中国太平洋保险（集团）股份有限公司

中国太保以成为“行业健康稳定发展的引领者”为愿景，将社会责任内化为公司发展动力，彰显国企担当，与各利益相关方携手，努力满足人民的美好生活需要。公司连续第九年获中国企业社会责任榜“杰出企业奖”，再次入选中国A股市场环境、社会和治理（ESG）“美好50指数成分股”。

1、做经济发展的助推器、风险稳定器

（1）中国太保围绕国家重大战略，切实发挥保险功能，服务实体经济发展

一是创新产品供给和服务机制，服务经济社会发展的各层面。

二是充分发挥资金融通作用，支持重大项目建设工作。

（2）与民生痛点、管理难点、治理堵点相结合，积极参与社会公共服务体系建设

一是创新医保模式，提升管理效率。承办医保合作项目177个，覆盖22个省、市、自治区，参保人数超过9500万。一系列医保合作模式广受赞誉。在晋江，城乡居民基本医保经办成本比医疗消费水平相仿地区节省50%左右；在浙江，实现办理医保和商业保险“最多跑一次”；在湖北，“一站式”医保平台方便快捷就医；在河北，家庭医生服务，切实解决群众看病难、看病贵问题。

二是创新养老新路，发展多层次的养老体系，满足个人多元化的养老需求。2018年在国内率先推出税延养老保险，目前在试点地区的客户占比、保费份额领先；养老产业实现新突破，创建“太保家园”养老模式，积极布局养老社区，精心打造城郊颐养、旅居乐养、城市康养三大产品业务线，并已在成都、杭州、上海、大理等地着手落实。

（3）重大灾难挺身而出，发挥风险处置、资金补偿等专长，为社会分忧解难

近10年来，累计为客户赔付近5600亿元。为上海、厦门、宁波、深圳、重庆、青岛等多个地方提供巨灾风险保障，涵盖居民人身意外、房屋住宅损失、政府救助责任、城市基础设施损失、中小企业风险等保障内容。2018年，我们处理了台风“云雀”、四川兴文5.7级地震、普吉岛游船倾覆、重庆山体滑坡灾害、台风“温比亚”、“山竹”袭击东部沿海地区等重大灾难突发事件27起。快速安排救援服务，帮助客户与相关人员脱离困境。

（4）推动创新型农业保险，助力稳定农民收入，提升农业生产积极性。

配合解决“三农”问题，开发创新型农险产品，实现农险保障从“保成本”到“保收入”的转变。共开发1571个农险产品，基本覆盖农、林、牧、渔各个领域，累计提供保障9292亿元，向776.5万户受灾农户赔款98.86亿元。

2、精准扶贫，从“输血”到“造血”升级

太保综合运用风险保障、信用提升和资金支持等多种方式精准扶贫，推动扶贫效果从“输血”到“造血”升级。2018年，投入扶贫专项资金2130万元，各类扶贫项目共覆盖建档立卡贫困户约429万人，为贫困地区提供总保额1.36万亿元的风险保障。

（1）保险主业扶贫，太保创新开发业内首款商业防贫保险产品“防贫保”，降低因病、因灾、因学三大致贫风险，已在全国10个省承办大病保险扶贫项目22个，覆盖建档立卡贫困户226万人，提供保险保障7753亿元，赔付5.7万人次，赔付金额5919万元。2019年10月获评国务院扶贫办颁发脱贫攻坚组织创新奖。

（2）重点区域扶贫。将“三区三州”深度贫困地区作为精准扶贫重点区域，精准对接建档立卡贫困户的多样化保险需求，创建了大病保险扶贫、保收入的农险扶贫、投资扶贫、扶贫专属产品等典型扶贫模式，

（3）创建扶贫电商平台。建立了精准扶贫电商平台――“彩虹”平台，销售贫困地区建档立卡户生产的农副产品，有效提升建档立卡贫困户的经济生产能力。截至2018年底，“彩虹”平台销售近520万元，精准帮扶建档立卡贫困户2767户。

（4）扶贫与扶智相结合。捐建60多所希望小学并实施支教，近几年先后赴云南滇滩、为甘肃会宁、云南怒江等地的希望小学支教，带去AI教室以及音乐、美术等知识，帮孩子走出大山，登上“乐行天下”音乐会的舞台。

3、以科技赋能，优化服务流程和手段，给客户更佳服务感受

建成面向1.3亿多客户的大数据平台，首推客户私人专属保险账户，上线了面向所有客户的移动统一门户“太平洋保险APP。首创行业人工智能保险顾问产品“阿尔法保险”，累计为650万客户在线量身定做保险保障建议。成功打造车险理赔“指尖系列”APP，覆盖查勘、理赔、零配件直供等多个环节，实现服务效能提升。“科技个险”APP，成为80万寿险营销员口袋中的智能神器，进一步提升服务客户的能力。

4、坚持绿色发展思维，积极参与环境风险管理，减小环境足迹

（1）开发推广绿色保险。公司开发了国内首款台风及藏系羊牦牛降雪量、南美白对虾、茶叶低温、大闸蟹气温等27款气象指数保险。参与环境污染责任保险产品研发及落地，累计为全国3695家企业提供环责险产品，总保额47亿元。

（2）推行绿色运营。公司将无纸化作为关键指标并纳入公司战略层面，在多项领域实现了数字化流程再造。 

注：以上资料均由申报者提供。

(责编：易潇、杜燕飞)

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