银行卡被吞不用急 ATM机有自助取卡功能 -金投银行频道-金投网
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来源：新华网
编辑：wangshiyun
摘要：银行卡不慎被ATM机吞了怎么办？目前，包括交通银行、光大银行在内的银行纷纷推出了自助取卡功能。短信提醒、按键自助取回，通过银行一次次提升服务，客户省去不少麻烦。
不慎被ATM机吞了怎么办？目前，包括、在内的银行纷纷推出了自助取卡功能。短信提醒、按键自助取回，通过银行一次次提升服务，客户省去不少麻烦。
数据显示，全国40多万台ATM机，平均每天有2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上。在银行提升服务之前，银行卡在ATM自助机上被吞真是一件烦心事。另外，取卡手续也相对烦琐，持卡人一般需要1至7个工作日后持有效证件去指定网点取回卡片，如果是跨行吞卡则更加麻烦。若超过银行规定的认领期限，只能办理挂失、补办手续，费时又费钱。
为解决这一麻烦，不少银行对自助机具进行了优化。据悉， 曾于去年首创的90秒内凭密码取回银行卡的服务，较大缓解了银行卡因操作&不慎&被吞的尴尬局面，但仍有部分客户取款后将银行卡遗忘而匆忙离开，好多天过去想取回就得费点周折了。因此，交通银行近期推出&ATM吞卡全时段自助取回&解决方案&&当场发现直接取回，事后发现自助取回。当客户银行卡因操作问题不慎吞卡，客户可当场90秒内凭密码直接取回银行卡。然而超过90秒或遗忘离开后，交通银行通过技术研发和硬件加装，会将客户银行卡暂时存在机具设备的&暂存区&，客户可随时回到ATM机，按照屏幕提示，通过输入卡号（后4位）和密码自助取回银行卡。非交通银行的银行卡也能在交通银行ATM机上实现自助取回。
除此之外，光大银行目前也推出该项业务的银行。如今，在光大银行的ATM机上，客户发现卡被&吞&后，只需在ATM机上选择&取回吞卡&功能，按照操作即可取回被吞卡片；若客户较长时间后才发现银行卡被&吞&，则可以通过拨打客服向光大银行申请取卡。
因涉及机具设备的硬件改造，目前上述银行的&自助取回功&在分批升级中。业内专家提醒，如果吞卡的ATM机没有自助取回功能，客户需及时联系银行客服人员，提供ATM机所在位置、机具编号，并保管好吞卡凭条，在银行指定的时间携带个人有效证件办理领卡手续，取回卡片后最好更改卡片密码。
    
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光大银行北京地区：银行卡被吞输密码可当场取回
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　　在ATM机上操作超时造成卡被吞，结果只能“望机兴叹”，等着银行安排专人把卡取出。马年伊始，为彻底解决吞卡取回不畅问题，在北京地区率先推出ATM“吞卡自助取回”服务。市民无论持哪家银行的银行卡，只要输入密码，都可当场取回被吞卡片。　　昨日，记者在长安支行的存取款一体机上体验这一功能。银行卡被吞后，屏幕出现“操作超时，您的磁卡被回收，请与银行联系”，随后提示“请取回您的凭条”。记者取下凭条，看到上面有个六位数的校验码。这时屏幕返回首页，出现“取回吞卡”选项。点击此选项，提示“请输入校验码或被吞卡卡号”。记者输入凭条上的六位校验码，然后再输入取款密码。此时倒计时一分钟，屏幕显示“正在为您准备卡片，请稍候”。只听机器沙沙响了一会儿，被吞卡片就被吐了出来。　　据了解，全国40多万台ATM机，平均每天2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上。传统的处理方法是由银行方面安排专人把卡取出，然后通知客户带着身份证来取。吞卡后最焦急的客户往往是在机场、火车站、医院等地，他们因为通话等原因取卡超时，造成吞卡。　　“新流程的改进其实是双赢的，ATM吞卡取回流程再造，不仅为客户带来了方便，同样将帮助银行减少ATM清机次数，降低网点人员运维和服务成本。”光大银行相关负责人表示。目前该服务在北京地区部分ATM机上试点，计划2月份起陆续在全国所有光大银行ATM机上推广。
(责任编辑：DF122)
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消费者花钱办了卡，卡背面却注明所有权归银行,办卡需要工本费，挂失补卡需再收费，注销卡不退费，办卡时交的费用到底是啥？■截至2013年年末，全国累计发行银行卡42.14亿张，其中借记卡就达38.23亿张，如果每张卡收费5元，仅卡费收入就累计超过191亿元■观点一：银行同时享有所有权和工本费不合理 PK 观点二：争取银行卡所有权对持卡人好处并不多 羊城晚报讯 记者戴曼曼、实习生李志明报道：你去银行办了一张卡，缴纳了5元到10元不等的工本费，你甚至在卡里面存入了自己的钱，但你是否想过这样一个问题：这张卡真的是自己的吗？近日，有读者打进羊城晚报热线电话，称自己办卡时已经缴纳过10元的卡费，但细心一看，银行卡的背后却有一句“本卡所有权属中国建设银行所有”。为何自己花钱办了卡，却还不是卡的“主人”？A、10元的卡费究竟用来干啥？
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如果说持卡人仅仅享受使用权而不具备所有权，按照上述商业银行人员的说法，为何持卡人的“押金”不能够赎回呢？对此，有某位不愿意透露姓名的业内人士表示，为了统一的安全，银行卡在注销后需要进行统一的回收销毁，不过他也表示，这确实还是相当于持卡人最终为这张卡“埋单”。
如果说持卡人仅仅享受使用权而不具备所有权，按照上述商业银行人员的说法，为何持卡人的“押金”不能够赎回呢？对此，有某位不愿意透露姓名的业内人士表示，为了统一的安全，银行卡在注销后需要进行统一的回收销毁，不过他也表示，这确实还是相当于持卡人最终为这张卡“埋单”。按照央行在今年年初公布的数据，截至2013年年末，全国累计发行银行卡42.14亿张，较上年年末增长19.23%，全国人均拥有银行卡就达3.11张。其中仅借记卡累计发卡就达到38.23亿张，较上年年末增长19.36%。按此数据计算，38亿多张卡，如果每张卡收费5元，仅卡费的收入就累计超过191亿元。不过有行业分析人士却表示，并非所有的借记卡都收费，如此计算未必合理，“很多城商行和股份制银行为了新增客户，新开卡一律免费，而且比起国有四大行银行一年内动辄过千亿的利润，这笔收入要扣除成本，余下的数字确实算不上可观”。C、银行卡所有权归谁尚存争议虽然有银行人士认为即使银行收取了5元的工本费也“不为过”。但读者小陈进一步提出了疑问：“那如果银行卡的所有权属于银行，那是否意味着我的卡内资金被盗，银行就应该负责呢？”带着小陈的问题，羊城晚报记者采访了曾因“全额罚息”而三次致信银监会的山东新亮律师事务所律师王新亮。王新亮表示，如果银行卡的所有权归银行，若卡内资金被盗，银行确实应该负责。他同时表示，如果用户在开卡、换卡或补卡时有提交工本费给该银行，那么按照我国的所有权法，这张银行卡确实应归用户本人所有。对于一些明文规定银行卡所有权归银行所有的情况，王新亮表示这是一些银行在国内强势市场地位的表现，同时这也是一种传统习惯上的霸王条款。他认为，在如今国内百姓法律意识不断上升的环境下，让更多用户意识到其中的维权空间是应当的，“银行同时享有所有权和工本费显然是不合理的”。不过，这是否意味着持卡人就需尽力争取自己银行卡的所有权问题呢？有律师提出了不同看法，认为争取银行卡的所有权对于持卡人的好处并不多。东方衡泰律师事务所的陈志华律师在接受羊城晚报记者采访时表示，银行卡所有权和使用权上两权分离的情况对于用户反而更有好处。陈志华还表示，现今国内对银行提出的诉讼更多是有关银行有无保障好用户的信息和财产安全，极少有因银行卡所有权的归属向法律部门提出诉讼的案件。虽然认为银行在银行卡的所有权问题上属于“霸王条款”，王新亮也坦言，从法律层面来说，一些银行把银行卡所有权归该行所有是不合理的，但用户如果对此进行维权而获胜的话能得到的切身利益并不大。五家银行广东地区借记卡开卡与补办费用（以磁条卡为例）
卡费用中国银行
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10元浦发银行
10元（算挂失费）招商银行
10元光大银行
10元爆料热线:邮箱：020-编者按：随着社会经济的发展和个人收入的提高，金融理财和消费已走进越来越多人的生活。不过，由于行业的特殊性和专业门槛较高，在日常消费中一些产品、服务及企业不规范甚至违法的行为也时有发生。为了进一步推进金融行业健康发展，保护广大市民的合法权益，从今天起，羊城晚报财经版将推出“金融315”专栏，欢迎广大读者就日常生活中遇到的一些金融交易、理财和消费的不公平行为及消费陷阱，向我们举报、投诉和咨询。每条线索，我们都将一追到底，对那些侵害广大金融用户的一些违法、违规行为进行曝光。敬请关注
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