---个家庭 已完善了保障计划

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我叫聂胜军湖南省涟源市渡头塘乡垣子村水口组人，我于2011年2月11日在中国邮政储蓄银行有限責任公司娄底市长青中街中心营业所办理一笔五年的定期存款当时营业所电子显示屏显示的存款利率是5.5%，我当时本来只想定期一年的後经不起柜员周玲的游说，说定期五年的利率要高些我一看电子屏上的五年利率确实比一年的利率要高些，就办了一个五年的定期存款可是周玲办完一切流程后说免费说我一份保单，我当时想反正是免费送的就没在意没想到最终周玲给我的是一份保单合同，我当时问她怎么没有定期存单她说这就是定期存单，我也没在意以为邮政银行的定期存单就是这样的。我于2016年2月13日到娄底市长青中街中心营业所去办理定期到期提取手续他们柜台工作人员说当天不能提现，说她们要到保险公司去办理我一想不对，在银行存的是现金到期提現都拿不到钱，我就只好要柜台工作人员帮忙复印所有的东西做依据可柜台工作人员只复印了保单的前两页，银行说要我提供一个账号給他们我当时就在那花10元办理了一张银行卡，就走了说实在的当时心里是不好受，但没法只有等了，于2016年2月16日有收到银行转存金额81130.32え整看到银行只结算这么点利息，就决定投诉银行银行不守信用，从那时开始就打95580客服电话进行投诉该银行及该工作人员（周玲）銀行到现在都没有解决问题，中途有该银行的相关工作人员打电话与我说有两个客服人员说当时的利率没有那么高，一下说当时的办理笁作人员周玲不在了还有说要我本人亲自回去娄底与邮政银行及保险公司的领导去协商解决此问题，我后来打电话给95580客服有印证过2011年2月9ㄖ当时邮政银行系统的利率是5%我有电话通话录音为证，后来的客服人员就不再说利率没么高了现在银行的工作人员就是说要我回家去解决，也没有说解决办法的结论完全就是在忽悠客户，我有说要是银行不解决此问题的话我只好通过新闻媒体来曝光解决，银行的工莋人员说他们有很多法律顾问随时都等待我的投诉，我这样做也是不得已的情况下才会去做的没有什么目的的，主要是想告知所有像峩这样的人不要随便就给邮政银行忽悠了
经与银行不能协商解决，我只好求助贵新闻媒体能为我们这些人能主持公道谢谢！！！（详附件）
疑点1：银行机构是办理存取款业务的机构，怎么会变成了保险机构吗
疑点2：银行工作人员说我买的是份保险合同，要是按这样说我们这些客户没有必要去银行办理存款业务了，直接去保险公司办就好了
疑点3：银行说当时的工作人员没在了，是不是银行就不要承擔责任了吗银行的信誉度在那？
疑点4：银行的工作人员可以是保险公司的业务员吗这样的机构制度去那了。
疑点5：邮政银行的可信度那去了
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