(你怎么傻fufu的)
(一片阿司匹林)
(番茄煮鱼)
(青青校园)
第三方登录：作为秘书，当接到别人问领导在没在公司的电话时，不想告诉他应该怎么回答_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
作为秘书，当接到别人问领导在没在公司的电话时，不想告诉他应该怎么回答
我有更好的答案
告诉他：领导刚刚离开，请拨打领导的手机号码。
采纳率：90%
希望我的回答可以给你带来帮助，谢谢！
你可以说这个我不是很清楚，若是你知道领导电话你可以直接和他联系你好，等我见到领导时帮你转告，方便的话留下你的姓名及联系方式
亲，什么叫不想告诉他。。。要是不想接就记下他的号码，他打来就挂掉啊。。。关键是这个人跟公司的关系没有这么不好吧，开公司最重要的就是人脉啊，何不搞好关系呢。
上厕所去啦
其他1条回答
为您推荐：
其他类似问题
等待您来回答用户名：老男孩oldboy
文章数：567
评论数：7177
访问量：5325682
注册日期：
阅读量：1297
阅读量：3317
阅读量：459697
阅读量：1144149
51CTO推荐博文
说明：本文为老男孩linux培训某节课前考试试题及答案分享博文内容的一部分，也是独立成题的，你可以点下面地址查看全部的内容信息。
a.b.c.d.e.
以上仅为老男孩老师给的参考答案啊，欢迎大家一起探讨。下面是群内兄弟们的探讨。谢谢兄弟们的支持！非常感谢！QQ联系方式已做处理，谢谢！
&===========================================================
北京@老男孩(:29:12&
大家都在么
北京@老男孩(:29:18&
一起探讨个话题。
成都@Xavier&idc@ids.la&&13:29:21&
北京&成&&&13:29:39&
北京@承轩(:29:51&
什么话题？
北京@老男孩(:29:53&
老男孩Linux运维实战培训初级第六节课课前考试题
[职场考试]
问题1:假设你的老板不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该怎么做（考察主动性和独立思考能力）？
上海@张天宇&zhyuxuan_@&&13:30:10&
那要看什么事情了
上海@张天宇&zhyuxuan_@&&13:30:26&
紧急的&做&&不紧急的&不做
北京@承轩(:30:26&
先给老板打电话或发短信通知&&然后自己做
北京@永夜&&&13:30:29&
just&make&a&phone&call!
北京@老男孩(:30:28&
当面试答&每人和你对话
北京@老男孩(:30:44&
题没看懂，现在题目是必须要过。
北京@老男孩(:31:00&
题没看懂，现在题目是必须要做。
湖北@枫叶之雪(:31:05&
这道题，好像是人力资源来问面试者
北京@承轩(:31:05&
怎么也得先告知老板
北京@承轩(:31:14&
然后自己再执行
上海@张天宇&zhyuxuan_&&13:31:28&
北京@老男孩(:31:29&
650) this.width=650;" alt="" sysface="13" src="file:///D:/360data/重要数据/用户临~1/X@8}U9MLE}EBUE273)]9PGF.gif" />
北京@永夜&&&13:31:36&
先掂量掂量事情的严重性
北京@永夜&&&13:31:42&
再作定夺！
郑州@墨阳&&&13:31:46&
先掂量掂量事情的严重性
再作定夺！+1
郑州@墨阳&&&13:31:57&
如果是很紧急的事情
郑州@墨阳&&&13:32:03&
并且老板在度假
湖北@枫叶之雪(:32:06&
永夜，很有经验啊&650) this.width=650;" alt="" sysface="76" src="file:///D:/360data/重要数据/用户临~1/}$$SH8F5BOR8W96(N@`FVY4.gif" />
北京@老男孩(:32:09&
答题&可以一分为二
郑州@墨阳&&&13:32:10&
或者在勾搭小秘书
郑州@墨阳&&&13:32:21&
你这一个电话过去&气氛坏了
郑州@墨阳&&&13:32:23&
你就完蛋了。
世鼎国(:32:32&
有信心就自己做了，没信心别管了
北京@承轩(:32:32&
事情再严重也得通知
湖北@枫叶之雪(:32:36&
小问题自己解决，大的问题，最好还是跟老板说一声
北京@承轩(:32:44&
对于企业负责
北京@老男孩(:32:51&
如果联系不上老板呢
郑州@墨阳&&&13:33:00&
或者是老班在狗达秘书呢？
郑州@墨阳&&&13:33:02&
郑州@墨阳&&&13:33:06&
你不想工作了？
北京@承轩(:33:11&
既然是越权&&说明事情已经到严重的地步
北京@红色石头(:33:14&
先考虑清楚要如何做，电话告诉老板现在的情况，你的解决办法。如果老板同意，立即解决问题。
北京@承轩(:33:44&
给老板发短信&&这是一种通知&&并不是得到老板的允许后再做
成都jiangzhirui(:33:47&
这种情况，不做也得做，不报告也得报告-----做好了
郑州@墨阳&&&13:33:47&
650) this.width=650;" alt="" src="file:///D:/data/Tencent/qq2009/Users//Image/image8/ixrn7h)s2euek2xfgt_ugk7.jpg" />提前老班的电话是关机
郑州@墨阳&&&13:33:50&
世鼎国(:33:56&
能联系到老板就不用你了
北京@承轩(:33:57&
北京@承轩(:34:04&
只是通知一下
郑州@墨阳&&&13:34:04&
湖北@枫叶之雪(:34:06&
联不上老板，如果你自己做，首先你得问下自己，这个问题能解决的了吗，如果解决不了，出现冗机了，这个责任很重大的
上海@张天宇&zhyuxuan_@&&13:34:14&
我感觉前怕虎吼怕狼&&不行。。&
成都jiangzhirui(:34:32&
这些，其实是考你是否愿意为公司牺牲啊------这个说白了就是叫你去牺牲的
北京@承轩(:34:35&
对&老板不在&&下属呢
成都@Xavier&c@ids.la&&13:34:35&
通知不到老板就不做
郑州@墨阳&&&13:34:42&
这种问题考研能力问题了
湖北@枫叶之雪(:34:46&
如果是服务器让你整的启动不了，业务全部瘫痪，影响很大的，
北京@承轩(:34:46&
世鼎国(:34:50&
毕竟是问题，也不是真实的情况，所以吹吹牛无所谓吗，就说有信心自己独立解决
广州@Edwin(:34:51&
这题目我去UC出过
郑州@墨阳&&&13:34:50&
如果你做好了&那可以。
成都@Xavier&i@ids.la&&13:34:50&
即使你有能力有办法解决这个问题&也别做
郑州@墨阳&&&13:34:56&
郑州@墨阳&&&13:35:03&
如果不行&那你就8
郑州@墨阳&&&13:35:04&
广州@Edwin(:35:06&
类似这类型题目
湖北@枫叶之雪(:35:10&
搞不好，老板回来后，第一个炒的就是这个人，&650) this.width=650;" alt="" sysface="13" src="file:///D:/360data/重要数据/用户临~1/X@8}U9MLE}EBUE273)]9PGF.gif" />
北京@承轩(:35:10&
但你不做&服务器全宕了
上海@红企鹅(:30:13&
肯定得先问过老板，写信发短信留下书面证据
北京@老男孩(:35:16&
成都jiangzhirui(755186)&&13:34:32
这些，其实是考你是否愿意为公司牺牲啊------这个说白了就是叫你去牺牲的
这句&有道理
成都@Xavier&c@ids.la&&13:35:19&
如果你做错了那你自己不是吃不了兜着走
北京@老男孩(:35:23&
是个赌注。
上海@张天宇&zhyuxuan_@&&13:35:39&
&要我&我肯定做&！
北京@承轩(:35:48&
做能成&&不做&&一定不成
上海@红企鹅()&13:30:46&
按流程走，应该没错
成都jiangzhirui(:35:49&
老板可以全部不认------
郑州@墨阳&&&13:35:49&
你肯定被开除
湖北@枫叶之雪(:35:53&
呵呵，这本来就是个赌局，考察的就是这个人的应变和通变能力
成都@Xavier&c@ids.la&&13:35:51&
做好了倒没撒要是没做好哪？
上海@张天宇&zhyuxuan_&&&13:35:58
大不了被开除&但是这件事情也许你一辈子没权利做&做了还能学到东西&哈哈
北京@承轩(108069)&&13:36:01
做也许能成&&不做一定不成
广州@Edwin(2806195)&&13:36:03
考虑情况吧，看这事有没有老手在，各方面问题
郑州@墨阳&&&&13:36:13
如果是很简单的问题复杂话呢？
北京@承轩(108169)&&13:36:15
对于自己的公司要负责
郑州@墨阳&&&&13:36:19
中国移动可是大数据中心
世鼎国()&&13:36:23
估计只有模拟题能遇到，真实情况下遇不到
湖北@枫叶之雪(789004)&&13:36:25
一句话，出现故障了，作为管网络的我们，第一时间肯定要想办法解决了
郑州@墨阳&&&&13:36:26
你难道还是请示王建宙？
北京@老男孩()&&13:36:35
世鼎国()&&13:34:50
毕竟是问题，也不是真实的情况，所以吹吹牛无所谓吗，就说有信心自己独立解决
你这样想错了，工作中类似的的问题&多如牛毛
北京@白开水(7314750)&&13:36:41
不同的事情采用不同的解决方案
湖北@枫叶之雪(779004)&&13:36:44
不能说联系不上老板就不做了，这是一种不负责任的表现
上海@红企鹅(3658273)&&13:31:45
天宇，你在拿自己的前途开赌，未必就能学到东西
北京@承轩(108169)&&13:37:00
要是我&&肯定做
成都jiangzhirui(780186)&&13:37:01
若真有这么一道面试题，你必须先从正规途径，走不了正规途径就必须自己锐身自任
上海@张天宇&zhyuxuan_&&&13:37:15
&&反正我做
北京@白开水(7293750)&&13:37:15
需要立即解决的，按照流程往下走
成都@Xavier&i@ids.la&&&13:37:23
如果做那么你必须得规避责任
郑州@墨阳&&&&13:37:27
一般都有应急或者是部揍
北京@永夜&&&&13:37:35
一句话：自己能能完全搞定，而且能做的很好，就执行，否则，就不要动！
郑州@墨阳&&&&13:37:37
不过回头还得写解决办法。
上海@张天宇&zhyuxuan_@&&&13:37:38
&&我要不是领导外出几天&把担子给我&我还学不到现在的一些处理事情的本事呢
郑州@墨阳&&&&13:37:51
那是你领导脾气好
郑州@墨阳&&&&13:37:54
如果是其他的呢？
上海@张天宇&zhyuxuan_&&&13:37:54
&所以&我做、、
湖北@枫叶之雪(784004)&&13:37:56
这有什么的，不要怕做失败了，老板炒了，就不做，大不了换一份工作
广州@Edwin(2806195)&&13:37:56
面试题有的，大概是你上司在飞机，现在出现工作问题，你怎么办
郑州@墨阳&&&&13:37:57
你都被开除几次了
北京@承轩(108169)&&13:38:00
这个OFFICE大不了没&&做了&成了&&功是你的&&不成&&过也是你的&&但不做&&过肯定是你的
广州@Edwin(2819095)&&13:38:05
你上次去UC面试，就遇到过这笔试
郑州@墨阳&&&&13:38:04
属于越权的行为
上海@红企鹅(3658273)&&13:32:56
同意永夜，而且看领导的魄力
上海@张天宇&zhyuxuan_&&&13:38:47
一般你为了公司&&上面知道了会谅解你的&&要是不谅解你呆着还有什么意思啊
北京@老男孩()&&13:38:58
这个问题做好了，&有好处&也有坏处。
上海@张天宇&zhyuxuan_&&&13:38:59
&&&都是为了公司么
北京@老男孩()&&13:39:07
做不好，也有好处&也有坏处
上海@红企鹅(3659273)&&13:33:48
我这边可没人为我出头
北京@承轩(108069)&&13:39:18
也看事情的严重性
北京@白开水(7214750)&&13:39:22
这种问题，没有固定的答案
湖北@枫叶之雪(789004)&&13:39:30
老男孩老师，提点你的意见出来，听听
北京@白开水(7293750)&&13:39:34
需要考虑发生的具体情况
北京@老男孩()&&13:39:41
我写了1000多字呢
北京@老男孩()&&13:39:45
一会发给大家龛
北京@老男孩()&&13:39:47
上海@红企鹅()&&13:34:30
考官是要看你的魄力
北京@老男孩()&&13:40:02
这是我培训的&课前职场&考试题。
北京@承轩(108169)&&13:40:04
一般小问题&能做就做&做不了就不做&&大问题&&必须做
广州@Edwin(2806095)&&13:40:06
这题目还真有出的
上海@红企鹅(3658873)&&13:34:58
能这么问，就是肯放手的人
北京@白开水(7293150)&&13:40:31
我觉得这个问题要考察的是人的应变能力
上海@红企鹅(3659273)&&13:35:09
，老男孩，对吗
北京@老男孩()&&13:40:39
北京@老男孩()&&13:40:59
从答题来看，不要单一一条路，要多条路答
湖北@枫叶之雪(789004)&&13:41:03
我刚才说过，考察人的应变和通变能力
上海@张天宇&zhyuxuan_&&&13:41:27
江苏@古星()&&13:41:34
650) this.width=650;" alt="" sysface="28" src="file:///D:/360data/重要数据/用户临~1/8{U`QQB5X27@C_FO](KQ(4G.gif" />
北京@承轩(108169)&&13:41:35
公司要你是独挡一面的&不能顾前顾后&公司的利益为上
北京@白开水(7293750)&&13:41:36
不管说哪种解决方案，都会被继续追问
上海@红企鹅(3659273)&&13:36:04
先通知老大，把自己的大概思路给他确定，让后操作
北京@老男孩()&&13:41:41
如果实际碰到做事，把好的流程方案都走一遍，走不通&就最坏的打算做了，结果就一个。
广州@Edwin(2806195)&&13:41:57
最坏大不了走人
湖北@枫叶之雪(7849004)&&13:42:11
做不好，就是上面的兄弟说的，&背黑锅了，
北京@承轩(1081869)&&13:42:30
做什么事&&要以公司的利益为上
上海@红企鹅()&&13:36:55
也许会叫你赔偿
北京@老男孩()&&13:42:43
650) this.width=650;" alt="" sysface="13" src="file:///D:/360data/重要数据/用户临~1/X@8}U9MLE}EBUE273)]9PGF.gif" />
北京@老男孩()&&13:42:59
没有胆量&很难成事的
广州@Edwin()&&13:43:00
按流程走是必须
湖北@枫叶之雪(7879004)&&13:42:59
不会吧，这个也叫赔偿，650) this.width=650;" alt="" sysface="97" src="file:///D:/360data/重要数据/用户临~1/)QN1UH78VKP2T7)IA]ZM(FW.gif" />
上海@红企鹅(3659273)&&13:37:32
北京@承轩(1081069)&&13:43:19
北京@老男孩()&&13:43:21
有的人宁可杀头也要去做。
北京@老男孩()&&13:43:29
有的人打死也不做
北京@老男孩()&&13:43:36
这是不同人的性格
北京@老男孩()&&13:43:41
其实都比较偏激。
成都@Xavier&c@ids.la&&&13:43:47
还是得看情况来定
北京@承轩(108169)&&13:44:18
具体情况具体分析&实事求是
上海@红企鹅(3659273)&&13:38:32
按流程走你不会大错，要留证据
北京@老男孩()&&13:44:42
回答者&应该体现自己的智慧，也就是通过答题&来让自己和的同样的竞争者不同。
北京@老男孩()&&13:45:00
从而获得OFFER
北京@承轩(108169)&&13:45:14
多方面考虑&&考虑的全了&&就行
广州@Edwin(2809095)&&13:45:30
换位角度思考各方面就OK
上海@红企鹅()&&13:39:45
看你的回答是否官胃口，纯主观题
北京@承轩(1081869)&&13:46:26
那没说的了&&正确答案就在考官怎么想的
上海@红企鹅()&&13:40:29
考官也会有自己的喜好排序标准答案
北京@承轩(1081869)&&13:47:13
你也所有的可能都说出来&&一定能命中考官心中的标准
（over）本文出自 “” 博客，转载请与作者联系！
了这篇文章
类别：┆阅读(0)┆评论(0)
14:28:17 14:42:34 14:46:29 14:55:32 14:59:35 15:39:27 11:32:50 14:59:43 11:45:22 09:37:13《秘书学》复习提纲
第一讲 绪论 1．秘书学的研究对象：概而言之，关于秘书工作的一切活动、现象，都是秘书学研究的对象领域。其中，秘书工作的具体内容，各国、各级、各类型的秘书机构及其职能，中外秘书工作产生、发展和运动变化的历史，秘书人员智能结构及其建构，秘书工作的研究状况等，则是秘书学研究的主要对象。兹略述其下： 一、秘书机构及其职能 二、秘书工作内容 三、秘书工作渊源、演变及发展趋势 四、秘书人才及其培养机制
2．开设秘书学课程的目的与意义。
第二讲 秘书人员 1．比较下列几个秘书定义的优点及不足之处 （提示：根据教材中对秘书所下的定义来比较，不能简单地照搬照抄） （1）秘书是一种职务，泛指所有管理文书并协助领导处理日常工作，为领导工作服务的人员。 （2）秘书是为政府、企事业等单位或个人服务的，助理政务、管理事务的工作人员。 （3）秘书是帮助上司处理各种事务的工作人员。 （4）秘书就是能使上司专心致志地从事其本职工作的辅助人员。（教材p122） 2．仔细阅读教材p34～35乔治?华格纳教授提供的案例及其分析，体会四种作法的差异，能够解释为什么第三种做法最糟糕。 3．就现实需求和客观条件而言，秘书的培养目标首先应该如何确定？ 4．秘书部门及秘书人员在优化群体中能够发挥哪些作用？ 5．分析下列十条管理经验： ①依个人专长选择最适当的人选，彼此撷长补短，又保持多元性； ②了解团队的工作是什么，以及这些工作的重要性何在； ③激发个人与团队的工作动力，提高他们努力工作的意愿； ④让每位成员有足够的技能、人际与知识，并激发他们的潜能； ⑤有良好的沟通，彼此的关系形成信任与尊重； ⑥团队有弹性，能视需要改变架构和做事流程，并能适应多变环境； ⑦设定绩效目标和解决问题的方法，并追踪成果； ⑧以正面的肯定或给予嘉许，促进团队的学习、成长和满意度； ⑨让成员对身为团队其中一员感到光荣与兴奋，有向心力及信心； ⑩随时注意团队的发展情况，配合需求应用不同的领导型态。 （载《南方都市报》日第53版，原题为《让你的团队动起来》）
第三讲 秘书机构 1．列明秘书机构的基本职能和主要任务。
第四讲 秘书工作 1．如何全面、准确地理解秘书工作的辅助性？ 2．如何结合实际，灵活变通地理解1985年第三次秘书长办公厅主任会议确定的“三服务”？ 3．如何全面理解评价秘书工作的有效性标准？
第五讲 中国秘书工作简史 1．唐代三省分工制与秘书工作有关的内容是什么？ 2．从现代公文处理的角度分析宋代公文制度的特点。 （提示：重新温习教材所附2001年最新版《国家行政机关公文处理办法》） 3．如何分别从领导和秘书的角度理解抗战时期陕甘宁边区政府《政务会议暂行规程》的两条规定： 1）秘书人员必须“尊重政务与事务之区别”； 2）在需要的情况下，经会议许可，秘书方可临时出席会议，“有发言权，无表决权”。
第六讲 境外秘书工作简介 1．港台及境外的秘书工作中，有哪些值得借鉴的秘书观念？ 4．试将对待加班加点的两种认识加以比较： ①“秘书人员工作量大，既要办常规性工作，又要处理突发性事件，至于额外事务，则更多。对他们来说，加班加点是家常便饭。然而，与他们的付出极不相称的是，生活待遇极低。” ②苏珊说：“不要认为我每天都加班工作，我并不是每天如此，只是在绝对必要时才这样做。我认为我必须时时有所准备，以迎接这种情况的发生。”（p413） 第七讲 办公室工作 1．下列《有效会议的准则》共有十条，你认为哪几条最难实行？并简要说明理由。 ①会议目的要清楚明确，议题三个最适宜。 ②与会人员要精选，四至十人最理想。 ③会前有资料，以免空口讲白话。 ④避免马拉松式会议，一小时为宜，二小时为极限，准时开始，准时结束。 ⑤每人发言时间控制在五分钟之内，言简意赅，掌握重点，不偏离主题。 ⑥主席应带动讨论，激发创意，立场中立，化解冲突。 ⑦开放心胸倾听，尊重别人不同的意见，分享他人的想法与感受。 ⑧会议务必达成决议，决议之事指派专人负责提出行动计划。 ⑨会议记录要忠实和完整，三天内分发给每位与会者及相关人士。 ⑩追踪会后各项决议的行动及结果。（载《南方都市报》）
第 1 页 共 7 页 一、选择题 1.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：（AD） A.选准调查对象。 B.直接问明调查对象的个人资料。 C.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确。 D.态度要诚恳，方式方法要得当。 E.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣。 2. 秘书工作要在工作方式、工作方法上努力实现的“四个转变”是：（ABDE） A.从被动服务转变为力争主动服务。 B.从偏重办文办事转变为既办文办事、又出谋献策。 C.从低效高耗转变为高效低耗。 D.从收发传递信息转变为综合处理信息。 E.从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。 3. 秘书工作的指导思想（简称“三服务”），可以变通理解为“三个服务方向”，即 (BCE) A.为顶头上司服务 B.为直接上级服务 C.为平行和下级单位服务 D.为外宾提供优质服务 E.为群众服务 4. 属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有（ABCDE） A.民主集中制原则
B.计划化原则 C.法制原则
D.民族平等原则 E.人民群众参加国家管理原则 5. 秘书机构的基本职能是 （BE） A.调查研究
B.辅助决策
C.办理会务
D.协调关系
E.服务领导 6. 关于秘书机构的描述，正确的是 （ABCDE） A.秘书机构属于综合性机构，既非决策性机构，也非职能性机构。 B.秘书机构是党政机关、社会团体、企事业单位为领导机构及领导者处理综合事务的辅助性机构。 C.秘书机构具有附属性、综合性、辅助性等特点。 D.秘书机构的设置，要适应机关或单位管理工作的实际需要。 E.秘书机构的基本职能是辅助决策、服务领导。 7. 优化群体的特点有 （ABCDE） A.各有所长
B.各司其职
C.各得其所 D.动态平衡
E.比例适中 8. 美化办公室的意义在于： (ACE) A.树立所在单位的良好形象。 B.提升领导者及秘书自身的社会知名度。 C.提高工作效率。 D.展示个人独特魅力。 E.优化工作环境。 9. 与一般的道德规范相比较，秘书规范具有（
）等特点。 A.系统性
C.实践性 D.综合性
E.强制性 10. 下列说法都与秘书工作的评价标准有关，你认为正确的是： （ACDE) A.“有效性”是评价秘书工作的标准。 B.不能以领导满意不满意作为评价秘书工作的标准。 C.“领导满意”标准最大的问题在于主观随意性。 D.不能简单地以领导满意不满意作为评价秘书工作的惟一标准。 E.在正常情况下，“有效性”标准和“领导满意”标准可以保持一致。 11. 接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是 （A） A.告诉他打错了，然后挂电话。 B.告诉对方你的号码是什么。 C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。 D.告诉他，查清楚号码再打。 12. 秘书学具有（ A,B,C,E ）等学科特点 A.属于社会科学范畴
B.综合性强
C.实践性强
D.历史悠久
E.学科发展受到相关学科的影响和制约 13. 下列关于“会议日程”的说法，正确的有（AD） A.会议日程是对会议全部活动逐日作出的安排。 B.会议日程是会议议题在会议上讨论的先后顺序。 C.会议日程的范围比会议议程小。 D.会议议程包含在会议日程之中。 E.会议日程不包括余兴节目的安排。 14. 秘书正在接听电话时有另外一个来电，下列做法中比较得当的是（E） A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。 B.暂时中断正在接听的电话，记下另外来电的号码，随后再主动打过去。 C.请另外的来电者随后再打来。 D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。 E.在最短的时间里迅速比较两个电话的重要程度，然后作出相应的安排。 15. 下列做法中，不符合会务工作要求的有（B） A.会议发言时间必须一视同仁，统一标准。 B.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化。 C.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段。 D.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知 E.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主。 第 2 页 共 7 页 16. 秘书工作的辅助性主要体现在地位的
B.审核文件格式是否正确、内容表述是否清晰、完整。 与工作的被动性两个方面。 C.对文件进行分类：待批、待阅件，紧急、不紧急，A.被领导性
写明文件摘要。 E.适应性 D.按领导批改意见复印后转发、呈送，必要时进行追17. 平行文，是指
之间往来的公文。 踪，反馈结果。 A.本机关内部
B.不相隶属机关
C.平级机关
E.必要文件进行存档。 D.领导机关
E.政府机关 25. 与一般的道德规范相比较，秘书规范具有18. 这天下午公司秘书正在前台值班，一个理着大光（ AE ）等特点。 头、戴着大墨镜，显得很酷的中年客人推门而入。秘A.系统性
D.综合性 E.强制性 书马上站起身迎接客人：“您好！请问您是??”“我26. 下列关于“会议日程”的说法，正确的有（ AD ）
找你们老板！”客人说着直往里走。秘书对这位“不速A.会议日程是对会议全部活动逐日作出的安排。 之客”应该这么说：“
。” B.会议日程是会议议题在会议上讨论的先后顺序。 A.对不起，老板正在跟客人谈话，有什么事请跟我说C.会议日程的范围比会议议程小。 吧！ D.会议议程包含在会议日程之中。 B.对不起，先生，请问您贵姓…… E.会议日程不包括余兴节目的安排。 C.客人来访，必须登记，这是公司的规定！
D.你要再往里闯，我就叫保安了！ 二、判断题 E.先生，您预约了吗？ 1. 秘书人员必须参加一切政策的辅助。（错误） 19. 下列关于秘书工作的说法，正确的有
2. 请示和报告一般不能越级上报，但意见不受此限A,B,D,E
。 制。（错误） A.秘书是“气象员”，要懂得察言观色，懂得揣摩领3. 秘书人员在协调领导者和被领导者之间的关系时，导的心理和意图。 既要站稳立场，又要讲究方法。（正确） B.秘书是“保密员”，要时刻替领导保守秘密。 4. 秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材C.领导的对与错、是与非，都与秘书毫无关系。 料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不D.秘书需要有充沛的体力和精力，帮领导跑腿是秘书得对调研结果进行分析加工。（错误） 的本职工作。 5. 从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政E.领导随时随地都可能给秘书布置工作，秘书工作是机关秘书类别的一种。（正确） “5+2”、“白加黑”。 6. 秘书工作的辅助性在很大程度上是通过完成事务20. 秘书部门发挥参谋服务作用需要
。 性工作体现出来的。（正确） A.摸清情况
B.制定政策
C.参谋对路 7. 秘书的调研工作及其作用应当在决策中得到体现。D.综合到位
E.创造效益 （正确） 21. 秘书为领导工作拓展延伸时，需要注意的问题有
8. 就一般性的秘书工作而言，秘书从业人员的培养应ABCDE
。 该以通才型人才为主要目标。（正确） A.准确把握领导工作预期的效果 9. 秘书在实际工作中，为了不得罪上司或客户，有时B.把握后续事务的具体要求 必须学会“编故事”或者说“撒谎”。（正确） C.把握领导工作的规律与原则 10. 为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题D.注重工作的整体性
E.注重工作的连续性 作出适当的调整或变动。（正确） 22. 秘书部门负责人需要明确的工作重点是
11.秘书工作的本性是：无论何时、无论何地都起着领ABD
。 导助手的作用。（正确） A.为本级领导服务
B.为中心工作服务 12.秘书工作规律在实践中的应用也是秘书学的重要C.指导下属工作
D.抓关键问题 研究对象。（正确） E.制定长远规划 13.秘书从事公关活动的主要目的是为了展示自身的23. 我国秘书按其职责划分，可以分为
良好形象。 （错误） ABCDE
。 14.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策A.文字秘书
B.机要秘书
C.公关秘书 密切相关的工作。（正确） D.事务秘书
E.董事会秘书 15. 女性在生理特征、心理特征等方面比男性更适于24. 下列关于秘书进行文件管理的做法，正确的是
从事秘书工作。（正确） ABCDE
。 16. 为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的A.阅读文件，判断是否应由领导处理。 党政机关设置下属机关时往往采用综理制。（错误） 第 3 页 共 7 页 17. 开放式问卷与封闭式问卷的一个重要区分：调查者对于被调查者的认识和做法是否具有开放性。（错误） 18. 公文是一种特殊的信息载体。（正确） 19. 比较适合于秘书工作的性格模式是：顺从与独立相结合，外向与内向相结合。（正确） 20. 区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。（错误） 21. 秘书工作容易滋生唯上、恃势、骄傲、自卑等不良心理，需要严加防范。（正确） 22. 秘书部门及秘书人员展开协调工作时可以对犯错误的有关人员进行批评、教育直至撤职查办。（错误） 23. 新时期以来，秘书人员经常性地出席各类决策会议；在此之前，他们往往无法获得这样的机会。（错误） 24. 评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。（正确） 25. 出席会议是秘书代替领导者实施领导的重要形式。(错误)
三、下列语句包含了不少秘书学知识，试作分析
1. 两眼一睁，忙到熄灯。 答案: 秘书工作的事务性特征在这句话中得到了形象的描述。秘书工作非常具体、非常丰富，可以将其工作内容和与特点概括为“细”、“繁”、“杂”、“忙”，因而秘书工作十分辛苦、十分忙碌。 2. 秘书要学会“编故事”。 答案:秘书人员既不能违背领导的意愿，又不能不考虑到具体工作的现实需求和长远需求，有时候难免会出现不能说真话的情形。这种为了工作而撒谎的情况，实属迫不得已而为之的无奈之举，除此之外别无选择，因此与个人道德品质无关。 3. （秘书人员应当）目中有人，眼中有事。 答案: “目中有人”意思是秘书人员应当尊重所有人，而不应盲目骄傲、目中无人，更不能盛气凌人、颐指气使；“眼中有事”指秘书人员应当时时处处做有心人，善于发现那些不被人注意的问题，主动积极地将问题解决在萌芽阶段。（第二点也可答作“既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导所未急，还要想领导所已想、急领导所已急”） 4. （秘书人员必须）“尊重政务与事务之区别”。 答案:秘书人员必须牢记自己的身份与地位，将处理好事务性工作视为辅助领导决策的重要渠道（也是常规渠道），不能随意越权越位，干扰或代替领导的决策。不能认为秘书人员必须参加一切政策的辅助，也不能认为领导的所有决策都理所当然由秘书机构和秘书人员辅助。
5. 今日助理，昨日秘书。 答案:这句话准确而形象地反映出助理与秘书的关系。二者都是领导者的助手，都为领导者的决策提供优质服务。但助理较多直接参与决策，秘书（特别是一般秘书）的主要工作内容不是直接参与决策，而是提供辅助性服务。也就是说，二者辅助决策的渠道和作用均存在较大的区别。秘书人员在得到充分的锻炼提高之后，有可能成长为更高层次的辅助者，即助理。 6. 秘书是水，领导是容器。 答案:容器的形状，决定了水的形状。这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。 7. 秘书――决策者的守门人。 答案:秘书应该帮助领导解决那些可能使领导分散时间和精力的琐碎事务，以保证领导将主要时间和精力放在决策上。此外，当领导不在时，秘书还应当在领导授权的范围内做好各项工作，也就是做好“补位”的工作，使得领导不至于牵挂机关单位的方方面面。 8. 秘书不应该成为领导者的“拐杖”。 答案:有些领导者对于秘书过分信任，事无巨细，均交给秘书代劳。久而久之，秘书成为领导者片刻不可离身的“拐杖”。这种情形，一方面削弱了领导者的决策力、执行力，另一方面容易使秘书养成以权谋私等等坏习惯。秘书成为领导者的“拐杖”，是一种不正常现象，其结局只会是领导与秘书两败俱伤。 9. 秘书对待领导要尊重而不亲昵。 答案:要点：秘书因为工作的缘故，与领导者接触较多，如何处理好与领导者的关系显得十分重要。作为直接下属，秘书当然要时时处处尊重领导，以服务领导为己任；另一方面，秘书不能因为领导的信任、随和而丧失应有的敬重，泯灭了上下级的界线，尤其是对于异性领导，更应保持适当的距离，做到自尊、自重、自爱。 10. （秘书）“有发言权，无表决权”。 答案:秘书往往接受领导者的指派，从事决策前的各类调研、咨询工作，因此有必要在决策形成过程中充分发挥秘书的作用，以保证决策的科学化、民主化。秘书可以出席决策性会议，发表个人意见，提供给领导参考；但决不能因此超越职权范围，干扰或代替领导决策，决策权只能由领导者掌握。
第 4 页 共 7 页 11. 永远比别人多一颗心。 答案:秘书工作的辅助性特征，决定了秘书人员在为领导者提供服务的过程中，既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导做未急，还要想领导所已想、急领导所已急；既要学会站在领导者的高度统筹兼顾、未雨绸缪，又要发挥第三只眼、第三只手的作用，拾遗补缺，为领导者做好补位工作。惟有如此，才可能真正帮助领导者专心致志地从事其本职工作。（或答：这句话的核心是强调秘书人员应该比一般工作人员多一颗“细心”，多一颗“耐心”） 12. 为什么说“秘书工作不会消亡” 答案:要点： 秘书工作的现代化是大势所趋，秘书工作的许多职能将会改变或取消，但秘书决不会沦为没有思想和简单重复他人意见的处理机，相反将成为“准负责人”，分担某些专职工作和决策性工作。借助于现代技术，秘书为决策者提供综合服务的职能将会获得全新的发展。 13. （秘书机构）各为其“主”，各自为“营”。 答案: 秘书机构只直接为本单位领导服务，对下一级或上一级秘书机构不存在领导或被领导关系。换言之，各级秘书部门之间不实行自上而下的、独立的垂直领导体系，秘书机构之间存在相对的封闭性。
四、案例分析题
案例二 辽宁省青年友好参观团在日本富士山县活动时，中方团长接过日方官员送上的会议程序，只见上面写着：“中方发言时间：10点17分20秒至18分20秒。”他不禁楞住了，只好把原来的讲稿从十几页删削成五页、三页，最后删到一页。第二天，中方团长像别的发言者一样，跑步上场。他的发言干净利落，因为被台下几次掌声打断，才拖延了30秒。事后，这位团长感慨地说：“这件事给我的启示太大了。” 请问：日方官员如此安排外宾的发言时间，是否失礼？为什么？中方团长的“感慨”和“启示”可能包含了哪些内容？ 答案:日方如此安排外宾的发言时间并不算失礼。因为在安排会议程序时，必须充分考虑会议的整体时间结构，如果任由外宾或重要人物自由发言，必然会影响到整个会议的进程，无法实现会议的预期目的。日方官员在设置中方团长的发言时间时，只预留了一分钟的时间，而且居然精确到了秒，这也可以看出日方对于会议程序的讲究已经形成一种习惯，成为一种约定俗成的做法。中方团长最初感到惊愕，恰好反映出双方对于开会的认识差异。这既是一种实际做法的差异，更是观念上的巨大反差。因为在讲究时间、讲究效率的竞争机制下，如果连开会都无法准时开始、准时结束，会议的效果以及会后的执行情况又怎么可能实现高效率？一句话，只有开好会，才能办好事。这一点，应该是中方团长事后为之感慨的重要原因。 案例一 阅读下面这个案例，回答后面的三个问题。（本题20分） 一天， 某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部。。。。。。（以下省略） 问题一：分析张科长的做法有哪些值得借鉴的地方？问题二：如果你是张秘书，在遭到谭某的诋毁后你会怎么做？问题三：作为领导，局长有没有值得反省之处？ 答案:问题一：张科长的做法最值得肯定和借鉴的地方是忍辱负重，时时处处维护领导的形象，不计较个人的毁誉得失，体现出难能可贵的大局意识。（10分）问题二：如果我是张秘书，在遭到谭某的诋毁后，我可能也会像他那样做，毕竟清者自清、浊者自浊，应该相信领导、相信同事。反过来，在敏感时期为自己进行辩解，可能越描越黑，事与愿违。（5分）问题三：作为领导，局长在猛然见到谭某时的那种回答属于本能的反应，无可厚非。但是，当张科长身陷不公正的非议之中，局长最好能够采取一定的措施，对张科长有所支持和抚慰。比如，给张科长打一个电话，或者在合适的场合发言表态等等。 案例三 某市人民政府向属下企业发出一份文件，内容是提高退休工人的生活补贴。当时，该市的大多数企业纷纷出现经济滑坡现象，资金短缺，开工不足，不少在岗工人的工资都很难按月发放。接到此文件后，几乎所有的企业都反映无法执行。但此事已经媒体报道，退休工人于是不断上访，坚决要求落实政策。市政府考虑再三，最终还是草草收回文件，重新加以修改。 根据此案例，分析一下调查研究在决策中的作用。 答案:在此案例中，导致某市人民政府工作出现被动局面的直接原因就是没有在决策前进行充分的调查研究，结果是顾此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。众所周知，调研是决策的基础和前提，没有调研，决策就成为无源之水、无本之木，风险将大大提高。各级各类机关单位的决策者都应从这一案例吸取教训，慎重对待决策，慎重对待决策前的调研工作，将调查研究工作做实做好，充分尊重群众的知情权和参与权，为决策打下坚实的基础。一言以蔽之，这一案例再次验证了“没有调查就没有发言权”这句经典名言。 第 5 页 共 7 页}