总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，为此我们要做好回顾，写好总结。总结你想好怎么写了吗？下面是小编精心整理的关于工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

　　2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

　　3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

　　今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

　　（二）写好总结需要注意的问题

　　1． 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

　　2． 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

　　3． 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。工作总结的特点

　　总结是对过去工作的回顾和评价，因而要尊重客观事实，以事实为依据。

　　总结出的经验教训是基本的，突出的，本质的，有规律性的东西，在日常学习，工作，生活中很有现实意义，具有鼓舞，针砭等作用。

　　通过工作总结，深知过去工作的成绩与失误及其原因，吸取经验教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成绩。

　　这是说总结的基本表达手段是被动的(严格地说是证明)，它要用自身实践活动中的真实的，典型的材料来证明它所指出的各个判断的正确性。

　　工作情况不同，总结的内容也就不同，总的来说，一般包括以下几个方面:

　　包括工作的有关条件，工作经过情况和一些数据等等。

　　这是工作总结的中心重点。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

　　在写总结时，须注意发掘事物的本质及规律，使感性认识上升为理性认识，以指导将来的工作。

　　工作总结的格式和构成

　　(一)工作总结的格式

　　总结的格式，也就是总结的结构，是组织和安排材料的表现形式。其格式不固定，一般有以下几种:

　　条文式也称条款式，是用序数词给每一自然段编号的文章格式。通过给每个自然段编号，总结被分为几个问题，按问题谈情况和体会。这种格式有灵活，方便的特点。

　　总结分为两部分:前一部分为总，主要写做了哪些工作，取得了什么成绩;后一部分是结，主要讲经验，教训。这种总结格式具有结构简单，中心明确的特点。

　　贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结，要以各个主要阶段的情况，完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述。常按时间顺序叙述情况，谈经验。这种格式具有结构紧凑，内容连贯的特点。

　　把总结的内容分成若干部分，每部分提炼出一个小标题，分别阐述。这种格式具有层次分明，重点突出的特点。

　　一篇总结，采用何种格式来组织和安排材料，是由内容决定的。所选结论应反映事物的内在联系，服从全文中心。

　　(二)工作总结的构成

　　总结一般是由标题，正文，署名和日期几个部分构成的。

　　标题，即总结的名称。标明总结的单位，期限和性质。

　　正文一般又分为三个部分:开头，主体和结尾。

　　或交待总结的目的和总结的主要内容;或介绍单位的基本情况;或把所取得的成绩简明扼要地写出来;或概括说明指导思想以及在什么形势下作的总结。不管以何种方式开头，都应简炼，使总结很快进入主体。

　　是总结的主要部分，是总结的重点和中心。它的内容就是总结的内容。

　　是总结的最后一部分，对全文进行归纳，总结。或突出成绩;或写今后的打算和努力的方向;或指出工作中的缺点和存在的问题。

　　如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位，就要在正文右下方写明。最后还要在署名的下面写明日期。

　　一、汇报近期的工作内容：详细介绍这段时间你在公司中担任的工作职位、内容、目的和性质，介绍这段时间自己在工作岗位上做了哪些事情，通过以分点的形式罗列出来。如：在这几个月，我作为质量检验员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求我所作的工作主要有：

　　1、原辅料的取样存放工作我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。

　　2、样品检验检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。

　　3、数据处理在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。

　　二、工作收获和体会（或感想等）结合自身过去在工作岗位上所作的内容，谈谈自己的工作收获或工作体会，经过过去的工作学习，自己从中学到什么。如：

　　1、态度决定一切工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

　　2、勤于思考岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

　　3、不断学习要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。

　　三、自身的不足和今后需要改进的地方经过以上的总结，写写自身在过去工作过程中所犯的错误或自身锻炼不够的地方，并且制定目标今后自己如何克服不足，改正缺点。

　　四、谈谈自己的想法和建议

　　1、简单谈谈对公司的看法，结合自身在基层的工作经验，谈谈自己对公司近期的工作方案提出自己的见解或建议。如对公司近期的品牌战略推广方案提出个人简介。也可以谈谈自己对公司目前面临的竞争对手的挑战提出自己的建议。

　　2、谈谈自身对行业的见解。

　　3、谈谈自身的职业规划。

　　今年我局档案管理工作紧紧围绕落实“文化兴市”战略，加快推进文化事业和文化产业发展这一目标，不断夯实档案基础建设，加大档案管理工作力度，有效发挥档案的功能，档案工作有了较大的发展，较圆满完成了工作任务。现将具体情况总结如下：

　　一、高度重视，加强领导

　　今年以来，我局高度重视机关档案管理工作，将机关档案管理工作纳入工作日程，加强对档案管理工作的领导，真正做到了认识到位，组织到位，措施到位。20xx年，新一届领导班子调整后，及时调整了安阳市文化局档案管理工作领导小组，并把档案工作列入全局的长远规划、年度计划及有关人员的岗位标准和职责中，把档案工作作为机关管理的一项重要的内容纳入年度目标，与机关其它工作同部署、同组织、同考核。同时，配备了具有较高专业素质工作人员任档案管理人员，建立档案管理工作网络，形成了以主管领导挂帅、办公室主任分管、档案室具体负责、各职能科室协助抓的四级档案管理网络。

　　为进一步加强对机关档案工作管理，局机关舍得在档案设施上投入，局机关搬入市党政综合大楼办公后，在办公用房十分紧张的情况下，专门挤出办公房设立了文书档案室、人事档案室；拨出经费，购置档案柜2xxxx节，为档案室配置了计算机等专用设备，投入资金购买安装了益友档案管理系统，使档案管理在硬件上有了保障，适应了现代化管理的需要。

　　二、加强制度建设，规范档案管理

　　为进一步加强我局的档案管理制度建设，规范机关的文书档案管理，20xx年以来，先后制定了《安阳市文化局档案管理办法》及有关规章制度。如：《档案保管制度》、《档案利用制度》、《档案工作保密制度》、《档案材料归档制度》等，明确了档案工作职责和任务，以及的归档范围及整理要求，使各有关单位对文件材料的形成、积累、收集、整理有据可依，同时，制定了《档案人员岗位责任制》和考核、奖惩制度，并纳入机关的岗位责任制，充分发挥和调动档案工作人员的积极性。

　　为规范档案管理，提高档案管理质量，20xx年，我局按照市档案局要求，在全市率先安装了《益友档案管理系统》软件。对所有须归档的文件材料经整理后，全部输入计算机管理，极大地提高了检索速度和档案的质量。在归档过程中，我局档案所有文件归档目录、盒内文件目录、盒底备考表、文件资料汇编等全部使用计算机打印；文件、材料的归档全部使用无酸档案盒，文件不易被腐蚀、变质，有利于档案的保存，使我局的档案档案逐步走向了规范化、科学化管理轨道。

　　三、采取有力措施，做好归档和利用工作

　　20xx年以来，我局按照市档案局的要求，全力做好文书档案的归档和移交工作，截止目前，共归档文书档案110xxxx卷、件，财务档案90xxxx卷。其中，20xx年，一次向市档案局移交各类档案170xxxx卷；20xx年，归档文书档案31xxxx，较好地完成了归档任务。并按照市档案局要求，制订工作计划，组织市戏曲研究所专门人员，积极开展全市艺术档案的收集、归档工作。协助市档案局制作了《崔兰田艺术生平展》、《张宝英舞台艺术展》网页，在党政综合大楼举办了《崔兰田艺术生平展》；与市档案局联合出版了《崔兰田艺术研究》，为落实“文化兴市”战略，弘扬崔派戏曲艺术做出了积极贡献。

　　四、积极参加档案培训，完成上级交办的任务

　　为进一步提高档案工作的规范化、科学化管理水平，我局档案专职人员多次参加市档案局举办的档案培训班，购买了《档案工作法规文件与业务知识汇编》、《归档文件整理规则汇编》等重要工具书，对档案工作的开展，提供了科学依据。20xx年上半年，由于机关搬迁至东区党政综合楼办公，按照市档案局有关要求，必须在当年6月底前向档案局移交建国以来形成的所有文书档案。在时间紧、任务重的情况下，我局克服重重困难，从基层抽调1xxxx名人员，并在档案局领导的指导和支持下，完成了近30年的文书档案与财务档案的整理归档任务，为我局档案管理迈上新台阶奠定了坚实的基础。

　　五、工作中的不足和今后打算

　　1、加强宣传工作力度，提高全员档案意识。由于对档案法规宣传力度不够，缺乏全员档案意识。因此，造成归档不规范，归档质量差等，今后，我们将着力加强档案法制宣传，不断强化档案意识。

　　2、加大资金投入，强化档案现代化管理。随着时代的发展，社会信息化程度越来越高。我们将进一步加强档案现代化管理，有效发挥档案的信息功能。加大资金投入，做好各项基础工作，加强档案的规范化管理，不断提高档案管理的现代化水平，充分发挥档案的作用，为推进全市文化事业繁荣发展做出积极的贡献。

　　3、加大档案管理人员培训力度，提高档案管理人员的业务素质。今年，要邀请档案局专业人员，适时举办全市文化系统档案管理人员培训班，加大培训工作力度，提高档案管理专业人员的素质，以带动全市文化系统档案管理水平的提高。

　　一、 首先要打造树立经营好本公司的产品与品牌，必须拥有一套

　　良好的品质生产目标。

　　1、 以公司的利益为主，并能够不断完善创新，精益求精，及开拓研

　　究推出各种新产品，把旧款产品功能与性能上作些改进，加强板上的设计理念。

　　2、 增加各款产品详细测试项目，测试内容及注意事项，控制好每个

　　细节，以“我不要不良品，我不做不良品”为中心，确保每种产品的品质生产直通率都要达到98%以上。

　　3、 适当增加一些工程与办公设备，做些新产品测试架，并把旧测试

　　架与夹具类规范改良，把目前工厂缺少的各种品质与测试SOP及生产作业指导书文件空缺补上。

　　4、 重新规划维修部，增加或更改维修台架，做到摆放区域明确，层

　　次分明，全面开展“5S”活动。

　　5、 适当增加些维修人员，组成一个鹏大的工程部团队。

　　6、 加强对新进厂员工的各种培训。（如消防安全知识，5S，品质及技

　　二、 现介绍维修不良品得不到及时的控制原因与处理方法如下:

　　1、 加强每个月对维修人员进行一到二次的技能，技巧培训与人心培

　　2、 前天做好的维修报表，在次日的9：00前输入网络共享盘让各部

　　门查看参考与改善问题。

　　3、 不良代码表一定要执行。（测试人员的不良品要按照表上所示记

　　好，同类外观与功能原因超过5%时要请相关人员分析及处理）

　　4、 从维修总结报表上看，不良率前4大项为：（1）灯坏（红灯、绿

　　灯、白灯不亮）（2）电池不良（保护板占多）（3）连锡、假焊、少件（后焊部分占多）（4）SMT有少件、移位、假焊、撞坏元件等。

　　5、 所有外发贴片与加工的板回来时都抽查外观与功能（能全检最好）,

　　新产品与大订单量产时需先打样100~200套，能及时发现是元件或供应商问题好及时处理。

　　三、 根据现在工厂把计时转换为计件这一点很好，都能做到公司与

　　员工间有一种互相互利关系。但有个原因就是计件人员的品质还是不够保证，导致后面很多的不良品给维修带来压力，现把个人建议方法介绍如下：

　　1、 组成专门的品质部门。

　　2、 IPQC每天加强针对后焊与组装拉上巡查重点是:（1）烙铁温度是

　　否符合标准；（2）静电手套是否带好；（3）待焊板与焊好板是否有乱摆乱放；（4）板面上有无连锡、假焊、少元件及元件反向等现象。

　　3、 做一张流程卡在焊板人员焊完时签上自己名字及日期，送给QC

　　测试能及时发现有人为不良就直接还给焊板人，把功能坏机无法判断的送维修，但也要有焊板人的签名，如果维修人员发现不良原因是人为引起且超于5%时也退还焊板人，这样做好处可

　　以从侧面去监管他的焊接温度与时间，使生产效率进一步提高。

　　四、 着重对生产线上运用各种方法，不断改进，分析问题及解决处

　　理方法，以专注客户想法，留心每个细节，向零缺陷迈进，争取咱们公司的品牌能够顺利通过ISO认证。

　　五、展望20xx认真落实执行以上条例，获得更好的效率

　　对于每个职场人来说，写好工作总结是非常重要的，工作既要给它干好了，但也不能说岔了，有些人虽然做了很多工作，但却不会表达，最后老板甚至还误以为他只是在混时间，工作能力低下的不良印象。

　　要知道老板通常都比较忙，所以很可能并不清楚你具体做了哪些工作，所以怎么做好工作总结，让老板看到自己的工作和价值就特别重要。

　　但与日常灵活随意的工作汇报相比，工作总结更考查一个人的写作能力，也更能反映出一个人的潜力。

　　所以千万不要小看工作总结，写好工作总结是职场中一项不可或缺的能力。会做工作总结，可以让你进入上级的视线。

　　因为一份优秀的总结报告，能让领导看到你的能力，以及思考力和进取心，这几点也决定了你是否可以在老板心里留下好印象，为升职加薪铺路。

　　另外，一份优秀的工作总结，对同事也是有帮助的，你的想法和心得都很有可能启发他们，久而久之，同事也会更加信任你，并乐于帮助你。

　　如此，既能得到老板的器重，又能得到同事的支持，你在公司的影响力自然就能持续积累。

　　那么我们应该如何写好全面工作总结呢？

　　全面工作总结：是指某一个组织对计划期内的全面工作进行的总结。它可以是一个地区，也可以是一个单位、一个人在对各方面工作清醒地回顾评估的基础上，权衡得失，对全局工作作出的总体评价。

　　全面性总结一般以一个年度为时限，如各机关、企事业单位的年度工作总结；也可以某项工作的某个时间段为时限，如某地区五年规划执行情况的总结等。

　　全面工作总结涉及面广、信息量大、关注程度高，这就要求写作者必须具备两方面的能力：

　　一是具有总揽全局的视野与能力

　　要在掌握各方面材料、熟悉各方面工作、了解各方面形势现状与走势的情况下落笔。否则，把哪方面工作遗漏了、疏忽了，对哪个方面的工作没写清楚、没写透彻，都会有人提出意见，产生一定的负面影响。

　　二是要求作者具有综合概括的思维与笔力

　　对于重点工作、主要工作，既要集中笔墨又要高度概括、提纲挈领，而对其他方面的工作则可以一带而过，做到重点突出而不平分秋色。

　　全面工作总结一般由标题、正文和落款三部分组成，正文又分开头、主体和结尾三部分。

　　全面工作总结的标题通常分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。

　　公文式标题格式为“单位名称+时间期限+总结内容+文种”，如《××企业××年生产工作总结》等。有的公文式标题中不出现单位名称，如《××年教学工作总结》等。

　　文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结，如《机关文化建设的探索与实践》等。

　　双标题是同时使用上述两种标题，一般正题采用文章式标题，副题采用公文式标题，如《构建农民进入市场的新机制――××地区发展农村经济的实践与总结》等。

　　02 正文开头怎么写

　　开头要简洁概括。全面性总结的开头，一般都采取高度概括的写法，或概括所取得的工作成绩，或对工作进行总体评价，或提炼工作的基本经验。

　　另外，工作经验类的总结，一般要概述单位的基本情况，简明、突出地介绍所取得的成就和荣誉。

　　03 正文主体怎么写

　　主体要充实有序。对于一篇总结来说，最起码的要求是能够条理清晰地列出一定时期内所做的工作，也就是所谓的“大事记”；进一步的要求是能将所完成的工作进行分类归纳，材料的组织符合事理逻辑或思维逻辑，充实有序；再进一步是在分类的基础上进行抽象概括。

　　在抽象概括的过程中就涉及主次轻重的问题，至于概括到什么程度，要根据总结的性质和类别而定，原则是涉及的工作面越多、覆盖的区域越广的总结，它的概括性就越强。

　　做好这一步还不够，还要在此基础上找出规律、总结出经验，提炼出理论，这是对总结的最高要求和价值衡量标准。

　　在对过去一段时间的工作成绩进行回顾总结，对过去工作的经验体会进行总结提炼后，也要对工作中存在的差距和不足进行评述。

　　04 正文结尾怎么写

　　结尾要富有张力。全面性总结一般都有结尾，或对经验加以提炼概括，或针对存在的问题提出改进的意见，或提出下一步工作打算，或表明态度。

　　总之，要给人们留下想象空间，展望未来，满怀信心，表示决心，争取更大的成绩。

　　全面工作总结的落款方式有两种：一种在文末的右下方署上单位名称或个人的名字及写作时间。如果标题中已有单位名称的，只注明日期即可。

　　另一种，在标题下署上总结单位的名称或个人的名字，完成总结的日期可以省略，公开发表的总结常用这种署名方式。

　　书写工作总结的注意事项！

　　总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。

　　同时，要正确处理好精练与全面的关系，既不能因为片面追求精练而削足适履，把该写到的东西漏掉，也不能因为片面追求全面而毫无节制，把篇幅拉得太长。

　　要在全面的基础上力求精练，二者不可偏废。

　　总结涉及本单位工作的方方面面，不能不分主次轻重、面面俱到、分散笔墨，而要抓住重点，即工作中取得的主要经验、发现的主要问题、探索出来的主要规律。

　　对这些重点问题要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈问题要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，性质是什么，教训是什么。

　　这样的总结，才能对前一阶段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。有人写总结总想把一切成绩都写进去，不肯舍弃所有的正面材料，结果文章写得臃肿拖沓，没有重点，不能给人留下深刻印象。

　　总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能展现本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得具体详细，而一般性的材料则要略写或舍弃。

　　要抓住工作中的特色，一个重要的方法就是在掌握情况的基础上对工作进行对比分析：今年与去年的工作在侧重点、方法、措施、力度等方面有什么不同，所取得的效果又有什么不同，而这些“不同”就是工作特色。

　　另一方面，任何单位和个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，写总结时要认真分析、比较，写出自己的特色。有些单位或个人的总结“几年一贯制”，内容差不多，只是换了某些数字，这样的总结就缺乏价值。

　　总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，因此，总结所列举的事例和数据都必须完全可靠、确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使其失去应有的价值。

　　尤其需要注意的是，总结的目的在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了。”在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，以警示今后的工作，少走弯路，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。

　　要正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。

　　如此，一份非常优质的工作总结就完成了啦！

　　2月份，销售公司依据20xx年公司安全工作思路及工作重点，围绕“两个确认制度的学习和应用，煤气整治，吊装作业专项治理”三项重点展开安全工作，具体内容包括：

　　一、员工的安全知识培训及考试。

　　2月份通过以考代培的方式共组织安全知识考试6次，共参加考试214人次，考试合格率99%。考试内容包括：两个确认制度、煤气相关知识、吊装作业安全管理规定，公司20xx年安全工作思路及重点。目前为止员工安全知识考试试卷已经增加到12套，每次考试都是以随机的方式选择试卷，同时对考试不合格人员进行严肃考核，2月份共考核1人次，共计200元。

　　二、认真开展“一对一，宣帮教”活动。

　　为确保每一名员工都能熟练掌握和应用相关安全知识，提高对各项安全管理规定的认识，我们积极落实公司“一对一，宣帮教”活动，由三位库房主任对全体保管员进行一对一，面对面的帮教，并要求车间主任和班长利用班前、班后会或班中空闲时间抽测员工安全知识，2月份共抽测安全知识450人次(其中主任抽测60人次，班组长抽测390人次)。绝大多数员工对安全应知应会的内容掌握比较熟练，达到了安全知识的全面覆盖掌握。

　　三、安全会议及安全活动的组织。

　　2月份共组织安全会议7次，组织反事故演练活动1次。每周

　　二、周五组织召开安全会，除白班当班人员外，要求零点班、四点班全部到场参加，会议主要强调公司安全生产各项规章制度，传达公司最新安全工作动态，强调劳动纪律及保管员安全操作规程等。为了提高销售公司库房保管员队伍的事故应急处理能力，于2月25日在二级库组织了一次“反车辆伤害事故演练”，共有包括库房主任在内的39人参加，本次演练组织到位，分工明确，报告程序符合要求，应急救援人员反应迅速，总体来讲，此次演练过程紧张有序，有条不紊，收到了预期效果。

　　四、外来人员的管理。

　　外围单位人员管理一直是销售公司安全管理的一项重点内容，主要包括：板车倒运安全管理、外销车辆及司乘人员管理，吊车作业的安全管理，装卸工的安全管理。

　　1、板车倒运安全管理

　　目前型钢库存很大，为保证车间内正常生产入库，我们加大了板车倒运量，为了确保板车倒运过程安全无事故，我们规定：倒运高度不得超过1.6米，宽度不得超出车板宽度，必须插好4根钢丝绳，刹紧2道钢丝绳方可离开车间，不到指定卸车地点不得解开钢丝绳，拔下护栏。2月份共倒运型钢15万吨，未出现任何安全事故。

　　2、外销车辆及司乘人员管理

　　为保证外销车辆进厂装运货物过程安全无事故，我们对外销车辆及司乘人员制定了详细的安全管理措施：1、司乘人员进厂装运货物及办理出库手续的过程中必须佩带钢化安全帽，穿好反光马夹，必须行走安全通道，不得随意穿行车间;2、车辆到达指定装车地点后司机不得在驾驶室停留，需下车站在指定安全区域;3、所有外销车辆不得随意停放，需停放在指定停车位置。库房保管员依据以上规定对司乘人员及进厂车辆进行监督管理，2月份共纠正司机违章停车5次，提醒司乘人员正确佩戴安全帽12次，要求司机更换失效的反光马夹4次。由于司乘人员不听从指挥，报车辆调度室处理1次。

　　3、吊车作业安全管理

　　由于目前型钢库存很大，2月份吊车作业量也随之加大，作业范围很广，最多的时候外库及山东跨地区同时5部吊车同时作业，为保证吊车作业过程安全无事故，我们对吊车作业进行了严格的规定：1、要求吊车作业前必须严格按照标准填写好吊装作业票;2、吊车作业前必须检查好吊索具钢丝绳是否有损坏现象;3、吊车作业前必须在作业范围内拉好警戒线，挂好警示牌，防止无关人员误入作业区域造成危险。2月份共使用吊车完成装卸任务 3.7万吨，未出现任何安全事故。

　　4、装卸工队伍的安全管理。

　　本着“谁发包，谁主管”的原则，从20xx年1月份开始，销售公司将装卸工纳入班组标准化管理，要求装卸工和保管员一样参加班前，班后会，学习安全知识，组织装卸工培训“天车、吊车指挥标准化指令”等，较以前相比装卸工的安全知识水平和安技素质已经有了较大提高。

　　五、班组安全管理标准化建设。

　　为加强管理，提高销售公司班组安全标准化水平，我们积极学习其他单位优秀车间班组的安全管理经验，严格遵守公司制定的九项班组安全管理标准，要求销售公司库房各班组严格执行上下班签到制度、班前班后会制度，人员互保制度等，工作中认真遵守两个确认制度及保管员操作规程。实现了全月安全生产零事故的既定目标。

　　六、下月工作重点。

　　1、确定3月份销售公司安全工作目标为全月安全事故为零。

　　2、继续加强安全知识，安全相关规章制度的培训，学习和考试。

　　3、继续加强外委单位及外来人员管理。

　　4、严格执行安全管理标准，提升销售公司库房安全管理标准化水平。

　　5、继续加强车间主任与员工之间的“一对一，宣帮教”，努力提高库房保管员的安全意识和安技素质。

　　今年是“十二五”规划开局年，也是水文中心成立之年。7月，水文中心在局党委的正确领导和各业务科室的大力帮助下正式成立。20xx年水文中心认真贯彻落实中央一号文件精神和水闸局工作会议精神，紧紧围绕我局中心任务，加大职工队伍建设，加快水文发展，不断提高工作质量，求真务实，转变作风，扎实工作，较好地完成了20xx年的各项目标任务。现将水文中心今年工作汇报如下：

　　一、建立健全水文制度体系

　　建立了《值班岗位责任制》、《报汛岗位责任制》等多项水文制度，落实测站以上流域图上墙和制度上墙工作,水文制度体系逐渐完善，使水文工作规范化、标准化，将任务与责任细化到每个职工，每个岗位上，贯彻执行水文测报的一系列国家行业标准，制定并执行严格的考勤登记及考勤公示制度，为水文工作的顺利开展打好了制度基础。

　　1、加强水文设备设施管理。为了摸清水文家底，确保汛期水文测验项目顺利开展，在汛期对于水文测验设备运行情况进行了巡查，向各闸所水文测报人员仔细调查了水文设备设施的装备、运行情况，编制调查报告及时反映了设备现状及存在的问题。配合工管科进行各闸所河道断面测量和沉

　　陷测量（因我局所有水尺均附于闸墩，沉陷测量亦为水尺零点高程校核）。确保汛期水文测验项目顺利开展，为安全度汛提供了有力保障。

　　2、学习掌握报汛业务。由于袁桥网通公司汛期未能解决水文中心网络通信问题，汛期报汛仍由工管科代报。水文中心组织人员系统学习《水情信息编码标准》及报汛软件使用方法，从理论上掌握了报汛业务，为20xx年报汛工作做好了准备。

　　三、全力做好引黄济津潘庄测流工作

　　10月17日，引黄济津潘庄引黄闸海委、黄委、山东三方测流工作正式启动，水文中心人员参与了潘庄引黄闸潘庄测流任务。为确保引黄济津输水期间潘庄测流任务顺利完成，引水前组织召开专项会议，将任务责任细化到了每个参与潘庄测流的职工，保证输水期间无缺岗、漏报、迟报现象；输水期间测流人员与水文中心保持全时联系，随时反映出现的问题；积极改善测流人员的工作及生活条件，为测流职工提供了笔记本电脑、电视、被褥等工作、生活设施。为潘庄测流工作顺利完成打下了坚实的基础。

　　四、增强水文业务培训

　　为进一步提升水文人员的专业理论水平，我中心于5月组织技术人员参与海委举办的海委高精度RTK-GPS培训班；9月中旬组织有关人员再次参加了漳卫南局水文处举办的水

　　文培训班，11月初，水文中心有关人员参加了海委水文局举办的海委系统水文监测技术培训班。最近，我们还组织各所人员去四女寺水文站实地学习了ADCP测流技术，熟悉了水文测验的高新科技设备。通过这些学习与培训，我中心及各测站水文人员对于水文新设备使用、水文测验、水情信息处理、水文测站管理等业务技能都有了更为深入的了解，极大增强了水文业务能力。

　　二Oxx年我队在搅拌厂及项目经理部的领导和支持下，紧紧围绕项目工程“施工、管理、质量”的中心任务，狠抓各项目标任务落实情况，全面提高本队所施工的工程质量、工程管理和工作效益。截止二Oxx年底，通过全队职工的辛苦努力，安全、顺利的完成了项目经理部及搅拌厂下达的各项目标任务。

　　一、取得的经验和启示

　　通过一年来我们队在内蒙赤通项目、河南长封项目、河南南阳项目的施工，给了我们以下几方面的经验和启示：

　　（一）领导重视，合理配置各岗位人员是完成任务的前提

　　项目工作任务下来后，搅拌厂各级领导高度重视，及时准确的下达和指导本队的工作，我队在接到任务后，积极配合，安排和落实工作任务，我们合理配置在项目上本队的岗位人员，进一步完善本队搅拌站人员的配置。通过这些举措，我队各项工作得以有条不紊地进行着，队内职工的责任感增强了，工作作风和工作效率得到了进一步的提高，为我队完成项目任务提供了坚实的保证。

　　（二）精心组织，科学安排，早准备，早动手，是完成搅拌砼任务的保证。

　　实现搅拌砼任务，必须落实到各项目的砼拌和站，而砼拌和站能否顺利工作，关键又在于砼拌和站的前期工作是否到位。因此，前期工作的质量决定了搅拌站工作能否持续、快速、健康的发展，能否确保搅拌砼质量。实践证明，我队在河南南阳项目、赤通项目的前期工作，我们做的好，在项目开工前就抓好了搅拌站的运输、安装、调试、试生产工作，使项目得以按计划开工，为最终完成项目上的各项搅拌砼任务提供了坚强的保证。

　　（三）、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质。

　　二Oxx年我队搅拌站混凝土施工的工作宗旨是：以搅拌站管理为中心，抓好混凝土施工质量工作。为此我们学习、借鉴其他搅拌站的先进经验，认真搞好搅拌站的运行，进一步健全本队搅拌站的各项规章制度，抓好以搅拌站为中心的商品砼质量工作是我队二Oxx年工作的重点，为此我队既要抓好搅拌站的正常施工，又要积极抓好给桥涵等构造物提供合格商品砼的工作，积极采用合格原材料，提高本队职工的个人素质和质量意识。20xx年我队还新增一批年轻的临时工，他们的工作热情很高，但职业技能相对薄弱，为最大限度发挥人力资源优势，鼓励职工加强学习，在实践中提高锻炼自己，经过这一年在项目上的锻炼和培养，有一些已经成长为我队的骨干力量，为加快本队的经营、发展、创新、奠定了人力基础。

　　（四）、狠抓安全，夯实安全生产基础。

　　安全生产是我们生产施工企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本队始终把安全工作放在重之又重的位置，从抓职工安全教育入手，培训职工操作技能，落实安全责任制，加大安全检查力度，查处出安全隐患，即时处理，对搅拌站的设备、电路进行了试验、检测、保管、从新配备、完善等措施。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，20xx年来未发生安全事故。

　　二、存在的主要问题

　　1、安全生产基础仍然比较薄弱项目上的砼工作任务很重，一些搅拌设备超负荷工作，有时只能免强支撑，部分搅拌设施仍不符合安全生产要求，一到吹大风，下大雨时，经常会造成线路漏电、短路、机器罢工等现象。

　　2、一直以来，本队坚持以人为本，重抓职工队伍建设，尤其是年轻职工的培养，但职工的整体素质仍不很高，这也是制约本队全面发展的难题。特别表现在管理水平、技术素质与工程质量要求还有一定差距。施工现场管理差，废弃料乱丢乱放现象普遍，管理与被管理之间的矛盾还比较突出。

　　3、本队个别搅拌站与项目部的关系有时不太协调，出现过一些这样和那样的矛盾。这些问题都需要在今后的工作中予以解决。

　　二Oxx年工作计划

　　1、搅拌站管理和施工生产是我们工作的中心，二Oxx年，我队将继续深化我队管理施工的体制，提高搅拌站商品砼的质量和搅拌站的效益。为实现目标，我队将努力做到管理机制的转变，以提高搅拌站的管理；搅拌站的发展模式由单纯的生产几种配比的商品砼向用户提供更多、更优质的各种配比的商品砼综合发展转变。不断强化各搅拌站按照企业化、市场化的要求，增强生产经营观念，加大本队各搅拌站的管理力度。

　　2、工程建设、生产施工前期准备工作做好。

　　在搅拌厂及项目部领导下，要及时做好搅拌站的运输、安装、调试、试生产工作，在施工即将开始，我们要提前备好施工材料，以避免施工时遭遇材料供应紧张而造成的不良影响，不打无准备之仗。

　　3、加大本队各搅拌站的管理力度，继续开展搅拌站文明施工活动。要加强与项目部联系，积极依靠项目部及搅拌厂的支持。搅拌站要加强管理，强化经营意识，积极打开生产经营新局面。对搅拌站机械设备日常保养工作要常抓不懈，不要有丝毫的放松，将使用与保养并重的思想贯彻到每个操作手头脑中。在生产施工中充分搞活经营思路、经营策略，寻求最大的经营效益。

　　4、继续搞好队内工作作风，继续深化用工、分配制度改革，营造出人尽其才、才尽其用的工作环境。

　　5、在文明建设方面，本队要争取文明中队，我们要加强宣传力度。要积极完成搅拌厂及项目部下达其它各项目标责任任务。同时对安全生产紧抓不放。

　　在二Oxx年，我队力争在管理上求效益，在改革中求发展，为巩固和推进本队管理和二Oxx年计划的实施打下扎实的基础。展望二Oxx年，我队全体职工要坚决贯彻上级的决议和指令，大力宏扬“团结创新、务实奉献”的精神，提高全队职工的责任心、上进心，树立起敢于战胜一切困难的勇气和斗志，在新的一年里不断取得更好的成绩。

　　在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点：

　　今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”，“等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏。

　　一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的115．23%，被公司评为XX先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

　　一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在XX年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平（加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

　　1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

　　2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。

　　3。每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

　　1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势（包括数、质量优势），优质服务（向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务），塑造油站新形象。

　　2、企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。

　　转眼一学期就结束了，回顾这段时间的工作，充实而有意义，在领导和同事的帮助下，我的工作很快步入的正规，取得了较好的成绩，今后我会严格要求自己，争取有更多的收获，现将本学期工作总结如下：

　　生活老师的重要职责是保证学生的安全，每次学生回宿舍后深入宿舍清点学生人数，确保点名查寝不漏一人。督促学生认真保管好自身的财物，并按照校园规定将贵重物品或超过xx元以上的现金交由班主任或生活老师暂时保管，以防不测发生。定期对公寓的安全隐患进行排查，发现隐患及时报告。

　　二、深入学生生活，勤于观察

　　初中学生有着心理状态的复杂性、内心世界的多样性的特点及个性，了解他们的内心世界，针对不同的情况进行耐心细致的教育，深入学生宿舍，掌握学生情况，认真观察学生的言行举止，从细致处做好学生的思想工作，老师爱学生如同爱自己子女一样。引导学生日常生活严谨、自律，养成良好的行为习惯，及时到垃圾，节约用水，整理好自己的内务卫生，他们感到英华学校生活的.温馨、幸福和愉快，由此激发他们努力学习天天向上。

　　对学生管理既不能伤失原则，又不能死搬硬套。既要讲究原则，又要有一定的灵活性。这样，学生愿意接受你的管理，不会排斥你，不会形成比较严重的冲突和对立。没有惩罚的教育是不完整的教育，当然采取什么样的惩罚方式，应因人而异，需要花一些心思去琢磨。师生关系比较融洽，比较和谐，学生情绪好，学生在生活区的吃饭就寝内务卫生都能比较到位。无形之中学生的自我约束力加强，提高了班级凝聚力。

　　总之，这一学期，十分优秀的完成了学校交给我的任务。当然，工作质量从来就没有尽头的。在今后的教育工作中，不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本质工作的需要，我将更加努力，力争将工作做得更好。

　　加入窝窝团也将近两个月了！也是我职业生涯的一个转折点，对此我十分的珍惜这份工作，也尽自己最大的努力来胜任这份工作！刚来的时候，知道窝窝团是网络电子商务这块，但是没有想到确是一个电子商务和实体结合的新型公司！对此我也相信自己会很快上手，自己对网购这块还是不错的，也是一名网购达人，对实体曾经也做过终端，做过渠道。觉得这份工作还是挺适合我的！来公司的第一个是星期，看到大伙都在签单，都在谈商家，我也在不停努力的约商家，终于在电话量上打出了好几个商家！商家电话里说得是挺不错的，结果去了知道，才知道是商家为了应付自己，逗自己玩的，后来经过自己的总结以及不停的问旁边的同事，也知道如何去判断商家了！终于在第二周签了一单，签第一单的时候，虽说质量不怎么样，但是自己还是蛮高兴的！结果自己就在不停的打电话，不停的签商家！时间过得挺快的，一下子就快过年了，自己也签了好几单，没有签的也都是等到过年后再签！我自己感觉到自己的成长，签单率也在增强！中途有一家酒店商家虽说签了单，但是因为自己的原因，可能是没有给商家思想灌输到位，结果商家以为团购这块跟携程网那样的，结果商家的很多的限致，本来应该销得很好的单子，结果确没有达到自己预想在那样。过后，自己就一直在总结自己的过失，以为所有的商家都知道团购了，其实不然，应该是好多商家都知道有团购这事，但是真正懂团购这块的商家确不多，只知道团购挺不

　　错的，就是合作揽人气！结果因为自己的疏忽和商家的一些不懂，造成了一些不必要的损失！

　　开年后，主要精力是放在高端商家这里，自去好好研究一副邀约商家和见商家谈判以及签单的好方案！加强自己的电话量，以及每天见客户的数量，在保量的情况下也得保质！年后公司也会大批的招人，我做为一名窝窝团的老员工，要起到带头的作用，还得在自己工作顺利的情况下不停的去帮助新人，帮助他们如何去约商家，如何跟商家谈判以及如何签单！

　　一、我们成功解决了在改革转制期的稳定问题，为一军大后勤社会化改革顺利向前推进奠定了良好基础，为完成公司本年度各项工作任务创造了良好环境。

　　稳定是一切工作的前提和基础，在改革初期尤其如此。对此，公司经营班子有着深刻的共识。半年以来，公司经营班子在制定各项制度、推进各项改革措施时，都把稳定放在首位，既要考虑员工的实际困难和接受能力，又要把握大局，从员工的长远利益出发，推动各项改革的逐步深入。在年初工作会期间，我们就组织了对公司新的运营方式和各项制度的学习，提出了员工应当树立的五大观念。在此后的半年中，我们不断强调加强学习和转变观念的重要性，各部门结合工作实际，做了大量艰苦细致的思想稳定工作。在解决工资调整、人员聘用和解聘等敏感问题时，大部分部门领导处置公正稳妥，维护了公司的稳定，同时，公司从员工的实际利益出发，妥善解决了员工的住房、生活用气、劳动保险等实际问题，在事业单位普涨工资的时候，公司从稳定的大局出发，克服经营压力，也提高了员工工资。

　　半年的实践证明，我们的路子是对的，我们的稳定工作卓有成效，为一军大后勤社会化改革顺利向前推进提供了可靠保证，为完成公司本年度各项工作任务奠定了基础。这一经验，在其他单位后勤社会化遇到相当困难的今天，显得更加珍贵。

　　二、全力以赴，构筑公司以经营目标责任制为核心的经营机制，实现由事业型运营模式向现代企业管理模式的转变。

　　年初工作会上，我们提出了“建立和完善现代企业管理体制和运营机制”的任务。经过半年的努力，以经营目标责任制为核心的现代企业管理体制已经建立起来，并发挥了巨大效用。

　　经营目标责任制和与之配套的奖金分配制度、干部任用制度，将各单位的经营状况与员工收入、干部任职挂钩，给所有的员工和干部带来了动力，也带来了压力，杜绝了干好干坏一个样的弊端，调动了员工特别是领导干部的工作积极性。

　　在财务管理上，公司已经实现了由预算式会计向规范的企业会计的转变。会计委派制已经实行，财会人员培训正在展开。公司结算中心顺利运行，实现了统筹调度公司资金、节省开支、集中财力办大事的预期目标，为公司进一步拓展业务、投资新项目创造了条件。

　　公司综合考核与评价制度经过两次季度考评，日趋成熟，起到了评比和激励的作用，发现并解决了许多实际问题，达到了全面总结公司经营、服务状况的目的。

　　以月办公例会制度、月工作计划制度为核心的行政管理制度，有效发挥了监管公司各项工作的作用，保证了公司政令的畅达，加强了各项工作的计划性。公文管理、档案管理、合同管理等已经步入正轨，逐步发挥出应有的作用。

　　总之，现在可以得出结论，新的管理体制和运营机制已经建立，并在运行中发挥出巨大的效用，同时也为广大员工所接受。可以说，我们用了半年的时间，已经实现了年初工作会提出的建立现代企业

　　管理体制和运营机制的目标。

　　三、克服经营压力，严格控制成本，实现效益的稳步增长和各项工作的全面进步。

　　XXXX年，公司在经营上面临巨大的压力，我们须向一军大上交资产使用费，新承担的保险费用，实行岗位工资制新增工资以及因事业单位加薪而提高员工工资，这一压力，对一个新生仅半年的公司而言，是非常艰巨的。

　　但是，在公司全体员工的共同努力下，我们通过深入的内部挖潜，严格的成本控制，积极的市场开拓，到今年六月底，公司大部分经营单位都超额完成了半年经营指标任务，并保持着继续向好的发展势头。

　　饮食服务中心，领导团结协作，员工上下一心，制度化管理全面细致，落实到位。他们克服了环境差，工作强度大的困难，强化员工服务观念，积极改进饭菜品种和质量。聘请饮食管理顾问，收集和征求意见，改正不足，使就餐者的满意率达到87%，高出公司规定满意率17%。特别是在成本控制方面，饮食服务中心管理严格，将成本控制融入每一道工序当中，领导带头，亲历亲为，通过一系列的挖潜降耗、加大采购成本控制力度的措施，使饮食服务中心的成本费用一直保持在较低的水平，取得了服务和效益的双丰收。

　　物业管理中心，大力推进现代物业规范化管理，在短短的半年内，管理水平上了一个台阶。办公环境大为改观，在成本控制、清洁卫生、校园绿化、水电供应等方面，成绩较大。在对外工程承接，增加中心收入方面，有明显的起色。

　　招待所，出色完成了学校的保障任务，积极争取内部设施的装修改造，在内部管理上，严肃活泼，在签单管理方面有较大进步。招待所餐厅保持了原有的菜系全、品种多的优势并有进一步的提高，稳定了客源。

　　国际金融危机爆发后,中国保险业遭受了巨大冲击。如今一年过去,世界经济正在复苏，中国保险行业不仅走出了低谷,还弥补了自身的软肋。如今的保险业成为中国金融业重要的组成部分，对中国经济增长产生自己独特的贡献。当前，中国保险业走在快速发展的道路上，兼有巨大的潜力和开阔的前景。我们坚信中国保险业会逐步成为中国资本市场的中坚力量，当前，我国保险行业自身发展和对外开放速度明显加快，竞争日益加剧，全面提升服务水平、营销能力、强化企业形象、提高美誉度，已经成为行业共识。我们人保财险公司以保险市场规模、发展速度和水平位居全国同行业前列。**保险公司积极解答社会公众对保险行业的相关咨询，更好的展现了我公司从业人员的良好形象和公司的营销方式和能力，进而树立了良好的公众形象和公信力，为广大投保人选择保险公司、保险代理人提供了参考。20xx年，***保险公司在业务上取得了广泛进展，公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作均顺利发展。结合今年工作实际，将公司本年度工作总结如下：

　　今年国际经济虽然有所复苏，但国际金融危机的阴霾尚未彻底消散,公司领导积极拓宽发展思路和发展空间,防范风险、稳健经营，积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，公司强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为***保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

　　二、工作业绩与主要做法

　　（一）加强公司业务管理

　　为了使**保险公司稳步发展，公司领导制定了《***保险公司员工规范管理条例》，采取有效措施加强员工管理，通过不断完善各种管理制度和方法，使其真正贯彻到行动中去，充分积发员工的积极性，使员工出成绩、见效益。业务管理中我们主要采取以下工作措施：

　　1、根据省公司今年下达给我们的全年销售工作计划及任务，公司制定各个部门的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部门合理的、可实现的目标。在目标确定之后，本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

　　2、注重各个部门的团队建设。一直以来公司都十分注重各部门经理和部门成员的思想和业务素质教育。一年来，公司通过多次组织动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织公司员工学知识、找经验，提高员工全面素质。培训重点放在学习保险理论、推销技巧的知识上，并且强调对团队精神的培养。促进各个团队自身素质的不断提高，为公司今年的持续、稳定发展打下了扎实的基础。

　　3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

　　（二）公司工作业绩

　　今年，寿险行业全面深化结构调整和业务转型，加上受到全球性金融危机的影响，行业整体增速放缓，在这种情况下，公司经营实现“逆势飞扬”，保费规模保持高于行业的增长水平，市场地位稳步提升。更为难得的是，公司先于市场成功实现转型，业务结构、产品结构、业务品质、渠道绩效、机构作业能力、业务价值、经营效益等均达到历史最好水平，其中部分指标处于行业领先水平。

　　一、先于市场成功转型，保持了核心业务增速第一的领先优势

　　为进一步强化结构调整，全面发展高价值业务，公司在年初计划工作会议上首次下达核心业务计划任务，公司“核心业务战略”的实施取得显著成效：公司核心业务保费强势增长，保费收入达***亿元，同比增长***%；其中新契约核心业务保费收入***亿元，增速超过**%，均领先市场平均水平。从各渠道来看，个险期缴保费增速达***%，增速远高于市场。今年，个人保险保费近***亿元，创历史新高；银代期缴**亿元，市场份额***%，保持占比第一地位；法人短险实现保费***亿元，同比增长***%，月均平台突破****万元。

　　二、业务结构和产品结构持续优化，达到业内领先水平

　　随着公司转型的深入，业务结构持续优化。公司核心业务占比达到**%，总体期缴占比达**%，新契约期缴占比超过**%，均处于市场领先水平。个险新契约业务中，传统险和分红险合计占比**%，远高于市场平均水平，产品结构优势明显。

　　三、业务品质行业领先，渠道绩效不断提升

　　公司保险业务品质指标持续向好，达到行业领先水平。其中银代续收各项指标均达到90%以上，位居行业第一。良好的续期业务品质确保了公司客户数量和现金流量的稳定，为核心业务快速发展奠定了坚实基础。

　　主要渠道KPI指标不断提升，个险各项人力指标增幅均超过40%，创历史新高；绩优人力增长尤为明显，增幅超过48%，绩优人力占比达到41%，较去年同期上升7个百分点。同时，新人3月转正率由1月的24%上升到5月的33%。队伍留存率达到25%，较去年同期上升6%。渠道内部积淀逐渐形成，队伍持续发展能力得到增强。

　　(三)认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作

　　加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，圆满地完成了省公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。

　　三、工作上的不足之处与下一步计划

　　目前存在的几个主要问题。一是理赔难的问题，包括理赔流程尚需加快步伐、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损服务态度尚需改进；二是销售误导的问题，营业员夸大保险责任、缩小责任免除、保险售后服务没有持续性、营销员的业务水平亟需提高。

　　一要继续重视解决群众反映的突出问题，二要打造一流的员工队伍，更好地服务于公司，三要抓好保险业行风建设长效管理，全面落实“两个服务承诺，一个自律公约”各项内容，四要加强保险业宣传力度，为开展行风建设营造良好的社会氛围。

　　20xx年在公司领导的正确领导下,我们营销部上下通力协作顽强进取,取得了不错的成绩,截止到12月底，共计完成保费103万元，超额完成上级下发的任务。现将20xx年的工作总结如下：

　　一、我由20xx年10月加盟中国人寿，于06年2月担任朝阳分部组训一职，在06年六月参加省公司组织的初级组训培训，顺利的拿到组训合格证书。通过一系列的学习和在工作方面的实际，了解了组训是在职场内协助业务主管从事职场练习、业务辅导、业务推动、活动治理等职能的专业治理人员。

　　全年以创优秀服务部为目标，积极开展各项工作。

　　寿险经营就是会务的经营。每月根据经营重点制做月行事历进行会务治理。严格各项会务的顺利召开：

　　（1）、首先在干部早会上天天对主管对各自团队业绩情况，业务伙伴的访量、追踪和记录。促使各主客养成对属员活动量追踪和辅导的习惯。在每月当中都会选出当月的出单王做心得分享，在团队树立标杆，既起到了表扬先进又起到了引导教育的作用。

　　（2）、在一次早会中重点进行专题教育，氛围营造及方案宣导。比如：区域拓展的开展中，前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、拜访技巧等，使伙伴们团队协作意识增强，团队凝聚力大大提升，也解决了一些业务员客户资源问题，使伙伴们看到了希望，对未来布满了信心，队伍也得到了肯定。

　　（3）、二次早会中重点追踪团队成员动态和日活动安排。及时了解伙伴们的展业心态，碰到问题及时共同找到解决的方法，让伙伴们感觉团队就是家，就是军队，就是战场。

　　在20xx年的工作中，通过区域拓展及产品说明会的运作，为全年的目标起到了积极的作用。

　　通过以会带训，提高业务员的专业知识及展业技巧，创一个专业化团队。

　　1、全年根据业务形势的需要制定相应的教育练习方法和课题，在晨会中充分利用公司资源按行事历安排逐一讲授专题帮助伙伴们规划职涯，增强从业信心，提高展业技巧。严格按照公司的销售重点，对新险种的学习，话术的演练，及技能培训都做到人人都能通关到位。如新险种康A康B险，总先让所以伙伴进行专业的学习，通过学习，要业务在每次的早会上进行反复的演练，我部的一位伙伴在做心得分享就这样么说：“我这所以能成功的签这个份单，是按照公司教给我们的话术与客户接洽的，虽然通关通了四五次，但是我觉得还是值得的……..”

　　2、通关爱心会，掌控好爱心班的学习时间，做到既对爱心班成员充实了教育，又留有时间让其跑市场，多次组织爱心班成员实战演练，话术过关等练习活动，强化爱心班成员销售技能，帮助业务员破零举绩，

　　3、在每月不定期的讲述一些激励类小故事，激发展业激情。

　　2、表报治理表报治理追踪到位

　　1、全年结合公司开展的各项劳动竟赛方案进行

　　一系列的表报追踪。认真的传达公司的精神和各项劳动竞赛方案，月初及时订立目标，制表上报，制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块。做方案宣导海报和业绩追踪海报，积极营造职场展业氛围，制做标语口号，并及时更新。

　　2、在天天的晨会中通告前一天的各团队业绩进度、排名、个人奖项达成情况、与兄弟部业绩对比情况。使业务员能够清楚及时的知道自身的业绩和所在团队的业绩状况。关注全市业绩动态，增强团队荣誉感。团队目标的达成：

　　全年完成期交保费103万，主要利用公司的一系统措施，抓产品说明会的运作，抓好区域拓展，还有就是针对大单的突破，在20xx年，我部开发一位高端客户，年交保费31万元，实现开发大单零的突破。为全年的目标奠定坚实的基础。

　　通过一年来的工作，让我深切感受到要想做好一名组训，要有扎实的专业知识、要有良好的表达能力、要有业务辅导能力、业务推动能力、人际沟通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不断学习，不断创新，为做一个优秀的寿险工作者而努力。

　　二月份已经结束，新的一年也已经起步，我们通防部根据生产衔接，在公司各部门领导的指导下，在确保安全，狠抓通风工程质量、抽放工程质量和瓦斯员的管理，现将2月份的“一通三防”工作总结如下：

　　1、为了优化通风系统，便于通风系统的管理，对西翼采区的风量进行控制，2月份在9号联络巷安装调节风窗。

　　2、针对受矿压影响跑漏风严重的地方进行维护和整修，本月对150105无压风门大整修1次，胶带巷风桥填土抹缝，轨道巷08风桥填土抹缝，06回风设2道风卡，拆2道，减小了矿井的跑漏风。 3、150105风门受矿压影响跑漏风严重，墙体垮塌，2月份制定了《5号联络巷整修无压风门安全技术措施》，对该风门进行了拆除和垒墙，进行了整修。

　　4、150106风门受矿压影响和便于拆除皮带架，造成风门跑漏风严重，2月份制定了《6号联络巷整修无压风门安全技术措施》，对该风门进行了拆除和垒墙，进行了整修。

　　5、150108下架巷开口，在轨道大巷安装了一组(两台)2×45kw局部通风机，给150108下架巷供风。

　　6、西翼轨道巷掘进面开口，在西翼轨道巷安装了一组(两台)

　　2×55kw局部通风机，给西翼轨道巷供风。

　　7、150108运输顺槽掘进面开口，在胶带大巷安装了一组(两台)2×45kw局部通风机，给150108运输顺槽掘进面供风。

　　8、150108下架巷掘进到位置，为了更好的管理150108下架巷的风，在08下架巷内顶部布置了通风钻孔，由抽放队施工，通风钻孔施工完后，停止08下架巷的供风。将该局部通风机向新开口的胶带大巷掘进面供风。

　　9、加强局部通风机风筒的管理，对存在漏风的地方及时处理，保证各掘进工作面掘进时有效风量。

　　1、150105停采工作面已封闭，05回风顺槽已打一道闭墙，2月份由通风维护队再构筑一道双闭墙，中间填土捣实，保证了该处不跑漏风。

　　2、2月份由通风维护队在150106运输顺槽避难硐室外构筑了一道闭墙，并安装避难硐室的门和窗。

　　3、150106回风顺槽口部的风桥已起不到任何作用，2月份由通风维护队将150106回风顺槽口部的风桥拆除，并安装了过桥。

　　4、150106回风顺槽避难硐室的窗户未安装，由抽放队安装窗户。

　　三、瓦斯防治方面：

　　随着开采深度的增加，瓦斯涌出量也随之增大，我矿在瓦斯抽采和瓦斯管理上很下功夫，针对不同掘进巷道，采取不同的抽放设计进行瓦斯抽采。

　　(1)随着掘进面和回采面的推进，本月按要求铺设φ200mm瓦斯管4根，共计16米;150106进(回)风、西翼轨道巷、西翼2号联络巷、采区回风共计拆除φ200瓦斯管144m，整改30m，运输72m，接φ500蝶阀一个。150105回风顺槽至150106回风顺槽拆、运200mm瓦斯管到轨道巷26根，计104m。

　　(2)监控维修组在150106回风顺槽安装V锥流量计1套，且有甲烷传感器和一氧化碳传感器。

　　(3)150106运输、回风顺槽，西翼回风巷的瓦斯管路内的负压低于15kpa，150105回风顺槽至150106回风顺槽200mm瓦斯管拆除后，150106运输、回风顺槽，西翼回风巷的瓦斯管路直接接到500mm瓦斯管上，提高了预抽的负压和抽放效果。

　　(1)本月严格执行瓦斯巡回检查制度，瓦斯检查路线按照《2月瓦斯巡回检查计划》路线进行检查各地点瓦斯。

　　(2)本月主要加强对150106综采工作面上隅角瓦斯管理，回采时上隅角瓦斯是不可根治的，只有加强对上隅角瓦斯的检查和管理才能确保生产的安全，采用上隅角接伸缩风筒和垒闭墙的方式，极大的降低了上隅角的瓦斯浓度。

　　(3)本月主要加强对西翼轨道巷掘进面和150107回风顺槽掘进面掘进时的瓦斯管理，加设辅助局扇加大风量，来降低掘进时的瓦斯浓度。

　　(4)针对采掘期间瓦斯涌出量大的情况，我部门加强采掘期间瓦斯管理，杜绝空班漏检和瓦斯超限作业，严格通风设施的日常管理，加大瓦斯抽采力度，为掘进安全提供保证。

　　3、本月矿井2BEC52型高负压抽放泵抽放瓦斯量为43.26万m ，2BEC72型低负压抽放泵抽放瓦斯量为55.60万m，风排瓦斯量为80.03万 m，抽放率为55.26%。每七天，对抽放钻孔内的瓦斯浓度、流量、负压进行了测定，实时观察瓦斯预抽的效果。 333,

　　4、瓦斯利用(锅炉房和食堂)混合量61.87万m，纯瓦斯量为31.38万m。

　　1、每七天对井下所有防尘进行了全面检查，对损坏的喷雾进行更换，确保了喷雾的雾化效果，手动全断面喷雾和自动全断面喷雾在生产班期间定时开启进行灭尘，降低了巷道的煤尘飞扬。

　　2、按照巷道冲洗制度，各责任单位对自己负责的巷道定期进行冲洗，巷道煤尘堆积厚度不超过规定的要求。

　　3、西翼轨道巷移除尘风机、防尘网，与掘进面迎头的距离符合规定要求。随着工作面的掘进各队组也负责按规定加设全断面喷雾。

　　4、通风维护队对所有地方安设的隔爆水袋进行定期检查，并进行加水，保证了水量充足。

　　1、采用束管监测系统，对采空区气体进行分析，判定采空区的气体成分含量，并且每天一张报表，报矿领导审批，让矿领导时刻了解井下采空区内的情况，为其决策提供依据。于2月5日，束管监测系统出现故障，不能正常监控井下气体成分含量，联系厂家，随后厂家对该系统进行了维修，并作出了配件的购买计划。

　　2、150106综采面运输、回风铺设束管至工作面，并定期对所有束管线路进行维护，对回风大巷内束管上的放水器进行放水。

　　六、安全监测监控：

　　1、安全监控系统是井下安全生产的电子眼，为了确保监控系统设备运行正常，每班都有专业的监控维修人员对井下的监控设备进行巡回检查，及时将可能出现的隐患消灭在萌芽状态，升井后将自己巡回检查地点填写到巡回本上。

　　2、本月按照上月报送的“三闭锁”测试计划对甲烷传感器进行了四次闭锁试验，均能达到风电、瓦电闭锁。

　　3、每七天定期对所有的便携式甲烷报警仪和甲烷传感器进行调校，确保其灵敏可靠、数据准确、监控有效。

　　4、根据采掘计划，按照标准安设各种传感器。

　　七、现场管理方面：

　　1、加强了对井下通风队及抽采队现场的监督管理力度，抓人员的组织纪律，抓每个人在班中的工作情况，一个月结束所有人员的组织纪律和工作积极性有了很大的提高。

　　2、本月严查风筒悬挂及跑漏风，对跑漏风的风筒责令负责区队及时进行粘补，对在规定时间内不整改的按本部门考核规定进行考核。

　　3、瓦斯抽放效果的好与否直接决定着井下生产的进度，本月加强对抽放钻孔的施工及钻孔和管路的检查维护工作，多次深入井下现场对瓦斯抽放系统进行检查，对发现管路漏气和抽放负压达不到预计负压的问题，提出合理的整改意见，责令其负责区队进行整改，并且进行闭合回查。

　　4、2月10日、20日通防部进行了“一通三防”自检，找出了井下存在的问题，并以五定表下发到各单位限其在规定时间内整改，由通防部人员进行了回查。

　　1、每10天进行一次全矿井全面测风，及时调配了风量，保证井下各地点配有足够合理的风量。

　　2、每月及时给煤管局报送通风月报表，每月进行“一通三防”质量标准化评分;每半月给煤管局报送瓦斯抽放(半)月报表。

　　3、每10天进行一次矿井测尘，并填写测尘记录;每周对瓦斯抽放管道进行流量、瓦斯浓度、负压测定，及时填写台账和牌板;还对瓦斯抽放钻孔一一进行流量、瓦斯浓度、负压检查，并填写记录;给领导们及时提供数据。

　　4、坚持“一工程、一措施”制度，每项工程施工前都编写安全措施，组织施工人员学习，并且下发至施工区队、调度部门、安监部门。

　　5、月底召集通风部门全体人员，召开 “一通三防”会议和“瓦斯抽采”会议，总结上一个月工作存在的问题和对下一个月工作的安排，并将“一通三防”和“瓦斯抽采”会议纪要已红头文件下发。

　　1、150108下架巷的风筒还存在有破口现象，吊挂不平直，影响有效风量。

　　2、由于矿压原因150106回风顺槽瓦斯抽放钻孔有漏气现象，影响了抽放效果。

　　3、部分瓦斯员不能做到检查完瓦斯后告诉该工作面的班长，班长不能及时了解当班期间的瓦斯变化情况。

　　4、150106回风顺槽安装的V锥流量计流量和负压不准确，未能及时调校。

　　5、井下西翼轨道巷监控线路乱，不能及时整理。

　　6、井下回风大巷内挂设的瓦斯管路管理牌板卫生差，不能及时清理干净。

　　又是一年岁尾年初，时光如白驹过隙。过去的一年，对于XX部来讲，是不平凡的一年，是与时俱进、开拓创新的一年！对于我个人来讲，是成长的一年，是忙碌的一年，是收获的一年，更是难忘的一年！

　　本人与20xx年9月份入司，11月正式走进综合岗兼组训的工作岗位，在分公司渠道部和XX部经理室正确领导下，在全体伙伴的支持和帮助下，认真完成岗位日常工作。在接触岗位工作一年里，让我懂得从事保险行业要先学会做人的道理，必须要用热心、爱心、诚心、细心去待人待事。作为经理室的左右手，伙伴们工作上的协力者，身为一名内勤员工的我感到责任感的重要，使命感的重大。回首一年所走过的足迹，组成了我人生一页页精彩的篇章，有欢笑、有成功、有困难，也有泪水，但我相信，只有经过付出才是最能感受到更大的喜悦。现将20xx年工作情况向上级汇报如下：

　　综合岗与组训岗的工作主要是围绕晨夕会组织、培训、日常报表统计、文件内容传达、职场布置、协助经理室及分公司各部门安排的工作等等；工作较为杂乱、繁琐、耗时。刚开始接触此岗位时，经常感觉时间不够用，工作做不完，常常要靠加班才能完成，也降低了工作效率，成为自己非常苦恼的问题。通过经理室领导正确的指导和帮助下，我学会了合理的安排时间，合理的安排工作事物，工作效率也得到了明显的提升。

　　作为组训工作中重要的环节，刚开始的晨会没有计划性内容很空泛也不能很好的发挥业务推动和激励的工作，基于这种情况在领导的支持和参加公司组织的专业培训下，我们进行了调整，按照总公司指定的晨会经营模块和基本运作,从现阶段业务伙伴的需求出发,明确晨会经营的原则和程序后，力争做到了晨会有四声，歌声、笑声、掌声、欢呼声。为此我们还采取了晨会经营轮流上台的形式让每位伙伴轮流主持。晨会活动开展以来晨会出勤率提高了，业务员积极性调动起来了，每个人的主观能动性也发挥出来了。但如何保证早会的高质量,内容的丰富精彩,并让业务伙伴感到每次开早会都有收获,从中受益,这是让我大费苦心的一件事也是每个组训都在研究中的问题。

　　2、培训是一项重要的工作。

　　一年当中也多次组织了业务推动会、夕会、代理人资格考试、新人岗前培训、内勤人员礼仪培训班等衔接教育，从而逐渐提高了新人的留存率和转正率。重点是提高业务员学习意识和打造培训风气，把业务员拧成一股绳。

　　天下之大事做于细，天下之难事做于易，要耐得住磨练，踏踏实实从身边的小事做起。通过努力，去赢得团队伙伴们的认可和支持。这句话一直深刻的印记在我心中，鼓励着我不断的提升自己，从小事慢慢的做起。一开始，大家还不是很接受我，必经工作经验不足，处理能力也不强，为能更快的融入这个团队中，我从小事做起，严格要求自己，把每件事做精做细、热情帮助每位伙伴、礼貌待人，慢慢的大家都认可了我，工作也得到了配合。通过与伙伴们朝夕相处的日子里，能够更多的了解伙伴的心声，了解营销展业的艰辛，也逐渐建立了与大家的深厚感情。很多时候，能够第一时间感觉到大家的所思、所想，能够掌握前沿动态，帮助公司及时发现问题并快速解决问题。

　　4、不断提升自我价值。

　　20xx年里，在分公司领导、经理室的推荐下，多次荣幸参加了总公司组织的培训班，有了更多与其它兄弟公司交流学习的机会。每次培训都让我受益匪浅，学到了平时工作和生活中都学习不到的知识，也解决了日常工作中出现的问题。在业务方面，自己也利用身边可用资源，大力发展属于自己的客户小天地，依靠个人的努力也做出了小小的成绩。

　　二、20xx年工作中存在的不足

　　回顾20xx年的工作，我抱着用心负责、帮助他人、谦虚谨慎、学习成长的原则，不怕吃苦耐劳的工作态度，认真做好每一天的工作，受到领导及外勤伙伴的认可。但总结一年中的工作还存在很多不足和欠缺的地方，例如在工作效率方面、沟通方面、专业知识领域等。

　　对照岗位职责认真反思自己的工作还存在一些明显的不足和问题，概括起来主要有以下几个方面：

　　一是急躁情绪严重，工作中有急于求成现象。面对新的环境看到困难和现状心急如焚，于是在工作中时常表现出急躁情绪，有时讲究方式方法不够，有时要求过高、强调过甚、操之过急。

　　二是发挥团队整体作用不够。在工作中临事事必躬亲多，调动大家力量少，特别是发挥外勤伙伴层次的作用不到位。

　　针对存在的问题，在下步工作中我决心努力做到“四个加强”；

　　一是加强学习锻炼全面提高，作为“一流组训”的能力素质，进一步增强各方面技能力，求把的工作做得更好、更细。

　　二是加强组织协调克服急躁情绪，注意和学会用正确有效的工作方法发挥好各个层次、各个岗位的积极性和创造性，形成合力干工作、搞建设、求发展。

　　三是加强干事成事的能力和执行力，多为人保的发展做贡献。必须加大发展力度、加快发展步伐，既要有干事的决心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事。

　　四是加强自我监督严格自律，特别是要多向领导汇报，积极争取各个方面的重视、支持使自己的工作再上新台阶、再做新贡献。

　　三、20xx年个人发展设想

　　20xx年我将在工作中不断学习，努力钻研专业知识，用心做好自己得本职，工作不断创新磨练自己，使自己快速成长起来，为XX20xx年的发展贡献出自己的力量。“捧着一颗心来不带半根草去”陶行知先生的真知灼言，成绩属于过去，未来才属于自己。作为一名人保人，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取、不断创新，才能取得更大的成绩。我感谢人保让我有了一种信仰，感谢公司领导给我的关心和帮助、给我教育和培训的机会，让我感到了公司的温暖。我坚信20xx年XX部在公司的领导和支持下、在全体内外勤人员的共同努力下20xx年一定会是“直挂云帆济沧海”。

【工作总结】相关文章：

商务部：美方取消对华加征关税符合美国消费者和企业的根本利益

12日，在商务部举行的例行新闻发布会上，有媒体问，美国贸易代表办公室日前宣布启动对华加征关税复审程序，美方正在评估是否削减对华加征的关税。商务部对此有何评论？商务部新闻发言人束珏婷表示，在当前高通胀形势下，美方取消对华加征关税符合美国消费者和企业的根本利益，有利于美国，有利于中国，有利于世界。束珏婷介绍，目前，中美双方经贸团队保持正常沟通。（央视新闻）

两部门明确特困行业阶段性实施缓缴企业社会保险费政策

人力资源社会保障部办公厅、国家税务总局办公厅发布关于特困行业阶段性实施缓缴企业社会保险费政策的通知。缓缴适用于餐饮、零售、旅游、民航、公路水路铁路运输企业三项社保费的单位应缴纳部分。上述行业中以单位方式参加社会保险的有雇工的个体工商户以及其他单位，参照企业办法缓缴。对职工个人应缴纳部分，企业应依法履行好代扣代缴义务。

外交部：中方随时准备为朝方抗击疫情全力提供支持帮助

5月12日，外交部发言人赵立坚主持例行记者会。有记者提问：有媒体报道，朝鲜发现了新冠肺炎确诊病例，中方是否会跟朝方进行防疫以及疫苗等方面的合作？对此，赵立坚表示，中朝是山水相连的友好邻邦，双方有守望相助的优良传统，新冠肺炎疫情发生以来，朝方一直坚定支持中方抗疫，中方对此深表感谢。我们对朝方当前面临的防疫形势感同身受。作为同志、邻居和朋友，中方随时准备为朝方抗击疫情全力提供支持帮助。（央视新闻）

移民管理局：巩固拓展疫情防控战略成果 从严限制中国公民非必要出境活动

“国家移民管理局”微信公众号12日消息，5月10日下午，公安部副部长，国家移民管理局党组书记、局长许甘露主持召开党组会议。会议要求，要从严从实从细落实疫情防控各项措施，巩固拓展疫情防控战略成果。要严格执行从严从紧的出入境政策，从严限制中国公民非必要出境活动，严格出入境证件审批签发。要严密边境口岸管控，严防滞留境外人员抵边聚集、非法入境带入疫情，确保人、物、环境同防同控，问题隐患动态清零。

银保监会：加快构建多灾因巨灾保险体系

银保监会12日发布消息，将持续推进巨灾保险工作，指导保险业运用好创新思维和系统观念，在产品定价、技术服务等方面大胆创新，全面激发巨灾保险发展潜力，加快构建包含地震、台风、洪水、强降雨、泥石流等灾害在内的多灾因巨灾保险体系，充分发挥巨灾保险在国家应急管理体系中的重要作用，让巨灾保险成果更好惠及广大人民群众。（央视新闻）

全国秋粮收购结束 收购总量3705亿斤

国家粮食和物资储备局5月12日发布，目前，主产区累计收购2021—2022年度秋粮3705亿斤，同比增加500亿斤，全国秋粮收购顺利结束。从秋粮收购总量看，处于近年来较高水平，增幅16%；从品种看，中晚稻1326亿斤，玉米2331亿斤，同比增加391亿斤，是收购量最高、增幅最大的品种；大豆48亿斤，与上年基本持平。（央视新闻）

我国发现新冠新药并获专利 其抑制病毒能力排名靠前

据科技日报，5月10日，我国科学家发现的新冠治疗新药获得国家发明专利授权。专利说明书显示，10μM（微摩尔/升）的千金藤素抑制冠状病毒复制的倍数为15393倍。专利的发明人北京化工大学生命科学与技术学院院长童贻刚教授解释称，可以理解为不用千金藤素药物时如果有15393个病毒，那么在用10 μM千金藤素药物的情况下，病毒数将只有1个。也就是说，很少量的千金藤素就能阻止新冠病毒扩增和传播。

天文学家公布银河系中心黑洞的首张照片

5月12日晚，在包括上海在内的全球各地同时召开的新闻发布会上，天文学家向人们展示了位于银河系中心的超大质量黑洞的首张照片。这一成果给出了该天体就是黑洞的实证，为理解这种被认为居于大多数星系中心的“巨兽”的行为提供了宝贵线索。该照片由事件视界望远镜（EHT）合作组织这个国际研究团队，通过分布在全球的射电望远镜组网“拍摄”而成。（央视新闻）

重庆机场通报客机起火：40余名旅客轻伤 原因正调查

重庆机场官方微博发布关于西藏航空TV9833航班偏出跑道的情况通报：2022年5月12日08:09，西藏航空TV9833航班（重庆至林芝）在重庆江北国际机场起飞时偏出跑道，航空器机头左侧起火。重庆江北国际机场迅速启动应急救援工作，公安、消防、医疗等应急救援力量迅速赶往事发地处置特情，全力保障机上人员生命安全。113名旅客和9名机组人员全部安全撤离，其中40余名轻伤旅客已送往市内医院救治。目前，重庆江北国际机场航班起降恢复正常。事故原因正在调查中。

北京：封城静默都是谣言 抢菜囤购等没必要

5月12日，北京市召开第332场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会。发布会上，北京市政府新闻发言人徐和建表示，将有序组织区域核酸筛查，其间持续倡导市民朋友减少流动，所谓封城静默都是谣言，抢菜囤购等没必要，请市民朋友们不用担心，整个城市运行保障都不会受影响，社会面保持正常。（央视新闻）

上海闵行问题猪肉案犯罪嫌疑人被批准逮捕

据“上海检察”微信公众号消息，5月12日，上海铁路运输检察院以涉嫌销售伪劣产品罪，对闵行区梅陇镇问题猪肉案的犯罪嫌疑人张某、许某某、张某某批准逮捕。案件正在进一步办理中。

-5月11日15时至12日15时，北京新增本土感染者36例

-北京存在两条独立传播链 社会面仍存在隐匿传染源

-北京12个区13日起开展三轮区域核酸筛查

鲍威尔重申美联储6月和7月可能各加息50个基点

美联储主席鲍威尔重申，在未来两次会议上加息半个百分点可能是合适之举，不过央行随时准备根据接收到的数据改变路径。鲍威尔在被问及他是否已排除加息75个基点时重申，“如果经济表现与预期相符，那么在接下来的两次会议上再加息50个基点就会是合适的。” （新浪财经）

拜登：美国累计新冠死亡病例达100万

美国总统拜登12日在白宫网站发表声明说：“今天，我们纪念一个悲剧性里程碑：100万美国人死于新冠。” 拜登说，逝去的每条生命都是不可弥补的损失。拜登提出，要对这场大流行继续保持警惕，尽所能拯救生命。他表示，在未来几个月，美国国会拨款资助新冠检测、疫苗、治疗等资源至关重要。（新华社）

朝鲜新增1.8万例发热病例

据韩联社13日援引朝中社消息报道，12日朝鲜新增发热病例1.8万例，新增死亡病例6例，其中包括新冠肺炎确诊病例。（央视）

俄罗斯驻联合国副代表：目前没有解决乌克兰局势的外交选择

俄罗斯驻联合国第一副代表波利扬斯基12日表示，鉴于基辅的立场，目前没有解决乌克兰局势的外交选择。波利扬斯基同时谈到了关于核武器的问题，他说：“如果你威胁到一个核国家，就必须考虑所有的选项”。（央视新闻）

芬兰总统与总理正式宣布其支持芬兰申请加入北约

当地时间12日上午10时许，芬兰总统绍利·尼尼斯托和总理桑娜·马林发表联合声明，正式宣布支持芬兰申请加入北约。声明说，加入北约将加强芬兰的安全。作为北约成员国，芬兰将加强整个防务联盟。芬兰必须立即申请加入北约，希望在未来几天内迅速开展做出这一决定所需的步骤。（央视新闻）

北约秘书长斯托尔滕贝格：芬兰加入北约将“顺利而迅速”

综合法新社和路透社消息，北约秘书长斯托尔滕贝格12日表示，芬兰加入北约将“顺利而迅速”。（央视新闻）

瑞典媒体称瑞典可能将于16日提交加入北约的申请

当地时间5月12日，据瑞典《快报》援引消息人士报道，瑞典可能将在16日举行政府特别会议后立即提交加入北约的申请。（央视新闻）

俄外交部：若芬兰和瑞典加入北约 俄将不得不采取手段消除可能的威胁

当地时间12日，俄罗斯外交部表示，芬兰领导层关于支持该国加入北约的声明，是该国外交政策的激烈变化，俄方将会根据局势进行回应。俄外交部同时表示，俄罗斯将不得不采取技术性军事手段或其他手段来消除芬兰和瑞典加入北约所造成的威胁。（央视新闻）

俄罗斯制裁欧洲天然气企业

俄罗斯联邦政府网站11日发布一份新的制裁清单，涉及31家俄罗斯天然气工业股份公司（俄气）在欧洲、美国和新加坡的子公司或合作方，包括俄气德国分公司和波兰的欧俄波天然气公司，后者负责经营俄罗斯向欧洲东部输送天然气的“亚马尔-欧洲”管道在波兰境内部分管道。俄方声明说，这番制裁依据俄总统弗拉基米尔·普京5月3日颁布的对“不友好”外国实体实施报复性经济措施命令，禁止俄方实体与受制裁对象交易，哪怕是履行现有合同义务也不行，包括产品及原材料出口。（新华社）

美4月生产者价格指数较去年同期上涨11% 通胀率处于40年高位

据美国劳工部当地时间5月12日发布的最新数据，美国4月份生产者价格指数（PPI）较去年同期上涨了11%，较3月上涨了0.5%，该数据反映了美国通胀率仍处于40年来的最高水平。数据显示，尽管4月份11%的年涨幅较3月份的11.2%相比略有放缓，但该指标仍高于经济学家预测的10.7%，表明美国通胀压力依然强劲。（央视新闻）

世卫组织：欧洲地区新冠肺炎死亡人数超200万例

当地时间12日，世界卫生组织欧洲区域官网显示，欧洲地区新冠肺炎死亡病例已超200万例，达到2002058例。（央视新闻）

日本国内首次发现两种奥密克戎新亚型毒株

日本厚生劳动省12日发布消息称，在日本国内的检疫中首次确认发现了两种新冠病毒奥密克戎毒株的新亚型毒株，被称为“BA.4”和“BA.5”，其传染性比奥密克戎亚型毒株“BA.2”更强。（央视新闻）

拉尼尔·维克勒马辛哈宣誓就职斯里兰卡总理

斯里兰卡统一国民党党首、前总理拉尼尔·维克勒马辛哈12日宣誓就职斯里兰卡总理，接替本月9日辞职的马欣达·拉贾帕克萨。（央视新闻）

喀麦隆一失联飞机确认坠毁 致11人死亡

喀麦隆交通部当地时间12日表示，11日在该国境内失去联系的一架载有11人的飞机，被证实在喀麦隆中部的森林中坠毁，致9名乘客和2名机组人员丧生。（央视）

福布斯发布2022全球企业2000强：伯克希尔哈撒韦首次登顶，399家中企上榜

据“福布斯”微信公众号消息，福布斯发布2022全球企业2000强，其中，中国（包括港澳台地区）今年的上榜企业数量达到了399家，较去年的395家有所上升。在连续9年位居榜首之后，中国工商银行在今年下降至第二位，取代它的是由巴菲特执掌的伯克希尔哈撒韦，而这也是其首次登顶。

古驰阿迪联名伞定价11100元不防水

近日，奢侈品牌古驰（Gucci）和运动品牌阿迪达斯（Adidas）合作推出联名伞。据官网页面显示，这把印满了Gucci和阿迪达斯标志性花纹的伞售价11100元。但据商品细节页面介绍，这把伞不防水。而另一款防水的伞，定价为14390元。（每日经济新闻）

苹果宣布iPod停产后，iPod touch中国官网全部售罄，不再补货

在苹果宣布iPod touch停产后的一天内，官网上所有颜色型号的256GB和128GB版本iPod touch已经售罄。现在从苹果中国官网看到，目前在售的iPod touch已全部售罄，甚至连32GB丐版也已被抢光。（IT之家）

中消协发报告，特斯拉、lululemon、腾讯被点名

5月12日，中消协发布“五一”消费维权舆情分析报告。　中消协监测发现，今年“五一”促销活动期间消费负面信息主要集中在交通出行、产品质量、网络游戏、游乐项目四个方面。特斯拉、lululemon、腾讯等企业被点名。

Twitter冻结招聘并削减成本 两名高管将离职

Twitter一位发言人周四证实，该公司正暂停大多数招聘，两名高管将离开公司。据媒体此前报道，马斯克在为这笔交易筹集资金时告诉银行，他将削减高管和董事会的薪酬，并推动公司降低其他成本。

拉美两家大型航空公司宣布合并

巴西高尔航空（GOL）和哥伦比亚阿维安卡（AVIANCA）航空宣布合并业务，双方将联合组成阿布拉（ABRA）集团，其总部将设立在英国。阿布拉集团将全资拥有巴西高尔航空、哥伦比亚阿维安卡航空以及哥伦比亚和秘鲁的维瓦航空（Viva Air）三家航司，并部分持有智利天空航空（Sky）的股份。（央视新闻）

美股三大股指收盘涨跌不一 生物制药板块领涨

美股三大股指收盘涨跌不一，标普500指数跌5.10点，跌幅0.13%，报3930.08点。道指跌103.81点，跌幅0.33%，报31730.30点。纳指涨6.72点，涨幅0.06%，报11370.96点。生物制药板块领涨大市，互联网科技股止跌回升，苹果跌2.69%，微软跌2%，盘中跌4%。英伟达跌2.7%，盘中跌超6%。银行、油气板块维持震荡，航空股全线走低，波音跌4.8%。中概股涨跌不一。

盘后数据显示，5月12日龙虎榜中，共27只个股出现了机构的身影，有14只股票呈现机构净买入，13只股票呈现机构净卖出。当天机构净买入前三的股票分别是北玻股份、南极光、怡亚通。当天机构净卖出前三的股票分别是大金重工、众生药业、昆药集团。

5月12日，北向资金全天净卖出27.03亿元，其中沪股通净卖出23.42亿元，深股通净卖出3.61亿元。前十大成交股中，东方财富、伊利股份、国电南瑞净买入额位列前三。净卖出前三个股为紫金矿业、长城汽车、中国平安。

西藏航空是国内第一家高高原航空公司。有传言起火的飞机是国产C919客机，其实，西藏航空目前使用的都是空客系列飞机，这次起火的飞机是空客A319机型。

因灵敏性和特异性高，使用PCR技术的核酸检测成为新冠病毒检测的“金标准”。但近期多地开展的大规模核酸筛查工作中，还是出现了多起由第三方检测机构引发的“假阳性”事件。专家表示，“假阳性”不意味着“金标准”失灵。现阶段，在采样和检测环节，影响核酸检测结果的因素有很多，如耗材质量不达标、检测过程不规范等都可能造成“假阳性”出现。

社区团购的质量参差不齐，有愿意亏本为大家服务的“良心团长”，也有被误解而退场的“团长”，更有一些“黑心团长”，他们的背后除了有刻意加价赚钱者，还有一些“团长”是被供应商“强制”加价，在“劣币驱逐良币”之下，还有平价“团长”被抵制。于是，一场“黑心团长”和“良心团长”，甚至是供应商之间的“江湖大战”开打。

截至目前，A股16家上市的2021年年报，被独立董事、监事出具“不保障年报真实性”的意见。其中，6家公司已停牌，并提示可能存在被实施退市风险警示、终止上市的风险。从2014年年报不保真的博元投资开始，不少存在此类情形的上市公司，已经先后退市。