银行是怎么做社会化营销的？
　　―权威解读2015金融业十大社会化营销案例　　4月2日，由中国金融认证中心（CFCA）主办的“2015中国电子宣传年启动仪式暨第三届金融品牌峰会”在北京举行，会上揭晓了“2015金融业社会化营销大赛”评选结果，公布了“2015金融业十大社会化营销案例”和“2015金融业最佳微信公众平台”。　　据悉，本次大赛得分由中国电子银行网网络投票和专家评审两部分构成，其中网络投票得分占比50%，专家评审得分占比50%。网上投票历时一个多月，共收到逾120万张网友投票，评审团由20名资深传媒人士组成。　　最终，中国、中国、、、中国、、(,)、内蒙古银行、、青岛银行的社会化营销案例入选“2015金融业十大社会化营销案例”。　　能上榜的十大社会化营销案例来头一点也不小，他们各自拥有“独门武功”，小编带你一起来瞧瞧这金融业十大社会化营销案例。　　1、中国工商银行 人脉挖宝资料图　　亮点：多层级分享激励机制锁定传播命脉　　“人脉挖宝”是工商银行为了推广“工银e支付”业务而组织开展的社会化营销活动。活动基于微信开展，在银行业第一次将社会化传播平台与核心业务系统无缝对接，真正实现了从"社会化传播"到"业务开通"的闭环，引导客户从"传播者"向"业务用户"无缝转化。　　在历时34天的时间里，通过“人脉挖宝”直接营销开动工银e支付的客户数达到15万。活动参与量近2000万人次，活动参与人数近200万人。以活动投入42万元计算，e支付的获客成本约为2元，活动的获客成本约为0.2元。"人脉挖宝"活动合作商户达到21家，其中，部分商户在不到2周的时间里，因人脉挖宝而产生的订单就接近11000份。　　“人脉挖宝”在其社会化营销过程中成功运用了“一个挖宝平台”和“两大传播机制”（“多层级分享激励机制”和“抢如意金铲”传播机制），并融入了“三大互联网思维”（平台思维、平等思维、零门槛参与思维）。　　案例关键词资料图　　2、中国农业银行 “微”农行 行无疆　　亮点：“手游”模式激发微信功能活跃度资料图　　2014年11月至12月，“微”农行 行无疆以趣味赛车小游戏为切入点，采用时下最流行的“手游”模式，将微信银行的绑定等业务功能以及用户分享植入游戏排行榜，增加用户参与度以及微信功能活跃度，并通过网上银行支付订金的方式带动银行网上银行动户，获得了巨大的成功。　　活动点击量达1643万多次，超过100万人参与最强车手游戏，1000名客户通过手机银行支付的购车订金在线预订购车。　　案例关键词资料图　　3、中国(,)为梦想启航　　亮点：轻APP诠释梦想的宝贵和价值资料图　　“梦想还是要有的，万一实现了呢”，史上最大IPO阿里成功上市，“梦想”一词成为热议话题。时值广州之际，大众汽车集团（中国）携手中国好声音启动大众品牌之夜，发布旗下汽车品牌新品。　　日 至 11月23日，民生银行联手大众汽车推出“为梦想启航”微信活动，以“人因梦想而伟大”为传播核心点，制作轻APP诠释梦想的宝贵和价值，激励引导微信用户创建分享个性化梦想，传播正能量，并由此提升微信用户关注度。　　活动期间，用户可从已有梦想海报模板中选择发布，或选择自行填写梦想内容并生成专属海报。梦想海报生成后，用户可将海报转发给朋友，邀请好友为自己的梦想点赞加油。用户通过发布及转发梦想海报获取抽奖机会。　　案例关键词资料图　　4、中国银行 幸运刮刮乐　　亮点：“刮豆”引发的社交媒体人际传播旋风资料图　　2014年10月至12月，粉丝在中行微银行“微生活-幸运抽奖”页面参加“刮刮乐”活动，每日有3次刮奖机会，每次刮奖可随机获得一定量的“微豆”奖励。每日刮奖机会用完后，粉丝可将活动页面转发给朋友，请朋友帮忙刮豆。　　每个参与活动的粉丝在帮助朋友刮“微豆”的同时，自己也可以获得相应的“微豆”奖励。粉丝刮出的“微豆”累积到一定数量后，即可兑换相应的奖品。　　“刮刮乐”活动充分利用了社交媒体人际传播，互助分享的特征，成功激发了微信粉丝的参与热情。在活动期间，中国银行微银行粉丝数增长超过12万户。　　案例关键词资料图　　5、中国建设银行 15载 有我在　　亮点：分享走过的历程激发小伙伴的心理共鸣资料图　　日至12月27日，客户登录个人网银后，可通过将本人网银历程分享到指定社交媒体或完成指定交易的方式参与活动，赢取善融商务代金券、数码产品、手机话费等奖品。　　分享环节中，建行个人网银会与客户共同回顾彼此携手走过的历程，客户可重温签约网银时间、通过网银首次缴费、投资理财等过往经历。　　期间, 累计有1301万人次客户访问了游戏页面，626万人次客户参加了历程回顾，1778万人次客户完成了指定交易，23万人次客户赢取了丰厚礼品；活动专题页面浏览量达到623万次，微信群发消息累计送达人数2亿。　　活动将一个既能干又贴心的小伙伴形象生动地展现在客户眼前，整个参与过程既饱含温情，又充满乐趣。　　案例关键词资料图　　6、中国(,)光大送你双色球 巨奖从天降　　亮点：免费送吸引关注 排行榜设置刺激传播资料图　　日至11月30日，光大开展了“送你双色球 巨奖从天降”活动，此次活动的目标非常明确，告知新产品彩票业务上线，让大家体验并使用这一功能。活动基于业务定制，与产品购买流程匹配，让用户在活动中熟悉了这一新产品，有效达到告知目的的同时，引导用户使用。　　活动用免费送的形式，以零成本付出，高收益机会吸引用户广泛关注，同时以分享给好友才能成功出票、与好友共同分享获奖金额、人气排行榜的活动机制让活动最大程度的在微信上进行扩散，有效提升了品牌和产品影响力。　　人们往往对不确定的事物充满期待和探索精神，活动机制中将奖品金额设置为随机，每一次分彩都会有惊喜或失望，这种心理刺激不断参与，活动粘性和趣味性都大大提升。　　案例关键词资料图　　7、华夏银行 周末0元抢快乐　　亮点：O2O营销方式抓住互动的营销精髓资料图　　2014年全年共开展74期3801场移动银行“周末0元抢快乐”活动，借助微信公众平台广泛传播，通过口碑营销，吸引1185.2万人次的客户参与，掀起朋友圈转发分享高潮。　　0元抢，真正免费。所有礼品均免费提供，真正普惠大众。采取O2O营销方式。客户在线上抢礼品，在线下使用，充分结合线上线下各自的优势。　　趣味性、互动性强。抓住互联网时代客户参与互动的营销精髓，通过让客户主动“抢”的方式，形成与客户的互动。参与门槛低。客户只需下载华夏银行移动银行客户端，点击“抢快乐”菜单即可参与活动。　　案例关键词　　8、内蒙古银行 办网银到蒙银 幸运转盘转不停　　亮点：幸运大转盘转出的社会化营销资料图　　活动持续40天，累计投入5.4万，访问客户数30560，实现新增微信粉丝16138，累计参与活动人次35496，微信点击量511786。　　期间，个人网银新开户达22150户，同比增长1262%，网银客户累计达54805户，同比增长275%；交易量增长59729笔，同比增长142%。活动期间获客成本约为 2.44元。　　内蒙古银行突破线下营销思维的限制，积极尝试互联网渠道的创新营销，大胆尝试线上线下互动，业务和社会化传播平台融合的模式，在营销效果和模式上是一次成功尝试。　　案例关键词资料图　　9、大连银行 连e生活　　亮点：“点到点”的对等传播资料图　　大连银行电商平台推出机构自媒体营销方案，主要是通过统一的、规范的营销策略，以异业联盟成员为载体 ，充分利用自身宣传营销渠道，面向广大客户投放可落地、能分享、互动性强、有干货的“连e生活”营销方案，实现“点到 点”的对等传播，增强异业联盟成员与该行电商平台的合作粘性，最终实现“连e生活”客户端的成功营销。　　案例关键词资料图　　10、青岛银行 每天摇一摇 大奖摇回家　　亮点：病毒式营销 中大奖的心理资料图　　该活动打造了一个“摇一摇”的系列活动，2014年共举办了两期，旨在创建出“摇一摇”游戏品牌。一期活动名称“每天摇一摇”，二期活动名称“摇一摇，摇一场说听就听的音乐会”。两期活动共计举行十五天，增加粉丝近5000名，参与人数达7000多人，抽奖8.6万次，微信转发1.8万次。　　每天摇一摇以简单、容易的方式吸引粉丝，粉丝只需关注青岛银行电子银行微信公众号，就可在底部菜单中进入参与活动。进入活动页面后摇动手机参加抽奖，每人每天无条件获得三次摇奖机会，将活动分享至朋友圈或好友后再获得三次机会，没有上限，转发越多中奖机会越大，很好的利用了病毒式营销的宣传手法和客户期待中奖的心理特点。　　案例关键词资料图
（责任编辑：HN666）
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在日益碎片化的媒介环境下，消费者的使用行为和消费行为也越来越多元化。那么在这个趋势之中，未来的社会化营销该如何布局？是偏向移动广告、网红直播还是新媒体推广？品牌主如何在投放广告时，进行精准营销，以此实现投放收益最大化？根据AdMaster研究数据显示，72%的品牌主表示将在2017年增加社会化营销投入，超过80%的广告主表示将在2017年继续增加数字营销领域的预算，其中预算增长量预计达到10%以上的品牌达59%，发展态势积极。在营销预算分配上，广告主一致向移动端倾斜将是2017年的一大趋势，87%的广告主表示2017年将进一步增加移动营销预算。
随着智能化生活的普及范围扩大，移动端广告渠道的增多、用户群体的分散，未来要做好社会化营销必然要跟智能数据相结合，必须要趋向精准化、智能化，才能实现广告有效投放。接下来笔者分享城外圈三大关键策略，让大家能在2017年更好地提升精准营销，获取有效流量。
未来社会化营销重点：移动社交、网红直播、KOL
根据AdMaster相关数据显示，在移动端投放重点渠道的前三甲始终是社交类、搜索类和视频类。能够长时间产生用户粘性的渠道一定是满足用户个性化需求的，在城外圈多次成功的移动广告服务经验中，可以得出：想要在移动端渠道中达成社会化营销的精准效果，除了要深挖集中目标用户的渠道阵地，还需要根据用户喜好、渠道特性来制定有针对性的优质内容，这样才可以提高移动广告投放的效率和精准触达率，而在不同的设备端选择不同的投放渠道进行策略性组合更是可以大大地提高广告投放转化效果。
图片来源：一站式智能营销平台城外圈
在2016年自媒体影响力的增强、直播App的兴起之下，网红和KOL的热度将持续高涨。随着直播更加多元化以及自媒体运营更加专业化、垂直化，两者在2017年的影响力也将持续发酵，网红自媒体和社交媒体将是品牌主的投放重点。以微信、直播、微博为核心，组合朋友圈、信息流广告等传播渠道，形成多维传播矩阵，全方位铺设品牌活动信息，引爆圈层口碑营销，最大化实现互动变现。品牌主运用网红直播和自媒体KOL的社会化营销组合拳，可快速抢占社会化营销新红利。
2017年品牌主需重点关注：智能大数据驱动营销
随着科学技术的发展，营销方式发生了数次改变。据了解，超过一半以上的品牌主表示2017年最关注的是大数据如何驱动营销。在大数据时代，想要实现精准营销，就必须要把分散在各方的“数据孤岛”进行整合，进行统一有效的整合，并对数据进行标准化和细分，让品牌主可以利用这些细分结果推向现有的互动营销环境里。据业内人士透露，城外圈基于6大智能技术，对海量用户的数据积累与分析，建立了用户标签体系，可通过人群地域、用户喜好、搜索行为、设备类型等多层次进行多维定向投放，让品牌主以最高的性价比去达成甚至超越营销的目标。除此之外，运用智能大数据的另一重要功能是可对广告投放效果进行监测和评估，品牌主可根据监测反馈来优化调整投放策略，从而达到最佳的广告投放效果。
2017年的数字营销广告投放，充足的预算固然重要，但明智理性的决策更是获得丰厚回报的关键。据悉，一站式智能营销平台城外圈致力于通过领先行业的数据和技术，覆盖全网海量移动媒体资源，多维数据报表实时监测追踪效果，可带来精准效果监测，实时优化广告投放的媒介组合、投放配置以及投放创意，为品牌主全面导流，提升ROI。
未来品牌的竞争制胜点：粉丝经济、内容营销
2016年又是粉丝经济的元年，随着KOL对粉丝的舆论引导能力和内容营销对粉丝的深度吸引力日益增强，粉丝经济和内容营销也成为了2017年品牌不得不关注的营销热点。在此策略中，城外圈营销专家建议品牌在未来的社会化营销中还要注重用户的体验和感受，用户至上，才能赢得认可和信任。这就要求品牌需要产出接地气、趣味性以及和用户息息相关的内容，这样才可以满足他们的真实需求和喜好。
因此，在新一轮的社会化营销布局中，更加需要评估和量化 KOL对粉丝团体的影响以及与品牌互动效果的提升作用需要，挖掘对品牌有积极作用的精准KOL，以最有创意的内容，吸引了消费者的眼球和兴趣。此外，构建好的内容和场景是持续性吸引粉丝的追捧和互动的关键。而这背后的奥秘是：通过海量用户的参与和互动，对除了销量外还有品牌的调性、品牌的知名度、公众好感度、粉丝的粘度会有持续的提高。所以，在新的品牌营销竞争中，仍然需要结合粉丝经济与内容营销来继续扩大品牌优势，用优质的KOL为品牌聚拢精准粉丝，创造满足目标群体的真实需求的优质内容增强粘性，从而提升品牌调性，带来大量的高质量精准流量。
在社会化营销时代，社交媒体不仅改变了人们分享信息、传递信息、获取信息的方式，同时也打破了企业与消费者之间一对一的传达关系，更为强调企业与消费者之间的互动、分享与信任关系。无论如何，品牌在布局社会化营销中的核心目标是引流，可通过以上城外圈三大关键策略，增加用户的积累和保持品牌的曝光率，引发用户主动传播，让品牌在2017年的品牌营销中脱颖而出。
[责任编辑:如何做好社会化营销
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 16:57:30
11月23日~24日，在由商务部和信息化司指导、成都市人民政府和四川省商务厅支持、亿邦动力网主办，联想扬天、中国联通联合主办的第七届中国网上零售年会上，Digital Jungle总监赵旻在外贸零售专场中分享了社会化营销的经验。
以下是Digital Jungle总监赵旻的演讲实录：
赵旻：大家好我是赵旻，我是Digital& Jungle的总监，在进入一个新市场的时候，最重要的一点是获得新客户，所以我们的重点是怎么样捕捉新客户，从各种渠道来进行。有两点我要强调一个是搜索一个是社会化媒体，严格意义上来讲，这两点都围绕一点进行，我在后面还会提到。
作为搜索有两个方式方法可以参考，一个是SEO还有一个是SEM，大家可以看到，在这个页面的上面和右边，绿色的部分是SEM就是付费的地方，而在屏幕的下面紫色的部分是自然搜索的结果，每次显示都是免费的。
通常情况下90%和众多的用户只关注搜索页面的前两页，如果他们找不到合适的搜索结果是搜索一个词而不是继续往下找。在欧洲，因为谷歌占有90%以上的市场，有利的是只需要针对一个结果进行优化，而不利的是如果谷歌对你进行惩罚，对你网站影响很大。谷歌会有超过200个因素进行排名，所以SEO在欧洲变得越来越困难。我们通常发现，你容易实现的优化效果，比如说把关键字放在标题和标签里这些是很容易做到的，但是很难有效。谷歌一般侧重两点，一个是连接，一个是社会化媒体的提及，比如说你在脸谱上有很多人聊你，转发你，你的SEO的表现会非常突出，SEO已经不仅仅是SEO了，而是综合网上表现。
大家可以看到，有一定难度做SEO但是一旦做好了，对流量和新客潜力来说非常好，如果排在第一名将获得大约36%的点击，依此类推，点击率逐渐下降。
这里我为大家举一个SEM方面很多客户出现错误比较多的地方，大家花了这么多钱买关键字，做了这么多关键字研究和前期的准备工作，但是执行层面往往会出现一些小问题而被忽略，影响我们的收入，这里举的例子是个性化饰品，比如说在圣诞节的挂在圣诞树上的这些装饰都属于这个范畴，我们搜索的话就有自然搜索结果和广告，我们看个具体的广告例子，他们把客户搜索的关键字放在广告的标题里面，下面说在订单超过49美元以上就会免费运货，购买节日的个性化饰品，这些都没有问题，还有比较好的一点是，在下面还有客户评论的星级表示，这是五星级的，这样对点击率是非常有重要的影响。但是，到了登陆页面之后，大家可以看到免运费这个信息全部拉到了页面上在左上角体现出来了，但是整个页面没有一个体到个性化，通常情况下，这种广告和登陆页的不匹配，会造成比较高的页面弹出率，可能待不到两秒钟对销售和转化没有任何的帮助。虽然这是一个非常简单容易避免的问题，但是实际工作中很多客户都忽略了这一面，所以一定要注意登陆业和关键词的匹配。
再看一个做的相对好一点的例子，他也是针对个性化饰品，他的登陆页优点有两个，上面有一个比较大的标题提到了个性化的东西，当然它可以做的更好，可以更突出，这个颜色不是很显著，但是至少提到了。还有一个做的比较好的是用了图片是带有个性化的文字和图案，可以给你一种感觉，我确实来到了我要找的页面，这应该是我要找的产品，给客户一个印象的强化。
刚刚说谷歌有差不多200多个算法做SEO，现在越来越多的侧重放在了站外也就是刚刚提到的链接和社会化媒体方面，说到社会化媒体它更多的系内容营销的范畴，因为你不可能每天都去做一些促销和抽奖活动，时间一长对品牌忠诚度和形象都有负面影响。我简单地跟大家说一下我们在和客户做社会化媒体营销过程中一些指导性建议。
第一、要定制化你社会化媒体页面，我们发现有些客户好像为了生成页面而生成页面，而不是考虑客户的需求和产品结合做这个页面，而是随便放在一个页面上。如果大家细细看一下，在社会化媒体上，这些用户他们更多的对视觉这些东西是比较关注的，所以如果你可以把社会化媒体页面和你的产品有机的结合可以发现，对流量，对于品牌提升都是非常有帮助的。
第二、发帖的时间和时机，最少最少要保证一天发一次贴，否则客户新鲜感就很难维护了。但是如果要一天发一次贴的话，就有一个发帖时机的问题，比如在英国，通常员工都是吃完饭之后回到办公桌自己上网看一些东西。所以，如果要针对英国客户，在中午吃饭的时间发帖效果比较好一些。在西班牙，我记得他们有两个小时的午休，所以有些人要么回家，要么去酒吧，去餐馆，而不会坐在电脑旁边，这种情况下中午就不是一个针对西班牙用户推广社会化媒体的时机。
第三、因为客户有习惯性的认为互联网是比较快速的，所以我们在回复客户的提问的时候，不仅要回复，他可能不理解我，但是在另外一个国家，他期待一种比较快的回复，如果他贴出了一个和产品相关的问题之后，我们过了七八个小时甚至一天之后再回复的话，其实没有人会等这么长时间，这就要克服时差，这对我们跨境营销是一个挑战。
第四、可以做一些促销活动和抽奖，尤其是有一些短期目标要达成的时候，比如说客户说未来一个月要把脸谱这些喜欢的数量提升多少，类似这样硬性的短期指标的话，我觉得可以用抽奖活动，这还是可行的，只要不是频繁做就可以。在英国做的比较多的是送出一个ipad，送出一个去纽约的机票或者去酒店免费的套装，效果稍微有递减的趋势，但是我们还是认为这是屡试不爽的方法，只要不是经常做就行了。
刚才提到社会化媒体，更多的是利用内容来和客户沟通，通常情况下，客户期望从厂商和商家得到一些内容提高生活品质，比如说利用刚刚的灯饰例子，你可以提出一些相关内容，比如如何让圣诞树装饰的更美，更廉价，在这种情况下，可以采用不同的策略，你可以有视频内容，可以有文字和图片的内容，再细化就是针对不同的观众推出不同的内容。
最后一点也是很多客户经常忽略的，他们忘了把官网或者电商网站的链接加入到社会化媒体上，这个链接有两个好处，第一是把流量指引到有消费能力的人那里去，还有一个谷歌也看社会化媒体链接。
这个是我们总结的大概需要的技巧列表，涉及技术、手机、用户体验、内容开发方方面面，我只想强调两点：
第一、营销就是要以数据说话，要以数据为基础指导各种营销行为，要制定可测量的KPI，同时又不能执迷于此。
第二、在现代社会，尤其是欧洲这样的成熟市场，要以内容为基础来营销，我们实际上是以免费的内容去用户的注意力，希望给予内容营销足够的认识，我们根据服务客户的经验，提出了一个所谓的LOCAL2LOCAL也就是本地的概念，你只需要在沟通渠道两边和可信赖的合作伙伴沟通，比如中国的厂商你只需要和在中国的专业代理服务公司接洽，具体的项目执行操作策略是由在欧洲熟悉市场的当地专业公司去操作和执行，实践中认为这是行之有效的办法。
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技术信息（为技术支持人员提供）
转到 并搜索包括&HTTP&和&401&的标题。
打开&IIS 帮助&（可在 IIS 管理器 (inetmgr) 中访问），然后搜索标题为&身份验证&、&访问控制&和&关于自定义错误消息&的主题。|||||||||||
>湛江>正文
对面创始人干货分享 如何做社会化营销
　　日，在 “2016艾媒新媒体、新思路、新公关全国巡演” 创势会沙龙深圳站的圆桌交流会上，对面联合创始人兼首席运营官张欣以《不以约pao为噱头的陌生人社交，如何做社会化营销》展开精彩分享，讲述营销大环境的变革下，在2015年艾媒网数据研究报告中“获评用户满意度最高”的游戏化社交领跑品牌“对面APP”在累计突破8000万用户的过程中是如何通过抓住人性心理在产品运营和品牌推广上步步深入完成用户导流和转化，揭秘对面APP的营销之道。现场聚集知名行业投资人、媒体、创业者、分析师分享干货，与行业精英共同探讨2016最新互联网行业趋势话题，现在来看张欣的干货分享。
　　对面目前的用户规模量级达到8000多万，是仅次于陌陌的第二大陌生人社交APP，据对面联合创始人张欣分享，自己“从09年开始进入移动互联网，再从2013年开始运营对面，过程中经历了很多一些事情，在陌生人社交领域一直坚持走游戏化社交的正能量路线，积累了一些产品运营和推广经验，将从以下几个维度简单跟大家一起分享相关内容。”
　　营销环境变了 新型营销怎么玩？
　　从我们传统营销模式，以前我们看到很多内容都是电视广告、报纸广告，它是一个静态的广告形式，那么现在转变为一个什么样的广告形式呢？我觉得更多的是偏互动型的广告形式，我把它概括成为以前“人机交互”的广告形式转化为“人人交互”的一些广告形式，这是第一点变化。
　　第二点呢，我是觉得它从线下已经慢慢转化为线上了，在2013年的时候对面做了大量线下推广形式，包括去了很多高校、很多工厂、很多地铁口，当时针对深圳地铁口做过很多面向白领的一些线下活动。现在大家发现没有，现在推广形式很多是从线下引流到线上？我们看到现在的推广形式很多都是扫二维码送一个什么礼品，最直接最粗暴的方式去进行用户的转化。
　　第三点是从7*12小时变成了7*24小时的变化，我们的手机虽然说晚上还是关机的，但其实晚上我们一些手环、穿戴设备，它其实也在不断地去监控你的一些数据标签，同时它会针对性地去给你推荐一些广告，所以我们现在已经从7*12小时到7*24小时在接受着广告的摧残。
　　第四点呢，应该就是大数据了，现在基本上我们的广告越来越精准，也越来越标签化，已经不再像之前那种可能随便抽个样就能成为一个数据的分析标准，现在更多可能需要通过大数据的标签去精准地分析你的用户群体到底是谁。
　　那以上是营销的整个大环境的变化，大环境变化之下，它已经从传统的品牌“被推广”变成了“品牌被感知”。它其实是一个三角形模型，从产品的功能点到产品的界面体验流畅度再到你的服务被用户所感知，最终到你的品牌其实是用户感知的一种行为，那我们做营销推广其实最根本的一个目标是什么，KPI？相信在座各位都是营销界的精英，我们应该有背着KPI指标，最终用户转化率是多少来衡量你这次营销是不是成功的。
　　做社会化营销 先知道你的用户在想什么
　　所以社会化营销它的核心点是什么？第一个我觉得是“给谁看”，你一定要知道你的用户是谁，他带有什么样的用户标签，可能包含着一些性格、年龄、地域、兴趣爱好、隐形标签，知道了你的东西给谁看其实是一个最重要的因素，如果你不知道你的内容是给谁看的，那你做这个推广肯定是失败的。那知道给谁看了以后呢？我想给大家分享对面的用户，陌生人社交这块的用户其实是怎样的，其实陌生人社交它是两级分化的一个数据，它最活跃的数据是90-95后，学生群体，二三四线城市，而非一线城市，因为第一个它有足够的时间，第二个交朋友，第三个它的社交圈子相对比较宅，所以呢我们对面最活跃的用户是90-95后这么一个用户群体。
　　同时呢我们要知道“何处看”，你的用户到底在哪里看到你的这些信息，那我们知道媒体有很多，新媒体推广大家知道有包括微信、微博、天涯、贴吧、QQ部落，想问在座各位大家知道QQ部落里面最火的部落是什么部落吗？最火的部落是TFBoys，所以大家知道QQ部落里面的用户群体是什么样的属性吗？它其实是一个00后的用户属性，所以如果你的用户群体不是这个，就千万不用去QQ部落里面做推广因为是浪费了大量的时间。那还有我们知道今日头条，现在大家知道很火的手机上必装的今日头条，那这个APP的用户群体具有什么样的用户属性，包括说一线城市白领人群，我们对面这种如果出现在一线城市这样的不是我们的目标用户群体那我会觉得可能有点浪费，就算一个品牌知名度做得很大，大家可能会说“哎呀对面这个产品怎样怎样”，但其实它根本就不是你的目标用户群体，你就算把它引流到你的APP上面其实它的次日留存以及它产生的价值可能也不是特别大，所以我们一定要清楚地知道我们的用户群体在什么地方，看到什么样的内容。
　　“看什么”，这个很考验创意，我们的文案策划一直在说欣姐“我已经被掏空了心啊”，天天在想内容什么样的内容会吸引大家。我觉得看什么第一点是“看热闹的人”，就像之前很火爆的宝马大战，你们真的知道他们之间发生了什么事情？从那天晚上我的朋友圈里面公关人员开始营销再到第二天早上分离到各个群开始营销，其实大家都在看热闹，而且这个时候对面出了一个文章，就是王宝强撕逼的真正内幕是什么，引爆了10万的点击量，结果我们里面的内容叫做什么呢，叫做“关你什么事，你管好自己就行了，如果你还是单身狗那么请来对面聊聊人生”，就是这么一个简单的标题化内容引流了大量的用户去关注，其实是一个借势营销的过程，所以我们要知道看什么内容第一个可能就是看热闹。
　　第二点是什么第二点可能我觉得就是“好玩”。前两天吧，大家朋友圈里都在玩大字报，大家觉得好玩吗？我觉得应该是比较好玩的，因为大家觉得就是新鲜啊，都没玩过所以大家都想去玩，不到12个小时这个东西就被封了，但是马上你看美图秀秀出了一个大字的内容，所以看什么内容我觉得是有一个侧重点的，就是你的内容是跟热点的，你的内容是好玩的，你的内容的互动性特别强非常结合产品，这个应该是说非常考验你的内容是什么样的。
　　第四个点呢是“做什么”，做什么不是说你做什么，而是说你希望你的用户你的目标用户看到内容去做什么样的行为跟动作，你是希望他去分享呢？他去转发呢？还是希望他去直接转化为你的用户，所以我觉得做什么东西一定是目标非常明确，然后根据这个目标去提升去看你的数据转化的东西。
　　第五个就是“何时看”，什么时间看。其实大家都是碎片化的时代了，大家看信息绝对不是一天24个小时都是看信息的，那我们知道微信大概可以给大家分享一个数据，微信它最活跃的其实可以分为两个时间段，一个是早上10点-12点，这个时间是内容产生最多的时间段，另外一个时间是12点-1点，这个时间段是互动性最强的时间段，还有一个时间是晚上8点到12点间，这个时候是互动性和内容最多的时候是同时并行的，因为这个时候大家都休息了这个时候就是内容比较好的互动时间了。
　　社会化营销我觉得就是要从这5个点上去知道你想给你的目标用户传递什么样的信息，希望他看到这个信息之后做什么样的行为。我经常跟我的同事说，我们做营销特别是在广告营销这块，一定是个情商非常高的人，为什么呢，因为我觉得人性就是抓住用户的痛点，一定要知道你的用户的痛点在哪里，不管是内容还是方式方法上面，如果你抓住用户的痛点，一定也会得到相应的回报。
　　从痛点出发 剖析陌生人社交如何做推广
　　那么陌生人社交的痛点是什么？大家知道吗？他很寂寞、他很孤单、他可能是个宅男、他平时的圈子很小，就像我们互联网人都是加班狗，从早上的8点到晚上的12点都在加班中，所以我们的圈子非常窄，除了从网上意淫一下美女图片以外可能没有太多的机会去接触身边的美女或者身边的异性资源，所以“孤单”是陌生人社交非常重要的一件事情，他一定是非常孤单的。哪怕他可能天天在朋友圈晒吃晒美食，然后享受着旅行或者享受着什么。现在不是有个网络词叫作“群体性孤独症”吗，其实越是晒这种幸福或内容的人其实他是越孤独的人。
　　还有“妒忌”，他可能很妒忌身边某个人他又找了个美女啊。还有一个就是“炫耀”，在对面因为它是游戏化社交，所以对面上面用户付费率还是很高的，我们大ARUP值用户一年在上面可以消费上百万，当然我们现在还没有直播，不要以为只有直播才有大ARUP值的这种用户存在，其实在陌生人社交同时存在这样的用户，他们为什么会存在呢？因为他们想炫耀，想炫耀什么呢？因为他在现实生活中可能有一点钱但是他得不到别人的尊重和认同，他希望在虚拟的社会里面去炫耀自己的生活，我们经常在产品策划的时候会无限放大他这种虚荣心，比如出场的时候开着宝马车进来了，完了旁边的美女“土豪你来了”、个个“今天天气好啊你今天干了什么事情”。。。。。。围绕着这些土豪身边，他享受着这些美女左拥右抱，不过不是现实中而是一个意淫的画面，享受存在感，所以我觉得“炫耀”是人性也是陌生人社交一个很重要的维度。
　　“贪婪，我待会再跟大家说，关于对面这块怎样去放大。另外还有一个“好色”，其实陌生人社交大家最关心的是男女比例。其实男性用户它为什么要去陌生人社交玩，第一个他希望找异性，第二个他希望看美女，不管这个美女是真的还是假的，他希望去欣赏这些美女的美丽照片，也许是露个美女露个美肩或者美丽服饰，但他其实是体现了人性的这种“好色”的本质。
　　还有一个就是盲从，旁边人在玩什么，土豪都在玩什么，反正就是这种盲从感，这就是陌生人社交里面用户的痛点，就是围绕着这些东西。
　　那陌生人社交如何做社会化营销呢？我想说陌生人社交它不等同于单纯的品牌营销，因为我觉得品牌影响力更多分为两个维度，第一个是在“行业里面奠定你的品牌基础”，第二个是在“用户心中奠定你的品牌感知”。但社会化营销我觉得它是一个大范畴，但更多的我们不是做品牌的，做的比较少，所以我们更多的是怎样转化你的用户为直接导向的一种营销方式。
　　首先是“利益的诱导”。对面从13年上线，我们在做的一款产品是陌生人社交的时候我们在想，我们从来不担心男性用户不会上我们对面，但我担心女性用户不会上对面，为什么？因为女性用户怕骚扰，所以在我们的产品模式里面有一套模式是现在来说，很多产品都在应用包括直播产品也在应用的就是积分体制，你通过得到一些虚拟礼物，这些虚拟礼物又会转化为一个积分，这些积分可以去我们积分商城兑换真实的礼物。那么在13年的时候，微博特别火，那时候我们在微博上找了大量的不是特别出名但是特别漂亮，又有很多粉丝忠诚度的美女帮我们分享内容，比如“我在对面获得了一个包”，那个时候还发非常流行卡西欧相机自拍神器，苹果iPhone4刚刚出来这样，所以在我们做第一波女性用户导流的时候我们是极大地利用了用户的诱导，所以这部分用户上来之后很好地成为我们产品内自己打造的网红。
　　第二个就是“虚荣心的驱使”，刚才也有提到土豪在我们对面很有满足感，比如对于一个土豪，各种勋章我也点了，各种排行榜我也上了，各种豪车宝座我也买了，他还有什么动力在里面去花费，那我觉得是“为别人付费”，什么意思？就是我希望成为你的头号粉丝，或者我希望成为你最守护最厉害最喜欢你的那个人，所以我们在站内，那时候是每个月，现在可能强化到了每半个月会做一次女神评选或者类似选美这种PK。
　　当然你产品包装不能那么赤裸裸你就是为美女花钱的，可能你要设计一些IP，比如七夕的时候要说牛郎和织女怎么相会，要缩进牛郎和织女的距离的时候可能你要设计怎么样让用户越走越近，当然这个跟花钱有关，属于运营策略了。
　　虚荣心的驱使还包括很多，大家知不知道QQ音乐这一块，QQ音乐你买个钻就可以看很多歌手CD了，大家可以去研究QQ会员的机制就是你会让它这个VIP体系更完善，我会充几千几百甚至上万的钱去获取它那个排名，当然这个很多的游戏在应用，我觉得在推广上我们一定也要充分去运用虚荣心的驱使。因为在对面很多用户会分享朋友圈我获得了多少粉丝关注，我在这里面唱一首歌，有多少人给我送了花有多少人给我送了航母，这种分享的时候可以带来大量的用户围观。
　　现在大家都知道微信营销是很深一门学问，微信营销怎么营销，这里可以跟大家分享一些东西。就是现在我们运营了很多的微信美女大号，这些美女大号天天都在朋友圈里面发，就是我在对面有人给我送很多礼物，我这个月又得了榜单第一等等，那这些人又通过不断地加附近的人、摇一摇的策略引入了大量的男性用户去围观最后导流到对面成为对面的用户，这个是内幕了哈。
　　所以“造星”在任何时代，真的都是存在的于任何平台上面，包括最早的从芙蓉姐姐到天仙妹妹，到博客的徐静蕾才女再到微博大号姚晨等等，包括现在的网红papi酱这些，所以造星一定是在每个时代，每一种产品上面都需要去运用和去推广的重要的一步。热点、借势、内容这些就是根据这种东西去做的。
　　金字塔模型分析 对面如何提炼产品定位
　　好了，最后我想跟大家总结一下，对面的品牌slogan，“扎堆一起玩”是怎么来的，因为做营销首先最重要你的定位，你的slogan是什么东西。所以我们在整理这个东西，我当然不是说它是最好的，我们当时在做这个品牌的时候，我们是做了一个金字塔的模型，首先你这个产品的最根本的功能是什么东西，第一个肯定是交友、送礼物、建帮会，然后就是排行榜等等；那理性利益是什么，理性利益是它可以获得朋友，获得关注，存在感，那它的感性利益是什么，是虚荣心，可以在上面找到另外一个自己，第二人生的概念。所以我们对面梳理出来，最早的是情感养成类APP，但是情感养成类APP听了之后你不会有认同感，因为你会觉得这个是什么东西，会带着疑惑，不是很直观知道这个到底是什么东西，所以后面我们怎么结合游戏社交这个概念。
　　“扎堆”它是有一定社交属性的，“一起玩”中“玩”这个东西是玩游戏，“在一起玩”它就带有游戏属性，所以最后我们梳理出来“扎堆一起玩”，同时我们梳理出来同时还有另外一个slogan，“上对面找自己”，那个可能是真实的自己，也可能不是真实的自己，也许现实生活中你是一个女汉子你可以自己修马桶修电灯泡，但是其实你也是一个非常脆弱的妹子，你希望有人疼有人爱，所以也希望大家能到对面来去释放那个真实的自己。
　　最后一句，我觉得营销能火的一定是必然，我们一定是在数据模型监控这种转化的分析基础上，才能很好地去做推广，而且它不是一件事就能火的，它一定是积累、慢慢分析，最后面去转化的。好，谢谢大家，感谢！
　　小贴士：
　　对面APP，陌生人游戏化社交领跑者，2013年上线截至目前突破8000多万注册用户，对面APP首创“社交+游戏”模式，用户覆盖包括中国大陆、台湾、香港在内的超过25个国家和地区，上线2天即进入APP Store社交免费榜第2名，新品推荐第1位，曾囊获年度行业创新产品等多项荣誉！
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