简化办事流程 让群众少走弯路
　　人民日报长沙8月5日电（记者侯琳良）8月5日，网络曝光湖南娄底冷水江市一老人补办老年人证，当地派出所开出证明并“喊话”民政局“少找麻烦多办实事”，引发网络热议。记者从冷水江市获悉，事件发生之后，当地相关部门立即展开调查，并立即在全市办事服务部门开展“简化办事流程”行动，同时表示虚心接受监督。
　　根据当地官方初步调查，8月5日上午，因遗失“老年人优待证”，冷水江市市民杨奶奶来到市政务中心民政办事服务窗口补办证件。当班窗口工作人员告知杨奶奶，按照规定需提供户籍所在地的村（居）委会证明后再办理。杨奶奶回家后将办理流程转告其老伴代办，其老伴误听为该证明要到户籍所在地派出所办理。
　　户籍工作人员开具了这份以前从未开过的遗失证明后，写下一段话“民政局工作人员：中央三令五申要多为老百姓办实事，让老百姓少走弯路。补办一个小小的老年证也要经过派出所打证明，有必要吗？纯粹是增加老百姓补办证件的麻烦，该证明除了持证的本人外，其他人拿着也没有用，派出所也无法证明陈老太的证件是否丢失，说实话，丢了又如何？没丢又如何？但是我所不得不开此证明，否则该老人就补办不了老年证了，一个小的证件增加大家不必要的麻烦，还是多为老百姓办点实事吧。”
　　据冷水江民政局工作人员反映，老年证遗失补办按上级有关规定执行，先登报挂失后方可补发，或由当事人提出申请，经户籍所在地村、居委会及街道乡镇两级证明，才能补办。冷水江民政局已经在具体操作中简化了程序，仅要求补办人提供社区（村）居委会证明便可办理。冷水江市民政局负责人表示，将以此事为契机，努力改进工作方法，确保各项惠民利民便民举措落到实处。
　　冷水江市要求全市办事服务部门要进一步简化办事程序，让群众少走弯路、少些周折，努力为群众提供更便捷、更高效、更贴心的办事服务。
简化办事流程 让群众少走弯路
8月5日，网络曝光湖南娄底冷水江市一老人补办老年人证，当地派出所开出证明并“喊话”民政局“少找麻烦多办实事”，引发网络热议。
　　人民日报长沙8月5日电（记者侯琳良）8月5日，网络曝光湖南娄底冷水江市一老人补办老年人证，当地派出所开出证明并“喊话”民政局“少找麻烦多办实事”，引发网络热议。记者从冷水江市获悉，事件发生之后，当地相关部门立即展开调查，并立即在全市办事服务部门开展“简化办事流程”行动，同时表示虚心接受监督。
　　根据当地官方初步调查，8月5日上午，因遗失“老年人优待证”，冷水江市市民杨奶奶来到市政务中心民政办事服务窗口补办证件。当班窗口工作人员告知杨奶奶，按照规定需提供户籍所在地的村（居）委会证明后再办理。杨奶奶回家后将办理流程转告其老伴代办，其老伴误听为该证明要到户籍所在地派出所办理。
　　户籍工作人员开具了这份以前从未开过的遗失证明后，写下一段话“民政局工作人员：中央三令五申要多为老百姓办实事，让老百姓少走弯路。补办一个小小的老年证也要经过派出所打证明，有必要吗？纯粹是增加老百姓补办证件的麻烦，该证明除了持证的本人外，其他人拿着也没有用，派出所也无法证明陈老太的证件是否丢失，说实话，丢了又如何？没丢又如何？但是我所不得不开此证明，否则该老人就补办不了老年证了，一个小的证件增加大家不必要的麻烦，还是多为老百姓办点实事吧。”
　　据冷水江民政局工作人员反映，老年证遗失补办按上级有关规定执行，先登报挂失后方可补发，或由当事人提出申请，经户籍所在地村、居委会及街道乡镇两级证明，才能补办。冷水江民政局已经在具体操作中简化了程序，仅要求补办人提供社区（村）居委会证明便可办理。冷水江市民政局负责人表示，将以此事为契机，努力改进工作方法，确保各项惠民利民便民举措落到实处。
　　冷水江市要求全市办事服务部门要进一步简化办事程序，让群众少走弯路、少些周折，努力为群众提供更便捷、更高效、更贴心的办事服务。
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山东省潍坊市坊子区老年人优待证办理程序
1、《山东省老年人优待证》办理依据：鲁政发[2002]73号文
2、条件：年龄在60周岁以上的老人
3、程序：户口在镇（街办）的老人由村里报镇（街办）民政主任，镇（街办）每月报区老龄办，户口在城区的直接到区老龄办办理。
4、办理时限：30日之内
5、提交材料：本人身份证（户口本）、近期1寸相片1张
6、收费标准：按照鲁价费发【号文件规定，收取10元工本费
7、受理机构名称：坊子区老龄办
8、办公地址：区财政局对面（社区服务中心）
9、办理时间：每月20日之前
10、咨询投诉渠道：电话：7662656
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南宁分县区办理广西老年人优待证 建议集中办理
南宁新闻网—南宁晚报【
南宁新闻网&南宁晚报讯（记者吴福大）12月1日起申办的新版《广西老年人优待证》明年起一证通广西，届时持证老年人在全区各地都可享受乘车、就医等方面的优待服务。昨日，南宁市老龄办召开媒体通气会，明确南宁市将分批分地段办理《广西老年人优待证》，并公布了各县、区办证的地址及联系方式。
同时，因12月1日起初次办理新版《广西老年人优待证》，估计前来办理或换证的老年人人数众多，为避免老年人排长队或出现拥堵现象，南宁市老龄办建议已办理有《南宁市高龄老人优待证》（有效期还有一年）的可先不换证，待明年下半年再办理《广西老年人优待证》。
市老龄办不再办证申办可到县区老龄办
据了解，根据《广西壮族自治区老年人优待规定》及相关办法，从日起，在广西区内统一开始办理《广西老年人优待证》。南宁市同时启动办理新证工作，并停止办理《南宁市高龄老人优待证》。
南宁市老龄办主任赵朝富说，12月1日后，南宁市老龄办将不再为老年人办理优待证件，并把申办权利全部下放到各县区。户籍在广西行政区域内年满60周岁的老年人，凭本人第二代居民身份证到户籍所在县（区）老龄办办理；老年人亲属或老年人所在单位、社区可凭老年人第二代居民身份证及代办人身份证或代办单位 （社区）证明，到老年人户籍所在县（区）老龄办代办。60&69周岁老年人申办绿卡，70周岁以上老年人申办红卡。
南宁市60&69周岁孤寡、因公病残的老年人以及户籍不在广西区内，但在南宁市长期居住的老年人的办证工作，待南宁市贯彻实施意见颁布后再明确。
据初步统计，南宁市60岁以上的老人在110万左右，占南宁人口总数的15.8%。
先到社区单位申报可免老年人排队之忧
由于场地、人力有限，南宁市将采取分批分地域的原则办理 《广西老年人优待证》，老年人可以把资料上报至当地社区居委会或者单位，由社区和单位统一上报至当地（县、区）老龄机构。这不仅省却了老年人到老龄办排队等候的麻烦，也缓解了老龄办人手不足的问题。
各县、区老龄机构接到各单位和社区上报的老年人申办资料后，上传至自治区公安厅居民身份证制作中心，一般需要两个月左右的时间，老年人就可以领取到优待证。
此外，因《南宁市高龄老人优待证》将于12月1日停办，目前前来赶&末班车&办证的老人非常多，市老龄办建议，为避免老年人排长队或出现拥堵，建议已办理有《南宁市高龄老人优待证》（有效期还有一年）的可先不换证，待明年下半年再办理《广西老年人优待证》。
原购买的特约保险在证件有效期内仍有效
此前，南宁市老龄办在给老年人办理优待证的时候，针对老年人容易出现的意外伤害问题，采取自愿原则，建议购买意外伤害险，每年10元，一次性购买3年。
针对办新证后涉及的保险问题，市老龄办规定，原已办理的《南宁市高龄老人优待证》可使用到日，已办理的特约保险在有效期内仍有效。
南宁老年人可享优待部分政策高于全区标准
记者还了解到，在南宁，办理有《广西老年人优待证》的老年人，除了可以享受到全区统一的老年优待服务外，还有一些高于自治区的优待政策。
例如：南宁市60&69岁的孤寡老人和因公致残老年人，可以享受到和70岁老年人一样的同等优待。日后，由于这个优待高于全区政策，在自治区统一制作的优待证上，南宁市将为这类人员特别制作一个封皮。
此外，南宁市高龄老人中，90岁老人可享受每月50元津贴，100岁老人每月200元津贴，这在全区属于较高水平。
南宁市老龄办目前还正在拟定政策，让老年人进入公园、动物园、青秀山区等景点以及乘坐公交车等，享受到相关优待服务。目前此政策已上报市政府，等待政府的进一步审批。
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