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第三方登录：对“假、私、非”烟说不
来源：《新烟草》2014年第8期 总第314期 第28-31页
主持人：山东省青州市零售商户 王丽华
嘉 宾：山东省安丘市零售商户 刘志云
山西省定襄县零售商户 郭秀恋
江苏连云港市零售商户 叶伟强
湖北省荆门市零售商户 陈雪芹
四川省成都市零售商户 张红梅
山西省大同市零售商户 胡润花
山东省乳山市零售商户 刘全元
山东省青州市零售商户 陈丽华
新疆克拉玛依市零售商户 郑建军
山东省枣庄市零售商户 张 平
主持人：王丽华
主持人：大家好，我是本期“老板侃台”主持人，3·15之际，我们谈论“假、私、非”卷烟的话题。
《中华人民共和国烟草专卖法》规定，我们必须从烟草公司进货然后销售。然而，有些不法分子，为了眼前的利益，兜售假烟、非渠道烟、走私烟谋取暴利。有些店主也经不起诱惑，接受“假、私、非”烟，扰乱了正常的卷烟市场。
你遇到过“假、私、非”烟吗？你在“假、私、非”烟面前动过心吗？如何经受诱惑？面对“假、私、非”烟，我们该如何做？
刘志云：开店初期，由于不懂法，邻居拿着一条200元的烟要求换几条便宜烟抽，碍于情面就给他换了。谁知几天后，有一个常客来找，说买的烟口味不对，要求退换。我从不卖假烟，都是从烟草公司进货，突然意识到邻居换的烟可能有问题。当时经验不足也没细看，损失了200元，真是花钱买教训啊。在以后经营中，也遇到不少兜售假烟、人情烟的，虽然价格相当诱人，又是些紧缺烟，但我铭记以前的教训，不被眼前的利益所诱惑，给他们讲烟草法律，希望他们理解并支持我。为此也得罪了不少人。但是时间久了，大家都理解我了，毕竟一个店的好名气是花多少钱也买不来的。
主持人：刘老板开店初期因为不懂法，帮邻居换烟，不光利益受损失，也给自己以后的经营敲响了警钟。
郭秀恋：“要想富，开久铺”，简单的六个字，却有深刻的道理。怎样才能开久铺呢？“诚实做人，认真经营，进放心货，赚放心钱”。卷烟作为一个烟酒副食店的主打商品，直接影响到商店的生意、信誉和人气。曾有烟贩子找到我，更有朋友拿来不知来路的礼品烟要换购我不同价位的真品烟，都被我一口拒绝了。我告诉他们，我只卖放心烟，赚正经钱。从烟草公司购进的卷烟，咱可以理直气壮放心地卖。假如你的烟不地道，生意怎会长久。
主持人：“要想富，开久铺”，生意要长久，必须拒绝假烟、假货进店，诚信为本才是硬道理，郭老板的六个字很好。
叶伟强：2007年，我所经营的超市在开发区属于城乡结合部。在我接手之前经营很乱。接手之后，我找到了市烟草公司咨询办理了烟草证。并把之前的一些状况如实向烟草专卖局作了反映。烟草部门也很重视这种个人搞批发的事情，因为这样的进货渠道就很可能流动着假烟、非法渠道烟。做生意中贪图便宜，贪图眼前利益，这样的生意不长久，只有遵守烟草专卖的各项规章制度，才能有效抵制假烟的横行。
主持人：叶老板抵住利益的诱惑，并把市场不规范情况如实反映给烟草部门，很值得大家学习与提倡，规范的市场需要我们一起监督和完善。
陈雪芹：以上几位的发言都很好，在信息发达的今天，要想在某一商品上盈取暴利是不可能的，诚信经营才是我们的立店之本。曾经做过生意的邻居来我的店里买烟都要叮嘱不能给假烟。一包10元的香烟翻来覆去看半天，还念叨着怎么跟上回的不一样。每次我都要耐心解释，给他看烟盒条码，但他还是觉得封口有差别，颜色不一样等等。最终，烟买了，脸上还带怀疑的表情离去。这都是他们当年做生意时，市场不规范种下的病根。而现在有烟草部门的大力宣传，如何鉴别条盒与喷码，还有我们零售商户的诚信，已成为商店的招牌。对上门推销的人情烟、紧俏烟，一律说“不”，我的货源都来自烟草部门，卖烟的时候，腰都挺直着。
主持人：陈老板遇到的情况也是目前很多顾客进店的担忧，所以只要我们守法经营，拒绝“假、私、非”烟流进自己店面，时间久了，我们的信誉就会得到顾客的肯定。
张红梅：九十年代初刚开始做生意时，不像现在有专门的客户经理，也不知道卖烟需要些什么，初做生意，什么都不懂，没有烟草证，就在批发市场进了些烟回来卖，烟没卖几包，就有人说烟不对是假的。因为自己不抽烟，真假自己也不能辨认，顾客说是假的只好给他换一包，可换一包还是假的，也只能退还顾客的钱，钱没有赚到倒赔不少。随着卷烟市场逐渐步入正轨，我办理了烟草零售证，香烟的货源有了保障，卖起烟来更得心应手，遇上质疑的顾客就请烟草专卖局来鉴定，有效保证了自己的信誉。来到店里推销卷烟的，不管价格多优厚，一概拒绝。做到货真价实，保证质量，让顾客抽着安心我才卖着放心。
主持人：拒绝推销紧俏烟、人情烟，可以很好地杜绝“假、私、非”烟进店，遇到质疑的顾客请烟草稽查员来当场鉴定，张老板的做法值得同行借鉴。
胡润花：有一次，一位熟人进店与老公窃窃私语，“几等品多少多少钱，卖一条就赚真货的好几条的钱，只要卖开了还有优惠，一般人也抽不出真假，本小利大，不干白不干”。原来是在推销假烟，我大声喊，我家烟够卖，这是关系到我家商店信誉的问题，这种渠道的烟再便宜也不要，是不是盼着我们店早关门歇业啊。老公笑着说，要是进了这烟，我家就该发生战争了，不能因为小利，破坏家庭和睦吧。关键时刻我们夫妻二人唱双簧，既不得罪人，还拒绝了假货。开店至今，订购烟的数量逐步提高，这一切都归功于拒绝假烟，对非正常渠道的烟说不，顾客越来越多，生意越来越好。
主持人：胡老板夫妻二人唱双簧，委婉拒绝人情烟，做得好。
刘全元：我的店在农村，有一些较便宜的畅销烟投放量有限，这就造成了一些零售商户铤而走险去购进那些非正常渠道的卷烟来销售，扰乱了卷烟市场的正常秩序。去年有一天，一位戴着墨镜提着个黑色包的人走进店里推销紧俏烟，面对缺货与价格诱惑我确实很动心，但是为了自己店长久发展，加上烟草公司平日的普法教育，兜售假烟就是违法，再优厚的价格咱也不能去做那种违法的事情。我决定给烟草专卖稽查大队去电话举报他，那人看情况不对开车一溜烟跑了。在这里也提醒朋友们在遇到非法兜售卷烟的骗子时，要及时给所在地烟草专卖稽查大队打电话举报，特别要记住骗子的特征和车牌号，为稽查人员查证留下充分的线索。
主持人：守法经营做好的同时，检举揭发兜售假烟者是我们每一个零售商户的责任与义务，刘老板这种明智的做法，我非常赞同。
陈丽华：在经营过程中难免会遇到一些上门兜售“假、私、非”卷烟的人。名目繁多，品种纷杂，实在让人感到眼花缭乱。更折服他们制假的工艺，销售手段更是老道成熟。可是面对消费者，良心更加大于利益，不能为了那点利益就去违背自己的道德。从自身做起，坚决杜绝“假、私、非、”烟的销售，带着一份责任与真诚，我联系周边店铺老板共同抵制与打击假烟的流动，让顾客了解“假私非”的危害，共同维护规范好卷烟市场。
主持人：让顾客了解“假、私、非”的危害，陈老板用责任与真诚联合周围店铺一起抵制“假、私、非”烟，做得很好。
郑建军：“假、私、非”烟比烟草公司的价格低，但是风险很大，假如进了“假、非、私”烟，不敢正大光明的摆在货架上，碰到烟草专卖检查或卖给顾客时，都是藏藏掖掖的，说话都不是理直气壮的，心里发虚。一旦被专卖查获，利益受损不说，还会受到法律的制裁。顾客买到假烟就会在店里大吵大闹，甚至到工商和烟草部门投诉和举报。这种害人害己、毁自己信誉的事我坚决不干。面对“假、非、私”烟时，我们有义务去抵制并配合专卖人员查获。从而更好地维护市场的公平竞争，保护我们自身的正当权益不被侵犯。
张平：在农村，卷烟是最受关注的。记得十几年前刚开店不久，去镇上的几个大批发部进烟来卖，第二天就有顾客来要求换烟，经过仔细对比，真发现有些蹊跷，当即都给退了回去。从那一次我真正领悟到卖假的尴尬和失信于顾客的后果。从此对真、假烟做了详细的研究，也和同行共同探讨与商议，对上门推销的假烟，我们一起拒绝与抵制，共同成立打“假、私、非”烟联盟，形成无假烟的纯净市场，这样我们人人监督，大伙的利益都受到了保障。
主持人：做一名遵纪守法的卷烟零售商户，我们需要坚定自己的立场，拒绝“假、私、非”烟流入店面与市场，积极配合烟草部门检举揭发制假、售假者。零售市场的规范，需要我们一起来维护，有好的市场，才有我们共同的发展。感谢朋友们的讨论，祝大家生意兴隆，日进斗金！
（编辑：龚玲）
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