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运营转型课件(8月14日稿)
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公司关于开展管理提升活动的实施方案
公司关于开展管理提升活动的实施方案
各单位、各子公司、各部门：
按照国资委、电建集团、股份公司开展以“强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展”为主体的管理提升活动要求，公司结合自身的实际情况做如下安排，请各单位认真贯彻执行。
一、指导思想
公司管理提升活动以科学发展观为指导，以公司“十二五”发展规划为依据，以建设质量效益型国际强局为目标，以国资委《关于中央企业开展管理提升活动的指导意见》(国资发改革［2012］23号) 、《中国电力建设集团有限公司管理提升活动工作方案》及股份公司《关于贯彻落实中国电力建设集团有限公司管理提升活动工作方案的实施意见》为基础，找准制约企业发展的短板和瓶颈题，重点突破，落实整改，专项提升，推进管理水平持续提高，以实现企业效益最大化。
二、活动主题和目标
活动主题：强基固本，控制风险，降本增效，提高效益，转型升级, 科学发展。
活动目标：
（一）短板和瓶颈题基本解决，企业呈现新的活力。
（二）各项制度、流程完善，基础管理工作明显提高。
（三）信息化管理深入推进，现代化管理水平显著提高。
（四）管理创新机制健全，创新氛围浓厚。
（五）激励政策更趋合理，各级管理人员积极性、主动性大幅提升，管理效率明显提高。
（六）防和控制风险的能力进一步加强。
（七）企业发展后劲充足，效益持续提升。
（八）员工利益与企业发展同步，生活质量进一步提高。
三、基本原则
（一）管理提升与企业发展战略、实际工作相结合。以公司总体战略为引领，围绕战略目标，紧密结合生产经营活动实际，将管理提升工作融入日常工作的各个环节。
（二）全面提升与重点突破相结合。抓住突出题，总结方法、形成机制，以点带面，逐层推进，从而实现全面提升。
（三）立足自我与学习借鉴相结合。通过开展与股份公司内部兄弟单位对标活动，在总结提炼公司内部有益经验的同时，有效借助外部资源，学习借鉴一切有利于自身发展的理论与经验，兼容并蓄，博采众长，融合提炼，逐步形成具有行业特色和自身特点的管理模式。
（四）管理提升与建立内部控制体系相结合。以管理提升活动为契机，有力推进全面风险管理与内部控制体系的建设，通过建立健全全面风险管理与内部控制体系，有效控制生产经营与管理过程中的风险，确保生产经营与管理活动在可控中有序开展。
四、重点任务
（一）以管理短板为突破口，开展专项提升。在3月23日召开的国资委关于央企开展管理提升活动视频会议上，国资委主任王勇提出了“质量管理、投资决策管理、全面预算管理、全面风险管理、科技创新管理、人力资源管理、产权管理、法律管理、采购管理、安全生产管理、管理信息化、社会责任管理、党建
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公司管理提升活动实施方案 为深入贯彻总公司全面开展管理提升活动,进一步推进公司 ...○ 1 学习总公司关于以对标主线的管理提升活动方 案,宣贯公司活动方案; ○ 2...某某公司开展管理提升活动实施方案_工作计划_计划/解决方案_应用文书。附件: ***公司 开展管理提升活动实施方案根据中能建发?2012?9 号“转发《关于中央企业开展管...管理提升活动实施方案 鄂尔多斯分公司管理提升活动实施方案 为了更有效的搞好公司...关于开展管理提升活动的... 5页 1下载券 公司管理提升实施方案 3页 免费 关于...东风(武汉)实业有限公司公司 管理提升活动实施方案为深入贯彻实业总公司全面开展管理提升活动,进一步推进公司管理提 升,着力解决影响和制约公司科学发展的体制机制和管理...公司开展管理提升活动实施方案(模板) 根据国务院国资委 《关于中央企业开展管理提升活动的指导意见》 (国 资发改革〔2012〕23 号)和王勇主任在中央企业全面开展管理...负责制定本部门、本分公司管理提升活动工作方案和推进 计划,并组织基层单位实施。实施方案、推进计划和实施结果按 要求上报经理办公室。 2. 负责本专业管理提升活动...公司综合管理提升年实施方案_解决方案_计划/解决方案_应用文书。综合管理年方案和...三、活动目标 通过开展“综合管理提升年”活动,全公司管理意识明显增 强、管理...企业管理提升年活动实施方案(草案)_解决方案_计划/解决方案_实用文档。企业管理...步伐,增 强企业核心竞争力,决定在全县工业企业中开展“企业管理提升 年”活动...“管理提升”活动实施方案根据中交股份、局“管理提升”活动实施方案的相关要求, 中交隧道局二公司从 2012 年 6 月起,在全公司范围内开展为期 两年的管理提升...以流程优化促进经营管理转型
以流程优化促进经营管理转型
来源：网络
编者按：农业银行(601288,股吧)2013年工作会议明确提出了“三大改革”、“三大管理”重点工作，提出将流程优化、流程控制和全流程管理作为加强基层建设、夯实基础管理、提升转型发展的重要工作。作为系统内较早提出流程银行建设的一级分行，近年来北京分行重点围绕营销机制、网点转型、运营集中、柜面业务等方面持续开展流程优化工作，取得显著成效。记者近日专访了农行营销总监、北京分行行长易映森，探寻其实践经验，关注其发展方向。记者：什么是流程银行，为什么要进行流程银行建设？易映森：流程银行这四个字拆开来看，分别是“流程”和“银行”。广义来说，流程就是一个需求提出到满足的逻辑过程，用术语讲就是“端到端”。流程对银行来说，就像血液对人一样重要，流程的效率性、规范性和流程质量直接关系到银行的核心竞争力和客户满意度。银行的流程建设好了，可以有效提高效率、节约成本、防控，缩短管理部门到基层的决策环节，提高反应速度。目前商业银行尤其是国有商业银行的流程管理还有不少需要改善的地方，主要表现在：一是流程的各个环节散落在不同的部门，有些管理部门对流程运行状况和效率定量评估不够，影响了上下沟通的效率；二是有些业务流程环节重复、个别业务流程繁琐拖沓，许多流程设计更多注重风险控制和内部管理，贴近市场、贴近客户不够，导致流程效率不高。三是流程制定后没有随着客户需求和金融市场的变化适时动态调整，流程的刚性过强、弹性不够。为了更好地适应首都地区激烈的市场竞争需要，满足客户的差异化服务需求，解决管理中存在的上下沟通不畅、流程效率不高的问题，北京分行党委决定成立流程银行专班，解决流程管理中存在的问题，进一步夯实管理基础，提升精细化管理水平和可持续发展能力。记者：北京分行流程银行建设遵循什么原则，选择了哪些项目？易映森：北京分行流程银行建设的原则可归纳为五个坚持：一是坚持立足长远、统筹安排，着眼于从根本上解决影响发展的基础性和瓶颈性问题；二是坚持整体设计、分步推进，流程优化项目精心设计、科学论证，充分考虑到效率与风险的平衡；三是坚持项目驱动、重点突破，采取“团队+工作组”的项目驱动模式，充分调研，组织实施；四是坚持有利于基层服务，有利于客户营销，有利于业务经营；五是坚持不断优化、循序渐进，注重建立流程优化的长效机制，因为流程优化不是一劳永逸、一蹴而就的，是一个长期的、持续的过程。按照上述原则，北京分行在项目筛选上，优先选择了战略关联度高、影响涉及面广、客户满意度低的核心流程，以点带面，组织实施。到目前为止，我们开展了运营集中调研、法人信贷流程优化和网点业务流程优化三个项目，共确定了399个重点优化流程点。记者：流程银行建设工作是如何开展的，采取了哪些具体措施？易映森：我们认为做好流程优化工作，扎实的调研是基础。在运营集中调研项目中，流程银行项目小组采取支行座谈、网点访谈、现场观察等多种形式，对10家支行、22家网点，运营中心和现金中心进行系统调研。在法人流程优化调研中，围绕商业汇票银行承兑、法人客户授信、小企业简式、、固定资产贷款、贴现等业务调研了10家支行，组织开展了7次问卷调查，召开研讨会9次，实地走访客户3家，对信贷业务流程进行全面梳理。在网点业务流程优化项目中，收集整理了25家支行312家网点的业务经营、客户量、人员配备等方面数据，掐表计算及问卷调研了14种主要柜面业务平均办理时间，提取了58家网点智能排队机数据、10多家网点的柜台业务交易流水，形成了涉及前、中、后台10个专题调研报告。完善的工作机制是保障。一是建立优化项目立项机制。加强项目立项管理，凡是拟列入重点优化的项目，都要召开由流程优化工作分管行领导主持、分行相关部门参加的流程优化专题会议，从项目的重要性、可行性、可操作性等多个维度进行详细论证，明确项目的主办部门、协办部门、解决方案及办结时限，会议议定后由主办部门填制项目确认单，经部门负责人签字及部门签章后，列入重点优化项目。二是完善已优化项目后评价机制。按照“三维评价、三方满意”的要求，开展已优化项目后评价工作。即从分行党委满意、基层行满意和客户满意的角度出发，对已优化项目开展网上评价、网下评价和实地评价。三是建立重点优化项目奖惩机制。开始着手建立流程优化工作激励机制，研究建立流程优化项目奖励办法，对在效率提升、成本节约和风险防控方面成效突出的重大项目以及做出突出贡献的个人进行表彰奖励。科学的优化流程是关键。在具体工作中，主要按照优选项目、梳理流程、会商议定、组织实施和考核评价五个步骤推进。在流程梳理方面，绘制每项业务的流程图，客观评价客户需求及变化趋势，真实反映服务质量的关键因素及先后次序，制定初步的流程优化方案。在会商议定方面，在评估和检验优化方案的可行性和有效性的基础上，审议确定项目流程优化方案和实施方案。在组织实施方面，明确目标、责任单位、责任人、工作要求、完成标志和完成时限，确保责任到人；实行“一把手”负责制，从项目立项、调查研究、沟通联络、落地实施、项目评价到持续完善都要负责到底；加强督导，并对项目进展情况进行持续跟踪、监测。在考核评价方面，建立以客户满意度为核心的评价体系和流程监测报告制度。严格按照网上、网下和网点实地调研“三维”和分行党委满意、基层行满意、客户满意“三方满意”的要求，组织开展已完成的重点优化项目后评价工作。记者：北京分行在流程银行建设中遇到了哪些问题，对流程银行未来的工作有什么设想？易映森：流程优化工作的成功推进与全行上下的共同努力和相互配合是密不可分的。我们的399个优化项目中，有108项涉及总行层面的系统改造和制度优化，这些项目都得到了总行相关部门的大力支持和协助。基层行对流程优化工作表示出充分的肯定并寄予很高的期望。但囿于传统的机制和管理模式，我们在流程优化过程中还是存在一些需要提升的地方，需要我们不断转变思想，改进作风，真正做到“以人为本”，秉持“以客户为中心”，逐渐打破部门银行的条条框框。对将来的流程优化工作，应做到以下两点：一是继续扎实推进流程银行建设工作。流程银行建设和流程优化工作是一个长期的、持续的过程，需要付出坚持不懈的努力，切实提升流程效率和流程管理质量。全行上下要继续保持这股朝气、锐气，勇于接受挑战，敢于接受改变。“流水不腐，户枢不蠹”，要让北京分行动起来，动下去，永葆生机和活力。二是把流程优化、减负增效作为实现可持续发展的重要工作来抓。这需要与网点转型、运营集中、基层管理、基础管理等全行重点工作紧密结合；与业务营销、客户建设等全行中心工作紧密结合；与系统改造、制度完善、机制建设、考核分配等重点环节和领域紧密结合起来，紧紧围绕“市场入主流、同业创一流”的目标不动摇，真抓实干，开拓创新，进一步把流程优化工作推向深入，为全面建成首都一流银行做出新的贡献。
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如何编制运营转型项目
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精准产业多措并举 做好“协同”“转型”大文章
提要：天津市十一次党代会上，市委李鸿忠书记再次重申了京津冀协同发展的重要性，明确提出要以“一盘棋”思想深入推进京津冀协同发展，在抓产业协同、创新协同等的同时，完善天津定位。
　　天津市十一次党代会上，市委李鸿忠书记再次重申了京津冀协同发展的重要性，明确提出要以“一盘棋”思想深入推进京津冀协同发展，在抓产业协同、创新协同等的同时，完善天津定位。　　天津京津电子商务产业园，作为京津冀协同发展最前沿的排头兵，三年来，在顶层的指导下，持续抓好“转型”、“创新”、“协同”三大关键词，攻关，取得了一定成绩。　　　　天津京津电子商务产业园，作为京津冀协同发展最前沿的排头兵，三年来，在顶层设计的指导下，持续抓好“转型”、“创新”、“协同”三大关键词，攻关项目，取得了一定成绩。　　一、“地毯园”破局转型，“电商园”新生奋进　　天津京津电子商务产业园是2009年8月天津市人民政府批准设立的市级示范园区，前身为天津地毯产业园。但受地毯产业附加值低、技术落后影响，园区发展迟滞。两三年间，只引进一家与土耳其合作的机织地毯企业。　　穷则思变，园区一班人多方走访、调研，积极转型发展，重点落实产业布局，于2012年有效把握大型电子商务企业在京津重镇“武清”布局的新趋势，成功引入知名电商企业唯品会；唯品会的成功入驻，为园区转型，走电子商务专业发展道路注入了一剂“强心针”，2013年，园区明确以电子商务为主导的产业目标，大力开启转型之路，同年，引入京东商城、酒仙网、发网、校妆网等优质企业；2014年，园区正式更名天津京津电子商务产业园，同时，明确以电子商务、互联网科技、文化创意、仓储物流为主导的新型产业定位。同年，获“天津市电子商务示范基地”、“国家火炬特色产业基地”荣誉称号。　　　　转型以来，园区税收连续三年增长突破100%。2015年，园区获“国家电子商务示范基地”荣誉称号，当年税收突破10亿元，是2011年基数的20倍之多。2016年，园区实现三级税收15.96亿元，较2015年有大幅增长。　　截至目前，园区已累计引进企业1300余家，其中，电商及上下游配套企业500余家，上市公司背景项目40余家。包括全国最大的“品牌折扣+特卖”网站唯品会、全国最大的自营式电商企业京东商城、全国最大的酒类直营电商酒仙网、全国最大的外包服务流程提供商发网、中国首家明星进驻的化妆品网站乐蜂网、中国最热门的旅游新媒体去哪儿网、全球华人最知名跨平台网络新媒体凤凰新媒体、全国规模最大的综合性教育集团新东方、中国高端IT培训的第一品牌达内集团、在美上市第一家互联网金融旗舰企业宜信、国内最大旅游搜索引擎携程网、中国最大的二手车直卖平台瓜子二手车等，众多优质电商企业的入驻使园区产生了非常好的产业集聚效应。　　目前，园区已基本形成了以产业基地为支撑，走电子商务专业道路的发展新模式。　　二、激活“创新”引擎，筑牢发展根基　　转型以来，电商园按照改造提升原有“老企业”，深度发展电子商务“新产业”，培育壮大传统企业“触电”升级的思路，激活“创新”引擎，稳中求进、变中求新，探索出了适合园区发展的道路举措。　　(一)创新产业布局，力促“大中小微”协同发展　　一方面，在占补平衡指标有限的情况下，做好规划，为大型电商项目落地储备力量。另一方面，抓强载体，为满足电商企业不同阶段发展需求，园区积极升级载体配套，为电商项目落地“筑巢”。建设占地624亩的电商核心区，集仓储办公、金融结算、物流配送等服务功能于一体，实现中小电商“拎包入驻”。建设11万平方米小微电商孵化器，完善配套服务，培育和孵化小微电商。建设传统企业创客中心，集平台搭建、互联网代运营、电商美工设计、人员招聘、电商培训等专业服务于一体，扶持“草根经济”发展，全方位协助草根经济“触电”转型，推动地方传统经济快速发展。设立传统企业孵化中心，为传统企业提供一对一指导服务。　　　　建设可容纳10000余人居住、生活、娱乐的电商高新公寓，践行产城融合的发展理念，为电商企业做配套支撑。载体布局的夯实，有力保障了“大、中、小、微”电商协调发展，使电商企业可在园区持续成长壮大。　　　　(二)创新招商服务，用“专业”创建聚集优势　　创新招商服务，营造专业口碑是企业落地的“强心针”。针对电商产业发展快，分工细，模式多元的特点，园区不断优化招商队伍建设，合理调整招商方向。2016年，增设招商四部，明确各部室工作重点，使招商方向与时俱进、更趋合理。其中：招商一部主攻实体平台类电商、品牌类电商、跨境电商；招商二部主攻互联网科技、文化创意产业类项目；招商三部主攻电子商务、互联网科技及文化创意配套产业；招商四部主攻传统企业转型升级、众创空间创建及合作。同时，积极加强员工培训，确保一个部门精通一个行业，专攻一个领域，能为企业提供全方位专业化服务，真正意义上实现精准招商，最大限度保证项目落地。　　(三)创新发展思路，拓展电商产业发展空间　　在最大化利用现有资源的基础上，积极践行“走出去”发展战略，破解土地及办公资源制约，促进项目落地，为电商产业发展拓展空间。2015年6月，园区在北京设立孵化器，前移服务，吸引企业入孵，截至目前，引进项目400个；2016年，依托北京孵化器成功经验，相继设立广州孵化器、上海孵化器，完善重点布局。广州孵化器自2016年3月投入运营以来，引进了健百氏等50个项目；上海孵化器自2016年9月投入运营以来，引进了临海永盛等13个项目。　　(四)创新产业融合，加速“草根产业”升级再造　　2016年，园区积极搭建传统企业创客中心，规范转型升级流程，为传统企业提供定制化服务，引导企业运用电子商务模式谋求转型。与慧聪网共同搭建的创客中心已于2016年8月投入运营，团队20人，主要从事地毯企业的电商转型工作，以代运营的模式切入，以提供搭建平台、转型提升等全面配套服务为主，现已完成40余家地毯企业的“触电”转型孵化；同时，逐步推进已转型店铺规格提升，引进“中国质造”“阿里国际”两大平台，帮助规模性企业培育优质品牌，开拓海外市场。引入南京点石团队，设立传统企业孵化中心，已于12月1日运营，主要以“一对一”孵化和培训为主，为传统企业运用电子商务、互联网模式转型升级提供定制化服务。　　　　下半年，园区将持续以创客中心为载体，以代运营机构为桥梁，力求在完成100家传统地毯企业“触电”的同时，转化出80家网店，保证至少3家地毯供货商入驻“阿里国际”平台，保证至少10家企业入驻“中国质造”，培育优质品牌，提升品牌价值。　　　　(五)创新老企业改造，实现由“黑色”向“绿色”转变　　如市十一次党代会所述，绿色是发展底色，要始终“在绿色发展‘紧箍咒’下谋发展”。　　发展过程中，对现有传统企业，园区进行“绿色化”引导和改造，实现“黑色经济”向“绿色经济”转变。一方面，加大园区内企业的环保督查力度和引导力度，重点检查污水处理、尾气处理、锅炉改造等重污染领域，使环保工作常态化。另一方面，扶持传统企业“绿色化”发展和“触电”转型。园区内的污水处理厂，可将本地传统地毯企业引入，日处理能力5000吨，实现污水集中处理，促进企业“清洁生产”，实现企业的“节能、降耗、减污、增效”。同时，引导当地传统地毯企业入驻传统企业创客中心、孵化中心，“触电”转型，开辟经济发展的新的绿色增长级。创客中心通过电商运营、电商培训、电商人才输出等多种服务模块，服务了本地400余家地毯企业，促进其融合“互联网+”的契机实现三产融合增高和企业转型。　　同时，园区内建设有26万平方米的特色景观绿带，建设景观水带，对园区多条主干道路两侧进行绿化景观提升改造，为入园企业提供美丽舒心的发展环境。　　　　三、扭住“协同”大局，激活各类要素　　在融入京津冀协同发展的过程中，电商园在谋划自身发展和处理相互关系时，重新审视和把握好借力首都资源与助力首都发展、引进外部资源与激活内部要素的关系，力争扭住“协同”发展大局，在协同中求进。　　1.以谋划规划为引领，把准产业协同。为弱化园区区位相对北京较僻静、高新人才资源不足的劣势，园区大力践行服务前移举措，设立北京孵化器和众创空间，充分对接首都项目资源，做好项目咨询、入园服务，把专业服务带到企业身边。园区依托北京孵化器，驻点招商，将产业链上不同类型的企业和生产力要素在楼宇空间集聚，使孵化器充分融入“共生”产业链条。北京孵化器自2015年6月投入运营以来，成功引入了作业盒子等400个项目。　　2.以市场发展为切入，抓好创新协同。园区围绕协同创新建设，在北京设立众创空间，成立线下联合创业办公空间载体，为早期创业者提供创业及生活、社交等全方位服务的线上线下创业者社区。目前，园区首个众创空间已于5月18日在北京望京南开幕，办公区域达4000平方米，拥有工位600余，已有In、人加梦想等项目入驻。2017年，园区在北京的众创空间预计达到7个。未来，我们还将以北京为轴心，在北京乃至全国布局更多更好的众创空间。　　3.以渠道开发为纽带，强化信息协同。为弱化信息渠道相对北京不足的劣势，园区积极加强与知名工业地产、众创空间、五大联行、招商中介机构、知名事务所的合作，广辟权威信息新渠道，强化信息资源，扩大项目客户群，重点挖掘有专业定制厂房需求及楼宇需求的企业，吸引其入园。园区还积极与艾瑞网、易观国际、中国国际电子商务协会、中国国际电子商务中心等电商机构加强合作，获得一手分析，积极掌握电子商务发展方向，为园区提供最精准的行业分析。　　4.以开放发展为带动，落实要素协同。园区详细规划，制定《产业招商指导方案》，细化产业链。在此基础上，坚持“走出去”“请进来”并重，以活动拓展招商触角，由主要领导、分管领导亲自带队攻关项目，并以主导产业为专题，在京举办招商推介会、投资项目恳谈会等，邀请企业到园区考察洽谈，把企业适合放在北京发展的研发、高新技术等板块放在北京发展，把呼叫、仓储、客服等适合放在园区发展的板块放在园区发展，错位发展，集约资源，优化成本，主动承接北京非首都资源转移。
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