间，退换货时间可相应延长。
6）具体品牌的退换货范围参照厂家提出的保修原则，不属于厂家保修范围规定的质量问题一律不退换。在没有使用的情况下表面有划痕可以退换,产品一经使用，不可退换：
7)为保证退换商品尽快收到或不丢失，一律不接受平邮退回。
以下情况不予以退换货：
1)不符合退换货条件之一的。
2)非质量及运输造成的不可进行二次销售的产品。
3)礼包或套装中的商品不可以部分退换货
4) 活动赠品未同退货商品一同寄回，不予以退货。
5)包装破损，商品附件不全、销售票据等缺失，不予退换货。
保修规定：无保修
【水壶/水袋】
退换货规定：退货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起7天
换货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起30天
具体条件如下。
1) 客户需保持商品原貌：商品、商标、包装无污染，无破损，不影响二次销售。
2) 如果对所购商品不满意或与订单内容不符且未经使用，您可以选择退货或者更换其它商品。如果更换商品需补交差额，我们将在收到所需补交的欠款后发货。
3) 在退换货期内，如因商品质量问题，客户可以退换货或选择厂商维修服务，如果厂商有特殊规定的商品按厂商规定执行。
4) 客户提出退换货要求时，请提供收货日期凭证，快递签单或销售票据，以便我们核对该商品是否处在退换期内。
5) 客户提出退换货时，经铁血君品行审核后才会办理退换手续。如有问题需要协商的，协商时间不计入总时间，退换货时间可相应延长。
6）具体品牌的退换货范围参照厂家提出的保修原则，不属于厂家保修范围规定的质量问题一律不退换。由于外观变形，保温瓶保温性能极差，漏水可以退换。
7)为保证退换商品尽快收到或不丢失，一律不接受平邮退回。
以下情况不予以退换货：
1)不符合退换货条件之一的。
2)非质量及运输造成的不可进行二次销售的产品。
3)礼包或套装中的商品不可以部分退换货
4) 活动赠品未同退货商品一同寄回，不予以退货。
5)包装破损，商品附件不全、商品吊牌、销售票据等缺失，不予退换货。
1）因质量问题造成商品损坏，享有自购买之日起1年的保修。人为问题造成商品品损坏，不予以保修。
2）质量问题造成商品损坏，我司返厂维修，并承担除往返运费外的维修费用。
由于品牌不同保修范围和时间也不同，详情请咨询客服。
【易损耗物品】
消费者保护法和国家三包范围内非质量问题不予退还的易损耗物品
1) Zippo火机专用油
2) 美军镁制打火石
3) 鞋用清洁剂、护理剂、保养剂
4) 服装用清洁剂、护理剂、保养剂
5) 手电使用的电池
铁血君客(北京)电子商务有限公司
因特网信息服务业务经营许可证号：京ICP证110286号 京ICP备号 &京公网安备 85号}