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阅读原文和更多同类文章　　据青岛广播电视台《生活在线》报道，纪小姐最近遇到一件蹊跷事儿，银行卡明明在自己手里，可是里面的钱却不见了。刷卡的的短信一个接一个，存点钱都进了别人的腰包!
　　11月12日中午12点多，小纪刚刚吃完午饭，手机突然滴滴的响起来，一条来自华夏银行的短信，让她惊出了一身冷汗：&说我的现金在自助设备被取款，一下子来了七八笔，一共是取了将近6000元。&
　　小纪有点儿懵，赶紧拿出钱包一看，银行卡明明还在自己手里!她第一时间打电话进行了挂失，只不过为时已晚。小纪称，等挂失完了，银行卡上的钱也被取的所剩无几了。打出来的交易明细，在孟加拉国划走的塔卡币，应该是按照汇率换过来的，每一笔是819.3元。
　　小纪仔细算了一下，总共被刷走七笔，每笔交易819.3元，外加境外取款手续费，一下子损失了5800多元。而更让她想不明白的是，自己明明身在国内，怎么会出现在孟加拉国的取款记录，难不成这银行卡还有分身术吗?小纪说：&银行的解释应该是我的卡被复制了，就是在ATM取现的时候，可能被别人复制了。&
　　小纪回忆，她的这张卡只有10月份在普吉岛度蜜月时用过一次，当时的确是在ATM机上取了款。难道是在境外就被人动了手脚?
　　小纪告诉记者，她的卡既没有办过网银，也没有收到任何短信链接，密码更没有泄漏过，为了保障资金安全，当初还特意办的芯片金卡，怎么还会被小贼钻了空子。
　　小纪说，分行的一个主任告诉她这种情况有很多，他们会集体上报给总行，银行会给赔付，但是不给全赔付，没有一个确切的时间。
　　小纪认为，整个过程中，自己并没有过错，钱好端端的被取走了，银行方面应该给个说法。小纪：&就当给大家提个醒吧，以后尽量还是不要去ATM取现。尽量去柜台，安全系数能高一点。如果真的碰到像我这种情况，要留一个查询小票，去附近的ATM有个交易，会出来一个小票，证明卡是在手机，并没有丢失，日后是个有利的证据。另外，现在刷卡消费确实方便，我钱包里经常没几块现金，可是不耽误买东西。不过，我现在想，当然，大商场，大超市，还是信得过，一些小的店铺，还是尽量小心，钱不多，几十块，几百块的，能付现金，也就别刷卡，一旦被不法分子做手脚，银行都无可奈何!&
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聊城新闻网出品红网 - 消费维权 - 卡在身上近5万元钱在异地被取走，谁动了我银行卡里的钱？
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卡在身上近5万元钱在异地被取走，谁动了我银行卡里的钱？
凤凰邂逅奶茶 发表于 &14:03:36『标签：&&』
　　银行卡里的近五万元钱无缘无故被人在异地取走，可是卡还在我身上，密码也只有我一个人知道。卡里的钱怎么就不见了呢？？？我该怎么办呢？？？　　第一天　　我是在日下午登录工商银行个人网上银行的时候，发现卡里的余额仅有七十多块钱，仔细一看，是有人于日在成都市顺城街一工商银行的ATM机被人用转帐和取现的方式，把卡里的四万八千余元钱取走。可是卡还好好的躺在我钱包里，我也从来没有去过成都，钱放在银行里好好的，怎么会就丢了！震惊之余，我立刻拨通了110，值班民警让去沱江镇派出所报案，于是又马不停蹄的赶往派出所，当面把事情讲清楚之后，这位警察同志让我第二天去发卡行把交易清单打印出来再说。于是，无功而返。　　当晚，一夜未眠。将近五万块钱，对于很多人来说，可能并不算什么，可是对于我们这种小市民来说，这是多少日日夜夜辛辛苦苦挣来的血汗钱！最关键是卡一直在我身上，没有离过身，也没有第二个人知道它的密码，今年以后也基本没有用过这张卡在任何地方消费或查询过。　　第二天　　一大早，银行还未开门，就来排队等候，因为是星期天，银行没有负责经理上班！只好在柜台打印了交易清单，并且查询到了两个转入帐户的相关信息！满怀着一点点希望离开了银行。　　下午又到刑警队，因为是星期天，只有一个值班警察，说案发地在成都，要去那边立案！讲了半天好话，又说没有权限，系统也立不了案，要我第二天（也就是星期一）上午再来立案！　　回到家里，心里憋屈，不知道该怎么办，后来想想，可能在成都立案也好，起码那边警察调查取证会更方便，于是决定立刻赶往成都。　　第三天　　9月2日晚上半夜的车，站票，到成都的时候已经是（9月3日）的中午。一下车就打车去了管辖顺城街的派出所-----成都市青羊区西御河派出所。　　又是中午午休时间，一个值班女民警接待了我，为我办理了报案登记，说是要报上去审批才可以立案。到了上班时间，一个刑警又接待了我，重新做了份更清晰的笔录，重新签了字，然后又是同样的答复，等领导审批，然后才能立案、调监控。此时距离案发时间已经是第六天，距离我发现的时间是第三天了。　　找了个宾馆住下，虽然一路的奔波已经让我身心俱疲，可是仍然又是一夜未眠！我不知道会是个什么样的结果给我。　　第四天　　第二天一大早（9月4日），给办案民警打了电话，说是已经立案，他正在赶往银行去调取监控。等到中午，又给那位民警打了个电话，结果却是要去ATM中心才能查询到监控，去了ATM中心却被告知今天在开会，不能调取监控！作为一个再平凡不过的老百姓，从来不知道调取监控也是这么困难的事情。无助、茫然。。。　　第五天　　已经是9月5日，距离案发时间8天，距离我发现的时间4天。　　已经没有办法再等了，店里一大堆的事情在等着我，于是，在办案民警告知今天调取监控仍然无望的情况下，我失望的踏上了回程，从发现事情到现在，整整四天，没有吃一口饱饭，没有睡一个好觉，一路奔波，却仍然没有消息。　　第六天　　上午十点过，办案民警给我打了电话，说是今天跑了好几个地方，到ATM中心去，把他推到工行支行，去了支行又让去分行，总之最终还是没有看到监控。　　我真的不知道银行原来可以这么强势，我以为银行只是对老百姓这么强势，可以有各种各样的霸王条款，我以为只要我遵纪守法，遵守银行的各种规定，就可以安安稳稳的过日子！！　　第七天　　中午的时候又给办案民警联系过，说是已经看到了监控，作案时间是8月28日凌晨，犯罪嫌疑人是个四十多岁的人。可是仅仅是看到了，想要调取回去还需要排队！！　　我不知道要等到什么时候才会有结果，也不知道这么等下去我还能坚持多久。身为一个毫无背景关系的老百姓，我究竟应该怎么办？？明明取款人拿的就是个假卡，怎么就没有监管到呢？　　欲哭无泪！！
网友23：找律师，直接告银行！第1楼按说这个不大可能是你本人的过错。 找律师吧，直接告银行！&16:22:23凤凰邂逅奶茶：现在就是不确定该怎么起诉第2楼是起诉发卡银行还是案发的取款银行呢？而且现在最难就是没有证据，拿不到监控资料！&17:29:50网友56：转帖第3楼　　近日，一起银行卡用户因“被盗刷”而状告银行的案件，在芙蓉区法院开庭审理：原告章小姐建设银行储蓄卡内的14100元，于今年4月20日晚在江西南昌某处ATM机上被人取走，当时她身在长沙。章小姐认为银行应承担赔偿责任而将其告上法庭。昨日，记者从芙蓉区法院了解到，主审法官拟近期组织双方调解，如调解不成，将择期宣判。（网友投诉：卡在身上却离奇在江西被盗刷，建设银行逃避责任！） 　　今年以来，因“克隆卡”盗刷而发生的刑事案件和民事纠纷有愈演愈烈之势。如何防止银行卡被盗刷？被盗刷后如何处理才能尽可能减少损失？向银行索赔该准备哪些证据？8月正逢人民银行举行“金融IC卡宣传月”，昨日，记者采访了多次审理银行卡被盗刷案件的法官和相关人士，通过对4起典型案例的剖析，提醒市民警惕银行卡被盗刷，在遭遇盗刷后应立即采取补救措施，将损失降到最小。 　　A&最大的悲剧是，卡在身上，卡里的钱被别人取走了 　　银行卡在自己身上，但卡里的钱却不翼而飞。原来，是银行卡被克隆了：银行卡磁条信息被复制、密码被人套取，卡里的钱就变成别人的了。从现有被盗刷的情况看，不法分子主要通过在ATM机的插卡口加装有读卡器的高仿真卡槽，当持卡人将银行卡插入时，读卡器就自动将卡号信息记录下来，同时安装在ATM机上方的微型摄像头记录下输入的密码。随后，不法分子通过复制的银行卡和窃取的密码在自动取款机上将受害人的钱取走。 　　典型案例 　　今年4月至6月间，长沙某西餐厅接连发生顾客银行卡密码信息被盗事件：一伙青年男女伪装成服务员窃取上百名顾客的银行卡卡号及密码信息，而这批被盗的银行卡内，单张储额最高的达上百万元。这个团伙的手法是：顾客埋单前，悄悄用读卡器复制顾客银行卡信息；顾客在POS机上输入密码时，侍立一旁偷窥到银行卡密码；将这些卡密信息一一配套后，交由制卡人统一制作成新的“克隆卡”，直接从银行ATM机上套取现金。 　　据法官介绍，“克隆卡”盗刷案件正出现一些新特点：如犯罪嫌疑人不仅在ATM机上进行盗刷，而且在特约商家刷卡消费；多在异地、跨行取款，在上海审理的一起案件中，甚至有银行克隆卡在境外被盗刷；被盗刷的数额越来越大，从几年前的数千元到目前的数万元甚至数十万元…… 　　法官提醒 　　发现被盗刷要迅速报警和取证 　　曾多次审理银行卡被盗刷案件的芙蓉区法院民一庭庭长张朝晖提醒，市民要尽量选择银行网点附近的ATM机或自己熟悉的自助银行；在外地ATM机上取现时，要留意电子显示屏上的银行名称和银行标识。另外，遇到“进入自助银行需要输入密码”的规定，或者“温馨提示”中有私人手机号码出现，多为骗局，因为所有银行的客服电话统一为“95”开头。此外，要设置消费限额，设置银行卡消费每日限制次数和对每次交易限制数额，尽可能地使损失减至最小。 　　而在遭遇“克隆卡”盗刷后，应迅速采取补救措施。张朝晖提醒，在得知银行卡被盗刷后，要第一时间报警，然后取得报警记录；为了能在第一时间掌握最有利的证据，建议市民开通银行短信通知功能，以及时发现“盗刷”行为；在账户有异常变动的情况下，应立即到附近银行取一点钱，或是到附近能刷卡的地方刷卡消费一笔，并保留凭证，这样就可证实银行卡在持卡人自己手中，之后无论是报警、打官司都有了证据。另外，一定要迅速向发卡银行提出止付要求，向涉案银行反映情况并要求对监控录像进行提取和保留等。 　　B密码过于简单，卡遗失后轻易被套出密码取走现金 　　银行卡被盗刷的案件屡见不鲜，其中一个主要原因，就是持卡人没有保护好自己的银行卡和密码。很多市民不重视银行卡的安全，经常将身份证和银行卡放在一起，而且把密码设置成“123456”、“888888”等简单的数字，有的甚至是自己的生日。这样，一旦银行卡遗失或被盗，很容易被不法分子盗刷。 　　典型案例 　　钟某在长沙街头捡到市民王某的一张银行卡和身份证。当天，在自动柜员机上，钟某经多次操作，套出银行卡的密码为王某的出生日期。随后一天内，钟某从王某账户上分11次支取现金147000元！近日，芙蓉区法院以钟某犯信用卡诈骗罪，判处其有期徒刑5年6个月，并处罚金20万元。 　　法官建议 　　保管好银行卡和密码 　　“保管好卡和密码是第一要务，与其在卡被克隆再被盗刷后东奔西走去寻求帮助，不如在一开始就保护好自己的银行卡。”张朝晖表示，在刷卡时一定要注意遮盖密码，而且最好不要用让人容易套出的简单密码，如有规律数字、生日等。 　　“保管好卡，使用时不能让卡脱离自己的视线，不管是服务员刷卡还是干其他事情，最好在自己身边进行。宁可多走一步，最好不要图省事，由服务员代劳。”张朝晖说。 　　张朝晖还建议，持卡人不要点击不明链接或电子邮件提供的银行网站地址，警惕以异常账户活动或银行系统升级等理由，要求提供银行卡卡号及密码的电子邮件或银行网站。收到短信或电话时，一定要看清信息来源是否属于银行正规的客户服务热线。如果电话或短信来源为个人手机，则很有可能是诈骗短信，不要轻信回复短信或回电&，可致电银行正规客服热线进行咨询。 　　C&被盗刷的损失谁埋单？法院根据“过错责任原则”确定 　　银行卡被盗刷后，在犯罪嫌疑人未被抓获之前，这笔损失由谁来埋单？在不同的案件中，法院判决银行和用户承担责任的情况并不完全相同，银行无责、银行储户责任各半或者三七开、四六开的责任划分均有出现。 　　典型案例 　　案例1：长沙市民钟女士遗失一张农业银行金穗借记卡，丢卡当天晚上就被人在商场盗刷近20万元。钟女士以商场应对银行所签发的银行卡消费尽谨慎审查义务为由，将商场告上法庭。芙蓉区法院近日经审理认为：金穗借记卡章程中明确约定了借记卡刷卡消费的条件仅为持卡人凭密码消费，也没有规定特约商户应当审核持卡人的签名，因此，商场对钟女士的借记卡被盗刷不存在过错。法院判决驳回了钟女士的诉讼请求。 　　案例2：市民龚先生的信用卡遗失后，被人在某商场以冒充签名方式刷卡消费5796元。龚先生将商场告上法院。法院查明，龚先生信用卡刷卡签购单签名与他的本人签名存在较大差异，认定商场未完全尽到审核义务，应该承担60%的民事责任。 　　法官分析 　　根据各自过错承担责任 　　两起类似案件判决结果不同，区别在哪里？原来，借记卡和信用卡使用时的身份认定原则有所区别——银行卡交易惯例中，除非另有约定，使用信用卡采用的是签字身份认定原则，即消费后的签名与本人预留的签名一致时，所进行的交易即视为本人所为；而使用借记卡采用的是密码身份认定原则，即只要输入的密码与预先留存的密码一致，所进行的交易即视为本人所为。 　　张朝晖表示，法院是根据“过错责任原则”来判案的——如果用户由于自己的原因而导致卡密遗失，如卡不慎丢失、被别人看到密码输入等，这种情形诉讼请求自然得不到支持；但如果是由于银行的某些原因，如ATM机被犯罪嫌疑人安装了读卡器和摄像头或者由于工作人员的故意和过失而造成用户的损失，则法院会按照双方的过错比例来判决。& 　　法官提醒 　　1.保管好银行卡和密码，密码要复杂点 　　2.尽量选择银行网点附近的ATM机取款 　　3.记住所有银行的客服电话均为“95”开头 　　4.开通银行短信通知功能，可及时发现被盗刷 　　5.得知卡被盗刷要第一时间报警，并保留证据&17:30:56李炎辉律师：可以起诉银行第4楼&&&&此类案件的救济途径为两个，一是公安机关如果可以破案，从犯罪分子处追偿。二是如果公安机关如果无法破案，则可以起诉银行要起赔偿。此类案件，不存在先刑后民的问题。比较典刑的案件，如2008年发生的王某年银行卡被伪造一案，农行最终承担了140余万损失中的70%。&18:06:56网友40：银行应当担责第5楼综合陈述案情，本律师认为银行在客户信息管理程序上或存在重大过失。 银行客户信息，尤其是银行卡的内部磁条信息、数据均由银行单方面保管和掌握（客户自己尚且不清楚）。 依据商业银行法及银监会有关规章，银行应当妥善保管、保护好客户存款信息、银行卡数据资料。如因银行方面保管、保护的信息遗失以至客户银行卡被复制，银行负有不可推卸的责任；客户未保护好密码也存在一定过失，但相比之下，银行的责任更大。 从社会效果上看，严格追究银行过错责任有利于提高银行警惕，进而提升金融安全。 本案，由银行承担主要责任无论在法律上还是法理上都是成立的。&22:03:40这是第1 - 5条评论，共有5条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
·（*）代表必填项目<TABLE cellSpacing='0' cellPadding='0' width='100%' border='0'为了能在百姓呼声进行正常的投诉和互动，请先，没有注册的请先！扫一扫，关注红网《百姓呼声》官方微信！银行卡被盗刷怎么办 | 银行法律工作者教你挽回银行卡盗刷损失_什么值得买
银行人说银行事 篇一：银行卡被盗刷怎么办？银行法律工作者手把手教你挽回损失
一、 前言& &入值多年，欣喜地发现张大妈陆续有很多信用卡频道的文章了，热心的值友不断向大家推送了各行信用卡信用卡申办攻略、最新优惠信息，有时楼主对自己行内信用卡优惠政策了解得还不如值友透彻。也有值友在生活中银行卡被盗刷，向大家分享了维权经历。张大妈平台无形之中成为了金融消费者教育的良好的平台，让楼主甚是欣慰。& & 简单自我介绍一下，本人先后在国有银行、股份制商业银行的法律事务部工作过，代理的银行卡纠纷案约50余起，接触过各类比较典型的银行卡纠纷案。身为银行法律工作人员，楼主在处理这些案件的时候本身也是矛盾的。于公，要维护银行的合法权益；于私，本人也是消费者，必然会为消费者的资金遭受损失感到惋惜。为让大家更好地了解银行卡盗刷过程和索赔流程，楼主酝酿了许久，还是想写出本文，抛砖引玉。二、 银行卡纠纷的处理流程（一） 银行卡资金不翼而飞，持卡人到底该做什么？1、 挂失& & 挂失分为临时挂失与正式挂失。临时挂失是指持卡人通过电话、电子银行、网点等方式，临时对银行卡进行挂失处理。临时挂失的期限一般为15天（谢谢值友提醒，已更正），15天之内如持卡人不对银行卡进行处理，该卡自动解除挂失。正式挂失是指持卡人本人到网点进行挂失换卡或挂失销户处理。& & 如果银行卡资金不翼而飞，身为消费者的我们，再惊慌失措也要第一时间通过客服、电子银行等渠道进行挂失。以某大行为例，手速快的同学可以在30秒内通过客服电话完成银行卡挂失。挂失后账户就被冻结，损失不会扩大。2、 查询流水& & 在挂失止付后，有条件的同学应立即在网上银行查询资金的去向。针对不同的盗刷的方式采取不同的处理办法。常见的盗刷方式如下：ATM转账、ATM取现、POS消费、第三方支付、电子银行转账等。如果查询的银行流水无法显示资金以何种方式支出，银行也不清楚，请到当地银联查询流水。例：银行流水& & 以本人流水为例，用红色箭头表明的几笔支出，是通过第三方支付机构支付的方式支出的。3、 报案& & 如果确定出现异常的交易非本人所为，在查询流水对自己资金损失有大致的了解即可到本人所在地的派出所现场报案了。注意，是现场报案，报案时请带上身份证原件、银行卡原件，如有条件可以把银行卡流水打印出来给公安机关做参考。& & 注意两个事项：1、请确认交易确非本人操作，虚假报案可能会承担法律责任。本人有一次突然银行卡被扣4000元，查询流水以为是被盗刷，正要去报案，想起原来是自己开通了货币基金自动购买业务，工资下发次日自动购买4000元货币基金。2、个别派出所会要求持卡人出具银行盖公章的银行流水，请按派出所要求做。3、请务必拿到报案回执！报案回执4、 谁动我的钱我找谁& & 支付宝、微信等第三方支付提供了赔付服务，如果确定非本人使用上述工具进行资金汇划或消费，建议先联系其客服，进行投诉处理，要求赔付资金。找这些机构的客服，比找银行效率高得多，因为根据银行与上述机构签订的合作协议，银行最终也是会找这些机构进行赔付。& & 楼主在工作过程中接到过多个案件，最终还是楼主一家家拨打第三方支付机构的索赔电话帮持卡人把钱要回来的。一方面，很多事实只有持卡人本人最清楚，我代为索赔，隔了一层，恐怕不能详尽叙述案情，始终不方便；另一方面，很多持卡人不分青红皂白第一个先找银行而错过了向第三方支付机构索赔的最佳时机而被第三方支付机构拒绝赔付，最终与我对簿公堂以败诉告终。5、 信用卡调单拒付& & 对于信用卡，发现非本人交易时可拨打信用卡背面的银行卡客服热线，要求客服挂失的同时，提出调单拒付申请，对于国外购物网站（如、6PM），如果暂未发货，申请调单拒付应该可以阻止发货（注：本人平常处理的案件主要以借记卡为主，如说得不对还请各位值友批评指正）。（二）银行内部处理流程1、查询流水、调取录像& & 银行收到持卡人投诉后，也会对账户流水进行逐笔核实，如是通过ATM操作，还会调取录像查看是否持卡人本人，卡是否为原卡，以排除道德风险。2、向责任主体索赔& & 如果是第三方支付，还需通过总行或与第三方支付机构签约的分行提出索赔申请。3、退单& & 投诉处理的部门一般是银行分支机构的办公室，个别银行将职能放在了法律事务部，便于投诉和诉讼的无缝衔接。对于持卡人银行卡资金被盗，如果非第三方支付途径支出，银行负责投诉的部门也无能为力，无权限处理，只能退单建议持卡人通过诉讼处理。& & 这里说明一下，为什么一般银行卡资金被盗，到银行投诉没有用？道理很简单，受理投诉部门也无法认定事实，不能根据持卡人一面之词就自作主张赔偿被盗资金。赔偿持卡人资金，必须以法院判决为依据，否则没人敢签字，财务也不敢支付。4、 应诉& & 对于持卡人提起诉讼的，由法律事务部门应诉。是的，楼主就是与持卡人对簿公堂的坏人。5、赔付& & 楼主现在所在的银行，持卡人资金损失在2万元以下的，凭报案回执即可快速全额赔付。老实说，这种做法很容易引起道德风险。& & 如果持卡人起诉银行，判决生效了，银行则会根据判决向持卡人赔款。值友不用担心，如果银行拒绝赔付，申请法院强制执行就可以了。三、 给各位值友的建议& & 上文给大家介绍了应急措施，下面从风险防范和法律措施两方面给大家提点建议：（一） 风险防范措施1、 网银设置独立密码，防范密码撞库& & 楼主曾经处理过一个案件。案情大致如下：持卡人A发现自己借记卡内支出5万元，犯罪嫌疑人装作是某购物网站客服，致电持卡人称持卡人在该网站有消费，如果申请退款需提供验证码。心急如焚的持卡人马上向持卡人提供了验证码，殊不知，该验证码是用来开通“免密支付”功能的验证码，提供给犯罪嫌疑人后马上被开通了免密支付并绑定了犯罪嫌疑人的，并把资金转走。其实，之前支出的5万元，只不过是犯罪嫌疑人通过登录持卡人的网银，将钱转入了贵金属递延交易的保证金账户中而已（银行为方便持卡人操作，对于购买基金、贵金属交易等低风险行为未要求过高的权限，即登陆网银可操作，不需要UKEY、密码器等介质）。& & 最后案件被公安机关侦破，原来犯罪嫌疑人攻破了某论坛的数据库，取得了持卡人的论坛账号和密码，然后打开我行的网银，以该账户密码登陆，配对成功，就出现了上文一幕。所以在这里建议值友一定要设置独立的网银密码，千万不要图方便与QQ、微信、论坛之类的密码混同，防止别有用心之人撞库盗取银行卡内资金。2、 使用ATM的安全问题& & ATM的安全问题一直是个大问题，楼主已经看过无数次犯罪嫌疑人改装ATM的录像了，犯罪嫌疑人乘着茫茫夜色，戴着摩托车头盔，潜入自助银行区域，把ATM入卡口暴力拆解，装上带有复制功能的改装入卡口，并在ATM密码区域或者是墙壁上装上针孔对准拍摄，过几天后来收割，吃肉不吐骨头。摄像头安装处伪造入卡口& & 如果有条件，请不要在ATM自助机具使用银行卡，多使用手机银行取现、二维码取现。3、 管理第三方支付& & 相信各位值友的银行卡已经绑定了N个“X宝、X付”等的第三方支付平台账户，如果有空，尽量把不常用的平台解绑。4、 拒绝伪基站的短信& & 现在的伪基站技术高超，犯罪分子可以伪造银行的服务号给持卡人发送虚假短息，诱骗持卡人点击带有木马程序的网页链接，导致手机被植入木马，窃取信息。所以请值友谨记自己常用银行的官网链接，不要点击手机短信中的不明短链接、虚假链接。5、遗失过身份证的值友请注意& &如有身份证遗失记录，请一定要抽空到各银行查询是否被他人拾取身份证开过户，如有请尽快注销。曾有个案例，持卡人身份证丢失后，被他人持证以代理的方式开户（A卡）并预留了他人的手机号码，后该犯罪分子又获取了该客户在该行名下的卡号（B卡），并以B卡在某X宝基金开户，通过第三方支付的方式将B卡资金转入理财账户后将理财账户绑定的银行卡由B卡变更为犯罪分子手持的A卡，后提现至A卡内转走。大家回想一下，我们在购买X理财、X宝的时候，是不是有些风险管控不严谨的企业，只需要填入卡号、姓名、身份证号码、验证码就可以购买理财了呢？6、刷POS的注意事项&& & 首先，请眼睛盯着结账人员的，金额是否正确？是不是只在一个POS机上刷卡？POS签购单是否与消费金额、与短信提醒一致？其次，刷卡时请注意用手遮挡，商场里的摄像头、收银员的眼神都是能获取卡密码的潜在威胁。很多银行卡案件都是在商城、酒店消费时被收银员复制了卡片、偷看了密码，然后造成损失。当然，如果能用单芯片卡（整个卡片只有一个芯片，没有磁条）也是防止卡被复制的有效途径之一。（二） 投诉无门咱起诉& & 如果投诉没有用，只能通过诉讼的方式解决了。这里给大家介绍一下诉讼技巧。1、 费用问题& & 诉讼费一般由败诉一方承担，如双方均有过错，按过错比例承担。经计算，1万元的诉讼费为50元，2万元为300。诉讼费成本并不高。2、 律师选聘& & 本人认为，银行卡纠纷案件，如果金额不上50万元，案情不复杂，不建议浪费律师费，自行代理即可。一方面，案情简单且金额小的案件，律师费是一笔不小的开支；另一方面，只要值友按本文的攻略准备好了证据，无论对方多巧舌如簧、能言善辩，法官会主动查明事实，依法判决，因为“打官司是打证据”。3、 证据准备& & 起诉需准备以下材料：（1）原被告身份证明，即持卡人身份证复印件、开户行或发卡行等机构的营业执照复印件（可在红盾网自行查询打印）；（2）开户协议，如没有，提供银行卡复印件也可；（3）能体现涉案交易的账户明细；（4）报案回执；（5）询问笔录或派出所出具的报案时卡在持卡人身上的证明；（6）卡被盗刷后进行的ATM交易回单，是不是很简单？& & 根据本人处理的案件经验，以下证据是银行卡被盗后，对持卡人比较有利的证据。& & （1）报案回执。报案回执的作用是，法院无法查明事实的情况下，如果持卡人报案了，即认为持卡人愿意自行承担虚假报案的不利后果，推定持卡人属于善意人（即非自己取了钱谎称被盗）。& & （2）询问笔录。报案时派出所会给报案人做笔录，如果值友真的报案了，请注意一定要出示银行卡原件，并和JC叔叔说明涉案银行卡在自己身上，并请写入笔录。一些派出所还会将报案人的银行卡复印下来，并为报案人出具证明。& & （3）ATM小票。如果不方便到派出所报案，请在银行卡资金被盗后，到身旁最近的ATM做一笔取现交易，证明银行卡在身边。& & 以上3个证据是对持卡人比较有利的证据，如果银行不能提出充分的证据证明持卡人对于资金被盗有明显过错的情况下，法院一般会判银行承担资金损失的70%，持卡人自行承担30%。& & 那么，有那些可能对持卡人不利的事实或证据？& & （1）持卡人资金被盗后多日才报案或索赔。未开通短信提醒的，应自行承担未及时获知余额变动产生的风险。判决书正文& & （2）持卡人银行卡有交由他人使用的经历。一些法院认为，银行卡是具有私密性的财产，如果交由他人使用，将会扩大银行卡密码泄露的风险，该风险应由持卡人本人承担而不应转嫁给银行。& & （3）持卡人无法证明资金被盗时卡随身携带的。有个持卡人报案时未携带银行卡原件，后法院认定该持卡人并不能证明银行卡资金被盗时卡在持卡人手上，即无法认定伪卡存在的事实，判决持卡人败诉。& & （4）持卡人称异地盗刷但人在异地的。曾经有个持卡人起诉我行称银行卡被盗刷，后楼主通过一些渠道找到持卡人本人就在该“异地”的，这种制造银行卡被盗刷假象恶意索赔的持卡人，看到楼主举证证明其本人就在“异地”，当庭撤诉走人，后楼主向公安机关报案，然后没有然后了。& & （5）被盗金额通过第三方支付机构支出。开通第三方支付需要银行卡号、身份证号码、姓名、银行预留手机、发送到预留手机上的验证码、银行卡密码（部分机构需要），法院一般认为，该种资金支付方式系网络交易，而非通过实体卡的交易方式，故不能以一般伪卡交易处理，而上述信息应由客户本人妥善保管，如因泄露导致资金被盗，法律责任应绝大部分由客户本人承担。判决正文4、案由选择及诉讼请求& & 银行卡纠纷涉及到不同的法律关系，如储蓄存款合同法律关系、侵权法律关系，但立案的时候必须选择其中一个。& & 本人建议：& & （1） 对于资金通过网上银行、ATM交易的方式被盗取的，以储蓄合同纠纷为案由起诉银行，要求银行赔偿银行卡内资金本息损失；& & （2） 对于第三方支付机构的方式支出，以侵权责任纠纷为案由，将银行、第三方支付机构、消费商城等与本案有关的主体均列为被告，要求上述被告对银行卡内资金本息损失承担连带责任，这样既便于法官查明案件事实，一些第三方支付机构惧于声誉风险可能会积极赔付，成功率较高；& & （3） 通过POS支出的，以侵权责任纠纷为由，将银行、POS持有人（特约商户）列为被告，要求上述被告对银行卡内资金本息损失承担连带责任，PS：信用卡非本人交易，POS单签名与银行卡背面签名明显不符的，一抓一个准；5、 诉讼管辖问题& & 在银行卡纠纷案件中，原告是持卡人本人，被告则略有不同。借记卡纠纷的，应将借记卡开户行（一般是网点）列为被告；信用卡纠纷的，应将发卡机构列为被告（一般是持卡人所在城市的信用卡中心）。这些信息可通过银行网银或者客服热线进行查询。& & 以储蓄合同纠纷为案由的，应选择在开户行所在地的基层法院（县级法院、设区的市选区级法院）起诉；以侵权责任纠纷为案由的，有多个法院可以选择，被告所在地、侵权行为实施地、侵权行为结果发生地，哪个方便选哪个。6、 开庭注意事项& & 可能会有些值友担心自己非法律专业出身，出庭后不知所措，其实不用担心，认真回答法官和对方的提问就行了，不知道就回答不知道。注意，坚持以下几点意见：首先，本人办理涉案银行卡后，一直随身携带，从未出借给他人使用，更未泄露密码。其次，银行卡内资金如何支出，本人并不知情。再次，本人发现盗刷后，立即挂失并报警，已尽最大努力防止损失扩大。好了，以上就是万金油回答，希望大家谨记。& & 好啦，文章已经够长了，希望如果有值友遭遇盗刷，不要害怕，勇于使用法律武器保护自己的合法权益！如果有值友想了解更深，欢迎继续交流。本人水平有限，但是这篇文章确实是本人从业以来的宝贵经验，还望值友手下留情！
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