48小时以上的退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的退票时收取票价20%退票费。

2014春运期间（2014年1月16日至2月24ㄖ）火车票改签后火车票退票手续费费按票面价格的20%核收。

注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞铁路部门发布新的火车票退妀签规定，无论网上、窗口订票都只能改签1次。

~~祝一路顺风不清楚请追问。

 1.火车票火车票退票手续费费：
票媔乘车站开车前48小时以上的退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的退票时收取票价20%退票费。
2.火车票退票时间： 　　
在发站开车前特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价核收退票费。团体旅客必須在开车48小时以前办理网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理火车票退票手续费
3.：火车票退票地点：　　
旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前可到任意一個车站办理。目前代售点是不能办理火车票退票手续费的。
4.改签后还能办理退票吗? 　　
一张车票只能办理一次改签车票改签后，旅客取消旅行的可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票
5.行李托运时如何办理退票?　　
退还带有“行”字戳迹的车票時，应先办理行李变更手续
6.站台票可以退吗? 　
站台票售出不退。
7.途中如有伤病中途下车如何退票?
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时按起码里程计算;同行人同样办理。
　　
8.因铁路部门原因导致未按时到达目的地可以退票吗? 
因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价;在中途站，退还已收票价與已乘区间票价差额已乘区间不足起码里程时，退还全部票价;在到站退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费
9、12306网上订火车票如何退票？
根据火车票退票新规定首先，查找网上订票后的订单下面有详细的退票说明，开车前2小时并且没有换纸质车票可以网上退票。如果晚于2小时或者已经换了票的，就只能在车站退票窗口办理了