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私人订制家具需谨慎
原标题：私人定制程序未规范消费投诉频现在越来越崇尚个性的当下，私人定制的家具开始受到大家的追捧。但目前因定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准，定制程序中不少方面
原标题：私人定制程序未规范消费投诉频现来 自 西 陆 军 事 在越来越崇尚个性的当下，私人定制的家具开始受到大家的追捧。但目前因定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准，定制程序中不少方面尚未规范，导致消费投诉频现。上门量了三次定制家具还是装不上2013年年底，市民陈女士购买了2万多元的家具，包括写字台、衣橱、电视柜、阳台隔橱等14件。陈女士说，与卖家签订合同后，对方派了设计人员3次上门测量，并约定了送货上门时间。但后来货送上门、在安装时，她发现这14件家具，没有一样能如意安装。在陈女士家中，一个原想安装于阳台的隔橱，设计时要求两面开门，货送来了，不但只有一面开门，长、宽、高的尺寸都有出入，不能安装;位于次卧的一个衣橱，原本设计全部在一个&凹&形空间里，进深不能超过一根横梁，但实际送来的衣橱，进深超过了横梁，本想安装在衣橱顶部的柜子也无法安装;而次卧靠窗台的一张写字台，只能勉强放进去，但放进去后，因墙壁非直角，抽屉一拉就会碰到墙壁;另外，电视柜安装后，原有的插座被挡住了;鞋柜虽能安装进去，但与原有空间的缝隙有两三厘米。实木板变成密度板板面贴木皮内料偷天换日正在装修的市民吴女士夫妇计划近几年要孩子，装修前吴女士就决定，家里所有木质家具都用实木，避免板质家具带来的甲醛隐患。她下苦功，转悠了杭城各大家居商场，发现商场里的木质家具虽然做工精致，用料较好，但有时仍会在内板上使用不够环保的密度板，这让她仍有些顾虑。去年6月中旬，她上网时偶然发现一位网友家定制的实木家具做得不错，就向网友要来商家地址，准备在那儿定做一套实木家具。在与厂家联系的过程中，吴女士分外谨慎，向厂家仔细询问所有板材用料后，特意要求厂家在制作时注意用材得当和运输安全。确定无误后，她向门店商家下了&主料桦木+辅料杉木&的订单，定制了一整套实木家具，包括一个大衣柜、两个床头柜、一张床、一个五斗柜和电视机柜，厂家报价1.9万余元。时至今日，吴女士还保存着跟厂家的网上聊天记录，里面明明白白地写着&厂家承诺绝对不使用密度板&字样，与目前放在她新家客厅里的成品显得极为不搭。&当我看到家具的时候瞬间石化(网络用语，表示震惊、僵在那里)了，这是商家承诺的高档实木家具吗?&吴女士形容着她最初看到成品家具时的心情。她说，货刚送来就觉得木板颜色怪怪的，不像在门店里看到的浅色桦木，颜色偏棕黄，敲起来声音也不像实木那么有质感，反而是薄薄的清脆声。她当时好奇地问了问安装的师傅，但师傅说就是这样的，把她的疑问堵了回去。第二天，吴女士用抹布擦拭新送来的家具，发现一块还未安装的衣柜内板表面贴着木皮，侧面看，里面有好几种材质的木材混合在一起，不同材质中间还有缝隙。不能确定都是些什么木头，但肯定不是桦木。电视机柜柜门打开，发现竟然是密度板。看到这，吴女士心里拔凉拔凉的。定制家具纠纷多需对合同内容详细约定上述的两个例子只是今年定制家具纠纷的一个缩影。目前装修市场的主要消费人群慢慢从&70后&转向&80后&，为打造个性的家居风格，越来越多的消费者选择了定制家具。但目前定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准，加上定制程序尚未规范化，导致消费投诉频现。比如设计效果与实际产品有出入，安装送货不及时，产品质量不如展厅优良以及常见的&签单时即要全额付款&等合同条款，都是消费者投诉的热点。业内人士建议，定制家具前，消费者应与经营者对家具的尺寸、价格、材质、款式、颜色、有无损伤、交货时间等重要内容进行详细约定，并在合同内容和图纸上明确标明。建议消费者可保留一笔尾款，在验货确保无误后再付，这样便于维权。
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