休闲娱乐生活服务其他类别扫扫有惊喜
老人：我有37份保险，到死还得赔几百万！大家都说商业保险好，缴了社保，如果有多余资金的话，再多缴一份商业保险能够保障自己的生活。但是偏偏有些卖保险的人员贪图百分之二三十的提成，花言巧语诱骗对方购买不适合自己的保险，甚至是在对方已购买多份商业保险的前提下，再次以夸大收益的方式欺骗消费者，实乃可恶。最近一段时间，有新闻爆出有为73岁的老人被人推销了37份保险，每年光保险费就要十几万，还完全没有收益！据报道，南京有位73岁的老爷子，在他过去20年的人生当中，被各种保险业务员环绕，20年一共买了37份保险，光保费就交了100多万不说，这好多保险都是交到老的，这每月您还得往里续钱呢。老人那点养老金，现在别说养老，连这堆保险的费用都填不满。那都怪保险业务员打一枪换一个地方，谁都不会管你之前买过什么险，先把我这份买了再说？还真不是这么回事。这37分保险里，有30份都来自中国人寿保险南京分公司。那你们不知道自己人曾经卖给过老人多少次保险吗？老人为什么又乖乖买了这么多呢？关键，为什么卖保险的还觉得挺委屈？老人的女婿叶先生说，这么多年，前后有七八个业务员轮番来给老人推销保险，老人所买的37份保险，涉及中国人寿的就有30份。叶先生：我们也请专业的人看过，这些保险好多都是要交到老，交到死的。我老丈人现在一个月三千多块钱，他现在已经没有办法需要交付这个钱，大概一年要交十几万，我丈母娘的话，一个月也就两千多块钱。小编发现，老人所买的保险绝大多数都是属于理财类型的保险。不仅每年要交的保费高得吓人，而且受益年限更是遥遥无期。其中最夸张的一笔保单，是老人为叶先生的儿子，也就是自己的外孙买的。叶先生的儿子今年四岁，而这份保险要到2086年才能拿到收益。也就是说，要等到这个四岁的小朋友七十五岁的时候，才能拿到保险收益。叶先生：他买的98%保险，除非是暴亡，被车撞死啦，或者说发生了意外事故啦，这个才能有一份补偿，大部分都是终生交费的。还有说什么保你儿女有几百万啊，但是我们看过，基本上都是虚的。中国人寿南京分公司现已承认，在向老人出售的30份保险中，有7份存在业务员违规操作的情况。这7份保单都将全额退赔。中国人寿工作人员：有6张保单在投保的过程中，没有面见到被保险本人，有一张保单涉嫌代签名。老人的女婿叶先生说，30份保单中，有10份是他们自愿承担了57000多元的损失，此前已经退掉了。这次经过记者的介入协调，又可以退掉7份保险。但除此之外，老人手上还有4份争议较大的中国人寿保险。现在，老爷子受了刺激，一听到“保险”两个字，就情绪激动。叶先生：他现在每天都在精神恍惚，每天都在哀叹，觉得对不起家庭，对不起儿女，打击巨大。不敢去保险公司，只要听到保险，人就发生癫狂。这真是要把人逼疯了。确实，有这买保险的100万，20年，存银行光利息就得有多少了。现如今，由于保险业务员的违规操作，利息没了，只剩损失。不过，中国人寿南京分公司却回应说，所谓违规的保单中，业务员的违规操作只是没有面见被投保人，也就是这个小外孙本人而已。但是，帮被投保人签字的确实是投保的老爷子，和业务员无关。言下之意，这7份保险给你退就退了，其余那20多份，是你自愿买的，谁也没逼你。因此，他们一分钱都不会赔给客户。中国人寿南京分公司相关负责人：所以如果说保险公司作为完全责任方，我觉得这也有失偏颇。我们在签订这个保单之后，我们还会对投保人做一个回访，还会对签名的问题对他做一个相关的提示。当时我们也调阅了这几张保单的录音，投保人他都表示这几张保单是由投保人和被投保人签名的，我们作为保险公司给客人全额退保，其实已经受了很大的损失了。所以这件事说白了，就是保险公司业务员甭管是凭一张巧嘴，还是利用了老人的各种心理，合乎规定地，当然这个规也是保险公司定的，合规地办了明知不合理的事。那这种情况下，老人就该自认倒霉了吗？对此，江苏刘洪律师事务所律师马战胜认为，合规不代表合法，合同法和保险法里都赋予了投保人一个“撤销权”，显失公平的合同，就算签名白纸黑字，却也绝不是碰不得的金身。
上一页&1共2页热门新闻更多
实时热点榜单热门视频
阅读下一篇视频推荐6被浏览6,643分享邀请回答2添加评论分享收藏感谢收起1添加评论分享收藏感谢收起写回答以下试题来自：
单项选择题对于长期性人寿保险合同，投保人可以以具有现金价值的保险单作为质押，在现金价值数额内，向其投保的保险人申请贷款。上述描述的贷款方式是(
)。A．保单贷款B．小额贷款C．抵押贷款D．信用贷款
为您推荐的考试题库
你可能感兴趣的试题
1A．所交保费总额B．保单现金价值C．责任准备金额D．保险金额总额2A．1月15日B．3月15日C．6月5日D．7月15日3A．在抵减保费选择权下，保险人将已公布的红利用于缴付续期保费B．在抵减保费选择权下，保险人负责向投保人报告红利信息，如果保单红利小于应缴保费，保险人按差额部分向投保人开出缴费账单C．在累积利息选择权下，红利将留存于保险公司，用以累积生息D．在累积利息选择权下，当被保险人死亡时，留存于保险公司的保单红利通常由指定的投保人领取4A．协议转让B．批单转让C．绝对转让D．抵押转让5A．将保险人以投保人在投保时违反最大诚信原则为由而主张合同无效的权利限制在一定时期内B．将保险人以投保人在投保时违反损失补偿原则为由而主张合同无效的权利限制在一定时期内C．将保险人以投保人在投保时违反协商一致原则为由而主张合同无效的权利限制在一定时期内D．将保险人以投保人在投保时违反境内投保原则为由而主张合同无效的权利限制在一定时期内
热门相关试卷
最新相关试卷如何做好售后服务应如从下几个方面着手：
　　1、 首先要树立正确的售后服务观念
　　服务观念是长期培养的一种个人（或者店铺）的魅力，卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念，问心无愧地做好售后服务，而不是作秀。
　　2005年春，我去天津拜访做水暖生意的孙经理，他的店面相当大，营业面积不低于300平米，六七个服务员忙的团团转，生意非常红火。当问到他生意为什么比别人好时，他给我讲了发生他身上的一段故事：2003年大年30下午，孙经理一家人结束了一年的忙碌，高高兴兴回老家过年，一家人刚到离市区20公里的老家，市区一个用户打电话过来，说家里的水管上的弯头漏水，让派人过去维修，可是店里的安装工已放假，孙经理也完全可以借过年并远在 20公里之外的老家拖延两三天，但他没有这么做，只是想不能因为弯头漏水而影响用户过年，马上驱车赶回市里到用户家维修，当用户知道孙经理为了修好一弯头是从20公里外的老家专门赶回来的，一家人非常感动，说什么也要留孙经理在他家吃年夜饭。可想而知，这位用户以后的水暖生意会找谁干。只要我们在“真诚为客户服务”思想的指导下，相信一定会得到回报的。
　　2、比竞争对手做的多...
如何做好售后服务应如从下几个方面着手：
　　1、 首先要树立正确的售后服务观念
　　服务观念是长期培养的一种个人（或者店铺）的魅力，卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念，问心无愧地做好售后服务，而不是作秀。
　　2005年春，我去天津拜访做水暖生意的孙经理，他的店面相当大，营业面积不低于300平米，六七个服务员忙的团团转，生意非常红火。当问到他生意为什么比别人好时，他给我讲了发生他身上的一段故事：2003年大年30下午，孙经理一家人结束了一年的忙碌，高高兴兴回老家过年，一家人刚到离市区20公里的老家，市区一个用户打电话过来，说家里的水管上的弯头漏水，让派人过去维修，可是店里的安装工已放假，孙经理也完全可以借过年并远在 20公里之外的老家拖延两三天，但他没有这么做，只是想不能因为弯头漏水而影响用户过年，马上驱车赶回市里到用户家维修，当用户知道孙经理为了修好一弯头是从20公里外的老家专门赶回来的，一家人非常感动，说什么也要留孙经理在他家吃年夜饭。可想而知，这位用户以后的水暖生意会找谁干。只要我们在“真诚为客户服务”思想的指导下，相信一定会得到回报的。
　　2、比竞争对手做的多一点，比用户的心里期望值多一点
　　面对竞争日益激烈的太阳能市场，各个厂家的经销商都在重视打好服务这张牌，如果大家都是同样的服务，如接到电话，然后约定时间上门维修，修好填单返回，售后人员按部就班的做好自己份内的工作，这样做是应该的，但还是不够的，我们的服务应比对手更上一个档次，举例如下：如太阳能安装完毕，三天内要打电话询问使用情况，主要因为用户刚买太阳能，对产品的使用不太了解，有新鲜感、不安全感及期望值过高等多重心理，打个电话询问一下，是让顾客放心。当用户使用三个月后，还要打电话或上门访问，主要是不要让顾客忘记我们，从而多交流、建立感情，增进了解，增强信任感。顾客也会把他们认为很好的产品推荐给更多的朋友。当然还有其它很多方法来做好服务，如入冬前对太阳能全面体检；如为同一小区新用户安装太阳能时，顺便访问老用户；如年关送些小礼品等。
　　做好售后服务，还要提供超出消费者预期的超值服务。比如说我们承诺接到维修电话24小时内上门服务，而实际上基本做到不超6小时就有人上门，这就是超过预期。而每次都是如此，并且提供非常专业技术的服务，这时顾客表现出的心理就会是满意。另外对于售后服务人员做的其它一些额外服务（如家里有老年人的可帮其顺手把垃圾袋下楼，修理一下脸盆的小毛病等等），则就会给顾客一个惊喜。在这个时候，顾客表现出来的满意是发自内心的，他认为你没有任何功利。
　　3、做售后也要敢于创新，不断创新
　　“不怕想不到，就怕做不到”，做服务和做产品一样，要勇于创新。让我们跨行业借鉴一下：在某地有一个修理洗衣机的小店，老板的小生意总是红红火火，他修理洗衣机和别人的不同之处是每次为用户上门维修时，总要预先带着一台能使用的洗衣机，如用户的洗衣机短时间内修不好，他就把备用洗衣机让用户留下暂时使用，把坏了洗衣机拉走维修，修好之后再给用户换过来，他这么一个新点子便换回了众多的回头客。我们太阳能行业的服务也要创新，经销商朋友们平常要多琢磨、多研究、多借鉴，看看我们行业的劣势在哪里，我们的竞争对手的劣势在哪里，别人没做好的由我们来做，创新来自灵感，让我开动大脑认真思索吧！
　　4、做好售后服务人员的培训
　　目前我们太阳能商店大都是销售、安装、售后在一起的，售后由安装工代劳，所以首先应抓好对他们的培训工作。加强对售后服务人员相关的培训，包括专业知识、服务态度、服务用语、服务规范等各方面的培训。良好的培训能使售后服务从业人员具有专业的产品知识、积极的服务态度和认真敬业的服务精神，才能在工作中给顾客提供愈来愈好的服务质量，赢得顾客的满意。所有的太阳能的安装、维修人员都要经过专业培训才能上岗。一些安装人员仅凭经验去作业， “两三个人，似懂非懂，拿来就装”的混乱局面也频频出现，这就造成安装服务等方面费用支出的争执从未间断，怎么能谈得上让顾客满意？曾经有一句话这样说： “我们首先制造人，其次才是制造产品”。良好的售后服务是靠专业的、受过正规和系统培训的服务人员去完成和实现的。海尔在这方面就做的非常好。他们十分重视对人员的综合素质，诸如产品知识、服务应答规范等各方面的培训，经常性地举行售后人员培训。培养服务人员具有过硬的专业知识和兢兢业业为顾客服务的责任心。
　　5、平和心态处理投诉
　　服务做的再好也不可能让100%的用户满意，因为我的用户的素质也会千差万别，发生了顾客投诉，处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正自己的失误，维护相关信息信誉。运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长，怎么样处理、解决这些问题呢？
　　●一旦出现客户投诉，应迅速做出反应，力争在最短的时间内全面的解决问题，给顾客一个合理的答复。
　　●问题要分清责任，对于是因为自身原因所造成顾客不便或者损失的，要给予赔偿或者退换，因为其他原因所造成顾客不满的，要及时地对顾客进行解释，并帮助其解决问题，对于确实是因为顾客自身原因的，要耐心地给予答复.
　　●售后服务工作是靠售后服务人员与顾客的交流和沟通来完成的。实际生活中，只有业务专业、心态平和、态度良好的服务人员，才可能提供高质量的令顾客满意的服务。每个人在生活和工作中，都会有喜怒哀乐、都会遇到快乐或者烦心的事情。所以要提供给顾客满意的服务，作为售后服务人员，一定要具备强烈的服务意识。心态一定要平稳，保持不急不燥，不卑不亢。服务人员服务意识的好坏是决定能否给顾客提供优质、令顾客满意的服务的基础。
其他答案（共10个回答）
的投保人和被保人还有受益人可以是同一个人。
但是在发生身故了，受益人是你的法定的继承人了
祝，全家幸福！！！
寿险的投保人、被保险人、受益人可以为是同一个人。受益人必须是经过被保险人同意制定的人，而且投保人与被保险人必须具有保险利益，被保险人与受益人也要具有保险利益。
如一般的寿险三者为同一人，但被保险人身故时，受益人就是其法定的遗产受益人。
如因债权债务关系而产生的寿险，投保人可以是债权人也可是债务人，被保险人是债务人，受益人是债权人，三者就不是同一人了。
如团体寿险，投保人是团体，被保险人是团体中的一员，受益人与被保险人也要具有保险利益。此时，三者也不是同一人。
（注：我所说的具有保险利益的人指的是被保险人的直系亲属，或养子、养父母；如果被保险人想将保险金交给其他人或团体，可以受益人写自己，然后在遗嘱中注明该笔钱遗赠给某人或团体。）
《保险法》第三十一条 投保人对下列人员具有保险利益：
（一）本人；
（二）配偶、子女、父母；
（三）前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲...
1、投保人身故是不能享受理培服务的，因为保险是保障被保险人的，除非投保人和被保险人是同一人，通常理赔是需要死亡证明、原身份证、合同、最近一期交费证明等资料的，由...
是银行买的就去银行投诉，你就抓住银行网点怕影响正常经营的弱点，如果是让你去保险公司坚决不要去，你就让银行给你解决，理由是我是在银行买的，就好比超市买大米，大米除...
我国《保险法》第六十二条规定：“被保险人或者投保人可以变更并书面通知保险人。保险人收到变更受益人的通知后，应当在保险单上批注”。为了避免因变更受益人而产生不必要...
http://wenku.baidu.com/link?url=aQ8f6HMPLxG_NMEZqv2u_J5hI4Icgbj5Q_FKONslKZwdlD1a...
答: 一、死亡保险：它有定期与终身之分。 定期死亡保险习惯上被称为定期寿险。是一种以被保险人在规定期间内发生死亡事故而由保险人负责给付保险金的保险合同。这种保险期限一...
答: 投资连结保险的保险费在保险公司扣除死亡风险保险费后，剩余部分直接划转客户的投资账户，保险公司根据客户事先选择的投资方式和投资渠道进行投资，投资收益直接影响客户的...
答: 儿童的“保险”年龄
大多数儿童保险的投保年龄都以0岁作为开始，但在保险行业章程中，这个0岁不是儿童的自然年龄，指的是儿童出生满28天。
遵守“先近后远,先急后缓...
答: 投资连结保险的保险费在保险公司扣除死亡风险保险费后，剩余部分直接划转客户的投资账户，保险公司根据客户事先选择的投资方式和投资渠道进行投资，投资收益直接影响客户的...
大家还关注
Copyright &
Corporation, All Rights Reserved
确定举报此问题
举报原因(必选)：
广告或垃圾信息
激进时政或意识形态话题
不雅词句或人身攻击
侵犯他人隐私
其它违法和不良信息
报告，这不是个问题
报告原因(必选)：
这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区}