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铁路货运流程
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郑州铁路局开始货运组织改革 发货能上门服务
大河网评论
　　在普通百姓眼中一直是“铁老大”的铁路运输部门，终于要放下架子更贴近地服务用户啦！
　　今后，只要一个电话或点击网络页面，就可以完成铁路发货。铁路工作人员还可以直接上门取货和送货上门。
　　“门到门”全程“一口价”收费
　　昨日，河南商报记者从郑州铁路局获悉，自6月15日开始，中国铁路总公司将实施货运组织改革，郑州铁路局也将同步进行货运组织改革，组建货运中心。
　　这次铁路货运组织改革的主要内容包括：
　　一是改革货运受理方式。简化手续，拓宽渠道，敞开受理，随到随办，给广大客户提供最直接、最方便、最快捷的服务。
　　二是改革运输组织方式。根据客户的运输需求编制运输计划，及时安排装运，提高运输效率。
　　三是清理规范货运收费。
　　四是大力发展铁路“门到门”全程物流服务。实行“门到门”全程“一口价”收费，推动铁路货运加快向现代物流转变。
　　电话或上网可完成铁路发货
　　以往，铁路货运的客户通过铁路办理货运不仅要申报请求车计划、月度计划，还要联系货物的受理和装车；不仅要找铁路货运部门，还要联系调度和运输部门，介入铁路的运输生产过程，计划性强，手续烦琐。
　　铁路部门承诺，以后“简化受理、随到随办”，最终要看社会认可不认可、客户满意不满意。
　　联系铁路发货五种渠道
　　1.登录12306网站办理。登录，填写相关信息后提报，系统即刻反馈查询码。铁路客服人员主动联系客户，询问详细需求信息，进行报价。客户认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。
　　2.拨打12306客服电话。向客服人员提出发货需求，客服人员询问详细需求信息，进行报价。客户认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。
　　3.拨打货运站受理电话。客户可拨打郑州铁路局货运站受理服务电话，向货运站客服人员提出发货需求。
　　4.到货运营业场所办理。客户到郑州铁路局管内货运营业场所提出运输需求，铁路客服人员面对面与客户进行沟通，确认客户需求，进行报价。客户认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。
　　5.联系铁路客服人员上门服务。由铁路客服人员上门受理运输需求。上门后由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。本站部分信息由相应民事主体自行提供，该信息内容的真实性、准确性和合法性应由该民事主体负责。 对此不承担任何保证责任。
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3秒自动关闭窗口成都铁路局敞开货物受理 未来可通过车票代售点发货
四川新闻网成都10月23日讯(记者 戴璐岭)四川新闻网记者今日从成都铁路局获悉，从即日起，成都铁路局货运打破诸多限制，局属276个货运办理站将进一步敞开实体货物受理，除法律法规明令禁止运输的货物外，所有货物按实货重量（体积）进行受理。
据了解，货主办理货运业务只需按实际吨位提报即可，随到随办，无须考虑货物体积、件数、批量限制，无须区分整车、零担、集装箱、班列、行包等运输方式。此外，货运业务办理流程也得到进一步优化，简化为&客户提报需求&、&受理客户需求&、&制定运输方案&、&落实装车方案&四步，取消了中间环节，大大节省了货主从提报到装车的时间，真正实现了&随到随办&。 在&制定运输方案&这个环节，铁路部门还将为货主设计多套价格方案，由货主比选后，选择最优价格，再组织实施。
目前，成都铁路局正通过下属站段营销分中心，在地方县级及以上主要行政区域大型物流集散地设置实体区域货运营业部，加强与铁路物流企业、第三方物流企业合作。成都铁路局计划，未来还将进一步发挥1700个客票代售点和中铁快运200多个经营网点的作用，利用其遍布城乡的业务受理网络，授权其作为铁路货运受理网点。货主可直接通过营业部和授权网点，了解铁路货运产品，提报发货需求、办理发货业务。
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