原标题：人工通道堵得慌 为何不办ETC 各大银行推出优惠 但昆明还有几十万车主未办 

　　日前，昆明不少市民收到了内容为“云南省交通运输厅提醒：2020年1月1日起，高速公路收费站仅保留一条人工混合车道，建议驾驶人员到各银行网点申请办理ETC，今年内免费”的提醒短信。与此同时，各大银行安装ETC的营销一波接着一波。但是目前，昆明依旧有不少车主还未选择安装ETC。前几天，昆明机场高速收费站多条车道改造成ETC车道投入使用，未安装ETC的车被堵在了人工收费车道前，排成了一公里多的长龙（本报10月14日曾报道）。明明安装ETC出行更方便，为何还有那么多车主没有办理呢？

　　不少车未装ETC堵在人工车道前

　　在各高速公路收费站加紧改造ETC车道且各大银行大力推广办理ETC的同时，昆明还是有许多车主没有办理ETC。近日便有多名网友反映机场高速收费站改造ETC车道以后，仅留少数人工车道，不少还未办理ETC的车辆被堵在人工车道前。

　　10月13日，有网友称，“昨天从外地出差回来，本来去乘大巴车，想打出租会快一点，刚出机场上高速，堵得一塌糊涂，一公里多的路，居然走了45分钟。”更有市民表示：“下班路过，堵死了，办ETC的堵在人工出口办ETC。”

　　10月15日，在昆明工作的李先生告诉记者，“因为家在安宁，每天都是开车来昆明，最近几天经过收费站的时候基本都要排队，因为我一直没有办理过ETC,收费站改了以后，人工车道太少了，现在都要提前一点出门，以免排队耽误太多时间。”

　　市民何女士告诉记者，“我收到省交通运输厅的短信以后，就赶紧打电话给我家里人，让他们去办，就怕以后出行不方便。人工车道少了，万一遇着急事，可怎么办？但是他们都不急，我也很疑惑。”

　　据了解，云南省自2020年1月1日起，全省高速公路实行ETC通行，高速公路收费站仅保留一条人工混合车道。随着时间一天天临近，办理ETC可谓是大趋势，但不少车主对办理ETC的积极性似乎不高。

　　没安装ETC的市民60%主要是没有时间

　　对此，春城晚报-开屏新闻做了相关的问卷调查，其中75%的市民表示已经安装ETC，25%的市民还没有安装但已被推介；关于没有安装ETC的原因，60%的市民表示主要是没有时间，其他原因则占40%。值得注意的是，并没有市民提到“担心银行卡安全问题”；在安装渠道上，约67%的市民选择的是就近安装；对于明年1月1日高速公路收费站仅保留一条人工混合车道够不够用的疑问，83%的市民表示够用，认为“到时候应该大家都有ETC，人工车道的车不多了”或“够用，但应有完善的应急方案处理现场需求”。仅有17%的市民担忧“万一ETC没装或者没钱，人工车道太少容易造成堵车”。

　　最后，在大家看法上，有市民表示“很好用，大家都应该装一下”。也有市民表示非常不方便，“交投的网点太少，充值不方便，洗车时不小心弄掉，重装也不方便，换车以后也要注销重新办理。”

　　各大银行纷纷推出办理ETC优惠套餐

　　10月15日，记者走访昆明各大银行发现，办理ETC已成当下主推业务，各大银行纷纷推出了新用户办理ETC的优惠措施。

　　“前8000名新用户最高领百元通行费大礼包”“存量客户绑定获赠50元通行费”，交通银行的工作人员拿出传单介绍，并表示现在办理设备免费，“需持有ETC车载设备满5年，5年内非车辆过户原因注销的须付违约金150元。”

　　走进工商银行南屏支行，入眼的就是关于ETC办理的广告推介。工作人员告诉记者，现在已有很多人办理了ETC，只要下载工商银行的App钱包，就可以享受通行费6.8折的优惠。无独有偶，广发银行护国广场支行也推出了新用户享受7.6折的通行费优惠，“现在正在大力推广时期，早点办理就能多享受一段时间的优惠。”

　　中国农业银行和招商银行均推出ETC办理享9.5折通行费的优惠,若需办理则要提前预约。如需线下办理，农业银行只有盘龙支行和圆通支行可以办理，“办理ETC时需要在卡里预存200元并且冻结，直到取消账户才可取出。”农业银行工作人员告诉记者。建设银行工作人员则表示，前期办理可享通行费8折优惠，且优惠可能持续到月底或年底，之后恢复到9.5折。

　　现在除了可以线下办理ETC，各大银行为了方便市民，同样推出了线上办理的套餐。对于线上和线下办理业务的区别，广发银行和工商银行的工作人员均表示，如果选择线上办理业务，通过率较低，速度较慢，相较之下线下的ETC办理更为方便。

　　你关心的这些问题有答案了

　　一些车主对办理ETC卡可能会有这样那样的疑问。比如，如果在ETC车道上发现自己的卡余额不足并且来不及充值的情况，该怎么办？ETC会不会被盗刷？ETC发生故障怎么办？带着这些疑问，记者咨询了多家银行和云南交投。

　　ETC卡是否有被盗刷的风险？

　　记者咨询多家银行后发现，使用交通行业与银行联合发行的“二合一”联名卡的ETC用户，如具有银联“闪付”功能并且开通了“免密、免签”服务，就存在盗刷风险，但只要卡片持有人通知开卡银行，关闭“双免”功能，就不会再被盗刷。

　　农业银行的工作人员告诉记者，“虽然网上有传出盗刷现象，但是目前还从未发生过盗刷。”此外，建设银行、招商银行、交通银行均表示“目前未出现盗刷现象”。

　　ETC余额不足要退回人工通道？

　　“ETC车道现在排队比人工长，尤其是碰见扫不上机器和卡上余额不足的……等个10分钟8分钟太正常了。” “本来今天还可以首次打卡ETC高速收费通道，结果却显示余额不足，太尴尬了。”一些市民表示。记者从农业银行和建设银行了解到，如果ETC所绑定的卡是储蓄卡，余额不足就只能退回人工车道缴费，绑定信用卡则不会出现这样的情况。但交通银行和招商银行略有不同，储蓄卡余额不足时，银行会先行垫付。招商银行工作人员表示，银行会先行垫付，但车主需要在3-30天内向卡里存款并还款；交通银行的工作人员也告诉记者，“银行可以帮忙垫付，也就是说，假如卡里余额不足，只要尽快补交就行了，不必转回人工车道。”

　　车载ETC可能无法被识别？

　　“节日的ETC车道，只要有一辆车识别不了或是设备出现故障，就可能造成大堵车，且现在车载ETC的故障率不低，经常识别不了。”有安装了ETC却出现问题的网友表示很无奈。

　　那在什么样的情况下会出现车载ETC无法被识别出来呢？“个别机器通过时可能无法识别，退回返厂检修即可。”此外，在车速过快、OBU设备出现问题等情况下，也可能会出现车载ETC无法被识别的情况，工商银行工作人员告诉记者，“驾驶人员在通过ETC车道时应降低车速，以便读取车辆信息;另外，有时候显示屏会显示无OBU设备，这时候可以检查一下ETC卡插得稳不稳、OBU有没有电等，注意防潮、防水。”

　　收费站设备出现故障怎么办？

　　不仅是车载ETC会出现无法识别的情况，收费站的设备同样也可能会出现故障。有网友反映，“有时候ETC设备真的很慢，显示屏无反应太常见了”“收费站ETC车道的设备又死机了”“经过高速路口，ETC设备故障，堵了很多车，相反人工车道秩序蛮好”。这也是大家普遍关心的点。有网友称，“ETC确实方便，但是终归是电子产品，一旦遇上节假日高峰期设备出现故障，那还真不如人工来得快。”

　　对此，记者拨打了交通运输服务监督电话，得到的回复是，“至2019年底，每个收费站都会保留不少于一条人工车道，用于处理异常情况，如果是ETC车道设备出现故障，请立即联系收费站工作人员处理。”

　　老的云通卡还能用吗？

　　17日，记者来到云南交投昆明西管理处，发现停车场设置了临时的手机办理ETC服务点，现场有许多市民咨询、办理ETC。对于云通卡还能不能用的问题，工作人员介绍道，“以前的云通卡和现在的ETC一样能用，只不过充值点少了点儿。”

　　随后，记者又来到昆西管理处大厅，发现大厅里坐满了等待的市民，还不断有市民前来，“我要注销云通卡，是在这里取号么？”“今天没有号了，有名额限制的。要注销的话，只能明天早上11点以前过来，可能才能办得到。”

　　工作人员告诉记者，云通卡的使用、优惠还是一样的，如果有变动，会通知到云通卡的用户们，不用担心使用的问题，“现在来注销的人，有担心云通卡不能用的，也有觉得银行充值点多充值方便的。”

　　ETC可以通过这些渠道办理

　　昆明市民可通过各大银行、云南交投各发行点、支付宝或关注“云南ETC”公众号等线上、线下的方式办理ETC，各机关事业单位、企业团体、乡镇(街道)、街村小区也可预约银行开展上门服务，充值时可以通过银行服务网点、自助充值机以及在线充值。此外，我省原发行的ETC云通储值卡仍可继续充值使用。

　　多家银行办理ETC只需带车主身份证、行车证、银行卡等证件或复印件到指定网点进行办理，也可线上预约办理，部分银行需要车主本人才可办理。在各大银行线上办理的都会将设备邮寄到家，并有专门培训过的邮递员帮忙安装，若线下办理则需提前预约，把车开到网点即可免费帮忙安装。

　　昆明计划今年95%汽车安装ETC

　　根据昆明市交通运输局提供的数据显示，2019年昆明计划完成ETC安装227.23万辆，占昆明市汽车保有量的95%；截至10月10日，ETC已安装146.97万辆，还需完成80.27万辆。（统筹 曹婕 记者 孙江荭 实习生 李厂秀 桂昕）

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