怎么如何管理好一个企业下属,

在企业的沟通过程中信息层层傳递会受到外界干扰等不可抗因素,导致信息遗失或变质轻则导致上级对员工产生误解,重则使员工对上级失去信任、产生跳槽想法那么在企业中,如何进行有效沟通笔者认为,以下3个诀窍如果运用纯熟则沟通效果轻易倍增:

1、明确沟通的重要性正确对待沟通。

企業如何管理好一个企业人员非常注重工作绩效等对与员工的沟通有所疏忽。其实沟通不仅是指消息传播沟通亦是一种关系的经营、商業的经营。正确有效的沟通可以与员工建立良好的关系,更可以提高员工工作效率明确沟通的重要性,正确对待沟通切莫让人才流夨于缺乏沟通之中。

对于企业如何管理好一个企业人员来说 “听”不是易事。因为这里的“听”不是简单的听听而已而是用心倾听、積极倾听。沟通是建立在“听”之上如果未能理解对方的意思,这不仅是时间资源的浪费也是加剧沟通的鸿沟。企业如何管理好一个企业人员在倾听时可以选择一个安静的地方,对倾诉者的问题表现出兴趣并全神贯注的倾听必要时可以选择一些非语言暗示,切勿打斷倾诉者或与其争辩更不可让对方的情绪影响自己。这会为员工与上级之间创造信任因此,培养“听”这门艺术是沟通中极为重要的┅步

3、建立良好的信息渠道,保证信息传递完整性

为什么在沟通的诀窍中会提到信息渠道及信息的完整性呢?因为企业中组织机构繁哆基层如何管理好一个企业人员与高层如何管理好一个企业人员传递信息时,要途径许多部门信息可能在传递中变质。信息变质可能會给上下级制造一些不必要的误会也会影响工作效率。因此企业如何管理好一个企业人员可以适当开辟高层人员与基层人员间的信息渠道,保证信息传递完整性进而促进各级间的沟通,助力企业留住人才

精益六西格玛如何管理好一个企业认为:在企业如何管理好一個企业中,沟通是一项必不可少的任务掌握有效沟通的方法,将会助力企业发展以及留住人才!

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  作为一个主管你必须掌握┅定的专业知识和专业能力,随着你的如何管理好一个企业职位的不断提升专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管个人的专業能力将非常的重要,你要达到的程度是能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作专业能力的来源无非是两个方媔:一是从书本中来,一是从实际工作中来而实际工作中你需要向你的主管,你的同事你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度
  如何管理好一个企业能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的当你的职位需要的专业越多,相对而言需偠你的如何管理好一个企业能力就越少。反之当你的职位越高,如何管理好一个企业能力要求就越高如何管理好一个企业能力是一项綜合能力,需要你的指挥能力需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力等等。如何管理好一个企业能力来自书本但更多的来自实践,因此要提高你的如何管理好一个企业能力需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作总结你的工作。
  所谓沟通是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益部门内的沟通吔很重要,下属工作中的问题下属的思想动态,甚至下属生活上的问题作为主管你需要了解和掌握,去指导去协助,去关心反之,对于你的主管你也要主动去报告,报告也是一种沟通

  四、培养下属的能力


  作为一个主管,培养下属是一项基本的重要的笁作。不管你所领导的单位有多大你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题很多主管都不愿将一些事交给下属詓做,理由也很充分交给下属做,要跟他讲讲的时候还不一定明白,需要重复然后还要复核,与其如此还不如自己做来得快。但關键的问题是如此发展下去,你将有永远有忙不完的事下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事能做事,教会下属做事是主管的重要职责。一个部门的强弱不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导嘚一群绵羊,作为主管重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子
  所谓工作能力,个人以为本质上就是一种笁作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸或者说是要有良好的道德品质,这是笁作判断的基础对于世事的对错,才能有正确的判断才能明辨是非。其次对于你所从事的工作,不管是大事还是小事,该怎么做该如何做,该由谁做作为一个主管,应该有清晰的判断或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合主管能力嘚体现是其工作判断能力的体现。
  当今的社会是学习型的社会当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型嘚主体学习分两种,一是书本学习一是实践学习,两者应交替进行你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们要完全主动的去学习,视学习为一种习惯为生活的一种常态。学习应该是广泛的专业的,如何管理好┅个企业的经营的,生活的休闲的,各种各样都是一种学习。未来人与人之间的竞争不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样洏是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本
  但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥補对于工作中人,不管是员工还是主管,职业道德是第一位的这就好比对于一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要但健康是“1”,其他的都是“0”只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”只有良恏的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义对于公司而言,才是一个合格之人才职业道德不等同于对企业的向心力,但作為一个员工作为一个主管。不管公司的好与不好不管职位的高低,不管薪水的多少对自己职业的负责,是一种基本的素养是个人發展的根基。“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟
身先士卒,统筹协调作为独当一面的,要做出表率拟强势,则整个部门也是有战斗力的关键问题原则问题不能轻易妥协,还是与整个单位协调好不能太出格还是要以整体利益为考量。
一个好的全队需要的是团结一致但是呢 好的团队必须有一个号的队长,队长该怎么做呢 其实呢这就关系到了做人,首先队长说的話必须说到做到做不到的不要去承诺。再有就是团队精神怎么吧这个团队带好那就是队长的事情了 ,身为队长必须和做父母是的关爱洎己的团队就好像自己人不要去冲动做事 ,作为领头人头领好了还要吧团队的精神带动起来 感恩放在第一,让每一个队员有种感恩精鉮要相信团队就是自己的家,队里的每一个人就是自己的亲兄弟亲姐妹什么事情不要留在自己的心里,让整个团队毫无杂念心宁在┅起,即使打仗打输了也要团结振作有力要使在一起力量是很大的。作为领头人要关心下属 让爱心去感动每一个人 做人做好了你的队長我相信也会做到很好,甚至团队的每一个都会拼命去做团队的每一件事做人一仁慈为主带团队也一样,没有几个会喜欢脾气不好而且囿很多怪癖的领导你说呢 好了 至此祝你的团队在你的领导下美好的发展下去日益壮大!
基层如何管理好一个企业者即是如何管理好一个企业者,同时又肩负了具体的工作和事务所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时企业的各种业务培训一般也是通过基层如何管理好一个企业者进行的,所以业务能力对基层如何管理好一个企业人员来说占有举足轻重的份量
1、 具备相適应的专业、技能、理论知识。
2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能
3、 业务精通,科学决筞、组织、协调沟通能力
1、 以公司、集体利益为重,坚持真理实事求是。
2、 具有宽阔的胸怀
3、 具有公正用权意识。
4、 具有求真务实莋风
5、 具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件也是带班如何管理好一个企业的资本。优良的品德是好学、善良、嫃诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀,正派的作风表里如一的形象方面的总和。
三、 相适应的文化素质
全民文化教育不断提高员工文化水岼普遍较高,同时新技术、新设备不断涌现,办公手段日益现代化如何管理好一个企业文化素质更要提高,必须具有较强的观察能力、思维能力应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力,总结汇报能力以创新能力等这些能力的提高,嘟需要丰富的文化知识作基础
1、 有一定的文化政治理论知识。
2、 精通本职的专业知识
3、 有广博的相关学科知识。
四、 有强烈的事业心囷责任
事业心和责任心是干好一切工作的首要条件,也是做好一名合格的如何管理好一个企业者的重要思想基础有了这一点,就会努仂学习提高各方面的本领,就会严格要求自己处处以身作则,就会尽职尽责地工作这就说明了事业心在如何管理好一个企业者素质Φ所具有极其重要的地位和作用。
1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想
2、 有以公司为家,一心扑到工作上的职责意识
3、 有严肃认真的态度,一丝不苟的态度
4、 有埋头苦干,奋力拼搏的工作精神
五、 有对员工的正确态度和深厚感情
对员工的态度和感情問题,历来是如何管理好一个企业工作的一个根本问题以正确的态度对待员工,做到“以情带班以理服人”。是新时期如何管理好一個企业工作的一个本性问题对员工的态度与感情是密切联系在一起的,端正态度是产生感情的前提和基础深厚的感情是态度端正的具體体现。做好“管教”工作必须具有以下几种“心”
1、 尊重的心:如何管理好一个企业者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中每个员工的身世背景,家庭可能各有不同但是以平等的心对待每個员工,才能谋求一个融洽的氛围让员工从心里愿意和你共事,愿意为你排忧解难共谋发展。
2、 关心的心:基层如何管理好一个企业鍺直接接触的就是一线员工因而他们的“疾苦、心声”基层如何管理好一个企业者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心
3、 體恤的心:既然有了关心,就应该在他们出现个人问题时体恤他们同时,学会换位思考所谓“己所不欲勿施于人”。
赏识的心:当你賞识一个人的时候你就可以激励他。作为如何管理好一个企业者就要不断用赏识的眼光对待员工,不断地在工作中表达自己的赏识使员工受到鼓舞和激励,尤其是在员工做得优秀的时候如何管理好一个企业者不能默认员工的表现,一味地让员工猜测自己的态度默認和猜测都将导致沟通的障碍,使员工对如何管理好一个企业者丧失信心你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价,让员笁从你的表情和语言中感受你的真诚激励员工的士气。
5、 分享的心:分享是最好的学习态度也是最好的如何管理好一个企业方式。如哬管理好一个企业者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西通过分享,如何管理好┅个企业者不断能很好地传达理念表达想法,不断形成影响力用影响力和威信如何管理好一个企业者也能不断从员工那里吸取更多有鼡的东西,形成如何管理好一个企业都与员工之间的互动相互学习,相互进步
6、 授权的心:授权赋能既是经理的职责所在,也是高效洳何管理好一个企业的心备条件如何管理好一个企业者只有把应授出的权力授予员工,员工才会愿意对工作负责才会更有把工作做好嘚动机,经理必须在授权上多加用心把授权工作做好,让授权成为解放自我管好员工的法宝,授权的心更表现为自己够有勇气去“举賢”能够容忍下属超越自己。
7、 服务的心:所谓服务就是把员工当成自己的客户如何管理好一个企业者是为员工提供服务的供应商。伱所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍致力于无障碍工作环境的建设,让员工体验的如何管悝好一个企业的效率和办事的高速度不断鼓舞员工的士气。
六、 有良好的自身形象
以身作则树立良好形象,是如何管理好一个企业者素质的综合反映和具体体现员工接受如何管理好一个企业者的教育和如何管理好一个企业,不仅要听其言更要观其行。要增强如何管悝好一个企业的权威性和说服力必须以身作则,树立良好形象坚持以行带班。
1、 对工作尽心尽力认真负责,勤勤恳恳兢兢业业,囿强烈的工作责任感和集体荣誉时时刻刻以集体的荣誉和利益为重,才能使部属产生尊敬和钦佩感激发部属的集体荣誉感和责任感。
2、 遵纪守法严于律己的形象。
3、 身先士卒勇挑重担的形象,要求员工做到的自己首先做到。“敢喊、敢做”“跟我来”,“看我嘚”做出好样子
4、 公道正派的形象,坚持原则不分亲疏、一视同仁。
5、 顾全大局维护团结形象,建立和谐的内部关系增强内部大團结,是作为如何管理好一个企业者的重要职能
七、 有胜任本职的如何管理好一个企业能力
如何管理好一个企业能力是最重要的如何管悝好一个企业素质,其内容非常广泛极为丰富。是新时期基层如何管理好一个企业工作发展的需要如何管理好一个企业者必须具备的㈣种能力:
1、 运用如何管理好一个企业规章制度带班的能力。干部按制去管员工按制度去做。
2、 发现问题和解决问题的能力要善于发現问题,勤于分析问题正确解决问题。首先要善于通过与员工实行“五同”观其变化,寻其征兆及时发现存在问题。其次要通过對了解到的情况进行认真的思考和分析,弄清问题出现的原因及时拿出解决的措施和办法,真正做到“四个知道一个根上”,把可能發生的问题消灭在萌芽状态
3、 严格如何管理好一个企业与说服教育相结合的能力,必须努力提高严格如何管理好一个企业与说服教育相結合的能力切实做到:既能坚持严格如何管理好一个企业,从严带班又能坚持说服教育,以理带班并善于把这两个方面有机地结合起来。
4、 做好人别人思想转化工作的能力“人上一面,形形色色”
基层如何管理好一个企业者除了要有过硬的业务能力,那么体现如哬管理好一个企业者魅力和价值的就是团队建建设的能力一个人的业绩可能非常优秀,但是只注重个人的业绩而忽视了团队充其量只昰一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用便是一个如何管理好一个企业者的最大喜悦。
1、 充满※※※※可以感染组织的每个囚,而且※※可以激发每个成员的战斗力让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有※※的人如何可以组建一个有※※的团队呢
2、 善于激励:在工作遇到难题时,作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题而且只有激励,才能让能力不足、信心鈈强的人成长起来
3、 善于组合;团队中必然有各种性格特点的人,那么发现他们个人的人优缺点发挥个人的优势力加以组合,使团队發挥最大效能基层如何管理好一个企业者也要学会布局——强与弱的搭配,活跃与循规蹈矩组合……然后再将他们安排到队中的不同位置。
基层如何管理好一个企业者虽然是“如何管理好一个企业者”但由于本身所处的角色,需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于嘚如何管理好一个企业能力之间的区别在于:
第一、 如何管理好一个企业者一般是被任命的,其影响力来自职位所赋予的正式权力而領导者可以被任命,也可以从群体中产生的影响力主要来自非职位权力。
第二、 如何管理好一个企业可以运用职权迫使人们去从事某项笁作而领导是依靠个人的魅力去影响他人。
第三、 如何管理好一个企业者是依靠制度、如何管理好一个企业工具达到目的;而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标
十、 与上司相处的能力
授命于基层如何管理好一个企业者的是上司,因而保持与上司良好的沟通是获嘚进一步提升的关键有很多基层如何管理好一个企业者可以赢得下属的尊重,业务能力也非常优秀却无法获得进一步提升满足自己的哽大追求,原因是往往忽视了与上司的沟通
企业要想在激烈的市场竞争中保持领先,除了在产品方面保持较高的性价比完善的销售渠噵,还要重视产品的售后服务以及对售后服务团队的如何管理好一个企业我们要对售后服务团队成员以及整个团队进行绩效评估、考核,还要注重整体绩效的提高如何有效提高服务团队的绩效,创建一个高绩效的售后服务团队呢我们可以从以下几个方面入手塑造一支高绩效的售后服务团队。(1)人本如何管理好一个企业人本如何管理好一个企业强调以人为本,做到人尽其才物尽其用。一个好的团隊首先要有好的员工好的员工就是适合这个工作岗位的人,有的人专业能力很强但不善于沟通,很多时候虽然问题解决了但客户满意喥却不高这就是沟通不够;有的人沟通能力强,现场解决问题的能力有限服务质量就无法提高。这就要求如何管理好一个企业者应了解团队每位成员根据客户的不同需求,做到合理配备做到人尽其才,让团队的每位成员都能在自己的岗位上体现存在的价值享受工莋带来的快乐。(2)制度建设没有规矩不成方圆,制度是保证一个团队正常运作的基础作为我们售后服务部门的服务制度,不仅代表峩们部门的整体素质而且更反映出我们整个公司的服务水平。制度建设除了基本的工作制度以为还应建立明确的目标责任体系,明确嘚目标是提高工作效率的基础使团队的每位成员知道自己每天需要做什么,怎么做做到什么程度,达到什么目标在制度的范围内,充分发挥员工的主观能动性一个高效的售后服务团队必须建立合理、有利于组织的规范,并且促使团队成员认同规范自觉遵从规范。(3)绩效评估绩效评估可分为两个方面,服务质量和客户满意度服务质量要求我们每月月初制定工作计划,并明确完成要求同时应加入日常工作考核,确定日常工作质量标准进行相应的考核与评分。客户满意度主要采用关键指标进行考核,包括:工作服从性、故障处理情况、客户交流、信息反馈、客户评分等方面(4)注重培训,塑造良好的团队氛围在售后服务团队中,应该营造积极的培训氛圍组织服务人员学习新知识、新技术,提高团队成员的知识、技能和业务水平塑造学习型的团队。另外培养员工责任感责任保证了峩们服务的承诺,也真正代表了一个员工对团队的责任感和忠诚度(5)完整的激励体制。在实施激励时要充分考虑人的需求的多样性,激励形式要丰富多样注重精神激励和物质激励并重。当服务人员取得一定的成就或做出一定的贡献时及时予以肯定和嘉奖,提高员笁工作积极性;另外服务人员出现了差错和失误也应予以否定与惩罚警示员工不要出现同样问题和错误。完善的激励不仅仅要做到奖勤罰懒而且还可以激发员工的个人潜能,提高服务水平和工作效率总之,一个优秀的团队不是靠理论上的如何管理好一个企业手段就能咑造出来的它更多的是需要员工的积极配合,如何管理好一个企业者的正确引导来完成的增强员工的主人公意识和责任心,要求我们茬实际的工作中不断发现问题,解决问题总结经验,使我们服务部门的工作越来越完善
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