产品名称:永康到佛山物流公司 货运专线
【亿邦原创】在日前举办的高效 · 国货出海系列活动义乌站暨菜鸟物流 " 世界杯专线 " 发布会上,菜鸟国际供应链运输团队高级物流专家胡斐发表了题为《菜鸟国际货运,为国货出海持续降本增效》的演讲。胡斐介绍道,菜鸟的国际业务板块包括了国际货运、国际快递、国际供应链等三大业务。他表示,菜鸟国际货运为全球商家提供覆盖全球 100 多个国家的门到门物流解决方案。
胡斐还特别指出,恰逢世界杯的重大体育赛事的举办,可以预见性的看到海运市场的需求增长。为此,菜鸟专门为卡达尔世界杯打造了 " 世界杯专线 ",推出了针对中东地区的海运方案。
" 菜鸟汇集了航运运力资源,能够为商家提供价格优势且稳定的服务,整个舱位覆盖了中国主要港口,以及到中东的主要国家,包括阿联酋、卡塔尔、沙特等主要港口,提供门到门的服务。" 胡斐说。
(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)
今天我的演讲主题是关于菜鸟国际货运怎样为国货出海持续降本增效,也为大家带来 " 世界杯专线 " 的介绍。
菜鸟 2013 年成立,定位是以客户价值驱动的全球化产业互联网公司,服务阿里生态的消费者、商家、物流合作伙伴,客户第一永远是阿里、菜鸟最重要的价值观。我们致力于全球化,基因是产业互联网公司,服务目标是阿里生态的消费者、商家、物流合作伙伴。
我们的目标是做数智化、产业化、全球化。在 " 三个化 " 的基础上,有七大版块,国内物流供应链,包括菜鸟直送、菜鸟裹裹,包括品牌供应链、产地供应链等。国际版块,包括国际快递、国际供应链、国际货运(大件货运、集装箱、航空业务)。末端业务,比如大家都用过的菜鸟驿站,包括菜鸟乡村、菜鸟 APP 等等。另外还有物流地产,我们可以在全国,甚至在全球设置了一些产业园、仓库。
菜鸟不可缺少的是行业的基因——科技,可以说在整个行业内,菜鸟在科技上的投入是非常领先的。如果把刚刚说的快递、供应链、货运并在一起,可以统称为全球货运的网络,To B 和 To C 的网络共同组成了全球物流的整体网络。菜鸟在全球有六大物流中心,还有干线和分拨中心、智慧关务系统、海外末端配送等,可以做到在 24 小时内全国必达、72 小时内全球必达。
全球货运业务可以简单分为 A、B、C、D 四段,A 段就是港前服务、集港拖车服务,B 段就是海运干线,C 段就是港后资源和海外陆运能力,D 段就是海外仓。大家会发现,菜鸟是在行业内少有的能够将四段做全的公司,选择菜鸟是一站式选择了很多服务,我们的服务覆盖了国内、国际仓配所有业务。
A 段拖车网络,主要依托于港口和机场建设,菜鸟国际货运为全球商家提供覆盖全球 100 多个国家的门到门物流解决方案。
能够做到这个事情的底气在于,菜鸟在全国多家合作的一级服务商,直签一手车队包括自营运力,来保障时效和安全性的要求。接下来看 B 段和 C 段,全球化主要分为海运和空运。
海运目前来说主要的航线分布在美国、欧洲、中东等等,推出了三个标准服务:第一,普船经济服务,如果您追求极致性价比可以选择这个服务。第二,智选优选服务,大部分跨境电商商家会选择这个服务,因为这个服务标准比较高,选择服务保舱保柜、时效优先,目标是做到省心、省力、省钱。
说到海运我想谈几个案例,今年年初运价非常高,舱位非常难求,当时一个客户,是美国很大的超市,他们在华南采购了一箱月饼,但是当时他们碰到的问题是,月饼这个东西是用来吃的,运费非常高,或者选择快船服务导致了溢价卖不动,但是本身还有时效性的要求,过了中秋节这个月饼不值钱了,并且要求冻柜。当时找到菜鸟,我们有一手的舱位,解决了当时在疫情的情况下出货的问题,最后这个商家对我们是非常感谢的,包括中秋节也特意寄了月饼给我们。
还有一个案例,客户是欧洲海外仓商家,当时是设计了新品,因此当提出一个需求是集装箱路途需要 24 小时全程监控,另外,由于欧洲对环保的要求非常严格,需要舱位要有一定的减碳目标并出具证书。当时客户找到我们团队要解决这个问题,我们通过现有的资源可以提供相关服务而且可以出具国际认证的低碳环保证书,通过使用低碳的舱位、航线以及达到时间要求、监控以及减碳的目标。他们提出这个要求的时候,国内很多货柜满足不了,能够满足需求的收费很高,他们觉得难以接受才找到菜鸟。
菜鸟在真正帮助商家解决一些非常棘手的问题,这两个商家面临的都是共性的问题,他们商品价值不高,很难承受很高的运费或者高附加服务,但是他们的商家端有一些特殊要求,他们就找到我们,我们能够帮助他们解决这些问题。
接下来说空运网络,菜鸟很大的特点是我们有很多包机上线,每个月有 245 架次航线飞世界各地,目前来说已经开通了欧洲列日、美洲洛杉矶、芝加哥,南美方向是往巴西,东南亚向新加坡、吉隆坡。基本上几个包机策略覆盖了主要的干线的点,通过干线的点和当地的配送网络,通过包机到干线网络,通过网络做一定的分拨,帮助商家在时效和成本上取得平衡。
接下来说一下 D 段,菜鸟的海外仓遍布全球各个地方。我重点想推荐的是在加州和北卡的两个自营仓。因为这两个自营仓是菜鸟按照业内高标准建设的,满足电商标准的仓,直接服务于电商卖家,同时能够满足于重大件家具方案。美国家具、电器很热门,我们当时为这两种商品定制了从干线、到仓、配送的一站式网络。
当然也有很多附加服务:
第一,数字供应链,每个人都需要数字供应链的服务,它能够帮助大家提高能效以及价值。企业到一定规模的时候,相信菜鸟可以帮助大家实现一部手机就能管好的供应链。
第二,物联网,比如怎样实现 24 小时监控,一定是物联网的技术实现,24 小时通过设备、硬件、平台回传。
第三,自动化,依托于设计、硬件的资源,帮助大家实现自动化,不仅是仓储也包括干线的。一位华南的小商品商家,他们生产东西并没有太多关注物流系统,但是他们规模逐步上升以后,发现人力过剩,他们找到我们,希望通过菜鸟做一个系统去解决这个层面的问题,相信对于大多数物流公司来说是做不到的。很多公司说要买一个系统首先想到是科技公司,不会找到物流公司,但是正因为菜鸟背后有强大的互联网资源,所以能够在做物流的同时帮助他们解决自动化、商家信息化、数智化的问题。菜鸟为商家赋能,不仅仅是物流的赋能,也包括人力提效的赋能。
说了很多商家案例,对菜鸟来说,我们更喜欢应急救援,这些案例我们觉得是真正体现菜鸟的社会责任、资源能力和协调水平。疫情对整个世界、对我们的生活影响非常大,当国内疫情发生的时候,每一轮对抗疫情的过程当中都出现了菜鸟的身影,自 2021 年至今,通过菜鸟的包机网络、空运网络,我们运输了超过 2.6 亿件医疗相关物资,不仅包括口罩、防护服,还包括疫苗。
本次活动的主旨,是 " 世界杯专线 " 的发布。菜鸟 " 世界杯专线 " 也是专门为卡塔尔世界杯打造,主要是针对中东的海运方案,我们因为预见到了海运市场的需求增长,所以菜鸟希望通过与航运伙伴的合作,能够为各位提供价格优势且稳定的服务,覆盖中国主要港口,到中东的主要的国家,阿联酋、卡塔尔、沙特等等主要港口均可以覆盖,提供门到门的服务,20 天海运直达卡塔尔。
如果您这次承运的东西是关于世界杯的,甚至是官方的产品,那将得到特别的折扣。今天是义乌的专场活动,针对义乌商家菜鸟也有特别的活动,菜鸟海运产品中有一个保舱保柜的服务,今天我们把它下沉到所有义乌商家,只要您下单,只要提前一周预定就提供保舱保柜、甩柜必赔。
当双十一、世界杯、黑色星期五“聚首”11月,中国商家能否抓住这个契机,打出漂亮的“临门一脚”?
9月22日举办的“国货出海峰会”上,阿里巴巴集团副总裁、全球速卖通跨境平台中心负责人张凯夫分享了他的洞察:“今年在海外市场,消费者对活动促销更为敏感,11月会有一波消费潮。”
平台数据也显示,欧美消费者对于年底活动的敏感度正在提高,这意味着,出海商家今年的“海外双十一”可能比往年更加重要。
要打好这场年终最重要的“回血”战,跨境商家的充分准备是硬基础,平台的持续支持同样关键。对此,张凯夫表示,速卖通在助力国货出海上将长期坚持聚焦在三个关键词上:
三个关键词直指跨境生意的供给、物流与市场定位三大环节,不仅将为大促期间商家提供打造爆款、品牌建设、服务升级的支撑,更是切入速卖通业务的核心:优质供给走向世界,助力国货出海。
如今,境外消费者在速卖通平台上,能够轻松买到种类繁多的优质国货。
但供给充足或许还不够。在速卖通看来,“中国独特的优质供给”仍存在优化解法——比如让出海者更加明确:什么样的货热卖?怎么把货卖得更好?
首先是前端,中国工厂强劲有序的生产力是国货的竞争优势,持续提供源头工厂好货是商家取胜的重点。
与许多国内中小代工企业类似,动力工具品牌WOSAI最初也主营国际知名品牌的OEM(代工生产)业务,期间积累了成熟的电动工具制造实力。所以在2017年企业推动品牌“WOSAI”入驻速卖通后,凭借工厂端的生产优势,WOSAI用短短3年多时间,将海外线上业务做到了年销3600万元。
其次在中端,需要商家做好履约服务、提高商品品质,尤其是在目标市场做好功课。
举例来说,欧美的消费长期旺盛,但由于地理距离远、运输时间成本高,许多中国商家望而却步。而为了抢占这块重点消费市场,渔具国货品牌渔猎很早加入了速卖通海外仓和优选仓。目前,其海外仓发货时效为3-7天。凭借在物流方面的提前布局,渔猎快速渗透进潜力巨大的欧美市场,将产品远销至全球200多个国家及地区。
最后是消费者的体验末端,热卖爆款的诞生还需要商家有较好的用户理解力。
以中国小家电行业为例,添可、追觅等品牌近年来已具备不输于全球智能家居家电顶尖品牌的硬件实力。不过出海竞赛,需要品牌走出国门,做好海外用户需求的收集与反馈,比如添可在欧美推出的洗地机更加注重室内大面积地毯环境下的使用效果,针对日本推出的吸尘器则依据日本消费者的收纳习惯,越发小巧轻便、易存放。本地化的打法,有效帮助品牌在消费习惯、场景不同的市场中打造出了消费者认可的爆款产品。
随着国货出海成为趋势,挑战与机遇并存。
在国货出海的整个过程中,“优质供给”是基础,商家毫无疑问是主角;而到了物流环节,平台搭台、商家唱戏的联手显得更为重要。
国货出海峰会上,张凯夫表示,速卖通将继续坚定投入物流能力建设。事实上,自今年4月的速卖通商家大会以来,平台不止一次透露重仓物流建设的决心和实践成果。站在供求两端的商家和消费者,都在从中获益。
物流升级为商家端带来了切实的红利。其中,速卖通方面在峰会中重点提及三点:
目前,商家通过海外仓备货,可实现欧洲2 7日达(核心城市2日达)、美国5日达;通过优选仓备货,如俄罗斯、西班牙、韩国等市场将实现接近本地电商时效体验。
商家更好地完成履约,意味着消费者能享受物流端更确定性的服务体验,能够提高转化率和好评度。
“优选仓和海外仓的建设会一直持续,尤其是优选仓对海外消费者而言,可以保证一个更加确定性的库存和时效,未来我们会有更多的营销资源与它匹配。”张凯夫同时还提到,“与3月份数据对比,目前优选仓(商家)的订单量增长了6倍。”
“想升级产品,该如何了解其他国家的消费习惯变化?”正在出海或者准备出海的商家或多或少面临着类似的困惑。
因此,基于速卖通强大的市场洞察、调研以及平台的点对点服务,来帮助商家根据不同市场的独特用户心智来精细化运营,显得尤为重要。
当前,速卖通重点运营市场包括俄罗斯、欧洲(西班牙、法国等)、美洲(美国、巴西等)、韩国、中东。随着国货品牌出海的脚步,更多的市场被挖掘出来,平台的“摸底”对于商家而言,将是作用在产品升级、营销推广、用户运营端的宝贵资源。
消费热点被更为快捷地传达至商家端。不久前,速卖通结合境外消费趋势,总结了包括创意养宠、车库经济、家用新能源等在内的2022年下半年“国货出海六大趋势”,并为对应商家出谋划策。像是今年欧洲国家再度发生缺电,深圳电池品牌LiitoKala推出的磷酸铁锂电池就应时打开销路,速卖通还专门为这类产品开辟全新类目“储能电源”。如今,该品牌不仅做到了类目头部,其20%的复购率远高于行业平均水平。
这一能力,在同属阿里海外数字商业的Lazada上也已有较好的成功经验,比如在东南亚电商市场,Lazada上来自中国的风格化女装就广受好评。
Lazada主打的“潮流、性价比、丰富”三大核心消费者心智,也帮助不少刚刚出海东南亚的商家迅速摸准了当地的用户习惯。如今的东南亚,由热点、话题带动的“种草拔草”已然成为一项新消费趋势,满足当地潮流多样性需求的风格化女装等女性货品在Lazada上逐渐成为商家打造爆款的“流量密码”。
打通用户心智,是品牌渐趋成熟的标志,长远且具有孵化性。“今年行业运营团队的服务目标,就是要帮助更多的商家跃升成为年销过百万的卖家。”张凯夫表示。
今年,海外双十一遇上世界杯和“黑五”——打法是什么?成为商家们最关注的一点。
据悉,此次大促将从10月29日开启预热,11月1日开卖。预热时间从过去的长达10天缩短为3天,就是方便买家看到大促,可以迅速行动起来,商家就能提前锁定商机。
速卖通义乌优选仓里正在作业的员工
平台也会直接补贴,以最大投入带动更长爆发。比如今年平台会直接补贴,在此前商家让利的跨店满减基础上让价格更优惠,商家也就能卖得更多,爆发期更长。与此同时,更长的爆发时间,也能缓解商家发货的压力。
而为了让商家更方便参与两场大促活动,招商阶段开启后,速卖通简化了海外双十一与“黑五”的报名流程:参与双十一的商家,可一键导入商品去便捷地报名“黑色星期五”,节省了商家备货与运营的时间成本。
在营销和确定性流量方面,速卖通也在积极布局。海外“双十一”与“黑五”期间,平台将开设世界杯等特色会场,以足球巨星代言等方式吸引更多消费者。同时,速卖通将结合商家货品爆款,在重点国家举办特色活动,形成线上线下的营销联动。
此外,速卖通还对商家提出了三点“打造爆款”的建议:
值得注意的是,此次速卖通会将商家的“上网率”作为招商重要标准之一,因为其重点体现了卖家的服务质量、服务水准。毕竟,最终考验商家产品力、运营力、品牌力的,不是平台,而是用钱包投票的境外消费者。优质商家,往往能率先突围。“直面海外消费者的跨境零售,将是中国中小企业未来最大的机会之一。”张凯夫说。
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