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物业基础知识一
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& 浅谈物业服务企业的盈利模式
浅谈物业服务企业的盈利模式
浅谈物业服务企业的盈利模式
浅谈物业服务企业的盈利模式
（牡丹江市大源物业管理有限责任公司）
摘要：物业服务企业作为独立法人，应实行自主经营、独立核算、自负盈
亏。物业企业属于微利性的行业，除少数物业服务企业略有盈余外，大部分企
收费难成为物业企业发展的瓶颈。企业如何业处于亏本经营状态，资金紧张、
扭亏为盈，在市场竞争中立于不败之地，物业管理公司如何组织和利用资源，通过哪些途径，提供什么样的服务来创造利润，对于现代物业企业的运行及发展起到非常重要的作用。
关键词：物业资金盈利模式0引言
我国的物业管理正在蓬勃发展，物业管理企业作为独立法人，实行“自主经营、独立核算、自负盈亏”。物业管理又是劳动密集型的企业，属于微利性的行业，当前除少数物业服务企业略有盈利外，大部分企业处于亏本经营状态，资金紧张，收费问题成为阻碍物业管理发
“瓶颈”。目前我国物业管理已经进入了“双向选择”的市场化运展的
在新的竞争环境中，物业服务公司如何组织和利用资作时代。因此，
源，开展多种经营，拓宽盈利空间，从而创造最大化的利润，增强市场竞争力，是值得我们研究的。
1对我国传统物业服务公司的盈利模式概括及评价
1.1传统物业管理服务体系目前我国物业服务公司提供的服
①基本服务：房屋、设备的维修、维护和保务主要有两个基本大类：
安全消防、清洁绿化等的管理。②增值服务：中介服务、养，环境卫生、
代送牛奶、报纸、代交水电费、小孩接送，室内装修等等。基本服务为
增值，设备的正常运行，业主安全业主创造的价值在于：房屋的保值、
感的获得，优美环境的创造；增值服务为业主创造的价值在于：为业主提供方便，给业主提供信息，节约业主的时间等。
1.2传统物业服务公司盈利模式物业服务公司创造利润的途径是第一就是筹集资金，那么，物业公司应如何筹集资金呢？①收取物业服务费：物业服务企业按规定，根据所提供服务的性质、特点档次、内容、质量等分别确定物业服务收费标准。这是长期稳定的收入来源。②小区住宅专项维修资金住宅专项维修资金：是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。
2现代物业管理公司盈利模式
2.1现代物业管理服务体系为拓宽经营思路，物业公司必须改变以下几个观念：①在现代物业管理中，物业公司不仅是服务的供应
②在现代物业管理中，者，还应成为服务的组织者，是服务的集成商；
服务的对象不应仅局限于所管辖小区内的业主，还包括：建筑开发商、购房者、游离于社会中的服务供应商；③在现代物业管理中，物业公司可利用的资源不应仅限于本公司专业技术、设备、管理人员，还包括信息和知识，信息和知识已日益成为重要的资源；④在现代物业管理中，物业公司在提供“机能性”服务的基础上，还应给予业主提供“情感性”服务，创造良好社区文化氛围，为开发商和自身品牌创造价值，同时也使业主的物业有更大升值。
2.2现代物业管理公司盈利模式2.2.1经营资源组织多元化、社会化。物业管理公司至少可以组织四类资源来创造利润：公司自身的资源，如公司的专业技术、设备、管理人员；公司积累的关于所管辖小区业主需求的信息资源；公司积累的关于物业管理方面的知识、经验；整合社会的相关资源。
2.2.2利润来源的多元化。物业管理公司可以通过四条途径来创造利润：公司利用自身资源，在小区业主群体提供基本的基础上充分开展增值服务，收取物业管理费和劳务服务费；公司通过创建信息服务平台，把小区业主的需求信息“出售”给社会服务供应商，获取信息服务费；公司利用掌握的物业管理方面知识和经验向购房者和房产开发商提供咨询服务，获取咨询服务费，或在与开发商共同打造房产品牌中，接受开发商的补助；公司通过创建社区文化平台，向小区业主提供“情感”服务，虽然不能直接从这项服务中获得收入，但它能间接的创造利润。这一方面有利于开展日常管理工作，业主也愿意把更多的增值服务委托给物业管理公司；另外一方面有利于物业管理
公司收集和积累关于业主群体的需求信息，因此，“情感”服务实际上起着“放大”利润的作用。
2.2.3服务对象的多元化。在现代物业管理公司盈利模式中，物业管理公司所扮演的“角色”，既是服务的供应者又是服务的组织者，
不光是小区业主群体，而是现代服务集成商。服务的对象是多元的，
且包括购房者、房产开发商、社会服务供应商。
3现代物业管理公司盈利模式能够实现的理论依据3.1资源的组织、获取和利用3.1.1信息资源首先，物业管理公司可以利用现代信息网络技
通过术，建立社会服务供应商的信息。建立服务供应商的信息网络，
有效的评估并以契约的形式，建立与供应商之间的长期或短期但及时的专业服务；其次，物业管理公司要根据业主需求信息建立业主需求档案数据库，以便及时填补供应商，这样业主和服务供应商，就能够走上这个由服务供应商的信息网络和业主需求档案构成的信息服务平台，实现服务交易。当然，物业管理公司作为服务组织者，还要懂得如何保护业主在消费过程中的利益，包括法律和政策咨询、交易代理、风险防范等，要切实为业主带来便利，使业主放心。
3.1.2知识资源主要包括：物业管理，房地产投资决策，房地产
这些知识要成为可开发建设管理，物业租售经营方面的知识。当然，
用的资源，还需要对知识进行管理。
3.2服务对象的需求
3.2.1业主群体的需求基本服务是行业规定物业管理公司必须提供的，物业管理公司必须认识到它的重要性：做好基本服务是与业主建立信任关系从而获得增值服务项目的前提。因此，做好基本服务是加强业主对物业管理公司提供服务的偏好，使得业主愿意向物业管理公司购买增值服务。随着人们生活水平的日益提高，收入的增
因此，增值加，消费观念的转变，社区服务日益社会化已呈明显趋势。
服务有着巨大的市场需求量，利润空间巨大。
3.2.2购房者的需求对于业主来说，购买物业是一项长远的高额投资，物业管理服务是日后与业主的生产、生活和工作质量息息相关的，业主当然也希望自己的物业能够保值、增值。因此，业主在购买
“服务”物业之前对将来的物业管理服务的质量是非常关心的。另外
这种商品有一个显著的特点：购买前难以试验其质量的好坏。而且业主在购买物业时，与开发商往往存在着某种程度的“信息不对称”。
3.2.3房产开发商的需求在传统意识中，人们常常把物业开发
设计院、施工单位的事，物业管理是在房屋建成后才看成是发展商、
开始的，似乎开发时期与物业管理无关。于是，发展商委托设计院作规划设计，绘制图纸，然后又委托施工单位建筑施工，再聘请工程监理单位参与工作质量监理。但经常一但房屋建成交付使用后，便会出现许多不尽如意的事。有时严重地影响了日后的物业管理。随着业主的“买物业就是买管理和服务”观念的增强，开发商已经把物业管理服务看成是售楼的一个“卖点”，因此，为了避免物业开发过程中出现
设计单位、施工单位应认真执行国家诸如此类的问题，除了开发商、
有关标准和严格把关外，开发商也愿意聘请富有物业管理经验的物业公司提前介入，参与物业的开发过程，为自己提供咨询和监督服务，改进、完善物业的具体设计，完善物业的使用功能。
3.2.4社会服务供应商的需求尽管社会服务供应商可以脱离物业管理公司，通过报纸、劳务中介所等途径获取业主群体的需求并提供服务，但是如果与物业管理公司合作，并成为长期稳定的合作关系，会给自身带来更多的利益。
基于上述的分析，理论上现代物业管理盈利模式在实践中是可行的。
现代物业管理公司盈利模式，较为适应信息时代经济需求的现代物业的服务体系，从系统地角度，拓宽了传统物业管理服务内涵，从而给物业管理公司经营者创造经济效益提供了一个崭新的经营思路，同时通过构建了现代物业管理服务体系，从而使现代物业管理经
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全部答案（共1个回答）
1.管理技术资源
物业服务企业通过长期实践，形成了一套行之有效的物业管理技术，对外出售这些管理技术的做法称为物业管理顾问咨询服务。在顾问咨询服务中，一般在输出技术资源的同时，还输出管理资源和品牌资源，但最重要的还是管理技术资源。顾问咨询服务已经成为品牌物业服务企业的一项重要的经营业务。
2.品牌资源
品牌是物业服务企业最为重要的无形资产。品牌的建立需要一个长期的过程和艰辛的努力与投入，不同的品牌其价值是不同的。一些小的物业服务企业愿意与大的物业服务企业合作或情愿被其收购，主要就是看中了大企业的品牌。当前，众多物业服务企业已经普遍认识到了品牌经营的重要作用，物业管理品牌竞争日益激烈。
3.人力资源
物业服务企业聚集、整合了各类管理与专业技术人才。利用和发挥这些人才的作用，在不断拓展物业经营管理、增加企业盈利的同时，也能大大激发从业者的工作热情，促使物业管理行业变成最能实现个人价值的一个领域。
4.自有设施设备资源
不少物业服务企业通过发展积累拥有工程维修、保洁、绿化、秩序维护等各种专业操作、检测设施设备，既是物业服务企业的生产资料，也是企业的经营资源。
5.信息类资源
信息类资源主要有三类。一是物业开发建设过程中形成的各类资料;二是物业服务企业运行中形成的各类资料;三是物业服务企业在提供管理服务的过程中搜集和掌握的各类信息，如设施设备的使用信息、业主的需求信息、房屋信息等本身就是现场或可挖掘的经营资源。这些信息资料既是管理技术资源的有机组成部分，也是品牌资源中的重要构成，同时也可以单独作为资源进行开发。
6.社会关系类资源
关系也是资源，而且是企业重要的无形资产。企业可在经营活动中，对社会关系进行合理调配，以促进资本各要素发挥出最大作用。
答: 排水系统的概述是怎样的？
青岛连邦是连邦教育的青岛分校
连邦教育隶属于天津市连邦教育投资控股有限公司，连邦教育成立于2001年，是一家以教育培训为核心的连锁培训机构，以...
答: 地理信息科学，
答: 当考学成为学校的最高目标时，学校的教育形式必将变得单一，课堂教学成为主流，各种活动成为掩人耳目的摆设，只在应付检查时临时上场便马上收兵
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这个不是我熟悉的地区2017年物业管理师《经营管理》知识点：物业服务企业资源_中大网校
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2017年物业管理师《经营管理》知识点：物业服务企业资源
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物业服务企业资源物业服务企业拥有财产、人员、物资、组织、经营场所等资源，它同时还拥有技术、信息、品牌、商标、专利等无形资产，即物业服务企业资源可分为有形资源和无形资源。这些资源均可通过经营直接创造出价值。除了企业拥有的物业和现金资产可以直接创造经营价值，下列资源也可以帮助企业带来经营效益。1.管理技术资源物业服务企业通过长期实践，形成了一套行之有效的物业管理技术，对外出售这些管理技术的做法称为物业管理顾问咨询服务。在顾问咨询服务中，一般在输出技术资源的同时，还输出管理资源和品牌资源，但最重要的还是管理技术资源。顾问咨询服务已经成为品牌物业服务企业的一项重要的经营业务。2.品牌资源品牌是物业服务企业最为重要的无形资产。品牌的建立需要一个长期的过程和艰辛的努力与投入，不同的品牌其价值是不同的。一些小的物业服务企业愿意与大的物业服务企业合作或情愿被其收购，主要就是看中了大企业的品牌。当前，众多物业服务企业已经普遍认识到了品牌经营的重要作用，物业管理品牌竞争日益激烈。3.人力资源物业服务企业聚集、整合了各类管理与专业技术人才。利用和发挥这些人才的作用，在不断拓展、增加企业盈利的同时，也能大大激发从业者的工作热情，促使物业管理行业变成最能实现个人价值的一个领域。4.自有设施设备资源不少物业服务企业通过发展积累拥有工程维修、保洁、绿化、秩序维护等各种专业操作、检测设施设备，既是物业服务企业的生产资料，也是企业的经营资源。5.信息类资源信息类资源主要有三类。一是物业开发建设过程中形成的各类资料;二是物业服务企业运行中形成的各类资料;三是物业服务企业在提供管理服务的过程中搜集和掌握的各类信息，如设施设备的使用信息、业主的需求信息、房屋信息等本身就是现场或可挖掘的经营资源。这些信息资料既是管理技术资源的有机组成部分，也是品牌资源中的重要构成，同时也可以单独作为资源进行开发。6.社会关系类资源关系也是资源，而且是企业重要的无形资产。企业可在经营活动中，对社会关系进行合理调配，以促进资本各要素发挥出最大作用。编辑推荐：& &
（责任编辑：中大编辑）
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