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新形势下如何做好市场营销工作的变革与创新
崔潇杰摘要：新的经济时代要求新的营销手段必须以消费者为中心，以满足消费者需求为出发点。每一个企业要想快速的发展和壮大，不在激烈的竞争中被淘汰掉，就必须在营销理念、营销方式、营销策略、营销手段上进行相应的变革与创新，才能适应新经济时代的要求、获得持续的生存和发展。关键词：新经济时代；市场营销；问题发展等中图分类号：F426.92；F274 文献识别码：A 文章编号：X（00-01新经济时代，宏观市场环境瞬息万变，市场竞争日趋激烈。企业间的竞争，体现为经济实力的竞争。而在经济实力的背后则是经营观念的较量。为在竞争日益激烈的市场营销中，抓住新的机遇，赢得顾客，占领市场，开创企业营销新局面，提升企业核心竞争力，本文就新经济时代背景下创新营销观念作如下探讨。一、新形势下对企业市场营销的影响（一）经济全球化，市场国际化以微电子技术为基础的信息技术革命和国际互联网的形成是经济全球化、市场国际化趋势形成的基本动力。网络经济和全球化的直接结果，促使各国的国内市场国际化，许多新型的跨国经营方式应运而生，企业的生存发展空间更加广阔，使企业传统的营销观念和营销管理模式面临新的挑战。（二）营铺渠道网络化网络营销不同于传统营销，首先网络营销可以不受时间、地点的限制，使企业不必借助于批发和零售的努力而实现产品的销售。（三）市场微型化随着经济的快速发展，人们的收入水平和消费水平同步上升，消费需求也向高级阶段发展。消费者已从原来的数量消费、质量消费向个性消费转变，单一需求的大市场不复存在。市场微型化要求企业采用极限市场细分战略，将营销触角。二、新形势下市场营销发展新趋势（一）“短期”营销理念渐变为“可持续发展”营销理念在新经济市场的情况下，可持续发展是企业更加注重的核心理念，其主要表现在两个方面：一方面，可持续发展的营销目标，中心由扩大市场或推销商品渐变为满足消费者需求，不仅注重培育长期客户群，而且也注重扩大长期客户群，“全面满足客户需求”等新营销理念慢慢随之形成；在另一方面，可持续发展的营销过程，其中心由竞争渐变为合作，对于各类营销资源的整合和营销关系的培养就显得尤为重要。（二）“局部”营销战略渐变为“系统”营销战略整体营销战略的概念并不存在传统营销理念中，所以，对于营销目标和长期的战略规划，大部分企业都是不明确的，却只是重视局部利益，而不注重整体利益，致使产生了各种短期的和不规范的营销策略，以“可持续发展”为核心的现代营销理念对企业产生越来越多的影响，这不仅使企业长期战略和企业营销愈来愈相符合，而且产生了独特企业营销战略，致使产生了很多现代化的市场营销战略，包括：1.追求标准化和快速反应的一体化营销战略；2.追求优越服务的差异化营销战略；3.追求优势互补的联盟营销战略；4.追求满足顾客个性的定制化营销战略等等。（三）“正向”营销策略渐变为“逆向”营销策略企业在传统时期靠“产品技术为中心”的短期营销理念支撑的同时，“企业—消费者—企业”的正向营销策略是其采用的主要营销策略，从而也产生了很多经典的市场营销策略。但是，在新经济的情况下，企业在其营销理念中心以“短期”向“可持续发展”渐渐转变，顾客的角度的营销策略也渐渐被企业转变，如今企业对于“顾客—企业—顾客”的逆向营销策略是更加注重了，强调的不仅是顾客需求的差异化，而且还是企业提供商品功能的多样化和定制化，同时，也更加看重企业与客户的互动还有双赢，最后导致产生了很多更加活力和灵活的营销策略。（四）“独立”营销领域渐变为“混合”营销领域1.出现互相融合的传统独立营销领域。随着新经济时代的发展，全球化和国际化营销的速度越来越快，同时，在不久的将来，不仅会扩大自由贸易区域，而且会放宽政策法规对外国投资，世界市场势必扩大开放范围，世界营销市场将会是一个全新的全球一体化混合的营销领域。2.出现互相融合的营销领域和非营销领域。随着经济全球化的发展，营销领域将会打破以往一定的界限，企业营销很多都有跟政府、大学、社团和其他非盈利性组织做产品宣传并且合作，延伸产品发展和营销领域，扩大品牌知名度。所以，“独立”营销领域已渐渐被打破，走向“混合”营销领域。三、新形势下市场营销需做好的这四大转变（一）“短期营销观念”向“长期营销观念”转变传统市场营销理念往往以短期的“销售业绩”作为核心营销理念，只重视商品短期的销售业绩，而忽视维护、创造企业的经营特色。而在新经济时代背景下，企业市场营销的核心理念更注重长远利益，强调可持续发展，注重各类营销资源的有效整合和营销关系的培养，打造持续共赢的营销战略联盟。（二）“局部营销战略”向“系统营销战略”转变在传统营销中，大部分企业没有明确的营销目标和长期的战略规划，仅仅只重视局部利益。而在以“可持续发展”为核心的现代营销理念影响下，企业营销愈来愈同企业长期战略相结合，并形成了独特、系统的企业营销战略。（三）“刚性营销管理”向“柔性营销管理”转变传统营销管理的“刚性”主要表现在：缺乏沟通管理、缺乏学习管理和缺乏整合管理。而现代营销主张以客户需求为中心，以“扁平化”为主要组织模式。柔性营销管理更强调双向沟通，强调建立更具弹性的管理模式，注重各种不同类型和时空传播手段的管理和协调。（四）“独立营销领域”向“混合营销领域”转变随着全球化营销进程的日趋加快，全球市场进一步开放。传统独立的市场正逐步对接，相互融合，形成国内市场国际化、国际市场国内化之势。同时，随着现代以可持续发展为中心的营销理念的深化，企业营销越来越注重品牌社会价值的营造，传统营销领域向非营销领域的渗透已成为现代营销领域拓展的重要趋势。四、结语在新经济时代，企业市场营销管理工作要快速摆脱以往旧的理念的约束，用一种全新的目光和思维模式来认知目前所面对的新环境，并且依据这些理念建构更加具有针对性的营销战略，企业应当善于寻先机与机制的创新，积极发挥先行优势，最终促使企业健康发展。参考文献：[1]毛玮卿.试论新经济时代的企业营销战略管理[J].中国商贸，2011（34）.[2]夏铭翊.新经济背景下企业市场营销战略分析[J].经营管理者，2011（18）.
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　　网络推广，尤其是网络品牌推广，不能仅局限于企业网站的高访问量，还要保证各门户网站、行业网站、社区等等网络媒体对品牌频繁的曝光率，利用主流网络媒体对企业品牌的正面报道，引导其它网络媒体的大量转载，以传播企业品牌的核心信息，增强企业的网络口啤及美誉度，提升企业品牌在目标客户群中的知名度和号召力，最终影响网络用户的合作意向。根据防水建材行业特性、网络发展现状、竞争对手和我司的实际情况，结合2014年我司年度战略方向，制定此网络推广策划方案。
　　一、：日&日
　　二、2015年年度目标：1、 完成品牌网站建设(改版)。2、完成对网站诊断、优化，增强网站用户体验、方便运营推广。3、整合各种网络推广方法。结合社会热点、事件进行炒作，利用差异化的传播途径，避免与竞争对手正面冲突。持续加大网络宣传的覆盖面，增强品牌的正面形象，为企业战略方向提供支持。4、控制网络推广，实现精准营销，增加网站非付费广告点击的比重。5、完成品牌新闻报道超过25个行业网站以上的10篇，报道超过15个行业网站以上的8篇，社区论坛品牌贴子浏览量超过3万人的15篇，浏览量超过5千人的贴子35篇，流览量超过1千人的贴子100篇。6、实现网站访问量达到40万人，行业论坛社区贴子浏览量120万人，品牌软文行业网站转载400余次.7、安装网上监控代码，对网站流量等数据进行有效的监控、分析、优化。实现在行业谈季网站日均访问量大于800人，行业旺季网站日均访问量大于1200人，并对网络客户的转化率进行跟踪统计。
　　三、2015年度具体工作安排表：我司网络推广将分四个阶段进行(2个月为一个阶段)
　　第一阶段：6月20日&8月20日　1、完成品牌网站制作(改版)，整合相关内容并添加完毕。2、对网站全面优化，重点针对搜索引擎优化(第一阶段)，实现企业主要关键词搜索自然排名居于前列。3、分析网民搜索习惯，针对付费搜索筛选适合我司不同阶段推广的关键词，并整合相关宣传推广内容。4、配合企业年度战略方向，选取有影响力的品牌新闻网络宣传平台，并制定品牌软文内容年度性方案。5、筛选出较有影响力的20个论坛社区平台，并对论坛贴子炒作制定年度性方案。6、每周跟进付费广告、品牌新闻发布、攒写贴子并发布论坛社区等方式进行推传。7、 整理收集潜在客户、竞争对手等信息，并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。8、发展网络媒体免费合作平台，并充实完善相关专栏内容。9、完成网站访问量3万人，论坛发贴200篇,浏览人数10万人，品牌新闻报道40篇以上，实现alexa网在70万内，PR值保持为3，网站跳出率低于30%，网站转化率高于1%10.每月，主要针对企业网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化建议方案。
　　第二阶段：8月20日&10月20日 1、重点针对搜索引擎进行网站优化(第二阶段)，实现我司主要关键词居于搜索引擎前列。2、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划，整合相关新闻及每周攒写贴子，并完成各网络媒体的发布、更新等工作。3、针对公司十一促销活动，制作网络宣传专题，加大网络宣传力度。4、调整、优化付费广告 5、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。6、发展网络媒体免费合作平台，并充实完善相关专栏内容。7、执行公司安排的其它事务。8、完成网站访问量3万人，论坛发贴200篇,浏览人数10万人，品牌新闻报道60篇以上，实现网站alexa综合排名在70万内，PR值保持为3，网站跳出率低于25%，网站转化率高于1%。9、月结、，主要针对企业网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化方案。
　　第三阶段：10月20日&12月20日 1、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划，整合相关新闻及每周攒写贴子，并完成各网络媒体的发布、更新等工作。2、针对公司元旦促销活动，制作网络宣传专题，加大网络宣传力度。3、调整、优化付费广告宣传。4、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。5、发展网络媒体免费合作平台，并充实完善相关专栏内容。6、执行公司安排的其它临时性事务。7、完成网站访问量8万人，论坛发贴200篇,浏览人数25万人，品牌新闻报道60篇以上，实现网站alexa综合排名在50万内，pr值升级为5，网站跳出率低于22%，网站转化率高于1%。8、周结、月结，主要针对企业网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化方案。
　　第四阶段：12月20日&2月20日 1、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划，整合相关新闻及每周攒写贴子，并完成各网络媒体的发布、更新等工作。2、调整、优化付费广告宣传。3、 整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。4、发展网络媒体免费合作平台，并充实完善相关专栏内容。5、 执行公司安排的其它临时性事务. 6、完成对各竞争对手网络推广的比较、分析及总结。　7、完成网站访问量10万人，论坛发贴200篇,浏览人数25万人，品牌新闻报道120篇以上，实现网站alexa综合排名在30万内，pr值升级为4，网站跳出率低于20%，网站转化率高于1%。9、月结、年结，并针对下一年度制定网络推广计划。
　　四、计划投入网络金额：百度预计：1万元　google预计：5000元　搜索引擎关键词优化：中文站点优化3000元，阿里诚信通会员续费：2600元　网站建设费用：4000元行业网VIP会员费用：2000元中文站国内双线路虚拟服务器空间费用：600元/年 其它：总共预计：2.72万元
　　经验总结
　　根据今年行情总结出：年后一个月内可以继续卖保暖内衣
　　3-4月份是伞具的销售旺季
　　同时3月份开始上架长袖T恤
　　4月份上短袖T恤，泳装
　　4月中旬或下旬上花花公子T恤及花花公子及其他品牌商品的夏款!
　　9月份卖秋款商品
　　10底开始保暖内衣的上架及销售，做好后勤保障工作。
　　做好四大方面工作
　　1、产品定位
　　找准市场定位，众观各大超级店铺或是商城旗舰店，大多数店铺产品结构比较专一(但不单一)和关联!
　　2、做好供货商及快递公司的沟通关系
　　把握好和供货商的关系可以有效的取得货源。量走的大到一定程度可以有效的降低成本! 把握好快递公司的关系可以大大减少售后工作量，比如说可以及时发货的话则不用受很急的顾客朋友的催促。可以减少快递成本!
　　3、做好营销推广
　　这是重中之重!产品有优势，价格有优势未必就卖的很火!顾客不知道这里有这类物超所值的商品卖，又如何卖的动呢?所以最主要的就是做好营销推广!个人认为最有效而见效的方式就是：直通车+用心
　　4、做好客服销售及售后服务
　　提升客服人员销售技巧!不管能不能卖成不要得罪任何一名顾客，哪怕再刁钻的顾客。售后服务应做到诚信，是自己的失误导致要敢于承认错误!承担失误所造成的损失。顾客造成的售后工作则应妥善处理。让顾客觉得理所应当需要他自身来承担所需费用。做到让顾客觉得我们服务好!
　　综合分析
　　A、重点在芭莎内衣专营店商城(重中之重)，消逝的电波，kikiki_1975，nabasha诚信通。
　　B、4朋份开始，天气开始转热。尤其要做好商城的准备和销售工作。杉杉牛仔，雅兰芬内衣，绅门内裤，夏艳泳衣，情趣内衣等。
　　C、做好品牌选择和定位工作。表面上看公司新增好几个品牌，每天似乎很忙，但是实际想想每个店铺有什么品牌?哪些是主打?卖的好的又有哪些?其实不然，因为保暖内衣要到十一月份才进入旺季，而且天堂伞马上过销售旺季。那现在有产品结构还是很单一!当然最主要的是没有主打商品。让我们一起来分析一下各店铺的当下能卖的商品结构：《芭莎内衣专营店》妮尔莉文胸，雅兰芬吊带、内裤，杉杉牛仔。《消逝的电波》花花公子衣服、鞋子，天堂伞，杉杉牛仔。《kikiki_1975》花花公子衣服、鞋子，天堂伞，杉杉牛仔。《沙漠中的生命绿洲》七波辉衣服、鞋子。综合观看，公司现有品牌主要是花花公子，天堂伞，杉杉牛仔，妮尔莉，雅兰芬，七波辉。而且天堂伞即将走过销售旺季。那么现有就是花花公子，杉杉牛仔，妮尔莉，雅兰芬，七波辉。杉杉牛仔在网络上推广少，整个网络卖的不理想。在我们也没有推广的情况下(推广必定要花较大的资金，而且不能保证百分百有效，很多人都不想成为第一个吃螃蟹的人)七波辉相对更新比较慢，可能由于供应商的情况，公司这一块行动一直都是拖拖拉拉。再则供应商规定江西市场不能销售。这么看来只有花花公子，妮尔莉和雅兰芬三个品牌合适推广。我本人观点并不主张要上许多个品牌，我主张找对品牌。那么在现在的情况下只能把花花公子，妮尔莉，雅兰芬做好推广和服务。打响这几个品牌，让公司在这几个品牌上成为数一数二并不是不可能。问题在于我们如何定位市场和推广及做好每一个细节。
　　D、定价要合理，根据自身情况和淘宝卖同类产品的行情定出合理的价格，为以后做营销推广：促销活动，搭配减价，满就送等活动做相应的工作。
　　E、九月份做好猫人内衣和波斯登羽绒服谈判工作。十月份中旬务必做好这两个品牌和现有的南极人保暖内衣的上架及推广工作!
　　店铺装修
　　A、在每一个产品链接中做好相关同类产品的相互链接，最好是图片链接。不要太多，8-12款热销款则可。从而更好的激起消费者购买欲。促进更大销量。
　　B、在淘宝店铺中每一个产品链接里加入附带产品的链接。例：花花公子衣服链接里加入手提袋和夏款薄袜(进价在一元以内，也就是购买了花花公子产品拍下就可以送，从而实现买一个商品做三个信用度的快速增加)(卢壮负责)
　　C、在部分热销款中加入销售记录和顾客好评贴图(可以用其他款的)只要让顾客朋友认可。
　　D、尽量做好每一个细节工作，建议在每一个商品链接结尾处加入该商品的正规授权图片，许可证等图片。让消费者更确信其可行性。
　　E、左侧类目多参照优秀店铺做法，尽量简洁明了，让顾客容易找到所需要商品。
　　综合提议
　　A、工作中的每个环节必须紧扣(和供应商商谈拍照事宜，尤其要注意某些品牌的进价。每一次拿回来后交给固定的某个人输入电脑存档、拍照、处理图片、上架、客服销售、拿货(重点，包括拿货时间和数量，没有的货及时跟客服人员沟通，由客服人员打电话跟顾客沟通，做到诚心诚信经营)售后等。
　　B、每个星期一开一次会议，凝结大家力量，多出主意，多出对策。员工对本公司运行状况最了解，所以建议多听听大家的意见!大家齐心协力公司一定更快更强的发展!
　　一、网络营销推广部分
　　I. 网络直销
　　开通淘宝、阿里巴巴、慧聪、qq、中关村在线等直销，在线平台销售条码扫描枪，打印机，数据采集器等
　　II. 行业网站
　　对已经开通的行业，删选出20-30个效果较好，重点维护，及效果评估，回复客户等。开拓中欧行业网站，主要推广物联网产品，及其解决方案推广，提高新公司的影响力。
　　III. 邮件营销
　　首先，收集整理高质量的客户邮件列表，制作月刊，制作出公司产品尽量全的专题，方便以后对不同的需求的客户进行推广，并推广邮件的到达率进行跟踪，对客户邮件进行分类，每月发布1600条月刊信息
　　IV. 博客微博
　　1、发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息
　　2、密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询
　　3、帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段
　　4.可以通过博客发布产品信息，进行推广。微博可以实时的对行业网发布的产品信息，分享到各大微博(QQ、新浪、搜狐、人人、开心等)，建立起与本行业相关的粉丝群体，加入相关的微博群
　　V. 企业网站
　　维护公司网站，添加新闻，产品，解决方案，进行关键字优化，点击量统计等
　　VI. 在线咨询客服
　　每天QQ、QQ群、阿里、企业网站客服上线，答客户咨询问题
　　VII. 企业网站优化和竞价部分
　　定期对企业网站的关键字进行优化，根据市场销售的计划调整来安排选关键词，对行业网站产品的标题及其内容进行优化。 配合销售，选择的词的热度不能太热，避免无效点击。
　　VIII. 搜索云推广
　　1年6800 可推广100关键字，将企业的信息，以分类行业信息的形式排在各引擎的首页
　　IX. 彩页、月刊、名片等推广
　　X. 付费类行业网站
　　对之前免费的行业网站，挑选出1-2家，开通会员服务。
　　二、 效果验证
　　ii. 电话量统计：针对每月的电话来访量进行登记。 关键字排名：定期对所推广的涉及到企业产品信息的关键字搜索引擎排名情况，包括企业自身网站的关键字排名以及行业网站发布的精准产品信息的排名情况。
　　iii. 网站点击量：企业网站点击率，行业网站具有统计功能的网站的点击率的统计
　　v. 邮件效果：每月所发送的邮件，看客户的反应及其回复率 在线咨询量：通过统计QQ、QQ群、淘宝、慧聪、阿里、微博、行业网站留言等，与顾客在线沟通。
　　三、 客户统计
　　每月对电话来访客户、网上咨询客户、邮件回复客户、行业网站询价客户的具体信息进行统计。
　　四、 意向客户信息整理
　　对之前咨询的客户进行报价及后期跟踪，筛选出成单机会大的客户，进行重点跟踪，维护好客户关系。
　　五、 大客户项目
　　在已有的客户中，选出产品需求大的，效益好的客户进行重点关系维护。
　　六、 达成的交易量
　　看具体情况
　　前些日子，我接到了一个橱柜企业网络营销case，我浏览了客户公司的网站，发现整体页面色彩和布局还是很不错的。但是，由于在网站开发时没有懂得网络营销人员的参与，因此没有充分考虑为今后的搜索引擎营销提供支持。 主要体现在网页的页头部分没有很好的设计，没有提供网站流量分析统计系统等方面。
　　网络营销是企业整个营销战略不可分割的组成部分，需要服从和服务于企业的整体营销计划。那些把网络营销和传统营销割裂开来的公司，往往不能取得良好效果，这是众多实践的。通过上次的沟通，我们对企业网路营销的作用和手段看法是基本一致的。
　　一、开展国内网络营销推荐使用以下方式：
　　1、网站页面的基本优化。网站优化和搜索引擎作弊有着本质的不同，而是让网站对搜索引擎更友好，更多的被搜索引擎收录，并提升网站的PR值，努力达到在不支付费用的前提下，在主要搜索引擎中占据好的排名位置。这需要做长期的大量的工作，我知道有一个公司可以为企业体供专业水准的优化服务，并可以保证指定关键词的具体排名达到与贵公司商议的排名。有需要的话可以与我联系，我的电话是：xxxxxx。网站优化将从根本上节约网站的推广成本。一般的优化效果在2-3个月内显现出来。
　　主要手段有：作为它们公司的技术性商业秘密，占不透露。费用为****元/年。目标是让公司的主要关键词在主要搜索引擎中有较好的排名。
　　2、搜索引擎推广：目前，国内外主流搜索引擎均提供竞价排名服务。在网站优化过程中，以及在优化不能解决的方面，可以通过搜索竞价加以弥补。比如：百度目前&橱柜&一词首页10个位置均已售出。因此如果想排在首页，必须要通过搜索竞价来实现。
　　各搜索引擎的价格如下：
　　百度：2400元预存广告费用(没有时间限制)+ 600元基本服务费(按年支付，百度统一收取)。第11名后，显示在搜索结果右侧。
　　Google : 目前，我们一般采用包年的形式，保证全年时时显示在google首页右侧。按关键词的数量和热门程度不同，一次性收费。企业不用在消耗完广告费后另外支付费用。
　　雅虎：2000元预存广告费用(没有时间限制)+ 600元基本服务费(按年支付，雅虎统一收取)。每页显示2个位置。
　　目前以上三个搜索引擎占据了国内85%以上的市场份额，其他搜索引擎推广基本不用考虑。
　　3、供求信息平台：
　　1、在国内B2B贸易平台中，阿里巴巴无疑是绝对的霸主，和其他竞争者不在同一个层面上。 因此如果希望通过供求信息平台开展网络营销，阿里巴巴无疑是首选。
　　因为阿里巴巴诚信通会员业务不设置代理商，需要向阿里巴巴公司杭州总部提出申请。具体联系电话：8。目前费用为2300元/年。
　　同时，企业也可以在国内最大的B2C交易平台淘宝网上开设自己的销售窗口。目的，不是为了带来多少销售，而是可以为企业带来一些宣传的窗口。
　　4、网络营销软件：
　　网络营销软件作为一种营销工具，毫无疑问，在企业开发代理商和渠道拓展时将发挥重要作用。
　　一方面可以大量在众多供求信息平台发布供求、招商合作信息。
　　一方面可以通过信息收集功能，把散步在各个平台上的采购项目、合作意向信息收集到本地，共市场开发人员跟进。
　　同时，可以适度开展邮件广告营销。 该软件提供了邮件搜索和邮件群发的基本工具，
　　目前有三个版本可以考虑：
　　费用预算：
　　2个行业版：1980元/套。 5行业版：2580元/套。 全行业版：3980元/套。
　　每半年的升级费用是250元。
　　5、关于网站流量分析统计系统的安装。
　　尽管目前国内有很多优秀的免费网站流量分析统计系统，但是由于企业缺乏专业人才，懂得应用的很少。我们可以免费提供。
适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
在过去的上半年工作中，有成功的，也有失败的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口，只为成功找方法。
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