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第三方登录：有图有真相！顺丰快递员私拆快件，仍在调查
有图有真相！顺丰快递员私拆快件，仍在调查
近期，市民张女士用顺丰速运从上海向北京发快递，并告知内含一把水果刀，没想到快递员迟迟四天后才来取件。更没想到的是，张女士接到包裹时，发现包装封条被拆开过。对此，顺丰表示，私拆原因仍在调查中，会严肃处理。“自从寄走这个包裹，就一天都没消停过。”张女士表示，3月4日，她在上海拨打顺丰速运客服电话下单，向北京寄送一箱日用品，经核实其中一把水果刀在可寄送规格内，但由于特殊原因15日后才能发出。“9日我就要来京，所以和顺丰协商他们先把包裹取走，15日后再寄。”但直到3月8日，张女士都没见到快递员的影子，投诉后又过了两天，终于有一自称顺丰速运的人打来电话。“他说因为我的快件晚取了，公司扣了他工资，问我能不能拆包给水果刀拍照，以有刀具才没及时取件为由，帮他撤销罚款”。张女士认为该要求莫名其妙就拒绝了。可上周五，当张女士在京接到寄来的箱子时傻了眼，“包裹被重新拆封，换成带有顺丰标志的封条”。记者看到，纸箱边缘确有撕开胶条的痕迹。“私人物品怎么能随意拆开呢？”张女士气愤地说。“我也是受害者，无故被扣了2000块钱”，说起此事，快递员满腹抱怨，称收取张女士快递当天本是他的休息日，而且后来“照片拍了也没用，还是没撤销罚款”。顺丰速运公司工作人员表示，公司规定快递员在未经客户允许的情况下，不能擅自拆开快递。“既然目前客户还未开箱验货，我们可派快递员到客户家中一同开箱，如缺失物品，我们会负责赔偿。同时，赠送客户100元‘顺丰卡’作为补偿。”工作人员称，目前公司正在调查此事，会对涉事相关人员严肃处理。（本文内容由百度知道网友小小一个小明贡献）
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作者最新文章顺丰偷走客户包裹内物品，快递员欲私了。顺丰客服态度蛮横恶劣。顺丰：“拿你多少赔你多少钱”。客户要媒体曝光，顺丰：快去吧！ -- 聚投诉-21CN
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顺丰偷走客户包裹内物品，快递员欲私了。顺丰客服态度蛮横恶劣。顺丰：“拿你多少赔你多少钱”。客户要媒体曝光，顺丰：快去吧！
编号：CN200466 &&|&发表于 16:18:52&|&
2人参与评论
&&&投诉人：赵先生
投诉对象：
投诉要求：
要求顺丰公开书面道歉；要求顺丰赔偿；要求顺丰那些态度那么恶劣的人员道歉；要求给顺丰给广大消费者一个交代。
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
顺丰偷走客户包裹内的部分物品，快递员欲私了后又反悔。顺丰客服态度极为蛮横恶劣。顺丰最终：“拿走你多少东西赔你多少钱”。客户表明媒体曝光，顺丰：“快去吧！”
顺丰恶劣的行为及处理方式让我作呕！发生事情到现在没有给予任何合理的解决方式，作为一个被他们欺骗的消费者束手无策。只能把这个事件的前因后果详细说一下，也希望能找到可以帮助我维护权益的相关部门。
2017年12月16日，由于我最近身体不适，经常胸闷所以去体检，查出高血压等一系列问题，得知朋友有比较好的降压茶。就让她从山西太原给我寄两份降压茶到北京来，快递选择顺丰，在12月16日下午一点左右朋友看着快递员把两份完好无损的降压茶包装好后才离开。从太原到北京足足三天时间才到。这样的速度不是顺丰所承诺的！由于是下午送件到家，我在上班，家人帮我签收后放在我卧室。当我回来拆开包装后发现其中一个是被人打开的，而且中间的药被人拿走了，我马上给我朋友打电话过去，再三确认一定是看着快递员包装好后才离开的。
得知这样的事情我第一反应是恐慌，然后就是愤怒。但我还是尽量冷静的给95338顺丰客服打电话，没想到得到的是71875号客服恶劣的服务态度，一直冷冰冰说：“怎么了，怎么了，我怎么了。”无言以对的我不知道怎么处理这样的事情。
第二天客服联系我说晚上7点快递员会到我家拍快递照片，我本来工作很忙，但是我把时间调整好后7点前在家中等待，等到晚上8点23分都没有人联系我。后来顺丰客服打电话过来问我，我说快递员还没有到我家。客服联系了快递员才到了家，进来后说顺丰把责任都算在他（快递员）头上了，让他和我私了这个事情，我不同意这样的解决方式。我问快递员为什么我的东西被拿走，那么贵重的茶为什么中间偷走一部分。他（快递员）在求情说顺丰会开除他，要求我打电话给顺丰客服撤销投诉就赔偿我2000元人民币的损失，我一时心软。我按照快递员的要求撤诉后，快递员他反悔了。快递员表示，我分期付款。后续，客人不同意。顺丰快递员又表示：“你的茶叶一共1000元，拿走了你五分之一，赔你200元”。期间顺丰站点的一个姓赵的快递员给他打电话不知道说了什么，这个快递员随后态度马上强硬起来。我说可以让那个姓赵的单独和我沟通，接起电话后他说：“这个快递员刚刚来这不久”（我之前刚刚问过快递员工作时间，他说已经干了一年了，第一句就是欺骗，顺丰快递员漫天的谎话不只是如何对待每一天客户。）之后我问那个快递员怎么解决。他告诉我：“我就一种解决方式！给你200块，你不能接受我也没有办法！”（整个过程录音、录像均有证据。）
我之后给顺丰客服、顺丰总部1打了无数电话。得到都是冰冷的回应，最后理赔方客服709536姓刘的人用对待敌人的态度和我说了一系列话语。现在高血压的药我都没有敢吃，也不知道这样的证据多久才可以碰，也不知道我的高血压会不会因为这件事受到严重影响。直到现在日晚上7点仍然没有得到任何解决。没想到顺丰的服务会如此恶略，顺丰的理念难道就是欺负客人，隐瞒快递人员偷盗行为，给客人施加压力，并且不作为吗？如果这样的话，不知道这个企业是如何走到今天的！
经过多次联系顺丰客服均没有得到解决，顺丰最后说以600元的赔偿解决这个问题，我方无法同意。最主要的是，顺丰的偷盗行为极为严重，顺丰客服的态度非常恶劣嚣张，服务质量极差，投诉后根本没人在乎。服务质量监督电话形同虚设，根本不解决问题。客户表明会联系媒体，顺丰态度变得更为强硬，“你去联系吧，最后就赔你200块，接不接受随你便。”
希望社会以及聚投诉可以给予我帮助，给予一个无助的消费者，受害者一个答复！希望媒体可以曝光顺丰这些无耻的行为（录音录像可提供）。
投诉补充：
&nbsp&nbsp图片参考
北京北京西城区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方顺丰尚未回复
这种行为出现在顺丰的头上真的是令人心寒了。快递界的龙头老大这样做事情真的是给你自己摸黑。自己人捅自己人刀子。快反省吧。
188******96 &&
这么大让人值得信赖的企业，居然做出这样猖狂的事情，关键是解决问题的态度令人心寒，偷盗发生后的态度居然还如此强硬，一拖再拖，置之不理。这是顺丰应该有的行为吗？别让个别员工的违法行为毁了声誉，真希望顺丰可以尽快高效的将此事解决
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日，设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室，与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室，联合发布《》（详见/xinwen//content_5243940.htm）。
通知称，“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出，存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求，未依法取得经营放贷业务资质，任何组织和个人不得经营放贷业务；各类机构对借款人收取的综合资金成本，应符合最高法院关于民间借贷利率的规定（上限为年利率36%）；不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。
其后，关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至日，相关投诉已超过1万件。
为此，聚投诉已推出《》（见/news/a//.shtml），同时对借贷各方提出要求：
——对于网贷平台及金融机构的有效投诉，主要包含3种情况：对借款人的违法催收；非借款人遭遇催收或骚扰；网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。
——对于多笔借款逾期不还者，聚投诉仅提供每人2次投诉机会。
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