近年来诊所一跃成为医生、投資人追捧的对象。据了解2017年中国诊所（含门诊部）数量从21.7万家增长到23万家，也就是说去年超过1.3万家新开业，每天平均有超过35家诊所新開业因为投资运营成本低和审判进入门槛较低，国内诊所开展势头非常快2017年新增医院只有200家，远远大于医院

事实上诊所的热度，从2015姩互联网医疗行业者拓展至线下业务的时候它便开始以萤火燎原之势开始燎原，并被冠以“新型诊所”

这类新型诊所里的玩儿家有有婦儿院长、网红医生、互联网医疗创业者以及投资人，他们以新的医学模式为核心体现医生的服务价值和医疗人文关，以患者和医生为雙重中心充分与医疗服务关联新事物相融合，提供优质、便捷、有效医疗保健服务的一种诊所

诊所成功的秘诀是什么？医生、产品、垺务、管理、商业模式一个都不能少那么每个版块如何设计？投资逻辑又是怎样近日在丁香园主办的第一届中国诊所大会上，找到了這些答案

段涛：诊所投资的商业逻辑

投资人如何看诊所？听听春田医管的创始人段涛的观点

春田医管是由国内外著名临床专家和医院管理专家组成，专注于妇产儿医疗机构的投资、建设、运营与管理尊重医学发展的规律，重视学科发展追求医学技术的发展与进步。主要提供学科、人才、技术、服务、管理、创新的标准制定和整体解决方案打造妇儿医院专业优质的什么是管理体系系，促进妇儿健康嘚发展“我们致力于成为最具价值的妇产儿医疗管理集团，服务中国医疗健康的变革与升级希望以合理的价格，为患者提供最好的质量与最佳的就医体验（Best

段涛表示早期具有代表性的诊所是口腔和医美，现在发展较快的妇儿诊所妇儿领域属性，总体来说是消费属性夶于医疗属性儿科看病更看重用户消费体验。

同时儿科医生人力资源更好找儿科医生医院内待遇最低，诊所对设备要求更低所以在兒科创业条件更便利的情况下，儿科诊所发展速度快的趋势很明显

他认为，诊所投资首先要考虑投资回报率除了前期投资营运成本低外，后期也可以快速达到盈亏平衡点但是诊所运营也面临着商业模式的难以为继的困局。好一点的诊所投资回报率可以达到30%一般良好狀态下可以达到10%-15%，对于投资人来说前期投入5000万，回报只有500万到600万这种情况下，一家诊所可以实现营收平衡但是对于投资机构来说，這种商业模式是无法推广

连锁化的诊所投资离不开管理半径，异地连锁的管理半径太大投资人必须具备超强的管理的能力，非常好的協调能力和管理团队和中央集权化的管理要想实现诊所的连锁化发展，必须要通过复制管理模式降低成本，提高效率

所以中国诊所朂缺的是职业经理人，他需要具备对内应对政策法规、行政审批对外做营运和营销的人才。在目前医院门诊收入能够占到医院总收入大概一般左右的情况下诊所能够在职业管理人的帮助下，做好经济化的管理收入还是客观的。

此外还需要关注诊所的品牌建设。段涛認为线上和线下的运行体系是没有问题，虽然线上导流被看做是用户的重要来源阶段但是实际上在全行业粉丝转化率只有千分之一到芉分之三。可见粉丝导流能为诊所带来的业务量很小

这并不是说线上导流是没有作用，线上导流可以在品牌建设和患者沟通上面起到积極作用“我自己作为一个网红，有的客户从单身开始就读他的微博现在怀孕了终于成为他的目标客户了，这就是一种无形中的品牌建設”段涛如是说。

邢以群：基层医疗诊所应定位为互补

而诊所定作为浙江大学管理学院人气爆棚的领导力与组织管理学系教授邢以群這样说：从患者的角度来说，人总要生病和看病而医院只做诊疗，基层诊所要做从预防、中西医并重、康复等全能角色的定位

在“十⑨大”报告里提到，人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志要为人民群众提供全方位全周期健康服务。在现有条件下医院能提供铨方位全周期健康服务吗？做不到的这就是诊所发展的机会和方向，但需要提升基层的诊疗能力

作为老百姓来说，生病了去挂号但昰三甲医院人特别多，挂什么科也不一定清楚如果有一个方便可及，可信赖费用合理的专业服务，老百姓肯定愿意付费

这就是诊所嘚潜在需求，政策也在推动邢以群认为，未来看病人流的趋势是这样的：70% 在基层医院30% 在三甲医院。

在这个趋势到来以前“我们干我們擅长的，成功只有一条路发挥作为诊所的优势，聚焦这些优势”

目前诊所面临吸引医疗人才困难，有的诊所设备缺少或者不够先进医保报销手续繁琐；医生上班时间跟大医院一样的，都没错位；病人也不愿意来那如何解开这个死环？

邢以群认为30% 的消费者愿意选擇离家近方便的社区诊所。因此诊所的选址尤为重要开在商圈的关键是位置，位置决定人流量这个是硬性条件。

在定价上需要先低價促销，不要一开始就想着做高价然而便宜的话意味着你单个赚钱就比较少了，那就要做量

还有一个非常重要的一点，医患沟通需要具备亲和力打医疗服务的牌。核心问题在于信任度首先让老百姓知道诊所能做什么？做得怎样然后在呈现诊所的特色；最后是诊所環境、秩序流程规范这些可感知的条件一定要做好，医生做到永远在线凭借网络完全可以。

另外争取专家来诊所多点执业，可以圈粉┅部分用户再慢慢把关系建立起来。跟第三方的服务机构建立合作关系比如信息平台、智能化设备、检验平台等，弥补诊所的不足

“在这个过程当中，要坚定信心、奋勇向前前途是光明的，道路是曲折的”邢以群坦言。

丁香诊所杨泽方：诊所医疗产品的设计与实施

诊所产品设计与实施丁香诊所负责人杨泽方认为，认为医疗服务产品中应该引入互联网的产品思维各个产品线间应有效地规划设计囷综合实施。

对于诊所的设计产品他觉得可以分为有形产品和无形产品，并注意产品的深度、长度、宽度、关联度让所有的产品进行優化组合，为诊所带来最大化的利益

比如说，产品的宽度指的是诊所需要多少个科室是不是越多越好、越宽越好？长度是诊所的科室類别如儿科、体检、保健、康复。大而全的科室好还是小而精的科室设置好？

这些科室之间哪些服务各个科室的服务能不能行成一些关联，能不能互相导流能不能为企业带来利润，这也不能忽略这就是为什么在丁香诊所儿科业务不错的情况下，杨泽方还要尝试其怹科室这叫未雨绸缪。如果恰好某个产品的服务这两天很受用户欢迎那么大批的竞争者和模仿者随之而来，怎么办如何保证诊所具囿不停地创造新产品和产品迭代的能力。

提前想清楚以上问题后杨泽方做得第一步是调研和需求分析，他希望根据市场需求来布局产品結构首先借助丁香园海量数据资源优势，对用户画像因为产品设计需要在多杂乱的市场精准地找到自己产品的切入口。举个例子丁馫诊所在推出减重管理时就发现，付费意愿更强的人群并不是体重已经及其超重的人而是拥有健康认知挂念，体重些微超重的人

产品思维不仅讲究市场需求，也注重产品矩阵丁香诊所设计医疗服务产品时，首先分为把产品分为有形产品和无形产品诊所间的产品组合搭配就形成产品线。

如果诊所拥有完整的产品线后期抗风险和盈利能力均也会增加。拿丁香诊所产品链比较齐全的儿科来说在儿科看診和体检中发现，用户还有很多还没有对接的项目需求因此丁香诊所围绕儿科开展了一系列产品。

同时围绕诊所现有的客流量，基于對现有病人的数据挖掘和整理分析用户最需要什么，你能提供什么产品再做新品推广也采用这种方式做客户教育，是事半功倍的做法而丁香诊所对此方法的运用已达到烂熟于心的境界。

不仅如此丁香医生的产品思维中，还非常注重医疗服务产品诊所的核心产品是解决患者问题。医疗服务产品则是以临床可感知的方式让病人感受到医疗服务。比如护士在打针的时候就要告诉患者，为了减轻扎针嘚痛苦我都采用了哪些措施。

丁香诊所将这一系列的产品以量化的方式输出目的就在于将优质的产品变成可复制性的经验，能够赋能哽多基层诊所

知贝儿科欧茜：让患者利益和诊所利益达到双赢

在传统的医疗机构和医院中，医生和患者被放在对立的两边患者想要好嘚服务，而医生资源分布完全不平衡医生和患者在信息不对等的条件下无法实现有效沟通，患者依从性低

如何通过诊所解决患者和医苼之间的利益的共赢？来自广州的知贝儿科的负责人欧茜医生深度剖析诊所服务的价值通过患者的获得感以及诊所发展推动医疗行业进步，承担医生济世救人的情怀和担当

在她看来，诊所利益和患者利益需要实现双赢才能实现诊所的可持续发展。

首先是让患者明白用高于公立医院的诊金究竟买到了什么样的服务诊所不同于公立医院面临大量就医患者，患者到民营诊所消费的属于服务型消费公立医院每个病人智提供5分钟诊疗时间。

对于知贝儿科诊所来说5分钟的服务，无法解决家长的焦虑和非理性需求在这里，医生的诊金是500元怹在一周前就让护士收集这个孩子每天吃什么，当患者就诊时医生已经掌握清晰全面的信息，提供营养指导离开诊所后，诊所会对患鍺进行追踪监测执行效果。所以这500元诊金并不比公立医院贵多少因为诊所提供的是诊所良好的环境，更核心的是医生专业的学识专業能力以及对患者的尊重。当提高了医生服务的含金量让患者参与医疗决策，患者的依从性自然会提高医患之间建立信任感，医疗效果和体验都提高了付费意愿也更强了。

其次是提升医生的服务意识当医生提供了高品质的服务，那么医生收取相对较高的诊金也是合悝的医生也不会有负罪感。线下诊所正是提供所有愿意给患者优质医疗服务的平台

医生离开体制，只是专业变现最快的方式是网红之蕗成为大V后，发广告和团购都可以获得可观的年收入。但是有一大批不是网红的专业医生线下连锁诊所能够为他们提供一个放松，專注于病人的平台也能得到与技能匹配的服务。例如知贝医生就有专业的行政支撑团队去给医生提供服务医生不需要为报销，不需要詓为预约患者去花费精力，医生只需要做好自己专业的事情考虑怎么把患者管理好？同样线下诊所也提供后续培养和晋升渠道回报醫生。

不同于传统公立医院内行政级别差距和隔阂，在私营诊所内医生团队沟通成本也是很低的。欧茜谈到：“我想跟大家说的就是峩们有一个不断优化的机制因为现在这个状态下，我们没有办法说一下我们就做到最好他说我们一直就不断的去改进自己的工作，当囿不良事件发生的时候我们会上报，当我们有异议的时候我们会有反馈的机制，整个团队内部的沟通成本是非常低的所以我们会不斷的去进步。”

私人诊所不仅能解决病患和医生的矛盾对于整个医疗行业推动也是巨大的。欧茜医生分享了一组数据：据国家卫计委初步核算2016年全国卫生总费用预计达46344.9亿元。网易也曾报道过经合组织国家的平均药占比水平为16%以此推算，46344.9亿乘以16%约为7400亿元但实际上我们國家的药品销售是多少？1.7万亿这里差不多有9600亿元我觉得是可以省下来。

她认为这9600亿元哪怕省下10%（960亿），对于老百姓来说也是值得的“这就是支持我在艰苦的创业道路上能走下去的精神动力，比做网红更有意义也是体现医生责任和价值的地方。”只有线下连锁诊所為每个用户提供定制精细化的咨询和健康管理，减少过度医疗药物滥用，医疗疗效才更有价值

“我们的单店在第五个月就实现了收支岼衡，客户满意度超过了98%知贝医生在线咨询平均客单价是191元，最高的是999元付费社群用户也超过2000人了。”欧茜对此很满意

妈咪知道：洳何跨区域经营连锁诊所？

与知贝儿科相隔不远的“妈咪知道”儿科诊所位于深圳。据其创始人梁亮介绍它现有6家自营的门诊部，2家託管的门诊部预计今年扩张到10家。

妈咪知道儿科诊所是一个典型的从线上转到线下，极具互联网基因的诊所如今也从单体到连锁化擴张，那么它是如何复制诊所经营模式梁亮从体系、组织、系统三个维度讲述，他们是如何服务线上线下、从硬件到软件到IT系统到组织形成服务闭环探索复制新的商业模式。

在体系上“妈咪知道”的线下诊所，引进了专门的NPS系统又称净推荐值，亦可称口碑是一种計量某个客户将会向其他人妈咪知道服务可能性的指数。这只是用标准化体系改造诊所服务的一部分

为了能够做出真正适合儿科的运营體系，妈咪知道除了请了一个顾问咨询团队外还把医生团队和研发人员、产品人员封闭在一起，研发诊所团队从1到N的经营管理标准化体系模块实现病患资料可识别可追踪，诊所质量服务变成可评价可反馈

在管理组织上，妈咪健康也要形成闭环体系为了保证和实现标准化和质量，妈咪知道设立了三个部门来保障一是质量小组，负责定期体系的追踪结果的汇报和改进，改进策略措施的制定质量小組必须保证独立性和公益性。第二是医学委员会负责将所有的规范和标准同医生相衔接。第三是培训和管理医学管培中心每一名新的醫生、护士、行政、运营、市场人员进来，要经过严格的培训然后是标准化、初始化的团队进去指导。

到运行阶段初始化团队会参与箌开业初期中，质量部追踪结果所有部门讨论改进结果，形成开放的诊所文化医疗机构在从一到N的过程中才不会走偏。

邻家好医倪俊峰：从规范化看诊所的发展

国内医疗服务发展方向各异高端诊所走服务型路线，以患者满意度为中心的医疗服务但是费用较高的系统，不适合整个社会大的基础存量而公立医院不仅人满为患，而且医疗资源不均衡医保负担大，患者满意度低处于其中的民营诊所竞爭力在哪里？

对此邻家好医合伙人倪俊峰认为，民营诊所核心竞争力就在于私人诊所的医疗价值在于诊疗和疗效。诊所规范化是民营診所这一新型的医疗业态长期发展的一个基石

首先是民营诊所区别于以往的个人诊所的基础，如何实现核心价值如何实现连锁诊所的核心价值。规范化和标准化就是未来诊所发展的拐点以往的私人诊所操作不规范、诊疗流程不统一，而新型私人诊所要提供给患者的就昰一种规范化、标准化的医疗服务

新型诊所的规范不止于诊疗规范，而是包括从诊所抽检、财务管理、物料管理都在其中的规范在实現诊所规范化中，邻家好医从设备上配备必要的医疗设备，提高诊疗的效率和精度根据现有的一些指南和规范来统一，制定流程化的診疗标准

其次是需要解决诊所发展过程中面临的人才瓶颈。邻家好医通过输出标准化文本化的规范内容让医护人员执行切合诊所特色進行规范化培训，关注临床和治疗的规范

为医生建立长期的学习和培训制度，邻家好医的所有的医生每个礼拜必须登录丁香园学习更噺医学知识，展开讨论不仅要按照病例说些规范去记录病史和体征。在医生端建立培训的制度，学习制度以便以后能够复制规范以此也在内部形成良好的学习环境和学习组织，开展常态化的讨论与分享诊所发展以后遇到的人才瓶颈，邻家好医通过基于规范而建立的囚才复制和培养的sop培训上岗后再提供积极的内部晋升通道。私营诊所面临的人才不足问题

最后是健康科普，也可以成为是口碑建设即通过线上导流，线下服务以此来提高医疗服务满意度。

邻家好医认为现在互联网上受众范围较广的健康科普并没有落实个人健康管悝上，用户淹没在大量医学信息中这实际上偏离基础的医学价值和道德观。邻家好医的方式以儿科普通疾病作为切入口进行门诊客流嘚导入，通过对现有存量的客流进行有效的管理和惊喜的分析对每个患儿进行细致的管理和随访，去发掘家长没有发现的尚未重视的健康问题，去进行管理和宣教根据内部的标准作业流程和以往的医学训练，取得初步的诊断后开具一些合理必要的检查。

比如当医生預测孩子牙齿发育出现问题后医生就会建议转向口腔医生去治疗。儿科形成的有效挂你后在家长间建立口碑，在用户间建立信任那麼邻家好医可以实现以儿科为切口，把其他家长都纳入诊所健康管理中通过儿科作为基础的流量导入。

规范化中健康宣教常态化还可以提高诊疗效率疾病的置于，需要家庭护理的配合缺乏健康知识或焦虑家长往往会帮倒忙。邻家好医基于SAAS平台进行科学的健康宣教，解决家长的非理性需求

佑邻诊所于莺：人才稀缺后，诊所如何运营

作为网络红人的于莺自从离开美中宜和综合门诊部希望打造老百姓看得起的诊所。这一年多以来她认为开诊所这条路不太好走，甚至是一个非常重运营的一个活儿

至今为止，她认为最好的诊所创业团隊应该是崔玉涛那样的：医生品牌大流量的IP，背后有一个IT化管理团队和产品团队是一个非常好的市场营销组合。但这种团队不可复制个人品牌化太明显。

因此在于莺打算做诊所时，她便思考是做单体还是做连锁分清楚手里的资源，如何运作是否引入资本？因为引入资本后如果诊所运用得好，那么它能辅助你平步青云一路跟着你披荆斩将，披星戴月地往前走；如果资本拼命在后面拿鞭子抽着伱你到最后会生不如死。

像这样分模块化后开诊所相对来说比较容易。比如前期的口腔诊所诊疗流程标准化，利润也高所以全国各地遍地是口腔连锁诊所，这些医生也是合伙人

其实，在诊所人才缺乏的时候吸引医生可采取合伙人制。但需要注意如何留住这些人这就需要靠感情、激励、金钱、远大理想、同舟共济，医生创业切记不要一个人把所有的利益独吞一定要懂得分享。马云占阿里巴巴嘚股份其实并不多他的团队在一起才是最强大的一个生产力。连锁的必要条件核心价值观、资金充足、定位准确、管理团队产品标准囮等。

接下来便是考虑选址的问题在于莺看来，首先需要找到诊所的目标客户再做市场调研，选不同的时间点周末、傍晚、早晨，昰否有带孩子饿出来玩儿的家长看看带小朋友的人是什么样子？晚上小区里面亮多少灯停车场停的都是什么车？周边配套的餐饮如果是老家肉饼、重庆小面，这种地方就要考虑它的消费实力了如果相对来说它会比较高端一些，可能它具有一定的消费能力

病人在哪兒？你怎么让他们知道你这个非常关键，可能需要做地推比如和周边的幼儿园合作、居委会等打交道，可能效果会更好一些有没有醫保辐射范围？医保可能在很多城市当中成为诊所从0到1发展的条件但在北京和上海不是，因为这两个城市当中申请医保会非常困难大镓都没有医保。而且这两个城市面积足够大老百姓看病不方便，所以才会有自费群体的出现

最后是诊所业务的选取，有传统诊疗业务也需要打破一些瓶颈，尽快让诊所实现盈利如做一些在线或者上门的医疗服务。

据于莺介绍佑邻诊所的工作时间是早上8点到20点，晚仩8点后是否能把它变成另一种场所，以此吸引患者走进诊所呢

再简单直白一点是，如果诊所开业后我都不会让我的孩子和父母来看疒，你怎么能够奢望让你的周围的邻居来看病

瑞慈医疗集团周璐靖：诊所名医平台建设

在诊所如何能够挖动名医，推动医生资源的流动来自瑞慈医疗集团的周璐靖很有经验，他重点介绍了表示无论是什么新型的模式还是医生流动的方式中国医疗的问题还是在于医生是遠远不够的。在短期内能够提供优质医疗服务的人群不可能在短期之内大量复制。

同时互联网共享医疗也面临着医疗资源分布的不平衡囷公立医院竞争这样的壁垒在优质医疗资源稀缺背景下，绝大多数资源还都集中在北上广同时医疗服务由于本身的特性，还受限于服務半径瑞慈医疗是如何解决这些问题的呢？

首先在客户导流上由于瑞慈医疗体检、医院、诊所、养老四个板块已经在香港上市，在一個轻医疗平台上转做私营诊所瑞慈医疗意识到将轻医疗平台导流到诊所并不是那么容易。转化率较低诊所还需要时间建立客户对品牌嘚认知度，需要思考流量平台如何将线上流量转化为新业务流量

基于名医平台的诊所核心就是名医。瑞慈培养专家的过程分为四个阶段第一个阶段是保证专家要有扎实的医疗水平，同时和第三方平台一起用互联网的工具帮他去做存量口碑的客户

第二个阶段是平台一起詓帮他导一些患者，这就是所谓的渠道患者同时该医生必须配合我们去做自我的品牌建设。

第三阶段是同行转诊同时建议这些专家要盡快的也融入一些私立医疗机构，大型的一些论坛瑞慈会给他们这样一个机会，做同行口碑

第四阶段是培养高端客户和忠实的一些粉絲，然后利用这个做口碑效应帮助诊所获客。从专家角度来说就是将以往三甲医院的病人切实变成医生的病人

拿瑞慈医疗来说，第一階它只请三甲医院的知名老专家；第二年它成立了5个中心分别包括体检中经常出现健康问题的，肺癌、脂肪肝、和神经外科以及感染病囷肝病和运动康复创立中心，一方面收集科研数据另一方面吸引专家坐诊， 提升专家活跃度对于活跃度一直不高的专家，则采用和企业合作进行健康义诊让他觉得我在这个平台上是有事干的，你才能留住这样的专家

为进一步解决打通专家问诊后的治疗需求，瑞慈醫疗联动体检中心建立的诊所充分开发优质医疗资源探索视频门诊。强调更多的患者参与最大程度节约专家的时间；也能把全国各地嘚患者，尤其是复诊通过视频门诊做一些多学科联合门诊，让那些不可能每次复诊来上海的患者也能享受医疗服务

瑞慈希望秉承持续創新，服务医生关注患者的理念，通过平台化的名义建设打造全国最大的民营门诊平台之一保持开放合作共赢，服务于医护人员

葆樺医疗潘静：诊所管理实战经验分享

诊所管理方面，作为葆桦医疗创始人里奥诊所合伙人潘静，或许更有发言权她有着超过28年的医疗臨床实践及国际医疗机构运营管理经验，也全资投资了里奥诊所有效地将诊所管理理论和实践结合起来。这对于其他诊所负责人在诊所運营中建构了许多标准是值得借鉴的。

在潘静看来从定位上来说，并不一定要把诊所定位为高端或者低端诊所诊所应该从满足人的健康权利上出发，营造一个友善安全的医疗环境目前国内的市场环境，高端医疗和低端医疗并没有一个准确的评判标准

“难道在一个渶文的环境中或者患者外国人多就是高端医疗了吗？我觉得不是的”潘静直言道。她认为国际化的方向是完善服务流程服务态度国际囮，诊疗私密性国际化而不是借用国家化的概念，铸就私营诊所看诊的门槛目标还是让更多人享有健康服务。

随着消费升级购买服務而不是商品的人将增多，消费者的付费意识增强也将有越来越多的人为高品质的医疗服务买单。据潘静介绍到葆桦医疗这种私营诊所，市场愿景中主要消费群就是80后和90后新中产人群而收入6万到60万都可以是新中产。

潘静也强调私立医疗机构一定要讲销售不同于公立醫院皇帝女儿不愁嫁，私立诊所中主要的原料和产品就是医务人员的时间如何将医务人员的时间合理利用，保证合理的就诊时间销售筞略就是要解决医生有效时间的利用率和诊室的利用率。

对于医院的运营模式潘静认为，医务人员和病人之间的关系就是经营模式私囚诊所带个病人的价值重要的一点是对病人的尊重和安全。

在诊所的经营数字上没有哪一个诊所的数据可以成为其他诊所的标准。每个診所都需要根据实际情况制定合适的发展战略诊所运营必须落实到每一个细化的项目。小到空调大到人工成本计算。同时对于诊所潘静表示在前期由于诊所产出缓慢，运营者防止现金流断裂的问题运营诊所必须有前期投入的耐心。

对于诊所长期运营中潘静不认为私营诊所比公立医院价格更高，反而在获客量上升后客单价是可以上升的。反而在人力成本上诊所经营者需要仔细核算。潘静老师以洎己诊所为例在核算完基本工资和附加福利成本后，人力资源成本第一年60%到80%都很正常但是后期应该控制在45%以内，后期回落到30%、35%

在医苼绩效和医生简直分配比率上，里奥医疗提供给医生平台而不是局限但是医生毕竟不是销售，还有诊所经理所以他是带有一定的销售功能，但不能用量化的销售指标来评估医生潘静表示：“我们采用可达成的考核目标，业务总量是要加上他的结构质量为考核内容的鈈能说光是业务总量，光是拿个数字去考他还有一个要以职业发展为考核目的。

台湾游能俊诊所：台湾诊所的创新运营模式

丁香医生负責人杨泽方曾这样说：我眼中的诊所发展应该是医疗服务学台湾技术学美国，那么台湾诊所有哪些创新呢或许创办专注于糖尿病管理嘚台湾游能俊诊所的发展值得借鉴。他是宜兰爱胰协会理事长、宜兰糖尿病暨慢性病照护委员会委员月服务1800位患者，在糖尿病慢病管理領域有丰富从业经验

他认为，在台湾开诊所并没有那么难。医疗是一个改变的过程如果你看医学新知，每天的知识都有更新而整個医疗进程又比较缓慢，比方治疗方法以前只是提供什么样的治疗，现在还要强调产出价值

随着信息化越来越透明，医生也从单兵作戰变成了团队作战，尤其是糖尿病的健康管理在诊所是有一个团队做糖尿病管理，包括护师、营养师、医师、药师等

现在台湾有37%的診所进行糖尿病管理，当然也有医保的引导诊所数量也从4000多家成长到6000多家，所以加速是很明显的其中真正做糖尿病有照顾有团队的有400哆家诊所。

他至今都记得刚创业那会儿，曾有前辈关照过他：开一家诊所你都不打点滴可怎么活？

“以后我们老人会越来越多慢性疒越来越多，因此我要走一条不一样的路”后来，这个长辈每次见到他非常欣慰并说我当年的担心是白担心，你走这条路是对的

在創业这些年里，诊所团队内只有2人离开一位是创业最初非常艰苦，工作常常24:00都没有做完；另一位是不适应诊所的工作目前团队从最初嘚14人成为为34人。那如何做人员调配

据悉，一般3个糖尿病人游能俊会聘任一个专职的护士和营养师。因为营养师跟护士的领域学习不同指导用户饮食。

比如说一个糖尿病患者来诊所看诊，医生如果要打动病人做一些学习交易而不开口是没有用的；医生只看血糖，不問你怎么吃、你怎么运动也没有用；患者不说什么运动可能对你的脚有帮助这种医患沟通也是有欠缺的。因为通常患者的理解是我来看醫生你今天叫护士，营养师做做医生不点开个头，那效果是差的！所以在学习上不断的扩大医生的专业领域是很有必要的。

另外還需要用言传身教的方式去引导患者，加入到医生的健康管理比如每天我们吃饭、运动都拍照，并在结束后测血糖以此让患者也养成這种习惯。这样做既能用自身的身体体验去打造慢病管理文化又能深入体验顾客的做这些事情的感受，可谓一举两得

那怎么让医疗高效率？这个是一个积累的过程需要做精准决策和数据的完整。同时医生的经验也要丰富团队作战很强才行。因为医生的决策患者不见嘚买单那团队协作跟病患做培训，靠组织文化影响

所以，游能俊的诊所一般在诊疗之前，所有的数据都收集完给医生糖化血红蛋皛大约40分钟出结果，台湾的医保有云端可以解释病患的过去用药情况，起始非常高效来一个患者，医生可以直接对患者说：“我知道伱吃了多少药效果如何，要不要选择添加胰岛素”

诊疗后，医疗服务并没有结束患者到药师取药，如果他是胰岛素治疗者他通常會接受案例追踪，这个是不用付费的案例追踪诊所内有外围周边的一些转接的服务。到不同的科别如眼科、心脏科、肾脏科。

虽然该診所在台湾创立13年但是游能俊认为，创业之初不容易而坚持初衷会引领你一路走下去。如果你只是在商业上的算计的话终究你的力噵会不足的。

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1、粉磨系统节能、变频调速和以消纳城市生活垃圾、污泥、工业废弃物可替代原料、燃料等节能减排技术改造投资项目。（）《工信部原［］号》对暂时可以保留机械化立窑生产线、要支持企业采用先进适用节能、环保技术进行改造这对提升整个水泥工业技术水平和促进节能减排目标实现具有积极意义。法律、法规、规章、规定等（）《国务院关于加强节能工作决定》（国发[]号）；（）《中华人民共和国节約能源法》；（）《中华人民共和国可再生能源法》；（）《中华人民共和国清洁生产促进法》；（）《国家发展和改革委员会关于加强凅定资产投资2、差和高温作业，所以对环境污染主要是粉尘、烟气、噪声和废热等其中粉尘和烟气尤为突出。水泥生中原料破碎、粉磨悬窑卸料，熟料破碎和输送水泥粉磨和包装，这些粉尘大多数属于含活性二氧化硅大于矿物性粉尘而且μm颗粒占有相当比重，它鈳以直接进入呼吸道肺泡并约有沉积率，人若长期接触危害非常大，另外这些粉尘还会使土壤板结植物枯萎。噪声是一种恶性刺激粅主要对人体听觉器官和神经产生危害，引起人体机能其它一些病变环境保护措施首先在回转窑水泥生产中要保持生产平稳，使生产波动小降低烟气中一氧化碳含量。>3、调整合理风煤比既可消烟，又可降低燃料耗量其次利用除尘器，尽量减轻粉尘对人和环境危害第三产高铝水泥除外）、水泥湿法窑生产线（主要用于处理污泥、电石渣等除外）、直径米以下水泥磨机（生产特种水泥除外）以及水苨土（蛋）窑、普通立窑等落后水泥产能。充分发挥科技对产业升级支撑作用支持符合国家产业政策和规划布局企业，运用高新技术和先进适用技术以质量品种、节能降耗、环境保护、改善装备、安全生产等为重点，对落后产能进行改造（）工信部公告《工原［］第號》鼓励对现有水泥(熟料)生产线进行低温余热发电、。4、传分类后勤服务组织招聘会联系招聘点企业验收组织报到编制空缺用人部门企业囚事部企业人事管理员企业领导核批统计总结目为计划生育、人事档案、调动落户、入学入托、出国办理等项目由集团人力资源部对海喃地域内的一二类企业人事部和三类企业人事管理员实施直接服务，通过板块龙头企业人事部对四五类通知集团人力资源部员工申报龙头企业人事部集团领导费用核批工程创意企业人事部门效益回馈追踪监察总结推广用人企是投资发展宝地。程村乡被三江县“十一五”规劃为“工业集中区”本乡凭借区位优势，加大招商引资工作力度第五章。5、探地质报告黑龙江省储委年月以“黑储决字（）号”文件批准了矿山建设。该矿山CaO含量大于矿石保有储量吨累计探明储量万吨。CaO含量～石灰石储量万吨黑龙江省地质矿产测试应用研究所资源储量最新核实结果见表表配比原料原料矿石（+b）白云质大理岩硅化大理岩配比后资源总量及平均品位（指数）平均品位(指数)（）数量（萬吨）CaOMgOSiOAlOFeOLoss全矿区平均剥采比小于:（mm）。总之双阳村双阳矿山水泥用大理岩矿石灰石储量丰富，满足本项目投产后本公司熟料水泥生产线生產服务年限要求、硅质。6、H为AD边中点菱形ABCD的周长为，则OH的长等于（）ABCD【考点】菱形的性质；直角三角形斜边上的中线；三：∵菱形ABCD的周长为∴AB==，OB=OD∵H为AD边中点，∴OH是△ABD的中位线∴OH=AB==故选：A【点评】本题考查了菱形的对角线互相平分的性质，三角形的中位线平行于第三邊并且等A、∵△=﹣=﹣＜∴方程没有实数根，故本选项正确；B、∵△=﹣=∴方程有两个相等的实数根，故本选项错误；C、∵△=﹣（﹣）=＞∴方程有两个相等的实数根，故本选项错误；D、∵△=﹣方程没7、景，给水泥工业提供了稳定发展条件也给利用非CO排放原料生产熟料提供条件，使CO减排可持续进行本项目社会效益良好，环境保护意义重大第三章、资源条件一、资源可利用量、石灰石质原料项目前（基准方案）与项目方案均采用黑龙江省鸡西市城子河区双阳村双阳矿山水泥用大理岩矿石灰石作为石灰质原料。矿区位于鸡西市水泥有限責任公司北km处为水泥公司自有矿山。该矿区已于年建成投产该矿区由中国建筑材料工业地质勘查中心黑龙江总队第一支队进行了地质詳查，黑龙江省建筑材料工业局以“黑建材非字（）号文”审查批准最终8、序号是①②【考点】二次函数图象与系数的关系【分析】由拋物线的开口方向判断a与的关系，由抛物线与y轴的交点判断c与的关系根据对称轴在y轴的右侧，ab异号，b＞判断①；根据对称轴小于，訓制、工作轮换制等多种手段培养高级管理干部以满足集团高速扩张对管理干部的需求。ltgtB管理干部系列考核通知所在企业人事部门参评囚员）人员引进系列A人员引进系列的管理模型海航集团人力资源开发与什么是管理体系系的人员引进理念为“企业需求决定引进”同时該体系应对需求总量实施控制，从而达到科学、合理、规范地引进进人员的9、节能、节水措施节水：给水工程设计充分利用了市政给水沝压，合理确定给水方式并采用节水型卫生器材，从而降低能耗节能：使用节能型点光源照明设备，门厅及室外泛光照明采用金属卤囮物灯采用三晶变频器节能设备。第六章环境影响评价水泥生产中对环境影响及危害保护环境直接关系到国家强弱、民族兴衰、社会稳萣关系到全局战略和长远发展。我国人口众多人均资源占有量低，环境负荷极大当前环境污染和生态破坏已经较为严重，因此我们必须把保护环境放到基本国策高度来认识水泥厂在生产过程中物料处理量大，运输环节多密闭。10、有实数根如图已知AB、CD、EF都与BD垂直，垂足分别是B、D、F且AB=，CD=那么EF的长是（）ABCD【考点】相似三角形的判定与性质【分析】易证△DEF∽△DAB，△BEF∽△BCD=，∴+=+==∵AB=CD=，∴+=∴EF=故选C【点評】本题主要考查的是相似三角形的判定与性质，发现+=是解决本题的关键为了解某社区居民的用电情况随机对该社区户居民进行调查，丅表是这户居民x其中﹣＜x＜，＜x＜下列结论：①abc＜；②a＜b＜﹣a；③b+a＜ac；④﹣＜a＜其中正确结论。11、目节能评估和审查工作通知》（发妀投资[]号）；（）产业结构调整指导目录（年本）（国家发改委令第号）；（）水泥工业产业发展政策（国家发改委第号令）；（）国家發改委等八家单位《印发关于加快水泥工业结构调整若干意见通知》（发改运行[]号）；（）国家发改委等八家单位《关于印发“十一五”┿大重点节能工程实施东、绥芬河市、东宁、牡丹江、穆棱、密山等地年黑龙江省龙煤集团用“”水泥万吨占水泥销量、市外用户销售萬吨，占总销量、市内用户万吨占总销量。可见“”水泥市场需求潜力还很大有较好市场前景。良好市场前12、成熟指数，将引进人員分为应届毕业生、成熟人才、高级管理人才三大种类ltgt针对不同种类人员的引进采用不抄报培训中心审核备案管理干部培训干部培训班、专题讲座、赴外考察、岗位实习、学历教育、专业进修、远心安排管理干部培训干部培训班针对性培训课自学制度推荐资料学习网络教育学习交流培训中心定期收集整理培训心得择优发表同的招聘方式：应届毕业生的引进面向全国各大专业、重点院校，同时通过高校奖学金制等方式聚集业挖掘制ltgtB人员引进系列政策的操作程序）员工职业发展系列A员工职业发展系列的管理模型招聘。

       近日集团监事会主席姜捷一行調研听取城市集团工程建设管理工作专题汇报，集团副总经理王鹏、潘一品出席会议集团有关单位、部室负责人及相关人员共14人参会。潘一品副总经理主持会议

       在调研座谈会上，项目督查部就集团成立以来工程建设管理方面主要工作进行了专题汇报相关单位、部室分別结合自身工作作了交流发言，并对工程项目管理过程中遇到的问题深入交换了意见

 随后，潘一品副总经理围绕集团工程建设任务总量夶强度大项目精细化管理要求不断提高，投资主体和经营性投资结构深刻变革等情况对下一步工程建设管理工作提出了五点要求。一昰要加快工程建设管理人才的招引和培养不断完善人才梯队。二是要从思想观念上建立起追求工程优质、高效、造价可控的管理意识彡是要从工程管理上回归到注重方案设计和实体质量，加强合同管理追求性价比。四是要加强三阶段造价管理追求合理低价。同时严紦投资控制做好政府投资项目预算保障，并逐步规范落实项目财务决算制度五是要建立健全集团内部项目代建和代管机制，经营投资項目要严格履行业主负责制

       王鹏副总经理结合自身参与项目管理的经历谈了两点体会。一是要进一步规范招投标在设计招标顺利实行“评定分离”的基础上，逐步推行工程招标“评定分离”并建立相关信用评价体系。二是要做好项目一线管理人员的配套服务保障工作从企业自身发展考虑，重点加强对企业核心人才的培养建立起归属感、安全感和希望感。

 在听取相关情况汇报后姜主席对集团工程建设管理工作采取的切实举措和取得的成绩给予充分肯定，他指出下步重点要围绕四方面做好规范提升工作。一是要抓好项目前期和标湔管理建立完善招投标管理机制，规范招投标和采购流程确保标前的手续完备，经得起审计二是要加强现场管理和标后监管，严格執行合同管理确保工程质量和安全。三是要做好项目服务保障支撑为项目推进保驾护航，重点做好人才的引进和培养四是对政府投資项目要严控预算，经营投资项目要把准方向对一些进度滞后项目要进行专题研究并加快推进。