百度贴吧——全球最大的中文社区快递员工曝黑幕：偷换顾客东西是“潜规则” 第1页(共100贴)   
1楼. 近日刚刚从某快递公司辞职的小罗爆快递业内黑幕：公司默许快递员拆包取件，偷顾客快递物品是“潜规则”。快递员很少拿私人快递，主要偷大宗货件，有时还“偷梁换柱”。例如，本来邮寄苹果手机，快递员花500元买个山寨的偷换再封好箱子在投递。快递是个新兴的发展快速的行业，也有传言快递员月薪过万，工作时间灵活。快递员的待遇果真如此好吗?快递业界真有小罗所说的黑幕吗?快递业的水到底有多深?小罗解开快递黑幕偷换顾客东西已成习惯如果邮寄的快递丢了或者是被偷梁换柱了，最大可能是被快递员或快递相关人员拿了，或者换了。每天公司把快递件分发到快递员手上，有些快递员看到破损包装里有东西，只要是看得上的，就会随便拿一些。手机不是不敢拿，是没有机会碰到，要碰到也会拿。如果顾客看到快递破损或者寄件丢失要投诉的话，会牵涉很多环节，但各个环节都在踢皮球，如果物品不是特别贵重，很多顾客不会花费太多时间去纠缠此事，况且取证也难。另外，如果收件人真的拒签，快递员就把快递件交给公司，公司再退回发件人就完事了。因为现行赔偿标准太低，凡是未保价物品丢失损坏的话，都只需按运费3~5倍赔偿。对于快递员拿东西一事，快递公司都知道，但一般都持默许态度，东西不是特别贵重，公司不会去抓出某个快递员，这已是潜规则、行规。 2楼. 文章是转的。今天收了个被拆过的快递。产品封条都被拆了  3楼. 所以还是京东自营放心点咯  4楼. 小件走淘×，不值钱不怕?  5楼. 这是盗窃罪啊！  6楼.   7楼. 可怕，怎么样算大点的快递  8楼. 我买过一只派克笔，结果收到一个空盒子  9楼.   10楼. 现在都是亚马逊自营，贵十几块也买。售后放心。（我退货就网页点了一下），这要淘宝……  11楼. 目前为止还没出过问题  12楼. 有这么严重？  13楼. 唔记得顺丰快递员服务挺好的♂  14楼. 这种事肯定早就有了。。以前一个比较熟的快递员特意关照我：值钱的，还有可以玩的东西，名称尽量写得含糊些。。  15楼. 幸好还没遇到过，网购3台手机了，话说顺风会好点吗  16楼. 叫你们这群土豪买　　　--呐诸君，你曾真真正正地喜欢一个人吗  17楼. 当初我录取通知书都被拆开了  18楼. 我一认识的人就当过快递员，他跟我说过类似的事情。在转运的地方通常是遍布监控无死角的，就怕货物出问题。一旦某个监控出问题，或者停电什么的，工人们会不管什么东西，一个接一个直接从窗口扔下去，下班再去捡。一般的人通常不会去拆包裹（被发现就麻烦了），就找那些包裹不严或者有裂缝的，直接把东西抽出来。尤其是大妈们，什么东西都要，包括袜子T恤什么的。最危险的其实是是食品，每个人都会上来捏一点，到最后就剩个空盒子。(￣︿￣)  19楼. 快递我就觉得顺丰不错，其次京东。  20楼. 寄快递必然保价，保价快递估计不敢动，动了也就是麻烦点，不会出大事…………  21楼. 药丸药丸 天朝呆不下去了此乃梦梦的萌萌随机图(～￣▽￣)～*  22楼. 去年我的国际件就被拆开过  23楼. 没遇到过，没这么猖獗吧  24楼. 可怕  25楼. 拉倒，拒收个件多麻烦知道么？后来封是因为卖家没包装好，或者分拣的时候暴力。快递员月薪过万在哪(⊙o⊙)！请告诉我！  26楼. 前一段北京阅兵，所有过北京的货，全拆箱，不能全怪快递。  27楼. 　广州白云警方破获某“快递员工集体偷件案件”，关涉该快递公司5名涉嫌盗窃快递物品的员工，该伙嫌疑人在分拣包裹时，明知有视频监控全程录像，依然堂而皇之地盗窃包裹里的物品，从数十元的小饰物到数千元的手机等，看中就拿，有时甚至是打开装有零食的包裹现场分着吃。警方已缴获的被盗物品达200多件，包括手机、戒指、项链、耳机、手表、手镯、充电宝、车锁、随身WIFI、鞋子、服装、面膜、小工艺品等，种类超过30种。去年的事。。。  30楼. 买个娃娃还有可能被人家用过，头戴一顶翡翠冠冕  第1/2页
参与本吧讨论请先
 &  & 
 08:59您现在的位置：
顺丰退换货玩出了新花样?!Yesky天极新闻 09:48
　　【天极网IT新闻频道】退换货的发生多是因为商品出现问题或商品不符合消费者的预期，急需解决。消费者对退换货时效要求相比正向物流更显急迫。可以说，谁能解决好退换货时效问题，谁就能在商品销售的关键点上掌握了主动和先机!
　　更高效的反应机制
　　传统退货流程大致分为两个环节，第一个环节是买家联系卖家，发起退货请求，并将商品寄回电商;第二个环节是卖家拿到退回的商品，进行扫描、检测、分类、入库、上架等常规物流操作。换货则另需发起流程将换新的商品寄出，等待买家收货、确认、付款……。
　　顺丰本次提供的退货服务则十分高效、便捷。消费者如需退货，只需向商家提出退货申请，商家售后客服审核通过后，顺丰小哥将在1小时内主动联系消费者，并上门验收退回的商品。
　　消费者如需换货，只需向商家提出换货申请，顺丰小哥将在1小时内到商家或顺丰仓库领取新商品，为消费者上门服务时，执行完退货检验流程，及时将新商品送达，一步到位。
　　顺丰小哥在为消费者进行服务时，会根据商家的验货标准，将订单信息、验货情况实时回传给商家，商家可随时了解退换货进展，以便及时作出应对。
　　更新颖的服务体验
　　同时，在电商行业产品同质化、生命周期短的状况下，商家急需策略和方法留出客户，尤其是老客户。顺丰在一站式的退换货服务中还可以根据电商商家的需求，为申请退换货的消费者提供礼品回馈、会员特价商品专享、代金券等补偿性的服务，帮助商家尽量避免客户流失，用高品质的柔性服务去创造商家的品牌感知和消费者体验，在帮助商家维护老客户情感的同时，增强客户购买力、创造和推动新的需求。如，对于退换3C类的客户，顺丰小哥可以在上门服务时为其派送3C配件作为客户补偿礼品;或如鞋服类客户，可随服务赠送商家新品手册直享VIP特价、代金券、小礼品等;诸如此类，顺丰只为帮助商家与消费者建立良好的互动关系，使消费者在退换过程中获得商品以外的良好心理体验，不让我们的客户和商机折损在传统繁琐的退换货流程中。
　　此外，为商家进行退换货服务的是顺丰专派工作人员，相比以往兼负收件与派件任务的快递员而言，专派顺丰小哥将为消费者提供的更加专业的个性化服务，有助于提高消费者对商家的满意度。
（作者：网络责任编辑：ep）
IT新闻微信公众平台
第一时间获取新鲜资讯
使用手机扫描左方二维码
* 网友发言均非本站立场，本站不在评论栏推荐任何网店、经销商，谨防上当受骗！}