重磅|京东向个人C店卖家开放 重新正面“怼”淘宝？
近日，京东开放平台进行了重大调整，个人可入驻京东开放平台，C店卖家已经可以注册。不过由于该方案仍处于内测中，目前京东仅以邮件的方式进行招商，暂未开通其他入口。对此，中国电子商务研究中心第一时间向京东方面求证，京东方面表示，京东确实将针对农产品、手工匠人、设计师和产品有品质的小微企业及个人等推出“优创项目”，并设立优创店铺及频道帮助其入驻京东。
京东方面表示，为了响应国家“精准扶贫”及支持“大众创业万众创新”的政策号召，京东将针对农产品、手工匠人、设计师和产品有品质的小微企业及个人等推出“优创项目”，并设立优创店铺及频道帮助其入驻京东。
对于入驻京东开放平台的优创店铺，京东会严格把控商品质量和服务，帮助优创店铺面向高端消费人群提供服务，帮助特色农产品电商化、工匠产品商业化、原创设计品牌化及双创企业健康发展。
为更好地规范店铺发展，引导和帮助优创店铺的成长与成熟，京东开放平台特拟定《京东开放平台优创店管理规则》，该规则于日修订，当日起生效。
也就是说，理论上讲，个人是可以注册的，但是实际上有很高的准入门槛，只有农产品、手工匠人、设计师和产品有品质的小微企业及个人的，虽然原则上是每个人都可以申请的，但实际上有很高的准入机制。
来看看入驻的店铺的画风。
也就是说，这个京东内部的“优创项目”并不是所有个人用户，而是针对那些小而美的、有信誉和品质作为保证的以及有商标和营业执照的个人用户和小微企业。
所以，如果你一定要说京东进入C2C行业，那也没错，但这个“优创项目”绝不是淘宝模式，可以理解为精选C2C。
我倒是觉得京东的这个优创项目蛮不错，既给了小微企业和个人以平台，又进行了品质上的准入筛选，让消费者少了很多担忧，也少了挑选上的烦恼。
你觉得呢？
事实上，早在三年前，做B2C起家的京东，就有过一段C2C模式的尝试。
2014年，京东与腾讯就电商业务达成战略合作，拍拍网随即并入京东旗下。不过，在不断的尝试和转型后，拍拍网始终没有太大起色。随后，京东宣布在日停止拍拍网服务，并在三个月的过渡期后，于日起彻底关闭拍拍网，而原拍拍网团队也被并入了京东集团其他部门。
对于关闭拍拍网的原因，京东给出的解释是，“由于C2C(个人对消费者)中个人卖家不被要求在工商登记备案，导致工商行政执法部门也无法进行有效监管，售假者违法成本几近为零。经过评估之后，京东才做出关闭平台的决定。”换言之，京东是因为C2C模式带来的假货的问题，才选择关闭了拍拍网。
不过为了改善电商售假问题而放弃C2C模式的代价也是很大的，一直以来，C2C都是电商毛利率最大的一块业务。京东也在关闭拍拍网时坦言，放弃C2C将对京东集团的交易总额(GMV)产生一定的负面影响，每年将损失百亿级的潜在交易额和大笔广告收入。
而此次京东决定重启C2C业务，无疑将是一把双刃剑，一方面可以通过C2C模式拉动交易额、提高平台用户活跃度，另一方面也要为此付出更高的管理成本。
如今来看，京东和阿里正在变的越来越像，彼此开始进入对方的优势领域，做淘宝起家的阿里逐渐向天猫倾斜，而做自营3C起家的京东如今也准备杀回C2C，今年以来，京东在阿里的发家品类服装方面也是动作频频，可以预见的是，继商超大战之后，双方的下一次正面交锋应该不远了。
以下为《京东开放平台优创店管理规则》全文：
为了响应国家“精准扶贫”及支持“大众创业万众创新”的政策号召，京东将针对农产品、手工匠人、设计师和产品有品质的个体工商户及个人推出“优创项目”，并设立优创店铺及频道帮助其入驻京东。京东将严格甄选入驻京东开放平台的优创店铺，严格把控商品质量，同时京东会大幅提高开店审核效率，帮助优创店铺面向高端消费人群提供服务，帮助特色农产品电商化、工匠产品商业化、原创设计品牌化及双创企业健康发展。为更好地规范店铺发展，引导和帮助优创店铺的成长与成熟，京东开放平台特拟定《京东开放平台优创店管理规则》及《京东开放平台优创店资质标准》。
第一章概述
1.1本规则适用于京东开放平台运营优创店的商家。本规则所称优创店，是指商家以个人或个体工商户为主体在京东开放平台开设的店铺。
1.2为了促进平等、开放、透明的平台生态的搭建，根据《京东用户注册协议》、《“京东JD.COM”开放平台在线服务协议》等服务/合作协议，制定本规则。
1.3京东开放平台优创店管理规则，是规定京东优创店商家基本义务或规范优创店商家行使基本权利的条款。
1.4违规行为的认定与处理，京东将基于法律法规的规定、协议的约定、消费者和优创店提供的证据材料以及平台记录的相关信息等做出判断并依据相关规则严格执行。京东优创店在适用规则上一律平等。
1.5优创店商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，京东有权依据相应规则酌情处理，但京东对优创店商家的处理不免除优创店商家因违法、违约等行为应承担的法律责任。
1.6优创店商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东所签订的各项协议。
1.7京东有权随时变更本规则并在规则平台或商家管理系统等渠道予以公告。若优创店不同意相关变更，应立即停止使用京东开放平台提供的相关服务，并及时通知京东。京东有权对优创店行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定，并据此处理。
第二章入驻
用户应当严格遵守京东系统设置的注册流程完成注册，并严格遵守《京东用户注册协议》的规定。用户在选择用户名时须遵守国家法律法规，不得包含违法或涉嫌侵犯他人权利等的相关信息。
用户必须满足以下条件，才有权申请加入京东，成为优创店商家：
2.1优创店商家及其销售的商品或提供的服务应符合《京东开放平台优创店资质标准》并符合京东开放平台对商品质量的相关要求；
2.2优创店商家有效签署《“京东JD.COM”开放平台在线服务协议》并承诺遵守平台全部规则要求；
2.3优创店商家须开通京东钱包，并以京东钱包账户作为唯一结算账户(经京东开放平台确认的特殊类型商家除外)；
2.4优创店商家需按照开通类目的资费标准缴纳各项费用，具体标准详见《京东开放平台各类目资费一览表》；
2.5优创店商家满足京东开放平台要求的其他条件。
第三章经营
3.1.1优创店商家申请店铺名称时，应须遵守国家法律法规及开放平台相关规则，不得包含违法或涉嫌侵犯他人权利等的相关信息。具体要求如下：
3.1.1.1店铺命名应以“商家自定义内容+(品类关键词)+(优创店、特色店、买手店、集合店)”形式命名，其中“商家自定义内容”字段不可超过16个字符，其他字段可选填；
3.1.1.2一般情况下仅限使用中英文名称，使用的用语应具有一定的相关性，不得使用空格、特殊字符、表情图标等；
3.1.1.3店铺名不得与已经开通的店铺名称重复，如两个店铺同时申请同一店铺名的，则依照申请在先原则审批开通店铺，未通过审批的店铺需更换其他店铺名重新提交申请；
3.1.1.4店铺名称审批通过后无法修改，存在侵权情形除外；
3.1.1.5店铺名不得含有以下内容：
3.1.1.5.1有损于国家、社会公共利益，或有损民族尊严；
3.1.1.5.2含有封建文化糟粕、有消极政治影响、违背少数民族习俗或带有民族歧视内容；
3.1.1.5.3可能对公众造成欺骗或者误解，或引起社会公众不良心理反应等情况；
3.1.1.5.4外国国家(地区)名称/国际组织名称；
3.1.1.5.5政党名称、党政军机关名称、群众组织名称、社会团体名称及部队番号或国家领导人及老一辈革命家的名字；
3.1.1.5.6有不文明/格调低级/庸俗等不雅词汇；
3.1.1.5.7出现电商平台(含京东)相关的敏感或标志性信息；
3.1.1.5.8未经授权的情况下，使用品牌名称、明星或知名人士姓名；
3.1.1.5.9其他法律行政法规规定禁止的。
3.1.2优创店商家上传的店铺信息(包括店标、店铺名称、店铺公告、店铺介绍、店铺通栏广告、店铺活动区域等)内容设置需真实、有效且与注册信息一致，店铺装修须遵守《京东开放平台店铺装修管理规范》；
3.1.3优创店商家使用京东开放平台API接口的，须严格遵守《API接口使用管理规定》；
3.1.4优创店商家应遵守《京东开放平台保证金管理规定》及时缴存及补缴保证金；
3.1.5优创店商家发布任何信息均需遵守《京东开放平台信息发布规范》。
3.2.1优创店商家应保证在京东开放平台售卖的商品为正品或其他原创非侵权商品；
3.2.2优创店商家应按照京东开放平台系统设置的流程和《京东行业运营标准》的要求发布商品/服务；
3.2.3优创店商家不得编辑及发布国家法律法规或《京东开放平台禁发商品及信息管理规范》规定的禁止发布的商品；
3.2.4“商品如实描述”及对其所售商品/服务质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指优创店商家在商品描述页面、店铺页面、活动页面、咚咚等所有京东开放平台提供的渠道中，应当对其所发布商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
3.2.5优创店商家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用、提供的服务符合承诺标准，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准、符合提供服务时承诺的标准，且承诺标准不低于国家/行业标准等。京东有权对优创店商家经营的商品按照各品类抽检规范进行抽检。
3.3营销推广
3.3.1参加京东开放平台营销活动时，优创店商家须遵守《京东开放平台营销活动规则》；
3.3.2优创店商家应根据《京东搜索排序规则》优化店铺商品搜索排序，且不得出现任何形式的搜索作弊行为。
3.4.1优创店商家应遵守《京东开放平台发货管理规则》的相关要求，在规定/承诺时效内完成发货及揽收。
3.5售后及评价
3.5.1优创店商家应遵守京东开放平台制定的《京东开放平台商家售后服务管理规则》，向消费者履行售后服务义务；
3.5.2京东将依照《京东交易纠纷处理规则》《先行赔付标准》对京东介入的交易纠纷进行处理；
3.5.3京东开放平台为了方便优创店商家与消费者的沟通，向优创店商家及消费者提供即时沟通工具——咚咚，优创店商家在使用相应工具时，应遵守《咚咚服务使用管理规则》的相关规定，确保提供高质量的服务。
3.5.4优创店商家应遵守《京东开放平台评价管理规则》对评价进行维护及管理。
3.6特色服务
3.6.1京东开放平台根据实际业务决定优创店商家可参加的特色服务，如允许优创店加入特色服务的，优创店商家应遵照各品类特色服务的规则。特色服务相应规则请见：/rule/list.action?id=400。
第四章终止合作
4.1店铺服务期届满，优创店商家未完成下一年度续签或未到店铺服务结束日期，优创店商家提前关店的，视为优创店商家主动终止合作。优创店商家主动终止合作，保证金按约定进行退还，提前关店的情形，平台使用费不进行退还。详细规则请参照《终止合作》。
4.2若优创店商家发生以下任一情形，京东有权进行清退：
4.2.1存在恶意竞争、影响消费者权益、影响京东平台声誉等违反市场公平竞争原则、诚实信用原则、公序良俗的行为；
4.2.2通过不正当手段使用京东注册LOGO、域名等用于不正当宣传、商业活动，给消费者造成误导、侵犯京东知识产权等给京东造成不良影响的的行为；
4.2.3在线上、线下等渠道，通过文字或图片等方式发布恶意诋毁、故意矮化京东的言论，给京东造成不良影响的行为；
4.2.4优创店商家经营的品牌对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的。4.2.5违反《京东开放平台商家积分管理规则》，严重违规扣分达100分的。以上情形，京东除有权清退优创店、终止与其合作外，另可向优创店追究其法律责任。京东将按照合同约定及规则办理店铺关闭手续，并按约定情形办理保证金的退还。
第五章市场管理
5.1市场管理情形
5.1.1优创店商家应积极提升自身经营水平，为消费者提供优质的商品及服务。对于综合表现优秀的商家，京东开放平台会给与适当奖励。具体内容详见《京东开放平台商家奖励规则》。
5.1.2优创店商家如发生危及交易安全或扰乱京东运营秩序等行为，京东将依照其行为的危险程度采取市场管控措施。且京东有权依照平台规则采取违规处理并要求优创店商家承担违约责任。
5.1.3新闻媒体曝光或国家行政部门通报的质量不合格的品牌、品类或批次的商品，或其他要求协查的商品及店铺及京东抽检发现问题的商品相关联的商品，京东将依照其情形严重程度对相关优创店商家的店铺及商品采取商品下架、商品删除等市场管理措施。
5.1.4因优创店商家行为引发司法诉讼的，若优创店商家存在提供的联系方式无效、消极应对或继续违规等情形，对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的，京东将根据产生或可能产生后果的严重程度采取市场管理措施。
5.1.5优创店商家应根据协议约定或规则规定缴纳及补足保证金。若保证金余额不足或被京东通知需要增加保证金时，且经京东催缴后优创店商家未按协议约定期限缴纳或补足的，京东有权视违约情况采取管理措施，直至优创店商家足额缴纳为止。
5.1.6优创店商家适用《京东开放平台商家积分管理规则》，当优创店商家涉及相关的违规行为时，京东将按照规则中的规定采取相应市场管理措施。
5.2违规处理
5.2.1优创店商家发生违规行为的，其违规行为应当及时纠正，京东开放平台将根据事实证据按《京东开放平台商家积分管理规则》等规则的相关内容对优创店商家进行违规行为管理，且有权在商家管理系统或商家论坛等位置公示。
5.2.2违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行，但针对一事仅作一次处理，不涉及重复处理。自然年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。
5.2.3京东通过其他商家、权利人等的投诉或京东排查等方式发现优创店商家的违规行为。
5.3违规申诉
5.3.1优创店商家自行做出的承诺或说明与本规则相悖的，该承诺或说明将不作为京东处理违规申诉的依据。除证据有误或判断错误的情形外，京东不终止或撤销对违规行为的处理。
5.3.2针对违规扣分，优创店商家可在被违规处理之时起总计七日内(京东审核时间除外)通过京东商家后台提交违规申诉申请，优创店商家提交申诉资料后将由京东开放平台客服中心及质控部门核实处理。具体规定请参照《违规申诉管理规则》。
1.京东开放平台优创店商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。2.京东可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“京东开放平台”公告的形式向优创店商家公示。3.优创店商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，京东有权酌情处理。但京东对优创店的处理不免除其应承担的法律责任。优创店在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。4.本规则于日首次发布，于当日生效。
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之前在淘宝买了一个唱歌小话筒，买回来质量有问题，噪音大，接口不好，卖家就各种吊难，让各种角度的照片证明……声音的问题照片能看出来个毛？后来同意换货，也没想那么多，我就没申请售后，直接给卖家邮回去。结果说在他的手机上没问题，不给换。几十块的东西没问题至于自己花邮费去折腾换货嘛？然后就如实评价，结果这卖家脸都不要了，说不改评价，坏的也不给了。淘宝这么多年真是没见过如此厚颜无耻之人！！最后淘宝投诉，让我申请维修，如果不同意，淘宝就介入。本来想着几十块钱不想折腾了，但是这卖家太无耻，不能便宜这厮，大家出出主意，怎么怼？
这话筒。。。怎么这么邪恶长的
找天猫客服啊
引用2楼 @ 发表的:找天猫客服啊找了，客服有点捣浆糊……所以没抱啥希望。还是街上能人多，听听建议。
我建议还是找客服 别错怪了人家
引用4楼 @ 发表的:我建议还是找客服 别错怪了人家没错怪，有问题就是有问题呀。三十多块东西，没问题我至于花15块的邮费寄回去换货嘛？
各种找客服，差评，追加差评，他会忍不住给你打电话的……
引用6楼 @ 发表的:各种找客服，差评，追加差评，他会忍不住给你打电话的……刚开始我也是这么想的，结果人家死猪不怕开水烫
引用1楼 @ 发表的:这话筒。。。怎么这么邪恶长的这话筒又没有震动功能...怎么邪恶了
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802人参加团购85.00元&229.00元双十一后淘宝买家和卖家毒舌互怼，马云都笑疯啦！
这个世界有一种全民狂欢，叫双十一
这个世界上有一种神奇技能，叫P图无瑕疵
这个世界上有一种心碎，叫买家的差评
这个世界上有一种智慧，叫卖家的神回复
呵呵~叫你们剁手
双十一后的画风就是这么辣眼睛
多色超好超值的拉毛围巾
宝贝评价: 这家卖的全是假货，骗人的！
掌柜回复： 有意思吗？我就问你有意思吗？咱俩都离婚三个月，还来我这里闹，大家不用理她，是我前妻，一个疯女人来着。
宝贝评价：就你们这个快递的速度，货到的时候，我的痔疮已经好掉了！
掌柜回复：多好的疗效，听说你买我的药，痔疮都吓没了~
宠物玩具硬质实心骨头
宝贝评价：辣鸡！我家狗狗根本不想咬，差评！
掌柜回复：狗和人一样有自己的喜好，狗不喜欢就不咬，你不喜欢倒是来咬我了！
超可爱毛绒手套
宝贝评价：事到如今，我实在不知道说什么好……我真是非常生气……真的很生气……但是……唉……算了，不过我以后不会再来找你了。尽管这次的事情是因我而起，尽管最后也解决了，但是怎么说好呢……这些日子给我添了多少麻烦你知道吗……我真的好生气好生气……最难过的就是你总是不积极地联系我，总是等我问了才告诉我，你怎么能这样呢，希望以后不要对别人这样了，算了，我不想再说了~
掌柜回复：你把话说明白些，不就是一双手套吗！！！给你了还想怎么样！你说！你说啊！
露锁骨的宽松毛衣
宝贝评价：有没有搞错啊！我要的是一件上衣，发给我一条毛裤是什么鬼！
掌柜回复：呃~呵呵，亲，可能是你的打开方式有问题！
韩国正品口红
宝贝评价：好妖艳~好性感~害羞捂脸，我美吗？
掌柜回复：亲你支付宝多少，我退钱！我再送你一支口红！求你把评论删了好吗？求你啦！我开个店不容易~
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宝贝评价：老娘差点死在你手上，这都什么破裤子！
掌柜回复：真是不好意思，是我们没有考虑周全，建议您把横线都剪了吧，也许是另一种美呢？
深层清洁面膜
宝贝评价：用了此产品后必须用刀片刮脸，这样你的脸才会干净~
掌柜回复：亲，把刀放下！有话好好说！
宝贝评价：卖东西的给我死出来！事先为什么没有告诉我，穿这个裙子不能坐下来？
掌柜回复：亲不要急，不觉得这样也很性感吗？这将是由你掀起的一股潮流！相信我！！真的！
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宝贝评价：讨厌！！！差评！！！
掌柜回复：好啦没事，表情不够生动而已嘛！也是蛮萌的啊！
宝贝评价：东西可以用，就是服务态度不好，除了“哦”之外，还能说点别的吗？
掌柜回复：嗯
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