真心话 | 我凭什么给你年薪30万？——陈轩 --百度百家
真心话 | 我凭什么给你年薪30万？——陈轩
分享到微信朋友圈
世界的本质是——交换。这个世界只关心你能搞定什么！事情做出来才值钱！
面试一位有8年工作经验的女孩。南开金融学学士，北广传播学硕士（在职），职位是策划文案，张口要年薪30万。
——不多。
——凭什么?
一、企业怎么给你算工资？
付酬的依据来源于混合雇佣理论，常用的方法是岗位技能工资。本质是可替代性的价值创造。也就是说，你被替代的几率越高，你的工资就越低。
现在给这女孩的职位是经理级，咱们用“能力、业绩、忠诚”拆解下。
1、 能力（KSAO—knowledge知识\skill技术\ability能力\others其他）
知识：本科金融，研究生传播。南开+北广，——OK，过关！
技术：策划文案，陈轩肯定要看作品，要听思路。——很遗憾，作品都是些“混混”，对外当不了销售工具，对内做不了策略指引。思路基本没有。（这问题就大了）
能力：或者叫做胜任力，是一次就能做对的能力。——一脑门子糊涂账，出局是必然了。
其他：如果还能给机会的话，我唯一希望是看到“学习的意愿和努力的精神”。——很遗憾，没有，还是想接着混。
2、业绩。做策划文案，能力和业绩是一体的，什么人干什么事，什么人成什么事，神仙教不了笨人。
3、忠诚。这是更深层次的要求了。
用老L大哥的话讲，企业，尤其是民企，对屌丝二代比较公正。只要你有能力，能帮助企业解决问题，你就是香饽饽。民企老板一雄心万丈，二压力山大，自然不需要“吃喝混”的人，要养这些人也是没问题的，但闲人生是非，有这些人在，团队肯定是要崩溃掉的。
有一次陈轩要请走一位40来岁的老人，这哥们薪酬很高，啥也不干；架子很大，手腕很多；拉帮结派，打击异己。认为我对他太苛刻，其实我已经太过客气了。不对这种人残忍，就是对努力踏实工作的团队残忍。不是一路人，就不费劲沟通解释了。解释下：燕小唛的企业文化是“做人朴实、心态踏实、想法务实、做事扎实”，简称四实原则，大家感受下。
闲人生是非，杀掉后，降人力成本，拉执行杠杆，团队才能勇猛向前。手腕也许能让你等上颠覆，但惟有人品才能让你留在那里。若非出类拔萃、认真负责，在我们团队很难进的来，呆得住。
二、为什么你值不了年薪30万？
企业的本质：用内部机制代替市场机制，用管理成本节约交易成本。用一个契约代替一系列的契约。
打个比方，你想给你女朋友买个特斯拉，如果让你自学电动汽车的原理和工艺、自学自动化与机械装配、自个去买发动机与变速箱，自个侃价、自个联系物流、装配、调试… …估计不仅当姑娘头发等白了,你老人家也搞不定。即使搞定了，成本也比买现成的，高10倍。
现在简单了，你好好赚钱，Musk帮你整合专家、工程师和工人，他把车造出来；然后呢，招行帮你做信用担保，你分期付款，把特斯拉开回来。
就跟陈轩现在做的事情，我和团队：整合设计师、营养专家、配料专家、工厂、物流、营销团队，把【燕小唛轻体燕麦露】做出来，你可以花不到5元钱，就能享受到“不含防腐剂、色素、甜味剂”的、口味美好、设计有趣、价格实在的饮料。
但Musk要考虑的关键是：如何将企业内部的管理成本降到最低。人员工资无疑是一大块。当你的贡献远小于你的薪酬时，不是你出局，就是Musk 出局。
三、怎样让咱工资更高点？
找工作找平台的过程，就是一个自我营销的过程。但如果有人邀请你坐火箭，你就不应该计较所坐的位置。先拥有做事的权利和平台，然后以公司为平台，赚市场的钱和获得赚钱的能力。这是正常和稳妥的逻辑顺序。
现在社会风气不OK，中国职场人又大都缺乏专业性和职业性，有一次猎头找到一位销售老人，15年工作经验，专科文化。最大的问题是不成熟和不实在。
不成熟体现在“自我评价过高”。总觉得自己身经百战，管理能力极其强悍。拜托，你还在找工作好吧？你那么强，应该工作找你的。坦白讲：你连学历都搞不定。此种自信何来。“给自己打个6折，给别人加上3分”，这是我送给他的话。
不实在体现在“对薪酬的要求极高”。张嘴要月薪6万，我们燕小唛当然给得起！
但是冒昧问一句：“您能为我们品牌贡献什么？”，商业规则是在商言商，“给承诺才能提要求”，死攥着6万，一句承诺不给，将所有风险都给企业，这明显欺负我智商低嘛，哈哈。这种漫天要价是价值观体现，已经失去了继续沟通的必要了。
对这种人，我只能送一句话给他：“世界是面镜子，你只能看到你愿意看到的，这叫幻境。陷入幻境很危险，一需要棒喝，二需要慧根。”，事业即为修行，我们修炼的无非就是——“纤尘不染的客观心”。心如墙壁方能入道，外不着相，内心不乱，即为大乘壁观法则。
女强人徐新说过：“员工分为：明星、狗、野狗（业绩好，但拉帮结派，这种人要高调干掉）、小白兔（跟着你兢兢业业、勤勤恳恳，但没有业绩，最后熬成大白兔，因为有他挡着，下面人上不来，而且浪费你大量时间。必须拿下大白兔，企业才能进步）
作为老板，要敢于高调干掉“野狗”，让“小白兔”挪位，把所有精力用来扶持“明星”，让“牛”失去左顾右盼的机会，奋力成为明星。
”记得06年见过新东方创始人中的一位。没文化的农村小孩一枚，身价上千万。凭什么？——忠诚！他是正经跟着俞敏洪街头电杆刷浆糊出身。他，一直跟着，跟来了千万身价。
当然，对资质平庸如我们的，最稳妥的方式是让技能提升起来。有三个小妙招：
1、你可以跳槽，但不要跳专业。专注一经，以此为生。专业是高薪最强有力的理由。
2、 遇到能力强、肯教你、肯提拔你的人，恩，而且要心理健康的前辈，千万不要放过。绑定这种人，以前你可能是赤脚追飞机，现在就可能坐上了和谐号，一路顺风，局势大好。
3、 你要用业绩说话。职场人，都是自己打造自己，业绩是高薪最好的证明。我们对高管的观察只有两点：一、人品正不正，是不是做事的人？二、在自己的专业上，有没有练出来。无它。
对团队最基本的要求是“负责”，对高管最基本的要求是“”搞定。只有是企业，永远都缺人，最缺的是能帮他解决问题的专家人才。我们燕小唛就求贤若渴，我们能提供的就是高薪、期权和干净透明的平台。我们要找的人首先是合乎团队风格的人：首先必须是“诚实负责成熟”，人生短暂不是吗？其次才是专业层面的，我只看三点：“技能、热情、业绩”。我们希望成为一个干净、透明、高凝聚力、高执行力、高凝聚感的核心团队。
感谢专业主义，感谢市场经济，一个人可以“以能力和业绩换取尊严”，不需要蝇营狗苟，不需要帝王权术，不需要与恬不知耻的官混子周旋，不需要浪费生命在酒桌饭桌。这是最好的时代！
回到文章开头的女孩的例子。我实在找不到理由，给你年薪30万。
四、头脑清晰，知道自己是啥品种
海德格尔在《存在与时间》中说：【存在即时间】。人活着就是短暂地活在生与死之间。这个时间有限，我们死时它就结束。若想理解本真的人生，应该朝着死亡谋划我们的生活，即向死而生。在有限中创造最大的意义。
其实倒不必这么严重和严肃，找工作的人，可以从企业的角度，评估一下自己几斤几两，到底值多少钱。自个是宝剑就不要往挖掘机里凑，自个是红酒就不要往沙县小吃里凑。
很多人有脑力，但是心太小，成不了大事；有的人心很大，脑子不行，也成不了大事；有的人脑子和心都很大，体力很差，也成不了大事。
清晰思路，减少试错成本，在有限的职场中创造无限的成就感来。祝福大家！
该文章版权属于陈轩，转载必须注明本人微信公众号，纸质媒体必须经过本人授权。更多更好的内容，请加本人微信公众号：brother-brand
分享到微信朋友圈
在手机阅读、分享本文
还可以输入250个字
推荐文章RECOMMEND
热门文章HOT NEWS
娜扎对朋友也是暖的不要不要的！
百度新闻客户端
百度新闻客户端
百度新闻客户端
扫描二维码下载
订阅 "百家" 频道
观看更多百家精彩新闻你凭什么拿高工资
查看: 79269|
评论: |原作者: 程 岩
摘要: 谁都想找一个轻松高薪的工作，谁都想在职场上挥斥方遒。但凭什么你会得到这些？
初入职场的大学毕业生大致可分为3种类型：
1．有能力无经验，虚心上进值得培养型。
2．有能力无经验，自命清高可以培养型。
3．能力差无经验，好高骛远、自命不凡无人敢培养型。
无论是上面哪种类型毕业生，都普遍存在一个问题——浮躁。
根据我这几年的招聘经验，有一种应聘者是不需要见面就可以pass掉的，就是电话里直接问：“我能拿多少工资？”那么我想问一下：你凭什么拿高工资？
这个问题的本质就是正视自己。
你的年龄、经验、专业技能、家庭背景、教育背景、社会关系都是你的资本，用人单位在招聘的时候会将这些因素综合衡量。为什么很多知名企业要指定毕业院校，就是因为这是基本的素质条件，能考上名牌大学的人起码学习能力值得肯定。而一个人的学习能力无处不在，这甚至是决定你在职业生涯走多远的关键因素。
一般来讲，用人单位不太喜欢应届毕业生，尤其是管理岗位。谁愿意让一个毫无工作经验的大学毕业生下去管理一群职场老油条？就算老板愿意，老员工也不服气。再说你有什么资本可以直接做管理工作？古代的学徒工3年出师之前是没有工资的，连吃住都要付钱。所以，你能找到一家单位允许你在这里拿着工资丰富自己的职业经验，这简直就是幸福要命的事情。
很多毕业一年的学生觉得自己工作一年了，经验丰富了，学会了很多学校里没有的所谓“能力”，就一心想往高处跳。这种情况普遍存在，心情可以理解，如果行业实在不是自己所喜欢的，无可厚非。但是如果所从事行业是自己喜欢的，单位也是满意的，仅仅是因为工资问题而辞职，实在不是明智的选择。
所以认识到这个问题，应届毕业生就应该正确认识自己。问问自己是谁，选择自己感兴趣的行业和单位，坚持下去。浮躁不可避免，尽可能少一些浮躁，多一些恒心。
我拥有什么
自己所学专业可能不一定会用到工作当中，但是起码大学里的专业代表了你所擅长的能力。比如会计、造价师、预算员、护士等对专业技能要求高的职业，如果非本专业毕业，很难胜任。其他一些通用类专业，比如管理、销售、营销类岗位就对人的沟通能力、学习能力、审美，甚至艺术修养有着很大的要求。尤其是营销类人才，天文地理人文艺术，懂得越多，知识面越宽，在这个领域的成长就会越快。
基本的技能比如：沟通技巧、写作能力、团队精神、配合意识、统筹能力、协调能力、适应能力、抗压能力、判断力等，这些无论做哪个岗位都需要具备，而且是要通过工作经验不断提升的。
冷静客观地分析一下自己，看看你都具备哪些基本素质，这对于你的职业发展以及行业选择有着至关重要的作用。有的人很快能找到适合自己的行业，有些人跳槽多次也不能明白自己的定位，这就是对自己能力认识模糊，对未来迷茫的明显特征。
我能做什么
客观分析了自己所拥有的基本素质，就能知道自己能做什么了。
我曾经想招一个应届生做总经理助理，招聘时我出了个题目：让应聘者去调查一个品类的产品，调查目标和地点以及调查内容都列出详细目录。对于调查结果我不仅要求应聘者有全面的文字性资料，并且还必须能侃侃而谈。
这个题目主要能了解应聘者的几个能力：
1．对于上级要求的执行能力。
2．对于工作安排的认真程度。
3．对于行业从陌生到了解的适应过程。
4．对于调查结果的分析能力。
5．对办公软件使用的熟练程度。
6．调查过程中必然会考验一个人的沟通能力。
这些能力都是作为总经理助理的基本素质要求，但考核结果令我大失所望。这些应聘者的通过率不足1%。主要有以下几个问题：
1．多数大学毕业生不会做表格。他们喜欢用Word制作表格，这是十分不专业的做法。
2．一部分应聘者对于调查持无所谓的态度，觉得这种工作是走形式。
3．一部分应聘者对于调查过程不认真，很多知名品牌都没显示在调查表内。
4．一部分应聘者沟通、分析能力欠缺，只知道看表面现象，对于需要沟通才能了解的问题没有体现，对调查结果也没有个人分析。
5．有个别接受考核者耍小聪明，从网上下载一个调查报告。用人单位的考核者起码在行业内从业很多年了，难道看不出来这种小问题吗？如果说以上问题都可以纠正培养，那么这个问题就可以不用废话直接PASS掉。
我能为公司带来什么
正确认识自己的能力，分析自己现有的资源，就能明白自己能为公司带来什么。任何老板都不会养一个闲人，按照资本的原理就是榨取剩余价值。“你能为公司带来什么”换句话来讲就是“你有没有被榨取的价值”。
一旦踏入职场，就要分析自身有哪些优势，无论性格还是专业知识，其实更重要的不是智商而是情商。从公司的组织架构来分析，高层管理者之所以收入较高，是因为他们工作经验丰富，社会资源相对较多。高官们看似打个电话就能解决很大问题，那是多年积累的人脉所致，这就是他们的优势。
身在职场，人脉是很重要的一个条件。好学生、坏学生的故事不胜枚举，结果无一不是告诉我们，学习成绩仅代表一个方面，而且成绩好坏不代表沟通、处事、为人等能力强。进入职场，踏入社会，成绩不能代表任何东西，为人处世、交往圈子比成绩更重要。
我怎么与上司相处
根据这么多年的工作经验，我总结了几条与上司的相处之道：
1．理解上司的立场。正所谓换位思考，士兵想当将军就要学会从将军的角度思考。同样，员工想做老板，就要学会从老板的角度来考虑问题。
2．有事情要先向上司报告，不要自作聪明。遇到没处理过的问题一定要征求上司的意见，有时候把功劳让给上司，比自己抢功会收获更多。
3．工作进行到一个段落，需向上司报告。不要等着领导来问你，工作进度要随时向上司汇报，要主动让领导了解你的工作进展，这就是工作要有反馈。
4．向上司提出自己的见解。对于工作中一些认为不合理的地方，要主动提出自己的想法，并提出解决方案，分析优劣。
5．向上司提供情报。这里说的情报不是打小报告，而是从公司角度出发，向上司提供行业情报以及对公司发展有用的资料信息。
6．依上司的指示行事。这就是执行力的问题，要充分理解领导的意图，按照上级要求做事，执行到位。
7．不要在背地说上层主管的闲话。正所谓言多必失，国家大事、家庭纠纷都可以谈，就是不要议论自己的上级，更不能在一个领导面前说另一个领导的闲话。要知道你初入社会，搞不清楚领导之间的关系，你的言行很可能会对你的职业生涯造成不良影响。
了解了老板的需求，你就不难发现，突出自己的优势，认准行业和公司坚持做下去。相对于新人来说，老板可能一年也不和你说上几句话，但是做老板的心里都十分清楚，没有洞察人才的本事也当不了老板。所以，你只要做好自己的工作，尽力去维护公司的利益，为公司发展尽职尽责，老板迟早会委以重任。■
（编辑：吴明）
刚表态过的朋友 ()
金销商中国商家阵营，经销商第一权威自媒体平台！
Powered by
河南销售与市场杂志社有限公司我能力比他强，凭什么他工资比我高！ - 简书
我能力比他强，凭什么他工资比我高！
最近收到几位童鞋的同一个问题，就是不小心知道身边某一个同事的工资比自己高，关键还是，能力还不如自己。心中非常不平衡！其中的一位还表示，自己进公司更早一些，负责的工作也比另一位要多，结果发现对方对自己还高出了一截的薪酬，因为这个自己的信念和动力几乎要奔溃。这种情况，我相信很多人都遇到过，那么要怎样看待这样的事情呢?这种情况为毛会出现?这10年来，CPI一路攀升，毕业生就业起薪越来越高。2011年，我亲手招了一位工作了3年的设计师，能力还算很不错的。一下子就12K了，比我要高，而我那时候已经是工作了第六年。我的心情是这样的可能大家说，你要是牛逼，让公司多给你涨点啊，是的，我见过最牛逼的，一次性涨了50%，当然这个是因为他的薪水实在太低了，他的老大都看不过去了。当然也是怕他流失。
但是你只有不到一万块的时候，给你涨50%能是多少?所以说到底，基层老员工永远是没有新来的吃香。说到这里，大家是否认为公司的制度有问题?抱歉，我认为，是没有问题的。公司指定了大方向，一年统一涨薪的幅度是必须在一个范围内，个别优秀的可以破例，但是不能人人破例。第二点就是，老员工有些会动力衰减，就像老夫老妻激情会消退一样，新人的战斗力的确是更加旺盛一些，老员工如果去了新公司，战斗力一样会提升的。和人无关，和人与环境的关系有关。所以，为毛公司的每位员工都必须要求薪酬保密就是这样的了，否则还不乱套啊!人总是这样的，总是觉得自己的工作非常重要，应该拿更高的薪酬，说好听就是上进心，说不好听就是贪心。人永远都是贪心的。你的心永远都是：劳资做那么多事，你不应该给我涨点工资么？老板的心永远都是：你才做这么点事，这个薪资是匹配的。那么，如果每个人都知道全公司的薪酬，这个世界不会再美好。也许你总会觉得拿高薪的同事无形在嘲笑着你这个穷逼。
所以嘛，还是不要知道得太多比较好，每个人都有点隐私。他工资比你高的第二个原因：工资谈判的技巧和重要！本来你值8k，但是你自己不知道，谈的时候一下子说出了自己的要求。老板以为你开10k，然后打算给你还价8k的，结果你傻X一样开口说希望6k!! 老板一下子傻逼了，都不知道给你6K好还是杀价到5K好了。他工资比你高的第三个原因除了专业技能，综合技能非常重要的，对项目的大局观判断，沟通技巧等等，都是判断一个人的价值的。那么对于这种情况，也就几个字
情况1：只要你不去想太多，安安静静做个美男子，钱赚少一些，图个清静，那也无妨。情况2：那么请你狠下心，斗智斗勇地干出一番成绩来，把自己的专业能力和综合能力都使劲地往上提升。我相信，时机成熟，还是可以晋升的。老板不会放弃一个有心有力的人。我在鹅厂认识的其它部门的几位要好的朋友，过半都晋升了。那一年有个过半百万，也是一种生活态度工作方式。最后：就是滚。嗯，我是滚了。不过这个不是我滚的主要原因，毕竟一个平台，不可能适合每一个人留下来发展，如果要更大的发展空间，必须是流动的。当你能力已经完全大到这里发挥不了，那就走吧。我刚去到鹅厂的时候，一位同事私下和我说，上一位走的同事，去了百度翻了3倍工资!卧槽，不是吧！我当时就是这样的反应，不过现在想下，太TM正常了，在这里入职时候薪酬太低，翻个3倍也是理所当然。难道我会告诉你我现在各种乱七八糟的收入是我走的时候的30倍左右吗?而我的另一位同事，目前在一家大企业里面从事管理，光股票也近千万。那如果当年不滚，会不会有今天这么丰厚的收入？答案是肯定不会。滚，是对自己负责任的态度每个人的不同阶段，应该面对不同的挑战，如果你哪天觉得工作太简单，那么你就应该换个有挑战的地方战斗。要不断地打败过去的自己才能有突破。最后总结如果你面临新同事能力不如你，工资比你高的时候：1、继续做好自己的工作，到每年加薪时候，认真和老板谈下你的业绩和市场价值，要求加薪多一些，但是请不要说，谁谁比我薪酬还高。如果我是老板，你发表这样的怨妇言论，我会选择把你炒了。2、觉得自己市场价值足够大，也不怕找不到工作，那么就选择离开。当然了，先去找找工作看看，测试一下自己是否能找到一份比目前高很多工资的工作。来源：>>
不懂设计的程序员不是好的产品经理！
GitHub:/mo...「你凭什么开那么高的薪水？」６招好感答题，面试我胜出！
我的图书馆
「你凭什么开那么高的薪水？」６招好感答题，面试我胜出！
为了快速、准确地了解求职者，很多企业都努力发明「新题库」。&以下是一些针对EQ的常考题，刚听到时，可能令你傻眼；但你当下的反应，正好凸显出对情绪的掌控能力。&这些问题没有标准答案，只是为免一时语塞或慌张失措，最好都事先思考过。
当初辞职时，你主管的反应是？
许多人听到这问题会当场愣住，好不容易才挤出几句：「基本上主管也同意……他不反对我多往外闯一闯……」然而，这句话的言下之意，容易被解读为「不曾被慰留」，意味你在前公司的评价不高。
若你答覆：「我之前已提辞呈3次，每次都被老板说服留下来，只是过了一年后，发现问题一直未获改善，我只好……」；又或是：「曾与主管共同努力解决问题，只是最后仍未尽人意，才决定换跑道……」，都更能让面试官感觉自己重视工作，是深受肯定的员工。
你说自己如何厉害，请举例说明？
很多人资主管喜欢采用「行为式面谈」，不会只问一句：「你觉得自己抗压性如何？」就了事，若你随意回一句：「我抗压性超强。」对方就会要求「举例说明」，以证明所言非虚。
最近有位台湾大学毕业生的履历，令我印象深刻。&他对自己抗压性强的描述是：「当我在广西当交换学生期间，刚好罹患HRN1病毒，在人生地不熟、医疗资源极度不足的情况??下，我独立克服危机……」，这就是个有力的举证。
离职后，是谁接你的位子？
若你答得模糊：「这我不太清楚……」，容易让人觉得你跟之前的公司「不欢而散」，因此漠不关心，或是人缘欠佳，与之前的同事没有联络。
相反的，若你可明确回答，显示你跟前公司仍维持相当联系；若当初你曾推荐别人接任，或被老板委托寻找接替人选，那就更加分，表示你即使离职仍深受信赖。
与同事间是否有过不愉快的相处经验？&工作中让你最生气的是什么？
以上这2问，都是想了解你的情绪耐受力及冲突处理模式。&此时不要一味粉饰太平，若回答「从来没有过」，难免被视为虚伪。&最好强调「自这些失败经验中学到的课题」，以及「之后如何避免同样的错误再发生」。
例如有个新鲜人说，他曾请教资深同仁如何处理某件事，对方建议他A方案，但非常有主见的他后来选择了B方案，同事因此觉得被摆一道而不高兴。&这对他来说是个不愉快的经验，但也从中有所警觉：一旦开口问人，最后却没有采纳，最好先向对方说明。&有了后来的自省，即使是失败经验也能转为正面教材。
你下班后都做些什么休闲活动？
若休闲时多从事动态、与人互动频繁的活动，容易显示人际关系良好，像日本企业最爱参加过校队或团体运动的员工；反之，若回答都在家上网，可能被视为不擅人际互动。
以你的学经历，竟可拿到（或开出）这么高的薪水，真让我意外！
遇到这类「挑衅式」问题，别急着抓狂。&现在很多企业，尤其针对业务，常运用「压力面谈法」法，例如刻意挑剔你的学历或狂砍薪水，借此观察你如何回应。
此时若贸然动怒，可能导致破局，但过于软弱也会失分，显示不够有自信，欠缺立场。&理想的态度是不卑不亢，不要觉得生气或受伤，冷静针对问题说明。
若面试官挑剔你学历不足，不妨恳切表达，过去因为某些原因未能多读书，但未来希望在职进修；若被质疑待遇要求太高，可主动提议在试用期先降低希望待遇，「但我会证明自己值得，试用期满请重新评估调薪。」以退为进，争取空间，也彰显风度。
善用技巧展现良好EQ，其实比令人咋舌的学经历更占优势，能让你在求职第一关马到成功。
同场加映》「没礼貌」榜首：乱插话－９个你该懂的人情世故
什么样的礼貌只有50分，什么样的礼貌却有120分？&职场上，如何透过好礼貌种下机会与成功的种子？
1.业务拜访：最忌交浅言深
许多业务性质的工作，都需要面对面的拜访，以房仲业为例，永庆房屋首席房产顾问叶国华认为，许多业务员在与客户面对面拜访时，往往太过积极，太努力表现，而忘记一些应有的细节。
事实上，在第一次的拜访中，客户对于谈话的内容，也就是专业表现上，只会记得七分，但是业务员的穿着、打扮，整体气质反而是决定下次见面的关键因素。
叶国华说，现在业务常常忽略自己的一些仪态细节，例如：口腔卫生，许多业务员有抽烟的习惯，造成口中有异味，近距离接触时，往往让对方产生不舒服的感觉；又例如，业务员可能被邀请进入客户家中，往往需要脱鞋子，但脚上的袜子有异味、破洞等情况，不仅尴尬，也会因此被客户减分。
另外，叶国华发现有些业务常犯的毛病是「交浅言深」，也就是「装熟」，不懂得观察客户的表情、行为，太过于莽撞，例如：进到客户的家里或办公室，就开始东张西望，想要找话题聊，不懂装懂，但其实客户根本不希望你乱问、乱看、乱走，这些都是业务员常犯的毛病。
2.喝酒：反映个性和人情世故
喝酒应酬在台湾商场上很常见，但很多人都不懂得如何应对。
在商场上纵横多年，从事环保工程工作的林锦堂，大多接触工程上的包商，几乎每次都要跟客户应酬喝酒，对于酒桌上的礼节，有相当的经验。
林锦堂说，一般而言，喝酒一定要看对象，「以客户为主，他喝啤酒你就点啤酒，他喝高梁你就陪他喝高梁。」
至于该不该干杯？&林锦堂说，看什么酒什么杯子，一般用小玻璃杯装的啤酒、一口杯装的烈酒，「礼貌上第一杯都是要干杯的。」
再来就看个人的酒量了，不能喝就要坦白告诉对方，表示自己酒量不好，尽可能少喝一点。&若真的碰到很会喝的客户，而自己酒量不好，林锦堂建议可以找枪手来陪对方喝，让对方尽兴，自己也不至于失态出糗。
此外，若是受邀的一方迟到，林锦堂的习惯是自己主动先喝3杯，林锦堂说「先喝就是告诉对方，你是有诚意的，对方也就不会为难你。」
台湾的喝酒文化多了一点江湖豪爽的味道，也因此「干杯」、「呼干拉」这类的话术也常听到。
台湾烟酒公司酒事业部副理李进财就说，「台湾人热情，因此人家向你敬酒总不好意思拒绝，敲了杯子就算是『干杯』（整杯喝完的意思），这是一种不成文的规定。」
3.开会插话：该开口时才开口
「乱插话」常被视为「没礼貌的榜首」。&许多人都会不自觉犯下这个错误。
有些人会以「对方说话没重点」、「废话太多」作为自己爱插话的理由，但每个人的说话风格不同，还是应该尊重对方把话说完。
此外，开会讨论时，如果部门主管对跨部门业务提出批评，虽然你也想放炮，但切记，批评的话让主管开口就好，千万不要抱着打蛇随棍上的心态，放肆高谈阔论。&毕竟，对方部门主管的职级依然比你高，在职场伦理下，还轮不到你乱开口。
4.握手：看出你的社会历练
第一次见面，握手其实是被对方定义成何种类型人物的第一关，只是却很少人注意到。&很多长辈或有成就的人，都很看重这个仪式，甚至当作识人的重要指标。
握手通常应由长辈、女士、位阶高的先伸手，晚辈、男士、位阶低的再伸手回应，不可以只握一半，会显得没有诚意；力道则要拿捏刚好，可以稍微紧握施点力，太软弱会显得没有朝气。&初次见面握一两下即可，大约在3秒以内。
仔细观察，可以发现许多事业有成的人，握手时的力道都很厚重且有力，因此一个小细节也可以看出一个人的社会历练与经验。
5.电话销售：学会坚持热情
纽约人寿电话行销协理巫宜美，训练过上千名电话行销的人员。&她认为，电话行销最重要的关键就是「语调」，每个电销都应该将每一通电话当作是早上打的第一通，维持同样热情的语调，「你可能一天打几百通电话，但客户一天只接你一通电话，」巫宜美说。
「小姐你好，我这里是XX银行，编号XX号专员，因为你是银行VIP客户，目前我们和XX保险公司合作推出一个专案，是还本型意外险的......」这许多电销人员最容易犯的错，巫宜美将他归类为「勤奋型」，就是一股脑把话全部丢给客户，不管对方是不是在忙，是否听得懂，反而容易因此被拒绝。
先主动询问客户是否方便说话，从对方的语气中了解客户目前的状态、情绪，先让对方产生好感度，再开始介绍产品，会增加你的成功机会。
6.打招呼：表现你的深度
交换名片是打招呼的基本礼仪，交换时，姓名字体应该朝向对方。&如果曾见过面，但从对方眼神中发觉他可能已经遗忘，千万不要一开口就粗鲁的问：「你忘记了啊？」这样只会引来更多尴尬，要不就被对方认为你很白目、无礼。
不妨换个方式，主动报上大名，例如：「您好，我是王大华，目前服务于大大科技公司，很高兴认识您。」
若要暗示对方或加深好感度，或许可以「上次在某个场合，听到你分享很多想法，让我收获很多。」重新拿出名片、再介绍自己一次，除了化解尴尬外，对方肯定也会在内心对你留下深刻印象。
通常只要你主动递出名片，多数人都可从名片或对方服务公司，立刻唤起回忆。&切忌一再逼问对方、考验别人的记忆力，尤其对方又是长辈就更失礼了。
在召开视讯会议时，打招呼的礼貌也很重要，千万不要以反正对方不会见到本人就率性而为，轻率的态度，往往不会有好的合作结果。&不妨说话前先与大家问好，并将自己的职称、姓名清楚说出来，让对方清楚知道现在说话的人是谁，这是非常重要的。
7.搭车：考验你的敏感度
送客户或长辈上车，开车门是基本礼貌外，若是拦计程车，最好由你主动举手拦车，以代表对对方的尊重。
如果搭乘同事的便车，驾驶座旁的位置一定要有人坐，如果前座的人先下车，后面的人一定要往前递补，不能因为怕麻烦而不往前坐，否则开车的「同事」就会变成你的「司机」了。
8.送礼：秀出你的体贴
送礼是一门深奥的学问，但其实只要把握「恰如其分」的原则，表现你的诚意，都不会太失礼。
不同国家有不同的礼俗，例如：在日本，荷花代表丧事，所以不能送跟荷花相关的图案；在美国送生病的人一盆植物很适当，但是在日本却表示你希望对方「病入膏肓」。&各国有不同的文化习俗，能够事先了解也是专业的表现。
此外，送礼给客户最好先了解对方公司的文化，尽可能送给全公司或全部门，避免送给单独个人；如果送太过贵重的礼品，看起来像是「贿赂」，很有可能会适得其反，生意因此告吹。
不论送什么样的礼物，如果能附上一张亲笔写的卡片，将会有大大加分的效果。
9.拒绝：回应胜过相应不理
在职场上，懂得说「不」，反而会让你跟对方之间的关系更长久。
现在email常作为礼貌上询问的工具，但很多email寄出后常常会让人搞不清楚对方是否收到。&最好的做法是在3天内回覆，即使是拒绝，也能简短说明理由，表示未来还有合作机会，这比让对方觉得石沉大海好得多。
此外，虽然简讯使用很发达，但如果遇到吃饭或会议的邀约，无法出席时，都应主动拨电话，告诉对方无法出席的原因，只用一通简讯是非常失礼的行为。&（2008-10 Cheers杂志97期）
TA的最新馆藏}