1、关于“多端数据不一致”的问题

目前亲们反馈的数据不一致问题包括：内容分析新旧版不一致、流量纵横&内容分析不一致、内容分析和直播后台不一致、手淘前台和生意参谋后台不一致。以上问题与不同产品的统计口径不一致有关。目前，生意参谋已联系流量团队、直播团队、内容团队等多个兄弟业务对此类问题进行集中排查，预计近两周会产出结果。如给您造成不便，敬请谅解。我们已在全力保障各端数据的一致性和准确性，确保亲们的使用体验，敬请期待。（部分不一致情况属正常范围，具体原因请查看下文FAQ）

6月20日更新：流量纵横&内容分析的不一致已解决。如还有不一致情况，请查看下文FAQ。

2、关于“互动类指标偏小”的问题

为给您提供更准确的内容数据，各内容业务正在统一规范流量埋点。由此导致，生意参谋后台的互动类指标在短期内可能出现偏小的情况（如某条内容有10多条评论，但后台显示只有个位数）。这个问题已在加速解决，近期即可解决。互动类指标包括评论、分享、点赞，其他指标不受影响。

3、关于“粉丝指标&引导支付类指标减少”的问题

内容概况除自制内容外，还包含其他外部达人发布的内容。该部分内容的粉丝数据是指“达人的粉丝”，而非“店铺的粉丝”，对您的参考价值不大。另一方面，非自制内容的引导支付类指标还在不断优化统计逻辑。为避免给您造成困扰，我们暂对以上两类指标进行隐藏处理。需要注意的是，自制内容指标不受影响，只要是您店铺原创的内容，都可以继续查看粉丝互动情况和引导支付情况。因此，也希望大家多多提高原创能力，做好私域运营。

4、关于“做了内容搜索不到”的问题

目前单条分析的展示逻辑是，如果所选时间内该内容效果数据为0，则该条内容不展示。如果通过搜索框找不到，很可能是您选择的时间段内该内容无数据。建议您将统计时间选择为“最近30天”再试。与此同时，我们正在优化内容搜索框的设计，后续我们还会计划按时间倒序排列内容，帮助大家更方便的查找。敬请期待。

6月20日更新：默认时间以优化为“最近30天。

———— 常见问题 —————

一、多端数据不一致的问题详解

Q：旧版内容分析的数据和新版略有差异（差异在20%以内），这种情况正常吗？

为帮助大家更客观地评估内容效果，新版重新梳理了各内容指标的统计逻辑，因此可能新旧版不一致的情况。新旧版差异如在20%以内，属正常现象，请以新版为准。个别差异超过20%的问题，我们已在统一排查，会争取尽快解决。

Q：生意参谋流量模块的渠道数据和内容分析里的渠道数据对不上，为什么？

A：首先确认该渠道的内容是否使用了付费链接，如CPS链接。大部分达人和机构在为品牌投放内容时，都会使用CPS链接，这部分链接产生的数据，在流量模块里会优先归入淘宝客，其次才归入内容渠道。而内容分析是不区分引导链接是否付费的，所以会出现流量模块的渠道数据很小，或内容分析数据大于流量模块数据的情况。这是正常现象。

Q：直播后台的数据和生意参谋后台的直播数据有不一致的地方，应该以哪里为准？

A：生意参谋后台和直播后台的数据统计口径不一致，生意参谋采用的是最严格的统计口径，所以量级可能会稍小。但目前我们发现，有个别商家反馈差异值较大，这类问题我们已联系直播团队和流量团队在集中排查，会争取尽快解决。短期内，亲们可先以直播后台为准。后续生意参谋会尽快推进两端数据的统一，全力保障商家体验。

Q：手淘前台看到的统计数据，和生意参谋后台数据有差异，这是什么原因？

A：前后台数据统一的问题正在加紧进行中，敬请期待。目前生意参谋采用的是最严格的统计口径，所以量级可能会偏小。

Q：同个指标，在创作平台后台看到的数据和生意参谋后台不一样？

A：首先看你发布内容的是什么账号类型。

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