使用日程表是确保生产率最佳而不必增加工作时间的明智选择。不过，日程表必须定期使用，才能产生这些优势。我每3—6个月用一次日程表，多年来它让我有了巨大的，总是让我有新的杰出表现。假如太长时间不用日程表，我的生产率就会逐渐下降——因为我又恢复了那些无意识的浪费时间的习惯。你将如我一样，发觉你对生产率的感受与你完成了多少实质性工作密切相关。当你感到自己的生产率低于想达到的，就利用日程表来提升你的意识和测量你的“效率比”，而后优化你的效率，直至生产率恢复如初。
记录日程是一种高效且无需什么就能做到的方法，而它的长期回报是惊人的。
其他答案（共12个回答）
1.确定方向，仔细想想做这项工作的重点是什么，希望藉此得到什么结果，这样做之后是不是真的能得到想要的结果，与你的主管及上下游流程的同事一同讨论，再决定整个方向及流程。例)我要喝茶，那么我就要先烧水--清洗茶具--准备茶叶--水开了再泡茶。这个就是统筹费方法。
2.运用系统思考，工作分门别类进行。养成把握重点，循序渐进，集中力量的习惯，决定次序，从最重要的事情着手。我们必须先决定哪一个工作比较重要，必须优先去做；那些比较不重要，可以缓办。不考虑优先次序所产生的另一结果，常是一无所成，而且被拖延或耽搁的事情，等之后再提出时，往往已失去时效性。　　
3. 依工作的重要性决定完成工作的优先级。同性质、同种类、类似性高的工作一次解决。不断地思考是否有更有效率的工作方法。 避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费，例）现在有三件事要去做，（1，明天就要出货，生产进度跟不上）（2，因为来料不良影响生产）（3，品质改善没有人跟进）那么我就会把3忽略掉，因为跟进是一段时间的数据。然后把2先安排相关的人处理。因为1才是最紧要的。不要浪费时间做"垃圾"工作，去做那些会增加你生产力的工作。　
4.事前准备需周到，
在工作过程中再花时间去寻找所需的资料或工具，只会事倍功半，徒增出错的机会。事前即将一切所需都准备好，即取即用。随时准备好"最新"的信息："资料"的随时更新与增删，可以让我们永远掌握到最新的讯息，并随时将它做好整编、归类等的工作，以供我们随时掌握最新的状况，并可迅速做出正确的思考判断。要有"工具库"的观念：随时将自己的知识、经验、技能等，做好转换成工具的观念，以便随时可以拿出来运用，或重新组合，以便缩短时间、提高效率，增加更多的成功机率。寻找"良师"：在公司内外寻求一群具备不同专业技能与职位的良师，藉由良师的经验、智能与人脉关系，可以提供各类的协助。　当你在做小事情的时候，你必须想"大事情"，以便让所有的小事情都能朝正确的方向前进。
5.不断学习新的知识与技能，在十倍速生涯里，工作变换得快，工作速度本身也快，加上外在环境及产业新知识加速产生，若不加紧学习脚步，就可能像老牛拖着重车，或是一个折旧严重的汽车却开在高速公路上一样，不仅充满了无力感，更会遭受时代无情的淘汰。"苦干"是成功的充分或基本条件，但它并不能保证成功，今天我们还要聪明工作，只有不断学习才能提升工作效率及创新。不断学习对工作能力的增进很重要，综观古今中外成功人士，或是观察卓越企业的主管，主动发问、参加课程，甚至只是默默观察别人怎么做，都能从中学习到新知与技术，再消化出更有效的做事方法与解决问题之道。今天要追求成功，和是否拥有能够开花结果的知识、知识多少与能够开花结果成正比。
6.创意使你轻松做事，有创造力，才不会为了一些问题苦思对策，在无例可循的情况下，急得像热锅上的蚂蚁，坐立难安。时时评估创意带来的好成果，在过程中你会领悟到，利用创意来解决问题是一种快乐而有趣的事，培养创意绝对是企业人必备的技巧之一。
培养创造力的方法有以下几种：开放心胸，经常注意周遭的环境，就像科学家一样善于观察四周的一举一动，就可发现很多新方法能解决老问题。检视所有可能的方案，千万别因"不可能"、"幼稚"、"没人成功过"或是"从没听说过"而轻易放弃。善用自己的第六感，保有敏锐的感觉，放松身心，运用你的灵感，突破思维的限制。抽离各个解决问题方案的精华，予以分类整理，再重新组合，看看彼此的关系如何，能否衍生出新的观点。现在的公司需要很多好点子才能应付各种改变，但往往斤斤计较员工是否准时上班。
7.适当的e化工具辅助，高科技能帮助你节省时间，不过先决条件是要选适合自己的，考量你希望它为你做什么？它对你有用吗？购买软件前你需先做研究，确定它的功能符合你的需求，要让e化工具确实帮你提升效率，请遵循以下步骤：请教同时熟悉科技产品与你的工作内容的高手，了解你正考虑采用的工具有哪些利弊，是否能节省时间、提升生产力，增加你的工作优势。列一张采购评量表，跟卖场的销售人员再讨论一次。花点时间练习该工具的基本技巧，这时候所花的时间，将来都会加倍带来利益。一般会使用的e化工具，包括计算机及各式管理软件、备份系统、电子邮件、网际网络（包含线上服务、全球信息网、新闻布告栏等）、个人数字助理（PDA）、行动电话、扫描仪等，即使平常使用的电话、传真机、录音机等，其实都有一些功能可以提升效率。如果你不了解科技，就永远不可能让科技成为你的帮手。要让工作有效率，分工合作甚至找专家帮忙都是方法之一，授权是节省时间的终极武器，也是增加效率的法宝。投资一点时间常常和你的员工沟通，会产生很大的效益，尤其要让他们搞清楚状况，否则他们就不可能分担工作负荷。
　以下基本原则帮助你更有效地授权：1.决定什么事要授权出去。授权和交托正常工作任务是不同的。授权是交付某人完成你的工作职责，但是你保有控制权，并负有责任。2.说明清楚你要的结果。一般来说，被授权者都会用自己的方式去完成任务，如果你希望运用特定的方法来完成，一开始就要让对方知道。　　3.清楚界定责任。确定对方了解他所应负的责任，如果他不了解任务及目标，或是不符合你的期望，要重新仔细检讨整件事。　　高绩效者会集中心力于解决问题，而不会集中心力于责怪问题的发生。
　9.做好情绪管理，每份工作都有压力，我们的压力就在于自己的情绪管理上。情绪管理就像大禹治水一样，最好能够疏导，如果一股脑将不满情绪发泄在工作或同事身上，只会让工作受阻，代价更大。丹尼尔高曼（Daniel Goleman）
提出提升情绪智商的五个步骤：1.我想成为什么样的人？想象一下几年后自己想成为怎样的人？思考一下自己典型的一天是什么样子？2.我到底是谁？看清自己的弱点很重要，但也要了解自己的长处。3.我要如何改变？拟定计划朝目标去改变，按部就班，从自我觉醒开始练习。4.改变要如何持续？改变要靠实践，要一遍又一遍地提醒自己要打破过去的思考和行为模式。5.找谁帮忙？要增进情绪管理的能力，一定要有人帮忙，创造支持我们改变的环境。小箴言：在他人所轻蔑的事获得成功，是了不起的事。因为，这必须克服他人和自己。----《笑傲职场》一书作者波德斯塔（Connie Podesta）　10.适度休息消除压力，很多人都有一种错误的观念，以为多做一点事情，多花一点时间，就会有多一点代价。可是，人在筋疲力尽的状态下，反而容易犯错，也许隔天醒来，又要从头来过；这个时候，选择休息一天，或许工作效率会更高。而且，计划未必能完全按照期望进行，此时，在时间表上留白，就有其必要性。小箴言：让每一分钟上紧发条，然后适时放松，让工作游刃有余，事业耀眼也能兼顾生活。
制订工作计划：随时记下要做的工作，所有事情一目了然。注意： 区分轻重缓急，先做重要的事情，注重效率更注重效果。 设置并重视完成期限，就像对自己的承诺。 具体明确，如果太大就分解成简单的工作。这一方法比较容易，大多数人都可以使用。 作用： 既减少记忆，又避免遗忘。 能快速着手工作。有效利用琐碎时间。
利用日程安排：当工作列表上的工作很多，让你感到烦乱的时候，就要考虑使用日程安排了。 日程安排与工作计划的不同在于，工作列表只是说明要做什么，而日程还确定了按什么顺序去做，什么时间去做。养成制定日程的习惯有些难度。我们可以：
先从时间已确定的事务开始，例如会议、会面等。 逐渐培养日程安排能力，根据个人习惯，将事务安排在合适的时间。不要安排得太满，留下必要的缓冲时间。 相似的工作在一起，尽量减少角色的变化。 特别要养成习惯，随时利用琐碎时间做一些琐碎的小事。
每天上班前，先将当天工作理一遍，将工作划分为四个级别：轻、重、缓、急，急事优先、重要工作次之，然后是轻、最后是缓。如果能发动其他同事帮着一起完成相关工作，那必当...
五、员工素质不高很显然，员工的职业素质在极大地决定着工作效率
这说明了如下的道理，请您对号入座的看（我假如您就是老板的角度出发），仅供参考：
1，你对产品的生产工序不是很熟，最少是不精通。
2，公司的中层干部出现问题，指挥...
完成工作不象写作业，写完一门再写一门。
我认为还是应该对工作有一个认识，如果是熟练工种还好说
要是一些临时性的，并且需要一些技术性的，还是应该先理清头绪
答: 防射服能洗吗？老公怕我工作被电脑辐射就买了件送给我，可是脏了不知能洗的不。
答: 你朋友是宫颈息肉.推荐一文,供你参考:
什么是子宫颈息肉
子宫颈息肉是慢性宫颈炎表现的一种，在已婚妇女中比较多见。
　　子宫颈是子宫下端的部分，其内腔呈圆筒形或...
答: li660912同学：
您好！您有这样的想法非常好，说明您知道父母为了您成长的辛苦和劳累。呵呵，有这样的心理，我想您一定会在学习上下苦功夫，以优异的成绩来回报父...
大家还关注
确定举报此问题
举报原因(必选)：
广告或垃圾信息
激进时政或意识形态话题
不雅词句或人身攻击
侵犯他人隐私
其它违法和不良信息
报告，这不是个问题
报告原因(必选)：
这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区登录人民网通行证 &&&
【爱岗敬业标杆】VTS中心“青年劳模创新工作室”&南通局
“海事青年精英赛”中工作室成员包揽前三名
来源：&&日15:15
在南通海事最年轻的劳模、“直属海事系统十大杰出青年”王锴梁带领下，VTS中心邱海涛、凌东新等同志被授予“江苏海事局VTS综合技术岗位能手”称号，邱海涛、洪鹏两位同志被授予“江苏省五一创新能手”“江苏省技术能手”“江苏省船舶交通管理岗位能手”称号。
VTS中心“青年劳模创新工作室”创建于2015年，是全国VTS行业首个“80后青年创新工作室”。工作室依托南通海事局指挥中心和VTS中心高度融合的执法模式改革成果，以业务创新、技术创新、管理创新、服务创新为方向，注重发挥劳模典型和工作室团队在推动海事科学发展中的主力军作用。
工作室成员创新制定VTS值班标准、质量管理体系、《事故险情应急处置流程表》等，总结提炼出“多喊一声，多看一眼，多想一点，多思一层，多问一句，多查一次”的“六多工作法”，开发并应用了“受限船核准应用程序”，使得受限船核准工作效率提升30倍。
工作室成员利用自身优势，积极发挥传帮带作用，在理论和实践中，总结创新出多项成果，也培养出一大批优秀青年人才。
（资料来源：江苏海事局）
(责编：陈天源、张鑫)
图片新闻排行榜
12345678910拓展业务的妙招：如何提升销售效率
你的销售工作是富有效率的吗？面对客户，你真的准备好了吗？拓展业务的成败常常取决于销售人员工作中的每一个细节，而一个成功销售人的良好素养和与众不同之处，也全部体现在每一个细节之中。本书介绍了提升销售效率的必备要素、必备工具和技巧，销售渠道的设计策略，策划与广告的实施，销售策略的制定，如何做好关系营销，如何提高销售组织的执行效率。总之，这本书让您在拓展业务时如鱼得水
效率≠速度
　　在营销中，速度是企业成功的关键要素；在市场竞争中，企业犹如逆水行舟，不进则退。速度要求企业在营销中先行一步，及早洞察市场机会，以更快的速度采取行动。速度是提高销售效率的重要因素，效率的提高要建立在速度的基础上，但速度并不等于效率。
　三、市场营销中，效率就是生命
　　衡量一家企业的优劣要看其从生产到营销、从雇佣到分销等的效率。例如，一个企业如能更快、更高效地生产某种产品，并将它以最快的速度和最好的服务提供给顾客，那么它不用花费太多的时间与财力，就能战胜它的竞争对手。所以说在企业的市场营销过程中，效率就是生命。
　　效果出自效率，效率要有速度。在新产品推出时，要么一炮走红，要么黯然失色，营销的效率起到至关重要的作用。在很短的时间内，建立起一个面向全国的市场，迅速将产品覆盖到市场中去的销售体系，从而获得较大的销售收入，是新产品推广的目标，效率会使产品生命盎然。
　　要提高销售效率，需要注意以下几个方面的战略及技巧问题。
　　（1）准确的产品定位、顾客需求和价值定位。营销策略的运用和营销概念的推广要以产品为载体，只有找准产品定位与顾客需求，才能知己知彼，有的放矢。对于家电产品，顾客需求已经从最初的产品价格需求转向售后服务需求，这时一味降价促销，反而给顾客一种低价劣质的形象，不如在售后服务体系与服务网络上找突破口与营销着眼点。对于汽车，顾客不仅关心其消费档次的整车价格，更关心后期养护成本、维修便捷与否等。因此，企业要提高销售效率，以更小投入换来更多回报的首要之举是进行供需的全面分析。
　　（2）分析提升销售效率的要素。要使销售效率提升，必须分析其必备要素，如产品、价格、质量、渠道、顾客满意度与顾客忠诚度、创新等，使每个环节都成为“效率链”的一部分，分析每一个可能的效率提升环节，去掉无效的步骤与活动。如企业对所开发的各个市场，要能够控制管理销售网络，确保将公司产品在较短的时间内，尽快推送到终端零售环节，使顾客能够方便及时地购买到产品。若销售渠道建立后，管理配套和控制不到位，这些快速建立的分支机构，可能会成为消耗资源而不是创收的资源，影响营销效率。
　　（3）提高效率，要合理使用营销工具。如ERP系统是企业销售效率提升的资源支持系统，CRM系统是客户管理与数据挖掘系统，电子商务与网络销售方兴未艾，若使用得当，这些工具对于提升企业的销售水平有事半功倍的作用，广告、价格与渠道更是企业常用的营销工具。没有营销工具的合理使用，销售效率的提升就会成为无源之水、无本之木。
　　（4）提高效率，要使用一定的技巧。成功的营销，除了产品作坚实保障外，一些技巧的使用也功不可没。在当今这个品牌蜂拥而至的时代，广告铺天盖地，令顾客眼花缭乱、应接不暇。要想以低的投入取得好的效果，在营销技巧上的设计应与众不同、别出心裁，从而打动顾客。如长虹的“产业报国，以民族工业昌盛为己任”的宣传口号，使消费者产生一种爱国激情，在日本等国外电视挤压中国品牌、独霸市场之时，给了消费者一个支持中国产业的动力，使当年长虹的价格战打得干净利落。
　　（5）广告与策划。在某种程度上，商业社会是广告竞争的社会。企业除了在商品质量过关、价格合理、使用方便、售后服务及时完善等方面下工夫外，还要具备有效的“武器”——广告。企业在进行广告宣传时，要注意提高其效率，花最少的钱做最好的广告，并注意广告所引发的风险。广告需要良好的策划和公关与之相配合，以取得良好的销售效率与效果。
（6）销售策略。要提高销售效率，企业还要运用一些销售策略。要在分析消费者心理与行为的基础上，实施一些销售策略，如促销策略、定价策略、差异化策略等，并要进行销售调研与预测，为销售策略、销售计划的合理制订和企业的决策提供正确的依据。
　　（7）进行关系销售，提高顾客满意度与忠诚度。关系销售的核心在于通过客户管理的手段和工具发掘、识别、挽留有价值的客户，通过销售为客户创造价值，提高顾客的满意度和忠诚度，从而维系这种双方互利的关系。关系营销是有效维系市场份额、稳定客户群体、发展新客户和提高销售效率的重要工具。
　　（8）提高销售组织的执行效率。提高销售效率，关键在于在制订销售计划、实施销售策略的基础上，提高销售的执行效率，推进营销执行。要将到位的工作方式积淀成为企业文化的一部分。为此，要进行内部业务流程的再造和销售组织的设计与变革，并对组织进行适时调整。销售组织与人员的效率考核与评估是进行组织与人员激励与约束的重要方法，也是提高其执行效率的制度体系。
　　高效率地使用事件营销是蒙牛之后采取的成功措施。海湾战火、SARS风暴、“神舟五号”升空……在大事连绵的2003年，羽翼日渐丰满的蒙牛一改往日的低调谦虚，开始高调出世，借助事件营销向市场发起了猛烈的进攻。2005年打造的“2005快乐中国蒙牛酸酸乳超级女声”年度赛事活动，获得空前成功，蒙牛营销完成质的飞跃。
　　没有效率的营销带来的是企业的快速死亡。一些快速成长的企业的生命力往往非常短暂，很多企业在经历了迅速成长的喜悦之后，很快就陷入了失败的泥潭，孔府家酒、孔府宴酒、秦池酒、巨人等企业，都有类似的经历，大都由于没有维持其应有的销售效率所致。
　　第二节　怎样判断销售效率的高低
　　销售对于竞争性行业的企业来说具有举足轻重的地位。销售低下会对企业的业绩造成严重的损害，同样，销售的优异表现可以极大地提高企业的市场地位。
　由于意义重大，企业管理层通常会对企业的销售情况密切关注。企业管理层需要不断地问：我们的投入是否得当？我们的销售规模与结构是否合理？我们的产品覆盖率是否令人满意？我们的地区销售人员是否为企业赢得了战略优势？我们的销售人员素质如何，与最优秀的销售队伍相比还有哪些差距？我们是否满足了顾客的需求？顾客对我们的满意度有多高？为什么销售额的增长速度如此缓慢？怎样才能开拓新业务？与其业绩相比，我们的销售队伍是否支出过多？如何才能够使工作效率更上一层楼？
　　通过这些问题的答案，可以初步定性地对企业的销售效率进行判断。评估销售工作效率最好的方法就是：先建立一套评估销售效率的系统标准，再按照这一标准对销售部门及销售人员的业绩进行评估。
　　一、关键因素
　　要想判断企业的销售效率的高低，首先需要明确销售结构中的几个要素。每个企业的销售部门都可以通过以下三个基本要素来进行评估。
　　（1）对销售人员和销售支持的销售投入。销售人员投入包括工资与津贴；销售支持投入通常包括聘用、培训、销售会议、销售资料、销售系统和便携式电脑等支出项目。对于销售人员数量不是很大的小型销售部门来说，全年总投入大约只需区区几千元，但对于一个大型的多层次的销售队伍而言，却可以达到几百万元之巨。
　　（2）销售活动所需的资金投入。销售活动作用于市场并能够为企业带来销售额与利润，通常是指企业采取的销售程序。销售程序中往往包括获取顾客线索、市场调研、需求分析与顾客拓展。
　　（3）销售队伍创造的企业销售业绩。销售业绩通常用销售额、利润额和市场占有率来表示，在衡量标准上有绝对数量、预期目标完成比率或与去年相比的增幅。由于销售部门的决策会对企业产生长期与短期的影响，因此有必要对这些数据进行短期与长期分析。
　　成功的销售队伍能够把销售投入充分转化成有效的销售活动并实现出色的销售业绩。而这三种因素均可量化，所以能够对销售人员效率进行准确的评估。
　　销售队伍的整体概念中还有另外两个要素：人员与文化、顾客。销售人员与销售文化对销售部门能否开展有效的销售活动具有直接的影响，在一个“成功”的环境中，业务能力强、积极性高的销售人员就能够开展有效的活动；而销售活动会从正反两个方面对顾客产生影响并在销售业绩上得到体现和反映。
　　如何根据这一概念建立一支高效率的销售队伍？显然，答案就在上述几个要素之中。一支成功的销售队伍的特点应是：低支出、高销售额与高利润、销售活动得当、销售活动单位回报率高并具有高成本效率。成功的销售团队应拥有很高的顾客满意度。此外，销售人员的主动性越高、销售文化越积极，成功的可能性就越大。
　　销售效率并非静态、一成不变的，它随时会产生波动，所以不可能一劳永逸地保持高销售效率。市场、竞争环境及其他环境的变化都会对销售部门的工作效率产生影响。顾客不断完善其购买程序，变得越来越精明，从而使市场出现变化；新技术产生的新产品使得现有的销售手段变得过时；打破了地域限制的供应商体系同样也要求对传统的销售方式进行有效的变革。
　　企业在实施削减支出计划，提高利润率时，常常会注重提高销售效率，它们会尝试采用诸如电话促销和直邮等新方式进行市场营销。销售部门对各种市场竞争行为也非常敏感，它们需要不断地适应各种竞争性营销策略、产品推介以及价格变动。
　　二、绩效评估
　　销售方面的问题相当复杂，只有通过多个标准才能够对销售业绩进行综合评估，仅凭单一的标准是无法涵盖销售部门的各个方面的。销售投入是比较易于掌握的一个标准，尽管这个问题通常由财务会计部门负责，销售经理同样需要密切关注支出情况，因为他们可从中了解销售资金的使用情况。
　　对销售文化的评估可以用来检验企业的销售文化。这种评估从市场与竞争环境方面提出如下问题：销售部门最重视什么？是顾客至上还是利润至上？是放权管理还是集权管理？是短期效益还是长期效益？销售部门如何进行交流？
　　顾客反应是评估销售业绩的有效标准。通过与顾客产生成功的互动，销售部门可以解决顾客的问题，使顾客满意并与他们建立可持续的生意关系。尽管顾客的保持率、回头率和顾客意见可以用来评估与顾客的关系，但是在这些方面的改进和反馈太花时间，远不如顾客满意度这一标准立竿见影。
　　对销售的评估能够揭示问题所在，但是对解决问题的指导作用并不总是明显的。比如，假设销售队伍无法发展新的业务，就可以从以下几个方面来考虑：聘用一些不同类型的销售人员；开展培训，提高销售人员的能力，更有效地吸引顾客；精心制订一个奖励计划，鼓励销售人员拓展业务。
　　销售效率提升的技巧
　　有效提升销售效率，除了进行明确的产品、市场、客户和渠道分析，掌握有力的市场销售工具外，适当的技巧运用有时会起到事半功倍的作用，以小的投入和成本博得良好的效率与销售结果。
善用一些销售技巧，可以从低成本取得大收益，使销售效率得到提升。
　　第一节　善借东风
　　“借东风”是三国时期的典故，赤壁之战中，孙刘联军实力有限，但是凭借着小小的火种却战胜了曹操的百万雄师。这种策略值得企业借鉴，在营销中所借的“东风”主要包括重要事件、重大活动、名人明星、体育赛事、影视节目等，利用这些事件、人物与活动会非常吸引顾客眼球，运用得当，会使企业及其产品迅速成名。企业要及时地抓住广受关注的社会新闻、事件以及人物的明星效应等，结合企业或产品在传播上欲达到的目的而展开的一系列相关活动。
　　一、借助明星
　　明星是社会发展的需要与大众主观愿望相交合而产生的客观存在。根据马斯洛的需求理论，当顾客不再把价格、质量当做影响购买的第一要素时，利用明星的知名度去加重产品的附加值，可以借此培养顾客对该产品的感情和联想，从而赢得顾客对产品的追捧。
　　比如世界杯期间炒得沸沸扬扬的“米卢”现象，名人轮番上场“补钙”、“补血”的保健风潮，还有影星、歌手忙不迭更换保暖内衣等。
　　二、借助体育
　　这种方法主要就是借助赞助、冠名等手段，通过所赞助的体育活动来推广自己的品牌。体育活动已被越来越多的人所关注和参与，体育赛事是品牌最好的广告载体，体育背后蕴藏着无限商机，已被很多企业意识到并投入其间。
　　体育营销作为一种软性广告，具有沟通对象量大、传播面广和针对性强等特点。
　　恰当的体育赞助需要注意以下几个方面。
　　（1）三点一线。就是一定要把企业的管理能力、营销能力、产品质量三者连成一条线。柯达和富士在20世纪90年代我国亚运会期间制造了一个经典的案例：日本富士在我国曾经占有70%～80%的市场份额，也是第一个进入我国的国际品牌。正是在这个时候柯达进入了我国市场，面对富士的巨大竞争力，柯达怎么办？柯达首先对我国消费者进行调查，分析出他们的消费趋势与品牌喜好，随后，在全国逐步开辟终端市场，以便于面向消费者，并将良好的形象与服务管理能力、实力等逐步展现出来。就在这个时候，亚运会召开了，作为赞助商的柯达开始在会场周围免费向所有的记者提供胶卷、冲洗服务，并开展一系列的公关活动。伴随着大量图片的传播，柯达公司图片的品质和品牌形象，迅速在消费者心目中树立起来，从而瓜分了富士曾经稳定的江山。这说明体育赛事是一个企业在赞助活动中，或者说在营销传播活动中一个重要的社会契机，企业可以利用这个契机，取得四两拨千斤的效应。但是，也不能忽略它的后期服务，全国9
000家柯达店铺的有序管理才真正把“千斤”放到顾客的钱包中。
　　（2）赞助活动要与企业的产品、形象进行有机的连接.
　　（3）要制造全面体验的氛围。
　　三、借助新闻
　　企业利用社会上有价值的、影响面广的新闻，不失时机地将其与自己的品牌联系在一起，来达到借力发力的传播效果。
第二节　制造事件
　　制造事件是指企业通过策划、组织和制造具有新闻价值的事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的。“借东风”与“造事件”，有时相互支持。
　　一、制造舆论
　　企业通过与相关媒体合作，发表大量介绍和宣传企业产品或服务的软性文章，以理性的手段宣传自己。
　　关于这一点，国内很多企业都已认视到了它的威力，此类软性宣传文章已经大范围、大版面地出现在各种相应的媒体上。奥林匹克花园就是通过不断地在全国各大报刊媒体撰文来宣传其“运动就在家门口”的销售主张的。
　　二、制造活动
　　制造活动是指企业为推广自己的产品而组织策划的一系列宣传活动，吸引消费者和媒体的眼球达到宣传自己的目的。&
&三、制造概念
　　制造概念是企业为自己的产品或服务所创造的一种“新理念”、“新潮流”。就像全世界都知道第一个造出飞机的是莱特兄弟，但第二位呢？没人有兴趣知道。
四、开展专题活动
　　日，美国可口可乐公司迎来了100周年纪念日。为了策划好这次专题活动，可口可乐公司使出了浑身的解数。4天的时间里，可口可乐公司用最盛大最壮观的庆祝活动来装点公司总部所在地亚特兰大。
000名工作人员从办理可口可乐业务的155个国家和地区飞往亚特兰大，来自美国各地30辆以可口可乐为主题的彩车和30个行进乐队迂回取道进城，免费的可口可乐招待着夹道欢迎的大约30万名群众，只要他们的胃口足够大。
　　亚特兰大市长安德鲁?扬和可口可乐公司总裁戈伊祖艾塔一起亲自引导游行队伍。其后是1
000人的合唱团和60种乐器的交响乐队，演奏、演唱振奋人心的可口可乐传统颂歌——“我愿给这世界买一杯可口可乐”。
　　节日典礼最精彩的场面是在距亚特兰大半个地球之遥的伦敦。为了响应可口可乐的最新广告口号“跟上浪潮”，典礼策划者准备一次推倒60万张多米诺骨牌。
　　1.样本会或展示会
　　1992年11月，全国计算机软件交流会在京召开，王码公司乘此机会举办了“王码电脑最新技术与系列产品展示会”，在会上隆重举行纪念国家科委发文推广“五笔字型”5周年王码电脑成就展剪彩仪式，并对王码的各类产品进行演示。
　　2.演示会
　　这是带表演性质，又能让群众参与的一种专题活动。像日本西铁城钟表商，为在澳大利亚打开市场，曾出人意料地采用直升机空投手表，谁拾到归谁所有。结果，观者云集，手表空投被幸运者拾到后，发现仍完好无损，于是西铁城表高质量的名声不胫而走。另外，这种演示会如能拍成广告片，效果也很好，如日本丰田汽车的一次演示会上，公司职员驾驶一辆崭新的光环牌轿车，以每小时120公里的速度飞向平台，在离地两米多的高度腾空飞行30多米，着地后仍高速行驶。这一场面拍成广告片播出后，光环牌轿车销路大增。
　　3.陈列馆或展览馆
1. TVC广告片及电视媒体的运用
　　（1）代言人的选取——“乖乖女”张含韵与“超级女声”。
　　（2）高空媒体的搭界使用。
　　2. 平面媒体的宣传及应用
3. 网络媒体的宣传及应用
　　应该说蒙牛与湖南卫视在网络媒体的选择方面更具眼光。其一，网络媒体造价便宜，可以铺开进行系统全面的宣传；其二，网络作为年轻人了解世界的新途径，其作用已经超过了电视媒体，也就是说采用网络进行宣传能有效吸引受众目光，争取最大的宣传效应；其三，利用网络的互动性与场外观众进行实时的沟通，及时将信息进行反馈，以便不断改进营销策略。
　　在宣传手法方面，蒙牛更是花样翻新：除了既有的报名及参赛规则、全程报道、赛事图片及流媒体宣传外，蒙牛更是在百度中专门创立了“张含韵吧”
　　在宣传创新方面，蒙牛在此次推广活动中的互动游戏“蒙牛连连看”与“超级FANS”极具亮点。这两款小游戏在蒙牛乳业网站及相关活动网站都提供下载。
　　4. 终端促销及公关造势活动
　　（1）通路造势。蒙牛集团利用自身的通路优势，将20亿包蒙牛酸酸乳的外包装上都印上了“超级女声”的比赛信息。同时，蒙牛加大了产品铺货率。就石家庄而言，蒙牛在石家庄保龙仓的3个店、世纪联华的5个店、家世界的2个店、华普超市的3个店、北国超市的6个店及一些单店大型卖场都进行了大范围的铺货。与此同时，在这些店中蒙牛的堆头数量明显激增，打破了以往三鹿牛奶堆头霸权的局面。
　　在具体促销方面，蒙牛一是统一了堆头的外观，所有堆头全部采用四方及环形的包装，张含韵的形象鲜明而立。
　　（2）公关义演造势。
　　整合传播的要义就在于充分利用各种有效媒体，将品牌思想的声音放大、再放大，最终树立品牌形象并提高产品销量。
第三节　洞察时机
　　一、成也时机，败也时机
　　一次好的机会，谁能及时抓住它，谁就能成功；谁贻误时机，谁就注定失败，即所谓的“成也时机，败也时机”。由此可见，时机对企业意义重大。
　　1. 抓住了机会，就等于成功了一半
　　常言道：“机不可失，失不再来。”可见绝不能让机会擦肩而过，而是应该紧紧地把握住它，利用它来成就自己的事业。
2. 时机太超前，注定不会成功
　　手中把握机会时一定要审时度势，把握好出手的时间。如果出手时间过早，那也不会成功。
3. 贻误时机，注定遗憾
　　捕捉到了时机，出手过快不会成功，但如果出手太慢也会贻误时机。美国经济学家沃杰?希尔德说：“贻误战机的错误比投资更加糟糕。”由此可见，贻误时机对企业的影响重大。
　　同样一个信息，有的人敏锐地捕捉到它并很好地加以利用，就能取得成功，有的人反应迟钝，甚至失之交臂而不得知。
二、先机制胜
　　天下万事，贵在先行一步，占据先机。品牌营销亦是同理，占据先机，则握有领先之势，品牌竞争力得到提高，发展速度得以加快。“先机制胜”策略即是“率先为人所未为”，关键是“以创新为基础，领先一步，先发制人”，积极寻找市场空间，创造新需求，创新技术，带给消费者新奇、新鲜的感觉，形成巨大的影响力，产生强劲的销售力，打破市场势力均衡，改写竞争格局。
　　“先机制胜”策略有两大模式：品类独占模式和战术先机模式。
　　1. 品类独占模式
　　最先导入新的概念，或最先开发新的市场，达到品类创新的目的，开创全新的行业市场，占据先天的领先优势。品类独占模式是品牌差异化营销的基本模式。
　　“品类独占模式”的运作原则：
　　（1）利用现有市场条件，主动创造需求，引导消费，开辟新的市场空间，规避市场竞争。
　　（2）重视品牌命名，实现品牌名对品类市场的领导占位，保证先行优势成为领导优势。
　　（3）赋予品牌鲜明的、可迅速为消费者所感知的利益和价值，提高消费者对品牌的接受度。
　　（4）重视市场培育，强化消费者教育，循序渐进，促进市场最大化，不断扩大市场份额。
　　（5）准确掌握市场发展趋势，把握先行时机，控制发展速度，求快更求稳，避免成为市场“先烈”。
　　（6）不断强化自身的核心竞争优势，巩固本品牌的领导地位，有效揭制后进品牌，防止群雄混战的市场竞争局面出现。
2. 战术先机模式
　　是指率先在本行业市场导入新的战略战术工具，取得战术上的先机，塑造品牌战术性竞争优势，提高营销效率，提升品牌的市场竞争力，超越同类竞争品牌的营销模式。
　　战术先机模式的运作原则有如下三条：（1）该战术应对品牌营销有着积极而巨大的推进意义。
　　（2）该战术应是同行业其他品牌从未运用过的。
　　（3）战术运用须有组织和策略上的保证。
第四节　知己知彼
　　自古以来，情报就是军事、政治、经济斗争中的重要工具之一，具有战略性意义。孙子早就说过：“知己知彼，百战不殆。”为提高销售效率，重视情报、获得情报是一种十分重要的手段。
　　一、情报的价值
　　经济情报是指在经济领域内产生、传递，并通过人们利用后，能产生直接或间接经济效益的信息。经济情报是企业预测的基础，决策的依据，在很大程度上能决定企业的经济行为，影响企业的生存和发展。
企业的成败靠决策，正确决策的基础是预测，而预测的基础则是准确的经济情报。科学决策的初级阶段要广泛、大量地收集经济情报，然后对其进行筛选、归纳、整理、评价、判断，以找出规律性的信息，并对今后的发展方向做出准确的预测，再据此制定方案。然后在几个可供选择的方案中进行比较，寻求最佳方案。决策是一个动态过程，整个决策过程在一定意义上讲就是经济情报的处理运用过程。
　　企业的经济活动就是要以最小的投入取得最大的产出。而经济情报则是无形的财富，是廉价的经济资源，是除物资和能量以外维持企业生存的第三资源。&
　　二、情报的种类
　　根据情报的功能来看，可分三类情报。
　　1. 公开情报
　　它占情报的比重为93%左右，只要留心，行业中的人士都可以搜集到。它的来源为：报纸杂志、产业研究报告、工商企业名录、互联网数据、行业协会出版物、财务报告、企业新闻等。它具有公开性强、搜集容易、价值较低等特点。
　　2. 非公开情报
　　占情报比重的6%左右，一般比较难以搜集。它的来源为：企业员工、经销商、代理商、用户、供应商、行业主管部门、行业协会、专业调查公司等。对软件公司可以通过反编译，对大型设备可以通过拆卸组装等方式获取。它的利用价值比较高，但比较难以搜集，如果可以得到资料，对公司制定对外政策可以起到决定性的作用。
　　3. 机密情报
　　大约占情报组成的1%左右，几乎无法搜集。它的来源：企业高层管理人员、战略合作伙伴、资讯策划公司等。它的价值巨大，但几乎无法搜集。对公司的未来方向可以起到调整的作用。
三、情报的获得渠道
　　由于情报的重要作用，自古以来，为了获取有效情报，就出现了很多故事，其中西施堪称是中国最出色的间谍之一。最失败的当数蒋干了，折腾了半天，却又被周瑜将计就计。错误的情报往往会误导企业并导致严重的后果。那么如何获取正确、关键的商业情报呢？
　　1. 国家发布的公开数据和互联网
　　国家统计部门每年都会发布一些公开的调查数据，通过对这些数据的有效分析和利用，可以有效地掌握行业动态，确定行业投资的方向；其次还可以通过行业协会获得，行业协会往往通过举办行业活动等方式获取行业的资料信息，同时由于其职能特点也往往成为行业信息的集中枢纽。因此，行业协会也是获取整体信息的重要渠道。
　　2. 询问关键客商
　　3. 竞争品牌的骨干
　　一个竞争品牌的骨干人员，往往掌握竞争品牌的许多机密信息，甚至核心机密。其职务越高，掌握的情报越多，从其手中获取情报的代价也越高。招募竞争品牌的骨干人员，是搜集品牌机密情报的有效途径。比如，法国的道达尔高薪挖走了壳牌的某骨干人员，有效地建立了销售体系和销售政策，节省了大量的咨询、调查费用。人员的重要性由低到高为：一线销售人员、区域管理人员、总部销售人员、品牌和销售总监等。
　　4. 通过大型的展览活动
　　几乎所有的企业都会定期参加一些行业展览，在展会上会推出新的产品和制定新的销售政策。企业希望通过展会提高自己的知名度和寻找潜在客商，企业可以安排相关人员专门搜集相关资料。
　　5、追踪竞争品牌的领导言行
　　正如一个竞争品牌领导的片言只字，往往预示着一个重大的研发、投资、并购、重组、转行等行动的开始。因此，跟踪竞争品牌领导的言行，分析他们不经意流露出的信息，就能未雨绸缪。
　　6.通过参观或学习活动情报
　　7. 反向工程
　　反向工程就是通过拆卸、检查、化验、脱壳等手段学习竞争品牌的产品，熟悉其材料、成本、工艺、流程等经济、技术信息。
　　8. 研究专利寻找情报
　　以商标、技术为特点的专利是品牌产品的核心，能直接反映竞争品牌的技术水平和竞争态势。通过分布在专利说明书中大量分散的、无序的性能和特征等方面的信息进行检索、分类、排序、分析等再加工，去粗取精，由表及里，从而掌握竞争品牌优点等有益的信息。如果该专利过期了，或商标未注册或过期就更
第五节　逆向销售
　　在销售过程中，有许多技巧，这些技巧大多告诉我们正面进攻的手段与思路。而在销售过程中多一些逆向思维，换一种方式思考，也许会有意想不到的收获。
　　一、巧用高价
　　低价给消费者带来了实惠，所以低价促销常常作为商家吸引顾客的重要手段，诸如“降价大酬宾”、“打折销售”、“亏本甩卖”之类的促销活动屡见不鲜。然而有些产品却是低价滞销，高价紧销。
　　二、无为而治
　　市场竞争越来越激烈，谁拥有更有效的竞争策略，谁就更有可能在竞争中获得胜利。但竞争是需要付出“斗争成本”的，不战而胜，才算胜人一筹。《孙子兵法
?谋攻篇》曰：“是故，百战百胜非善者也；不战而屈人之兵，善之善者也。”在销售中也可以适当来一些无为而治。国外一些企业进入我国市场后，受到了我国企业的阻击，他们纷纷采取兼并手段，或通过收购彻底消灭“对手”，或以控股将“对手”的品牌“消灭”，使我国一些企业丧失竞争能力，从而达到其不争而胜的目的。
　　三、赔钱先行
　　赚钱是企业销售的“本性”，但是有时为了赚钱可能需要先赔钱，如果一味地强调赚，可能最终却是赔，需要辩证看待赚与赔之间的关系。1991年，鹿苑羊绒集团公司给英国某厂家启运一批羊绒，由于天津轮船公司不谨慎，货物延期十几天，未能上船，这时离交货期只剩两天。鹿苑羊绒集团公司的经理当机立断：改空运！于是20吨羊绒从天津转运北京，并办理特快业务，准时抵达英国，为此该公司多花了50万元。德国的一家公司为保证广州地铁二号线能按期试运行，不惜多花300多万美元，把本应海运的地铁空运至广州。虽然德国公司为此损失了300多万美元，但却赢得了无价的信誉。
　　四、厚利少销
　　薄利多销即通过低价刺激消费，增加销量，使利润增加，是一般销售活动常用的理念。但对于需求价格弹性小的产品，即需求对价格不敏感的产品就不宜采取薄利多销的战略，因为这种产品薄利低价不会引起足够的多销，总利润未必能增加。而厚利少销，因需求对价格不敏感，高价导致的销量下降不明显，总利润反而能增加。对于市场容量小或接近饱和市场的产品也适合厚利少销，因为薄利多销会很快使市场饱和，这等于搬起石头砸自己的脚，厚利少销则可延长产品的市场生命。
　　五、适当冷淡
　　“顾客是上帝”的观念，使很多商家的服务人员讲究笑脸相迎，热情导购，微笑服务。不让顾客“自由”一会儿，以热情“轰炸”到底，反倒使顾客很不自在，在服务员的热情陪同下，出于面子只好买点什么，或很费劲地编造一个不购买的“借口”，在“欢迎您下次光临”的热情告别声中，一去不复返。可见，对顾客“热情”还是“冷淡”，应辩证地看待。对顾客感兴趣的产品应当热情解答说明，除此之外应适当“冷淡”顾客，任其自由选择、观看、思考和决策，使顾客较为自由地逛商场选购商品。
　六、后发制胜
　　人无我有，先下手为强，讲究先发制胜，在市场营销中屡见不鲜，如抢先推出换代产品，抢占下一轮市场；抢先降价，提高市场占有率；抢先夺得广告标王，产生轰动效应等，均属先发制胜。而“人有我优，人优我廉”，紧跟竞争对手其后的后发制胜策略也大有用武之地。原因在于：其一，吸取先发者的教训，稳扎稳打，减少风险；其二，针对先发者的“失足”迎头赶上，成为成功者；其三，不急于参战，静观鹬蚌相争，专收渔翁之利。先发制胜还是后发制胜全在于营销中的辩证运筹。
　　七、克制销售
　　企业为了扩大市场占有率，增加盈利，需要采取广告、公关、人员推销、营业推广四大促销策略进行促销，但是大量地、无克制地销售未必就是上策。名牌产品在紧俏的时候，应需要克制销售，严把质量关，宁缺毋滥，才能保有其品牌价值。
　　八、露缺宣传
　　宣传产品的优点，无疑会有助于塑造良好的产品形象，但报喜不报忧式的宣传，有时会使顾客对宣传的可信度大打折扣。而敢于暴露缺陷的露缺式宣传，反而会使顾客产生信赖感.
　　九、欲擒故纵
　　这种方法是指先给目标群体一些甜头而让其割舍不掉，最后达到销售目的。
　　顺畅通道　提升效率
　　第一节　销售渠道的搭建与设计
　　一、销售渠道
　　销售渠道(也叫分销渠道)就是我们通常所说的商品流通渠道，是指产品由企业(生产者)到最终顾客(消费者)的移动过程中所经过的各个环节，或企业通过中间商(转卖者)到最终顾客的全部市场营销结构。销售渠道是一连串的组织体系，借以将企业的产品提供给顾客。在这个过程中，企业销售产品是销售渠道的起点，顾客购买产品是销售渠道的终点，处于企业与最终顾客之间，参与了产品的销售活动，或者帮助了这种销售活动的一切单位和个人，称之为中间商。中间商按其在商品流通过程中所起的作用，可分为批发商和零售商。批发商主要有三种类型，即商品批发商、经纪人和代理商、生产者销售机构(销售分公司和销售办事处)。
　　二、销售渠道的基本模式
　　产品从生产领域出发，经过一定的中间环节，方能到达最终顾客(或消费者)手中。在庞大的社会流通领域，销售渠道种类繁杂多样，由产品和顾客的自身特点所致，消费者市场与生产者市场的特点不同，消费者市场的销售渠道模式与生产者市场的销售渠道模式也各有差异。
　　（1）生产者→消费者。即生产者直接把产品(生产资料)销售给最终顾客，不经任何中间环节的渠道模式，它是生产者市场销售渠道的主要模式。为生产大型设备和原材料的生产者所采用，如发电设备企业、钢铁企业等。其特点是产销直接见面、渠道最短、所需费用较少。
　　（2）生产者→商品批发商→消费者。这是经过一道中间环节的渠道模式。工业生产用的劳动用品、小型的附属设备以及部分原材料的生产厂家多采用这种渠道模式。它的特点是渠道较短、中间环节较少，有利于减轻企业销售产品的负担，提高劳动生产率。
　　（3）生产者→代理商(经纪人)
→消费者。这是一种经过代理商(或经纪人)一道中间环节的渠道模式，比较适合于客户群具有一定特异性的产品或产品具有一定特异性的生产者。
　　（4）生产者→代理商(经纪人)
→商品批发商→消费者。即生产者先委托代理商(或经纪人)，再由代理商通过商品批发商把产品卖给最终顾客。这是生产者市场销售渠道中比较长、比较复杂的一种渠道模式。它的中间环节较多，流通时间较长，但它有利于实现专业化分工，在全社会范围内提高劳动效率，节省流通费用。
　　（5）生产者→生产者销售机构→批发商→消费者。它是生产者市场销售渠道最长、最复杂的一种渠道模式。生产者通过自己的销售机构与各种批发商接触，最后把产品卖给最终顾客。它的特点与第四种销售渠道模式相近，但比其他四种模式更难控制。
　　三、设计销售渠道
　　销售渠道设计是指企业在创建全新市场营销渠道或改进现有渠道的过程中所做的决策。这一定义中的要点是，渠道设计包括从头开始创建渠道，或对现有的渠道进行改进。事实上，对现有的渠道进行改进比创建新的渠道更为常见，因为随着市场情况的变化，每一个企业的营销渠道都需要不断地加以改进。
　　我们可以把渠道设计决策分为四个步骤：设立并调整分销目标；评估影响渠道结构的因素；选出最佳渠道结构；挑选渠道.
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。}