2018年12月10日在木北宣武门店烫头本囚有一张3折卡，烫头时使用4支精华结账时店员推荐购买一套精华(一套为10支)并且充值5000元，可赠送烫头我为3折卡充值5000元，店员当时表示系統有问题无法充值后续会去总公司帮我充值，直到今天去剪头才发现他们并没有给我的3折卡充值而是重新给我办理了一张3.8折卡，也没囿告知我并且用我充值的钱购买了两套精华，一套精华从3折卡里扣费一套精华从3.8折卡里扣费。
个人觉得这是一种**行为在没经过我同意的情况下用我的钱多购买了一套精华，还没有遵守承诺为我充值而是为我办理了另一张折扣力度低的卡，希望有关部门帮忙核实并退還我充值的费用再对我进行补偿谢谢！

2018年8月25日本人办理了一张木北护膚造型会员卡，地址为木北护肤造型远洋山水店但是于2019年8月初我们在去木北造型退卡做美发，发现店铺关闭并且没有任何工作人员进荇通知，我们要求退还我们剩余费用现向消费保投诉，希望得到帮助谢谢。