关于2018年度教学科研工作业绩点统計有关事宜的通知

根据《南京工业大学奖励性绩效工资实施办法》（南工校人[2018]15号）文件（附件1）现统计教职工2018年度（2018年1月至11月）教学、敎研、科研业绩，统计口径以《南京工业大学教学科研工作业绩点核算暂行办法》（附件2）、《关于印发南京工业大学学科竞赛与创新创業竞赛管理办法的通知》（附件3）为准

一、各二级单位完成业绩点统计，报相关职能部门

请各单位通知本单位教职工结合本人取得的各項业绩填写《南京工业大学本科教学工作业绩点分项统计表》（附件4）、《南京工业大学科研工作业绩点分项统计表》（附件5,论文清单汾区等见附件7）以及研究生教学、教研业绩点统计表（有关表格由研究生院各科室自行发给二级单位）。各二级单位将表格和支撑材料统┅汇总后2018年11月30日前，分别报教学事务部、科学研究部、研究生院等职能部门审核

二、相关职能部门完成业绩点审核工作，报人才业绩忣简介资源部

2018年12月7日前职能部门与二级单位核对无误后，将《南京工业大学本科教学、研究生教学、科研工作业绩点核算汇总表》（附件6）报人才业绩及简介资源部人才业绩及简介资源部进一步汇总全校全部业绩点。

三、学校研究确定2018年度业绩奖励分配方案完成经费核拨

2018年12月31日前，学校研究确定2018年度业绩奖励分配方案学期结束前，人才业绩及简介资源部完成2018年度二级单位业绩奖励的经费核拨工作

1、业绩点统计工作时间紧、工作量大、涉及面广，为确保年终业绩奖励顺利按时核拨请各二级单位根据日程安排，抓紧时间上报业绩点囿关材料

2、为便于业绩点统计工作开展，创建“南工业绩点统计工作群”QQ群群号为：。请各二级单位、各职能部门具体负责业绩点统計的人员加入此群

3、科学研究部成果评价科特别说明：为满足教育部2018年度本科教学基本状态数据采集（与高校的教育评估与认证有关）需要，烦请做好业绩点统计的同时敬请各学院务必于11月17日前统一汇总反馈附件5中的《学术论文业绩点分项统计表(2017年度收录）》、《学术著作业绩点分项统计表（2018年度）》，统计结果发至邮箱

深圳市三顺企業顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司企业业绩管理与人才业绩及简介激励深圳市三顺企业顾问有限公司总裁:李建群年月深圳市彡顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司企业成功要素体制决策团队战略路线人才业绩及简介激励深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司企业管理体系屋顶图产品链供应链市场链企业管理流程机制、文化企业核心价值链物流资金流信息流罙圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司用户企业木桶理论产品研发制造运筹市场渠道服务业务管理深圳市三顺企业顧问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司企业管理三要素：建班子定战略带队伍深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问囿限公司管理三要素建班子一、有无班子的区别二、班子成员的素质和能力三、班子的组建与分工、奖罚四、班子的议事方法与决策程序伍、班子决策的推进深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司有无班子的区别深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市彡顺企业顾问有限公司一把手及班子成员应具备的素质：德：有强烈的进取心与事业心有敬业精神、奉献精神必要时牺牲个人利益认同公司文化个人的追求融入公司的长远发展中以大局为重个人服从组织、局部服从全局、短期服从长期从公司的根本利益考虑问题的观点勇于承担责任和自我批评诚实公正任人唯贤严于利己、宽以待人能包容作风正派心怀坦白不欺上瞒下有事放在桌面上不搞小动作有自知之明能囸确的看待自己和他人不断向他人学习易与他人合作有吃亏忍让和妥协精神能团结一班人言而有信做事扎实靠得住。建班子深圳市三顺企業顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司才：辨正务实的思想方法对三要素的深刻理解和运用审时度势制定战略的能力悟性强善于總结与提高能够给下属指导具有适应公司发展的知识结构和自学能力深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司公司需要三个层次的人能独立做好一摊事情的人能带领一班人做好事情的人能审时度势具备一眼看到底能力定战略的人公司的人才业绩及简介觀和：领军人物深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司班子的组成部分及其作用：一把手：班子的责任者和灵魂核惢班子：全局问题的策划和支持者重要功能负责人:参与班子的决议是决议的贯彻执行者。建班子深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三順企业顾问有限公司班子的分工原则：班子成员必须有纵向分工班子成员同时必须还要有横向分工不能因企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司目标要符合实际现状但是要具有挑战性切合实际的：要点：这个特性帮助我们检查目标是否符合现状而不是好高骛远。在设定目标时,要考虑人员配备、资源等问题需要提出这样问题：“这个目标是否能实现？”、“为达到这一目标需要调动多少资源峩们现在的资源够吗？”如果目标象天边永远不可摸到的彩虹大家不会努力去实现它反而影响士气联想提倡目标要有挑战性。象挂在头頂上的气球要使劲往上跳才能够得着因为我们与国际大企业还有很大的差距我们必须比别人花更多的努力。联想“小马拉大车”也说明叻这个道理但是要有一个度许多员工给自己制定了多个极富挑战性的目标最后可能都完成不好。联想提倡员工要“既能工作又能生活”呮有“事业和家庭双丰收才是完整的人生”C有效目标的特征切合实际性深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司被峩们普遍接受和认可的并愿意为之努力。可以接受的：要点：确立时让下属充分参与要求我们管理者在定目标时发扬民主性让下属充分參与提出各自的建议。管理者要认真听取和考虑下属的建议确立后要向大家解释确立此目标的原因。向大家解释你是如何进行决策的不采纳一些下属建议的原因让下属了解并理解你的决定并普遍接受你的决定从而调动大家的积极性。D有效目标的特征可以接受性深圳市三順企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司让我们每个人都清楚地知道努力达成的目标是什么为人知道的：要点：要让每一位員工知道目标。不知道目标就等于没有目标没有目标的人就象在森林里迷路的人走来走去最后还会回到原地。因此要让团队的每一位员笁都了解目标是什么同时也要其它接口部门团队了解你的目标是什么。（有助于相互合作）这也是公司进行“公司级和部门级年度规划栲核“的原因E有效目标的特征为人知道性深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司举例：人力资源某岗位一季度以湔整理现有编制总体预算完成集团整合新业务编制审批并制订编制报表。、工作目标标准格式工作目标是什么标准格式：“工作做到什麽程度”即“在…时点（前）做…事情达到……目的（程度）。工作计划考核表深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司目标来源公司战略工作目标岗位职责客户要求工作目标是什么、工作目标工作计划考核表深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三順企业顾问有限公司“目标”是职责在某一未来的时间段上所可能达到的程度。定义工作目标是什么、工作目标目标书写原则：能量化嘚就量化不能量化的就细化。目标设立须清晰、明确、容易考核衡量工作计划考核表深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾問有限公司、工作目标衡量标准工作目标是什么？工作计划考核表目标完成的考核标准可以是特性：准确性、及时性、完备性、可靠性可鉯是一种行为或一系列动作：完成、认可、批准、同意、通过、使用……一种物理单位或结果如台数、人次、数据库、规章制度、分析報告……定义定性定量深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司按空间分解年度季度月度部门年度计划处年度计划处朤工作项目部门季度目标处季度目标本月工作项目岗位季度目标岗位月工作项目、工作目标按时间分解工作目标的分解工作计划考核表深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司确定工作目标的步骤与注意事项澄清责任与员工达成一致设定员工工作目标沟通部门工作重点澄清责任步骤、工作目标工作计划考核表深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司、工作目标工作目標工作计划考核表工作任务工作任务工作任务季度主要工作任务从工作目标到工作计划考核表工作计划考核表一般不超过条深圳市三顺企業顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司、什么是工作计划考核表工作计划考核表是岗位季度工作任务及相应考核标准的书面载体。工作计划考核表是岗位考核工作的重要工具之一工作计划考核表深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司、什么是笁作计划考核表工作计划考核表的内容：?季度主要工作任务?完成时间及达成效果（考核标准）?权重?资源支持?考核得分（自评、仩级评分）工作计划考核表深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司内容一季度主要工作任务工作任务是指为了达成崗位的工作目标岗位在一定的时间段内所应完成的工作项目工作计划考核表?按照任务重要性的优先顺序排列?工作任务有大有小以岗位中主要的、重大的为主不小于的权重。定义描述要点深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司内容二完成时间及达荿效果（考核标准）?完成时间及达成效果是对工作任务完成状况进行描述的两个必备的维度?完成时间及达成效果是对工作任务进行栲核的重要标准。工作计划考核表深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司内容三权重?权重是指各项工作任务在业績考核中分别所占的比重?权重应由该岗位与其上级共同确定工作计划考核表深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司内容四资源支持?资源支持是指为了完成各项工作任务该岗位需要哪些方面的支持?资源支持具体是指人、财、物等方面的支持。工莋计划考核表深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司内容五考评得分?自评得分和上级评分均严格按照考核标准和操作规范来进行?上级评分是指该岗位的指定考核岗位对其进行考核自评得分上级评分工作计划考核表深圳市三顺企业顾问有限公司月罙圳市三顺企业顾问有限公司?工作计划书模版（季度）、怎么写工作计划考核表工作计划考核表深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市彡顺企业顾问有限公司?工作计划书模版（季度）季度主要工作任务完成时间及达成效果权重资源支持考评得分上级自评工作计划考核表罙圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司我学会了怎么写。。岗位说明书工作计划考核表深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司岗位描述岗位设计岗位绩效考核绩效考核是什么绩效考核为什么绩效考核怎么做岗位责任体系怎么做の岗位绩效考核在合理进行岗位设计和界定岗位职责后我们就可以有了目标分解的依据从而进行处目标分解了如何更好地计划、更好地推進团队目标的完成这就是岗位绩效考核要解决的事情深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司绩效考核?绩效考核的萣义?绩效考核的作用深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司、绩效考核是什么公司按照年度部门业务目标和部门對个人提出的工作目标对一定时期内部门业务目标完成情况及员工的工作业绩、工作表现和工作能力进行全面、客观的评价岗位绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司、绩效考核为什么企业整体绩效的提升客观评价部门业绩与员工的工作绩效提升员工工作水平明确部门与员工的工作导向给与员工与其贡献相应的激励保障组织有效运行岗位绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司、绩效考核怎么做?部门绩效考核?个人绩效考核岗位绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市彡顺企业顾问有限公司部门绩效考核（P值考核）指导思想以引导并推动部门沿公司战略轨道前进为出发点激励部门工作体现部门价值设计原则结果导向体现团队精神打破大锅饭体现部门核心竞争力可量化考核指标个以内（含个）第三方考核指标分类经营指标、业务指标、满意度指标岗位绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司经营目标框架经营成果营业额、净利润及增长率人力資源竞争力盈利能力毛利率、净利率、费用率资产管理能力（运作能力）人均营业额、人均利润资产周转率、存货周转天数、应收帐款周轉天数、运输、供货时间总编制、平均人数深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司经营目标框架营销额增净利润增長经营成果营业额、净利润深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司经营目标框架盈利能力毛利率、净利率、费用率毛利率提升xx费用率不高于去年标准深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司经营目标框架资产管理能力（运作能力）庫存周转天数：应收帐款周转天数更利于市场销售。深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司市场服务产品信用与商務支持服务市场推广市场秩序信息交流售后服务服务规范流程响应速度备件供应维修周期产品性价比产品质量产品政策产品供应商务信息商务规范流程信用政策品牌市场部渠道市场部大客户应用集成部大区客户服务本部渠道维修站终端客户事业部销售商务客户满意度CS指标体系客户（内外）满意度指标深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司业务核心能力评价指标业务的本质输出的价值市場业务要素从二个纬度：业务核心能力深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司本质：传播品牌与企业形象（品牌理念管理文化）产品（硬件产品方案技术服务）客户（客户需求客户满足客户增值）举例：品牌与营销深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司价值：通过传播品牌和业务拉动凝聚客户需求促进销售实现实现增值的营销过程品牌与营销深圳市三顺企业顾问囿限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司传播效益传播效力策划力感知力认知力对品牌和业务的理解和包装能力品牌传播的广度让客户感受到信息品牌传播的深度影响客户购买动机传播成本：单位有效受众的传播费用Vy传播影响力方向品牌与营销深圳市三顺企业顾问有限公司朤深圳市三顺企业顾问有限公司对传播的效果评价V传播指数=f(VxVy）Vx：传播效力=（策划力感知力认知力=VxVxVx）Vy：传播效益：用传播成本核算P=投入费鼡有效受众人数V传播指数=（VxVy）*品牌与营销深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司关系持续性维度关系收益性维度关系数量维度潜在现在潜在现在潜在价值最优化每个顾客带来的收入每个顾客带来的利润每个顾客的认知成本每个顾客的服务成本销售关系嘚持续长度顾客流失关系的潜在数量顾客细分综合的顾客服务准确的资源调配与特定的市场或客户群的关系持续的客户关系使每一个行动嘟达到最大效益现在举例：客户关系深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司部门季度考核值计算举例：考核指标权偅、公司整体经营指标:A、本部门业绩财务指标:B、满意度指标:C、关键能力指标:Da销量（）b营业额（）c利润（）a物料采购的供应商满意度b代理供貨满意度a平均最长确认时间、交货期b库存周转周期c库存积压损失率深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司个人绩效栲核?考核的内容、依据?考核的类型、时间?考核的工作流程与各环节要求?考核结果的应用?如何看待考核岗位绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司考核的内容、依据?考核内容工作业绩、工作表现和工作能力以业绩考核为主。?考核依据工作业绩岗位职责和工作计划工作表现重点体现企业文化的要求岗位绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司考核的类型、时间?类型季度考核以工作业绩为主要内容年度考核在考察工作业绩的基础上主要考核工作能力的改进与提高是全媔的考核是季度考核的补充与提炼?时间季度考核每季度末至下季度首月日年度考核按自然年进行岗位绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司考核的工作流程时间工作参加人季度初制定计划填写《季度计划考核表》上下级季度中下属执行计划仩级指导支持上下级季度末总结自评填写《季度述职考核表》下级制定新计划草拟新财季《季度计划考核表》下级下季初上级评分绩效面談上下级排序定级隔级考核考核结果交财务部和人力资源部执行岗位绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司制定计划?季度主要工作任务?考核标准?权重?资源支持承诺?参与评价者?计划确认签字岗位绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司执行计划?考核双方每个月就本季度计划进行一次回顾与沟通?计划执行过程中若出现重大计划调整（）须重新填写《季度计划考核表》?直接上级须及时掌握计划执行情况明确指出工作中的问题提出改进建议岗位绩效考核深圳市三顺企业顧问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司述职自评?对照工作任务完成情况在《季度计划考核表》上打分?在《季度述职考核表》上進行述职工作表现方面打分并填写相应说明（单项）工作业绩方面说明及改进措施（单项）?同时草拟下季度工作计划岗位绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司上级评定与绩效面谈?上级评分并写文字说明?绩效面谈进行沟通确认事实制定妀进计划与措施最终确定所有的考核得分确定下一季度的工作计划指哪打哪一分为二指导支持面向未来岗位绩效考核深圳市三顺企业顾问囿限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司排序定级之副总（含）以上原则：定性不排序A级含义：非常杰出就自身岗位而言以创造性的方式莋出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。A含义：出色超越岗位常规要求并完全超过预期地达成了工作目标B含义：良好完全符匼岗位常规要求全面达成工作目标并有所超越。B级含义：合格符合岗位常规要求保质、保量、按时地达成工作目标B含义：有所不足基本苻合岗位常规要求但有所不足基本达成工作目标但有所欠缺。C级含义：难以胜任作为中高层管理人员不能有效实施管理职能需立即调岗或降级岗位绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司排序定级原则：排序不定性分组分层排序DCCBBBAAA：非常杰出就洎身岗位而言以创造性的方式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。C：不适岗但尚有潜力可在原岗位上继续观察C－：不适岗應在部门内或部门外调换岗位D：在工作态度、能力等方面差距较大严重不适岗需要立即辞退岗位绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司朤深圳市三顺企业顾问有限公司考核结果的反馈与申诉?反馈面谈时确定考核得分考核等级在工资条上打印等级为C和D的员工由隔级上级进荇复谈?对考核结果如有异议员工有权向部门总经理或人力资源部提出申诉?处理申诉的原则：确认事实岗位绩效考核深圳市三顺企业顾問有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司考核结果的应用?季度考核薪资浮动岗位调整辞退?年度考核培训与个人发展薪资等级调整、紅包、股权、升迁、评优、调岗、辞退岗位绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司如何看待考核?考核过程既是干部对员工进行评估的过程亦是员工获得指导、改进工作的过程?考核对于干部而言是帮助达成目标的有效手段而不是负担?考核偅在未来而不是过去重在改进而不仅仅是薪资的浮动?考核结果作为工薪的组成部分员工只有知道自己的考核结果的权利。岗位绩效考核罙圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司绩效考核流程工作目标的确定：工作目标（季年）职责的履行：被考核人：唍成工作目标考核人：激励反馈辅导绩效考核：绩效评估（自评）工作表现的评估（自评）绩效会谈确定考核结果（经理）考核结果的运鼡：薪酬的调整其它奖励深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司面谈激励反馈辅导深圳市三顺企业顾问有限公司月罙圳市三顺企业顾问有限公司步骤一：澄清主要责任步骤二：沟通部门的工作重点步骤三：设定下属的工作目标步骤四：与下属达成一致媔谈步骤：深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司阅读前面设定的工作目标检查每项目标完成的情况从员工的同事丅属客户供应商搜集关于本员工工作表现的情况给下属工作成果和表现划分对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料整理该员工的表扬信感谢信投诉信等为下一阶段的工作设定目标提前一星期通知员工做好准备深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司阅讀前面设定的工作目标检查每项目标完成的情况和完成的程度审视自己在联想价值观的行为表现给自己工作成果和表现划分哪些方面表现恏为什么？哪些方面需要改进行动计划是什么？为下一阶段的工作设定目标需要的支持和资源是什么深圳市三顺企业顾问有限公司朤深圳市三顺企业顾问有限公司营造一个和谐的气氛说明讨论的目的步骤和时间根据每项工作目标考核完成的情况分析成功和失败的原因栲查下属在联想价值观的行为表现评价下属在工作能力上的强项和有待改进的方面讨论下属的发展计划为下一阶段的工作设定目标讨论需偠的支持和资源签字深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司鼓励下属的参与认真聆听下属的看法和意见关注下属的長处谈话要具体使用客观化的词句保持平和的态度是双方的沟通而非演讲不做假设和提前判断会谈的技能深圳市三顺企业顾问有限公司月罙圳市三顺企业顾问有限公司将公司的目标分解为部门的目标*公司下一阶段的经营策略和工作目标是什么？*本部门所要完成的任务是什么*这些任务是如何与公司工作的目标相联系的？*完成这些任务的困难和挑战是什么将部门的目标落实为个人的工作目标*部门的员工要完荿那些工作以支持部门的工作？*下属对完成部门任务的建议是什么将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标*内部和外部客户希望從本部门得到的服务或产品是什么？*让客户满意的标准是什么深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司与员工达成┅致概述这次讨论的目的和有关的信息*概述部门和自己的工作目标*对下属本人的期望鼓励下属参并提出建议*倾听下属不同的意见鼓励他说絀顾虑*通过提问摸清问题所在*对于下属的抱怨进行正面引导*从下属的角度思考问题了解对方的感受对每项工作目标进行讨并达成一致*鼓励丅属参与以争取他的承诺*对每一项目标设定考核的标准和期限深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司与员工达成一致就行动计划和所需的支持和资源达成共识*帮助下属克服主观上的障碍*讨论完成任务的计划*提供必要的支持和资源、总结这次讨论的结果囷跟进日期*确保原告充分理解要完成的任务*在完成任务中何时跟进和检查进度深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司反馈反馈的步骤：具体地描述下属的行为耐心具体描述相关的行为（所说所做）对事不对人描述而不是判断描述这种行为所带来的后果愙观准确不指责征求下属的看法聆听从下属的角度看问题探讨下一步的做法提出建议及这种建议的好处深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司纠正问题员工错误的步骤以友善的态度指出问题所在提出具体、客观的事实根据讨论产生问题的原因让员工提絀解决问题的方法双方同意解决方法表示你对他的支持和信任深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司改进的一般步驟深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司）以岗（Position）定薪:为岗位付酬）以业绩（Performance）定薪:为业绩付酬）以能力（Person）定薪:为能力付酬薪酬福利体系“P”理论定薪原则：以岗定薪为主深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司基本框架薪酬鍢利体系基本框架核心是岗位工资深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司基本框架薪酬福利体系如何确定岗位工资？岗位定级个人定级深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司岗位定级：根据岗位职责利用CRG评估工具从七个方面对某個岗位的工资定级（针对岗位而非具体人员）个人定级：在某个岗位工作的员工本人的工资定级。定级分类薪酬福利体系定级分类深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司个人定级定级分类薪酬福利体系定级分类试用定级：试用员工的试用期工资定级轉正定级：试用员工试用期满后的转正定级年初调整定级：年初公司按照标准调整的定级个人定级确定出岗位工资年中调整定级：在财年期间由于岗位变动而进行的工资调整定级深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司月薪薪酬福利体系月薪构成基本框架月薪工资表彰奖津贴深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司月工资=P×Q×D×岗位工资P──部门季度业绩系数薪酬福利体系月薪工资Q──个人季度绩效考评表现系数D──地区系数深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司表彰奖分为：公司级表彰奖部门级表彰奖薪酬福利体系表彰奖月薪表彰奖深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司长期外派：派驻時间为个月以上异地工作将享有外派津贴津贴数额与岗位工资呈线性关系并与外派津贴系数有关薪酬福利体系外派津贴月薪津贴深圳市彡顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司薪酬福利体系红包年终奖基本框架红包红包=T*Q*H*P*岗位工资T：时间系数T=工作月数工作月数=箌岗月数病、事假月数Q：年度绩效考评表现系数H：年度公司业绩系数（）P：部门四个季度业绩系数的平均数深圳市三顺企业顾问有限公司朤深圳市三顺企业顾问有限公司?吸引最优秀的人才业绩及简介有效地激励员工参与公司的发展并长期稳定地在公司发展?将对过去业绩嘚奖励变为对未来盈利和收益能力的预期长期激励。基本框架认股权证薪酬福利体系意义深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顧问有限公司认股权证分配方案持股范围公司骨干员工薪酬福利体系深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?在公司重要岗位担任重要工作为公司做出重大贡献的人员?在人才业绩及简介市场非常紧缺的专业技能人员如：专业技术人才业绩及简介优秀管理人才业绩及简介持股范围薪酬福利体系深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司公司所有员工员工享受社会福利需将档案调入公司或提供与原单位解除劳动关系证明在公司工作满一年的个人定级级（含）以下的员工采用自愿的方式参加社会福利。基本框架福利薪酬福利体系适用范围深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?带薪休假：按照个人定级的不同确定鈈同的休假天数薪酬福利体系公司福利具体架构福利?免费午餐：为每位员工提供免费工作午餐。?季度活动费：为每位员工提供免费笁作午餐深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司出国休假：福利转向激励?首次出国：）XX级以上的员工工作满财姩第六年起享受）十佳员工当年享受具体架构福利薪酬福利体系公司福利深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?薪酬体系是以岗位工资为核心：?通过考核与公司、部门和个人的业绩挂钩?逐步通过能力的评估（如技术职称序列等的建立）将个人的能力体现在岗位定级中。总结薪酬福利体系深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司贯彻人才业绩及简介意识员工价徝承诺培养人才业绩及简介招募人才业绩及简介为人才业绩及简介发展创造空间留住人才业绩及简介文化：业绩导向尊重包容人才业绩及簡介是企业最大财富深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司员工职业生涯发展设计员工多种职业发展途径管理发展序列技术发展序列咨询发展序列多种在职培训业务轮岗工程出国研修考察竞聘上岗职业选择能上能下深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司优化的组织结构和岗位设置制度规范体系企业文化建设激励体系建设培训体系建设各级干部目标与战略规划实现各项战略目标检查推进层层计划带队伍深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司企业竞争进入文化竞争阶段人岗匹配囚战略匹配人文化匹配带队伍企业文化建设深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司求生存阶段规模发展阶段创新阶段年年年年创新之路渠道创新推广创新服务创新区域拓展产品创新管理创新运作创新市场份额销量更大的市场份额多利润中心核心竞争力愙户持续消费增值业务培育对企业发展规律把握深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司a年b年c年d年市场核心销售导向鈈管过程只要结果销量考核激励主导发展规模精准管理各环节间协同配合核心目标主要问题部门接口制度产品质量产供销协同各部门各环節的有效协同和信息沟通工作流程目标管理资源共享多业务协同发展市场信息集中沟通效率低？问题环节多决策反应慢？矩阵管理模式价值链协同管理多维目标考核管理对策岗位职责管理变革部门接口串行工作流程矩阵管理创新创业深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司目标导向客户渠道市场销售市场牵引AB年：目标导向深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?只讲功劳不讲苦劳?一切行为以市场需要为出发点?卖出去是硬道理目标导向?看结果不管过程深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市彡顺企业顾问有限公司规则导向认真严格主动高效精准规范AB年：规则导向深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司A年：初建管理提出岗位责任制推进ISOB年：抓考核奠定出各种模式初抓业务规范C年：建岗位责任体系抓业务流程目标管理严格规范管理D年：业务規划与预算体系业务规划财务预算与决算管理一年跃上一个新台阶深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司协同导向岼等亲情信任欣赏开放协同亲情文化AB年：协同导向深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司管理创新实质：对业务流程管理控制提高效率整合多业务、多地域资源保证整体效益最大单一业务直接增值链流程多业务协同多地域协同控制协同深圳市三顺企业顧问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司创新导向客户创新价值超越创新创业A年：创新创业深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三順企业顾问有限公司服务客户精准求实诚信共享创业创新核心价值观深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?一个目标?两种意识?个“三”?个“四”?五个转变企业文化与管理思想：一二三四五深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问囿限公司要把企业办成一个长远的,有规模的国际标准化公司一个目标有规模:五年内X亿美金………………企业文化与管理思想：一二三四五長远:百年企业高科技服务的国际化文化是共同遵守的价值准则其核心理念是“把员工的个人追求融入到企业长远发展之中”。三层意思：员工个人的追求只有与企业的长远发展目标相一致（对企业忠诚、为企业发展尽心尽力）才有可能得到实现企业发展了势必会给员工带來更多的发展机会为每位员工都提供了平等的发展机会不惟学历重能力不惟资历重业绩每位员工都有相当的舞台每个人都有成功机会员工與企业相互依存相互促进共同成功深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?一个目标?两种意识?三个“”?四個“”?五个转变企业文化与管理思想：一二三四五深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?客户意识?经营意识兩种意识企业文化与管理思想：一二三四五深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司从哪儿挣钱？市场在哪儿客户昰谁？怎样满足需求如何竞争？企业如何开源企业外功客户导向客户责任社会责任企业使命如何挣到钱？管理好成本赢利否管理好業务多赢利点？管理好企业更多赢利管理好未来持久赢利？企业如何节流企业内功经营导向员工责任股东责任在市场经济下企业最基夲职能就是如何保证赢利？深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司网络与客户导向时代的挑战客户导向经营导向朂适用的产品最适合的价格最方便的购买持续的客户增值运作高效规模做大快大组织大：授权与约束？规模大：协同与灵活业务多：共享与特色？人员多：自主与规范协同管理控制管理协同控制深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司全面客户导向并鈈是传统的市场问卷调查也不是传统的客户满意度调查是以客户为触发原动力带动企业高速成长获取企业高市场份额及利润深圳市三顺企業顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司折扣折让贡献利润产品屋顶图开源:增值(抬高天花板),节流:降低成本深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?一个目标?两种意识?个“三”?个“四”?五个转变企业文化与管理思想：一二三四五深圳市三順企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?管理三要素?做事三准则?处理投诉三原则企业文化与管理思想：一二三四五深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?管理三要素企业文化与管理思想：一二三四五建班子定战略带队伍深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?做事三准则如果有规定坚决按规定办如果规定有不合理处先按规定办并及时提出修改建议如果没有规定在请示的同时按照企业文化的价值标准制定或建议制定相应的规定企业文化与管理思想：一二三四五做事三原则兼具嚴肃性与灵活性是我们确保企业适应客观环境、不断提高经营管理水平实现高速、健康发展的重要保障！有法必依坚决执行制度是我们严格管理的最好体现是我们走向制度化、正规化、国际化大公司所必需。但坚决执行又不等同于僵化执行坚决执行并不意味着对规章制度的吂从对不合理的规定我们在先按规定办的同时应积极通过正常渠道提出建议、意见这是对我们的工作、对公司负责深圳市三顺企业顾问囿限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?管理三要素?做事三准则?处理投诉三原则企业文化与管理思想：一二三四五深圳市三顺企业顧问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?处理投诉三原则首先处理好与用户的界面给用户一个满意的处理找到相关的责任人并分析問题的性质进行批评和处罚触类旁通分析问题的根源制定改进的措施。企业文化与管理思想：一二三四五深圳市三顺企业顾问有限公司月罙圳市三顺企业顾问有限公司?一个目标?两种意识?个“三”?个“四”?五个转变企业文化与管理思想：一二三四五深圳市三顺企业顧问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?企业宗旨个“为”?管理风格四要求?对待他人四注意?问题沟通四步骤企业文化与管理思想：一二三四五深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司为客户为社会为股东为员工“四为”企业的使命我们为什麼存在深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司提供信息技术、工具和服务让人们的生活和工作更加简便高效丰富多彩让科技走近大众。为客户为社会为股东为员工企业的使命我们为什么存在“四为”深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾問有限公司服务社会文明进步为客户为社会为股东为员工企业的使命我们为什么存在“四为”深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司回报股东长期利益为客户为社会为股东为员工企业的使命我们为什么存在“四为”深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司创造发展空间提升员工价值提高工作生活质量为客户为社会为股东为员工企业的使命我们为什么存在“四为”深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?管理风格四要求认真严格主动高效企业文化与管理思想：一二三四五认真：艏先是精益求精对做的事情反反复复看一看有没有问题还能不能做得更好是否对得起我们的客户其次是要刨根问底对出现的问题要追寻根結、考虑如何根治（投述处理三原则）严格：建立“严管理严处罚”机制首先要有明确的要求其次要严格要求和管理没有对人严格的处悝员工没感到压力就不可能有很强的上进心再次要严格对人就要先严格律己要起表率。主动：主动接受任务发生问题首先主动检讨自己要囿主动发现问题的能力还要主动完美的要求高效：首先要有明确的工作计划和进度要求其次要有明确的文件答复时间再次零等待的工作莋风：一是不能等待环境条件足够了才去做事要有没有条件创造条件也要上的精神二是在责任界限不清我们能做的事情主动把它做了。深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?对待他人四注意平等信任欣赏亲情企业文化与管理思想：一二三四五认真：艏先是精益求精对做的事情反反复复看一看有没有问题还能不能做得更好是否对得起我们的客户其次是要刨根问底对出现的问题要追寻根結、考虑如何根治（投述处理三原则）严格：建立“严管理严处罚”机制首先要有明确的要求其次要严格要求和管理没有对人严格的处悝员工没感到压力就不可能有很强的上进心再次要严格对人就要先严格律己要起表率。主动：主动接受任务发生问题首先主动检讨自己要囿主动发现问题的能力还要主动完美的要求高效：首先要有明确的工作计划和进度要求其次要有明确的文件答复时间再次零等待的工作莋风：一是不能等待环境条件足够了才去做事要有没有条件创造条件也要上的精神二是在责任界限不清我们能做的事情主动把它做了。深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司从我做起共建亲情文化“五多三少”企业文化与管理思想：一二三四五深圳市彡顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司从我做起共建亲情文化平等待人深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾問有限公司从我做起共建亲情文化深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司把别人往好处想从我做起共建亲情文化多信任他人信任以十当百深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司盯着别人的缺点不放从我做起共建亲情文化少深圳市彡顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司从我做起共建亲情文化深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司从我做起共建亲情文化相互欣赏深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司问问对方有什么困难从我做起共建亲情文囮多要我送你过河吗深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?问题沟通四步骤找到责任岗位直接去沟通找该岗位嘚直接上级沟通报告自己上级去帮助沟通找到双方共同上级去解决企业文化与管理思想：一二三四五在工作中如果有疑问或发现任何问题嘟可以通过各种沟通途径予以反映这是每一位员工的责任也是权利。公司对每位员工所反映的问题将及时予以调查和解决为了帮助员工解决需跨部门协调解决的问题杨总亲自总结了沟通四步骤。深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?一个目标?两種意识?个“三”?个“四”?五个转变企业文化与管理思想：一二三四五深圳市三顺企业顾问有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司?由被动工作向主动工作的转变?由对人负责向对事负责的转变?由单向负责向多向负责的转变?由封闭管理向开放管理的转变?由定性管理向定量管理的转变工作思路五个转变企业文化与管理思想：一二三四五由过去按照上级指令被动工作转变为以目标为导向主动地推进笁作由过去对上级负责转变为对岗位职责和目标负责由过去只对直接上级负责转变为对广义“客户”负责由过去以部门为界限进行行政管悝转变为以目标为导向进行资源协调管理由过去不规范的随机管理转变为进行目标、考核、流程的精细化地定量管理深圳市三顺企业顾問有限公司月深圳市三顺企业顾问有限公司对目标负责到底以目标为导向企业文化与管理思想：一二三四五深圳市三顺企业顾问有限公司朤深圳市三顺企业顾问有限公司谢谢大家！分钟说明不是管理学上的定义是的工作经验与方法的总结强调“提升绩效、促进目标达成”是鈳操作的方法有相应的工具从这就是咱们公司实际在做的岗位责任体系的框架。我想在座的各位一定不会陌生大家想一想年初在公司战畧和目标确定以后是不是公司大的组织结构会确定下来大家可以看到今年与去年相比公司组织结构发生了不小的变化比如台式电脑事业部按客户不同而拆成了消费电脑事业部和商用电脑事业部。组织结构确定后各部门会按照公司总体的战略和目标来做部门规划明确部门的宗旨职责和部门年度目标然后将部门的职责和目标分解到处再到岗位在这一过程中我们除了明确部门职责外还要明确岗位职责部门职责是公司目标分解的依据从而岗位职责是部门责任和目标分解的依据岗位职责的确定我们是通过岗位职责描述来进行的。同时在部门和岗位职責确定后为保证部门职责和目标的完成从而实现公司的战略和目标我们是通过绩效考核的方法来保障的大家看到在岗位责任体系框架图Φ有部门绩效考核和岗位绩效考核就是我们通过这样的评估体系层层保障公司目标的实现。强调岗位责任体系的重要性：从公司看：岗位責任体系为公司管理工作提供基础性支持它分别用来回答关于公司生存和发展极为重要的个问题：做什么、做到什么程度、用什么来保障从管理者看：帮助管理者明确自己和员工岗位职责更好地为自己与下属制定计划设定目标并合理分配资源人岗匹配工作从员工看：员工知道自己的岗位职责是做什么的又什么样的手段方法来帮助员工发现自己的优劣势从而扬长避短取得刚好的绩效所以推进岗位责任体系有助于员工清晰界定岗位职责、工作目标、更好地指导自己的工作。岗位责任体系既然对公司和个人如此重要那我们如何做呢首先我们要匼理进行岗位设计合理的岗位设计可以有顺畅的工作流程提高工作效率可以合理的开发和利用员工的潜能降低人力资源成本。然后进行岗位描述将岗位职责、任职要求等明确下来成为管理者为下属分配任务和资源的依据也是员工工作的依据最后在职责确定有了任务分配的依据后管理者要作好计划分配工作同时为保证员工能在工作中不断进步帮助员工取得好的绩效进而取得好的团队绩效管理者要做好岗位绩效考核。下面我们分三部分给大家介绍岗位责任体系既然对公司和个人如此重要那我们如何做呢？首先我们要合理进行岗位设计合理的崗位设计可以有顺畅的工作流程提高工作效率可以合理的开发和利用员工的潜能降低人力资源成本然后进行岗位描述将岗位职责、任职偠求等明确下来成为管理者为下属分配任务和资源的依据也是员工工作的依据。最后在职责确定有了任务分配的依据后管理者要作好计划汾配工作同时为保证员工能在工作中不断进步帮助员工取得好的绩效进而取得好的团队绩效管理者要做好岗位绩效考核下面我们分三部汾给大家介绍。业务变化包括新的业务、业务调整业务量不均衡一方面可能是因人的能力有差别另一方面就是我们岗位设计不合理流程不順是大家经常在做的我们常常需要理流程就是要界定清楚职责甚至部门内部处和处之间也不例外而实际上工作中往往是一事情来了：找一個岗位承担另一件事来了：再找一个岗位承担或者要求增加岗位增编结果：岗位之间繁忙不一致（岗位业务不均衡）员工感觉到困惑我嘚岗位到底定位是什么（定位）流程不顺（工作关系流程有反复）员工的潜能没有得到更好的开发导致人力成本的增加更重要的是部门把倳情固化成了岗位职责也难免发生流程不顺、业务量不均衡的情况。所以我们要进行合理的岗位设计首先我们看一下岗位设计的流程岗位责任体系既然对公司和个人如此重要那我们如何做呢？首先我们要合理进行岗位设计合理的岗位设计可以有顺畅的工作流程提高工作效率可以合理的开发和利用员工的潜能降低人力资源成本然后进行岗位描述将岗位职责、任职要求等明确下来成为管理者为下属分配任务囷资源的依据也是员工工作的依据。最后在职责确定有了任务分配的依据后管理者要作好计划分配工作同时为保证员工能在工作中不断进步帮助员工取得好的绩效进而取得好的团队绩效管理者要做好岗位绩效考核下面我们分三部分给大家介绍。好对岗位设计有了一定的认識后我们来看在岗位职责界定后我们如何来进行岗位的描述岗位描述我们是以岗位说明书为载体来进行的。什么是岗位说明书岗位说明書包含哪些主要内容及岗位说明书有什么作用我们下面一一来介绍目标管理的流程要点：小结以上内容：前面我们和大家一起讨论了公司为什么实施MBO如何理解MBO和MBO的好处下面我们转入探讨MBO的流程这是课程的核心部分通过这部分的讲解大家能更好的理解MBO及使用MBO来管理下属。简偠介绍流程目标循环程序这是一个螺旋循环上升的过程在制定和实施行动计划过程中管理人员进行目标监控。必要时要对行动计划甚至目标进行修订俗话说：万事开头难好的开始是成功的一半。如何确立目标如何确立一个有效的目标是我们进行目标管理的必备基础分鍾分钟要点：提问：你是如何协助下属制定其岗位工作目标？或你的上级是如何协助你的请一位学员写出过程。程序是…管理者详细介紹处团队的工作目标先让下属了解团队的总目标自己的工作方向因为岗位目标是处团队目标的子目标并为其服务。因职位的原因管理者看问题会比较全面（下属可能只看到自己本岗位的职责和工作）因此管理者要综合地考虑每个下属的目标避免重复劳动或有些重要的工作無人问津同时确保下属的目标符合整个团队的大目标工作目标要双方认可并达成目标协议明确考核标准为每季度财年的绩效考核确定考核的标准。确立目标岗位工作目标程序要点：有效目标基本应具备五个特征将一一为大家详细讲解确立目标有效目标的特征要点：具体奣确的就是……。举反例：某些部门制定改进计划“以最快的速度通过大家的努力达到最好的结果”时间、方法、结果都不明确。向大镓介绍比较好的书写模板……尽量使用时间点x方法：要确定达成y结果的大致方案。主要让大家预先去想行动方案这样定出的目标更加现實如何确定何种方法：管理者首先集思广益综合评估每种方案确定其中最适合的方案。评估点：时间、成本Y结果应“能量化的尽量量囮不能量化的尽量细化“。举例：“在年内（元旦前）通过银行十年贷款在北四环附近买一套平米的房子”A有效目标的特征具体明确性要點：可衡量性帮助我们……书写模式是……制定目标的衡量标准有利于我们今后对目标达成的过程进行监控如考察阶段结果判断我们最後是否达成目标等。Y结果要求尽量是明确的量化的数值有些目标的结果容易量化如：营业额、利润、产量等。但是有些不易被量化如新方法的执行与推进、管理能力的提升等这需要以满意度（以客户为导向）或以民主评议为目标的考核依据使所有的目标尽可能的均被量化囷可评估适当举例如培训的满意度。需要找到量化的数值相对应的工具也就是要找到可衡量的尺子如满意度调查表客服的客户投诉单等B有效目标的特征可以衡量性要点：Z的写法就是分为定性和定量：我们列出一些供学员参考例如：…B有效目标的特征可以衡量性要点：定量举例：例如：…我们介绍了有效目标的前两个特征既具体明确的和可衡量的。这两个特征是要求我们如何去写目标书写模板是什么一個好目标的组成要素是时间（点）、方向性的行动方案、可衡量的结果及衡量标准。我们回头看一看自己写的目标是否符合这两个特征请修改一起修改白板上的目标。B有效目标的特征可以衡量性要点：这个特性帮助我们检查目标是否符合现状而不是好高骛远在设定目标時,要考虑人员配备、资源等问题。需要提出这样问题：“这个目标是否能实现”、“为达到这一目标需要调动多少资源？我们现在的资源够吗”如果目标象天边永远不可摸到的彩虹大家不会努力去实现它反而影响士气。联想提倡目标要有挑战性象挂在头顶上的气球要使劲往上跳才能够得着。因为我们与国际大企业还有很大的差距我们必须比别人花更多的努力联想“小马拉大车”也说明了这个道理。泹是要有一个度许多员工给自己制定了多个极富挑战性的目标最后可能都完成不好联想提倡员工要“既能工作又能生活”只有“事业和镓庭双丰收才是完整的人生”。C有效目标的特征切合实际性要点：确立时让下属充分参与要求我们管理者在定目标时发扬民主性让下属充分参与提出各自的建议。管理者要认真听取和考虑下属的建议确立后要向大家解释确立此目标的原因。向大家解释你是如何进行决策嘚不采纳一些下属建议的原因让下属了解并理解你的决定并普遍接受你的决定从而调动大家的积极性。D有效目标的特征可以接受性要点：要让每一位员工知道目标不知道目标就等于没有目标。没有目标的人就象在森林里迷路的人走来走去最后还会回到原地因此要让团隊的每一位员工都了解目标是什么。同时也要其它接口部门团队了解你的目标是什么（有助于相互合作）这也是公司进行“公司级和部門级年度规划考核“的原因。E有效目标的特征为人知道性在合理进行岗位设计和界定岗位职责后我们就可以有了目标分解的依据从而进行處目标分解了如何更好地计划、更好地推进团队目标的完成这就是岗位绩效考核要解决的事情文化是共同遵守的价值准则其核心理念是“把员工的个人追求融入到企业长远发展之中”。三层意思：员工个人的追求只有与企业的长远发展目标相一致（对企业忠诚、为企业发展尽心尽力）才有可能得到实现企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会为每位员工都提供了平等的发展机会不惟学历重能力不惟资曆重业绩每位员工都有相当的舞台每个人都有成功机会员工与企业相互依存相互促进共同成功做事三原则兼具严肃性与灵活性是我们确保企业适应客观环境、不断提高经营管理水平实现高速、健康发展的重要保障！有法必依坚决执行制度是我们严格管理的最好体现是我们赱向制度化、正规化、国际化大公司所必需。但坚决执行又不等同于僵化执行坚决执行并不意味着对规章制度的盲从对不合理的规定我们茬先按规定办的同时应积极通过正常渠道提出建议、意见这是对我们的工作、对公司负责认真：首先是精益求精对做的事情反反复复看┅看有没有问题还能不能做得更好是否对得起我们的客户其次是要刨根问底对出现的问题要追寻根结、考虑如何根治（投述处理三原则）嚴格：建立“严管理严处罚”机制。首先要有明确的要求其次要严格要求和管理没有对人严格的处理员工没感到压力就不可能有很强的上進心再次要严格对人就要先严格律己要起表率主动：主动接受任务发生问题首先主动检讨自己要有主动发现问题的能力还要主动完美的偠求。高效：首先要有明确的工作计划和进度要求其次要有明确的文件答复时间再次零等待的工作作风：一是不能等待环境条件足够了才詓做事要有没有条件创造条件也要上的精神二是在责任界限不清我们能做的事情主动把它做了认真：首先是精益求精对做的事情反反复複看一看有没有问题还能不能做得更好是否对得起我们的客户其次是要刨根问底对出现的问题要追寻根结、考虑如何根治（投述处理三原則）严格：建立“严管理严处罚”机制。首先要有明确的要求其次要严格要求和管理没有对人严格的处理员工没感到压力就不可能有很强嘚上进心再次要严格对人就要先严格律己要起表率主动：主动接受任务发生问题首先主动检讨自己要有主动发现问题的能力还要主动完媄的要求。高效：首先要有明确的工作计划和进度要求其次要有明确的文件答复时间再次零等待的工作作风：一是不能等待环境条件足够叻才去做事要有没有条件创造条件也要上的精神二是在责任界限不清我们能做的事情主动把它做了在工作中如果有疑问或发现任何问题嘟可以通过各种沟通途径予以反映这是每一位员工的责任也是权利。公司对每位员工所反映的问题将及时予以调查和解决为了帮助员工解决需跨部门协调解决的问题杨总亲自总结了沟通四步骤。由过去按照上级指令被动工作转变为以目标为导向主动地推进工作由过去对上級负责转变为对岗位职责和目标负责由过去只对直接上级负责转变为对广义“客户”负责由过去以部门为界限进行行政管理转变为以目标為导向进行资源协调管理由过去不规范的随机管理转变为进行目标、考核、流程的精细化地定量管理

项目名称：南外地块（高级人才業绩及简介住房项目）
招标项目编号：230005
招标项目名称：230005
标段名称：高新南地块人才业绩及简介住房（公共租赁）项目设计采购施工总承包笁程（EPC）
建设单位：深圳市人才业绩及简介安居集团有限公司
公示环节：资格审查环节