做企业获客方式越来越难?

  原标题:微信朋友圈裂变受阻,部分企业获客面临灭顶之灾?

  5月13日,微信安全中心发布《关于利诱朋友圈打卡的处理公告》(简称“处理公告”)。公告称,将禁止朋友圈利诱打卡行为,一经发现,微信将采取封禁、限制登录接口等方式进行处罚。

  火箭单词、薄荷阅读、流利说旗下流利阅读、轻课旗下产品潘多拉英语被列为违规案例。5月13日晚,轻课及流利说发布声明称,将取消朋友圈打卡机制。

  有业内人士认为,微信此举无疑会给部分企业带来很大影响。更有人指出,微信生态下的裂变增长将画上句号,这对部分此前完全依靠裂变式营销驱动增长的教育类或知识付费产品而言,近乎是灭顶之灾。

  不过,值得注意的是,《处理公告》提出了“利益诱惑”的大前提。因此,并不是所有的朋友圈打卡行为都会遭到禁止。对于获客来源为其他平台或方式的教育机构来说,影响并不大。

微信禁止通过利益诱惑诱导用户分享打卡

  5月13日发布的《处理公告》中,微信安全中心称,微信禁止通过利益诱惑,诱导用户分享、传播外链内容或者微信公众帐号文章,包括但不限于:现金奖励、实物奖品、虚拟奖品(红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息等)、集赞、拼团、分享可增加抽奖机会、中奖概率,以积分或金钱利益诱导用户分享、点击、点赞微信公众帐号文章等(从其他软件诱导用户分享到朋友圈也属违规)。

  微信认为以上行为属于非正常营销行为,严重破坏正常的朋友圈体验。一经发现,微信将采取封禁、限制登录接口等处罚方式。

  同时,微信还公示了部分违规案例,涉及火箭单词、薄荷阅读、流利说旗下产品流利阅读、轻课旗下产品潘多拉英语。

  5月13日晚,流利说发布声明称,当日起,仍然在参与“打卡80天返费”课程的用户,无需再进行朋友圈打卡,只需每天完成当日课程,100天内坚持80天,即可获得全额奖学金;用户仍然可以自愿在朋友圈打卡,但不打卡不会对奖学金产生影响;未来购买该课程的用户,朋友圈打卡与否不会对返费产生影响。

  当天,潘多拉英语也公开表态,从5月13日起,用户只需每天24点前完成学习,无需分享朋友圈打卡,即可获得相应课程奖学金。同时,打卡或不打卡均不会对奖学金有任何影响。

  值得注意的是,本次微信点名的重点是英语学习产品。而这种朋友圈打卡的获客方式,某种程度上也是由英语学习的特性决定的。英语学习产品对贴近用户有着极高的要求,微信正好提供了这样一个环境。

  不过,基于微信群的作业插件鲸打卡,也在当日发布声明称,坚决支持微信团队净化朋友圈的做法。“作为对微信新规的支持,鲸打卡将建立长期主动排查机制,下架任何有可能的、带利诱分享朋友圈的课程、活动、功能。”

  微信生态下的裂变获客

  一直以来,微信都被业内认为是教育机构营销获客的主要阵地。

  “大学室友连续打了很久的卡,我每天看到会很焦虑,想自己要不要也去学习。后来下定决心去学习的时候,就下载了我室友用的APP。”一位从业者说。

  对于部分学习类产品来说,朋友圈打卡是一种行业常见的获客方式。这类产品的运营逻辑为,通过老用户的朋友圈打卡,吸引潜在新用户,当他们通过打卡分享进入引导页面后,再产生报名行为。为了让用户在朋友圈打卡,机构给出的常见引导方式有优惠券、返学费等。

  例如,流利阅读的打卡规则为:在课程有效期100天内,在朋友圈累计打卡满80天,即可全额返学费。薄荷阅读的引导方式为:课程内每读完一本书,电子版永久保留;100天课程内达成80天打卡成就,额外赠送在读课程实体书,还有机会获得30元商城代金券。

  流利阅读课程打卡满80天返学费

  除了打卡,教育机构能利用朋友圈获客的营销方式还有海报裂变。

  2018年,网易云课堂及千聊的课程宣传海报都曾在朋友圈引起刷屏热潮。它们的海报被分享后,其他用户扫描海报上二维码购买课程,分享人就会获得与购买价格成相应比例的收益。各个分享者都能通过层层传播获得不同层次的收益,从而催生推广行为。

  当然,在微信生态下,能帮教育机构做获客营销的不止是朋友圈。微信生态为教育机构的运营获客提供的还有社群、小程序、公众号等等。以社群为例,宝宝玩英语便是其中典型。公开报道显示,截至2018年5月,宝宝玩英语已有超过2000个线上班级学习群,每个群的用户超过100人,用户可以在群里进行学习分享交流。

“对部分机构近乎是灭顶之灾”

  微信安全中心的《处理公告》发出后,立刻引起了热议。

  “不少教育公司把微信当作获客运营重头戏,但如今朋友圈裂变这条路似乎遇阻了。”一位不愿意透露姓名的从业者表示。

  早在2018年,网易云课堂及千聊的海报营销活动就先后遭到了微信“封杀”。此次,微信又明确提出,禁止通过利益诱惑,诱导用户分享、传播外链内容或者微信公众帐号文章。

  5月14日,三节课联合创始人黄有璨在其公众号发文称,“关于长期作为一种流量手段而存在,风靡新媒体运营圈2-3年之久的‘裂变增长’,到了今年,可以说是真正将要划上句号。关于微信生态下的裂变增长,可能还会有少量新玩法的探索空间,但总体而言这条增长引擎和链路上的机会可以说基本关闭了。” “对一部分此前完全依靠裂变式营销驱动增长的教育类或知识付费产品而言,微信此举近乎灭顶之灾。”

  “微信的规定对我们影响很大,”某教育企业运营人员孟静(化名)告诉新京报记者,“我们的产品原本只要求转朋友圈,现在公司在紧急想办法。”

  “受影响大小,还是要看机构的主要客源及业务是什么。”某在线教育企业负责人李飞(化名)表示,“如果以前机构获客就是靠朋友圈打卡,那当然会有影响。每个公司基因不一样,获客方式也不一样。”

  新京报记者注意到,同样鼓励打卡的扇贝英语,分享途径并未明确要求为朋友圈,其还可以分享到微博等其他平台。

  对于依赖微信朋友圈打卡获客的机构来说,微信的公告被看作当头棒喝。但显然并不是所有的打卡行为都会被微信禁止。同时,不依赖裂变式营销获客的教育机构,被波及的概率很小。

  对于在线教育企业来说,获客成本是长期痛点。2018下半年受经济周期下行的影响,投放营销费用骤然提升。如今在微信明确禁止朋友圈利诱打卡的情况下,教育机构们也许需要思考新的获客方式。

  有从业者指出,微信此次针对的只是朋友圈打卡分享行为,没有提出禁止在微信群分享。

  “转战微信群也可以,但是没有朋友圈,流量会下降一多半。”孟静说,“一般做流量的机构,都会要求‘转群+朋友圈’,只转群,效果并不好。并且,一个微信群最多才500人,更不用说还有很多群人数都不满500。”

  李飞则认为,如果是微信群打卡,效果值得商榷。“社群不是一个统一的概念,如果那个微信群本来就是个打卡群,那么你分享不会有什么问题,但这似乎不能触及到新的用户群体。如果分享到非打卡群,群主又不一定允许,因为微信群的建立总是有个特定目标。”

  目前,在数十个教育行业微信群中,记者还未发现有用户分享打卡链接。同时,大部分微信群人数在200-300左右,且极少有人活跃,基本为无发言状态。

  “对于这次处理的重灾区——教育和知识付费产品来说,如果能保证内容和服务,互联网的口碑效应也能带来很高的转化率。”运营研究社在其微信公众号中指出,对于求稳的产品来说,注意力应该再次回归到内容和服务本身。

  黄有璨也称,“对于教育类产品,其内容+服务能否制造出真实的口碑,而非依赖‘利诱’制造出N多假口碑,将会成为权重越来越大的胜负手。”

  显然,对教育机构来说,过硬的产品内容质量仍然是一切的根基。

  (责编:赵超、夏晓伦)

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近期,随着抗疫工作的推进,部分城市的疫情虽有所新增,但整体趋向平稳,人们的工作生活开始恢复以往的节奏。然而,就算是这样大好的经济回暖环境,仍然有不少企业发现,自己的业务获客比以前更难,流量也比之前更少。

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文章摘要:美国人对软件价值的认同感,软件本身认同感要高于中国。

为了更深入了解中国管理软件生态现状,时隔近两个月,人称T客于8月16日再次携手渠道伙伴进入了中国软件渠道伙伴峰会的第二个分站——上海站。在这里,有来自钉钉、契约锁、京东云、有赞等厂商分享了他们对各自所在行业的看法及渠道政策,也有诸如七通智能科技等由代理商成功转型厂商的代表现场带来了他们的经验;还有类似外勤365等厂商站在产业的角度一针见血的分析了中国软件行业的一些问题,更有来自上海的资本方代表常垒资本从投资人的角度表达了他们对中国TO B市场的一些真知灼见。

活动现场,外勤365创始人兼CEO刘昭对于“中美软件企业市值对比”、“盗版思维余孽未消”、“获客不足的根本问题”等展开了系列讨论。

以下是T媒体根据其演讲实录所做整理:

中国做软件企业为什么这么难?

在2019年中国软件企业100强中,华为排第一,而大家所熟悉做的特别好的用友排名46,金蝶排名54,感觉并不是特别理想。

就拿华为来说,华为是一家软件+硬件一起卖的公司而并不是纯软件公司,那么是不是纯软件公司的发展前景并不太好呢?实则不然。前些日子去美国Zoom公司(美国上市公司,主营视频会议)作交流,当我提及到为什么Zoom不卖硬件的时候,他们CEO对我说:在美国,做软件本身是好生意,如果叠加了硬件,PE反而会下降。

用友市值700亿人民币,金蝶300亿人民币,回头看看美国SAP市值1600亿美金、Oracle市值1900亿美金、Salesforce市值1100亿美金。中外软件企业差距如此之大,提供纯软件服务的企业在国内都活的都不太好,为什么?

中国人用盗版软件太多年了,所以盗版思维在内心中一直存在。企业在买一个软件的时候,从内心根本就不觉得这个软件可以值到这么多钱,但是如果软件绑定了某一个硬件却会很容易接受。

当然人们有时候人们也是愿意为软件花钱的,比如妈妈愿意为优酷买会员,儿子愿意为王者荣耀买皮肤,爸爸愿意买罗振宇吴晓波的音频课,但是这些对内容付费和尊重知识产权关系并不大,国人并没有对知识产权(特别是软件)给予更多尊重,很多时候只是没有办法而已。

比如某公司收到了方正字体发来的律师函不免要骂一句脏话,还有不久前对视觉中国一边倒的谩骂。

所以说,一个做软件的,可以去卖广告、卖游戏、做电商平台...可以做很多事情,就是不能卖软件。你做SaaS可以,但是不做SaaS+就不行,光卖软件是卖不动的,必须把软件和其他业务结合起来才可以。

在中国,软件本身就是最差的变现方式。

经常有投资人会说,你这个软件对投资人有什么价值?帮客户优化流程、提升管理、提高效率...但是,你能帮客户赚钱吗

客户往往最关心的就是能不能给自己直接获利,答案是否定的。客户只需要你到一个地方来,不管你是走过来,开飞机或是蹬三轮,他能看到的只是你到这儿了,然后关心一下到这儿所花掉的时间。

中国企业软件生存如此艰难,导致了更多软件公司喜欢去按人天给客户计费,把公司软件人才当做原材料直接出售给客户了,定期收款,经营风险相对较小,而且能解决就业。我们管这个叫“卖人头”,虽然挣得少了一些,但是胜在存活率高,做十个产品有九个都能活着。总好过自己做产品公司,前期需要大量的投入,死亡率又高,风险实在是太大了。但是这样会导致什么后果呢?

原来和用友做过一次客户数据对接,上线第一天几万个数据直接把ERP冲死了,上线当天宕机了,用友宕机了。接受消息和缓存都没有了,能把这个叫做好产品吗?

于是有很多人不再把精力花在做产品本身身上,而是花在了卖人头身上,让整个软件产业变得越来越差。

还有一些公司喜欢做定制项目,说定制开发挣钱,其实并不是。做定制开发一定亏损,以下是原因:

  1. 一个需求看上去简单,世纪背后的东西很复杂;

  2. 付款方式和资金成本问题;

  3. 企业空闲人力成本分配问题。

中国软件百强当中,没有一家专门为企业做外包服务让利润变得很好的公司。

回头再来说产品,如何衡量一个产品的好坏呢

只用看一点就够了:客户愿不愿意为靠License(或者租用费)这部分付钱。我们常说钉钉是一个好产品,有700万企业在使用,但是如果钉钉开始向客户收费呢?估计会有95%以上的客户流失。

为什么国内SaaS企业这么难做?大家往往是把方向弄错了。比如说要卖掉一块钱的产品,需要花掉iteyes.com)”的所有原创作品,版权均属于易信视界(北京)信息科技有限公司所有,未经本网书面授权,不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。

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