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哪家酒店集团的会员积分最有性价比? - 知乎406被浏览51172分享邀请回答/喜达屋总部位于美国纽约,是世界最大的酒店集团之一,旗下共11个品牌。高端奢侈类的有传统酒店瑞吉(St.Regis)、主打当地特色文化的豪华精选(The Luxury Collection)和主打时尚潮流的W酒店(W Hotels);喜来登(Sheraton)、威斯汀(Westin)和艾美(Le Meridian)属于中端,这三个里名气最大的应该是喜来登;雅乐轩(Aloft Hotels)和福朋喜来登(Four Points by Sheraton)则属于经济酒店类。▍万豪国际集团(Marriott)中国官网:万豪于1927年成立于美国华盛顿,旗下品牌达19个之多,是这九大集团里旗下品牌最多的一家。有名的丽思卡尔顿酒店(The Riz-Carlton)、宝格丽酒店(Bvlgari Hotels & Resorts)和JW万豪酒店都是万豪集团旗下的。▍雅高国际酒店集团(Accor Hotels)中国官网:雅高集团总部位于法国,2014年和中国华住集团结成长期战略合作伙伴之后,华住接手了雅高旗下宜必思等中低档品牌在大中华区的经营。目前国内会员可以在华住官网上订到雅高全球的酒店,而雅高的国际会员也可以订到华住的中国酒店。2016年7月,雅高正式宣布收购了FRHI酒店集团旗下的三个奢华酒店品牌:费尔蒙(Fairmont)、莱佛士(Raffles)和瑞士酒店(Swissotel)。▍卡尔森国际酒店集团(Carlson)中国官网:可能很多人会觉得这个名字有点陌生。卡尔森集团总部位于美国,旗下7个品牌,包括丽笙(Radisson BLU)、丽筠(Radisson Hotels & Resorts)、丽亭(Park Plaza)等酒店,中文名大都以“丽”开头,听起来就像姐妹一样~▍凯悦国际酒店集团(Hyatt Hotels & Resorts)中国官网:凯悦是世界顶级的跨国酒店集团,为世界十大知名酒店品牌之一。凯悦总部位于美国芝加哥,旗下有君悦(Grand Hyatt)、柏悦(Park Hyatt)、凯悦(Hyatt Agency)等共12个品牌。▍温德姆国际酒店集团(Wyndham Hotel Group)中国官网:又是一个有些陌生的名字,但其实温德姆却是目前全球规模最大、业务最多元的酒店集团。温德姆旗下有16个品牌,包括高档级的温德姆酒店(Wyndham Hotels & Resorts),以及我们耳熟能详的舒适型酒店速8(Super 8)和戴斯(Days Inn)。▍香格里拉酒店集团(Shangri-La Hotels & Resorts)中国官网:香格里拉总部位于香港,第一家酒店于1971年在新加坡开业,如今已成为亚太地区最大的豪华集团酒店。香格里拉旗下有5个品牌,包括香格里拉酒店(Shangri-La Hotels & Resorts)、香格里拉度假酒店(Shangri-La Hotels & Resorts)、盛贸饭店(Traders Hotels by Shangri-La)、嘉里大酒店(Kerry Hotels)和今旅酒店(Hotel Jen)。比数量 | 谁家酒店遍地开花?旗下酒店数量最多的是来自美国的温德姆国际酒店集团(Wyndham Hotels Group),一共有近8000多家,分布在全球的73个国家。它旗下的16个品牌中覆盖了从高档到经济型各类酒店。所以温德姆这个名字乍一听虽然有点陌生,但它旗下却有很多你熟悉的名称,比如速8~排第二梯队的是4900家的洲际、4200家的万豪(Marriott)、4000家的希尔顿(Hilton Hotels & Resorts)和约3900家的雅高(Accor Hotels)。剩下的几个集团就显得规模小了很多:喜达屋(Starwood Hotels & Resorts)1300家,卡尔森(Carlson)1000家,凯悦(Hyatt)600家,而香格里拉(Shangri-La Hotels & Resorts)才90家。比时限 | 谁家积分留得久?总的来说,酒店集团积分的清零时限都是以年为单位,一般分为:1年、1年半、2年和3年。在上一局里排名垫底的香格里拉在积分上却显得格外宽容~ 连续3年没有任何惠顾记录,积分才会被清零。其次宽容的是万豪、卡尔森和凯悦,对于这三家酒店集团来说,会员只要每24个月内赚取或兑换一次,就可以保留自己的积分。温德姆的积分清零时限是18个月,其余酒店集团则都是12个月。比实惠 | 谁家花钱最少能免费住?终于切入主题了,经过我们不懈努力的入住,终于攒了一堆积分,那都能换什么福利呢?在众多福利里,最实在的就是“免费住宿”了。积累到一定积分时,就可以换取该集团旗下酒店一间夜的免费住宿。根据酒店级别不同(如奢华型、豪华型和舒适型)、入住房型不同(标准间、豪华间和行政套房)和会员等级不同(如金卡、白金卡和钻石卡),兑换一间夜所需的分值都可能不同。在这里,我们以最高级别会员兑换最低酒店级别标准间所需积分为标准,再除以该集团每消费1美元可获取的积分数(最高等级会员),得出的美元数就意味着,每花多少钱我们能在该酒店集团旗下免费住一晚。比如卡尔森酒店集团,每消费1美元可获得20积分,9000积分可兑换一间夜,因此美元,即每消费450美元,可在卡尔森旗下酒店免费住一晚。通过这样的比较方式,我们发现卡尔森酒店以450美元荣登实惠榜的榜首。其次是500美元的希尔顿和雅高;750美元的万豪;1000美元的洲际、喜达屋、凯悦和香格里拉;最“贵”的则是1500美元的温德姆。比精英政策 | 谁家精英卡福利更大方?既然当上了会员,那福利肯定不止积分换住宿这一项~ 不同酒店针对不同等级的会员,都会推出各种诱人的福利,会员等级越高,能拿的福利越多。作为精英级会员,一般酒店都能提供的福利包括:享受额外红利积分、可优先入住和提早退房、免费客房升级和空房保证等。除去一些比较鸡肋的福利(比如免费送报纸、抵达时送新鲜水果和矿泉水之类的),各个酒店集团都有什么突出的诱人政策?到底做哪家的精英会员更大方?先看很多人最关注的红利积分这项,按最高会员等级可享受的红利积分计算,洲际为100%红利积分,卡尔森为75%,香格里拉、万豪、喜达屋、希尔顿是50%,凯悦是30%,而温德姆则会在年度奖赏计划里给6000点奖赏积分。在各酒店推出的比较引人注目的“专属”福利里,喜达屋会员可以通过使用Uber赚取积分,乘坐达美航空和阿联酋航空时还可享受机场贵宾礼遇;万豪的白金卡会员在乘坐美国联合航空时,可免费享受贵宾银卡礼遇,且可以成为赫兹租车公司一年期的免费会员;凯悦的钻石会员每年可免费获赠两张美联航贵宾室通行证;香格里拉的钻石级会员每次入住期间可预支现金300美金。比合作伙伴 | 谁家积分用途广?积分除了能在该集团旗下酒店使用,还能用在其他地儿吗?答案必须是可以~ 每个酒店集团都有自己的合作伙伴,覆盖了航空、铁路、租车、购物、餐饮、娱乐、慈善等旅行和生活的各个方面。除了航空公司和租车公司这种“标配”合作伙伴之外,再给大家说几个比较与众不同的吧~洲际酒店和中信银行联合推出了 IHG 优悦会中信联名信用卡,每一笔刷卡消费都能获得积分,每次入住都享85折优惠,还能直接晋升精英会员。希尔顿和全球最大的游轮机构之一—— CruisesOnly 是合作伙伴,通过 CruisesOnly 进行预订就可以赚取希尔顿的积分;希尔顿还和 One SimCard 和 Travelling Connect 有合作,使用这些 sim 卡注册、通话、发短信、使用流量等都能赚积分~喜欢看话剧的人最爱的应该是喜达屋,由于和百老汇有合作,通过 Broadway & the Arts,喜达屋的会员可在购买百老汇演出门票时使用和赚取积分。其他 | 积分能买吗?积分能转让吗?积分不够能拿钱补吗?大方面比得差不多了,最后再说几个小细节吧~积分是否可以买卖?顾名思义,就是没有这么多积分能不能拿钱买。除了雅高集团没有特别说明之外,其他酒店集团的积分都是可以买卖的。是否有 Cash & Points 政策?意思是积分不够的时候能不能拿钱凑,答案是这九大集团都可以。积分是否可以转让?我用不了的积分,可不可以转给亲友呢。香格里拉、卡尔森和雅高明确说了不可以,其他几个集团都是可以的。比特殊优惠 | 中国酒店特殊优惠政策值得一提的是,有的酒店集团还针对旗下的中国酒店有特殊优惠政策,比如日至10月4日期间,万豪会员经官网或电话预订指定酒店住宿(包括中国华北区、华南区华东区、香港等多家酒店),并以支付宝支付房费,就可享92折优惠并额外赚取888点积分。结论 | 冠军花落谁家?经过将以上各个分值加权、统计后,我们得出了以下总评分。雅高以7.7的得分获得了冠军。通过以上各维度的评比可以看出,在“每消费多少美元可兑换一间夜”方面,雅高凭借500美元得到了9分;在“对中国酒店的特殊政策”上获得了最高分10分,因此综合评比下来分值最高。但雅高的忠诚计划也有弱势,即其积分不可转让,因此在积分转让评比一栏中,只获得了5分。万豪和希尔顿分别以7.55分和7.45分的成绩获得了冠军、亚军和季军,而得分最低的是6分的香格里拉。希望可以帮到你。24718 条评论分享收藏感谢收起201 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答如何评价京东的京东会员Plus+? - 知乎390被浏览452754分享邀请回答14824 条评论分享收藏感谢收起356 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答3 个回答被折叠()该如何看待腾讯转播NBA时收取30/月的会员费用?? - 知乎17被浏览2217分享邀请回答71 条评论分享收藏感谢收起22 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答2 个回答被折叠()利益相关:有在星巴克做到店副 &br&是的又是我&br&&br&我来继续给大家负能量版的答案。&br&首先:&b&办卡是划算的,继续绑定也是划算的,并且永远划算。&/b&&br&只是这里有个限定条件,你这个铁(nao)杆(can)粉在开卡券的三个月有效期内你能用完里面的券。只要用完,任何形式,不论绑定卡,单买卡都有优惠。&br&&br&你以为我说这个你就赚到了吗?图样图森破啊铁(nao)杆(can)粉丝们——星巴克请的精算师在盈利模型里面早就算死它通过售卖星享卡可以带来更大的利润了,而且是妥妥的巨大盈利。&br&星享卡同时拥有肯德基优惠券的顾客群扩展捕获能力,还增加一个比较逆天的属性就是增加了顾客的粘性。&br&说那么大段的意思就是是,它看似亏几毛钱,你却成了它的回(nao)头(can)客(fen)!&br&这里不得不说,星巴克真是超会做生意——赚你钱没商量。&br&不然,你觉得为啥你一在星巴克买咖啡,店员就作了死一样地给您推荐星享卡?&br&&br&你们知道你们为了省这几毛钱付出了什么代价吗?不,不是时间。&br&且听我娓娓道来。&br&星巴克为了保证它在全球出品的稳定,用的都是更易运输保存的深烘豆。简单地说,烘深了便于保存和运输,但是这种豆子真是难喝得太容易形容——除了入口的焦苦味之外,就是喝完粘在舌根的焦苦味。真的,如果您只是因为有瘾想摄入咖啡,隔壁超市的鸟窝牌咖啡因溶液一样能够让您进入状态的,还更省钱。&br&有兴趣的铁(nao)杆(can)粉可以在星巴克里关注一下,那里有没有售卖出厂三个月内的豆子。做烘焙的都知道,咖啡豆在出炉以后的品味期限在一个月上下,你知道你喝的超过三个月的豆子算什么吗?呵呵。&br&而在同城的认真做咖啡的同仁们,可能一边在像我这样对星巴克咖啡嗤之以鼻一边在为下一季的房租发愁。诸位可以找家做自家烘焙的咖啡馆试试,点一杯拿铁或者焦糖玛奇朵,看看是不是难喝到到连基本的焦苦味都没有?没有就对了!在一杯可以及格的咖啡里,星巴克独有的那种焦苦味,是被界定在不好的风味里的。&br&(好的,辛苦您看完这么一大段。)&br&&br&&b&说了两大段呢,就想告诉各位会员——&/b&&b&你花着相同的钱,为了那毛毛雨一样的优惠,你选择了喝烘得风味都没有了,还不新鲜的焦苦味儿咖啡,最后还成为了星巴克的铁(nao)杆(can)粉。&/b&&br&&br&所以,各位铁(nao)杆(can)粉有没发现你们为了这些优惠失去了什么吗?&br&&br&==== ====&br&如果赞会超过100的话,我会考虑分享一些靠谱咖啡店的硬指标。&br&==== ====&br&更新&br&谢谢大家捧场,先把答案最后的问句自己回答一下吧。&br&&b&星巴克这么做其实是阻碍甚至阻止了大家消费其他咖啡的路径,这对自己的生意来说当然是好事,但是对于消费者自己就未必了——因为它让你失去(或减少)了选择更好咖啡的机会。&/b&&br&&br&&b&100赞福利:&/b&&br&&b&其实在业界,好好做咖啡的朋友们都知道的,咖啡做得不如星巴克好喝,是件很丢人的事情的。还是在业界,做一杯略比星巴克好喝的咖啡,基本上是评判咖啡师(店)的最低标准了。&/b&&br&所以今天,我先给出一些硬指标,来告诉你什么样的店,做的咖啡基本没跑会比星巴克好。&br&&ul&&li&用La Mazzoco及以上级别咖啡机的店。&/li&&li&有可以甩星巴克大于一条街的拉花。&/li&&li&做手冲咖啡会用秤称。&/li&&li&你能获取较为精确的豆子烘焙的日期。&/li&&li&拿铁、单品入口以后基本只留香气而非有苦味粘在舌根。&/li&&li&磕死它咖啡(感觉只好一点),开封菜的现磨。(其实还有M家,但我不太喜欢他家的味道)&/li&&li&用鲜牛奶制作咖啡。&/li&&li&自烘焙店。&/li&&li&精品咖啡店(Specialty Coffee)。&/li&&/ul&&b&占一点,大致没跑比星巴克好。&/b&&br&&b&占两点,基本没跑了。&/b&&br&&b&占四点,没跑地比星巴克好。&/b&&br&(注:以上的给出的指标,仅存在较高相关,而非只要有这一点就一定好。)&br&另欢迎大家补充,如果我采纳你的答案,我也将会在答案后署上您的ID。&br&&br&==== ====&br&如果赞会超过200的话,我会考虑分享一些,一票否决一家咖啡店的硬指标。&br&==== ====&br&&br&谢谢捧场,请叫我店副。
利益相关:有在星巴克做到店副 是的又是我 我来继续给大家负能量版的答案。 首先:办卡是划算的,继续绑定也是划算的,并且永远划算。 只是这里有个限定条件,你这个铁(nao)杆(can)粉在开卡券的三个月有效期内你能用完里面的券。只要用完,任何形式,不…
&img src=&/v2-c841fc51fda2b2355287d_b.jpg& data-rawwidth=&501& data-rawheight=&300& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&501& data-original=&/v2-c841fc51fda2b2355287d_r.jpg&&&br&&p&我无意群嘲,&/p&&p&但同行看起来都像是静止的——&/p&&ul&&li&那些不从人性出发的「傻把式」,&/li&&li&那些不为卖货而生的「假把式」。&/li&&/ul&&p&比如顾客管理这事,&/p&&ul&&li&我玩营销的前5年也和同行似的,
用理论的先进掩饰落后的执行,
又是ABC又是RFM又是CLV……&/li&&li&但玩营销第10年以后,
玩只玩人性与心理,
谈只谈落地与赚钱。&/li&&/ul&&p&比如顾客管理这事,&/p&&p&能从目的说到案例,&/p&&p&在从理论说到实操——&/p&&br&&h2&&b&目的:&/b&&/h2&&p&诱惑顾客重购、分享。&/p&&br&&h2&&b&案例:&/b&&/h2&&p&最好的案例无非股市:&/p&&p&大多数人炒股的感受都是,&/p&&p&没赚钱被QJ一百遍舍不得下床,&/p&&p&对方每次掏口袋他们都以为要给钱,&/p&&p&结果被掏出来个套子按在床上又来一遍……&/p&&p&在此过程中,不仅自己一买再买还拉人来买。&/p&&br&&h2&&b&理论:&/b&&/h2&&p&用心理学来说,&/p&&p&股市套牢股民,&/p&&p&玩的那一套叫:&/p&&p&「沉锚效应」——&/p&&ol&&li&&u&先让他抛锚&/u&受众有锚沉你水底,
他的船就停你这里。&/li&&li&&u&再收他泊费&/u&
难免回到你这重购,
难免案例亲朋好友。&/li&&/ol&&p&说起来很简单,&/p&&p&做起来也不难:&/p&&br&&h2&&b&实操:&/b&&/h2&&p&&b&1、比如某微商巨头,&/b&&/p&&p&今年推新品,&/p&&p&我的玩法是四套沉锚。&/p&&ol&&li&&u&辅助功效的沉锚
&/u&(诱惑主动重购)
把新品的功效,说成是能提升旧品功效;&/li&&li&&u&压货金额的沉锚
&/u&(诱惑被动重购)
所以之前压货金额,按比例新品进货款;&/li&&li&&u&互惠法则的沉锚
&/u&(诱惑主动分享)
进货达起订量,送三位指定好友试用品;&/li&&li&&u&团队磨合的沉锚
&/u&(诱惑被动分享)
带三位好友首月卖十盒,各获一套正品。&/li&&/ol&&p&果然,&/p&&p&一周压出一个亿货,&/p&&p&实现健林式小目标。&/p&&br&&p&&b&2、比如某狼人杀店,&/b&&/p&&p&融资要短期提升流水,&/p&&p&我的玩法是三套沉锚:&/p&&ol&&li&&u&减价的沉锚
&/u&(让他抛锚)在店内醒目位置挂宣传海报,
新客关注公众号注册,马上就可以享20元优惠……
然后关注公众号自动回复,把大众点评好评给店员看可立享。&/li&&li&&u&打折的沉锚
&/u&(诱惑重购)周末到店就会被告知:
周末包间比平时贵50元;但只要你储值成为会员,可享周末价=平时价(1000-享1次,3000-享4次,5000-享8次)。
——让乘兴而来的受众,从纠结价格贵不贵,到研究咋占到便宜,果断起码储值1000。&/li&&li&&u&开团的沉锚
&/u&(诱惑分享)在公众号与店内公布:
每月带人开团前三位的团长,分别送100h、50h、30h平时游戏时间(游戏时间可以自己用,也可以分给其他团员)。
——这样团长有动力拉人开团,团员也有利可图不觉得被利用,大家都也有了理由安利亲朋好友关注公众号,还有理由在月初群发短信告知上月结果鼓励参加……堪称一举多得。&/li&&/ol&&p&就用这三套,&/p&&p&这家店从年初开业至今,&/p&&ul&&li&从门可罗雀,&/li&&li&月流水已经到了几十万。&/li&&/ul&&br&&p&&b&3、比如某车行ERP,&/b&&/p&&p&其实系统真不算贵,3000元每套,&/p&&p&系统也是真的好用,有微信客户端,&/p&&p&但4S店、修车店、美车店店主你懂的……&/p&&p&还真的没有为虚拟产品掏几千块的觉悟。&/p&&p&于是去年推了一年卖出10套不到ERP系统……&/p&&p&我的玩法是两套沉锚:&/p&&ol&&li&&u&特权的沉锚
&/u&(诱惑分享)
联合本市汽车协会办活动,给所有会员单位免费用一年……
但会在顾客的界面展示广告,拿到顾客手机发短信。
用短信推另外的代扣分平台每套能赚大几百……
先小赚了一笔。&/li&&li&&u&特惠的沉锚
&/u&(诱惑重购)
当对方用到上瘾了,后台有大量数据了,
告之年费5000,优惠价3888元,
提前1月充就优惠100元……
又大赚了一笔。&/li&&/ol&&h2&&b&总之,&/b&&/h2&&p&以上就是「沉锚效应」的理论与案例,&/p&&p&看似简单就两步:&/p&&ol&&li&先让他抛锚&/li&&li&再收他泊费&/li&&/ol&&p&用好了非常之爽:&/p&&ol&&li&人性是患得患失,告知重购或分享,才能再得或不失……&/li&&li&顾客多半嘴上说不要,身体很诚实,乖乖重购与分享。&/li&&/ol&&br&&p&我无意群嘲,&/p&&p&但同行看起来都像是静止的。&/p&&p&再群嘲一记。&/p&
我无意群嘲,但同行看起来都像是静止的——那些不从人性出发的「傻把式」,那些不为卖货而生的「假把式」。比如顾客管理这事,我玩营销的前5年也和同行似的,
用理论的先进掩饰落后的执行,
又是ABC又是RFM又是CLV……但玩营销第10年以后,
玩只玩人性与心…
泻药。&br&&br&我很奇怪,你都定义出了成长值,为什么反而定义不到用户等级。&br&&br&之前写过,取核心的一段出来好了:&br&&br&对于不同的平台,都可以使用同样的方法来进行会员级别确立,最常用也最简单的就是RFM模型。RFM模型是如此的通用,以至于会不断的被提起。&br&&blockquote&R=Recency,指最近一次消费F=Frequency,指消费频次M=Monetary,指消费金额&/blockquote&&br&如果我们把RFM跨出消费模型的界限,那么:&br&&b&R代表的就是近度,F代表的是频度,M代表的则是额度。&/b&&br&一个内容型社区要区分内容生产者的级别就可以用到RFM模型。&br&&blockquote&R指的是最近一次登录;F是一个月内的登录次数;M是在这一个月内产生内容的数量。&/blockquote&&br&那么,我们来试试看分级:&br&&p&先对R进行分级,我们按照最近一次登录距离当日的时间来做排序: &/p&&br&&img src=&/0e61a979a6ed_b.png& data-rawwidth=&244& data-rawheight=&199& class=&content_image& width=&244&&&br&&p&再对F进行分级,我们按照一个月内登录的次数来做排序:&br&&/p&&br&&img src=&/ffbd4e36dd3fdc_b.png& data-rawwidth=&285& data-rawheight=&201& class=&content_image& width=&285&&&br&&p&最后我们对M进行分级,我们按照一个月内产生内容的数量来做排序:&br&&/p&&br&&img src=&/2fdd751edaa9dd_b.png& data-rawwidth=&302& data-rawheight=&202& class=&content_image& width=&302&&&br&&p&最后我们很容易可以得出这样的结论:&br&&/p&&br&&img src=&/bd6f99a3bfc1ceefe81ec6aa_b.png& data-rawwidth=&941& data-rawheight=&694& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&941& data-original=&/bd6f99a3bfc1ceefe81ec6aa_r.png&&&br&&p&以上。&/p&&br&&p&********分割线*********&/p&&br&&p&在我的理解当中,成长值应当是匹配了平台所需的用户行为之后通过数值去进行测算得出的,在这个数值出现的同时,用户的等级应该是已经确定的。&/p&&br&&p&所以,我不知道你说的有成长值却无法匹配用户等级是什么意思。&/p&&br&&p&如果说,你的做法是拍脑袋先给用户行为匹配了不同的数值,叠加后出现了用户的成长值分布,那么可能你的方法是反过来做的,但即使是这样也可以。&/p&&br&&p&你做个金字塔就得,不管是1:2:7,还是2:3:5,都可以得出一些测试数据。&/p&&br&&p&而你的等级是否合理,先上线试运营一段时间就知道了,有问题,调整就是,关于会员,其实有几个常见误区:&/p&&br&&ul&&li&&p&&strong&会员等级终生有效&/strong&&/p&&p&这是很多刚开始做会员的公司都会犯的错误。为什么是错误?先想想,想不出的咱们再聊。&/p&&/li&&/ul&&br&&ul&&li&&p&&strong&会员体系是万能药&/strong&&/p&&p&这是很多有会员的公司会误入的歧途。有些运营人员也有这种误区,认为,用户不活跃,做活动就好了嘛,用户不消费,送积分就好了嘛。运营是细节功夫,如果都这么简单粗暴,那真的是太好做了。&/p&&br&&/li&&li&&p&&strong&会员是一个单一的完整体系&/strong&&/p&&p&这个坑完全是为了不了解会员制度、会员服务的公司和运营人员准备的。会员体系不是孤立体系,有会员就必然对接服务与权益,有服务就可能需要客服,有权益就可能需要积分体系和市场拓展。&/p&&br&&/li&&li&&p&&strong&会员体系建立了就不能改&/strong&&/p&&p&这这个不解释了,不是不能改,而是不要乱改一气,每一次的调整都要有充分的理由,每一次动作都不要过大。&/p&&/li&&/ul&&br&参考原文:&br&&a href=&///?target=http%3A//mp./s%3F__biz%3DMjM5MDgzNDkzMw%3D%3D%26mid%3Didx%3D1%26sn%3D080e30299bcbd0f742dafdbe23a90e02%23rd& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&做会员?想清楚再说!&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&&a href=&///?target=http%3A//mp./s%3F__biz%3DMjM5MDgzNDkzMw%3D%3D%26mid%3Didx%3D1%26sn%3D0bd91ebde9ef10%23rd& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&会员分级与分层运营&i class=&icon-external&&&/i&&/a&
泻药。 我很奇怪,你都定义出了成长值,为什么反而定义不到用户等级。 之前写过,取核心的一段出来好了: 对于不同的平台,都可以使用同样的方法来进行会员级别确立,最常用也最简单的就是RFM模型。RFM模型是如此的通用,以至于会不断的被提起。 R=Recenc…
&p&谢谢邀请,因为会员管理涉及到的内容非常多,所以就几个比较重要的点来讲一下。&/p&&p&根据你提供的消费场景可以判断,其实你们是有自己的一套会员资料或者客户管理系统的。&/p&&p&建立和使用客户管理系统的其中一个目的,是提升客户的消费并实现二次购买。&/p&&p&
首先我们应该尝试从以下几点入手:
1、客户结构细分:通过数据分析和统计,了解前来店铺消费过的客户年龄、性别(可以通过调研来了解客户所处的行业、收入、爱好、购物目的等),来进行现有客户的细分,掌握客户结构,通过整理掌握真实的消费群体,并与您当初预期的目标客户群体之间进行对比,进一步确认目标消费群体。
2、区分新老客户:根据客户购买时间,来进行区分,分出新客户、忠实客户、不定期消费客户等。对这些进行细分后,才能有针对性的进行不同客户购买行为的分析和结构分析。
3、分析客户的购买行为:通过数据分析和统计,来了解在一定的时间段内,客户的消费情况。比如客户的消费周期、消费频次、消费单价、消费品牌、消费品类、重复购买情况等。(可以分析的内容还有很多,这就需要结合您的店铺的实际需求来考虑。您最想了解什么,可以把他们都列出来)。
4、相关模型:对上面这些数据进行整理后,可以归纳出例如RFM模型、会员价值模型等,来进一步宏观了解并掌握整体消费者情况。
在了解了以上数据后,进一步明确消费群体,和您希望达成的营销目标。
&/p&&p&一般我认为提升销售主要根据店铺的实际情况,选择短信、EDM、DM投放、微博、微信、报刊、软文、广播等方式来进行如下类型的营销:
1、向上营销。营销让客户提升消费金额,打个比方,例如原来买LV箱包的客户,通过有效营销,让他去购买爱马仕的腰带,而逐渐将他的消费目标提升至爱马仕品牌的级别。
2、向下营销。通过营销让客户购买配套商品,比如一个客户购买了LV的箱包,通过查看这类客户的消费情况(即他们消费过什么品类?除了箱包,是否还购买过腰带?围巾?鞋履?购买的都是什么品牌?消费单价是多少?),来进行有效推荐,实现他既买箱包,又买了腰带或围巾。
3、平层营销。通过营销让他不只是购买LV,还购买chanel、CARTIER等。
当然还有跨品类的营销,如果有一群消费者,他们具备购买实力,而且最近频繁开始浏览或者寻味童装类别的商品,那就要考虑他们是为了自己购买,还是为了买了当做礼物?这些就要结合他们的基本信息来看,比如年龄29岁,女性,那以上两种可能性就全都存在,这时候就可以进一步了解客户需求,并推荐童装类商品。
大概营销的方式主要包含买赠、折扣、生日惊喜、积分兑换礼品、抽奖、推荐朋友购买获得奖励、市场调研、会员活动等。&/p&&p&传统的会员精准营销,大多基于线下场景完成整个过程。当今,多数企业是通过call center电话外呼、短信平台、EDM电子邮件以及微信定向消息来触达会员的。我们通过页面埋点技术来进行渠道监控,查看营销效果,比如有多少人在收到微信定向消息后,有多少粉丝点击打开了营销页?有多少粉丝购买了产品转化为消费者?还是在固定时间内,通过哪种方式实现消费的人数最多?&/p&&p&这些都可以顺应现在大数据时代的发展趋势,使用一些大数据智能营销的工具来实现,比如当下先进的自动化营销工具,可以将已有的会员数据进行增值变现,把精准的营销信息推送给客户,从而使其到店消费,曾经用过的Persona香蕉客就是这样的智能营销工具,效果很赞,想了解更多查看公司官网:&a href=&///?target=http%3A///& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&/&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&
还是根据您的需要,可以进行实时监控和数据反馈。根据这些信息进行战略调整,并再实践。实现PDCA的有效过程。&/p&&p&最后想说的就是,就电商或线下店铺而言,客户管理系统提升销售,不仅是为了实现客户的二次购买,还为了提升客户的客单价、消费频次、客户忠诚度、满意度,实现口碑营销,真正做到以客户为中心,想他们之所想,做他们想不到的事情,让他们成为您的免费宣传员。&/p&
谢谢邀请,因为会员管理涉及到的内容非常多,所以就几个比较重要的点来讲一下。根据你提供的消费场景可以判断,其实你们是有自己的一套会员资料或者客户管理系统的。建立和使用客户管理系统的其中一个目的,是提升客户的消费并实现二次购买。
首先我们应该…
我去年就说了,每年发布会前后的线下活动根本没有资质审核,阿猫阿狗都能来,我罗只管杀不管埋,万一碰到这种欺诈情况根本是投诉无门(人家一句自行组织与我司无关就把锅甩干净了),认倒霉去吧。当时我提醒注意人身财产安全的时候,还有一帮所谓锤友在我评论区骂街、给我扣帽子,嘲讽我狗拿耗子,多管闲事。现在看来,一语成谶。&br&&br&再者说,锤友们个个都是那么天真烂漫,纯真无邪,就如同三岁小儿闹市携金独行一般,自然是人人觊觎,要分一杯羹的了。这波韭菜,你罗永浩割得,我经销商为何割不得?公孙永浩,宁有种乎?我罗吃肉,经销商喝汤,有毛病吗?
我去年就说了,每年发布会前后的线下活动根本没有资质审核,阿猫阿狗都能来,我罗只管杀不管埋,万一碰到这种欺诈情况根本是投诉无门(人家一句自行组织与我司无关就把锅甩干净了),认倒霉去吧。当时我提醒注意人身财产安全的时候,还有一帮所谓锤友在我评…
&p&本质靠产品本身的吸引,老会员不持续消费的根源是对产品的认可,或者说没有产生足够他持续购买的好感度。&/p&&p&所以,如果产品本身不改变,很难从根本上解决问题。&/p&&br&&p&在方法论层面上,需要对老用户进行唤醒,常用方法有短信发送、APP的push、邮件群发等。重点是发出的信息要和用户相关新越大,越容易被激活,如Facebook提醒用户好友圈了他。&/p&&p&但是实体店的信息怎么包装需要因地制宜、因人而异。&/p&
本质靠产品本身的吸引,老会员不持续消费的根源是对产品的认可,或者说没有产生足够他持续购买的好感度。所以,如果产品本身不改变,很难从根本上解决问题。 在方法论层面上,需要对老用户进行唤醒,常用方法有短信发送、APP的push、邮件群发等。重点是发出…
1、阿芙精油
&a href=&///?target=http%3A//& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a& 操盤人:雕爺 具體可以看店鋪動態評分以及評價,你懂得,之前看他们的品牌最早的slogan是:包裹着惊喜与感动,而且他们还有个职位叫
,即首席惊喜官,专门给顾客带去惊喜的,也就是专门做用户体验的,很早就开始做这方面的东西了。&br&&br&2、歐莎
&a href=&///?target=http%3A//& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&
具體可以看店鋪動態評分,以及購買一次試試。&br&她们的客户体验很赞,&br&举个例子:比如买了衣服,直接申请退款,不需要任何理由,直接同意你退款,后面你忘记填快递单号了,退款时间快结束了,会主动打电话告诉你(其他店都是一般让退款结束,等到顾客重新去找才会再退款,这样很浪费时间),并且很少收到他们的促销短信,真正的是产品驱动运营&br&&br&3、NALA &a href=&///?target=http%3A///& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&/&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a& 操盘人:刘勇明,对于这个从三万元起步至今发展成数亿元流水的店相信很多人应该有耳闻过。他们貌似是第一个将QQ会员群发展得很成功,并且发扬光大的,现在没有去关注他们店铺了,但是QQ群应该有数百个了把?并且后面有试过NALA美容大学以及通过YY语音和顾客互动的案例。&br&&br&4、LUNA &a href=&///?target=http%3A///& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&/&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&
独立论坛:&a href=&///?target=http%3A///& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&/&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&(貌似要买过衣服的才能注册)操盘人:不详
这家店会员营销很简单,有很大一群死忠粉丝
,10年有看到她的店,后面找了一些资料,店主真是霸气侧露,具体可以看他的产品文案就可以窥出一二(现在不知道是否还是老板在做文案,很久没关注了),店主每次都和顾客吹嘘她的产品是XX大牌原单,并且说每次她都是开着宝马去码头截集装箱,才把货拿到了,加上了她的霸气,每次上新都是一抢而空。(那时候看他的文案,屌还有我操之类的出现概率都很高)&br&&br&更多待補充,很多,只是還沒想到
1、阿芙精油
操盤人:雕爺 具體可以看店鋪動態評分以及評價,你懂得,之前看他们的品牌最早的slogan是:包裹着惊喜与感动,而且他们还有个职位叫 CXO ,即首席惊喜官,专门给顾客带去惊喜的,也就是专门做用户体验的,很早就开始做这…
&p&发生这种事一点也不意外,能给垂死科技做经销的本来就是卖别家手机不如人的。&/p&&p&2年多以前,李中秋在&a href=&/question//answer/& class=&internal&&为什么用了锤子手机后被很多人取笑? - 知乎&/a& &/p&&p&中对我的回答进行了略带嘲讽的评论。后来的事情大家都知道了。在&a href=&/question/& class=&internal&&如何評價北京時間對李中秋的採訪《他再将锤子告上法庭:罗永浩让我感觉世界更恶心》? - 知乎&/a&的事情中,李中秋说:作为一个前罗粉,当年我特别认同罗永浩的价值观,比如他说不删帖,不请水军,但后来我发现罗永浩的锤子科技也在论坛后台删帖、封号、控制言论,给媒体车马费、花钱雇摄影师摆拍等等。那些当年他所反对的行为,如今他都一个不拉的做,这让我觉得他把这个世界变得更恶心了一点点。
&/p&&p&这使得李中秋起诉罗永浩及垂死科技这个事情变得更加嘲讽了一点点。
&/p&&p&“昨天,很多人在微博转发这句话:“你如果是一个商人,纯粹是为了钱,大大方方赚钱当然没有什么不好,但总是披着理想主义的外衣,把自己塑造很高尚很纯洁就太虚伪了,我很讨厌虚伪”,我还以为是谁写出来骂罗永浩的,结果原来这是罗永浩在2006年离开新东方时骂俞敏洪的原话。世事总是如此嘲弄深陷泥泞的人。”——作者 阑夕 微信公众帐号:techread&/p&
发生这种事一点也不意外,能给垂死科技做经销的本来就是卖别家手机不如人的。2年多以前,李中秋在 中对我的回答进行了略带嘲讽的评论。后来的事情大家都知道了。在
自己来回答一下,刚才做了一个计算。&br&&br&按1杯咖啡30 升杯3元计算 88星享卡 3个买一赠一 1个升杯邀请券 1个早餐邀请券 &br&折为价值30*4 + 3 = 123 &br&为了使用星享卡 你会购买4杯咖啡&br&星享卡+4杯咖啡你花费了30*4 = 120 120+88 = 208 &br&星享卡+4杯咖啡得到东西总价值123 + 120 = 243 &br&相当于只送了你1杯咖啡却促进你至少购买了4杯咖啡!&br&&br&这就是极大地促进了消费啊~!
自己来回答一下,刚才做了一个计算。 按1杯咖啡30 升杯3元计算 88星享卡 3个买一赠一 1个升杯邀请券 1个早餐邀请券 折为价值30*4 + 3 = 123 为了使用星享卡 你会购买4杯咖啡 星享卡+4杯咖啡你花费了30*4 = 120 120+88 = 208 星享卡+4杯咖啡得到东西总价值12…
奸商常见的手段,比如香港PCCW,送你一个月免费网络电视,然后不在N个工作日前去取消,你就等着收账单吧。取消还挺麻烦的,那个网站叫一个难用。
奸商常见的手段,比如香港PCCW,送你一个月免费网络电视,然后不在N个工作日前去取消,你就等着收账单吧。取消还挺麻烦的,那个网站叫一个难用。
谢邀。&br&&br&首先说一句,绝大多数电商做会员系统甚至积分系统的目的,都是为了活跃用户,提高客单价或者总体销量。&br&&br&然后:&br&1、大部分电子商务网站都是低级会员到高级会员的转化率低,中级会员到高级会员的转化不需要网站去刻意引导&br&&br&这个揣测部分正确,所以你可以得到一个结论:需要给一个低级用户升级的理由,还有一个给高级会员保级的理由。而这些理由,通常和会员权益挂钩。&br&&br&2、购买金额跟会员成长体系挂钩&br&这个想法是对的,但是会员成长是否只和金额有关,还是同时需要用户有其他网站行为,需要你思考。&br&&br&问题:&br&1、哪些方式可以提高初级会员的转化率?&br&这可能涉及:&br&基础的RFM模型构建的会员层级&br&会员权益设计&br&运营活动机制&br&宣传到达手段&br&其中,权益设计是最核心的部分,慎重考虑,广而告之。&br&&br&2、wap端会员有哪些好的展现形式&br&不管什么端,先做好权益设计和会员分级&br&&br&3、除了购买金额,登录活跃度,还有哪些好的方式去跟会员等级挂钩?&br&太多了,评论、打分、邀请、分享、订单数、满足其他业务需求的行为等等,展现形式更多样。
谢邀。 首先说一句,绝大多数电商做会员系统甚至积分系统的目的,都是为了活跃用户,提高客单价或者总体销量。 然后: 1、大部分电子商务网站都是低级会员到高级会员的转化率低,中级会员到高级会员的转化不需要网站去刻意引导 这个揣测部分正确,所以你可…
从业者不邀自来。&br&CRM从业者分为两种:CRM技术和营销管理。技术我不懂,我从营销方面说说需要具备什么样的能力。&br&一、数据分析能力:CRM是个非常精细化的工作,需要你在最开始,通过数据分析,了解你的顾客的年龄、居住地、额度、近度、频度、连带率、生命周期等,最终深入到按照个体需求,得到精确的会员数据分析报表,以支撑你的每个决策和策划。这个能力需要在对基本办公软件和数据分析软件熟练的基础上,有一定数据敏感度,以便敏锐地捕捉到数据后面的规律。&br&二、营销策划能力:任何企业做CRM的最终目的都是要做营销,提高销售额。作为CRM的从业者,需要在熟悉行业、市场、传统营销方法的基础上,以客户为中心,关注最新的营销模式和方法,走在企业决策者前面,发现和策划对企业销售有利的营销活动,比如积分兑换、生日节日礼物、闺蜜同享、推荐奖励、新媒体如微信微博社群的各类营销玩法、异业联盟、买赠、满减、客户生命周期管理营销,等等等等&br&三、沟通管理能力:CRM本质上是企业的一种管理模式和营销方法,需要其他部门特别是营销部门的密切配合,需要CRM部门极强的执行能力。它和销售部的KPI不一样,管理效果短时间内不能量化,需要经过一段时间的沉淀和修正才能达到基本满意的效果。在这期间,需要管理者沟通好部门间关系,控制好部门内情绪,度过萌芽期。
从业者不邀自来。 CRM从业者分为两种:CRM技术和营销管理。技术我不懂,我从营销方面说说需要具备什么样的能力。 一、数据分析能力:CRM是个非常精细化的工作,需要你在最开始,通过数据分析,了解你的顾客的年龄、居住地、额度、近度、频度、连带率、生命…
默认加冰多少是运营规范流程的问题,跟会员制没多大关系。快餐行业做会员最大的问题是快速身份验证。对于这个行业来讲,用户在点餐的时候多站一秒钟都是巨大的资源消耗。如果要进一步的提供个性化服务,还意味着食物更复杂的制作流程和质控体系。
默认加冰多少是运营规范流程的问题,跟会员制没多大关系。快餐行业做会员最大的问题是快速身份验证。对于这个行业来讲,用户在点餐的时候多站一秒钟都是巨大的资源消耗。如果要进一步的提供个性化服务,还意味着食物更复杂的制作流程和质控体系。
&p&(3)会员积分制计算方法&/p&&p&①为了鼓励会员购物、参与互动和积分使用,本年获得的积分大于上一年的,所有积分全额累积,不进行折算;本年获得的积分小于或等于上一年的,则以前年份(指上上一年及之前年份,下同)的积分进行折算。六年期以上会员的积分折算系数逐渐增长,意在鼓励会员尽快注册及长期在商城购物,其权益随着积分和时间同时增加。&/p&&p&② 每年12月31日进行积分折算,不符合以上第一条全额积分累积条件的,上一年和本年消费的积分全部累计到下一年,以前年份累计的积分实行减半累计到下一年(第3-5年期会员);第6-9年期会员,以前年份的积分分别乘以0.6-0.9累计到下一年,从第10年开始,以前年份累计的积分乘以0.95计入下一年。&/p&&p&③ 以前年份积分(折算后) + 上一年获得积分 + 本年获得积分
= 累计积分;根据累计积分大小确定会员级别。例如日,某会员(积分一直没有使用)的累计积分 = 2013年及之前获得积分(折算后) + 2014年获得积分 + 月获得积分;&/p&&p&假设一个会员每年在商城消费10000元,获得1000个积分,且积分一直没有使用;则&/p&&p&第一年末积分为 1000 &/p&&p&第二年末积分为 1000 + 1000 = 2000 (上一年累计的积分全部累计到下一年)&/p&&p&第三年末积分为
+ 1000 + 1000 = 2500 (以前年份累计的积分*0.5后再累计到下一年)&/p&&p&第四年末积分为
+ 1000 + 1000 = 2725 &/p&&p&第五年末积分为
+ 1000 + 1000 = 2863 (四舍五入)&/p&&p&第六年末积分为
+ 1000 + 1000 = 3118&/p&&p&第七年末积分为
+ 1000 + 1000 = 3483&/p&&p&第八年末积分为
+ 1000 + 1000 = 3986&/p&&p&第九年末积分为
+ 1000 + 1000 = 4687&/p&&p&第十年末积分为
+ 1000 + &/p&&p&第十一年末积分为 + 1000
+ 1000 = 6278&/p&&p&④ 顾客使用积分根据积分获得的时间先后顺序进行扣除。&/p&&p&例如顾客在第五年使用了800、、3500个积分,则第五年末的累计积分分别为:&/p&&p&使用了800个积分:()*0.5 + 1000 + 1000 = 2463&/p&&p&使用了1500个积分:()*0.5 + 1000 + 1000 = 2113&/p&&p&使用了2500个积分:()*0.5 +
+ 1000 = 1275&/p&&p&使用了3500个积分:()*0.5 +
= 225&/p&&p&(4)会员运营&/p&&p&① 根据会员的注册信息,把会员按年龄、性别进行分类,不同类型的会员推送不同商品、促销信息。&/p&&p&② 针对高级别的重点会员客户,根据她们购买记录,分析其生活状态,判断其后续购买需求,及时进行推送和提醒。&/p&&p&③ 鼓励会员晒单,发表商品、服务评论,优秀者给予一定积分奖励,及时推送积分抽奖和兑换礼品活动。&/p&&p&④ 形象代言一直都是影视明星们才能享有的权益,但在屌丝为王的互联网、电子商务时代,得屌丝者得天下,可以进行一次伟大的创新。根据会员等级、对商城的认知、网购经验、工作类别,选取部分会员成为某一品类的兼职代言人,条件优秀的聘为商城的兼职形象代言人,可以参与线上线下的各种活动,给予一定积分奖励或薪资报酬。选取代言人的活动本身就是一次很好的商城推广、营销工作,获选的会员更能为商城进行宣传推广、口口相传。&/p&&p&⑤ 不定期举办一些线下会员活动,如参观、体验商城仓储、发货工作流程;组织会员爬山、打球等一些体育活动;高级别会员还可以免费报名参与会员相亲活动;条件优秀的会员优先享有商城工作机会等。&/p&&p&⑥ 高级别会员享有购买特价试用产品的权益,会员等级要求见试用产品页面。&/p&
(3)会员积分制计算方法①为了鼓励会员购物、参与互动和积分使用,本年获得的积分大于上一年的,所有积分全额累积,不进行折算;本年获得的积分小于或等于上一年的,则以前年份(指上上一年及之前年份,下同)的积分进行折算。六年期以上会员的积分折算系…
投诉支付宝,不行就通知银行说自己被盗刷,然后报案。
投诉支付宝,不行就通知银行说自己被盗刷,然后报案。
受邀。&br&我的娘,问题真多。&br&&br&传统的本地服务类商户,都使用什么方式留住消费者?&br&很遗憾,真正的传统本地服务类商户,大多数只有2种方式留住消费者,一种,在shopping mall里的,可能发会员卡,但是不是自己的,是shopping mall的,而且这还只是一线城市和部分二线城市,三、四线城市至今还是奉行“人无我有,人有我优”的口碑营销,当然,三、四线的选择没有那么多,所以,其实很多时候是没有选择,另外,还有一些小吃、饭店,靠的就是独特的口味,他们并不便宜,也没有什么折扣活动。&br&&br&&br&他们如何维护会员?&br&这个问题的前提是,有会员可维护,实际上,非常抱歉,会员制还依然停留在互联网和少部分大型连锁shopping mall里,最简单的,你见过KFC维护会员吗?&br&从我个人的角度出发,一般情况下,有短信和DM两种方式,而营销手段又主要包含:折扣信息、生日特惠、积分体系、电话唤醒。&br&&br&&br&都有什么措施?&br&见上。&br&&br&不同类别的服务商户,不同档次的商户,有什么区别?&br&见上&br&&br&服务类商户,都使用哪些优惠方式?&br&优惠方式不一而足,大同小异。会员日、买一送一、满减、满送、新品折扣、生日特惠、积分计划,等等。
受邀。 我的娘,问题真多。 传统的本地服务类商户,都使用什么方式留住消费者? 很遗憾,真正的传统本地服务类商户,大多数只有2种方式留住消费者,一种,在shopping mall里的,可能发会员卡,但是不是自己的,是shopping mall的,而且这还只是一线城市和部…
你说的东西,多年前智买道就想做,可惜做不成,现在也还有一些公司在试,比如,盛大积分3年前就做了积分汇兑功能(A商户积分兑换为盛大积分,或盛大积分兑换为A商户积分,如百联OK积分与盛大积分汇兑,平安万里通积分与盛大积分汇兑),目前还有积分卡通(A商户积分绑定盛大账号,如浙江电信积分绑定盛大账号,可以在不花钱的情况下,直接用浙江电信的积分看起点小说的收费章节)。但是可以认为在国内这件事情做不成。
&br& 而国外的通用积分,相对容易,一般是拥有多个平台的商家,把所有旗下公司的用户消费统一成一种会员积分,例如NECTAR。
&br& 为什么会出现这种情况。
&br& 1、积分说到底,本质是用户忠诚度计划的一部分,他和会员系统、客服系统加在一起,构成CRM系统最重要的一部分,而用户忠诚度计划的目的,是为了把用户沉淀在自己的平台上,汇兑的结果是用户在多平台的流动,这在传统忠诚度计划中是不希望出现的,也是最重要的原因。
&br& 2、用户的流动,意味着用户有更多的选择,多出来的选择不仅仅是积分在哪里用的问题,还有为了获得积分,在哪个商家消费更合算的问题。用户会从获取方式、获取速度、有效期等多重角度进行考量,最终选出最合算的商家,而这种情况,意味着商家对用户吸引力的丧失和用户忠诚度的伤害。
&br& 3、积分是债务,之所以公司愿意用真金白银来做积分,就是为了用户沉淀在自己的平台上,而如果没有消费,通过汇兑,集中起来的积分,对公司本身来说,是没有收入的情况下,多支出了现金,你认为哪个公司愿意做呢?
&br& 4、有没有人能做这件事?有,比如,央行牵头,成立第三方公司,把国有银行积分打通。比如,航空公司与石油、旅游公司联合,把航旅积分打通。但是,所有这些可能都建立在如何让用户更具黏着的基础上。而这种基础,需要依靠同一投资商背景来完成。
你说的东西,多年前智买道就想做,可惜做不成,现在也还有一些公司在试,比如,盛大积分3年前就做了积分汇兑功能(A商户积分兑换为盛大积分,或盛大积分兑换为A商户积分,如百联OK积分与盛大积分汇兑,平安万里通积分与盛大积分汇兑),目前还有积分卡通(A…
广告邮件并不等同于垃圾邮件,尤其是给会员群发,如果效果好,不仅可以达到广而告之的目的,而且可以起到与用户交流感情、增加用户黏度的作用。&br&&br&至于如何使邮件不被认为垃圾邮件且达到好的效果,有以下几点需要注意:&br&1.首先,也是最重要的,&b&邮件内容&/b&要优质,如果邮件形式粗糙、内容无价值,必然不能达到广告效果,甚至会遭到用户的投诉;&br&2.其次,就是&b&技术上的保证&/b&,比如,需要选择信誉度高的的IP发送、ESP白名单备案、发送频率的控制等等,这些都是可以通过选择好的邮件发送服务来实现的;&br&3.最后,是一些&b&邮件发送技巧&/b&,需要长期摸索,比如,用户习惯的调查、发送最佳时间的调查,等等。&br&&br&近期,搜狐公司推出SendCloud,专门发送触发邮件(包括注册激活邮件、密码找回邮件等等),后期也会发送newsletter类邮件(不发送广告类邮件),正在内测,可以申请试用~
广告邮件并不等同于垃圾邮件,尤其是给会员群发,如果效果好,不仅可以达到广而告之的目的,而且可以起到与用户交流感情、增加用户黏度的作用。 至于如何使邮件不被认为垃圾邮件且达到好的效果,有以下几点需要注意: 1.首先,也是最重要的,邮件内容要优质…
日。在罗辑思维第三期会员招募的时候,我被罗辑思维微信群踢出来啦。&br&话说,这个感觉,和被传销群踢出来,差不多。&br&详情请点击如下链接。&br&&br&&a href=&/question//answer/& class=&internal&&怎么看罗辑思维推出的会员服务? - 独孤不败的回答&/a&&br&&br&我刚玩知乎不久,不了解怎么查看提问者,所以,不知道点赞的这位,是不是提问者。&br&话说,正如我在上文链接里那个回答里说的,罗辑思维的会员,大都是对人生重大问题的解答有需求的人群。&br&他们聚在一起,至少远离了那些坚定认为“人生就应该如何如何”那种已经掌握了宇宙真理的人群。&br&这群没掌握真理,却渴望给自己的人生有个交代的人——大都是年轻人,聚在这里,由罗辑思维这个组织者,忽悠着大家一起开心一下,就像听了一场相声,把“我是谁,这是哪儿,我来做什么”的问题,给忘啦。&br&然后,他们收获了开心、幸福、占便宜,或者有追求的感觉。&br&而我的出现呢,又把基本问题血淋淋地晾出来了;人生何处安放?&br&然后,我反复被告知:你和我们价值观不同,你不是我们要早的人。再见。&br&他们一年前就试图给我办理退会,但是意志不够坚定,被我作为铁杆会员,潜伏了整整一年。&br&今年会员招募时,他们果断把我踢出来了。&br&这个回答就不短了把。 &a data-hash=&c09f3cac44cb0& href=&///people/c09f3cac44cb0& class=&member_mention& data-hovercard=&p$b$c09f3cac44cb0&&@Envor3&/a&
日。在罗辑思维第三期会员招募的时候,我被罗辑思维微信群踢出来啦。 话说,这个感觉,和被传销群踢出来,差不多。 详情请点击如下链接。
我刚玩知乎不久,不了解怎么查看提问者,所以,不知…
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