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天猫海外直营店是个什么鬼 做进口的谁会中招?
聚评 3月22日消息，在本月初举行的全球商家沟通会上，阿里官方对外表示，今年其大进口战略全面升级，将探索在一般贸易进口模式下，通过全球直供、海外直营、全渠道分销体系建设等，升级与全球商家的战略合作。
目前，在天猫及天猫国际首页，并未找到关于“天猫海外直营”的任何宣传推广或入口，而是通过搜索才找到。其以一个天猫店铺的身份与平台其他商家并行。该店目前仅有母婴、食品及个人护理三个类目专区，产品种类也十分有限。母婴专区总共16个SKU，包括花王、大王、尤妮佳三个品牌的纸尿裤，以及日本贝亲的湿巾。美食专区总共24个SKU，包括汤姆农场、好丽友、施耐德普莱、非凡农庄、丹特等6个海外品牌的产品。而个人护理专区则只有狮王一个品牌的29款产品。可以看出，该店所售产品几乎均为近两年因跨境电商而火起来的进口商品，即所谓的标品、爆款。而根据网页相关介绍可知，该店铺全部货品为海外直采，即一般贸易进口商品。所以，不同于跨境进口商品不能退换货的缺陷，天猫海外直营店可提供7天无理由退货服务。对于“直营”的概念，通过客服的解答获悉，该店是由“杭州天猫供应链管理有限公司”全权负责，包括商品管控、运营、客服及售后等。一位天猫商家也指出，该店的模式应该类似于天猫超市，即天猫并不直接碰货，而是负责所有运营工作。其挑选出来的商家(品牌商或经销商)将产品发送至天猫指定的仓库，用户下单后，由天猫海外直营店负责发货及一切售后服务。至于天猫海外直营店如何盈利，上述商家指出，如果按照天猫超市的方式，其所售产品的价格是由商家来定的，而非运营者买断货、赚取差价的自营模式。“天猫超市按照不同类目向供货的商家收取佣金，这个天猫海外直营店可能也是如此。”“在这种模式下，商家是很愿意与之合作的，他的自主性比纯供货商更大，还能得到天猫的扶持。”该商家谈道。另一位经营进口商品的商家也表示，天猫海外直营店对合作商家来说是有吸引力的。“一方面，有天猫‘撑腰’，流量、销量自然不用发愁;另一方面，这极大降低了商品引进初期的风险，订货风险、运输风险、营销成本、汇率风险、政策变动风险等方面都可以由天猫来承担。”不过，究竟谁才能成为“幸运儿”被天猫海外直营店选中，成了大家最关心的问题。“天猫自然会根据商家的供应能力、价格体系、商品结构等各种数据评估来择优选择。那么，同类目商家之间的竞争就是不可避免的了，毕竟每个类目被选中的商家数量极为有限。对天猫而言，肯定是更愿意直接与品牌商合作的，其次再是考虑大的经销商。”上述商家指出。然而，让商家心有顾虑的地方在于，天猫海外直营店与其他销售相同产品的商家、其他没有与之合作的商家，在同一个平台相互竞争，真的能公平吗?“天猫海外直营店毕竟是挂着天猫的招牌，有大靠山，虽然现在刚起步还看不出天猫对这个店铺有什么倾向性扶持，但以后就未必了。未来，像天猫超市、天猫国际一样，把天猫海外直营放到首页入口、给予重点推荐为也不是不可能。”一位进口母婴类目的商家向亿邦动力网表示了自己的担心。除了与天猫平台卖进口产品(一般贸易进口)的商家处于竞争关系，天猫海外直营店与天猫国际的商家似乎也不那么“和平”。业内人士向亿邦动力网指出，天猫海外直营店所售产品几乎都是跨境电商爆品，也是天猫国际商家的引流、热卖产品，也就是说，天猫海外直营店与天猫国际的跨境商家也是直接竞争关系。“从价格上来看，一般贸易进口优势不及跨境进口，但天猫海外直营店由天猫运营并负责售后，产品和服务可能比普通商家更容易获得消费者信任。如果天猫对海外直营店进行补贴，再给一些重要资源，天猫国际的一众中小商家自然就是比不起的了，而其他国际品牌海外旗舰店、有实力的大商家也势必与之产生正面较量。”上述业内人士谈道，这种内部博弈是关键就看天猫想要推谁了。事实上，对于如何处理一般贸易进口与跨境进口的关系，天猫早已有了自己的打算。天猫国际总经理刘鹏此前曾对外表示，2016年阿里将通过跨境进口和一般贸易进口双通路，为商家提供全链路服务。天猫国际会通过“拓展大贸、品牌共建、发展分销、官网同购”四大新通路赋能全球商家，摸索全球直供、海外直营、全渠道分销等创新解决方案。如此看来，天猫海外直营店便是阿里为在一般贸易进口上寻求突破而迈出的一个步子了。至于其对这个直营店的投入有多大、期许有多高，就只能静观其变了。“其实，天猫对一般贸易进口+跨境进口双通路的探索，也是京东一直在做的事情。”一位跨境电商从业者对亿邦动力网表示，“京东全球购沿用京东‘自营+开放平台’的模式，其中，自营部分也是一般贸易进口+跨境进口双通路的。”他谈道：“这样看来，两大巨头在进口这一块的竞争也是越来越激烈了。天猫不断尝试海外直营店或者别的模式，一方面说明其发力进口业务的决心，另一方面或许也有天猫国际开放平台做得有些吃力的原因。alexa数据能说明一些问题：天猫国际主站近三个月内日均IP访问量仅为131万，且其中34.9%的流量是由淘宝网跳转而来。”“相比而言，京东的自营+开放平台模式由来已久，应该说是游刃有余了。至少在自营方面，京东还是有一些先发优势的，比如仓储物流配送、组织上游货源、供应链把控等。当然，天猫并不做自营，不直接碰货，而是在尝试新的模式。”该业内人士评论称，“究竟天猫在进口这块还会放什么大招，拭目以待吧。”
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扫一扫关注最新创业资讯韩国LG声明：在天猫国际店铺所售商品均为正品
环球网科技
作者:环球网科技
【环球科技综合报道】11月7日，韩国LG集团发布声明，明确其在天猫国际开设的&LG生活健康海外旗舰店&所售商品均为正品。在&LG生活健康海外旗舰店&被一些媒体质疑之后，LG集团以此声明给予正式回应，并明确了包括whoo/后在内的多个旗下品牌的所属关系。
LG在声明中指出，&LG生活健康海外旗舰店&属于韩国LG集团旗下生活健康公司在天猫国际开设的官方旗舰店。该旗舰店内的所有品牌，包括whoo/后、OHUI/欧蕙、SU:M37、belif、sooryehan/秀雅、韩/秀丽韩和BEYOND均属于LG公司旗下品牌。
&我们为消费者保证，LG生活健康海外旗舰店销售的所有商品全部为官方正品。& 韩国LG Household & Care Ltd集团新闻发言人表示，LG非常重视中国市场，对在中国消费者心目中的品牌形象非常在意。因此，在遭到无端质疑之后，LG集团与天猫国际沟通后，紧急发布声明，希望以此消除谣言给中国消费者带来的困扰。
LG集团还承诺，其在天猫海外的旗舰店旨在为中国消费者提供韩国直供的进口商品，LG将全力服务好消费者，提供最好的商品和服务。
天猫国际是一个为中国消费者提供海外直供优质商品的跨境B2C平台，入驻的商家主要以海外品牌商为主。此次被质疑的&LG生活健康海外旗舰店&是韩国LG Household & Care Ltd集团唯一授权的在中国地区销售海外直供商品的海外旗舰店，所有商品均由韩国直供，通过直邮以及保税仓库等多种物流方式进入中国大陆市场。所有商品均经过海关的阳光清关及检验检疫，最终再由国内物流服务商送到中国消费者手中。
目前，&LG生活健康海外旗舰店&正在参加天猫国际双十一预热活动，给出了非常优惠的价格以回馈消费者，结果却无端遭受&价格太低是否为假货&的质疑。韩国LG Household & Care Ltd集团在声明中表示，对于造谣者，将保留追究其法律责任的权利。
附：韩国LG集团声明原文
近日，网络多次出现关于天猫国际上&LG生活健康海外旗舰店& (lghh.tmall.hk)销售的商品无法辨别是否正品的谣言，给广大消费者带来困扰。我司韩国LG Household & Care Ltd现声明如下：
&LG生活健康海外旗舰店&属于韩国LG集团旗下生活健康公司在天猫国际开设的官方旗舰店。LG生活健康海外旗舰店内所有品牌，包括whoo/后，OHUI/欧蕙，SU:M37，belif，sooryehan/秀雅 韩/秀丽韩，BEYOND均属于LG公司旗下品牌。我们为消费者保证，本旗舰店销售的所有商品全部为官方正品商品。
我们旨在为消费者提供韩国直供的进口商品，我们仍将全力服务好消费者，为他们提供最好的商品和服务。对于造谣者，我们也将保留追究其法律责任的权利。
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