蜀大侠的创始人江侠都有哪些创业经历?

2015年成都火锅经历关闭潮,数量由上年的10000多家锐减至7000家左右。蜀大侠恰逢其时而出,直击传统火锅痛点,重新进行产品和消费场景的包装,颠覆消费者对火锅的常规认知,在成都一下就火了。

3年过去,成都火锅暴涨至25000家,蜀大侠全球加盟店也超过了400家,直营店20余家,俨然成为成都新火锅的佼佼者,跃升为外地游客到成都的火锅打卡圣地,同时也吸引了大批加盟商争着要加盟。

一锅火锅,蜀大侠为什么能做得这么“诱人”?

栏目策划/主持 :陈洪波(红餐网创始人) 

江侠,重庆人也,爱武侠,尤喜金庸笔下的江湖。在家人的影响下,他14岁到成都学习中餐厨艺,18岁学做火锅,22岁开始餐饮创业。这些标签和个人经历,后来都成为了蜀大侠的基因,让蜀大侠兼具了重庆火锅的粗犷和成都火锅的精细。

在创立蜀大侠之前,江侠主做冷锅鱼,火锅、柴火鸡也有涉及,但事业总是不温不火的。直到2012年,互联网兴起,从营销推广、在线支付等各个方面改变着传统餐饮,也影响着江侠。他开始学习各种互联网知识,或找朋友聊,或者去听课,不断深挖互联网可以如何赋能餐饮。

与此同时,成都的火锅品类也进入了洗牌期,传统火锅的各种弊端被新的市场需求不断放大。江侠意识到,如果再按传统的餐饮模式去做的话,只会面临死亡。

“不重包装是传统火锅的通病,不管是环境、产品还是品牌,都以粗放的形式做,没有任何包装,这在互联网时代显然行不通。”2015年,他创立了蜀大侠,以区别于传统火锅的新火锅姿态出现在成都市场上,立马引起了关注。

何谓新火锅?注重产品颜值、场景打造,善于通过营销包装品牌特色,形成风格鲜明的品牌调性  。成都的大龙燚、小龙坎等也都属于新火锅一派,而蜀大侠则是以豪放的武侠江湖风格+精细的产品包装,自成一派。

江侠谈蜀大侠的品牌规划

“蜀”代表四川、巴蜀;“侠”既是创始人江侠的名字,也代表着武侠江湖风格,二者相融,是为“蜀大侠”  。江侠认为,品牌文化的打造,首先是要契合市场,先有市场需求,然后才有品牌的调性。蜀大侠将85后、90后定为品牌的主消费客群,这批人同他一样或多或少都有武侠或是英雄情结,将这个需求挖出来,“就够了”。

一部完整的武侠小说里,人物、场景、武功、门派缺一不可。这些元素都集中在了蜀大侠的门店中,从门店形象到产品呈现无一不还原着武侠。

在门店形象上,武侠是从面到点的细致呈现。亭台楼阁、青砖木柱、雕花屏窗等内景设置古色古香;点苍派、嵩山派、衡山派等武功门派是包间的区隔标签;墙上手绘了各色大侠英雄,看到张无忌就想到明教,看到谢逊能自然想起屠龙宝刀,进而《倚天屠龙记》那一段荡气回肠的江湖故事也许就成为了吃火锅间隙的谈资……还有定制的“龙头锅”、土陶餐具,江湖式的上菜和服务方式等等,武侠江湖里的热血和火锅的热辣相得益彰。

蜀大侠的菜品也要“武侠化”。江侠认为,每一道菜都应该有故事,有文化的输出 ,“我们的品牌叫蜀大侠,那菜也应该跟武侠有关”。比如蜀大侠以排骨作为主打菜品,但排骨普普通通,怎么办?他们结合了当时的热门影视剧,为排骨取名“花千骨”,传播的噱头就有了。

结合菜的特点也可以嫁接可传播的武侠故事:将很辣的巴国三丝卷比喻成古墓派的李莫愁,外表好看但心狠手辣;把柔韧爽脆、口感绵长的冰川鹅肠比喻为古墓派的小龙女,外表冷漠但内心温柔。

“消费者一看这些,就会觉得很好玩,同是火锅里一道常见的菜,我们就有差异化了。”“在玩当中吃”比“中规中矩吃”更容易被年轻人接受,蜀大侠的武侠文化就是品牌最好的传播基因。

蜀大侠的IP形象“侠宝”是四川“特产”熊猫,本身有足够的热度,他们将憨态可爱的熊猫形象与品牌文化相结合,变成了头戴斗笠,身着披风的熊猫大侠,形成了一种反差萌。

 △ 蜀大侠吉祥物 侠宝

IP是品牌文化的呈现,也代表着一个企业的形象。很多品牌都想要做,但不一定做得好,因为需要花大量的心思、时间和营销曝光,才有可能打造成功。江侠表示,打造IP,首先要考虑市场接受度,是不是消费者喜欢、乐于接受的形象,其次要看是否与品牌文化相契合。“不管什么决策,首先要迎合市场,市场不接受就是失败的 。”

为了让这个形象更深入人心,蜀大侠为侠宝定制了一道菜,取名为大侠上上签,熊猫大侠抱着装着牛肉串串的竹筒,看起来憨态可掬,形象辨识度极强,这道菜的点单率也很高,对IP形象形成了极大的传播效应。

除了IP承接成都特色,蜀大侠门店内还定期进行川剧变脸艺术表演,将传统四川文化嫁接到门店中。很多人到四川旅游,将蜀大侠选为打卡圣地,很大一部分原因就是因为这一文化表演,代表了四川特色,释放了独特的“川味”。

中式正餐和火锅常被认为是两个截然不同的赛道,多数做正餐的人想过学习火锅的标准化,却少有做火锅的人能想到用上正餐的精细化思维。江侠想到了,于是火锅在他的手里就变了一个样。

传统中餐里面,摆盘设计一直被视为是菜品锦上添花的最后一道工序。而在火锅里,花样摆盘?不存在的。火锅店千万家,毛肚、鹅肠、牛肉家家都有,如何差异化?江侠想到了借鉴中式正餐的产品包装思维。他在正餐厨房苦修过一阵,认为“视觉决定味觉,思路决定出路 ”,要让人吃得开心,菜在端上桌给顾客看到的第一眼,就要惊艳。

简单来说,就是给产品“凹造型”。比如蜀大侠的鹅肠,不是随意摆放在菜叶上,而是专门设计了透明玻璃球盛好,加以干冰催化的烟雾,鹅肠因此更显粉嫩鲜脆;还有将片状的牛舌卷制成盛开的玫瑰花模样,两种口味的虾滑摆出太极图案,猪肝切得又宽又薄,像大刀片子。还有牛肉,别家的牛肉基本上是平铺在盘子上的,蜀大侠结合了成都串串的形式,变成牛肉串串,由“侠宝”抱上桌,就显得别致了。

在江侠看来,产品包装让消费者有欲望拍照就算成功了,拍照发社交媒体本身就是最有公信力的口碑营销。此外,蜀大侠还会安排一些贴心小技巧促成拍照传播,比如针对菜品摆盘占用桌面的情况,服务员上菜时会提醒消费者主动拍照,然后再主动把多余物件撤下来,让他们专注于享用美食。

蜀大侠摒弃了火锅菜单大而全的做法,尽量精细化。比如菜单上的产品一定控制在70道以内,菜太多影响出品效率,也不好做生产规划,比如打造产品爆款。

与其他品牌以单品为爆款不同,蜀大侠的爆款有10个,合并起了个“一帅九将”的大气名字,是以排骨为主帅,毛肚、腰片、牛肉、鹅肠等9个产品为将领的产品集合。从菜品名字和摆盘造型上颠覆消费者的认知,成为了消费者到蜀大侠必点的菜品。“把我们的特色菜做到极致,并告知消费者这是我们特有的,这就是产品差异化。”

随着市场变化,品牌差异也要不断迭代更新。在“一帅九将”推出第三年,蜀大侠进行消费者调查时发现,很多人并不能将里面的产品都点全,于是升级了爆款,推出了2.0版——“雪山匣宝”。

如果说前者是个plus版,后者就是mini版。它从“一帅九将”每个产品中取一部分,放置在一个宝匣内,两三个人就可以吃出10个菜的满足感,而产品被打开时也有开匣见宝的惊喜,营造了足够的场景感。这也就是江侠说的,品牌要根据市场不断调整自己,与市场共进,才能不被市场抛弃。

如果客单超出了原本的预期,你是高兴还是不高兴?蜀大侠可能是悲喜交集,因为原本的性价比定位被打乱了。

“性价比不是看着便宜,而是吃出来的。环境品质上给人客单价100的感觉,但是吃下来,可能只有人均70左右,这就是性价比。”这种结果与预期的落差惊喜,大大提高了消费者的回头率。

江侠表示,蜀大侠的实际价格定位在80~90元。有一次他们发现人均客单价上升到了102元,就很紧张。“虽然客单价高代表着我们的生意好,但长远来看不仅影响消费者对品牌的印象,也会让我们自己迷失定位方向 。”

因此,每次更新菜品时,蜀大侠会通过门店数据核查人均消费,当客单价远超出品牌的价格定位,就会主动通过菜单产品以及产品定价进行优化,降低人均消费。

对当下的餐饮行业而言,“营销”的贬义大过褒义,仍有不少人认为营销是餐厅生意不好时才做的活动。江侠坚决不认可,在他看来营销是画龙点睛,是锦上添花,不仅不必藏着掖着,还要往“大”做,做出足够的影响力才能为品牌赋能。

 △ 获吉尼斯世界纪录的“侠宝”,由火锅香料拼成

营销造势首先要目的明确,其次内容必须与品牌密切相关。蜀大侠两周年时,IP形象侠宝正式亮相,为此他们专门发起了最短时间内用火锅香料拼凑“侠宝”的活动,并获得了吉尼斯世界记录的官方认可,成为成都首家成功申请吉尼斯世界纪录的火锅餐企。 这个营销活动的曝光量达到好几千万,“侠宝”也因此受到了极大关注。

同样,在推出“雪山匣宝”时,蜀大侠策划了“三年之仰,雪山之巅”主题活动,线上线下联动。线上携手美食KOL大胃王朵一直播在海拔4680米的雪山打开雪山匣宝吃火锅 ,赚足传播噱头;线下则落地成都人气最旺的商业中心IFS广场,用快闪店展出新包装的菜品,让路过的消费者参观了解。

 △ 蜀大侠策划的雪山吃火锅活动

就像一个时装秀,服装换季了要进行走秀,我的菜品也需要走秀,需要有一种仪式感让消费者更多地了解蜀大侠。 ”为办好这些“时装秀”,蜀大侠愿意大手笔“砸钱”,往往一场大型营销活动的花费要好几十万。

除了获取曝光度和流量,营销还应该为品牌运营服务。去年5月份,蜀大侠在成都7家直营店发起“12分钟上菜”的营销活动,承诺“从下单起12分钟内上齐所有菜品,否则全部免单 ”。事件引起消费者的热捧,“从晚上4点排队到第二天的11点,很多人在排队时打扑克、打地铺,甚至第二天下雨也还是有很多人打起雨伞排,凌晨三四点在我们店里吃火锅的还不少”。

紧接着他们还将活动扩大到全国门店,从上海发起“寻味十二城”活动,让加盟店一同参与到这场免单营销狂欢中。“对消费者来说这个营销有吸引力,对品牌而言,我们主要目的是测试和提升门店运营效率。”江侠表示,任何营销活动,最终都是为品牌服务。营销之前首先要明确品牌的定位是什么,客群有哪些特征,自己的产品和服务与其他品牌有哪些差异,“从差异化入手,营销产生的能量会更大

说到创新,很多人也许会觉得难以企及,其实,有时创新的维度并不一定要多高。如蜀大侠一般,改变产品的售卖形式,改变火锅的消费场景,为火锅赋予新的文化内容,从而颠覆消费者认知,给予顾客全新的消费体验,这也是创新。但创新的前提却是不变的,这个前提也是江侠在采访中反复提到的:跟随市场、跟随消费者的需求,与时俱进  

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若说餐饮是个江湖,哪里是火锅的中原?

天下英雄出我辈,一入蜀地岁月催。

鸿图霸业谈笑间,不胜人生一场醉。

在这倚马啸北风,英雄辈出,宏图霸业谈笑风云的火锅中原,就不得不提中国八大火锅品牌之一的蜀大侠。更不得不提蜀大侠火锅创始人江侠。

江侠,本命江海浪。江侠者,三江五湖,侠之魄气、侠之大义者是也。

15岁出渝入蜀,19岁集众师之所长成为厨师长、21岁叱咤风云当行政总厨管理70家门店的厨师长、22岁返野归林、吐故纳新开始出来创业,到万化归宗创立川派火锅代表蜀大侠,他就是这个中原难得一见的传奇。

昨梦仗剑天涯,省事参悟真经

80年代出生的一代,谁都有个武侠梦。但能将武侠精神纳曲入魂的人,却凤毛麟角。

江侠是父亲为他取的小名,希望他在以后的人生道路上能够有侠义感,有乐于助人的精神。但他的父亲却忽略了,侠义精神放在童年,就是天不怕的不怕的孩子王精神。

果然,江侠是一个比较调皮的孩子,从小就有一种仗剑天涯的武侠梦,不喜欢读书。

江侠的父亲是一名本地厨师,农村当地过生日、办寿宴经常请他去炒菜做饭。江侠不喜欢读书,他却喜欢跟着父亲到处去给人炒菜做饭,一饱口福。

眼看着儿子一截截长大,江侠的父亲开始问他日后的考虑。当其他孩子说出科学家、老师等大理想的时候,江侠却选择在理发师、风水师和厨师,这三个行业中思考。

与小孩子玩玩闹闹的理想不同,小小年纪的他却陷入了大人一般的思考:理发师是一门不会落掉的饭碗,风水师在中国的职业也是非常长久稳定的,厨师不管在哪里你都会有饭吃。

——我们从小得到的教育是,要有远大理想,也要脚踏实地。远大理想和脚踏实地,本来就是云泥之别的两个词。往往我们也会在眼看理想,却陷入了现实的泥淖中,产生“望山跑死马”的绝望感。能把理想结合现实合理地设计,并付诸以行动,才是一个智者该有的领悟和智慧。

尽管小江侠当初不懂这个道理,但他的悟性却让他走上了一条注定成功的路。

江侠的表叔是在成都工作的一名中餐厨师,最终江侠选择做厨师,父亲便安排他去跟着表叔学着做厨师。

14岁的江侠从家乡来到成都,走进厨房时,表叔问他:“厨房中你想学哪一门手艺?”年纪很小的江侠随口回答表叔:“我想做厨师长。”

表叔则送了他三个字:“够得学。”

刚去的时候,江侠从白案做起,仗着表叔是行政总厨的身份,他年轻的心总会止不住地狂妄。半年后,他一道甜点都没有学会。

当表叔再找到他,把他半年前的话再重复给他后,江侠突然长大了一样,变了个人。

生活是一道真经,并非所有人都能够参透。江侠却在15岁的年龄,悟出了他人生的真经。他起的比所有师兄弟们都早,走的比任何人都晚,主动帮所有人洗污渍满身的衣服。真正地放下了骄傲的心,开始从零学起。

半年后,他轻松地掌握了500道甜点的作法,并且创新的精神让他的白案师傅不得不连连称赞。四年中餐,他几乎每一个岗位都做过,洗碗工、拖地工、凉菜、小吃、打荷、蒸菜……

他天赋的厨艺才能,得到了充分的开发和展示。

冷锅鱼开宗立派,潜修行自参招数

15岁出渝入蜀,19岁集众师之所长成为厨师长、21岁叱咤风云当行政总厨管理70家门店的厨师长,拿着一个月三四万的工资,下一步该怎么走?

不囿于一房一厨的江侠,选择走上一条不能回头的路——创业。

江侠正式出来创业的第一站,应该算是做冷锅鱼。

店里刚开业时,生意不太好,江侠会站在店门口当一名喊客:“走过路过,千万不要错过。花钱不多,吃了热火。”传统餐饮界,七分口味三分吆喝,更何况一个师出无名的小店。江侠这招,恰打出了一记漂亮的拳术。

第二年,江侠根据店里产品味道进行全面更新和升级。

在成都其实90年代就有冷锅鱼,在2006年之前,冷锅鱼给消费者的印象,用成都人的话讲就是苍蝇馆子,上不了台面。

江侠抓住了这个矛盾点,对冷锅鱼进行了一系列改变:装修氛围、服务管理体系、味道等内容上开始升级。

这样一番包装过后,白领、上班族、请客的人再不会觉得冷锅鱼有那么低俗了,也就是从那时候开始,店里生意慢慢好起来了,100㎡的店面每天营业额很快突破18000元左右。

这是江侠第一次成功创业,也是他的第一桶金。

视味相谐成一统,归宗化境蜀大侠

2015年12月8日,江侠创立蜀大侠火锅。

他叫江侠,店名则取名为蜀大侠。大侠打造的是服务精神、厨艺精神。

蜀大侠第一家店店面紧挨着创业第一家冷锅鱼的附近,接着第一次创业的风水,以及潜心多年研究的火锅秘诀,开业一个月蜀大侠就盈利了。

以前的火锅,特色菜是鸭肠、鹅肠、毛肚之类,在蜀大侠火锅这些产品都只是普通特色,真正的特色产品是“一帅九将”。

“一帅九将”由十个菜组成,一个火锅店的菜系一般大约在70道左右,无法把每一道菜都做到精致和颜值担当,江侠针对店里的十款爆款菜,做到了最好看、最好玩、最好吃,让消费者感觉这些菜打破了传统火锅印象。

这是江侠结合了中餐思路设计出来的,中餐的包装、细节做得非常好,按照中餐的思路将一帅九将产品颜值担当做到极致,消费者觉得来蜀大侠火锅没吃“一帅九将”等于没来过,蜀大侠火锅的一帅九将不仅是可以吃,还可以用来照相。

蜀大侠火锅对于原材料要求非常高。江侠很清楚只有好的原材料才能做出好产品,他对厨房提出了十个字的要求“坚持好食材,用心做品质”,这也是店面每一位厨师的精神。

2017年12月9日,蜀大侠两周年庆典在成都举行,当时活动的主题是“大侠行江湖·火锅论英雄”,以侠义为主线,该活动还召集数千人到现场共同见证并参与挑战,最终蜀大侠在当天一举拿下最大调味品罐拼图的吉尼斯世界纪录。

2018年5月20日,继成都试水成功后,以上海为首站,蜀大侠开启了“寻味十二城”的活动,蜀大侠此次12小时免单活动,之所以取名为“寻味十二城”,形式上是借在全国挑选12个城市开启火锅免单狂欢,真正的意图是探寻每个城市独特的火锅嗜好。

2019年7月5日蜀大侠成功入围登2019大众点评必吃榜,那年夏天蜀大侠还成为唯一入选护航世警会的火锅企业。开幕式当天代表成都火锅迎接世界各地的警察,以成都火锅面孔面向全球。

如今,蜀大侠早就走入了2.0、3.0甚至更远,他要用数字化、智能化和功能化,打造一个迎合年轻世代的新蜀大侠。

每代人有每代人的武侠,每代人也应该有每代人的蜀大侠。

从这个逻辑上推演,未来的火锅中原在哪里?

——哪里有江侠,哪里就是火锅的中原。

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