销售观念指导下企业行为对中国消费者消费观念利弊

探析广告媒体与消费观念的相互影响
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摘 要:在当今信息化的社会中,广告作为一种重要的宣传形式,已经成为了开拓市场、提升企业综合形象的重要手段,而消费观念也是影响社会发展的重要因素,二者相互影响。广告媒体能够通过广告的内容来对消费观念产生影响,而消费观念也可以从市场消费的需求,以及消费的态度等方面来影响广告媒体的发展,这两者之间存在着密不可分的关系。
关键词:广告;媒体;消费观念;相互影响;分析
广告媒体是传播广告的载体,它能够传递广告信息,并且能够把广告发出方与广告的受众联系在一起,通过一些手段来帮助广告发布方推广宣传产品,进而达到推销的目的。而消费观念是指人们在某种条件下产生的能够指导人们进行消费行为的观念,是人们对消费方式、对象、内容等整个消费过程的观念和看法以及价值判断。
一、对消费观念的认识
(一)消费观念的内涵及其特点分析
消费观念是指人们以某一段时间的社会条件以及消费条件而形成的关于消费活动的价值观,是对整个消费过程中各个环节的认识和判断。
消费观念不是一种一成不变的固有观念,它是随着外界环境的变化而不断产生着变化的,也就是说,消费观念是具有一定可塑性的。消费观念的变化是与每个时期生产力发展和经济发展水平相互关联的,并且一定程度上也会受到社会文化的影响,随着经济和文化的共同发展,人们的消费观念也在发生着巨大的变化。人们的消费观念是跟随外界变化而变化的,消费观念的改变又在一定程度上影响着外在环境[1]。
(二)我国人民消费观念的变化
建国初期我国经济水平还不够发达,人们的消费就一直是以维持基本的生活为主,那时的消费观念就是只要能够满足人们基本的生活需求就足够了。而在经济高速发展的如今,人们的消费观念已经远远不那么简单了,人们的消费开始趋向多样化,并且随着生活水平的提高,人们的消费需求不再是能不能满足生活需要,而是怎样能更好地提高生活水平了。
除此之外,除了对物质消费提出更高的要求之外,人们也开始注重精神生活,这就带动了一些旅游娱乐项目的发展,人们需要在这些社会活动的过程中丰富精神世界,这也是消费观念转变的一种体现。
二、消费观念对广告媒体的影响分析
(一)广告内容受到消费观念影响从而影响广告媒体的选择
消费者在市场中占有绝对的主导地位,因此市场上各种商品的生产和宣传销售都要受到消费者的影响。我们知道,商家为了盈利需要做到迎合消费者,因此广告内容就更加会受到消费者消费观念的影响。这样一来,在制作广告时就应当充分考虑到消费者的心理,引起消费者的注意,并且能够达到说服消费者购买产品或是达到使消费者形成深刻印象的目的。
要使消费者在看到广告时首先做到引起注意,其次激发起消费者的兴趣,最后达到诱发消费者购买欲望的目的,首先需要做到的就是充分了解消费者的需求。一般情况下,能够贴合消费者需要的广告是能够达到效果的。当前各色广告林立,消费者也产生了一定的疲劳心理,并且许多商家的失信行为导致消费者对广告持有怀疑观念,因此,当前在广告的内容制作方面,一是要能够打破传统寻求新型的广告方式,力求能够在多样的广告中引起消费者的注意,二是要贴合消费者的内心,把广告做得更加真实,让消费者能够看到商家的信誉,从而打破消费者的怀疑心理,达到广告宣传的目的。
因此,我们可以看到,广告内容的制作与消费者的消费观念是息息相关的,这就很大程度上影响了广告媒体的选择,如果消费者的消费观念较为保守和传统,那么就应当在铺设广告使选择一些传统的广告媒体,例如报纸杂志等等,这些广告媒体给人以传统可靠、信誉度高的印象,如此选择就能达到很好的目的;而如果需要传达的是某种精神文化内涵时,就可以选择电视广播等具有较强情境性,能够给人带来较强感染力的媒体,因此我们需要针对不同的消费观念以及不同宣传目的来选择不同的广告媒体,以达到更好的广告目的[2]。
(二)消费观念影响广告表现方式来影响如何选择广告媒体
广告的表现方式多种多样,包括声音、文字等,一般情况下对于文字图片添加较多的广告就会选用纸质媒体,而以声音,影响为主时就可以选用电视网络等多元化的表现方式。人们的消费观念影响着不同产品选择广告媒介的方式,例如家电的广告一般来说采用电视媒体的方式比较多见,这与消费者的观念是密不可分的。作为消费者,想要看到的就是这些家电为生活带来的实际方便,尤其涉及一些创新科技的地方,消费者就需要通过电视广告生动直观的了解,而在这一方面,纸质媒体与广播等就不能很好地发挥出宣传的作用,无法迎合消费者的观念。而在生活中我们常见的食品广告能够采用的广告媒体就很多,比如杂志报刊等,通过色彩鲜艳的照片配上生动的描述文字,就能够很好的展现出广告效果,也能够迎合消费者的消费观念。
因此,针对消费者对不同商品所持有的不同消费观念来选择广告媒体是做好广告的基础,正确的方式能够为广告本身增添吸引力,达到宣传产品的作用[3]。
(三)广告发布时机受到消费行为影响从而影响广告媒体选择
现在社会人们的生活压力不断增大,生活节奏也越来越快,因此节假日成为了人们放松休闲的时机。在这些时段内,消费者们往往都会选择旅游购物等,因而这些时段内产生的商机是十分巨大的,利用好这些时机来做好广告的宣传,就能够更进一步达到商家扩大收益的目的。
节假日期间的广告相比平时的广告要更加具有针对性和及时性,能够与节假日相关联,在这一时期,消费者处于放松愉快的状态,往往愿意购物,如果能够抓住这些时机多做宣传,消费者也是愿意购买的。针对消费者的购买意向制定一些优惠的政策并且将这些优惠加大宣传,让更多的消费者指导,从而在这一段时间内提高销售量。对于消费者来说,他们普遍认为商家会在节假日期间进行促销活动,因而就会主动对这些信息进行主动的留意,而作为广告方,就应该加大广告的铺设范围,包括常见的报纸、电视等等,除此之外还可以针对优惠的商品制作出专门的彩页突出宣传,这样就能够使消费者更容易的接受这些广告信息。
三、广告媒体对消费观念的影响分析
(一)广告媒体通过影响消费内容来影响消费观念
消费观念本身是处在持续的发展变化中的,信息时代各种媒体产生已经将广告融入了我们的生活,可以说我们随时都能看到广告,都接受着广告传达的信息。这就在无形中影响了我们的消费观念,更新着我们的认识。广告媒体的不断发展也在改变着我们的生活,在从前的生活中,我们最多接触的就是纸质媒体的广告,这些广告对我们来说都是一些外部的信息,不由得消费者自主进行选择,消费者缺乏主动性,自然就对这些广告失去兴趣了。现如今多媒体技术的进步能够让消费者主动地去寻找自己需要的信息,这时候的广告对消费者来说就更具针对性更加有用处了,并且,我们还可以看到,网络媒体的出现方便了消费者和商家之间的交流,让商家能够更好地了解消费者的需要,从而针对他们的需要制作出更具针对性的广告。
(二)广告内容影响消费观念
广告对于消费者所起到的作用主要是一种引导性,广告的内容传达给消费者无形中就能影响消费者的思想。广告是一种具有目的性的活动,要达到的目的就是通过传播一些制定好的信息来引起人们思想变化,从而使商家收益。广告需要做的就是刺激消费者来进行消费,而这些消费并不一定是消费者目前需要消费的,很大一部分是消费者的潜在需求。一个好的广告就能够挖掘消费者的潜在需求,让他们因为广告的展示宣传而去购买产品。比如,一些广告中常用的宣传手段就是展示使用产品者的尊贵,告诉消费者他们的产品是高端人士使用的,能够提升生活品味,很多消费者本不需要这样的产品,但是看到这样的宣传之后就想要追求广告中宣传的高品质生活,从而就会去购买产品。另外,一些保健品也是向消费者罗列出使用这些产品带来的好处来促进产品销售的,而这些保健品其实对大部分人来说并不是十分必要的,消费者往往是为了追求广告中所描述的年轻、健康的生活而去购买。现在人们的生活水平普遍提高,许多产品都并不是生活所必需的,而消费者都是为了提高生活水平,追求更高的生活质量而去选择购买的,在这种情况下,广告的内容是否具备吸引力,是否能够看到现代人生活的发展趋势就是一个广告成功与否的关键所在[4]。
(三)广告发布时机影响消费观念
我们能够发现有许多产品是具有一定的时间特点的,比如饮料,冰激凌,羽绒服等等,这些物品都是在不同的时期才有销售市场的,因此,在这些时期到来之时,商家就应当开始广泛的铺设广告,比如饮料,一般就会在夏季来临之前就开始宣传,天气炎热的时候消费者都需要喝饮料来解暑,当消费者看到这些广告后自然就会产生购买的欲望,而夏季过去之后,商家就不必再大幅度宣传。又比如在过年过节时,由于人们都要走访亲戚朋友,往往需要送一些礼品,这时候保健品的广告适时出现就正好迎合了消费者的需要,也自然能够达到很好的效果。因此,广告发布的时机在很大程度上能够影响消费者的消费观念,因此广告方应当考虑到这一点,适时地铺设广告,一次来获取最大的收益,也能够避免不必要的支出[5]。
综上所述,我们能够看出,广告媒体与消费观念之间有着密不可分的联系,其中任何一方产生变化都会影响到另外一方。消费观念从各个环节影响着广告媒体的选择,而广告媒体也从内容时机等方面对消费观念战胜这影响。因此我们应当重视这两者之间的影响,在选择广告媒体针对不同的主体和时机来科学选择,以达到最佳广告效果。(作者系太湖学院 商学院)
参考文献:
[1] 李文明,吕福玉,朱天博.信息消费:开启网络媒体新机遇[J].网络传播,2014(2).
[2] 李凤萍.社交媒体中消费者生成广告对企业营销的启示[J].企业研究,2014(1).
[3] 庞菊爱.广告文化力探源[J].中国广播电视学刊,2014(2).
[4] 韩君.大众消费理念与广告传播理论发展研究[J].商业时代,2014(3).
[5] 杜国情,邵华冬,吴亚博.消费者增权下的广告主社会化媒体运作策略分析与展望[J].现代传播(中国传媒大学学报),2014(1)
(责编:张惠丹(实习生)、宋心蕊)
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Through researchaims putforward some advice corporatephilanthropy behaviors morespecific goals,more effective moreinfluential.This article mainly uses Literature Analysis Method, Interview Method Focus group(Di scussion)and Questionnaire survey procedure surveyresearch.Use SPSS 17.0 software statisticalanalysis.The results indicate: (1)Based existingliterature research preliminaryinvestigation questionnaireabout corporatephilanthropy behaviors consumers’purchaseintention.Questionnaire include education,health socialservices,and civic communityservices cultureartsfour aspects corporatephilanthropy behaviors consumers’purchaseintention.Questionnaire include media coverage,corporate propaganda publicpraise three aspects researchwhat trustdo consumershave informationdissemination. (2)The effect corporatephilanthropy behaviors consumers’purchaseintention upperlevel(the mean level=2.697).Education among biggest influence corporatephilanthropy behaviors(the mean level=3.256).Second communityservices,health socialservices lastiS culturearts. (3)What trustdo consumershave informationdissemination upperlevel(the mean level=2.982). Consumers trust most publicpraise.The second iS media coverage lastiS corporate propaganda. (4)Demographic characteristics relevantanalysis showed gender,age,household income level variouscorporate philanthropy behaviors itsmeans informationdissemination variousdifferentiated. (5)Based questionnairedata analysis existingresearch results, articleshows authorsexploratory opinion about processingmethod corporatephilanthropy behaviors from corporateexternal internal.Key words lCorporate philanthropy behaviors:the means informationdissemination;Consumer;Purchase intention 西南交通大学硕士研究生学位论文 II页目录第1章绪论…………………………………………………1 1.1研究背景…………………………………………………………………………………1 1.2研究意义………………………………………………………………………………。睡觉流口水莫大意,或是疾病的前兆!有些人睡觉的时候爱打呼噜,有些人爱说梦话,还有些人爱磨牙,这些睡觉时的怪癖对我们来说都不会陌生,外加上一个让许多人都中枪的情况――爱流口水,这四种行为简直就是睡觉时的“四大魔怔”有木有?!睡觉爱流口水这个情况,不分男女老少,一般如果是儿童或者小宝宝睡觉流口水,我们就会觉得很正常。但是,对于已经成年的我们来说,为什么长这么大睡觉还会流口水,是正常的么?医学上把这种情况叫做「流涎症」。通常睡觉的时候,我们产生的口水明显比清醒时少;但是在清醒时我们能主动把产生的口水咽下,所以并不会发生口水从嘴角流出来的状况。正常情况下,睡眠时我们也会把口水咽下,但由于各种原因影响了防抓取,学路网提供内容。3 1.3文献综述………………………………………………………………………………………………………….3 1.3.1国外的相关研究…………………………………………………………………………3 1.3.2国内的相关研究…………...……………………………………………………………6 1.3.3文献综述小结…………………………………………………………………..10 1.4研究目的和内容…………………………………………………………………………10 1.5研究方法……………………………………………………………………………….1l 1.6本文可能的创新性……………………………………………………………………………..1l 第2章相关概念界定和理论基础…………………………………1 22.1概念界定……………………………………………………………………………………….12 2.1.1企业社会责任………………………………………………………………………12 2.1.2企业慈善捐赠行为……………………………………………………………………..13 2.2相关理论…………………………………………………………………………………15 2.2.1善因营销…………………………………………………………………………………..15 2.2.2利益相关者理论…………………………………………………………………….16 第3章研究设计……………………………………………..1 83.1研究对象与取样………………………………………………………………………….18 3.2研究的步骤……………………………………………………………………………………。第1种:主线上有双坠,两个坠子之间相差10厘米。在上面的铅坠上铅皮,其重量恰好能够将浮漂的漂尾露出水平面,露出一些即可,并非全部。进而在下面的铅坠上小铅皮,2个铅坠何为一体,其重量恰好将浮漂的尖端缓缓向下拉至水平面以下,这样就算是调好了。各位钓鱼人在开钓的时候,将浮漂向上拉2~3目即可,双钩与单钩观察水的具体情况,双钩的话,则在水底的状态为:上坠在水中部,下坠略微触底,双钩躺底。?因为上面坠子与浮漂占有多半的浮力,一旦鱼儿吃钩,浮漂就会有较大的反应,这会比单坠的传统钓大,终于的时候向上送的漂为多数,如此方式也算是传统钓的改版。适合在野钓的时候,水底起伏程度大,水位深,或者是风大的地方。当然,也防抓取,学路网提供内容。18 3.3问卷的编制………………………………………………………………………………19 3.3.1问卷编制的原则………………………………………………………………………..19 3.3.2问卷编制的步骤…………………………………………………………………19 3.3.3项目预试与分析…………………………………………………………………20 3.4问卷的信度和效度检验…………………………………………………………………..22 3.4.1信度检验……………………………………………………………………………..22 3.4.2效度检验……………………………………………………………………….23 3.5问卷的发放………………………………………………………………………………..23 3.6数据分析处理…………………………………………………………………………………2S 第4章企业慈善捐赠行为对消费者购买意向影响调查分析……………..26 4.1企业慈善捐赠行为对消费者购买意向影响的现状调查分析…………………………….26 4.1.1企业慈善捐赠行为对消费者购买意向影响的综合状况………………………..26 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1V页 4.1.2企业慈善捐赠行为各方面对消费者购买意向影响的分析……………………..27 4.2消费者对企业慈善捐赠行为的信息传播途径的信任程度的现状调查分析…………30 4.2.1消费者对企业慈善捐赠行为的信息传播途径的信任程度综合状况…………30 4.2.2消费者对企业慈善捐赠行为不同信息传播途径的信任程度的分析………..31 4.3企业慈善捐赠行为及其信息传播途径的差异分析………………………………………..32 4.3.1性别差异分析……………………………………………………………………..33 4.3.2年龄差异分析………………………………………………………………………………34 4.3.3家庭年收入差异分析…………………………………………………………36 4.3.4学历差异分析……………………………………………………………………37 第5章企业实施慈善捐赠行为的对策探索………………………….39 5.1企业慈善捐赠行为对消费者影响的研究结果……………………………………………..39 5.2企业实施慈善捐赠行为的策略探索…..,………………………………………………40 5.3提升企业慈善捐赠行为的外部环境营造……………………………………………….42 5.3.1政府给予慈善捐赠企业税收优惠…………………………………………….42 5.3.2加强相关法律法规的制定和完善………………………………………………43 5.3.3加强媒体对企业慈善捐赠行为的过程宣传……………………………………43 结论……………………………………………………….44 致谢……………………………………………………….46 参考文献……………………………………………………47 附录1………………………………………………………50 附录2………………………………………………………51 附录3………………………………………………………52 西南交通大学硕士研究生学位论文 1.1研究背景第1章绪论 随着全球一体化进程的飞速发展,企业的经济力量越来越强大,其对全球 的经济、政治、教育水平、社会生活、文化艺术等诸多领域的影响越来越深刻。随着文玩热的兴起,越来越多的年轻人成为引领手串时尚潮流的生力军,盘戴手串在年轻人之中也已蔚然成风。与成熟人士侧重人文历史传承不同,年轻人的选择更加感性,更讲“眼缘”,世间尤物万万千千,只钟情怦然心动的那一个!我们注意到有四种迷人的手串,特别受年轻人青睐。它们有什么样的魅力呢?让我们来认识一下。一、星月菩提星月菩提,有着最浪漫诗意的名字,以及清新脱俗的容颜,仅仅凭此就深深俘获了众多年轻男女的芳心。星月菩提是四大名珠之一,底蕴高雅,外观唯美,表面布有均匀小点,中间有一月孔,状如繁星托月,故名星月菩提。星月菩提是当今持者最广、影响力最大的菩提珠串。盘玩星月菩提有修身养性之功效,也有吉祥祈福之寓意。二防抓取,学路网提供内容。这不仅仅给企业社会责任带来新的挑战,同时社会公众对企业的社会责任期望 也越来越高。这个狗粮啊!秀约炮,分得快!!!那些情侣相处不久就上床的,就是因为爱不够,企图在床上做出来!那些情侣相处不久就上床的,就是因为爱不够,企图在床上做出来!那些情侣相处不久就上床的,就是因为爱不够,企图在防抓取,学路网提供内容。于是,上世纪70年代以来,“企业社会责任运动"逐渐兴起。第四套人民币2元纸币收藏价值怎么样?  我国发行的第四套人民币已经大多退市,中国人民银行也在回收我国第四套人民币,这导致的结果就是市场上存有的第四套人民币越来越少,存世量越是稀少就越发显得珍贵,第四套防抓取,学路网提供内容。它 主张将企业的经济利益和其对社会和对人类生存发展的责任相结合,旨在建立 企业和社会之间的相互依存、相互促进的和谐关系。小米早之前给自己定了一个目标就是要收入破千亿,虽然15年和16年的小米陷入低谷,但是步入17年小米6的市场的反响和口碑都非常不错,小米之家也在全国遍地开花据悉现在小米之家在全国已经有超过100家门店了防抓取,学路网提供内容。其中,企业的慈善捐赠是企业承担社会责任的主要方式之一,它越来越得 到企业和社会的关注。感谢邀请??肝脏,它是身体内以代谢功能为主的一个器官。人体的五脏六腑都有其对应的功能,而肝脏的主要职责可以理解为“解毒”。因为肝脏掌管着糖、脂肪、蛋白质的代谢,人体大部分的新陈代谢和“有毒物质”的转化防抓取,学路网提供内容。企业作为现代社会的一个基本要素,参与慈善捐赠是企 业与社会积极互动、互利的一种行为。1、震惊世界的未解之谜 出自圣经中的一个传说:上帝看到人类战争,确定要惩罚人类。上帝选中诺亚一家作为人类的种子保存下来,诺亚便打造了一艘船,这就是“诺亚方舟”,诺亚把每种生物都带了一对,就成了今天的生防抓取,学路网提供内容。对于企业来说,可以树立良好的公众形 象、提高知名度,获得更多的来自社会和消费者的支持和经济利益;对于社会 来说,可以借助企业雄厚的经济实力,扶危济困、帮助弱势群体、缓解社会矛 盾,也间接为政府分忧解难,从而提高我们整个社会的凝聚力和和谐程度。诚然,你有做任何你想做的事的自由,只要你觉得开心自信那把自己打扮成什么样都行。只是我见了很多很多例子首先要申明的是:如果你眉毛天生基础就很好,或是自己可以每天画眉,即使一开始画的不是很好,但自己愿意学习多尝试,那么妹子,说一句良心话,只要找到合适的眉型,你可以不用纹眉,自己画就可以了,这样以后你可以驾驭更多妆容和场合,当然,有钱并特别特别想纹眉的人随意。如果实在眉毛基础很差,或者像大头一样虽然也知防抓取,学路网提供内容。现代意义上的企业捐赠慈善行为起源于西方国家,其发展大致经历了三个 阶段:19世纪和20世纪初期的自发自愿阶段;20世纪中期到70年代的被动被 迫阶段;20世纪70年代以来的主动自觉阶段。对于很多购买汽车的消费者来说,安全是头等大事,除了车辆的外形和价格之外,谁都不想购买一辆好看便宜但是不安全的汽车。对于价格几乎相同的几款车,重视安全的消费者应该选择更安全的车型。就拿汉腾X7、长安CX防抓取,学路网提供内容。1例如,微软的“I’m initiative 慈善计划”,每位MSN用户只要在自己账户的昵称前输入指定的九家慈善机构的 代码(水sierra地球环境协会),自己的昵称前就会出现“I’m"小旗帜。不知道各位是否发现一个奇怪的现象,以前主动加自己微信的朋友要不是自己的朋友,要不就是自己的客户,除此之外基本上不会有陌生人主动申请添加自己,可是近期好像很多人都在说自己的微信总是有很多陌生的美女加好友防抓取,学路网提供内容。每次 MSN用户进行交谈的时候,微软公司就会将这次活动的广告收入中的一部分捐赠 给由这名用户选择的参与“I’m"活动的慈善机构。这问题做起来有一定的难度其实出门牵好绳子预防疫苗按时接种搞好狗狗卫生没什么的我都随带捡尿袋捡到垃圾箱的人多地方跳广场舞这种场合都不去的一般会找个辟静点地方去溜下重要的是养狗人都能自觉做好自己就可以了不防抓取,学路网提供内容。每家组织在此次活动中获 得的资金不设上限,同时微软公司做出承诺:将在此次活动的一年内对9家慈 善机构中的每一家捐赠至少100,000美元。养孩子确实是天经地义,但是一直都是张柏芝独立抚养两个孩子,请问孩子是她一个人的么?孩子的爸爸长期缺席孩子们的童年成长,柏芝尽到了一个母亲的责任,把两个孩子都教打很好孩子们的父亲确一直忙着和自己的现任谈防抓取,学路网提供内容。2如今一些具有强大实力的跨国公司 成立了“基金会"来专门负责企业的慈善事务,并形成了一定的企业慈善管理 理论。安卓内核升级是个复杂的问题,Google发布新版本之后,厂商还要针对不同平台、设备适配,既要看设备驱动,也要看厂商开发能力和意愿。魅族现在已经开始全面内测安卓7.0了(官方一直叫AndroidN),M防抓取,学路网提供内容。我国自古以来就有“乐善好施"的文化传统,以官方或民间形式存在的慈 善捐赠活动由来已久,但是真正意义上的企业慈善捐赠却是在国有企业改革之 后才开始逐渐发展起来的。我们为了表达爱而忽略了狗狗本身的感受,了解它们才能更好地爱它们。想让你的狗狗抓狂有很多方式,你可能都没有意识到,下面小编为大家说说狗狗在你对它做这几件事时的感受是怎样的吧!一、独守空房狗狗是社会性动物防抓取,学路网提供内容。上世纪80年代之前,我国的企业慈善事业一直发展 比较缓慢。先来看看事情的具体情况:明天就是《中国有嘻哈》的冠军决赛之日了,但是在这个时候最有实力争夺冠军的pgone却被爆出吸毒,看到微博评论,网友似乎并不买账。他们纷纷表示“pgone吸毒怎么会胖成这样”,意防抓取,学路网提供内容。但是,近年来,随着企业社会责任认证体系在我国的推行,以及“企 1唐更华,许卓云.西方策略型企业慈善行为理论一实践与方法评介.外国经济与管理fJl.2005。也不能完全这么说,只能说中国普遍不讲究发力,不如一些职业拳击先进国家的拳手。这是因为我们国家的整体体育框架是以参加奥运会为主体建立的。奥运拳击为赛会制,要求对拳手有更好的保护,所以护具和回合数少,以前防抓取,学路网提供内容。27(9) 2微软的I'm Initiative慈善计划.企业管理【J】.2007。又美又长的小细腿,谁都想要即便不长,小细腿视觉上也能把你拉高一个度,来看看中国好闺蜜大幂幂和糖糖这对姐妹花怎么教你玩转小细腿。腿瘦,夏天露腿不用考虑腿粗不好看、冬天不用考虑穿多了好胖、选裤子还不用考虑防抓取,学路网提供内容。l 业社会责任"理论、“企业公民”理论等在我国的广泛传播,企业慈善事业取 得了较快的发展,企业参与慈善捐赠的次数越来越多,捐赠规模也越来越大。近些年来发生了深刻的变化,有一些企业甚至确立了自己的社会责任和慈善 捐赠理念,而且还借鉴了国际先进领域的管理和实施方法,发布年度社会责任报 告。例如,中国海洋石油总公司设有社会公益专项基金,并由扶贫援藏及慈善公 益事业委员会负责基金的规划、审查、管理及监督执行工作。目前,中国海洋石 油总公司参与的社会公益项目主要涉及六大类:积极做好党中央、国务院分配的 援藏、扶贫工作;参与全国妇联发起的“大地之爱 母亲水窖”公益活动;支持 卫生部组织的“健康快车”项目;参与中国青少年发展基金会发起的“希望工程”; 与宋庆龄基金会合作“中海油贫困大学生助学基金”项目;向中国红十字会提供 自然灾害及社会性救助项目。表1列举一些大型企业的慈善捐赠行为: 表1我国部分企业发布企业责任报告列表3 企业名称 发布时间 报告名称 报告主要内容 中国海洋石油总公司 2005 年度公益报告 企业在公益领域的成果 国家电网公司 2006―2010 年度社会责任报告 公益事业 中远集团 2005― -――2007 可持续发展报告 公益事业、环境保护 浦发银行 2006―2009 年度社会责任报告 公益事业、环境保护 由此可以看出,这些实施慈善捐赠的企业已经意识到了不仅仅要注重企业 在经济方面的利益获得,还要在社会领域承担相应的义务与责任,同时也充分 认识到其带给企业长期经营和可持续发展的契机。但是,我国的企业慈善捐赠 行为还是存在很多问题:(一)捐赠力度小;(二)缺乏主动性;(三)捐赠过于 分散:(四)缺乏计划性。4从这四点我们可以看出,尽管我国企业的慈善捐赠参 与度在不断的提高,但是一个突出的问题是企业对慈善捐赠行为没有进行有效 的管理。这种现状与我国企业慈善捐赠行为的迅速发展呈现出明显的不协调, 管理的落后必然影响企业进行慈善行为的有效性,不仅会造成企业资源的浪费, 还容易引起民众对企业形象的误解。因此,科学地管理企业慈善捐赠行为已经 迫在眉睫。可以预见,随着社会分工国际化程度的提高和慈善理念的逐步成熟,几乎 所有的企业都将在一定程度上参与慈善活动,而且企业的慈善捐赠行为也将逐 3根据企业网站发布的2005―2010年年度责任报告收集整理 ‘任浩,徐雪松.我国企业捐赠的现状、原因及对策研究.上海市社会科学第四届(2006)学术年会政治、 法律、社会学科专场会议论文. 西南交通大学硕士研究生学位论文 步纳入到企业的管理之中,必将成为企业发展战略不可缺少的一部分。但是,现在关于企业慈善捐赠行为的理论研究尚未完善和成熟,企业没有系统的慈善 捐赠行为管理制度以及完整的组织实施体系。因此,本文的调查研究有着重要 的实践意义和理论意义。1.2研究意义 (1)实践意义 在实践上,本文的调查研究能够为企业慈善捐赠行为的管理和实施提供借 鉴和指导。在对国内外文献收集梳理的基础上,通过访谈、小组焦点讨论、问 卷调查等研究,对企业的慈善捐赠的内容和效果做深入的分析,找出其中存在 的弊端。探索性的对企业实施慈善捐赠提出一些建议,以改善企业的慈善捐赠 行为管理水平。使企业在实施慈善行为的时候更加有明确的目标、更加有效、 更加有影响力,也可以提升企业自身的价值,增加企业的收益。(2)理论意义 本文在文献分析和调查研究的基础上,提炼出会影响消费者购买意愿的企 业慈善捐赠行为,以及这些行为对消费者的购买意愿影响到什么样的程度;以 了解企业现有的慈善捐赠行为以及其实施内容、效果有哪些利弊。相应的提出 一些企业实施慈善捐赠行为的战略和建议,可以丰富企业慈善捐赠战略管理在 公司治理研究领域的理论发展。1.3文献综述 1.3.1国外的相关研究 Burl ingame与Fri shkoff(1996)提出了企业慈善捐赠行为的结构光谱,最 左边的是“利他主义",最右边的是“管家职责",介于二者之间的分别是“分 享利益"、“开明的自立行为"、“慈善投资",其意义以及具体执行方式如表4所 表4企业慈善行为光谱5一企业慈善行为的连续性 一类别 利他主义 分享利益 开明自利 慈善投资 管家职责 无私、优先考虑 意识到协助社区 捐助目的在于增 期待将企业的公 企业责任是为投 到他人的利益 解决问题、满足 加企业本身的利 益赞助与企业目 资者谋求最大的 含义 需求是企业的责 益标及产品结合起 幸福 任来捐助 匿名捐赠、合资 担任志工、提供 善因营销、公益 短期捐助、策略 以捐赠来获得赋 方式 捐赠、捐出财产 技术、提供设备、 广告、长期捐助 性赞助、社会投 税上的减免 实物捐赠 资由上表可以看出,企业做出慈善捐赠行为不能简单的以单纯利他与利己二 分法来分割。根据企业善举的不同做法,其目的在二者之间此消彼长。企业慈善捐赠与组织绩效之间的关系是学术界研究的热点之一。著名学者 迈克尔 波特的战略性企业慈善管理理论是这方面研究的经典理论。理论认为, 并非任何慈善捐赠行为都会提升企业竞争力,那些与企业经营毫无关系的企业 慈善捐赠行为只会产生社会效益。只有当企业支出同时具有良好社会效益和经 济效益时,企业慈善行为才能与股东利益一致,即只有当企业的慈善捐赠行为 同时也对企业的竞争环境产生重要积极影响时,企业社会责任与经济目标才能 兼容。图l战略性企业慈善新闻的“钻石架构分析模型"6 根据其钻石架构分析模型,波特将企业的竞争环境分解为相互关联的四个 sBurlingame,D.F.,Frishkoff,P.A.How does Firm Size Affect Corporate Philanthropy.Corporate Philanthropy Indianapolis:IndianaUniversity,1996:86-104 。转引自田雪莹,叶明海.企业慈善捐赠行为的研究综述t现实发展和理论演进.科技与经济【JJ,2009(2) 西南交通大学硕士研究生学位论文 因素,即要素条件、需求条件、企业战略与同业竞争以及相关和支持性产业。其中要素条件主要包括熟练劳动力、科技机构、基础设施、政府效率以及自然 资源等方面的条件:需求条件主要指本地市场规模、产品标准的合理性以及本 地客户的成熟状况等:企业战略与同业竞争指支配企业创建、组织和管理的国 内条件,以及区域内竞争的性质:相关和支持性产业即指区域内支持性产业体 系状况及其国际竞争能力。钻石体系的每个点以及体系本身的状况都将对特定 区域内企业竞争力产生直接和根本的影响。波特战略性慈善行为的要义就在于, 企业慈善行为除了产生社会效益以外,还必须具有不断改善和提升企业四大基 本竞争环境因素的能力和潜力。7 波特的战略性慈善行为虽然将企业慈善捐赠行为与企业竞争环境的改善紧 密的结合起来了,但是其理论比较模糊和宽泛;卡罗尔 科恩(2003)提出了 公益一品牌战略,此战略具有更强的操作性和实用性。公益一品牌战略认为, 企业通过公益和慈善活动提升企业的产品品牌,实质上是将被视为义务的企业 慈善活动转化为有经济价值的企业资产,即可实现企业盈利目标与公益事业的 双赢。显然,其战略不仅仅兼容了企业盈利的基本目标和公益事业,而且表述 得更加切合实际、具体可行。卡罗尔等人还进一步指出了实施公益一品牌战略 应该遵循的基本原则:(1)精心选择公益事业的项目,要与公司目标一致;(2) 精心选择合作伙伴一慈善机构,慈善机构就有专业性强、可信度高、实践经验 丰富等独特的优势;(3)制定具体、可行性强的公益活动计划,避免空洞宽泛; (4)充分利用企业资源,包括员工在内;(5)通过多种渠道进行宣传,以引起 社会各界的广泛关注。8 Bettina Cornwell等(2005)的消费者认知模型认为慈善组织的公众形象会影 响到消费者购买其赞助企业产品的意愿。9 布鲁克和弗兰克沃尔特(Bruch Walter,2005)认为,只有当企业慈善 活动既能长期持续为其捐助对象创造真正价值,又能增强企业经营绩效时,它才 能满足企业获取外部市场收益和内部经营管理双丰收的底线。从外部市场考虑。企业应注重利益相关者的期望,根据外部需求开展企业慈善活动,从而巩固和加 强其竞争地位:从企业内部的能力考虑,企业进行慈善活动时应将活动内容与企 业能力和核心竞争力密切结合。10 菲利普 科特勒(2006)在《企业的社会责任:通过公益事业拓展更多的 商业机会》中,提出了善因营销的理论。其最本质的特质是,将企业与非盈利 7资料来源于百度百科知识.战略性慈善行为词条http://baike.baidu.com/view/1626520.html?wtpftt 。Care]L.Cone,Mark A.Feldman。Aiison T.DaSilva.Caoses Effects.HarvardBusiness ReviewJuly2003 ’T.Bettina CornwelI&Leonard V.Coote.Corporate sponsorship acaosc:therole purchaseintent[J1.Journal BusinessResearch.2005 “Bruch H.Walter F.The Keys RethinkingCorporate Philanthropy[J].MIT Sloan Management Review 2005。47(1):49-55 西南交通大学硕士研究生学位论文 组织尤其是慈善组织联系在一起,将企业的产品营销与慈善事业相结合。企业通过这样的方式可以培养消费者的消费意识,实现由企业的善因营销所获得的 企业公众形象来影响消费者的购买行为,这样即可实现企业盈利和社会利益的 双赢。善因营销战略介于单纯的慈善捐赠(捐款和捐物)和实际操作性不强的 波特提出的慈善行为模式。Carol L.Cone(2006)认为,企业的善因营销不仅能兼容企业盈利的商业目 标与社会公益的目标,而且商业目标被界定的更加具体、更加直接,操作性增 阿玛托(2007)研究了行业的类型以及企业的规模对企业慈善捐赠行为的影响,认为企业规模与企业慈善捐赠行为 支出之间存在一种非线性的关系。12 此外,对企业慈善捐赠行为的价值评估也是西方学者研究的重点。伊库 布凯(2001)的评分积分卡方法认为企慈善捐赠不是一种对社会的施舍,而是一种投资。可以运用使命研究的框架来解决捐赠使命重构的问题,采用平衡计 分卡的方法来解决投资战略和评价系统建立的问题。13基金会战略组织提出的企 业慈善捐赠绩效的标杆管理理论则是衡量企业所作的公益活动结果,比较同行 业的竞争者和本企业的公益活动业绩。他们进一步指出:企业与同行业的竞争 者之间进行慈善捐赠绩效的标杆管理是可行的,它能为企业的慈善捐赠活动带 来很多的利益。1.3.2国内的相关研究 企业捐赠的研究,就整体而言,国外研究较多且起步比较早,国内研究则 起步较晚,且比较零散,但近年来有一定的发展,并取得了一些成就。研究企业慈善行为的学术成果如表5所示:在CNKI,键入“企业慈善捐赠、 企业慈善行为、消费者、公司慈善”等关键词;搜索博士论文数据库、优秀硕 士论文数据库、重要会议论文数据库。u【美l菲利普.科特勒.企业的社会责任:通过公益事业拓展更多的商业机会[MI.北京:机械工业出版社. 2006 “AmatoLH。Amato Christie H.The Effects FirmSSize CorporateGiving[J].Journal BusinessEthics,2007(72):229-24 ”资料来自百度百科知识一平衡计分卡词条http://baike.baidu.corn/view/74591.htm“Roger MartinThe Virtue Matrix:Calculating CorporateResponsibility.Harvard Business Review。2002(3):69.75 西南交通大学硕士研究生学位论文 表5企业慈善捐赠相关研究成果15期刊全文(核 年份 博士论文 优秀硕士论文 重要会议论文 11985―199031991―1995 l1996 ---―2000 912001―2005 16 316 72006―2010 从上表可以看出,国内关于企业慈善行为的研究开始于上世纪80年代,对 其的关注逐年递增,尤其是近5年的研究成果明显增加,是当前学术研究的热 点并且有极大的研究空间和研究价值。郑功成(2006)认为“任何事业的发展都是与人们的主观意识密切相关的, 没有强烈的主观意愿,不可能有积极主动的行动。"16 唐钧(2005)首先对三次分配给出定义:通过市场实现的收入分配,被称 为“第一次分配";通过政府调节而进行的收入分配,被称为“第二次分配"; 个人处于自愿,在道德与习惯的影响下把可支配收入的一部分或大部分捐赠出 去,可称为“第三次分配"。并进一步指出,从理论上讲,企业慈善捐赠属于“第 二次分配",具有与纳税和公共福利支出同样的性质。政府应该通过免税或者其 他的制度安排促进、鼓励企业在“再分配"领域做出贡献,并不断的扩大部分 公共领域的范围,让企业及民间组织发挥再分配的作用。17 孙萍、吕志鹏(2006)从税收优惠的角度研究,认为“从慈善事业的功能 来看,慈善事业的发展是政府社会管理职能的有力补充"。18长期以来,各个国 家的政府对于积极参与慈善捐赠的企业均给予优惠措施,最主要的方式便是税 收优惠。与其他国家相比,我国在对于有慈善捐赠行为的企业的税收优惠制度 确实存在很多的不足,比如优惠额度较低、行政程序复杂、获得优惠资格的门 槛较高等。王开玉、周艳(2006)认为,慈善捐赠行为是企业的社会责任之一。企业 社会责任在近年来受到了社会各界的普遍关注,《财富》《福布斯》等商业杂志 在企业评比时增加了“企业社会责任"的评比项目。慈善已经成为现代社会保 ”资料来源于CNKI博士论文库、优秀硕士论文库、核心期刊论文等 15郑功成.中国慈善事业的发展与方向.北京观察【J】,2006(11) 17唐钧.给慈善捐款免税找个充分的理由.社区论坛【J】,2005(5) ”孙萍。吕志鹏.慈善事业发展中的政府角色定位.中州学刊【Jl。2006(2) 西南交通大学硕士研究生学位论文 障体系的重要部分之一,相对于其他政府主导的社会保障制度,慈善更突显了它对社会主体责任的要求。并进一步指出,现代社会的慈善事业应该有现代企 业来主导,慈善捐赠时企业履行社会责任的一个重要方面。19 郭红玲(2006)实证研究了消费者了解哪些企业的社会责任行为,愿意对 哪些企业的社会责任行为给予更多的支持。得出了这样的结论:中国大部分的 消费者均认为企业最重要的责任是法律责任,这个研究结果与西方国家对企业 社会责任的评价并不完全相一致;我国绝大多数的消费者认为企业重要的是经 济、法律、伦理责任,很少有人认为慈善责任是企业的重要责任。并进一步指 出,消费者希望企业在合法经营、取得良好经济绩效的基础上,努力遵守各种 社会伦理道德规范,积极地从事慈善事业。李领臣(2007)认为,企业慈善捐赠合法化是利益平衡的结果,企业社会 责任理论和企业长远利益为其提供了外部理由和内在的动力。而我国现有规定 的基本立足点是保证国家税收,而非利益的平衡;而且相关的法律并不健全, 对于企业慈善捐赠并无具体的规定。并得出结论,目前应该大力加强企业慈善 捐赠方面的理论研究,为今后企业实施慈善捐赠的统一立法提供理论支持。21 田利华,陈晓东(2007)从慈善投入的角度研究了企业策略性捐赠行为。文中在分析影响企业“慈善投入"的各种因素的前提下,深入研究了企业如何 选择最优化的慈善捐赠行为。得出了企业慈善捐赠行为选择的相关路径:第一 步,根据企业当年的生产经营的业绩与企业的慈善观念决定当年用于慈善捐赠 项目的总额。当这一总额确定后,可认为社会从企业慈善捐赠行为中所获得的 福利总额是确定的,因此,企业的“慈善收益”总额也是可以预先测算的;第 二步,在“慈善收益"总额确定的前提条件下,选择不同的慈善项目,尽量做 到“慈善投入"额最小化。文中还提及影响慈善捐赠行为的相关的税收政策、 企业慈善捐赠的决策机制、组织过程和制度化过程等因素。船 骆建艳,徐晋(2008)从管理学的角度出发,从企业家的个人行为和企业 行为两个方面,对慈善捐赠行为的动机进行了归纳和研究。得出了这样的结论: 在我国民营企业已经成为当代社会经济的重要驱动力,而从整个社会发展的角 度来看,民营经济的影响越广,就越是迫切需要确保其“朝着正确的方向”发 展,需要从各个方面、各个层次对其加以必要的约束和引导。从社会运作方式 来看,对民营企业正确引导,必须既来自外部,又来自内部。来自外部的引导 是靠政府、法律法规、社会文化的习惯和知识。内部的引导,则要依靠企业和 工商界人士的前瞻性行为,靠企业和行业的自我约束,引导企业走健康持续的 19王开玉,周艳.企业的社会责任与慈善行为.安徽广播电视大学学报【J】,2007(1) 郭红玲.消费者视野中的企业社会责任一关于企业社会责任的消费者调研.生态经济fJ】,2006(2) n李领臣.公司慈善捐赠的利益平衡.法学【J】.2007(4) 22田利华,陈晓东.企业策略性捐赠行为研究;慈善投入的视角.中央财经大学学报【J】。2007(2) 西南交通大学硕士研究生学位论文 发展道路。23周延风,范起风,黄光(2008)以企业的慈善捐赠为例,探讨了对事业一 品牌联盟有重要影响的三个因素。并通过实证研究,重点研究消费者品牌态度、 质量感知和购买意愿三个因素,得出了如下的结论:企业慈善捐赠的产品同非 盈利组织是否契合与事业一品牌联盟受消费者影响大小对上述三个因素均存在 显著的影响。另外,研究还发现企业知名度与捐赠产品契合度对消费者质量感 知存在显著的影响,企业知名度作用强于捐赠契合度,当企业知名度低的时候, 捐赠是否契合的作用才会突显出来。2‘ 从法制建设的角度研究也是学术界关注的重要方面之一。冯淼(2009)认 为“我国公司法正处在完善与发展阶段,对公司制度的设计应该力求精细化。” 所以,对于企业的慈善捐赠也应当在理论研究的基础上,针对其特点做出更加 详尽的规定。文献从企业的自身利益和角度出发,对企业捐赠的理论基础和法 律规定进行了论述,并得出了如下的结论:虽然我国公司法已经对企业的社会 责任做出了规定,但是对企业慈善捐赠的含义、分类、特征和法律性质分析的 前提下,认为我国的公司法有必要明确规定公司可以进行慈善捐赠行为的权利。并进一步指出,对企业慈善捐赠的法律规制应当从整个法律体系出发,将公司 法和其他法律相结合,注意法律规范之间的相互联系和衔接,实现法律规则的 制度化和体系化。拍 游士兵,黄柄南(2009)研究了消费者的心理感知对购买意愿的影响、企 业捐赠维度对消费者购买意愿的影响。文章通过对决定消费者购买意愿的企业 捐赠因素进行调研,得到了两组因素:第一组是消费者对企业捐赠的感知因素, 分别是:质量、服务、品牌、信誉、时尚、满足、社会;第二组是企业捐赠因 素,分别是:捐赠数额、捐赠领域、捐赠资源、捐赠途径。本文对这两组因素分 别进行了实证分析。研究1分析感知因素与购买意愿的关系,回答消费者为什么 购买捐赠企业的产品;研究2分析企业捐赠方式与购买意愿的关系,回答消费者 购买具有何种企业的产品。拍 田雪莹,叶明海(2009)认为,在经济全球化的背景之下,作为企业社会 责任的重要表现形式之一的企业慈善捐赠行为得到了快速的发展。并从现实发 展阶段和理论演进过程这两个方面评述了企业慈善捐赠行为的主要研究进展。并得出如下结论:目前,学术界仍缺乏对企业慈善捐赠行为的系统性研究,应 该从慈善捐赠行为的前提、动机、方式、管理以及绩效等多方面的予以探讨研 究。企业慈善捐赠行为影响企业绩效,影响企业的竞争优势,仅仅在企业社会 2’骆建艳,徐晋.企业和企业家慈善行为的动机研究.经营管理【J】,200808) 周延风。范起风,黄光.基于慈善捐赠的事业一品牌联盟对消费者响应的影响.商业经济与管理【J】, 2008.5(5) 25冯淼,论公司捐赠的理论基础与法律规制,中国政法大学优秀硕士论文 2‘游士兵,黄柄南.企业慈善捐赠行为对消费者购买意愿的影响研究.统计研究【Jl,2009(!1)企业捐款可以抵税吗?答:根据企业所得税法的规定,企业损款何以抵税。但一定要取得民政部门或公益性社会团体开具相关收据后才可以抵扣。具体见:第五十一条企业所得税法第九条所称公益性捐赠,是指企业通过公益性社会团体或者县级以上人民政府及其部门,用于《中华人民...企业向慈善总会捐款可不交企业所得税吗答:企业向国家规定的非营利性的公益机构捐赠是有比例的,日起实施新的.《中华人民共和国企业所得税法》第九条规定:企业发生的公益性捐款支出,不超过年度利润总额12%的部分,准予和除。关于慈善捐款抵扣企业所得税的疑问问:请问,我单位是安徽的一家民营企业,很想为中国的慈善事业做点贡献。想...答:公益性捐赠支出,只能是抵减企业所得税应纳税所得额。按新《企业所得税法》第九条的规定:公益性捐赠支出,在本年度利润12%以内的部分,允许在计算应纳税所得额时扣除。也就是说,在这个比例之内的,可以做为费用支出扣除。
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