性高潮时女性肉体是什么感觉?面部和肢体有什么反应和表现?

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技能考场现场报道:6月17日上午12时开始直播至20日晚22时结束,扫描安装“医学微课堂”全程免费

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2017年4月20日医师资格考试资格审核已顺利结束,全国累计审核通过人数75万余人。全国31个考区340多个考点经过近两个月的实践技能考试筹备工作,目前已完成全部考试类别近700多个实践技能考试基地的建设。6月17-23日,医师资格考试实践技能考试将在全国举行。我们准备了一些你需要了解的注意事项,帮助你顺利参加考试。它们对你很重要!

一、考生自身细节准备:

1.着装:职业装+白大褂+口罩+帽子+黑色签字笔(不穿超短低胸人字拖,迷你裙,平底鞋为宜,禁止拖鞋,蓬头垢面入场)

2.随身品:准考证+身份证+考试文具+医路通版技能教材+听诊器

3.提前去考场:在深圳、广州等一线城市考的考生要预留堵车的时间,不要掐算整点去考场;

4.做孙子心态:不要跟考官较劲,礼貌待人,忍字为先,灵活沟通,考过为目的,不要脸的心态就是要考过,不要遵义,不要争输赢,有些考官收习惯了,要脉动脉动;

①用真人查体考场:做为主,配合说:医患沟通,关键点或老师看不到的点,汇报结果;

②用模拟人查体考场:口述为主,牢记台词,报告结果;

③有模拟人基本操作:做为主,配合说;无模拟人:演说为主

5.淡定考过技能:不纠结,不紧张,不后悔,好好背诵,灵活处理遇到的障碍,祝大家今年必过!

2017实践技能真题实时报道 医路通QQ群:

第一板块 穿刺板块(针=5个)一、动、静脉穿刺术

1.动脉穿刺注射器中为什么要用肝素生理盐水冲洗,作用是什么?

答:用肝素处理过的注射器可在短时间内防止凝血而阻塞注射器。

2.深静脉穿刺适应证是什么?误穿入动脉如何处理?

答:深静脉穿刺的适应证:

①需长期输液而外周静脉因硬化、塌陷致穿刺困难者。

②需行肠道外全静脉营养者。

③危重病人及采血困难病人急症处理。

误入动脉处理:立即拔出,局部加压5~10分钟。

3.四肢浅静脉穿刺部位分别是?如遇四肢无法穿刺,还有那些部位可以穿刺?

答:四肢浅静脉穿刺部位并无固定要求。择手足部位的较直、管腔稍粗一些的血管。如四肢无法穿刺,可以选择股静脉,颈外静脉等。

4.浅静脉炎有哪些表现?

答:局部红肿热痛,沿静脉走形呈条索硬化改变。

3.抽动脉血行血气分析时,为什么穿刺后要立即将针头插入软木塞?

答:为了防止空气进入注射器,影响血气分析的结果。

5.静脉穿刺见鲜红色血液怎么办?

答:立即拔出穿刺针,局部压迫5分钟,如局部无明显淤血,可继续深静脉穿刺。

6.腹股沟处静脉穿刺注意事项?

答:①有出血倾向或凝血功能障碍者禁用此法,以免引起大出血。

②若穿刺失败,不宜在同侧反复多次穿刺。

③如抽出鲜红色血液,提示穿刺误入动脉,立即拔出针头,压迫5分钟至不出血为止。

④腹股沟处易被大小便污染,穿刺前应充分消毒皮肤

7.血气分析检查除在股动脉处采血,通常还可以在哪些动脉采血?

答:还可以在桡动脉或肱动脉处采血。

8.抽动脉血行血气分析钱,为什么要把注射器内空气排净?

答:为了防止空气进入注射器,影响血气分析的结果。(2分)

9.气胸患者的穿刺点选什么部位?

答:患侧锁骨中线第2肋间或腋中线第4~5肋间。

10.做诊断性胸腔穿刺时,通常应抽取多少胸水?

答:诊断性胸腔穿刺通常抽取50~100ml胸水。

11.气胸患者的穿刺点应选择在什么部位?

答:选择患侧锁骨中线第2肋间或腋中线第4~5肋间。

12.胸穿时为什么要求穿刺针从肋骨上缘进入?

答:避免损伤肋间神经、血管。

13.治疗性胸腔穿刺抽液量为多少?

答:首次抽液不超过600ml,以后每次不超过1000ml。

14.请指出胸腔穿刺术后的注意事项。

答:胸腔穿刺术后应再次测量血压,严密观察有无并发症,如气胸、出血、继发感染。当可能发生气胸或晕厥等症状时须立即诊治。

15.穿刺过程中如出现胸膜反应该如何应对?

答:胸膜反应表现:头晕、面色苍白、出汗、心悸、胸部压迫感或剧痛、晕厥等。当出现胸膜反应、复张性肺水肿或剧烈咳嗽,应立即停止抽液,并皮下注射0.1%肾上腺素0.3~0.5ml。

16.胸腔穿刺刺到肺会引起什么病?

17.胸水患者的穿刺点常选什么部位?

答:患侧肩胛下角线或腋后线第7~8助间(1分),腋前线第5助间或腋中线第6~7助间(1分)。(2分)

18.行腹腔穿刺术时可选用的体位有哪几种?

答:患者坐在靠背椅上,衰弱者可取其他适当体位如半卧位、平卧位或侧卧位。

19.放腹水的病人,有哪些注意事项?

答:放液不宜过快、过多,肝硬化患者一次放液一般不超过3000ml,过多放液可诱发肝性脑病和电解质紊乱;但在维持大量输入白蛋白基础上,也可大量放液。

20.简述腹腔穿刺术的操作要点?

答:①穿刺部位常规消毒,术者带无菌手套、铺洞巾,用0.5%利多卡因逐层麻醉至腹膜壁层,当针尖有落空感并回抽有腹水时拔出针头。

②检查腹腔穿刺针是否通畅,连接乳胶管,以血管钳夹紧,从穿刺点进针,有落空感时即达腹腔(一般仅1.5~2.0cm),放开血管钳腹水即可流出。若系诊断性穿刺,抽出少量腹水作检查之用即可拔出;若为治疗放液,一般最多不超过3000~6000ml,放液速度不可过快。

③放液完毕,拔出针头,覆盖无菌纱布,测腹围,若穿刺孔有液体渗出,可涂火棉胶封闭创口,然后用多头腹带包扎。

21.腹腔穿刺术的常用穿刺点有哪些?

答:①左下腹脐与髂前上棘连线中、外1/3交点,此处不易损伤腹壁动脉;②脐与耻骨联合连线中点上方1.0cm、偏左或偏右1.5cm处,此处无重要器官且易愈合;③侧卧位,在脐水平线与腋前线或腋中线相交处,此处常用于诊断性穿刺;④少量积液,尤其有包裹性分隔时,须在B超指导下定位穿刺。

22.腹腔大量放液时,如何操作才能避免腹水漏出和休克的发生?

答:穿刺时,进针要斜行,穿过腹壁各层时穿刺位置不同,可减少腹水漏出。放液不能过快,穿刺后应将预先置好的腹带束紧以防内脏血管扩张,引起休克。

23.腹腔穿刺后为什么打腹带?

答:以防腹压骤降、内脏血管扩张引起休克。

24.大量放腹水后,为了避免腹压骤降,通常采取什么措施?

答:操作完毕后,腹部放置沙袋加压。

25.腹穿进针角度为什么要先垂直再倾斜?

26.肝硬化病人能不能一次抽净腹水?

答:不能。可能会诱发肝性脑病和电解质紊乱。

27.腹腔穿刺放腹水,为什么不能过快放液?

答:过快放腹水会引起内脏血管扩张而导致休克。(2分)

28.测压前,病人的体位?

答:测压前病人头部应与身体呈一直线,全身放松,均匀呼吸,头颈部及腰部不应过度弯曲,以免压迫颈静脉和腹腔静脉,使颅内压呈假象升高。

29.腰椎穿刺术后处理有哪些?

答:术后患者去枕俯卧(如有困难则平卧)4~6小时,以免引起术后低颅压头痛。

30.测压时若脑脊液上升过快如何处理?

答:可用手指压住测压管末端,使液柱缓慢上升。如拔出针芯时,见脑脊液喷出,提示压力很高,则不应继续测压,并立即快速静脉滴注20%甘露醇250ml~500ml。

31.如放出血性脑脊液,如何鉴别?

答:如放出脑脊液含有血色,应鉴别是穿刺损伤出血还是蛛网膜下腔出血,前者在脑脊液流出过程中血色逐渐变淡,脑脊液离心后清亮不黄,后者脑脊液与血均匀一致。

32.腰椎穿刺后为什么要去枕平卧?

答:为了避免低颅压性头痛。

33.腰穿后下肢放射痛的原因?

答:穿刺针很可能偏离正中线而触及神经根,应当完全撤出穿刺针并重新矫正方向。

34.腰椎穿刺时为什么让患者尽量抱膝使后背弯曲?

答:为了使腰椎棘突之间的间隙扩大,利于穿刺。

35.腰椎穿刺术的穿刺部位有哪些?

答:以髂后上棘连线与后正中线的交会处为穿刺点,一般取第3~4腰椎棘突间隙,有时也可在上一或下一腰椎间隙进行。

36.腰椎穿刺术的禁忌证有哪些?

答:疑有颅内高压,且有明显视神经乳头水肿或脑疝先兆者;颅后窝有占位性病变者;休克、衰竭、濒危状态者;穿刺部位有炎症者。

37.腰穿时出现落空感,说明针头穿过了哪些结构?

答:针头穿过了棘上韧带、棘间韧带、黄韧带和硬脑膜。

38.做骨髓培养时需抽吸骨髓液多少毫升?骨髓涂片时抽吸量多少为宜?

答:首先应抽吸0.1~0.2ml用作制备骨髓涂片;若需作骨髓细菌培养或造血干细胞培养,应在制备骨髓涂片后再抽吸1~2ml骨髓液送检。

39.骨髓穿刺术的适应症有哪些?

答:①各种血液病的诊断、鉴别诊断及治疗随访。

②不明原因的红细胞、白细胞、血小板数量增多或减少及形态学异常。

③不明原因发热的诊断与鉴别诊断,可作骨髓培养、骨髓涂片找寄生虫等。

40.骨髓穿刺时应注意哪些事项?

答:①术前应做出凝血时间检查,有出血倾向患者操作时应特别注意,对血友病患者禁止做骨髓穿刺。

②注射器与穿刺针必须干燥,以免发生溶血。

③穿刺针头进入骨质后避免摆动过大,以免折断;胸骨穿刺不可用力过猛,以防穿透内侧骨板。

④抽吸液量如做细胞形态学检查不宜过多,过多会使骨髓液稀释,影响有核细胞增生度判断、细胞计数及分类结果。

⑤骨髓液取出后应立即涂片,否则会很快发生凝固,使涂片失败。

41.骨髓穿刺术最常用的穿刺部位是什么?

答:①髂前上棘穿刺点,位于髂前上棘后1~2cm的髂嵴上;

②髂后上棘穿刺点,位于骶椎两则,臀部上方突出的部位;

③胸骨穿刺点,胸骨柄或胸骨体相当于第1、2肋间隙的位置,胸骨较薄(约1.0cm左右),其后方为心房和大血管,严防穿通胸骨发生意外,但由于胸骨骨髓液含量丰富,当其他部位穿刺失败时,仍需做胸骨穿刺;

④腰椎棘突穿刺点,位于腰椎棘突突出处。

42.骨髓穿刺成功的标志有哪些?

答:①抽吸时有短暂的痛感;

②骨髓液中可见淡黄色骨髓小粒或脂肪滴;

③涂片检查有骨髓特有细胞,如巨核细胞、网状细胞、浆细胞等;

④作分类计数时,骨髓片中杆状核与分叶核之比大于血涂片。

43.血小板减少的患者可以做骨髓穿刺吗?

答:可以,因为引起血小板减少的疾病有再障、急性白血病、ITP等,必须通过骨髓细胞学检查才能确诊。对于血小板极少且临床存在活动性出血的患者,可先输注血小板后再实施,以减少穿刺部位的出血;穿刺后应按压穿刺点皮肤5~10分钟以上。

44.穿刺针固定后未能抽得骨髓液,你考虑有哪些原因?

答:若未能抽取骨髓液,则可能是针腔被组织块堵塞或“干抽”。此时应重新插上针芯,稍加旋转穿刺针或再刺入少许。拔出针芯,如果针芯带有血迹,再次抽取即可取得红色骨髓液。

45.试述经髂骨行骨髓穿刺术的操作要点?

答:①患者体位:胸骨和髂前上棘为穿刺点时,病人取仰卧位;棘突为穿刺点时病人取坐位或侧卧位;髂后上棘为穿刺点时病人取侧卧位。

②术者带无菌手套,常规消毒局部皮肤,盖无菌洞巾,用2%利多卡因做局部皮肤、皮下及骨膜麻醉。

③将骨髓穿刺针固定器固定在适当的长度位置上(胸骨穿刺约1.0cm,髂骨穿刺约1.5cm)。术后左手拇指和示指固定穿刺部位,右手持针向骨面垂直刺入(胸骨穿刺时,应保持针体与胸骨成30°~40°角)。针尖接触骨质后,左右旋转针体,缓慢钻刺,当感到阻力消失、穿刺针在骨内固定时,表示针尖已进入髓腔。

④拔出针芯,放在无菌盘内,接上10ml或20ml无菌干燥注射器,用适当力量抽吸适量骨髓液送检(首先应抽吸0.1~0.2ml用作制备骨髓涂片;若需作骨髓细菌培养或造血干细胞培养,应在制备骨髓涂片后再抽吸1~2ml骨髓液送检)。

⑤抽取的骨髓液滴在载玻片上,迅速作有核细胞计数并涂片数张备用。

⑥若未能抽出骨髓液,应再插入针芯,稍加旋转针体,或再钻入少许或退出少许,拔出针芯,再行抽吸。若仍抽不出骨髓液,则应考虑更换部位穿刺或作骨髓活组织检查术。

⑦抽吸完毕,插入针芯。左手取无菌纱布置于针孔处,右手将穿刺针一起拔出,随即将纱布盖住针孔,并按压数分钟,再用胶布将纱布加压固定。

46.骨髓穿刺检查时是否需要同时有一个外周血涂片检查?为什么?

答:需要常规做外周血涂片检查,目的是作对照检查。

第二板块 护理板块(管=6个)

1.吸氧时患者鼻腔干燥可如何处理?(1分)

答:用棉签蘸湿水擦拭鼻腔或用甘油湿润鼻腔。

2.应用鼻塞吸氧,有什么优缺点?(1分)

答:鼻塞吸氧主要的优点是简单、方便,不影响咳痰和进食(0.5分)。缺点为氧浓度不恒定,易受患者呼吸的影响(0.5分)。

3.吸氧时为什么要应用湿化瓶?(1分)

答:为了保持患者吸入的气体湿度,防止气道干燥引起不适及黏膜损伤。

4.应用面罩吸氧有哪些优缺点?(1分)

答:面罩吸氧主要优点是吸氧浓度相对稳定,可按需调节,对鼻黏膜的刺激小(0.5分)。缺点是在一定程度上影响患者的咳痰、进食(0.5分)。

5.慢性呼吸衰竭的患者给氧治疗时,吸氧的原则是什么?(1分)

答:原则上给予低浓度吸氧。

6.停止吸氧时,先取下鼻塞,再关流量表,对吗?为什么?(1分)

答:对(0.5分)。这样可以避免由于关闭流量表操作不当造成患者的不适(0.5分)。

7.吸氧的有几种方法?

答:面罩吸氧、鼻导管吸氧、鼻塞法吸氧、氧气枕法吸氧等。

8.为什么大手术之后常给予吸氧?

答:通常情况下,麻醉及疼痛等容易造成呼吸幅度受限,而导致缺氧。

9.患者的吸氧目的是什么

答:提高动脉血氧分压和饱和度,促进组织新陈代谢,维持机体生命活动。

10.吸氧操作完成后记录什么内容?

答:记录给氧时间、氧流量。

11.给氧的时候为什么要检查鼻腔?

答:清理异物分泌物,保持通畅。

12.从用氧安全的角度考虑,对氧气设备要注意采取哪些防护措施?

答:防火、防热、防油和防震等。

13.采用鼻导管吸氧时,氧流量不能大于7L/min,为什么?

答:过大的氧流量会对局部黏膜产生刺激。(2分)

14.吸痰时患者恶心、咳嗽,该如何处理?(1分)

答:如无紫绀等缺氧症状,可以调整吸痰管的深度,减少对咽喉部的刺激。在病人吸气时插到气管深部抽吸。如有缺氧,应暂停吸痰,待症状缓解后再吸痰。

15.插入吸痰管时,为什么要反折吸痰管?(1分)

答:为了关闭负压,以防造成不适或操作损伤气道黏膜。

16.上级医师在吸痰过程中,会有左右旋转、上下提插的动作,为什么?

答:有些时候气管内分泌物稠厚,这样操作是增加吸痰管与分泌物的接触面,提高吸痰效果。

17.一次吸痰持续时间最长为多少?再次操作间隔多长时间?

答:一次吸痰持续不超过15秒。间隔3~5分钟再吸。

18.请问吸痰操作中,遇见吸痰管“堵塞”,可以采取迅速增加负压以提高吸引效果吗?为什么?

答:不可以(1分)。应迅速查明“堵塞”原因并做针对性处理。盲目增加吸引的负压,会对呼吸道黏膜造成损失(1分)。(2分)

19.如何检查胃管已插入胃内?

答:检查方法如下:试抽胃液或向胃管内注入空气,同时用听诊器于胃部听诊;或将胃管末端置于盛水碗内,观察有无气泡逸出。

20.如何防止胃管进入气管?

答:在下胃管时嘱病人作吞咽动作,同时将胃管送下至45~55cm处;昏迷病人应先将病人头向后仰,插至咽喉部,需用一手托起头部,使下颌靠近胸骨柄(以增加咽喉部通道的弧度),再插至需要的长度。

21.胃管进入气管和胃内有何不同?

答:将胃管外口置于水杯中,如无气泡连续出现,多说明已在胃内,若有气泡连续出现,且与呼吸相一致,表示已误入气管内。

向胃管内注入少量空气,同时用听诊器于病人上腹部听诊,如闻气过水声,可判断为胃管进入胃腔。

22.请描述插胃管时模拟人体位如何?(2分)

答:模拟人半卧位或平卧位,神志不清者取左侧卧位(有活动假牙者应取下)。

23.请描述胃管洗胃术适应证?(3分)

答:①催吐洗胃法无效或有意识障碍、不合作者。(1分)

②滞留取胃液标本送毒物分析者,应首选胃管洗胃术。(1分)

③凡口服毒物6小时之内、无禁忌证者均应采用胃管洗胃术。(1分)

24.请问在插胃管过程中,出现恶心,如何处理(1分)?

答:暂停片刻,嘱患者深呼吸,缓解紧张,检查口腔内有无胃管盘曲后继续操作。

25.为什么胃管需要插入45~55cm?

答:一般情况下,鼻孔至会厌部约15cm,会厌至贲门约25cm.,因此,45cm时应当已经通过贲门。继续推进约10cm,可以让胃管位于胃窦部,确保胃部引流效果。

26.昏迷的患者插胃管时,如何调整患者头位配合操作(1分)?

答:先使患者头部后仰,当胃管插入会厌(约15cm)时,左手托起患者头部,使其下颌靠近胸骨柄,这样可加大咽部通道的弧度,使胃管沿后壁滑行插入。

27.插胃管时出现咳嗽、呼吸困难时该怎么做?是否插进去越深越利于引流?

答:马上停止插入,马上拔出胃管,病人取半卧位,休息片刻后再插。如再出现可考虑气管插管行胃管置入术。不能插入过深,过深会盘曲在胃里或者抵住胃壁不利于引流。

28.胃管引流时,是否负压越大效果越好?为什么?

答:不是负压越大效果越好。负压过大可能使胃粘膜堵塞引流管入口,影响引流效果,甚至损伤胃黏膜。

29.肠梗阻患者为什么需要放置胃管?

答:可以利用胃管进行肠胃减压,减轻肠梗阻的程度。(2分)

30.使用三腔二囊管时为什么先在胃囊内注气?(1分)

答:胃囊内注气后牵拉可以控制胃底部的出血情况(0.5分),另外,可避免食管气囊充气滑脱,造成呼吸梗阻(0.5分)。

31.患者首次应用三腔二囊管时,可以持续压迫多长时问?(1分)

答:首次可以持续压迫24小时。

32.三腔二囊管拔管前为何要给患者喝石蜡油(1分)?

答:喝石蜡油可以减轻食管黏膜、胃黏膜与气囊的粘连,避免拔管时引起出血。

33.三腔二囊管置管后,牵引过程中为避免黏膜糜烂、损伤,要采取哪些措施(1分)?

答:要定期放气减压(0.5分),要避免牵引力过大(0.5分)。

34.在三腔二囊管充气压迫后,如胃管通畅,如何直接判断止血效果?

答:可以抽吸胃内容物,并用生理盐水反复灌洗,若无鲜血抽出,则说明出血已控制。

35.三腔二囊管为什么要定期放气?

答:避免长时间压迫食管下端或胃底粘膜,导致糜烂和缺血坏死。

36.为男性病人导尿,为什么要将阴茎提起?

答:男性尿道较长,有两个弯曲即耻骨前弯和耻骨下弯。提起阴茎到一定角度可消除生理弯曲,方便导尿管插入。

37.留置导尿术适应证?

答:①尿潴留或膀胱减压

②留置导尿或观察每小时尿量变化

③留置保留导尿或观察每小时尿量变化

④盆腔器官手术前准备,或膀胱测压、注入造影剂或探测尿道有无狭窄

39.导尿管的位置对导尿量有什么影响?

答:位置太深会导致排尿量减少,排不净。如位置太浅会导致导尿管不通畅,影响尿液的排放。

40.留置导尿管应注意什么?

答:①保持引流通畅。避免导管受压、扭曲、堵塞。

②防止逆行感染。保持尿道口清洁,每日用0.1%新洁尔灭溶液清洁尿道口2次,每日定时更换集尿袋,记录尿量,每周更换导尿管1次,无论何时,引流管及集尿袋均不可高于耻骨联合,切忌尿液逆流。

③鼓励病人多饮水,常更换卧位,若发现尿液混浊,沉淀或出现结晶,应及时进行膀胱冲洗。每周查尿常规1次。

④训练膀胱功能。可采用间歇性阻断引流,使膀胱定时充盈、排空、促进膀胱功能的恢复。

⑤病人离床活动或作检查时,可携集尿袋前往。其方法:将导尿管固定于下腹部;保持集尿袋低于耻骨联合。亦可将导尿管与集尿袋分离,用无菌纱布包裹导尿管末端反折后以胶布扎紧,固定于下腹部;集尿袋开口端用无菌纱布包裹或套入无菌试管内,固定于床单上。病人卧床时,常规消毒两管开口端后接上。

41.女性导尿时,要注意避免误插入哪个部位?(1分)

答:要避免误插入阴道。

42.长期留置导尿的患者,如何训练保持膀胱的功能?(1分)

答:应间断夹闭导尿管,每3~4小时开放一次,保持膀胱充盈,训练膀胱功能。

43.长时间留置导尿管,需多长时间更换一次导尿管?(1分)

答:一般5~7天更换一次。

44.如果膀胱高度充盈,第一次放尿不应超过多少量,为什么?

答:不应超过1000ml,以免出现血尿或虚脱。

45.用Foley导尿管导尿时,在给球囊注水前要特别注意什么问题?

答:一定要保证球囊完全位于膀胱内,以免注水时损伤尿道。

46.留置导尿超过3周,需要间断引流,间隔多少时间放尿一次?

答:间断引流的目的是为了保持膀胱容量,需要将引流管夹闭,间隔3~4小时开放一次。

47.导尿完毕,尿袋怎么放置?为什么?

答:要放在膀胱以下水平,防止尿液倒流。

48.严重尿潴留导尿后,第一次放尿液不应超过多少?为什么?

答:第一次放尿液不应超过1000ml(1分),以免导致晕厥和血尿(1分)。(2分)

49.隔离衣多久换一次?

答:隔离衣应每天更换,如有潮湿或被污染,应立即更换。

50.穿了隔离衣能进清洁区么?

答:穿隔离衣后,只限在规定区域内进行活动,不得进入清洁区。

51.穿隔离衣前要做哪些准备?

答:穿隔离衣前要戴好帽子、口罩,取下手表,卷袖过肘,洗手。

52.为什么进入隔离病房要穿隔离衣?

答:保护工作人员和病人,防止病原微生物播散,避免交叉感染。

53.挂隔离衣的方法?

答:挂隔离衣时,不使衣袖露出或衣边污染面盖过清洁面。

54.隔离衣哪些部位是清洁区?

答:穿着隔离衣,须将内面工作服完全遮盖。隔离衣内面及衣领为清洁区,穿脱时,要注意避免污染。

55.穿隔离衣时系领子的注意事项?

答:穿隔离衣时,避免接触清洁物;系领子时,勿使衣袖触及面部、衣领及工作帽。

56.取衣(指挂在架上的隔离衣)、开衣、穿衣的方法?

答:手持衣领取下隔离衣,清洁面朝穿衣者。将衣领的两端向外折,对齐肩缝,露出袖笼。右手持衣领、左手伸入袖内上抖,右手将衣领向上拉,使左手露出。同以上方法,再穿好右袖,两手上举,将衣袖尽量上抖,扣领口,然后再系好袖口。

57.系领扣、腰带顺序及方法?

答:两手持衣领中央,顺边缘向后扣好领扣;双手分别于两侧腰下约5cm处捏住隔离衣拉向前,用左手按住,右手抓住右后身衣正面边缘,同法,左手抓住左后身衣正面边缘,两边缘对齐,向后拉直并向一侧按压折叠,系好腰带。

58.离开病房时脱隔离衣、洗手操作?

答:解开腰带活结,再解袖口,在肘部将部分袖子塞入工作服袖下,尽量暴露双手前臂。双手消毒正确:在20%碘伏溶液浸泡5分钟,然后用肥皂洗手,在流水中冲洗3次。解开衣领,一手伸入另一袖口内,拉下衣袖包住手,用遮盖着的一手握住另一衣袖的外面将袖拉下过手。

59.叠折衣服及挂衣正确(指下次还将使用)?

答:两手于袖内将解开的腰带尽量后甩,然后双手退出,手持衣领,将清洁面反叠向外,整理后,挂放在规定地方。

60.脱隔离衣时,如果衣袖触及到面部怎么办?(1分)

答:应当立刻用肥皂水清洗面部。

61.脱隔离衣时,能否先解开衣领再洗手?为什么?(1分)

答:不能(0.5分)。因为衣领为清洁区,手部未清洁前接触会污染衣领(0.5分)。

62.穿好隔离衣后需要注意什么?

答:①隔离衣的长短要合适,须全部遮盖工作服,如有破洞,应补好后再穿。

②隔离衣每日更换,如有潮湿或污染,应立即更换。

③穿脱隔离衣过程中避免污染衣领和清洁面,始终保持衣领清洁。

④穿好隔离衣后,双臂保持在腰部以上,视线范围内;不得进入清洁区,避免接触清洁物品

⑤消毒手时不能沾湿隔离衣,隔离衣也不可触及其他物品

⑥脱下的隔离衣如挂在半污染区,清洁面向外;挂在污染区则污染面向外。

63.脱下的隔离衣挂放在半污染区时应污染面朝外,是否正确?为什么?

答:不正确(1分)。挂放在半污染区的隔离衣,应当清洁面向外,以免污染半污染区(1分)。(2分)

第三板块无菌板块(刀=8个)

1.肥皂水刷手时,特别要注意哪些部位的刷洗?(1分)

答:特别要注意甲缘、甲沟、指缝及肘部的刷洗。

2.手术刷手时,是否需要应用无菌生理盐水冲洗?为什么?

答:不需要。刷手过程主要是为了清洁手臂,而不是消毒。

3.完成化脓性阑尾炎切除术后,参加下一台手术前是否需要再次刷手?

答:需要再次刷手。(2分)

4.碘伏消毒的优点是什么?

答:优点是不需要脱碘,刺激性小,适用于各个部位的消毒。

5.应用2%碘酊进行皮肤消毒后,为什么要用70%酒精脱碘?

答:用酒精脱碘可以避免碘在皮肤表面滞留时间过长而损伤表皮。

6.腹部手术术前准备工作中,备皮工作主要包括哪些?

答:消毒范围内的皮肤清洗、毛发剃除以及肚脐内的清洁、消毒。

7.在成人脐部消毒时,可选择什么消毒液?

答:可以用碘伏,也可以选用碘酊、酒精等消毒液。

8.感染切口与清洁切口的皮肤消毒一样吗?

答:不一样。感染切口皮肤消毒的方向是由外向内,清洁切口的皮肤消毒方向是由内向外。

9.铺好的四块手术巾在手术中是否可以移动?原则是什么?

答:可以,原则是只能由手术区往外移动,不可以向内移动。

10.各部位手术的消毒范围如何?

答:(1)头部手术皮肤消毒范围:头及前额。

(2)口、唇部手术皮肤消毒范围:面唇、颈及上胸部。

(3)颈部手术皮肤消毒范围:上至下唇,下至乳头,两侧至斜方肌前缘。(甲状腺手术)

(4)锁骨部手术皮肤消毒范围:上至颈部上缘,下至上臂上、中1/3交界处和乳头上缘,两侧过腋中线。

(5)胸部手术皮肤消毒范围:(侧卧位)前后过中线,上至锁骨及上臂1/3处,下过肋缘。

(6)乳腺根治手术皮肤消毒范围:前至对侧锁骨中线,后至腋后线,上过锁骨及上臂,下过肚脐平行线。如大腿取皮,则大腿过膝,周围消毒。

(7)上腹部手术皮肤消毒范围:上至乳头、下至耻骨联合,两侧至腋中线。(胃大切手术)

(8)下腹部手术皮肤消毒范围:上至乳头、下至大腿上、中1/3交界处,两侧至腋中线。(阑尾炎手术)

(9)腹股沟及阴囊部手术皮肤消毒范围:上至肚脐线,下至大腿上、中1/3交界处,两侧至腋中线。

11.铺无菌巾、单的注意事项有哪些?

答:(1)铺巾、单顺序:先铺无菌巾,再铺无菌单。

(2)铺巾顺序:先铺铺巾者对侧,再铺会阴侧,再铺头侧,最后铺铺巾者一侧。

(3)无菌手术切口周围至少盖有四层无菌巾、单。

12.油污、胶布的去除方法?两次碘酊消毒间为什么要等待?等待时间是多少?

答:用汽油、松节油清除。两次碘酊消毒间隔原因是为了充分灭菌,以及等待第一次消毒略风干后,再进行第二次消毒。一般等待1分钟。

13.胃手术是否要备皮?为什么?

答:需要备皮。备皮关系到术后切口感染和创口愈合的快慢,直接影响手术效果。

14.左半结肠癌消毒时,如果中间留有空白怎么办?

15.消毒会阴、黏膜、小儿消毒使用何种消毒液?

答:可用0.1%洗必泰。

16.腹股沟直疝,问消毒范围和铺洞巾顺序。

答:上至肚脐线,下至大腿上1/3,两侧至腋中线;1个治疗巾卷成球塞在阴囊下,再按顺序铺4块治疗巾:对面,下面,上面,铺巾者一面→上巾钳→铺头架→铺中单→铺大单。

17.2%~3%碘酊和0.5%的碘伏消毒,操作上有何不同?

答:碘酊消毒涂擦皮肤3遍,待干后,需要用70%酒精脱碘2遍,使用碘伏消毒不需用70%酒精脱碘。

18.碘酒能不能杀灭芽孢?

答:可以。因为碘酒具有氧化破坏病原体原浆蛋白的活性基因,并与蛋白质的氨基结合而使其变性沉淀,故具有强大的杀菌作用,对真菌、病毒和阿米巴原虫也有杀灭作用,就连最不容易杀死的细菌芽孢,碘酊都能起到消毒作用,常见的如破伤风芽孢涂用碘酒后就可消灭它。因此,碘酒常用于外伤伤口消毒。

19.如果消毒者已经穿好无菌手术衣再进行手术铺巾,应先铺哪块消毒巾?

答:应先铺消毒者同侧的手术巾。

20.接台手术先脱手套还是手术衣?

答:先脱手术衣,然后再脱手套。

21.手术中术者肘部触及没有穿无菌手术衣的观摩者,怎么办?

答:更换手术衣或者带无菌套袖覆盖污染部位。

22.术中若两位手术者需要更换位置,该如何更换?理由何在?

答:背靠背转体换位。因为胸前均为无菌区,背靠背可以避免污染。

23.穿好手术衣后,手部应该放置的位置。

答:穿好手术衣后,双手应该放在腰平面以上,不应下垂。

24.手术衣穿毕,绝对无菌区的范围?

答:腰带以上,肩以下,腋前线之前的身前区及双上臂区域。

25.穿好手术衣后,如手术不能立即开始,应该怎么做?

答:穿好手术衣后,如手术不能立即开始,应将双手插入胸前特制的衣袋中,并选择手术间内较空旷处站立等待。

26.穿包背式手术衣时,应该先系腰带还是先戴无菌手套?为什么?

答:应先戴无菌手套,因为腰带系于腰前,是绝对无菌区域。

27.穿前交叉式手术衣时,应该先系腰带还是先戴无菌手套?为什么?

答:应先系腰带,因为腰带由助手系于背后,避免传递时污染无菌手套。

28.一台手术结束,需要继续第二台手术,更换手术衣和无菌手套时,是先脱手套还是先脱手术衣?

答:在助手的帮助下,先脱手术衣。

29.戴干手套和湿手套时穿手术衣的顺序为什么不同?

答:防止将手术衣弄湿。

30.为什么刷手后还要带无菌手套?

答:因为刷手只能杀灭浅表部位的细菌,深部的细菌在手术过程中会游离到皮肤表面感染手术。

31.戴好干手套后用无菌盐水冲洗的目的是什么?

32.如果手套带有滑石粉,手术开始前是否应先冲洗手套?为什么?

答:应当冲洗。因为滑石粉进入腹腔,可能刺激术野组织,加重炎症反应。

33.为什么消毒过的手仍不能接触手套外面?

答:因为即使消毒过,皮肤毛囊深部仍可能存在细菌。(2分)

34.请描述切口的分类及愈合的分期?

答:切口分为三类:清洁切口(Ⅰ类切口)、可能污染切口(Ⅱ类切口)和污染切口(Ⅲ类切口);愈合分期:一期愈合和二期愈合。

35.皮肤切开时,为什么术者常常绷紧皮肤?(1分)

答:为了固定皮肤,这样切口可以更加整齐。

36.腹腔内丝线结扎后,剪线线头应保留多长?(1分)

答:丝线线头应保留2mm。

37.常用的内翻缝合法有哪几种?(1分)

答:垂直褥式内翻缝合法、水平褥式内翻缝合法以及荷包口内翻缝合法。(答出任意两项得1分)

38.在胸、腹腔内行深部打结,主要应用哪一种打结方法?为什么?(1分)

答:主要用双手打结法,因为这种方法结扎更可靠。

39.常用的外翻缝合法有哪几种?(1分)

答:间断垂直褥式外翻缝合法,间断水平褥式外翻缝合法以及连续外翻缝合法。(答出任意两项得1分)

40.结扎时打出假结的原因是什么?(1分)

答:假结的原因是两个单结的打结手法和方向一致。

41.开放性损伤的伤口具备什么条件可以一期缝合?

答:①通常伤后6~8小时内清创一般都可一期缝合,如果伤口污染较轻且不超过8~12小时。经彻底清创后可考虑一期缝合(1分)。②头面部的伤口,一般在伤后24~48小时以内经清创后可行一期缝合(1分)。

42.为什么缝合伤口时不能过浅?

答:缝合过浅会留下组织间空隙,造成积血、积液,不利于伤口愈合。

43.常用的单纯缝合法除单纯间断缝合法外,还有哪几种?(1分)

答:单纯连续缝合法、“8”字形缝合法以及连续锁扣缝合法(锁边缝合法)。(答出任意两项得1分)

44.术中剪线时丝线线头应保留多长?(1分)

答:丝线线头应保留2mm。

45.当结扎区域具有张力时可选用哪种结扎方法?(1分)

答:有张力时可选用打外科结的方法。

46.能否使用电刀切开皮肤?为什么?(1分)

答:不推荐,因为电刀的电损伤可能会因小血管凝固致皮肤坏死或影响愈合,也增加切口疤痕。

47.术中剪线时可吸收缝线线头应保留多长?(1分)

答:可吸收缝线线头应保留3~4mm。

48.小切口切开时,一般采用什么执刀法?(1分)

49.术中剪线时血管缝线线头应保留多长?(1分)

答:血管缝线线头应保留5~8mm。

50.执刀方法有哪几种?分别适合于何部位手术?

答:①执弓式:用于胸腹部较大切口;

②抓持法:用示指压住刀背,下刀有力,用于坚韧组织的切开;

③执笔法:动作和力量放在手指,使操作轻巧、精细;

④反挑法:刀刃向上挑开组织,以免损伤深部组织及器官,常用于浅表脓肿的切开。

51.手术中常用的止血方法有哪几种?

答:止血方法有:压迫、结扎、电凝、缝合、药物止血、止血纱布等。

52.外科手术后,哪些情况下要考虑延迟拆线?

答:①慢性消耗性疾病;②代谢异常;③切口张力大;④年老体弱;⑤应用激素类药物;⑥切口血供差。

53.如果打结时两手用力不均匀或者拉紧方向不正确,易打成那种结?会出现什么问题?

答:用力不均匀或方向不正确容易打成滑结(1分),剪线后易滑脱(1分)。(2分)

54.手术操作中怎么避免打假结?

答:注意做到两个单结的绕线方向相反。(2分)

55.如何判断深部感染时脓肿已经形成?(1分)

答:穿刺抽出脓液(0.5分)或影像学检查发现脓肿形成(0.5分)。

56.脓肿切开原则是什么?(1分)

答:切口要足够大(0.5分),要考虑患者站立及仰卧时的最低位引流(0.5分)。

57.经过关节的脓肿切开时一般采用什么切口,为什么?(1分)

答:一般采用横行切口,因为纵行切口疤痕挛缩会影响关节活动。

58.应在何时取出脓肿切口内填塞的凡士林纱布?(1分)

答:应在手术后24~48小时取出凡士林纱布,更换放置引流物引流。

59.脓肿切开引流后,填塞凡士林纱布的目的是什么?(1分)

答:为了局部压迫止血。

60.脓肿切开为什么用反挑式执刀法?

答:因为脓肿内可能有大血管和神经容易受损。

61.为什么要记住放入填塞纱布的块数?

答:防止纱布遗漏伤口内。

62.浅表脓肿切开切口应选择在什么地方?

答:应选择在脓肿波动最明显的地方。(2分)

47.清创时特别要检查哪些组织有无损伤?(1分)

答:要检查有无血管、神经、肌腱及骨骼损伤。

48.破伤风患者的伤口处理为什么要用过氧化氢溶液冲洗?

答:破伤风梭菌是厌氧菌,用过氧化氢溶液冲洗可以防止局部出现缺氧环境。

49.伤口处理结束后,如何预防破伤风?

答:主要方法注射破伤风抗毒素。

50.开放性损伤的伤口具备什么条件可以一期缝合?

答:①通常伤后6~8小时内清创一般都可一期缝合,如果伤口污染较轻且不超过8~12小时。经彻底清创后可考虑一期缝合(1分)。②头面部的伤口,一般在伤后24~48小时以内经清创后可行一期缝合(1分)。

51.清创时清理伤口要尽可能保留哪些组织?

答:应尽可能保留重要的血管、神经和肌腱。

52.如何判断肌肉组织已经失去活力?

答:夹捏不收缩、紫黑色不改变或切开不出血的肌肉考虑已经失去活力。(2分)

53.清创时应用双氧水冲洗伤口的主要作用是什么?

答:可以形成伤口内有氧环境,从而防止厌氧菌感染。(2分)

63.换药时敷料一般覆盖几层?

答:敷料覆盖一般为4~6层。

64.气性坏疽伤口的换药,应准备哪些物品?

答:无菌治疗碗2个(盛无菌敷料),弯盘1个(放污染敷料),镊子2把,剪刀1把,酒精棉球,干棉球,纱布,引流条,生理盐水,胶布、3%过氧化氢溶液等。

65.气性坏疽患者伤口换药,需要注意什么(1分)?

答:换药时要注意隔离(0.5分),换药后必须焚烧污物、器械特殊消毒(0.5分)。

66.不同伤口的换药操作要点?

(1)考生自身准备:戴帽子(0.5分),戴口罩(0.5分),洗手(口述)(1分)。

(2)换药物品常规准备(2分)

无菌治疗碗2个(盛无菌敷料),弯盘1个(放污染敷料),镊子2把,剪刀1把,酒精棉球,干棉球,纱布,引流条,生理盐水,胶布、3%过氧化氢溶液等。(遗漏1项必需品扣0.2分)操作、伤口处理正确。

(3)取、开换药包符合无菌操作(2分)如果不符合无菌原则不得分

(4)伤口处理正确:消毒伤口周围皮肤。清除坏死组织,使伤口暴露,引流通畅。用3%过氧化氢溶液反复冲洗伤口,然后用生理盐水冲净。

(5)覆盖消毒纱布及胶布粘贴方向正确,长度适中。

(6)用过氧化氢溶液冲洗的原因:用过氧化氢溶液冲洗可以防止局部出现缺氧环境。

(1)准备工作(3分):物品准备,无菌治疗碗两个(盛无菌敷料);弯盘一个(放污染敷料);镊子两把、剪刀一把、备酒精棉球、棉球、纱布、引流条、生理盐水、胶布等。

(2)戴无菌手套(5分)。

(3)伤口处理正确(6分):先用手取下外层敷料(不用镊子),再用镊子取下内层敷料。(或用两把镊子操作,一把镊子接触敷料、取敷料;一把镊子镊酒精棉球清洁伤口和周围皮肤)。若伤口有分泌物则用盐水棉球清洁创面,轻沾吸去分泌物,分泌物较多,且创面较深时,用生理盐水冲洗后放入引流条。

覆盖消毒纱布及胶布粘贴方向正确,长度适中(3分);用消毒凡士林纱布覆盖,加棉垫或纱布包扎固定。

(1)取、开换药包正确(防止污染包内物品)(2分)。

(2)戴无菌手套(5分)。

(3)伤口处理正确(9分)清除坏死组织,使伤口暴露,引流通畅。(3分)用3%双氧水冲洗,直至伤口深处。(3分)1:5000高锰酸钾液浸湿敷料盖住伤口。(3分)

(4)覆盖消毒纱布及胶布粘贴方向正确,长度适中(3分)。

67.健康肉芽组织的表现?

答:健康肉芽组织呈新鲜粉红或红色、颗粒均匀、分泌物少、触之易出血。

68.为什么感染性创口还要无菌操作?

69.换药的目的是什么?(1分)

答:换药的目的是为了观察并处理伤口,促使伤口更好愈合。

70.换药中发现伤口的肉芽过度生长,应如何处理?(1分)

答:可将其剪除,再用生理盐水棉球擦拭,压迫止血(0.5分)。也可用硝酸银溶液烧灼,再用生理盐水擦拭(0.5分)。

71.换药中发现伤口的肉芽水肿。应如何处理?为何这样处理?(1分)

答:可用3~5%的高渗氯化钠溶液局部湿敷。3%~5%的盐水是高渗盐水,利用高渗盐水湿敷,可以减轻肉芽水肿。

72.肥胖患者阑尾切除术后第5天,发现敷料上有淡黄色渗出物,伤口可能出现了什么问题?(1分)

答:可能有伤口感染(0.5分)或脂肪液化(0.5分)。

73.头顶部缝口一般术后第几天拆线?(1分)

答:术后第3~5天拆线。

74.拆线时为什么要提起线缝,剪断新露出的缝线段?(1分)

答:皮肤表面缝线可能有细菌污染,这样抽线时可避免细菌污染线道。

75.伤口的减张缝线一般术后第几天拆线?(1分)

答:术后第14天拆线。

76.换药时,发现伤口周围皮肤轻度红肿,可以用70%的酒精纱布湿敷吗?(1分)

77.阑尾炎术后3天伤口愈合好,问下一次换药是什么时候?换药时注意观察伤口什么?

答:下一次换药时间一般为术后第5~7天。注意观察切口有无红肿、压痛和渗出物等切口感染的表现。

78.换药时,贴胶布方向应与肢体或躯干长轴相垂直,如果是斜切口呢?

答:贴胶布方向应与肢体或躯干长轴相垂直,其目的是为了敷料的稳定,与切口方向关系不大。倘创面广泛、渗液多,可加用棉垫,或关节部位胶布不易固定时须用绷带包扎。

79.凡士林纱布和碘伏纱布的用途是什么?

答:凡士林纱布,即纱布上浸润有凡士林。灭菌凡士林用于防止纱布与创面粘连,具有润滑、不粘伤口、促进肉芽生长、促进伤口愈合的作用。碘伏纱布,顾名思义即浸润了碘伏的纱布,主要用于皮肤黏膜消毒以及手术切口、烧伤创面、压疮等的消毒防腐处理,化脓性感染创面换药。

80.不同部位的切口,正常情况下应该术后第几天拆线(1分)?

答:头面颈部术后4~5天;下腹会阴部术后6~7天;胸部、上腹部、背部和臀部术后7~9天;四肢术后10~12天;减张缝线14天。

答:①纱条:一般用于浅部伤口,有油纱条(浸凡士林或石蜡油制成)和盐水纱条。

②香烟式引流条:用于渗液不多的深部创腔。

④套管式塑料引流管:主要用于腹腔深处。

⑤胶皮膜:用于腔隙较窄的伤口,如脑、关节、甲状腺等手术切口,伤口可较快愈合。

第四板块 急救板块(命=5个)一、心肺复苏(含电除颤)

1.婴幼儿心外按压的要求有哪些?

答:婴幼儿心脏位置较高,按压部位在胸骨中部(1分),频率至少100次/分,按压深度应结合患儿的大小,在1.5~3.5cm的范围内(1分)。

2.人工呼吸时,患者取什么头位呼吸道最通畅(1分)?

答:头部后仰,下颌向上提起,下颌和耳垂连线与床面垂直。

3.胸外心脏按压时,应使胸骨下陷多少厘米?

答:按压应使胸骨下陷5cm。

4.胸外按压时为什么要使胸骨下陷5cm?

答:因为具备足够的下陷才能保障有效的心脏射血,才能产生有效的脑和冠状动脉灌注压。最理想的按压效果是可触及颈或股动脉搏动。

5.为什么除颤电极板要涂抹导电糊或垫湿纱布?

答:为了电除颤的电流能全部导入患者体内,同时避免放电时空隙形成电势差灼伤皮肤。

6.什么是同步除颤和非同步除颤?

答:电除颤又称电复律,是用高能电脉冲作用于心脏,治疗多种快速心律失常及心脏骤停的一种治疗技术。电除颤分为同步与非同步两种:同步电除颤的适应症是治疗——房颤、房扑、室上速、室速等快速心律失常,经电除颤后可恢复窦性心律。因患者虽有心律失常,但尚有自身节律,电击时,复律脉冲的发放,必须与患者的心搏同步,使电刺激信号落入心室绝对不应期中(R波起始后30ms处),避免刺激落入T波顶峰附近的心室易损期而引起室颤;非同步除颤的绝对适应症是心室颤动。电刺激时无须考虑患者的自主节律,所以称非同步除颤。(急救时首选非同步除颤)在心脏骤停时,为了争取时间,在不了解心脏骤停性质的情况下,立即行非同步除颤,称盲目除颤。

7.除颤后转为细颤该怎么处理?

答:由粗颤转为细颤,除颤成功率仅为1/3,此时应在人工心肺复苏的同时注射肾上腺素0.5~1mg后重复电击除颤。

8.患者发生心脏骤停后,现场无法做心电图检查,能否直接进行电击除颤?

9.同步电复律与非同步电除颤各用在哪些心律失常?

答:同步电复律用于除室颤以外的快速型心律失常。非同步电除颤仅用于心室颤动(室颤)。

10.触电所致的心脏骤停病人,在实施电除颤之前早期应该如何处理?

答:触电病人所致的心脏骤停(早期3~10分钟),宜选用利多卡因100mg静注(1~1.5mg/kg)。

11.心肺复苏为什么要抬起下颌?按压深度为何不可过深?

答:为了减少呼吸道曲度,保持呼吸道通畅。按压深度过深容易使胸骨骨折或造成气胸、血胸等症,不但救不了人,还会引来其它伤害。按压深度过浅,起不到按压效果。

12.如果患者呼吸心跳同时停止,一个人独自在现场抢救患者,如何同时进行人工呼吸和胸外按压急救?

答:单人抢救时,胸外心脏按压30次,口对口人工呼吸2次(30:2)。按压5循环周期(约2分钟)对患者作一次判断,包括触摸颈动脉与观察自主呼吸的恢复。按压频率100~120次/分钟。

13.人工呼吸时,为了多给患者输送些氧气,是不是尽量多吹些气?时间多长合适?

答:不是。每次呼气应在1秒钟以上以见到胸部起伏为准。应该避免过度吹气或吹气过于用力,以免心输出量下降。

14.人工呼吸时,为什么要捏住患者的鼻孔?

答:为了关闭鼻腔,避免气体外漏,使吹入的气体都进入肺内。

15.心肺复苏前,为什么不强调先系统检查生命体征?

答:对于被抢救的患者来说时间宝贵,抢救者应在最快的时间内开始复苏操作以增加心肺复苏的效果。

16.心脏按压的有效的指标包括哪些?

答:瞳孔较前有所缩小;颈动脉和股动脉出现搏动;皮肤变红润,甲床和口唇变红润,紫绀减轻或消失。

17.为什么胸外心脏按压力度不能过大?

答:胸外心脏按压力度过大可导致肋骨骨折,造成继发性损伤。

18.人工呼吸时,吹气量是多少?如何简单判断效果?

答:每次吹气量500~600ml。以见到胸部有起伏为准。

19.为达到最佳抢救效果,暂停胸外心脏按压不要超过多长时间?

20.心肺复苏时,两只手掌根在每次按压间隙是否可以抬起?

21.患者有自主呼吸时,如何挤压呼吸囊使之与患者呼吸同步?(1分)

答:在患者吸气之初顺势挤压呼吸囊,达到一定潮气量便完全松开呼吸囊,让患者自行完成呼气动作。

22.应用简易呼吸器时,为什么要尽量托起患者下颌使头后仰?(1分)

答:为了减少呼吸道曲度,保持呼吸道通畅。

23.张力性气胸能否用简易呼吸器

答:不可以。禁忌证:①中等以上活动性咯血;②严重误吸引起的窒息性呼吸衰竭;③肺大泡;④张力性气胸。

24.使用简易呼吸器的适应证有哪些?

答:①各种原因所致的呼吸停止,呼吸衰竭的抢救及麻醉期间的呼吸管理;②临时替代呼吸机;如呼吸机故障、停电等特殊情况时或机械通气患者做特殊检查,可临时应用简易呼吸器代替。

25.如果呼吸器操作中单向阀受到呕吐物、血液等污染时,该如何处理?

答:(1)自病人处移开并取下单向阀加以清洗;

(2)用力挤压球体数次,将积物清除干净;

(3)将单向阀卸下用水清洗干净;

(4)使用完毕应清洁、消毒及测试简易呼吸器,以保持最佳的备用状态。

26.搬运脊柱损伤患者的头部时应注意什么?(1分)

答:需要有一人专门托扶头部,并沿纵轴向上略加牵引。

27.为什么要用硬板搬运脊柱损伤的患者?(1分)

答:脊柱损伤的患者在搬运过程中不能使脊柱弯曲和扭动,所以必须用硬板搬运。

28.哪些病人不适合脊柱搬运?

答:(1)伴外伤出血休克,须先止血、输液,维持生命体征稳定后,再进行。(2)昏迷患者。

四、四肢骨折现场急救外固定术

29.四肢骨折现场急救外固定的目的是什么?(1分)

答:主要是对骨折临时固定,防止骨折断端活动刺伤血管、神经等周围组织造成继发性损伤(0.5分),并减少疼痛,便于抢救和搬运(0.5分)。

30.四肢骨折用绷带固定夹板时,为何应先从骨折的远端缠起?(1分)

答:可以减少患肢充血水肿。

31.如果没有夹板类硬物,四肢骨折还可以如何固定?

答:下肢骨折可以应用健肢固定法,将患肢与健肢捆扎固定;上肢可以用三角巾悬吊固定于胸廓上。

32.夹板长度为什么要超过骨折处上下关节?

答:通过限制骨折两端的活动,减少骨折断端的移位,避免加重疼痛或导致更大的损伤。

33.骨折外固定目的?活动性出血要如何处理?

答:固定可以保持整复后的位置不变,促进骨折愈合。急救时外固定能避免二次损伤,并能避免骨折端活动,减轻病人痛苦。最有效的紧急止血法是加压于出血处,压住出血伤口或肢体近端的主要血管,然后在伤口处用敷料加压包扎,并将伤部抬高,以控制出血。慎用止血带,但对出血不止的四肢大血管破裂,则可用橡皮止血带或充气止血带,须衬以布料。记录上带时间,每1小时松解1次,每次1~2分钟。解开止血带时不可突然松开,同时应压住出血伤口以防大出血造成休克。

34.胸椎骨折的搬运和脊柱损伤的搬运一样吗?

答:搬运是一样的,应注意保护颈部。

35.外固定有多少种?小夹板固定的应用指征?

答:骨折外固定包括夹板固定、石膏固定和牵引固定。小夹板固定的指征:

①四肢闭合性管状骨骨折,但股骨骨折因大腿肌牵拉力强大,需结合持续骨牵引。

②四肢开放性骨折,创口小,经处理创口已愈合者。

③四肢陈旧性骨折,仍适合于手法复位者。

36.如何现场判断肢体有无骨折?

答:有明显畸形,异常活动,或有骨擦音、骨擦感,可考虑骨折(答出2项即可)。(2分)

37.骨折处夹板固定前,为什么要选用毛巾、布料等软物包裹患处?

答:为了避免皮肤损伤,保证夹板固定的牢固度。(2分)

五、开放性伤口的止血包扎

38.压迫止血有哪些方法?(1分)

答:指压止血法、加压包扎止血法、填塞止血法以及止血带止血法。(答出任意两项得1分)

39.加压包扎止血法有什么禁忌?(1分)

答:伤口内有碎骨片或主要神经干暴露于伤口内,禁用此法,以免加重损伤。

40.请问四肢外伤时动脉出血有什么特点?(1分)

答:多呈喷射状出血,速度快、量大、色鲜红,出血频率与脉搏一致。

41.肘部外伤大出血,止血带结扎的适当部位是哪里?(1分)

答:上臂的中、上1/3处。

42.考虑为静脉出血时,应该在患肢的何处应用止血带?(1分)

答:应该在出血灶的远端应用止血带。

43.请叙述放松止血带的具体时间和方法(1分)?

答:每间隔60分钟放松止血带1次,每次放松止血带的时间为3分钟,松开止血带之前应该用手压迫住出血动脉的近端。

44.手指外伤出血,用指压法压迫哪条血管可止血?并模拟演示(1分)。

答:压迫伤指的指动脉(0.5分)。演示正确:用拇指和食指压迫患指根部两侧(0.5分)。

45.急救时什么伤口考虑应用填塞止血法进行止血

答:四肢外伤大出血,且加压包扎无法止血时。(2分)

46.外伤伤口内静脉出血时应如何处理?

答:考虑静脉出血时采用压迫止血法或填塞止血法(答出1项即可)。(2分)

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  警察人际交往中总是伴随着各种心理因素,有些因素对人际交往起积极的促进作用,如对自我和他人的正确认知、开朗乐观的性格、宽容大度的胸怀等,有的则对人际交往起阻碍作用,如羞怯、猜测、孤独心理等。只有了解阻碍人际交往的心理原因,并自觉消除这些心理障碍,才能有效地进行人际交往。

  一般来说,警队同事间的人际交往活动有这样的几个特点:

  1.以集体活动为中心的交往

  警队是一个高度集中、组织严密的集体,以集体活动为中心,成为警察人际交往的最重要特点。这种人际交往成为同事之间形成亲密战友关系的有利客观外在条件。

  在警队里,不论职务高低,上级还是下级,政治上一律平等。平等交往有利于警察心情舒畅、身心健康,有利于增强警队的凝聚力。彼此尊重,相互关爱,平等的交往模式对于形成警队内部的团结具有重要意义。

  3.一切行动听指挥的服从性交往

  一切行动听指挥。这是警队的纪律,也是警队夺取胜利、完成各项任务的保证。有严密的组织系统和铁的纪律,是警察人际关系区别于其他群体人际关系的一个显著特征。警察人际交往的服从性与平等性并不相互对立。服从性主要体现在工作关系上,是正式组织意义上的等级关系,是非情感性的。尊重与爱护警察互相促进、互为因果,就能形成一种极为牢固的良好的警察人际关系。

  警察交往的心理学原则反映了人际交往普遍的心理规律,也是进行友好交往的一个实践准则。只有把握和遵循这些原则,才能在交往中产生良好的心理反应,引发积极的交往行为。可参考的具体交往原则如下:

  尊重包括尊重自己和尊重他人两个方面。尊重自己就是尊重和维护自己的人格,自重自爱。尊重他人就是尊重他人的人格,尊重他人的工作,尊重他人的感情、愿望、习惯和爱好。在交往中先学会尊重他人,就能获得他人对自己的尊重。在彼此尊重的基础上,双方才能进行友好的交往。

  真诚会使人在交往时有明确的可知性和预见性,只有真诚,才能使别人放心,赢得别人的信任。在交往中要正直无私、言行一致,这样才能相互理解、接纳、信任,在感情上引起共鸣,巩固和发展人际关系。

  宽容是警察进行人际交往的“润滑剂”,可以减少交往中不必要的摩擦和纷争。宽容是要待人以宽,发现别人长处,要大度容下别人的过失。另外要严于律己,当发生矛盾时,要多想自己的不足,主动承担责任。

  平时,要刻苦地工作和训练,提高自己的思想水平和技能,树立平等待人、团结同志、互相关心爱护等观念。通过交往在工作上互相支持,在品德、知识、自身修养等方面都有长进,产生同事之间的团结友爱。

  人际交往大体上可分为语言交往和非语言交往。语言交往通常以达意的功能为主,传递消息性和评价性信息,行为主体通常是自觉的,而非语言交往一般以传情的功能为主。行为主体更多的是不自觉的。如果,警队掌握了这两种基本的交往技巧,就会更有效地交流思想,表达情感。

  人与人之间的交往主要是凭借语言沟通的,语言交往是人际交往的主要方式。警察在日常工作、学习、生活中进行的语言交往主要是借助口头语言进行的。口头语言交往包括听和说两个方面。善于聆听,乐于交谈,就能使警察在良好的心理气氛中顺利交往。

  聆听他人讲话时要专心,要用心去听,而不是只用耳去听。要暂时忘却自己的想法和成见,与讲话者一起去回顾体验,要通过目光接触、点头、赞许声等给予积极反馈,增强对方表达的自信心,使他乐于讲下去。聆听时要耐心不要表现出任何不耐烦和不高兴的神情。聆听时还要虚心,不要轻易打断他,要善于发现对方思想中的闪光点。

  说是对自己思想和感情的表达。说是要给人听的,要使别人对自己说的感兴趣、听得明白,就应当掌握一些说的技巧。一是选择好话题,话题要有积极意义,要适合对方的知识范围、经验和对方当时的心境。二是语言要简练、通俗、生动,要说得得体,合时宜。三是善用敬语,对上级,要谦恭有礼,警察之间则要多用亲切友好的词语。四是适当赞扬别人。适时适度、发自内心地赞扬别人,可以造成融洽的交往气氛,强化人际吸引力。但赞扬要真诚适度,不要乱戴高帽。

  2.非语言交往的技巧

  非语言交往是指交往双方通过服饰、目光、表情、身体的动作姿态、声调等非语言行为和人际空间距离等进行沟通的技巧。在人际交往中,非语言行为虽然只是语言行为的辅助和强化手段,但它有时可代替语言传情达意,还能微妙地传递语言难以表达的“弦外之音”,产生“此时无声胜有声”的效果。所以,要提高警察的交往能力,应当引导他们在人际交往中注意一些必要的非语言交往技巧。

  常言道:“眼睛是心灵的窗户。目光接触,是人际交往间最能传神的非语言交往。在交往中通过目光的交流可以促进双方的沟通,目光的方向,眼球的转动,眨眼的频率,都可以表示特定的意思和流露情感。正视表示尊重,斜视表示轻蔑,双目炯炯会使听者精神振奋。柔和、热诚的目光会流露出对别人的热情、赞许、鼓励和喜爱,目光东移西转,会让人感到是心不在焉。交往中,适当的目光接触可以表达彼此的关注。因此在人际交往中,不能忽视眼神的作用,平时应注意培养自己用眼睛“说话”的能力。

  体势包括体态和身体的动作、手势。在人际交往中,人的举手投足都能传达特定的态度和含义。身体略微倾向于对方,表示热情和感兴趣;微微欠身,表示谦恭有礼;身体侧转或背向对方,表示不屑一顾。不同的手势也具有各种含义,比如摆手表示制止或否定;双手外摊表示无可奈何;双臂外展表示阻拦;拍脑袋表示自责或醒悟;竖起大拇指表示夸奖。有些手的动作容易造成失礼,比如,手指指向对方面部,单手重放茶杯等。

  同一句话用不同的声调、在不同的场合说出来,可以表达不同的甚至是相反的意思和情感。在人际交往中,恰当地运用声调,也是保证交往顺利进行的重要条件。一般情况下,柔和的声调表示坦率与友情;缓慢、低沉的声调表示同情和关注对方;用鼻音则显示傲慢、冷漠、鄙视,这会引起对方的反感。青年警察在人际交往中要细心体会声调的微妙,学会正确运用声调,以加强语言表达的效果。

  人都有一种保护自己个人空间的需要。个人空间距离的大小与交往的对象、内容、场合和情境有关。一般来说,人们之间的关系越密切,他们的人际空间距离就越小。心理学根据不同的交往对象和情境,划分了四种交往距离:

  1)亲密距离。这是人际交往中的最小间隔,一般在0.45米以内。这个距离属于家庭成员、亲密战友等关系最密切的人。在亲密距离交往的人,相互挽臂执手、促膝谈心,不拘小节,无话不谈。亲密距离具有排他性,没有达到那种亲密程度的人插足这个区域,会引起对方的反感。

  2)个人距离。交往距离在1米左右。这个区域有较大的开放性,朋友或熟人可以自由地进入这个空间。

  3)社交距离。交往距离在1~4米,保持这一距离的人们,已超出了亲密或熟人的人际关系,体现出一种社交性的或礼节性的关系,一般出现在工作环境或社交聚会上,谈话的内容也较为正式和公开。

  4)公众距离。交往距离在4米以上,在这个空间内,人际间的双向交往大大减少,更多的是一种单向交往,如演讲、报告等。队列训练、

  指挥位置的设定,在一定程度上,也体现了一定的心理学原理。

  01. 如果你不想做一件事情,那一定学会从一开始就拒绝,第一个让步会让你一步一步走向那个你不想要的结局。

  02. 尽可能的前提下不要帮助另外两个人传话,因为你的传话很有可能成为两人矛盾的导火索。

  03. 不知道谦虚的人,一般也不会知道如何做人,不必去在意什么,反正听别人吹牛逼也不会掉斤少肉。

  04. 朋友还钱给你,记得收下。要不然他觉得欠你太多,以后缺钱就不好意思再找你了,一来二去反而生疏了。

  05. 控制你的毛躁。毛躁的小动作会让听众觉得你在胡诌,比如扯衣领、摸脖子、眼神飘忽。

  06. 看不懂你的表情的人,可能真的不理解你的情绪,直白的表现出来就可以。

  07. 不要说「谢谢」,说「谢谢你」;不要说「抱歉」,说「真的对不起」。

  08. 不要跟一个圈子里的人吐槽这个圈子里的人

  09. 别打断正在说话的人,或是在别人的交谈中不当的插嘴,尤其是长辈。这条是铁律,也是最基本的教养

  10. 与人初次见面时,微笑注视对方的时候尝试去辨别一下对方眼睛的颜色。这样你给人留下的印象会很特别,可能是因为你注视的时候会多出1、2秒,或者你的眼神会很特别,总之对方真的会对你有不同的反应。

  11. 尽量不要跟脑子愚钝的人打交道,如果必须打交道,请务必保持200%的清醒。

  12. 不议人是非,不泼人冷水。一个人但凡过得好,没空操心别人的事;人浮于事,我们都有各自的困惑和无奈,何必再为难彼此,多给些鼓励吧,聪明人自有领悟。

  13. 接到朋友等人的求助电话后,一定要先问清楚对方有什么事情,然后再告诉他(她)你到底能不能帮助他(她)。

  14. 注意形象,着装整洁、得体,不能太土也不能过于时尚。良好的形象有助你的人际交往。

  15. 给别人留面子。给他人留面子,自己的路才能越来越宽。

  16. 交谈的时候注意处理对方情绪问题,预判他的反应并调整说话的方式,不要期待一个震惊的人能接收到细节信息。不要认为一个愤怒的人能听取你的意见,即使你再正确。

  17. 请不要用一种好为人师的态度说话,慎用“明白了么?”“懂了么?”这种话,慎用祈使句

  18. 不要不分场合一概而论地下结论“XX人没一个好东西”,“用XX的都是脑残”。要是听众里有一个恰好是你说的那类人,双方都尴尬

  19. 不要低估任何人、不得罪任何人。看上去普普通通的人,可能他的背景、资源、圈子、某方面的能量会超乎你的想象。

  20. 除了你的家人,和为数不多的挚友外,其他人都是熟人。没必要在熟人身上花费太多精力,否则你会失望。

  21. 请人帮忙时,不要上来就问对方有时间没,而不说明什么事情

  22. 不拿别人的弱点开玩笑,即使擦边也是不合时宜的。比方说座中有人很胖,你大讲自己的减肥之道是很失礼的。

  23. 自制力差的不要喝酒了,酒后行为危害等级胡乱承诺各种事情>出洋相发酒疯>对别人说三道四发泄不满>倒头就睡 酒后的表现才是最能反应一个人真实本性的,这是许多长者给的人生经验。

  24. 话不要说太满,留点回旋的余地。你只说你支持,这样事情做好做坏还都不至于背锅;你要是给了人一种钦定的感觉,到时候有了差错没做到,其他人当然会不高兴咯。升米恩斗米仇,你不说不做没人记恨你,说了没做甚至只是没做好,你都会被批判一番!

  25. 自己强大了,全世界都会为你让路。

  1.让孩子感受生活中的美好

  经常带你的孩子走出家门,让他多和其他人接触,你可以带他去公园的人群中看小朋友们放风筝,看爷爷奶奶打太极拳……参加一些年轻妈妈的俱乐部,和小朋友一起用餐,一起滑滑梯,一起玩积木等。多带孩子一起去发现生活中充满乐趣充满欢快的地方,孩子会情不自禁地喜欢上它,慢慢地,害羞就会自动消退。

  2.对孩子的害羞不要大惊小怪

  一个害羞的孩子可能在面对陌生人时会显得有些笨拙。作为父母,你首先要做的是不要认为这是个严重的问题。如果孩子执意不愿意和别人打招呼,父母也不要一个劲地要求孩子做,更不要经常对孩子说:“你真是个害羞的孩子”,甚至拿他和其他孩子做比较,比如“你看某某小朋友多好,多有礼貌,你为什么不是这样?”如果父母长期将“害羞”这个词定格在孩子身上,就会产生一种强烈的心理暗示,孩子就会认为自己就是害羞的人,觉得自己和周围的小朋友格格不入,他会更加封闭自己也会更害羞。

  3.给孩子充足的时间做准备

  父母要多花一些时间引导孩子,让他适应和别人的交往。每次带孩子和其他小朋友玩之前,不要一再催促孩子“今天你可要记得和别人打招呼话”之类的。这样不但会加重孩子的心理负担,还会使他产生逆反心理。如果临走前孩子不愿意说再见,你可以对孩子这样说:“妈妈知道你还没有准备好说再见,是吗?没关系,我们下次再说。”这样会减缓孩子紧张的心理。

  4.让孩子和其他孩子一起玩耍

  如果家附近有幼儿园或者有孩子聚集玩耍的地方,父母不妨多带自己孩子一起加入。这能让孩子充分感受和其他同龄小伙伴玩耍的乐趣。可能在一开始孩子会寸步不离地跟着你,但慢慢地他就会试着加入孩子们的队伍。不过如果孩子想走,一定不要勉强他继续呆下去,只有让孩子感觉轻松自然,才有利于缓解他的羞涩。

  父母可以经常在家中和孩子一起做此类游戏。比如,你们可以模拟一次购物,你做店主,孩子做顾客。又或者做警察和行人问路的游戏。这样可以让孩子熟悉生活中遇到的种种社交场景,孩子也能学到更多社交礼仪,从而变得大胆。

  以硬碰硬,往往两败俱伤

  有时,人们为了争一时之气,在强大的对手面前,常常只会硬碰硬,不顾一切地拼命冲向前。他们认为,只有这样,才能保持自己的尊严,才能赢得做人的面子。结果,常常弄得两败俱伤,各无一利。

  山顶上住着一位智者。当地的男女老少都非常尊敬他,不管谁遇到大事小情,都来找他,请他提些忠告。智者总是笑眯眯地说:“我能提些什么忠告呢?”

  这天,又有一个年轻人来求他提忠告。智者仍然婉言谢绝,但年轻人苦缠不放。

  智者无奈,便拿来两块窄窄的木条,一撮螺钉,一撮直钉。另外,他还拿来一把榔头、一把钳子、一个螺丝刀。

  他先用榔头在木条上钉直钉,但是木条很硬,费了很大劲儿也钉不进去,即使把钉子砸弯了,也钉不进去。一会儿工夫,好几根钉子都被砸弯了。

  最后,他用钳子夹住钉子,使劲地砸,结果,钉子虽然弯弯扭扭地进到木条里面去了,但木条也裂成了两半。

  智者又拿起螺钉、螺丝刀和榔头。他把钉子向木板上轻轻一砸,然后拿起螺丝刀拧了起来,没费多大力气,螺钉便钻进木条里了——天衣无缝。

  智者指着木条笑笑:“硬碰硬有什么好处呢?说的人生气,听的人上火,最后伤了和气,好心变成了冷漠,友谊变成了仇恨。我活了这么大年纪,只有一条经验,那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候,我会像螺丝钉一样耐心地、婉转曲折地表达自己的意见和建议。”

  在现实生活中,一个人难免会跟旁人发生这样那样的矛盾,那么,当你碰到真正的钉子人物时,千万不要跟他们硬碰硬地发火,否则最后吃亏的还是自己。学会迂回,学会忍耐,以柔克刚才是明智之举。

  中国古代的名将韩信,家喻户晓,妇孺尽知,其武功盖世,称雄一时,他堪称善用以柔克刚之术的典型。

  有一天,韩信正在街上行走。忽然,面前拥出三四个地痞流氓。只见他们抱着肩膀,叉着双腿,眯着眼睛斜视韩信,态度极为傲慢。韩信先是一惊,随即便抱拳拱手道:“各位仁兄,莫非有什么事吗?”

  其中一个撇了撇嘴,怪笑道:“哈哈,仁兄?倒挺会说话。我们哥们儿是有点事找你,就看你敢不敢做啦!”

  韩信依然很平静地说:“噢?不知是什么事,蒙各位抬爱,竟看得起我韩信?”

  那些人都哈哈大笑起来,刚才说话的那人说:“哈哈哈,什么抬不抬的,我们不是要抬你,而是要打你。”其他人继续打哈哈,指着韩信嘲笑他。

  韩信看看他们,依旧平心静气地问:“各位,不知我哪里得罪了大家,你我远日无冤,近日无仇,为什么要打我,我实在是不明白。”

  那人怪笑三声,说:“不为什么,只是听说你的胆子很大。今天我们几个想见识见识,看你到底有多大的胆子,是不是比我们哥们儿的胆子还要大?”韩信一听,明白了他们是故意为难自己。于是便赔笑道:“各位,想是有人信口误传。我韩某人哪里有什么胆识,又岂能跟你们相提并论。”

  那群人轻蔑地望着韩信,听他这样说,依然不肯放他过去。那领头之人“当啷”一声将宝剑抽出来,往韩信面前一扔,将头向前一伸,对韩信说:“看你老实,今天我们不动手,你要是真有胆识,就把剑拿起来,砍我的脑袋,就算你小子有种。如果不敢,就从胯部钻过去, 哈哈哈……”韩信望望地上亮闪闪的锋利宝剑,又看了看面前叉腿仰头而立的地痞头头,皱了皱眉。围观的人纷纷议论,都非常气愤,让韩信去拿剑宰了这狂妄的小子。

  韩信暗暗咬咬牙,并未去拿那剑,而是缓缓地屈身下去,从那人的胯下爬了过去。众人无不惊愕,连那群流氓也怔在那里发呆。韩信则立起身掸尽尘土,头也不回,扬长而去。从那以后,这伙地痞反倒开始对韩信客气。而韩信后来功成名就,又提拔当年的那个流氓做了小小的官吏,那人自然是感恩戴德,尽心尽力。

  韩信可谓是一个聪明、顾大局的人。试想,如果当时韩信火冒三丈,一怒之下拾剑杀了那人,那么必然会有一场恶战。胜负难料不说,纵使是韩信胜了,也免不得要吃官司。平空出横祸,对他日后的发展定会产生很大的障碍或留下深深的隐患。

  所以,我们说,无论在任何时候都不要硬碰硬,那样做,只能让你头破血流。要知道,适当适时地迂回退守,正是为了取得更大的成功。

  工作十年的感悟:职场前辈的10点经验

  1、做事很重要,但是更要学会做人

  新人入职如果只是埋头做事,最后顶多是个兵,当不了将。

  所谓做人不过就是多笑点,多帮点,有事儿多主动点,这些“多”不会让你累死,但是会让你很快能融入这个团队,让大家记得你。

  多笑,多说,多问,少气,少打听。每个人都喜欢正能量的新人,背后打听和筹划一些扯淡的事儿,是很二的,因为你根本不知道你打听的对象,谁是你的领导的对头,也不会知道你打听的问题会怎么被添油加醋的传到谁的耳朵里。

  所以,做积极正能量的自己。

  多说几个“我试试看”,少说几个“没问题”以及“我不行”,或许是最好的打开局面的办法。

  2、如何让领导教会你更多,才是你的本事

  坦白说,新人来了就是干活,帮领导分担工作。所以做事是肯定必要的。

  领导为了让你做的事情能多快好省,可能会交代你一些流程或者经验,但是他能不能和你分享更多,取决于你的工作成绩和态度,以及你怎么对他。因为他没必要教你,而且教会徒弟饿死师傅这样的事情不少,他凭什么教你?

  浅薄的讨好固然是受用,但是不会太奏效。大家都是老油条出身,还能败给你这种小伎俩?所以真心对他人是必要也是根本。

  3、永远不要和你的上级以及同事闹脾气

  新人入职场,跳槽一两次,多数原因都是因为迷茫,找不到方向。

  也会有自己选的这个职业自己不知道喜欢不喜欢或者能不能做长久。

  不想做了,想走就走的干干净净,没必要大发一通火,明天不来了,这样很没意思,而且我担保你有了一次,下一次也依旧会如此。

  4、有没有目标不重要,重要的是先留下来才能活下来

  很多领导都会问新人目标,大多数都没啥谱,有一些二货会很自负地说我的目标就是做你的位置,这种是意气风发,也算是不错的。其实有没有目标并不重要,目标可以慢慢找,但是起码通过试用期,留下来,活下来,这个才是最重要的。

  也许有人会说,这个工作有那么重要么?对不起,如果你这么看,那你不重视工作,工作也不会重视你。

  5、你的工资永远会比你付出的少

  这是肯定的,所以你用不着不平衡,你付出的同时,你获得不仅仅是工资,还有经验。想加工资的办法除了好好表现就是升职,而你距离下一个位置有多远,你自己清楚,领导更清楚。

  6、做好随时清空自己学习新知识的准备

  这句话是告诉那些转行的同学的,虽然每个门类都是相通的,但是清空上一个地方学到的东西,让自己从低姿态做起,你会更容易学到和补充到新的知识,尤其是换了一个门类和领域之后,完全新人的面貌去做事情,把自己清零会更容易找到定位,学得扎实。

  7、学会使用图表分析问题,学会自我总结。

  概括和总结是和必要的事情,而且这种事情很简单,一般一张A4纸就能完成。你可以列出今天的五项工作任务,之后分出这些工作任务所需的条件,目前进展的情况,接下来分成的步骤,以及总结自己今天可以完成几项,还有如何有机组合自己的工作顺序。

  时间久一点,你也许会找出自己工作的规律,比如上午工作效率是否是高点?下班前的工作是如何?一周下来你大概就知道如何合理分配自己的工作时间和节奏,进而找到哪天可以休息,哪个时间点可以放松,哪个时间是打电话沟通的好时机?哪个时间可以安静写点东西。

  总结是提升自我最必要的条件之一,当然,学会概括总结人,你要面临的就是,也许你的感性思维会越来越萎缩,但是你的逻辑和条理性会很好。

  8、每个人都有秘密,所以不要问不合适的问题

  每个人都有各自的雷区,有一些私人的事情,除非对方主动提起,不然不要冒然发问,比如是不是结婚了?(也许对方离异),比如对方的女友是做什么的等等。

  职场不是朋友圈,一些在你看来无关痛痒的话题,也许是对方的雷区。谈资就是谈资,没有原则好回答的,或许是最安全的。

  9、提高就是大量的练习和被否定之后还能活着

  所谓的学习就是给你更多犯错的机会。学多了自然就会了。错多了,被骂多了,自然就长了记性。学多了自然就会了。错多了,被骂多了,自然就长了记性。

  至于被骂了,第二天还能坦然笑出来。被训斥了,第二天还能毫无芥蒂的一如既往,这就是所谓的新人压力。

  10、忍耐领导的脾气,只听那些对你有用的话

  每个领导都有各自的短板,做领导的位置承受的压力也一定会不一样,不要在他脸色不好的时候还去墨迹,即便是这样,当炮灰也是在所难免。

  领导迁怒于你,那是他自己的问题,你在没有成长之前能做的也只有忍耐。如果能可以包容你的领导,并且学到了他的所有,那么取代他的日子还远么?

  职场中必备的5大沟通技巧

  不管是你在说话还是你在听别人说话,注视和你谈话人的眼睛会是很有效的技巧。通过眼神交流,能传递大家关心的话题,能鼓励和你谈话的人。

  用肢体语言可以用在很多用语言不能表达的场合。比如,手臂保持张开的姿势,可以告诉别人你很平易近人,也乐于接受别人的意见;手臂交叉,肩膀微耸,表示谈话不投机或者不愿意沟通。

  这样,在通过语言交流之前,你可以用肢体动作告诉对方你是否对他的讲话感兴趣。良好的肢体语言和积极的态度能够使谈话更加轻松有效。

  3、要有勇气说出你的想法

  沟通技巧是一步步练出来的。人说话犹豫不决是因为他认为自己没有什么有价值的观点。每天注意自己的想法和感受,只有当你对某件事情有了自己的认识以后,你才能更好地把你的想法告诉其他人。

  世界这么大,你的想法并不是每个人都会赞同,但是一定会有人赞同。只要你有勇气把想法说出来,你就有机会。

  4、说话声音能被别人听到

  当你说出你的想法时,要有自信,一定要让别人听得到。用适当的音量可以告诉你的听众你在说什么,你所说的话是经过深思熟虑的,你说的话是值得一听的。适当的音量和声调能够保证你的听众听清楚你说的每一个字,避免产生误解。

  每天抽出时间,从最基本的沟通技巧到专业的沟通技巧,不断练习。你可以去参加专门的沟通技巧训练班,或者通过在公共场合发表演讲来提高自己。

  通过这些训练,你能够找到更多的交流机会,也会学到更多、更新的沟通技巧。这些技巧能够给你创造更多的机会,结交更多的朋友。

  1.不追问、议论同事隐私

  关于隐私,如果同事不主动的给你讲,那么你就不要追问,甚至过分的去八卦。不过问、议论同事隐私,会聊天也间接体现了你的为人处世和情商。朋友曾吐槽过她的一个同事,中午第一次见面吃饭,上来就问她的工资,问她为什么不结婚,不生小孩……巴拉巴拉一堆,丝毫没感受到对方的尴尬和不耐烦。

  职场中,与同事聊天都是需要适可而止的,不要谈及一些私密话题,因为你不知道哪句已经戳到别人的雷区,也不要透漏太多个人隐私,这既是对别人的尊重,也能让自己避免触碰到他人的“雷区”。

  2.不进行道德绑架

  《三十而已》中,毛晓彤饰演的钟晓芹,是标准化的大多数普通人,她的工作,仿佛让人不忍直视,一大早一来到办公室就被各种使唤,忙成了陀螺。同事让她打印材料、收拾桌子、倒咖啡……她都一一满足,就连她自己也反思为何自己如此卑微。而那些同事之所以使唤她,就是因为她的老好人性格。同事之间的关系是平等合作的,我们都没有权利去要求别人为自己服务,更不应该把同事对自己的热情和帮助当做理所当然,学会感恩很重要。

  3.同事间可以交心,但别交底

  职场中能够遇到合得来的同事,成为朋友确实是惊喜,但是就算是朋友,也没必要毫无保留的推心置腹。

  一方面,你相信他人,把自己的秘密和心思不加保留的倾诉出来,殊不知,别人并不在意你发生了什么,也不想听;另一方面,不过分热情,适可而止,是我们该有的自觉。纪伯伦说:“热情,一旦加上‘过度’,就是一个自焚的火焰”。其实不止是同事,哪怕是家人,交情很好的朋友,也不能完全的亲密无间,毫无保留,有些话,点到为止即可,有些事,自己清楚即可。不必担心不合群或被孤立。刺猬效应,说的是两只刺猬需要不断调整各自的位置,达到不伤害对方又能相互取暖的目的。引申到职场上,同事之间都要保持心理距离,具备掌控亲疏远近的能力。

  保持友好的距离,才是最恰当的相处模式。

  人际交往中探望的注意事项

  在探望的时候,最好只谈关于属灵方面的事,不要随便谈。尤其喜欢说话的人要特别小心。在家中随便谈话,已经彀不好了,何况现在你是代表教会出去探望!所以你要去探望,必须代表教会的清洁。凡是有任何的吹毛求疵、批评、毁谤等,一遇这样的事,就要对付。你去探望,目的是为了造就,不是叫你去拆毁。所以不要随便谈,不要谈是非或引起争辩的事。

  二不可站在教师的地位

  关于福音的探望,你必定会遇见有些人,虽然签名表示对福音有好感,但是要他相信,实在还有许多难处。你去探望时,要抱着学习的态度,你不是作一个教师去探望。你如果抱著作教师的态度,结果就顶不好。人得救不得救,道理用不了多少。一棵麦子能结出几十粒子粒来,但种子只一粒。照样,叫人得救之道不必多,好像种子一样,只要是生命,就能发芽长大。许多人只有一句神的话,有的人只有半句神的话,却能一直带人归主。你传福音,不在于懂得多少道理,乃在于是否给人生命。

  我的题议是:在头一次去探望,你可以先报告你的属灵年龄和情形,作见证说,‘我和你差不多,我虽然信主多年,可是初信时也是糊里糊涂,现在才学习事奉。我别的不清楚,可是有一、两件顶清楚,就是我的罪得了赦免,并且信主之后有喜乐、有平安。’你一作这见证,就叫他里面不舒服,想要得着你所得的喜乐。因为他在黑暗里时,他的罪是可喜可宝的;但一摆在亮光之下,就非常痛苦。

  其次,你可以说,‘召会看见你签名表示有意思信主,所以赶快差我来看你。’这会摸着他的心。我们是要得着一个机会,与他接触,是想办法摸着他的心,不是要摸他的头。心归主之后,头的问题自然会解决。探望是给他一个印象:召会对我关心,对我的灵魂感兴趣。他如果问什么问题,你可以委婉的向他表明,你所知道的不多。总是不要重视他的心思问题,乃要注意关于他的心、他的灵的反应。

  五不能帮助时,请合式者去

  当你探望过几次后,你要注意,看能否把他带过去。如果不能,就要请负责弟兄再另外派一、两个人去。如果再不能,也许负责弟兄自己要去。

  人际交往中探望的技巧

  若去医院或疗养院探望病人,应当遵守院方规定的时间。如病人在家休养,则以下午前去探访为宜。探望病人的主要目的,是要充当“社会护理”角色,给予病人一些安慰,并予以必要帮助。因此停留的时间不宜过长,在一般情况下,与病人在一起呆一刻钟至半小时最为恰当。如病人精神较好,或颇感寂寞,在其挽留之下多呆一会儿是可以的,但最好不超过1小时。要是病人身体欠佳,或是医护人员特别关照“不宜长谈”,则在那儿呆5分钟~10分钟即可。在病人面前,表情应当自然、亲切、冷静,一如既往。

  不要愁眉苦脸,故作沉重,更不要一见面便“人未语,泪先流”,这样会使病人思绪烦乱,六神无主,不利于康复。谈话应尽量选择轻松愉快的话题,多谈病人关心感兴趣的事,以转移对方的注意力,减轻精神负担

  。探望重病人时,不要谈论病情,不要对医生的水平、治疗方法及用药妄加评论。在探望传染病患者时,见面及临别时不要握手,以免引起传染。探望病人,一般都要带一些礼品,以示慰问,不过礼物不在轻重,应以有利于病人尽快康复为原则。在探望病人之前,要先了解病人所患的是什么病,再根据具体情况选购有利于治病的食品。还可考虑送一些精神礼品,比如轻松的消遣书、幽默风趣的漫画、优雅动人的音乐磁带和芳香的鲜花,都会让病人得到精神上的享受,也有利于康复。

  值得注意的是送给病人的鲜花,不宜选择清一色的白花和黄花,也不要送盆花,而以象征青春永驻的紫罗兰、象征安慰的深红色的天竺葵和剑兰、睡莲等为宜。告别时可询问病人是否有事相托,并祝愿病人早日康复。

  1、有好事儿不通报

  单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。

  2、明知而推说不知

  同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉你,但你知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知,那不妨问问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而你却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事,不管情况怎样,你都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,外人也会觉得你们的同事关系很好。

  3、进出不互相告知

  你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的恐怕还是自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。

  4、有事不肯向同事求助

  轻易不求人,这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的,有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系,加深感情。比如你身体不好,你同事的爱人是医生,你不认识,但你可以通过同事的介绍去找,以便诊得快点,诊得细点。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情况下 是可以的。当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。

  5、热衷于探听家事

  能说的人家自己会说,不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时,人家不留意把心中的秘密说漏了嘴,对此,你不要去探听,不要想问个究竟。有些人热衷于探听,事事都想了解的明明白白,根根梢梢都想弄清楚,这种人是要被别人看轻的。你喜欢探听,即使什么目的也没有,人家也会忌你三分。从某种意义上说,爱探听人家私事,是一种不道德的行为。

  6、喜欢嘴巴上占便宜

  在同事相处中,有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话,讨人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个水落石出;有些人常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家。

  7、拒绝同事的“小吃”

  同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时分吃,你就不要推,不要以为难为情而一概拒绝。有时,同事中有人获了奖或评上了职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,你可以积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭,更不要人家给你,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送,你却每每冷拒,时间一长,人家有理由说你清高和傲慢,觉得你难以相处。

  8、常和一人“咬耳朵”

  同办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,你们两个也许亲近了,但疏远的可能更多。有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常在和同一个人“咬耳朵”,别人进来又不说了,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。

  分享的时候小心点。花点时间了解一下你的同事,再分享你的个人信息。即使和那些你信任的人也要注意得当专业。要对“可分享”有明确的界限, 知道什么可以说什么不该说。家庭信息、爱好、乐趣、学业追求,这些都是不错的聊天话题。但是,非法活动、亲密细节,还有“夸大事实”,这些就不要多说了。

  无论跟“办公室朋友”多熟,都不要八卦或者抱怨老板。这个绝对绝对不要。这会让你的办公室朋友非常不舒服,如果这些话传到不该听到的人耳里甚至会毁了你。把这些吐槽都跟工作圈子外的朋友们说吧。

  注意别让你的工作友情影响到你的个人成绩和独立性。你需要去建立和保护你的工作名声。特别是在工作初期,你得知道如何脱颖而出。办公室结盟是工作文化一部分,但也别让自己的贡献被人遮掩。

  关心别人说了什么干了什么,这是人之常情。只要不是恶言恶语,八卦也不都是坏事,但还是要小心点。八卦会伤害别人的感情,带来麻烦和办公室 谣言,甚至会给你带来不必要的敌人。如果你在办公室谈话中一直保持积极向上的态度,你就不必为解释自己的话或者和别人重修旧好而多费心思。在办公室里非常 重要的一点就是,你要树立自己尊重他人、守口如瓶的口碑,而不要成为“办公室里的八卦王”。

  试着和同事合作了解,这样他们就不会觉得被排挤。在办公室有朋友固然好,但也不要区别对待。要确保你不会展现出各种偏爱或其他的特殊对待, 也不要为别人的错误或者不良行为打掩护,还希望对方也能“投桃报李”。别在公司谈论个人情况或担忧,哪怕你们在公司之外还有个人交情。这会让其他的同事感 到不舒服,破坏公司环境。

  大多数人都把大量的时间花在工作上,这是对的。和办公室朋友一起分享的共同兴趣或爱好也许会拉近我们的距离,但工作圈子外面的朋友也是至关 重要的。我们需要关掉“工作大脑”,把自己和工作隔离开来以便减压。我们“工作圈”以外的朋友们能帮助我们做到这些。这样还能让我们拥有更多不一样的朋 友,扩大我们的交际圈,让我们的生活更加充实有趣。

  7、处理好“绝交”的办公室友情

  办公室友情就和其他感情一样,会因为某些原因而结束。即使发生了这样的事情,也要保持自己专业的态度。时时都要礼貌谦虚。无论发生了什么, 都不要和其他同事抱怨这个朋友。如果那个同事很烦人又不专业,那就不要做朋友了。保持自己的专业性,专注于你的工作。不要增加办公室八卦。这样你能给自己 减轻很多压力,还能有效地处理纷争。

  很多时候办公室友情十分有价值。如果用专业的态度处理得当,就能给你的工作增添很多的乐趣,但如果处理不当,他们会让你的办公环境非常不舒服,充满压力,甚至破阻碍工作进程,别让这样的事情发生在你身上。

  7招教你处理好与同事的关系

  1、合作和分享:工作中不要一味的埋头苦干,要学会多跟别人分享看法,多听取和接受别人意见,这样你才能获得众人接纳和支持,以后如果升职方能顺利推展工作大计。

  2、微笑:无论他是茶水阿姨、暑期练习生或总经理,无时无刻向人展示灿烂友善的笑容,必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐,年长的把你当晚辈看待,如此亲和的人事关系必有利事业的发展。

  3、善解人意:同事感冒你体贴地递上药丸,路过早餐店顺道给同事买早餐,这些都是举手之劳,何乐而不为?你对人好人对你好,在公司才不会陷于孤立无援之境。

  4、不搞小圈子:跟每一位同事保持友好的关系,尽量不要被人卷标为你是属于哪个圈子的人,这无意中缩窄了你的人际网络,对你没好处。尽可能跟不同的人打交道,避免牵涉入办公室政治或斗争,不搬事弄非,自能获取别人的信任和好感。

  5、有原则而不固执:应以真诚待人,虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活,有原则,但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。不要什么事都是随大流,毫无主见,这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。

  6、勿阿谀奉承:只懂奉迎上司的势利眼一定会让所有的人讨厌。同时这也是完全没把同事放在眼里的表现,过分的`讨好上司,你无疑是在到处给自己树敌。

  7、勿太严厉:也许你态度严厉的目的只为把工作做好,然而看在别人眼里,却是刻薄的表现。如果你跟同事间的唯一接触就是开会或交待工作,试问这样的你又怎会得人心?关键时刻谁都不会帮你一把。

  沟通的目的是什么?或许你会回答,是让别人采纳自己的意见,或分享自己的快乐。大体而言,沟通的目的有三个:

  一、放大正面心情,表达爱和关怀,分享快乐;

  二、释放负面情绪,寻求帮助;

  三、提出某些建议以产生良好的结果。

  其实,三者最终目的都在于“让自己和对方感觉很好”。最重要的是倾听双方讲话的目的,而非争辩谁对谁错。一个人的行为好不好,决定于当时的心态。因此顶尖人物沟通时,会把人与心情分开。

  在倾听时要避免打断对方说话,等到对方停止发言时,再发表自己的意见。

  在倾听过程中,要发出“嗯……”“是……”之类的声音,表示认同对方。

  而更佳的方法是不断地让对方发言,愈保持倾听,愈增进沟通的效果。

  在沟通过程中,80%是倾听,其余20%是说话,而在20%的说话中,问问题又占了80%,以问问题而言,越简单明确越好,答案非是即否,并以自在的态度和缓和的语调表达,那么一般人的接受程度都极高。

  策略二:沟通中不要指出对方的错误,即使对方是错误的。

  若你沟通的目的是不断证明别人的错处,则沟通岂能良好?你是否曾遇过一种人,他认为自己什么都是对的,且不断地去证明,但却十分不得人缘?

  因此,不妨让与你沟通的对方不失立场,同时也可以让他以另一种角度来衡量事情,而由他自己决定什么是好是坏。提醒您,因为凡事无所谓对错,只是适不适合你而已,沟通的道理也是这样的。

  策略三:表达不同意见时,用“很赞同……同时……”的模式。

  如果并不赞同对方的想法,但还是要仔细倾听他话中的真正意思。

  若要表达不同的意见,我绝不会说:“你这样说是没错,但我认为……”我会说:“我很感激你的意见,我觉得这样非常好;同时,我有另一种看法,来互相研究一下,到底什么方法对彼此都好……”“我赞同你的观点,同时……”我不说“可是……”“但是……”,因为这两个词句会中断沟通的桥梁。

  重点是:顶尖沟通者都有方法能“进入别人的频道”,让别人喜欢他,从而博得信任,表达的意见也易被对方采纳。

  策略四:妥善运用沟通三大要素。

  人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究,面对面沟通时,三大要素影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%。

  一般人常强调话的内容,却忽略了声音和肢体语言的重要性。

  其实,沟通便是要达到一致性以及进入别人的频道,亦即你的声音和肢体语言,要让对方感觉到你所讲和所想十分一致,否则,对方将无法接收到正确讯息。

  因此,在沟通时应不断发现内容、声音、肢体动作的一致性。

  模仿对方的声音和肢体语言

  在神经语言学中,人可以分为视觉型、听觉型、触觉型三种。

  视觉型的特色:讲话快速,急躁,呼吸急促,从喉咙呼吸。

  听觉型的特色:讲话速度稍慢,声音较小,和人讲话时甚至不看对方,从横隔膜呼吸。

  触觉型的特色:讲一句话后有时要想一下,然后接着讲下一句,速度非常慢,从肚脐以下呼吸。

  若视觉型和触觉型的人沟通,则可能因为两人谈话速度的差异,造成感觉不协调,无法进入对方频道的情形。

  因此,你可以用模仿的方式进入他人的频道。

  方法是,当你能模仿对方的声音和肢体语言时,对方马上会开始对你产生好感。因为你的肢体语言和对方类似时,已拥有和他55% 的共同点,加上模仿声音,就有了93%的共同点。这会比想尽办法和对方拉关系来得有效得多。

  模仿对方并非是不尊重反而更是尊重,因为你以他的立场去和他沟通,而非以自我的标准去衡量。最好的沟通者都如水一般,能进入任何的容器,因此,他在任何场合都能十分自在。

  一、处理好各种关系

  对上司:上司一般都把下属当成自己的人,希望下属忠诚地跟着他,拥戴他,听他指挥。所以要在上司面前,讲诚信,讲义气,敬重他,便可得到上司的赏识。在与上司的相处中,谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明,懂得尊重他人,有向上司请教学习的意向,意味着“孺子可教。”谦逊可让你得到更多人的支持,帮助你更好地成就事业。

  对同事:对同事不能太苛求,对每个人都一样友好。任何人日后都可能成为你的好朋友,重要的工作伙伴,甚至变得你的顶头上司,所以千万不要预设立场,认为他今日不是个重要角色,就忽略他的存在,同时,也不要随便听信别人的闲言碎语,让自己保持一个开朗的胸襟,以眼见的事实客观地去评断每一个人。

  对下属:多帮助关心下属。对下属要坦诚,而下级善意地表示接近的良好愿望,使下级感到受尊重、被重视,不仅会激发被领导者的积极性,还使大家对领导的思想修养、工作作风,领导意图有所了解,下级对上级习惯性的心理距离由此逐渐缩小。

  对竞争对手:在我们的工作当中,处处都有竞争对手。当你超越对手时,没必要蔑视人家,别人也在寻求上进;当人家在你前面时,也不必存心添乱找茬。无论对手如何使你难堪,露齿一笑,既有大度开明的宽容风范,又有一个豁达的好心情,还担心败北吗?说不定对手早已在心里向你投降了。

  二、人际交往中需要真诚

  且不说在亲情交往中需要真诚,那是情理中的事,就是在复杂社会交往中,也非常需要真诚。比如在我们的周围有这样一群人:长期共处,但还未达到亲密无间的程度。如果将自己内心隐藏的话,和盘托出,难免会走漏风声,陷自己于不利之境。所以,在交往中,也要注意把握对不同人说不同的话,有些时候可以说得圆滑一些。但是,当对方是我们能够信赖的人,是我们长期共处而又能保守秘密的人,比如亲朋、好友、同事、同学都可以成为我们说知心话的人,虽然以前大家从来没有说过知心话,那也许是因为大家都在自觉认同和承爱着社会给我们造成的隔膜。对这样一些人,我们可以先试着说出我们的真诚的话语,或许会收到将心比心的意外收获。总之,人际交往中还是要多一些真诚。

  三、多认识一些带圈的朋友

  多认识些带圈的朋友,意思是多认识一些朋友多的人。每个人的人际网是不一样的,朋友身边的朋友也有可能成为你的朋友。这就如同数学的乘方,以这样的方式来建立人际网,速度是惊人的。

  假如你认识一个人,他从来不跟你介绍他的朋友。但另外一个说:“下星期我们有个聚会,你来参加我们的聚会吧。”你到了那个聚会,发现这些人都是五湖四海的人。带圈子来的人和不带圈子来的人的附加值是不一样的。我们知道在人际网中,朋友的介绍相当于信用担保,朋友要把你介绍给其他人,就意味着朋友是为他做担保。基于这一点,你可以请你的朋友多介绍他的朋友给你认识。认识一些带圈的朋友很重要的一点就是可以弥补我们个人在社会关系中的不足。

  四、保持一颗良好的心态

  要建立好关系网,在心态上要成为一名自愿者。如果不是出于自愿的话,你就不会尽全力去经营,也就不会得到丰厚的回报。保持一颗良好的心态,心中充满善意,你在和其他人的共同行动中,就会得到肯定的反应。对自己充满信心了才能结交更多的朋友,才能更好地与周围人分享快乐。

  五、和有钱人交朋友

  绝大多数有钱的人都非常专业、聪明,而且一般都受过很好的教育,因此,对于别人的能力,应该也有相当的判断力。所以,就像打棒球一样,想要打进大联盟,本身一定要够实力。要把自己也当作同样成功的人,才更好地与有钱人接触。经常参加些商展或商业年会等活动组织,进入这群人的世界,并且让他们认识你自己。

  经营人际关系最好的方法就是,不要求别人为你做什么,只要想能为别人做什么。这才是建立关系网的真正艺术。我认识的一个做药品销售的业务员,每年的收入很低,但是他生活得像一个百万富翁,因为他有巨大的关系网,他始终在帮助着其他人。

  1、一定想方设法管住嘴巴。

  2、遇到任何矛盾,对事不对人。

  3、尽量不要跟脑子愚钝的人打交道,如果必须打交道,请保持200%的清醒。

  4、领导的言论和观点,对于你来说只有两个选项可以选择,一是赞同,二是保留意见选择合适时机进言。

  5、绝对不要管别人的家务事,无论别人怎么恳求你的赞同或认可。

  6、集体活动,要么装得特别高兴地参加,要么装得非常痛苦地拒绝。括号内容请酌情选择。

  7、选择相信一个人,这个人必须经历三点考验,第一他找你说了一件他说着说着就哭了或者面露痛苦的事,第二他跟你的见面从来不迟到或者早退也从未临时爽约,第三他从不当你的面说任何人的坏话。

  8、少提自己的私事,如果到了憋在心里不得不提的时候,对着镜子说一边,你觉得合适了,去找通过第七条的人去倾诉。

  9、人家请你吃饭,你也要请人家吃饭,人家送你礼物,你也要回赠一份,如果你手头拮据,请在对方在场的公共场合里当着外人面说一句,谢谢你。

  10、千万别指望有人理解你。

  与熟人交谈,自然可以开门见山地直接引出各种话题,但与人初次相识,或参加一次社交活动,则应认真考虑如何选择话题。初次见面,难免要作一番自我介绍。从某种意义上说,自我介绍是进行社会交往的一把钥匙。这把钥匙如运用得好,可使你在社交活动中百事如意;反之,就可能给你带来种种困难。那么,怎样作自我介绍才能获得交际的成功呢?一般说来,自我介绍要讲究适度。有人喜欢先作一番自我贬低式的介绍,以示谦虚和恭敬,其实这是大可不必的。在通常情况下,对方或许是觉得你是老生常谈,言不由衷;或许可能真的认为你不屑一谈,那就弄巧成拙了。当然,也要避免一开始就炫耀自己博学多才,显得锋芒毕露,令人生畏;或使人觉得你夸夸其谈,华而不实。只有实事求是,恰如其分地介绍自己,才能给人以诚恳坦率、可以一谈的印象。

  在自我介绍之后,就要选择话题了。为了能使话题成为初步交谈的媒介、深入细谈的基础和纵情畅谈的开端,话题应达到的标准是:至少有一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有展开讨论的余地,好谈。找话题的方法主要有:

  ①中心开花法。面对众多的陌生人,选择众人关心的事件为题,围绕人们的注意中心,引出许多人的议论,语花四溅,形成中心开花。

  ②即兴引入法。巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题,借此引发交谈。

  ③投石问路法。与陌生人交谈,先提一些投石式的问题,在略有了解后再有目的地交谈,便能谈得较为自如。

  ④循趣入题法。问明陌生人的兴趣,循趣生发,能顺利地进入话题。因为对方最感兴趣的事,总是最熟悉、最有话可谈也最乐于谈的。

  社交性谈话,既不同于个人的自说自话,也不同于当众演讲,而是交往双方构成的听与讲相配合的对话。对话的本质并非在于你一句我一句地轮流说话,而在于相互间的呼应。真正成功的对话,应该是相互应答的过程:自己的每一句话都应是对方上一句话的继续,对对方的每句话都应作出反应,并能在自己的说话中适当引用和重复。这样,彼此间心理上就真正沟通了。

  为了能成功地进行对话,应避免以下九种不正确的对话方式:

  (1)打断别人的谈话或抢接别人的话头,扰乱别人的思路;

  (2)忽略了使用解释与概括的方法,使对方一时难以领会你的意图;

  (3)由于自己注意力的分散,迫使别人再次重复谈过的话题;

  (4)像倾泻炮弹似的连续发问,使人穷于应付;对他人的提问漫不经心,言谈空洞,不着边际;

  (5)随便解释某种现象,妄下断语,借以表现自己是内行;

  (6)避实就虚,含而不露,让人迷惑不解;

  (7)不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细微末节,使人厌烦;

  (8)当别人对某个话题兴趣盎然时,你却感到不耐烦,强行把话题转移到自己感兴趣的方面去;

  (9)将正确的观点、中肯的劝告佯称为错误的,使对方怀疑你话中有戏弄之意。

  在两种情况下需要转换话题:

  一种情况是自己对谈论的话题已失去兴趣,而对方却谈兴正浓,彼此难以谈到一块。此时,不必硬着头皮去听,而应当通过提出一个富有启发性的问题,或接过对方的某一句话,自然地扯到另一个双方都感兴趣的问题上。这样,对方的自尊和谈兴都未受到损害,甚至还没有意识到呢!

  另一种情况是,自觉、敏感地观察对方的反应,知趣地感受对方的暗示和约束自己的谈兴。例如,当对方表现出厌倦神色时,就该"适可而止了。

  在交谈中,倘若能注意以下小事,当能产生增进人际关系的效果。这些小事是指:

  (1)让先。让别人先说,一方面可以表现你的谦虚,另一方面可以借此机会来观察对方,给自己一个测度的时间和从容考虑的余地。

  (2)避讳。不论与什么人交谈,都应对对方有所了解,聪明地避开某些对方忌讳的话题,如个人的隐私、疾病及不愿提及的事情,否则会引起对方不快。要学会察颜观色,一旦发现自己不小心触及了对方的忌讳,对方面有不快之色或状极尴介时,应立即巧妙避开。

  (3)谦虚。社会心理学家发现,一般人总不喜欢嘴上老挂着我的人。因此,应避免过于显露自己的才学,开口便我如何如何。须知,谦虚的态度,总是易为人所接受的。在一般情况下,人们总是先接受一个人,而后才肯接受他的意见的。

  (4)诚恳。交谈的态度以诚恳为宜。油腔滑调,纵然有很好的意见,也难以为人们所接受。

  (5)幽默。恰到好处的幽默,能使人在忍俊不禁之中,体会到深刻的哲理。幽默运用适当,可为社交增添活跃愉快气氛。但妙趣横生的谈话,来源于一个人修养和才华的有机结合,不可强求。如果仅仅为了追求风趣的结果,而讲些格调不高的笑话,甚至不惜侮辱他人,则只能显出自己的轻薄与无聊。

  (6)口头禅。口头禅固然能体现个性,但多数是语言的累赘,即使内容相当吸引人,但如果加上若干个这个那个嗯啊之类的口头禅,就如同在煮熟的白米饭中掺上一把沙子一样,令人难以下咽。所以,对作为语言累赘的口头禅,应当割除。

  (7)插话。要尽量让对方把话说完再插话。实在需要中途插话时,也应征得对方同意,用商量的口气说:对不起,我提个问题可以吗?或我插句话好吗?这样可避免对方产生误解。

  (8)平衡。如果几个人一起交谈,你要注意不要只把注意力集中到某一个人身上而冷落了其他人。除了你的对话者外,可用目光偶尔光顾一下其他的人。对于沉默者则应设法使他开口,如问他你对这事有什么看法?这样便可打破沉默,机智地引出他的话来。

  1、我见过纹身大汉在公交上让座,我也见过穿西服打领带的禽兽拿着公款大吃大喝,这个时代穿的靓丽帅气的不一定就是绅士,打扮的非常暴露的不一定就是不好的,不要以貌取人。

  2、圈子不同,不必强融。

  3、别把秘密告诉风,风会吹过整片森林。

  4、和谁都别熟的太快,不要以为刚开始话题一致,共同点很多,你们就是相见恨晚的知音。语言很多时候都是假的,一起经历的才是真的。

  5、稍微一亲近就口无遮拦的毛病必须改。

  6、多把“你听懂了没”换成“我讲明白了没”。

  7、别人给你发消息一定要回,就算不想聊也可以告诉他,哪怕是用表情或者标点来委婉的表达,不回消息不是高冷,是没教养。

  8、不要试着用自己的秘密去交换一个朋友。

  9、人前不应该说的话,背后也别说。

  10、用“谢谢你”代替“谢谢”,虽然只是多了一个字,但是诚恳很多很多。

  11、一个女生在男生堆里受欢迎,说明不了什么,如果在女生堆里玩的开,那是真厉害。

  12、一个整天笑嘻嘻的女生永远比一个忧郁的女生来得讨喜。

  13、别人在睡觉的时候要懂得安静。

  14、不要没经过同意就随便看别人手机。

  15、别人拿手机给你看照片的时候,你好好看着就行,不要手贱滑下一张。

  16、有两种人值得信任:二话不说借你钱的人,信守承诺还你钱的人。

  17、交浅别言深,情深别刻薄。

  18、麦兜说:有事情是要说出来的,不要等着对方去领悟,因为对方不是你,不知道你想要什么,等到最后只能是伤心和失望,尤其是感情。

  19、逢人只说三分话,不可全抛一片心。

  20、打破别人的喜悦这是一件很没礼貌的事情。你们应该都有体会。

  21、在拒绝这件事上,越简单越好,明明是别人需求自己帮忙,解释半天变成自己亏欠了别人的感觉,帮得上,想帮就帮,帮不上,就拒绝。人际交往,简单明了有时最恰当,懂得拒绝,才可以洒脱不纠结。

  22、哪怕你遇到高富帅白富美或者王思聪这样的好伙伴,人际关系永恒的定律就是平衡交易。永远别想着靠任何人。

  23、别人在跟你说他喜欢的东西时,希望你不要反驳,因为我们都很认真的在说,而你却说我们喜欢的东西有多么不好,你的直白,只是自私。

  24、不熟的人别乱开玩笑,熟的人也是。

  25、不要在讨厌的人面前露出你讨厌Ta的神情,不要在认识你讨厌的人的人面前说你讨厌的人的坏话。

  26、别对朋友说狠话,恶语最伤人。

  27、请对待服务行业人员态度好点。

  28、初次见面时要努力记住别人的名字。

  29、在最愤怒时忍住最伤对方的那句话。

  30、不说狠话,不做软事。

  31、别人可以自嘲但是你千万不能附和。

  32、大多数人都不喜欢心直口快。

  33、目光放远一点,你就不伤心了。

  34、别有事没事跟别人诉苦,这世上能感同身受的人很少,大部分人听听也就烦了,还有少部分人会当做笑柄到处去宣传。

  35、你生气或者内心负面情绪满满的时候,不要把负能量带给他人,更不要宣泄愤怒。如果你做不到,难过的时候最好一个人呆着。因为不是所有人都是你的亲人和很好的朋友,在别人看来这都是没有缘由就被你散播了负能量的行为,日子久了,别人就不愿意接近你了。

  36、有了男朋友之后,不要断绝所有朋友联系,因为最后当你男朋友丢了,你会发现你一无所有了 。

  37、永远不要对一个人的努力嗤之以鼻。

  38、三人行。一人系鞋带。你俩等他一下。

  39、不要为了人际关系,逼着自己做好人。要做一个经常做好事的坏人,而不是一个不能做坏事的好人。

  40、无论我告诉你什么道理,当你的心智没有达到这个境界或接近的水平时或经历过一些事情的时候,你是不会理解这个道理的。或者你以为你知道这个道理,其实你不知道。

  1)与人沟通,面带微笑

  没人会主动喜欢肌肉僵硬的人!不管你是面试,还是相亲,哪怕在电梯间偶遇想要搭讪的帅哥,都要面露微笑。真正的微笑不是嘴角上翘那么简单,而是张弛有度地做肌肉运动。有研究发现,露齿微笑的感染效果比抿嘴微笑高近三成,不要担心你的牙齿不齐,70%的亚洲男人都表示:自己喜欢经常微笑、又有小虎牙的女生!所以面带微笑吧!无论是对你喜欢或者不喜欢的人,微笑是提升你魅力的必备法宝!

  2)不要与同事、领导谈论过于沉重话题

  人们更喜欢那些带来“积极心理效应”的人!只要你不是去深度访谈节目组里工作,就不要总在同事聊天时谈论金融危机、中东战争、公司裁员等沉重话题!否则对方因此产生的负面情绪会不自觉地“移情”到你头上,在他潜意识里,你会成为坏心情产生的源头。建议尽量谈论轻松话题。如果对方是女性,谈论化妆品比较稳妥,对方若是男性,就向他咨询最近新出的手机款式!

  3)不要透露过多个人细节

  家长里短会让对方感觉你是个情感依赖者,以后一旦遇到不如意,一定会找他大吐苦水!在这种负面心理防御下,很少有人愿意与你深入交往。相反在第一次见面时,如果你只对个人情况蜻蜓点水,只说个大概,反而能给对方留下神秘感,期待与你下次见面!

  4)不要把后背靠在椅子上

  谈话时把后背靠在椅子上,通常给人目中无人的感觉!剑桥大学的心理学试验表明,当面试官傲慢地“瘫”坐在椅子上时,36%的面试者会产生“此公司企业文化不佳”的想法。所以如果不是关系很好的朋友之间闲聊天,就请尽量不要在说话时把后背靠在椅子上。

  5)说话时尽量减少口头语

  与说话时手势太多一样,口头语太多,说明着你内心犹豫、徘徊不决。所以,你宁可放慢语速,也要去掉诸如“这个”、“那个”之类的口头语。仔细看看奥斯卡颁奖典礼,哪个明星上台时会说一串不明所以的口头语?

  6)说话时不要有太多手势和过于夸张的表情

  说话时不经意的手势会透露你的内心感受!比如当你的左手无意中拂过嘴唇,对方如果精通心理学,立刻会感觉你刚刚说了句大话,或正在撒谎。建议你在说话时尽量减少手势,但也不要两手赚拳紧紧不放,这会透露你内心中的紧张感。如果你不能将双手轻松地放在腿上或桌上,可以手拿一个毛绒玩具,它能有效减轻你的精神压力。

  人际交往的意识与技巧的常考考点

  考点1:如何面对领导的不满、意见、批评。

  题目:你刚进单位,工作很努力,领导交给你的工作也能按时完成,但是却没有获得领导的认可,同事也嘲讽你,你该怎么办??

  题目中领导对你不认可,会影响到同事对你的看法,后续工作的分配和进展等,必须解决这个问题。

  首先,虚心接受领导的批评,认识到是由于自身工作出现问题才会引起领导的不满,领导批评的目的是为了让自己认识到错误,以便及时弥补降低损失,并避免以后工作中出现类似错误。其次,反思工作中的不足,重新梳理工作流程,了解哪些环节出现问题;反思工作态度,是否对工作存在错误的认识;反思处理问题的方式方法,是否有需要改进的地方。再次,虚心征询领导同事的意见和建议,结合工作总结领导同事提出的建议。最后,在下一步的工作中,总结此次经验教训,对待工作尽职尽责,及时向领导汇报工作,避免工作失误。

  考点2:如何向领导汇报。

  题目:小李是刚刚入职的工作人员,常常向领导汇报工作,而且在汇报时总夸大其词,因此在年终考评时没有人选他,小李最终没能评上优秀,为此他闷闷不乐。你作为同事,该如何帮助他?

  题目中小李对汇报有错误的理解,从汇报的内容到形式都引起了同事的反感。

  对于汇报,首先,对汇报要有正确的认识,汇报是工作手段,要如实,切不可夸大或隐藏矛盾。其次,要把自己的工作完成,并形成详细的体系方便跟领导进行汇报。再次,在汇报的过程中要详细说明工作具体进程、内容、在工作过程中所取得的成绩、面临的困境、克服的具体方法、对工作的思考,汇报。最后,认真听取领导的意见和建议,并做好详细记录,已待对工作进行改进。

  考点3:如何提建议

  题目:你去兄弟单位学习,借鉴了兄弟单位的经验,向领导提出工作意见,但是领导没有采纳,你会怎么办?

  题目中向领导提建议,领导没有采纳,不外乎建议内容不合理,方式不恰当。

  提建议事,首先,将建议内容进行梳理,检验所提建议是否具有建设性、可行性。其次,了解领导风格,寻找合适的时机、恰当的场合委婉提出,明确建议的合理性、可行性。再次,认真倾听他人反馈的意见及建议,并认真进行整理,进一步修订完善建议。最后,即使领导不采纳,也不应有情绪,要服从领导安排,及时汇报。

  考点4:如何应对领导不采纳你的工作方案

  题目:你在工作中发现单位长期使用的一个方案存在问题,你向领导提出了整改方案,但领导却不予采纳,你怎么办?

  帮助领导发现原方案问题,并给出详细具体的参考建议。

  首先,重新梳理工作任务及工作方案内容,了解工作方案有哪些不可行、不合理之处,同时也要征询老同事的意见和建议,认真倾听老同事的指导。其次,充分调研,了解实际情况,根据实际情况,拟定可行性工作方案。最后,寻找合适时机、恰当的场合征询领导对工作方案的意见及建议,结合领导的建议对工作方案进一步调整。

  演讲时的脸部表情无论好坏都会带给考官带来深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上。演讲的内容即使再精彩,如果表情总觉缺乏自信,老是畏畏缩缩,演讲就很容易变得欠缺说服力。首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感。还有一种方法是“缓慢说话”。说话速度一慢,情绪即可稳定,脸部表情也就放松了,同时融入我们的真情实感,使我们的演讲不仅仅是在表达,更是与考官心与心的沟通交流。

  在面试中,肯定会紧张。所以要让身体放松不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势,而且对于舌头的动作也会造成不良影响。这里有个窍门:把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的考官,以此来巩固自己的信心。

  清晰的声音和抑扬顿挫的声调

  在面试中,我们一定要让自己的声音达到最佳状态。一般来说,最佳状态是: 吐字正确清楚,语气得当,节奏自然; 声音宏亮清越,铿锵有力,悦耳动听;区分轻重缓急,随感情变化而变化;有传达力和浸彻力,即声音有一定的响度的力度,使在场考官听真切,听明白。同时,句式短小。中公网校专家提醒考生演讲不宜使用过长的句子。不做过多的精确列举,尤其是过大的数字,常用约数。这里尤为注意一点的是:绝不能像平常随便讲话那样任意增减音节,拖泥带水,磕磕巴巴,这样便损害了通篇演讲的健康美,破坏了面试的完整性。

  在人际交往中,“亲切”具有很好的人际吸引力。让人感到亲切,会缩短你与别人之间的心理距离。如果你是一个让人感到亲切的人,交谈时,别人情感的大门会主动向你敞开;劝说时,别人心中的疙瘩会自动解开;求助时,别人热情的双手会真诚向你伸出……可以说,使人感到你很亲切,对你益处多多。那么,怎样做才能使自己成为一个亲切的人呢?

  主动问候。“你好”、“见到你很高兴”之类的问候话语,虽然只有片言只字,但它是通向你与别人深入交谈的一座桥梁,同时它也是你向别人主动示好的一种方式——向别人示好,别人自然会觉得你很亲切,谁不愿意与亲切的人交谈呢?

  耐心聆听。如果你以“我愿洗耳恭听”的态度认真听取别人的谈话,那么对方会愉快地向你敞开心扉。因为无论是谁,都或多或少存在着显示自己并能得到别人认可的心理,同时,你认真聆听别人的谈话,别人会感到你尊重他,尊重别人,别人自然也会尊重你。

  缩短距离。如果你想让别人成为自己的朋友,就首先要想法缩短你与别人之间的距离,距离缩短了,交谈起来才会自然、随和,彼此之间才能尽快熟悉和了解。缩短距离的方式很多,寄张贺卡,表示关心,开个“派对”等等,都有接近对方的机会。

  密切来往。“疏则远,密则亲。”互动频率越密,就越容易认识和了解人,交往的渠道也就越来越畅通。来往的次数与亲密程度往往成正比,有些聪明的推销员,就常常有事无事地到主顾家中坐一坐,说声“路过此地,顺便来看看你”,这很能博得主顾的好感。

  取得共识。你要让对方感受你的亲切,就应努力寻找观点的共识,保持话题的一致,因为只有有了共同的观点和话题,彼此之间才能谈得投合,才能取得共鸣。要想做到这一点,就要尽量避免谈有争执的问题。

  态度真诚。无论是何种场合的交往、谈话,你都要保持良好的心态,以真诚的态度来待人接物,因为只有付出诚心,才能换得真心。

  关注对方。谈话时目视对方,交往中体贴对方,平时多点嘘寒问暖,会使对方感受到你的亲人般的温暖。

  常说“我们”。“我们”和“我与你们”虽然指的是同一人群,但是二者给人的感受不一样。使用“我们”一词会让人觉得关系密切,能让人产生同伴意识,而“我与你们”则有不在一条线上的感觉。

  注意称呼。在称呼上要注意尊老爱幼,“大爷”、“大娘”、“大叔”、“大妈”,叫得人心里甜蜜蜜;“老李”、“小张”或直呼其名(不要带姓),让人觉得关系非凡。这样,既引起了对方的注意,又叫出了自己的风度和修养。

  给予夸奖。交谈时,请不要吝啬你的“美言”,而要善于发现别人的优点并予以称赞。因为夸奖是人际交往中的“亲和剂”,适时而得体地夸赞别人,会激起别人的自信心和荣誉感,别人会因此对你产生好感。

  赠送礼物。礼物不一定很贵重,但一定要是对方喜欢的,这样,对方会认为他在你心里很有地位,并且你对他很了解。由此对方就会对你产生“知己”的感觉。

  制造幽默。幽默是一种智慧,也是一种风度。言谈风趣诙谐,会增强你的人际吸引力,它是增进亲密度的催化剂,也是消除紧张感的一剂良药——引起别人心理上的愉悦,怎能不给人留下深刻的印象呢?

  语气柔和。事实证明,柔和的语气能有效地使谈话顺利进行——它能使开导醍醐灌顶,它能让劝说娓娓动听。办事时事先征求对方的意见,有分歧时以商讨的方式解决,这都可以使自己的语气变得柔和。

  出语谦逊。谦逊是一种美德,它会产生让人亲近你的魅力。适时地说“拜托”、“请赐教”、“麻烦你了”等话语,既表现了你对对方的尊重,也体现了你知书达理的美好形象。

  注意细节。你与别人在交往时,可以先从一些细节开始,比如,注意对方的爱好,指出对方穿戴上的变化,记住对方有纪念意义的日子等。能这样做,对方会觉得你很在意他、关心他,能引起对方的话题和谈话兴趣,你会因此而受到对方的热情“礼遇”。

【人际交往技巧15篇】相关文章:

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超星尔雅学习通《微表情识别读脸读心》2020章节测试答案

1.1微表情涵义·由来
1【单选题】微表情是指持续时间多长的表情?(B)
2【多选题】下面哪些描述符合微表情的特征?(ABCD)
B、受到有效刺激后的反应
C、不由自主地表现出来
D、表达内心的真实情感
3【判断题】表情是表现在面部或姿态上的情感信息。(对)
1.2保罗·埃克曼的贡献
1【单选题】保罗·埃克曼研究的微表情主要在哪个领域?(C)
2【多选题】保罗·埃克曼研究微表情的主要贡献有哪些?(ABCD)
B、编撰并发布FACS—AU教程
C、研发微表情训练工具(Meet)
3【判断题】独立发现并深入研究微表情的学者是保罗·埃克曼。(错)
1.3国内·应用研究概况
1【单选题】国内探索微表情应用研究的实战机构不包括哪些?(D)
2【判断题】受到lietome传播的影响国内业界开始关注并研究微表情。(对)
3【判断题】国内研究微表情的专业团队主要有中科院心理研究所傅小兰团队、中国人民政法大学姜振宇团队和上海政法学院范海鹰团队。(对)
1.4教学模式·教学环节
1【单选题】微表情识别读脸读心课程宜采用哪种教学模式?(D)
2【多选题】微表情识别读脸读心课程的教学模式包括哪些教学环节?(ABC)
3【判断题】微表情识别读脸读心是一本应用技术类课程。(对)
1.5案例教学1:《非常了得·我是飞机调度员》
1【多选题】影响误判事件为假的主要影响因素是什么?(BD)
B、观察者先入为主的经验带入
C、扮演者说到飞机晚点时出现的羞愧
D、回应印象最深刻的一次调度有多麻烦时的回避
1.6实操训练1:《真真假假·我曾喝过将军泡的茶》
1【多选题】支持判断事件为假的表情动作有哪些?(ABCD)
A、讲述主题时眼睛向左瞟,而在讲述事件过程时眼睛有几次向右瞟。
B、讲述事件过程时出现左手揪裤子动作,讲完后有个明显的吞咽动作。
C、讲到坐着有3个人、我坐在边上时眼睛向右瞟,而在回应宿舍住在哪个位置时眼睛向左瞟。
D、回应喝的茶是什么颜色的问题时说茶,绿色吧(不肯定)
1【单选题】埃克曼认为在人类情绪产生及表达过程中起着重要作用的是?(B)

A有用的联合性习惯原理
B大脑中的自动评估系统群
D神经系统直接作用原理
2【多选题】微表情产生的可能机制包括哪些环节?(ABCD)
A情绪化的生物行为在刺激后优先出现
B参与表情表达的面部和肢体骨骼肌可以控制
C社会决策行为加入干预
D情绪表现仅呈短持续时间和小幅形态
3【判断题】达尔文认为人类的情感和表达是天生的,不习自会的,并且具有共性。(对)
1【单选题】关于微表情的表现形态不正确的描述是?(D)
2【判断题】达尔文认为表情是人类情绪的表达,但它不包括动物的表情动作、姿态和叫声。(错)
3【判断题】情绪的意义在于有利于自我发泄。(错)
1【单选题】心理活动的本质以下哪项描述不正确?(D)
B是主观对客观现实的反映
2【判断题】心理是指生物对客观物质世界的主观反映。(对)
3【判断题】微表情识别所读的心包括认知、情绪情感、意志和人格。(对)
1【单选题】微表情识别的应用价值主要体现,以下说法错误的是(D)。
2【单选题】关于微表情的特征哪项描述是不恰当的?(D)
3【判断题】人类可以控制不让微表情出现。(错)

2.5案例教学2:《非常了得·我是扑街少女》
1【多选题】影响姜老师误判为假的主要影响因素是什么?(BCD)
A扮演者扑街动作表演不到位
B扮演者感性、投入的表达方式
C扮演者描述第一扑时的天气与南京真实的天气时表情动作不一致
D观察者个人经验的带入
2.6实操训练2:《真真假假·我曾经在暴雨中被困在山上》
1【多选题】支持主题事件为假的表情动作有哪些?(ABCD)
A开头讲述事件及回应问题时有多冷揪衣领的安慰反应
B“就是”两字高频出现有支撑不真实的嫌疑
C回应是几个人一起的时候有刻意回忆动作(数手指),还有补充说他们关系很好的抛话题反应
D回应困在山上有多久时接连出现左手揪裤子、抱右侧,舔舌头等安慰反应
3.1面部表情基线反应
1【单选题】关于表情基线的涵义哪项描述是错误的?(D)
A表情基线涉及一个人的肌肉位置
B表情基线涉及一个人的肌肉形态
C表情基即线正常状态下,一个人的肌肉位置和形态而形成的基本表情线
D人类的表情基线是一样的
2【单选题】关于表情基线反应的描述错误的是?(D)

A习惯性的表情反应特点
B由于肌肉的生长与表达习惯而形成的情绪反应特点
D人类的表情基线反应是一样的
3【判断题】表情基线讲的是个体差异。(错)
1【单选题】惊讶的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
A眉毛上扬,上眼睑提升,睁大眼睛,眼睛警觉
B嘴部自然、松弛,张口吸气
2【多选题】惊讶的识别要点包括哪些表情形态和意义?(ABCD)
B睁眼(虹膜暴露增大)
D对刺激源的意外和关注
3【判断题】惊讶是面临外部刺激时最终出现的情绪状态。(错)
1【单选题】关于轻蔑的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
C本质是对刺激源的轻视和否定
D有明显的眉眼鼻的动作
2【多选题】厌恶的识别要点包括哪些表情形态和意义?(ABCD)
D对刺激源的否定和趋远
3【判断题】人际厌恶是触碰或想像肮脏或者恶心的东西给人造成的一种口腔综合反应。(错)
1【单选题】愤怒的识别要点包括的表情形态和意义,以下错误的是?(B)
2【单选题】愤怒的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
3【判断题】愤怒是当面临威胁和伤害刺激源时激发出的一种仇恨自我的情绪状态。(错)
3.5案例教学3:《非常了得·我在监狱里举办婚礼》
1【多选题】支持判断事件为假的表情动作有哪些?(BC)
A扮演者讲到与父亲商榷在监狱举办婚礼时所表演出来的悲伤神情
B扮演者讲述事件的情绪反应与回应遭遇小偷及爱人怒摔东西时的情绪反应不一致
C扮演者多次重复“我老婆、就是我媳妇”
D扮演者表达对媒体促成监狱举办婚礼的感谢时的真情
3.6实操训练11:《真真假假·我曾经喝的大醉过》
1【多选题】支持判断事件为假的表情动作有哪些?(ABCD)
A讲到大醉、朋友将我带入寝室等时眼睛有右瞟,讲到时间有舔嘴唇。
B回应醉后有哪些表现时有点尬笑
C回应醉后醒来感觉时,头疼不肯定,补充说特别想睡觉,回应几点醒来时说十点多有重复词语,但补充说我没起床,在床上玩手机
D回应醉后醒来还有什么感觉问题说嗓子不舒服时第一眼动向右瞟与真实事件回忆眼动先向上不同
1【单选题】恐惧的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
A眉头向中间聚拢、上扬
B上眼睑提升,睁大眼睛,虹膜暴露
2【多选题】恐惧的识别要点包括哪些表情形态和意义?(ABCD)

D对刺激源的惧怕和不安
3【判断题】恐惧是当面临威胁和伤害刺激源时产生的一种想要立刻还击、亢奋的情绪状态。(错)
1【单选题】悲伤的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
A眉毛下压,眉头皱起上扬
B上眼睑轻微褶皱,眼神黯淡
2【多选题】悲伤的识别要点包括哪些表情形态和意义?(ABCD)
D对丧失无力挽回的哀痛忧伤
3【判断题】悲伤是人面对重大丧失而又无力挽回时的哀痛忧伤的情绪表达。(错)
1【单选题】愉悦的识别要点包括的表情形态和意义,以下错误的是?(A)
D超乎预期的满足和开心
2【单选题】愉悦的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
3【判断题】在面对一个情景或言语的刺激之后,超乎寻常的异动愉悦·笑,会阻碍我们去捕获这愉悦·笑背后的真实意义。(错)
4.4案例教学4:《非常了得·我专门给陌生人寄明信片》
1【多选题】支持判断事件为假的表情动作有哪些?(ABC)
A扮演者讲到去过青岛时指着头花说这个是青岛买的,有抛话题嫌疑
B回应有关价值取向问题时的皱眉和紧张
C扮演者主动说“我跟说一个很文艺的事情吧”有抛话题嫌疑
4.5实操训练4:《真真假假·我曾经从小偷手里拿回了手机》
1【多选题】影响判断事件为真的表情动作有哪些?(ABD)
A讲到“逛街进了一家店,口袋被人动过、问他说、他当时可能被我吓到、他对我笑了笑”时眼动有多次向右,与真实回忆眼动向左不一致
B有人说她假时,情不自禁地点了点头
C回应抢手机男生长什么样时眼动向左,与回忆喜欢的男生长什么样眼动一致
D回答很多问题都是大概之类的词语、或者回避问题
1【单选题】冻结反应的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
2【多选题】冻结反应的识别要点包括哪些表情形态和意义?(ABC)
3【判断题】冻结反应是人在受到意外刺激时出现的身体僵住或活动减弱的反应。(对)
1【单选题】逃离反应的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
A吓了一跳、后退、头、身体、脚转向一边
B深吸气,脸色发白,全身发冷,腿发颤
C视线转移,坐姿、站姿角度扭转
D面孔、肢体靠近刺激源
2【多选题】逃离反应的识别要点包括哪些表情形态和意义?(ABC)

B面孔、肢体与刺激源拉远
C对刺激源的厌恶或恐惧
3【判断题】逃离反应是人在面临危险、伤害等威胁性刺激源而又感觉无法对抗时会出现的远离刺激源反应。(对)
1【单选题】安慰反应的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
A视线转移,频繁眨眼,闭眼(视觉安慰);轻哼,吹口哨,吁气(听觉安慰)
B舔嘴唇,磨牙,咀嚼,吞咽,吸烟;(口部安慰)
C挠头皮,玩头发,搓脖子;摸脸、额头、鼻子、耳朵、嘴、下巴;捂住锁骨,拍胸口,按摩腹部;松领带、领口,玩项链、耳环等;搓手,玩手指;抖腿等(肌肤安慰)
2【多选题】安慰反应的识别要点包括哪些表情形态和意义?(ABC)
B行为人针对自己的触碰或多部位的自慰动作
C抚慰心理产生的不适感受
3【判断题】安慰反应是人受到批评、压力、否定等负面刺激时,以减缓内心的不适感,下意识地表现出来的一些自我安顿、抚慰反应。(错)
1【单选题】仰视反应的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
A头和肢体向上是正仰视反应
B头和肢体向下是负仰视反应
C有身份地位差异的握手是正或负仰视反应的体现
2【多选题】仰视反应的识别要点包括哪些表情形态和意义?(ABCD)
A自我优劣定位后的反应
B头抬高、躯干挺直、下巴微仰,心里强势,傲慢
C不同程度的躯干弯曲、低头,心里弱势,认输
3【判断题】仰视反应是人对自己优劣定位后表现出来的体态高低的反应。(对)
5.5案例教学5:《非常了得·我为英国女王洗碗》
1【多选题】支持判断事件为假的表情动作有哪些?(ACD)
A多次出现主动抛话题(吵死了,好古怪)
B讲述事件时神情过于认真
C回应护手霜牌子时的迟疑和结巴
D回答五个同事名子过于流利
5.6实操训练5:《真真假假·我小时候有一次溺水的经历》
1【多选题】支持判断事件为假的表情动作有哪些?(ABCD)
A回应追问溺水时鼻眼是否淹埋下去说没有时,眼睛向右瞟,说完后身体右侧卷缩并尬笑。
B回应再次追问被溺到什么部位用手比划鼻尖以下并说这里时带有嘻嘻神情。
C回应周一早餐吃的什么眼睛向右上瞟与回应妈妈骂她说的什么时眼动一致
D有人说假时无奈之笑,说其真时开口笑、吞咽、抿嘴、点头
1【单选题】爱恨反应的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
A爱的时候会主动亲近对方
B恨的时候会主动拉开距离
C身体间的距离,可以体现出人和人之间的心理距离
D人的内心的喜爱与厌恶是不能从表情动作中表达出来的
2【多选题】爱恨反应的识别要点包括哪些表情形态和意义?(ABC)
A身体距离趋远或趋近展示心理距离的亲密程度

B身体距离趋近展示心理喜爱的情感
C身体距离趋远展示心理恶恨的情感
3【判断题】爱恨反应是心理距离的两个极端(爱和恨)主导产生的身体距离趋远或趋近的反应。(错)
1【单选题】领地反应的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
A推,扎膀子,双手交叉抱臂,双腿跨立——建立领地(防护,阻隔厌恶、威胁)
B跷二郎腿,抖腿,勾脚尖;走路时微晃,身体放松;手势有力,伸食指——掌控领地(松弛,炫耀)
C观察人的姿态和动作,可以判断出现其内心是否具有掌控感
D内心的掌控感难以从肢体的领地反应来判断
2【多选题】领地反应的识别要点包括哪些表情形态和意义?(ABC)
A领地反应的认知关键是对自己地盘的掌控和权威
B在一定的空间范围内扩张肢体,呈现强势可控心态
C在一定的空间范围内收缩肢体呈现弱势可控心态
3【判断题】领地反应是人在自己的“领地”中所表现出来的掌控和权威的领导风范。(对)
1【单选题】战斗反应的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
A愤怒的面孔;抬头挺胸,扬下巴,叉腰,挥手;咬牙切齿,伸食指,手指敲击,跺脚
B双手交叉抱臂,双脚叉开,耸肩,跷二郎腿……(建立屏障)
C遮住额头、眼睛,堵住耳朵,捂嘴,捂脸等……(阻断威胁)
D自我评估缺乏抗击和进攻能力时也会出现战斗反应
2【多选题】战斗反应的识别要点包括哪些表情形态和意义?(ABC)
A咬牙切齿,捏拳头,用力撑脚或跺脚,是准备战斗的变形动作,是蓄力状态
B拍、摔、抛、指、戳等,是战斗时的发力动作,向外发力,对抗心很强
C双手交叉环抱住自己,躯干弯曲,保护身体脆弱的部分,是心理弱势态
3【判断题】战斗反应是人遭遇威胁时经由自我抗击和进攻能力的评估后做出的进攻或防御的反应。(错)
1【单选题】胜败反应的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
A胜利者会喜悦、炫耀和放松,神经系统处于兴奋状态,身体表现抵抗重力的向上反应
B失败者神经系统进入压抑状态,全身能量丧失,身体重心向下并收缩,表现出垂头丧气,悲伤、气馁
C观察经历战斗之后当事人的胜败反应,即可分析其内在心态的兴奋或悲伤
D人在感觉胜败时内心的兴奋或悲伤可以完全不从身体动作上表现出来
2【多选题】胜败反应的识别要点包括哪些表情形态和意义?(ABC)
A经历战斗后内心感觉胜利或失败时出现
B玄耀、消耗性动作,呈现身心喜悦、亢奋状态
C不消耗、下垂状,躲藏,呈现悲伤之下身体无力支撑状态
3【判断题】胜败反应是人经历战斗感觉胜利或失败时出现的身体动作反应。(错)
6.5案例教学6:《非常了得·我能“一心二用”》
1【多选题】影响判断事件为真的干扰因素有哪些?(BCD)

A说出了一些专业术语(胼胝体、核磁共振、左利手)
B扮演者随意、夸张的表达方式显现出不怕你否定的劲
C扮演者讲述的事件难符整理
6.6实操训练6:《真真假假·我小时候和何炅家是邻居》
1【多选题】支持判断事件为假的表情动作有哪些?(AC)
A讲述及回应事件有关情节时眼动多向上向右,而回忆进上政校门时看到的画面、前次吃饭场景时眼动向上向左
B有人据C判其假时出现了不屑表情
C讲何奶奶比我还矮时手有比划,讲宿舍三同学身高时讲到具体数字而没有手比划
7.1非言语行为识别线索
1【单选题】非言语行为的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
A是语言文字以外的表情动作行为
B包括面部表情、身体动作和副语言行为
C观察非言语行为有助于了解说话者的真实内心
D非言语行为不包括微表情
2【多选题】非言语行为的识别线索包括哪些?(ABC)
A总体上说包括反应性行为和动作两个部分
B反应性行为包括副语言行为和头部反应
C动作包括无意控制的动作和有意控制的动作
3【判断题】非言语行为是指与说话者言语行为相伴而产生的表情、动作、颜色、姿势以及副语言行为等。(错)
7.2反应性行为的特征与意义
1【单选题】反应性行为的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
C是难以自主控制的生理反应
D是可以自主控制的生理反应
2【多选题】反应性行为的识别线索包括哪些?(AB)
A说话言语内容之外的语言特征,如反应的快慢、声音的大小、说话的长短等副语言行为
B包括面部颜色、口腔干燥、出汗等头部反应行为
3【判断题】反应性行为指的是反射性的、难以自主控制的生理反应。(错)
7.3无意控制的动作的特征与意义
1【单选题】无意控制的动作的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
A包括头部动作(头部姿势、面部表情、眉毛、眼部、嘴巴等)
B包括手臂动作(肩膀、肘、手臂、手等)
C包括腿脚动作(腿、脚)和坐姿
2【判断题】反应性行为的识别线索包括头保持正直,尤其下颚在颤动表示对某事情很感兴趣;高频率的眨眼,显示紧张,撒谎(焦虑、担忧);咬嘴唇,抿嘴,捂嘴,咬手指或指甲或其他物品,意在阻挡嘴说出“不恰当的话”;紧张时手的忙碌行为。(错)
3【判断题】无意控制的动作是下意识出现的。(错)
7.4有意控制的动作的特征与意义
1【单选题】有意控制的动作的形态意义哪一项描述是错误的?(D)
C可以出现在站姿或坐姿
D可以控制出汗或面部颜色
2【多选题】有意控制动作(石头脸)的形态意义哪些描述是正确的?(ABC)

A“石头脸”即被询问者试图在脸上一直保持一种表情,就像戴上了面具
B就典型的有意控制的表情动作
C其想要借一副石头面孔来迷惑或者误导询问者
3【判断题】有意控制的动作是刻意控制出现的。(对)
7.5案例教学7:《非常了得·我在白宫做见习生》
1【多选题】影响判断事件为假的表情动作有哪些?(ACD)
A自我介绍时美音标准流利
B在回应白宫里面去过哪些区域时有结巴和回避,话题引到参观区域
C讲述事件和回应问题时神情很认真
D扮演者整体气质给人信任感觉
7.6实操训练7:《真真假假·我曾和一个德国人交流了八个小时》
1【多选题】支持判断事件为假的表情动作有哪些?(ABCD)
A第1次讲完8小时行程安排时,咬抿了下嘴唇
B回应逛哪个商场时,我我我,第一百货吧,我不清楚等尴尬话语和笑容
C回应行程时间细节时,出现我、我有点不知道的慌乱,同时抬高后脚跟
D回答那天5点左右回到学校时的直视与回答昨天几点回到学校时眼动向左不同
1【单选题】关于激发情绪的意义哪一项描述是错误的?(D)
B应激反应具备推导价值
C人类的情绪是可以被激发出来的
D人类的情绪是完全可以自我控制的
2【多选题】关于激发情绪的意义哪些描述是正确的?(AB)
A人类对自己的语言功能掌握熟练,控制度高,逻辑清晰
B应激反应的情绪化表现是无法完全进行理智控制的
C在情绪和非言语行为之间存在着某些自动连接
D观察应激反应的非言语行为可判断所说内容是否真实
3【判断题】有效刺激激发出来的应激情绪是有效了解真实内心的窗口。(对)
8.2激发情绪:“设问”策略
1【单选题】关于激发情绪的“设问”策略哪一项描述是错误的?(D)
A事件查证“几何”线索
B情节查证“可能”原则
C相关压力“交错”问题
D不需要什么策略,想问什么就问什么
2【多选题】关于激发情绪的“设问”策略哪些描述是正确的?(ABCD)
A事件查证“几何”线索是预案阶段刺激构架策略
B情节查证“可能”原则是针对未知情节的刺激构架策略
C相关压力“交错”问题是反应比对时的刺激构架策略
D问对问题,有效刺激,才能有效激发情绪
3【判断题】激发情绪的“设问”策略是指事件查证时问对问题的方法。(错)
8.3激发情绪:“逼问”策略
1【单选题】关于激发情绪的“逼问”策略哪一项描述是正确的?(D)
B每一个情节问题都值得追问到底
C“逼问”就是用很严厉的态度追问
D适用于重要情节,特别是有画面感的情境

2【多选题】关于激发情绪的“逼问”策略哪些描述是正确的?(A)
A适用于重要情节,特别是有画面感的情境
B“逼问”即就情节或画面的细节接连追问
C作用是在“无暇预谋”之下出现事件逻辑的矛盾、表述慌乱下的异动
3【判断题】激发情绪的“逼问”策略是指就情节的细节接连追问。(错)
8.4激发情绪:“去控”策略
1【单选题】关于激发情绪的“去控”策略哪一项描述是错误的?(D)
A在发现对方有明显防御时采用
B当正常询问节奏下无法找到破绽时适用
C是相持阶段的刺激构架策略
D每一个问题都应当采用这种策略
2【多选题】关于激发情绪的“去控”策略哪些描述是正确的?(ABCD)
A用对方没有意料到的问题及方式(出其不意)
B交叉询问,打乱节奏,促使意识经验习惯性表达
C创设情境,激发本能性反应
3【判断题】激发情绪的“去控”策略是指去除有意识的控制行为。(错)
8.5案例教学8:《非常了得·你可以买走我的脸》
1【多选题】支持判断事件为假的表情动作有哪些?(AC)
A回应营业执照经营范围问题时有回避和尬笑
B回答不出营业执照上有关内容时的为难显得很真实
C被问听到最难听问题时的身体突然松懈
D讲述听到被骂、回家因皮肤过敏涂药时委曲的神情
8.6实操训练8:《真真假假·我曾经复读一年》
1【多选题】支持判断事件为假的表情动作有哪些?(ACD)
A讲述事件目光前下低视缺乏自信
B复读后老师记得全名而复读前的老师却不记得全名
C回应复读是在哪个学期问题时,说忘了同时揉鼻子,尬笑
D回应复读回到学校第一次见到的人是谁的问题时,言语说第一次见到的,我……没有印象,同时甩左手、右脚后退,补充“应该是老师”我记不清了
1【单选题】关于辨析情绪的意义哪一项描述是错误的?(D)
A排除了干扰因素才能锁定刺激与情绪反应的因果联系
B行为痕迹特征不能与说谎直接划等号
C科学识别应该是找到差异点
D回应刺激时视线向左表示回忆,视线向右表示编造
2【多选题】关于辨析情绪的意义哪些描述是正确的?(ABC)
A刺激与反应的关系错综复杂
C刺激源引起情绪反应具有多重性
3【判断题】辨析情绪是指就刺激后出现的情绪反应推断其产生的真实原因。(对)
9.2辨析情绪:查找异动点1
1【单选题】关于辨析言语动作矛盾的意义哪一项描述是错误的?(D)
A言语动作矛盾是常见的认知表达矛盾形式
B真实的情绪表达其言语与行为的表达一般应该一致或同步,并且视线多以刺激源为目标
C情绪表达时如若言语与行为表达不一致或不同步,或视线不以刺激源为目标,就是矛盾点
D言语动作相矛盾人类行为的常态
2【多选题】关于言语动作矛盾的辨析哪些描述是正确的?(ABC)
A当口说“是”的时候却在摇头(心口不一)
B当说肯定事件时出现耸肩(肯定言语+不自信动作)
C当说“我是真的”时出现耸肩(肯定言语+否定动作)
3【判断题】言语动作矛盾是指言语动作不一致或不同步。(错)
9.3辨析情绪:查找异动点2
1【单选题】关于异动的情绪反应哪一项描述是错误的?(D)
A该恐惧的时候却出现微笑
B小刺激表现大反应或大刺激表现小反应
C与基线反应不一致的同类反应
2【多选题】关于异动的情绪反应的辨析哪些描述是正确的?(ABC)
A表现出来的情绪反应如果与刺激的种类不匹配,就有可能在作假
B表现出来的情绪反应如果与刺激的程度不匹配,就有可能在作假
C如果在问题刺激时,发现被测人出现可疑异动反应,可将这异动反应与同类问题的基线反应进行比对
3【判断题】情绪种类错位、情绪程度不符、异于基线反应都属于异动的情绪反应。(错)
9.4辨析情绪:排除干扰点
1【单选题】关于情绪“干扰点”哪一项描述是错误的?(D)
2【多选题】关于情绪“干扰点”的描述哪些是正确的?(ABCD)
A为了渲染或刻意表达某种情绪,有意做些动作
B为了增加表述的可信性,主动讲述并没有问及的不相干的多余细节(抛话题)
C将真实经历的真实情绪体验,带入到不真实事件的情节描述之中
D人的言谈举止、衣着打扮等,让观察者凭借自己的经验,对其形成第一印象
3【判断题】情绪辨析“干扰点”指的是刺激问题以外的能影响对情绪认识的因素(错)
9.5案例教学9:《非常了得·我请警察帮我说谎》
1【多选题】判断事件为假的表情动作依据有哪些?(ABC)
A讲述事件时的神情过于做作
B讲述事件时的眼动与回应现场设计的没有实际发生的事件的眼动一致向右
C讲述做笔录情节时,露出一个快速的笑容,与事件情绪显得不一致
9.6实操训练9:《真真假假·我曾经是个不学无术的坏学生》
1【多选题】判断事件为假的表情动作依据有哪些?(ACD)
A开头讲述事件时微笑并右下低头和左手抚摸中腹部
C叙述人家要抢走自己喜欢女生时平淡神情
D说他右下低头可能是真实回忆时偷笑
10.1契合表达的意义
1【单选题】造成情绪意义误读误判的常见影响因素哪一项描述是错误的?(D)
A解读者对表达观察不够细致

D是表达者的表达根本不符合规律
2【多选题】关于契合表达的策略哪些描述是正确的?(ABCD)
3【判断题】契合表达是指观察者就对方在刺激后出现的情绪反应意义的推断要与表达者真实的内心一致。(错)
10.2表达者表达解析
1【单选题】关于表达者表达解析哪一项描述是正确的?(B)
A疏忽几个表情动作的观察不影响准确判断其真实内心
B是准确认识表达者内心的基础和前提
C只要盯着其眼动反应就能准确判断其真实内心
D只要关注其情绪与事件性质是否一致就能准确判断其真实内心
2【多选题】关于表达者表达解析哪些描述是正确的?(ABCD)
A详实、细致地观察表达者的每一个表情动作是基础
B注意表情动作与言语匹配是重要的视角
C注意表情动作与基线反应一致是重要的视角
D避免对表达观察不够细致造成的误读误判
3【判断题】表达者表达解析指的是要对表达者在刺激后出现的表达情绪的动作及意义判断进行多维分析。(对)
10.3表达者心理求证
1【单选题】关于表达者心理求证哪一项描述是错误的?(D)
A表达者的表达往往基于一定的心理认知基础
B听取其对表情动作产生的心理基础的解释有助于修正观察者的判断
C听取其对表情动作产生的心理基础的解释有助于提供更多观察判断的言语及表情线索
D表达者的解释都是不可信并无价值的
2【多选题】关于表达者心理求证哪些描述是正确的?(ABCD)
A询问表达者情绪表达时心理活动内容
B认真听取其对表情动作产生的心理基础的解释
C细致地观察表达者在解释时的每一个表情动作是
D避免忽略表达者心理求证造成误读误判
3【判断题】表达者心理求证指的是要对表达者在刺激后出现情绪反应时的内心活动听取表达者的解释。(错)
10.4观察者感觉解析
1【单选题】关于观察者感觉辨析哪一项描述是正确的?(D)
A感觉的第一印象总是准确可信的
B根据现场观察而产生的感觉一般不会带有自己的经验
C根据游戏规则的判断往往是准确的
D解析时个人经验带入是造成误读误判的主要原因
2【多选题】关于观察者感觉辨析哪些描述是正确的?(ABC)
A观察者需要客观辨析产生表达感觉的依据
B要避免解析时个人经验带入
C要避免解析时过度强调游戏规则的判断价值
3【判断题】观察者感觉辨析指的是观察者要对自己就表达者情绪表达意义的判断依据进行客观辨析。(对)
10.5案例教学10:《非常了得·我与男友办了分手典礼》
1【多选题】影响判断事件为假的表情动作有哪些?(BD)
A开始回忆讲述事件时第一眼动往右
B讲述分手原因时出现悲情
C讲述事件时不提及人物姓名而用指示代词

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