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为业主服务
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物业与业主的关系 物业与业主的关系和矛盾
导读：政府12345投诉平台建立后，所接到的关于物业管理与业主产生矛盾纠纷的投诉，更是居高不下。这其中，很多人只是从发生纠纷的表象上，表达自己的看法和观点，却很少有人从整个社会管理的大环境、大系统、大角度来认知物业管理与服务过程中的物业与业主的关系。
　　文/蒋俊
　　南京豪庭物业管理有限公司总经理
　　2014年元月5日，政协分组讨论会发言稿
　　近年来，关于物业和业主关系的讨论已经很多了，新闻媒体及社会舆论一会偏向对物业管理不作为的批评，一会又倒向对业主动辄拒缴物业服务费的谴责。特别是政府12345投诉平台建立后，所接到的关于物业管理与业主产生矛盾纠纷的投诉，更是居高不下。这其中，很多人只是从发生纠纷的表象上，表达自己的看法和观点，却很少有人从整个社会管理的大环境、大系统、大角度来认知物业管理与服务过程中的物业与业主的关系。
　　如果将物业管理的矛盾和纠纷放到整个社会转型的背景下，就不难看到物业与业主之间的矛盾冲突，是与当前的社会结构和心理结构相关。就社会结构而言，城乡一体化的建设、改善性住房的调整、失地农民的进城等等，加剧了人们居住环境内在构成的变化，也打破了计划经济模式下单一人群的居住结构。受人的个人素质修养、文化教育程度、风俗习惯养成等等影响，业主与业主之间、业主与物业之间，因相邻、因管理、因服务等所产生的认知不一、诉求不一，在同一小区里得以尽显。这些在一定程度上加剧小区内各类民事关系之间的紧张程度，特别是加剧了物业管理与业主因小区的常态管理、物业费的收缴等方面矛盾的加剧；就心理结构而言，基于人们对公正、秩序和良知的焦虑，尤其是开发商遗留的房屋质量问题、违章搭建的投诉处理、快递的代收、饲养家禽种菜等等问题无法及时、有效地解决，导致这类问题被逐步放大，在业主之间互相传导，并向社会传递、营造出物业与业主关系不和谐的负面效应，从而导致一些业主以拒缴物业服务费为最终手段，并以此对待、处理与物业之间存在的问题。由此，并一再的发酵，持续加剧了物业与业主、业主与业主之间关系的&紧张度&。
　　在现实的小区生活中，物业管理的基本职能就是清洁卫生、绿化养护、公共秩序维护和公共设施设备的维修保养。而业主提出的诸如开发商遗留的住宅质量问题、小区内违章搭建的投诉处理、快递的代收的解决等等，恰恰又是超出物业服务企业的服务边界，饲养家禽、毁绿种菜、晾晒衣被谷物之类的行为，恰恰又是受着多年生活习惯的影响，由此受各种因素的制约，这些问题因而无法得到有效、彻底的解决。由于相关的法律法规没有得到真正的落实，政府职能部门没有形成合力或不作为，物业企业又没有行政执法、处罚职能和强制力，继而无法对违章搭建、毁绿种菜、机动车乱停乱放、阻塞消防通道等问题进行查处。加上快递等服务行业商业行为的不规范等等，直接将由此产生的误解、矛盾、纠纷转嫁给了物业服务企业，显然就直接引发了业主对物业企业的不满。而正是由于责任边界的不清晰，作为小区内的个体业主，无论是基于维权意识的表达，还是出于具体利益的维护，都把矛头直接指向物业服务企业，物业服务企业并为此承担了无端的不理解和指责。
　　针对上述面临的问题，行业同仁们也开出了不同&药方&，比如建议将国务院《物业管理条例》上升为法的高度和层面、比如政府职能主管部门制定完善配套政策、比如加强物业企业的自律、比如通过媒体的宣传提高业主&花钱买服务&的意识、比如将无故拒缴物业费的行为纳入个人诚信征信系统等等。应该说，这些&药方&不同程度地对促进物业管理矛盾的缓解起到积极作用，但都无法破解当下亟待要解决的实际问题和困难。正因为如此，面对物业服务企业与业主发生的冲突，我个人理解为，解决方案首先应当着眼于平息怨愤、不满，促进谅解、合作，构建信任、互利，而不是为更深的结怨或纠纷添柴加火。就此而言，必须从构建物业服务企业与业主的信任关系上下功夫。
　　事实上，要从根本上修复物业服务企业与业主关系的裂痕，还应对物业与业主关系的现状准确把脉，进而重塑两个群体之间的信任关系，创造更多的沟通机制，对当前物业与业主信任关系的改善和重塑，可能是一剂&惠而不费&的良药。我们有这样的生活常识，一位并不专业的大夫，如果能够认真倾听病人的诉说，并耐心解释病理及用药方案，往往会被患者视作&好医生&。可惜的是，现在业主的维权意识在提高，但常忽略了明确责任主体或是过度维权。有相当多的一部分业主都认为，交了费，你物业就该什么都要管，从而模糊了责任边界、错究了责任主体。
　　其实，物业和业主之间的矛盾，一般发生在服务和收费的等价上。服务和收费不等价，收不到物业费，很容易产生矛盾。物业与业主的矛盾就是交费与服务的矛盾，这是永远解决不了的矛盾。即便是免费服务，也还会有矛盾。他花了钱，永远对你的服务不满意！每天物业公司面对的是千家万户的琐碎之事，就是你尽了百分之百的努力，也难免不出错，所以只要有错，业主就抓住这个错不放，你前边的百分百的努力就算作废。现在媒体也一边倒，只要涉及物业，就是物业公司的错，很少有人去客观理智的分析问题存在的原因。其实，就业主与物业产生的矛盾，作为物业来说一定要以化解矛盾的思想去处理问题，和业主多沟通，保持良好的关系，让业主体会到物业是真的为他们好，即使有时候不理解或不满意，也都能大事化小。物业有工作不到位的地方，无条件地及时改进，态度要诚恳，不是物业责任造成的，能解决物业解决，物业不能解决帮助业主协调相关的关系去解决。作为业主来说不要把不是物业的责任扣到物业的头上，矛盾出现了业主知道哪些是物业负责的，哪些是社区负责，哪些又是政府职能部门负责的。无论是政府职能部门，还是新闻媒体都应该遵循客观、公正的态度，对待发生在小区里的纠纷与问题。毕竟，作为物业企业，从民事法律关系来说，它也该享有平等的民事主体权益。
　　以笔者从业的这近十年的实际工作来看，业主还应该理智的厘清一些关系，或许对矛盾的处理、问题的解决而大有益处的：
　　1、业主与物业服务企业非&主仆&关系
　　业主与物业服务企业之间是一种平等的契约关系。在民法中，业主与物业都是民事法律关系中的主体；在合同法中，业主与物业是通过合同产生的委托与被委托关系；在劳动法中，业主与物业是基于物业服务合同产生的等价交换关系。业主与物业之间的一切行为均以合同契约中明确的双方权利义务为法律依据，是平等的，没有主次之分。
　　2、业主与物业服务企业不是&冤家对头&
　　业主不是花钱买&冤家&、买&对头&的，如果业主与物业企业之间没有一种平和的心态，没有一种合作过&日子&的心理，结果只能是此也难娶，彼也难嫁。因此，双方既以合同为依据，就应以诚相待，以信相诺，以友相伴，以心相处，以和为贵，业主只有和物业互动起来，这样才能共同管理好居住的小区，简言之，垃圾你丢我扫，循环往复，能简单地认为物业拿钱不问事吗。
　　3、业主与物业服务企业非&保镖&关系
　　根据目前我国有关物业法律、条例的规定，物业服务企业的职责只是按照合同约定的内容，对居住区域内的公有财产进行保养、维修，对公共秩序进行维护，实施小区机动车辆的停放管理等。因为物业公司是企业，不具有任何行政执法职能，所以，现行的物业管理的相关法律法规中，都排除了物业服务企业对业主的人身安全和私有财产负有保管和保险的职责。当然，另有特殊约定的除外。
　　4、物业服务企业无权&包打天下&
　　物业公司是企业，不是职能部门，更不是政府。企业的任务一是生产产品，二是服务客户，三是创造效益。就物业服务企业而言，它的产品就是提供劳务，它的客户就是业主，它的服务项目、范围、标准等都由对双方同样具有约束力的合同来明确。在实施合同中，既不能缺位，也不能越位，必须按照&受委托、按合同、有偿服务&的原则去履行合同。合同以内的，物业服务企业应该尽职尽责；合同以外的一切，业主当按照责任主体的不同，依法进行追责和维权。
　　5、世上没有&免费的午餐&
　　尽管物业管理已经发展成为普遍的消费现象，但业主公共权益认识不足，还有很多人仍然习惯于已成为历史的房屋管理的福利政策，消费理念还没建立起来，对物业管理中&谁受益，谁付款&的原则还不能接受，甚至抵触，拒交物业服务费，这是错误的，也是违法的。业主在享受物业企业提供的服务权利的同时，必须履行支付物业服务费的义务，天经地义，物业企业追讨物业服务费也该是无可厚非的。
　　6、物业服务费并非越低越好
　　中国有一句古传的真言，叫做&便宜无好货，好货不便宜&，应用到物业管理上，可以说&收费低管不好，收费高受不了，不低不高为正好。& 物业公司是企业，为业主提供服务，需要投入成本，而且是&量入为出&。很多收费低廉的小区，业主与物业服务企业发生的矛盾，大多因为费用入不敷出，导致服务质量下降，业主不满，物业服务企业难做；相反，优价优质服务的小区，矛盾一般也很少发生。
　　7、物业服务费是消费也是投资
　　就商业经济的属性而言，物业服务费是一种消费，但也具备投资的属性。实施物业管理有两个目的：一是为业主提供优美、舒适的生活和工作环境，二是可使业主的物业得到保值增值。从经济学分析，前者属消费行为，后者属投资行为。这两种行为就物业服务企业为业主服务的过程而言都存在；而对业主来说，消费的同时也在投资，并且最终转化为一种投资行为。此种观念的转变，将直接影响业主对物业服务企业的接受程度和具体行为。
　　8、物业服务企业不是水电气供应商
　　按照国家有关政策规定，住宅小区是各相关部门综合服务的对象，而各相关部门都应当按有关政策规定各负其责，各尽其职，相互配合，共同为小区的业主提供服务。水电气是由水电气的供应商提供，按规定供应商应该入户抄表，计量收费，并且承担跑、冒、滴、漏等自然损耗。而物业服务企业勿需也无权为水电气部门收费，除非受水电气部门的正式委托，同样也无需为水电气的自然损耗承担经济责任。
　　有人存在的地方就会有矛盾，更何况是朝夕相处的物业服务企业与业主之间的关系了。物业与业主之间矛盾的化解，我觉得主要靠物业的员工，员工对物业管理工作的理解和交流沟通的能力是解决和业主的矛盾的关键。当然，还要有一定品质的物业公司作为平台。每位物业企业的员工肩负着物业服务的任务，同时也有提高业主接受物业理念的社会责任。物业企业还要从自身找问题，实行正规化管理，加大对物业从业人员的培训，物业企业还要不断地吸纳高素质的人员加入物业队伍。就如何提升物业管理工作，我个人认为还应着力从以下四个方面解决：
　　一、加强对物业管理从业人员的培训，提高其专业素质和工作技能。
　　拥有一支服务到位、高素质的物业管理队伍，不仅是业主的要求和愿望，也是物业管理公司适应市场需求、实现自身生存和发展的必然要求。因此，物业管理企业应该树立以人为本的服务理念，严格按照政策法规和物业服务合同，公开服务标准、收费标准和收费依据，尽职尽责地为业主服务。利用及时通讯的便捷，建立物业管理QQ平台，接受业主的投诉、意见和建议；运用手机短信平台，及时告知公共事务的变化和变更。同时，还要进一步提高自身素质，加强对员工的培训，加强与业主的沟通和交流，积极与政府相关部门配合，全力支持小区的日常管理。
　　二、以教育引导为主，切实发挥业委会的作用，不断提高业主的素质。
　　引导广大业主增强维权意识，主动组建业主委员会，配合物业管理企业在小区中依法开展物业服务活动，积极协调物业管理纠纷和邻里纠纷。业主委员会是把&双刃剑&，这就要求物业企业&刀尖上起舞&，既要正确对待业委会的存在和沟通，又要敢于维护物业企业自身权益，还要照顾到小区业主的诉求。业主委员会要教育业主增强责任意识、公德意识，做到自觉遵守国家的法律法规、小区管理的基本规章制度和业主公约。针对刚刚转变为小区居民的农民，需要加强公共道德教育，切实提高其素质，改变他们身上存在的一些生活陋习。大胆创新，探索物业服务企业在当下的社会状态下，如何进一步运用新的方法、新的做法，拉近与业主的距离，以平实的心态面对业主的质询和业委会的监督。
　　三、政府有关部门既要监管、指导到位，也要服务、扶持到位。
　　政府主管部门应当扮演好四种&&角色&：服务者、指导者、监督者、管理者。作为服务者，主管部门要以人为本，更好地为物业管理企业和业主服务。特别要加强建筑行业管理，将质量合格、配套设施合格的房屋交给业主，为业主和物业管理企业合作提供一个好平台。作为指导者，主管部门要尽快完善小区管理的相关法律法规，出台物业管理的实施细则，加强宣传力度。作为监督者和管理者，要严格按照法律法规的要求，加强对物业管理企业的管理，严格规范物业管理企业的行为。针对物业企业面临问题和困难，主管部门应从物业行业健康、有序发展的高度，对物业企业予以一定的扶持，无论是涉及各部门的协调，还是用&以奖代补&的方式，对物业企业给予资金上的支持。对于这一点，省内的徐州、常州等市区，省外的浙江宁波、天津等省市均以政府指导意见的形式予以明确。
　　四、规范物业企业行为，增强物业企业的自律，增加物业管理费使用的透明度。
　　对物业管理费用公共维修金支出项目、专项基金管理、增值收入分配采取菜单式管理，并予以公示。具体来说有四条：
　　(1)物业管理的服务和收费应该采取菜单式管理，并且要公示。让业主对自己花多少钱可以买到什么样的服务一目了然，同时也让物业管理公司的服务处于阳光之下。
　　(2)公共维修资金的使用，真正做到及时、快捷，并由业主委员会对公共维修资金的使用起到监督作用。
　　(3)在业委会成立后，提取小区维修资金总量的80%设立二级账户，&由活转定&，使其增值。
　　(4)遵守相关规定和约定，出台、完善、细化相关增值收入分配办法，以进一步保障小区公共场所经营收益的分配和合理使用，确保全体业主权益不受侵害。
原标题：物业与业主的关系从哪攒起信任？
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北京搜厚物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：朝阳
工作经验：1-3年
最低学历：本科
招聘人数：2人
公司规模：10000人以上
岗位要求：
1.本科或以上学历，或有2年以上工作经验，当中包括不少于1年环境（保洁）管理工作经验；
2.具有管理物业、酒店或保洁服务业之工作经验者，优先考虑；
3.有良好的人际沟通和独立工作能力；
4.仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性...
北京振邦保安服务有限公司
薪资待遇：
工作地点：昌平-北七家
工作经验：不限
最低学历：不限
招聘人数：50人
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我公司是一家正在快速发展的公司，因规模扩大，现在直招保安，共谋发展
欢迎大家来我公司做保安
1.要求身高1.68以上，身体健康18-40岁，无犯罪前科，无明显缺陷
2.工资，无需任何押金，任何费用。符合条件当日安排，携带换...
昌平-北七家
北京金海燕物业管理有限公司东坝分公司
薪资待遇：
工作地点：朝阳-东坝
工作经验：3-5年
最低学历：大专
招聘人数：3人
公司规模：100-499人
1、协助项目部经理处理对外事务。
2、负责追讨客户欠交的物业管理费和其它相关费用。
3、经常开展对下属员工的业务培训和技术考核。
4、对物业部经理负责，协助物业部经理工作，圆满完成上级交办的各项工作任务。
5、主持本部门的工作，处理日常行政
北京金海燕物业管理有限公司东坝分公司
薪资待遇：
工作地点：朝阳-东坝
工作经验：1-3年
最低学历：大专
招聘人数：3人
公司规模：100-499人
岗位职责：
1、遇有紧急事故，协助处理善后工作；
2、接受及处理客户投诉，并予记录，及时向上级报告；
3、为客户办理车位手续；
4、记录工作日志，跟进所列问题；
5、定时巡视检查管理处公共设施情况；
6、迎送客户，主动问候，站立服务；
7、
北京龙源通惠投资有限公司
薪资待遇：
工作地点：朝阳-高碑店
工作经验：3-5年
最低学历：中专/技校
招聘人数：1人
公司规模：20-99人
主要职责
1、负责大厦内电气系统、暖通空调系统、给排水系统、消防系统、弱电系统等各类设备、设施的安全运行，制订设备、设施的年度维修、保养、大修计划，并负责组织实施；
2、负责大厦内各类设备、设施的日常运行、维护、巡视、检查等管理工作，带领本
朝阳-高碑店
北京金鹏顺发物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：石景山
工作经验：不限
最低学历：高中
招聘人数：1人
公司规模：20-99人
岗位职责：
1、制定、审核客服管理年度工作计划，并监督执行；
2、对客服管理的工作流程、工作标准、作业指导等制度文件提出建议；
3、负责催缴物业管理相关费用并完成收缴率指标；
4、负责外包保安保洁的管理工作；
5、落实消防安全职责，组织消防
北京国兴三吉利物业管理有限责任公司
薪资待遇：
工作地点：海淀-甘家口
工作经验：1-3年
最低学历：中专/技校
招聘人数：1人
公司规模：100-499人
岗位职责：
1、负责中控室的日常工作。
2、对管理区域进行安防、消防监控，发现问题及时按相关流程处理。
3、负责对所管范围内的设备进行巡回检查，发现异常及时报修，遇到重大问题及时上报。
4、严格执行每日交接班制度，认真填写工作日志及各
海淀-甘家口
北京金丰利泰物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：朝阳-劲松
工作经验：1-3年
最低学历：大专
招聘人数：1人
公司规模：20-99人
岗位职责:
1.负责辖区内设备、设施的正常运行、维护保养及维修工作。
2.负责部门内部日常维修工作的实施、监督、检查。
3.负责编制设备、设施的维修及保养计划，按审批要求组织实施。
4.负责巡查、发现问题、隐患，并及时处理。
5.负责制定各
北京三利商城房地产开发有限公司
薪资待遇：
工作地点：丰台-南苑
工作经验：1-3年
最低学历：中专/技校
招聘人数：3人
公司规模：100-499人
岗位职责:
1.管理所负责的楼层商户
2.办理导购员员工证
3.对商户的产品进行质检
4.办理营业执照
5.处理日常的客诉
1.25岁--35岁有两年以上市场或商场楼层管理经验，男士优先
2.能够独立处理客诉
北京城市展望物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：昌平-小汤山
工作经验：3-5年
最低学历：本科
招聘人数：1人
公司规模：100-499人
熟练掌握公司管理工具，服务系统，并参与更新升级。
-- 负责服务项目管理中心/处的全面管理工作、保证管理中心/处工作的正常运行，并确保高效的计划性、控制力、执行力。
--根据公司战略制定项目《运营计划》、《财务预算》及《人力资源、资产配置计
昌平-小汤山
北京京江阳光物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：海淀-万泉河
工作经验：不限
最低学历：中专/技校
招聘人数：1人
公司规模：20-99人
岗位职责:
具有物业管理经验，熟悉物业客服部工作程序，熟悉物业知识及相关政策，物业客服收费经验1年以上，语言表达能力强具备服务意识和良好的沟通协调能力，熟悉掌握办公软件。
工作时间:早8：30-晚6:00
海淀-万泉河
北京金丰利泰物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：朝阳-劲松
工作经验：1-3年
最低学历：大专
招聘人数：1人
公司规模：20-99人
岗位职责:
1.负责辖区内设备、设施的正常运行、维护保养及维修工作。
2.负责部门内部日常维修工作的实施、监督、检查。
3.负责编制设备、设施的维修及保养计划，按审批要求组织实施。
4.负责巡查、发现问题、隐患，并及时处理。
5.负责制定各
北京城市展望物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：朝阳-八里庄
工作经验：5-10年
最低学历：中专/技校
招聘人数：1人
公司规模：100-499人
负责工程设备部日常管理的运营，制定工程设备部的各项工作系统及日常管理条例，并确保高效的计划性、控制力与执行力。
负责公司项目的前期工程设备等技术环节的顾问建议（项目技术状况、技术改进、技术创新）。
项目进场前工程设备进场、接管、验收，编写
朝阳-八里庄
薪资待遇：
工作地点：朝阳-望京
工作经验：不限
最低学历：大专
招聘人数：18人
公司规模：10000人以上
“一生一世只做一世，专心致志做到极致”
1、成为麦田房产经纪人的条件：
1）年满20岁及以上；
2）大专及以上学历；
3）有意愿从事房产经纪业，符合麦田文化。
2、工作内容：
1）负责房源信息维护推广，打造个人顾问式职业品牌形象；
2）为客
北京豪景物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：海淀-中关村
工作经验：1-3年
最低学历：高中
招聘人数：1人
公司规模：100-499人
岗位职责:对辖区内的消防安全工作的管理和监督。
任职资格:有消防中控证。
工作时间:周一至周五
海淀-中关村
国寿物业管理有限公司北京国寿物业管理...
薪资待遇：
工作地点：西城-金融街
工作经验：不限
最低学历：高中
招聘人数：5人
公司规模：500-999人
岗位职责:写字楼日常巡视、打点工作或中、监控室执机工作。
任职资格:身高175以上，身材匀称，有消防中控本优先
工作时间:白夜休休班次
乘车路线：地铁1号线2号线复兴门或者阜成门下车;公交车儿童医院下车即到。
西城-金融街
百年城堡（北京）国际物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：朝阳-大屯
工作经验：3-5年
最低学历：大专
招聘人数：5人
公司规模：100-499人
职责：1、负责监督公司各部门工作。2、制定公司月度检查记录表。3、对公司内部起到工作开展和进展的检查。
北京华业龙腾环境科技发展有限责任公司
薪资待遇：
工作地点：大兴-亦庄
工作经验：3-5年
最低学历：初中
招聘人数：20人
公司规模：100-499人
岗位职责:
1、负责现场的保洁管理工作，服从公司的管理制度。
任职资格:
1、男女不限，身体健康，思维敏捷，品行端正；
2.了解清洁行业，能够熟练介绍清洁流程及标准；
3、沟通能力强，有灵活处理突发事件的能力，能够在压力下积极开展工作;
4
北京世纪金德物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：朝阳-望京
工作经验：1-3年
最低学历：高中
招聘人数：1人
公司规模：100-499人
负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调
北京福顺绿港商业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：顺义-南法信
工作经验：3-5年
最低学历：不限
招聘人数：2人
公司规模：20-99人
岗位职责:1、制定安保工作年度计划及总结；
2、对安保的工作进行日常巡视；
3、负责处理治安、消防事件；
4、做好员工的思想、政治工作；
顺义-南法信
高和第一太平（上海）物业管理有限公司...
薪资待遇：
工作地点：朝阳
工作经验：不限
最低学历：高中
招聘人数：2人
公司规模：100-499人
岗位职责:5.1收楼入住期间：
5.1.1客服助理每日将当班期间发生的事件和跟进处理等情况，详细记
录在《工作日志》上，并将未完成工作上报主管，保证工作的准确性和连续性。
5.1.2熟悉、了解所辖区域内租户基本情况。
5
北京乐康物业管理有限责任公司
薪资待遇：
工作地点：石景山-八大处
工作经验：3-5年
最低学历：大专
招聘人数：2人
公司规模：100-499人
岗位职责：
1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务；
2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；
3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；
4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管
石景山-八大处
北京安富大厦物业发展有限公司
薪资待遇：
工作地点：丰台-方庄
工作经验：1-3年
最低学历：大专
招聘人数：1人
公司规模：20-99人
招聘条件
北京户口，女、30岁左右（已生育），大专以上学历，有会计证，从事出纳工作一年以上。
北京龙城兴业物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：海淀-肖家河
工作经验：3-5年
最低学历：大专
招聘人数：2人
公司规模：100-499人
岗位要求：
1、22-50岁，大专及以上学历；
2、有一年以上小区物业收费工作经验；
3、沟通、协调能力强、擅于与业主打交道；
4、责任心强,有服务意识；
5、性格热情、乐人助人；
6、解决问题能力强。
工作内容:
1、小区物业费的催缴，收
海淀-肖家河
北京丰联物业管理有限公司丰联广场分公...
薪资待遇：
工作地点：朝阳
工作经验：不限
最低学历：中专/技校
招聘人数：2人
公司规模：100-499人
岗位职责:负责大厦全面巡视检查工作，负责对外包商进行监督管理，负责处理各类突发事件及客户投诉。
任职资格:
物业行业相关工作经验1年以上。
工作时间:正常班
北京龙城兴业物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：朝阳-劲松
工作经验：3-5年
最低学历：大专
招聘人数：1人
公司规模：100-499人
1.完成公司下达给经营部的经营管理目标；
2.行使对经营部的经营管理；
3.负责对经营部经营过程中的业务/服务事务做出协调和推进，解决业务/服务中的问
题或提出方案，并在授权内做出决定；
4.对经营部各项服务项目、内容的筹备、推广进度、服务
北京天宝伟业物业管理有限责任公司
薪资待遇：
工作地点：宣武-前门
工作经验：3-5年
最低学历：大专
招聘人数：1人
公司规模：100-499人
岗位职责：
1、负责协助安保部经理完成日常部门管理工作；
2、负责公共区域内安全保卫的管理工作；
3、及时巡查，发现问题及时处理；
任职资格：
1、身体健康，年龄在40岁以下；
2、3年以上工作经验，具备商业业态工作经验；
北京金鹏顺发物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：石景山-鲁谷
工作经验：不限
最低学历：高中
招聘人数：1人
公司规模：20-99人
--负责协助本部门高级主管的日常管理工作。
--负责工程部操作层员工绩效评估工作。
--负责建立健全本部门各专业岗位职责。
--负责建立健全本部门培训计划，保证工程部员工掌握必备的专业技术和技能。
--在环境和安全方面保障管理处执行法律法规
石景山-鲁谷
第一摩码资产管理（北京）有限公司
薪资待遇：
工作地点：东城-东直门
工作经验：不限
最低学历：不限
招聘人数：1人
公司规模：10000人以上
岗位职责：
1、设备机房参观讲解；
2、设备机房月度数据统计及分析；
3、设备机房保养计划、方案、执行；
4、设备运行调试及故障处理；
5、辅助工程部经理日常工作开展；
6、完成本专业节能降耗指标。
任职资格：
1、年龄35岁以下，性别不限
东城-东直门
第一摩码资产管理（北京）有限公司
薪资待遇：
工作地点：东城-东直门
工作经验：1-3年
最低学历：中专/技校
招聘人数：1人
公司规模：10000人以上
岗位职责：
1、设备机房的保养；
2、设备机组调试，处理业主户内温湿度问题；
3、每月进行水表底数查抄工作；
4、辅助工程部暖通专业经理开展日常工作，及领导安排临时性工作。
任职资格：
1、年龄35岁以下，性别不限；
2、体态均匀，无明显纹
东城-东直门
北京澳西物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：大兴-亦庄
工作经验：3-5年
最低学历：大专
招聘人数：2人
公司规模：100-499人
岗位职责:
1．服从项目总监的领导和工作安排，并对其负责。
2．对所管辖设备设施的整体完好负有直接责任。
3．全面负责工程部的管理工作，建立健全工程设备的运行和操作规程，各项规章制度，并督导下属员工及分包单位，严格按标准工作。
4．协调工程
北京澳西物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：大兴-亦庄
工作经验：1-3年
最低学历：高中
招聘人数：6人
公司规模：100-499人
任职要求：
1、35 岁以下，身高1.65米以上，形象气质好；
2、大专以上学历，普通话熟练沟通无障碍；
3、具有物业管理经验，熟悉物业客服部工作程序，熟悉物业知识及相关政策，物业客服收费经验1年以上；
4、语言表达能力强，具备服务意识和良
第一摩码资产管理（北京）有限公司
薪资待遇：
工作地点：顺义-其他
工作经验：1-3年
最低学历：大专
招聘人数：1人
公司规模：10000人以上
岗位职责:
1、协助部门经理做好物业收入预算，节日装饰、对客维护关系预算的制定，以及日常对客服务工作计划制定；
2、负责管辖区内业户物业费的收缴工作；
3、负责辖区业户的对客服务报修、投诉、回访及业户关系维护等工作；
4、较好的客户服务意识
北京华电天德科技园有限公司
薪资待遇：
工作地点：昌平-回龙观
工作经验：不限
最低学历：不限
招聘人数：1人
公司规模：100-499人
岗位职责:
1、依据公司发展战略，制定招商计划和具体实施方案；
2、根据品牌定位和工作计划，全面负责招商部及市场部运营管理工作，制定招商方案，完成招商任务；
3.分析市场动态，撰写分析报告；
4.维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形
昌平-回龙观
薪资待遇：
工作地点：朝阳-望京
工作经验：不限
最低学历：大专
招聘人数：17人
公司规模：10000人以上
“一生一世只做一世，专心致志做到极致”
1、成为麦田房产经纪人的条件：
1）年满20岁及以上；
2）大专及以上学历；
3）有意愿从事房产经纪业，符合麦田文化。
2、工作内容：
1）负责房源信息维护推广，打造个人顾问式职业品牌形象；
2）为客
北京振邦保安服务有限公司
薪资待遇：
工作地点：昌平-北七家
工作经验：不限
最低学历：不限
招聘人数：50人
公司规模：10000人以上
特大招聘喜讯
我们公司招公交乘务管理员，不收任何费用，需要条件，身高，1.62以上，年龄，18岁——40岁，工资按每圈计算，【一圈为一个来回，每圈有40元，每圈30，每圈20元】公交乘务管理员，平平常常每月工资拿到3800多元，最多挣到5
昌平-北七家
北京京润房地产有限公司
薪资待遇：
工作地点：朝阳-三元桥
工作经验：3-5年
最低学历：大专
招聘人数：1人
公司规模：100-499人
岗位职责:
（1）监督管理客服专员受理客户咨询、投诉、建议及意见等。
（2）收集客户及房地产相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库。
（3）维护良好的客户关系，掌握客户需求。
（4）负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
朝阳-三元桥
北京振安一方保安技术服务有限公司
薪资待遇：
工作地点：通州
工作经验：不限
最低学历：不限
招聘人数：3人
公司规模：500-999人
岗位职责:负责园区保安管理工作，安全及消防
任职资格:20-35岁之间，身高173以上，退伍军人会驾驶者优先
工作时间:8小时每天，必须住单位
东方邦信（北京）物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：西城-阜成门
工作经验：10年以上
最低学历：本科
招聘人数：1人
公司规模：20-99人
岗位职责:
贯彻、执行、落实公司的质量方针、管理目标和程序文件的规定；负责各部门间的协调、配合及上传下达工作，确保工作持续、高效地运行。全面负责公司行政、人事及后勤保障等管理工作。主要职责如下：
一、行政管理
1)在总经理领导下负责综合部
西城-阜成门
北京中天如日物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：东城-其他
工作经验：不限
最低学历：不限
招聘人数：2人
公司规模：100-499人
岗位职责:
一、遵守消防控制室的各项规章制度，认真履行岗位操作责任制，对各种消防控制室设备进行实时监控和操作，不得擅离职守。
二、熟悉和掌握本单位消防设施的工作原理、功能和操作规程，熟悉各种按键的功能，熟练操作各种系统。
三、负责对消防
北京迦南地人力资源顾问有限公司
薪资待遇：
工作地点：东城
工作经验：不限
最低学历：不限
招聘人数：1人
公司规模：20人以下
岗位职责：
1、负责东方广场公寓内所分配区域及常包房内的清洁工作；
2、保证按质按量的完成所分配的任务；
3、听从分配和安排。
任职资格：
1、女，身体健康，会写字，年龄50岁左右；
2、有相关工作经验者优先考虑；
3、能吃苦耐劳
工作时间
北京搜厚物业管理有限公司
薪资待遇：
工作地点：朝阳
工作经验：1-3年
最低学历：本科
招聘人数：2人
公司规模：10000人以上
岗位要求：
1.本科或以上学历，或有2年以上工作经验，当中包括不少于1年环境（保洁）管理工作经验；
2.具有管理物业、酒店或保洁服务业之工作经验者，优先考虑；
3.有良好的人际沟通和独立工作能力；
4.仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性...
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