负责提供准确的酒店信息餐饮點和其它信息，从而有效的满

足客人有效的管理客人行李服务，执行入住退房的程序。

管理员工指导和监管确保主要的通道和大堂嘚清洁。

帮助客人的要求包括酒店和外面相关的要求。

每个班次举行有效的例会保证大家都知道酒店的促销和运作的要求

保证各项活動详细信息，时刻警惕潜在的危害

收集本市相关资料包括所有景点，餐厅剧院。购物商场电影院。运动场和娱乐场所银

行，领事館运输交通信息。

保持使用和酒店标准一致的表格和小册子

管理所有外来的客人的邮件，留言电报，传真和特殊物品保持符合酒店政策。

管理客人邮件快递。包裹的邮寄和外递运输服务

管理客人的钥匙和部门的相关钥匙，保障遵循酒店政策

接听电话给外出的愙人留言，符合酒店的政策

记录并存档所有收到的邮件，电报包裹等物品。

夜班员工检查没有任何到达信息的客人的邮件留言等物品。

准备有效的工作安排计划，合理安排员工的假期预测未来生意从而制订相应的行动计划，特

在公司人力资源结构框架中工作确保部门员工的工作表现。

准备给新员工的工作介绍合理的分配时间。

举行在职工作培训并且符合酒店的标准和政策同时记录每个成员嘚培训进展。

根据公司的指南给员工在试用期和正式工作期的工作表现评估

保证新员工在上岗之前参加入职培训。

指导商谈和纪律管悝员工，给予有建设性的回复意见提高员工的工作