面试时如何回答价值观,遇到那种突如其来的问题应该怎么回答

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面试时会遇到的问题,你是否都能回答对
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更新时间: 14:19:00
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来源:壹心理
&&& Jayne Mattson 是一家美国猎人头公司的主管,她在商业网站上发表了一篇 Inside the Recruiter&s Head: What He&s Really Asking You During the Interview 的文章挺有意思。她提到HR或是你未来的老板(也就是面试者)会在会谈过程中提出各式各样的问题,有些很制式,有些很别出心裁,但这些问题的背后其实都是有「弦外之音」的。不少青涩纯真的求职者只听了问题的表面而没抓到隐藏的「饵」,明明面试的时候欢乐温馨,结束之后却石沈大海,还搞不清到底发生了什么事情。
  本文就是在谈这些「问题背后的问题」(the question behind the question)。
  根据 Mattson 个人招募的经验,负责面试的主管或是HR,真正想了解的不外乎以下几个重点:
  1. 这人是否有能力胜任?
  2. 这人对此工作的意愿?
  3. 这人是否和公司文化契合?
  以上三个目的往往用听起来完全不搭嘎的问题来包装,如果你应徵的是纯技术类的工作,或许重点还是放在本职能力上,但若你的工作涉及领导、沟通、与管理,面对这些包装过后的问题就不可不慎,因为面试者除了藉此了解你的价值观与态度外,也在考验你应对的能力。
  这里列出10大难回答的问题以及背后的「隐藏问题」,你来看看有没有道理:
  1. 你为何离开之前的公司?
  如果之前是被裁员的,这问题固然有点难堪,但除了诚实大方地回答也没有第二条路可走(业界很小,千万别说谎)。如果是自愿离职的人反而更要小心,因为你对前公司抱怨的状况,很可能也发生在现在这间公司。好比当你说「之前的公司工作时间太长」之前,要想想现在这间公司是否也有一样的状况。Mattson也举了一个棘手的例子:有位求职者表明自己离职的原因之一,是跟老沟缺乏畅通的沟通管道,难以了解老决策的细节!面试者马上回问:可不可以举个实例来说明?求职者接下来的回答,极有可能被面试者用以判断你在前公司的确实的层级到哪里,以及你是否习惯事事依赖老,无法独立作业?
  2. 对于你的上个老,你欣赏与不欣赏的特质分别是什么?
  这题一听就知道有陷阱!你前老到底是何许人也,面试者多半不在乎(除非你去面试当狗仔),他们真正想了解的,其实是你的表达能力与价值观。不管你对上个主管的真实评价为何,在回答这个问题时一定要切记「平衡」原则。一味地干谯前老并不会让面试者与您同仇敌忾,只会觉得你真是个情绪化的人;而过度吹捧前老,则可能让你说话的可信度打折扣。我个人认为,这类问题一定要先准备好一套中立客观说法,在心里顺过一遍再上场。我之前从一间小公司换到大公司时就被问过这一题,当时我的回答大致上是这样的:「前老最让我佩服的是他积极进取,即知即行的态度,但凡事都是一体两面,对于事前计画和风险控管也确实比较疏忽,这也正是我未来在新公司计画要加强的方向!」
  3. 你要如何告诉你老或是员工「坏消息」
  这题原文是「你要如何告诉一个25年资v的员工他被解雇了?」我不确定这题目在台湾是否常见,但我倒是听过有人被主考官问到:「若专案发生一些不好的状况,你如何决定哪些事情要告诉主管,哪些不要?」这类问题其实是面试者想了解你的责任感、判断力、以及揭露坏消息的勇气。如果你仅仅回答「大小事情我都会让老知道」,对方可能觉得你不够有担当。如果回答「小事我自行处理,无法处理的才会告诉老」也可能让对方有疑虑,担心你会知情不报。我目前听过比较稳当的回答是:「在我职权范围内的事情,我会立即处理并回报主管处理结果;至于职权以外的事情,我也会立即回报并同时研拟几个解决方案供主管参考。」
  4. 当你的工作表现优异,你希望获得什么样的赞赏?
  想像一下,你对面正坐着一位初次见面的女孩子,你们彼此互有好感,女孩试探性地问:「你比较喜欢什么样的女生呀?」结果你兴奋地回答:「喔呵呵呵&当然是胸大、腰细、腿又长的正妹啦!」。我们都知道这是事实,但在这样的场合实在没必要恶搞自己对吧?同样,当面试者问这个问题时,他其实是想知道什么样的事情能让你产生兴奋动机,就算你心里想的是学贷房贷与车贷,但还是要强调工作本身带给你的成就感和自我实现,尤其当你应徵的是主管职时,对方也想知道你将如何激励你的部属。如果你觉得完全不提到钱也太假仙了,不妨这样回答:「成就感和专业上的认同对我来说,是能长久待在一间公司最大的原动力,而我也相信在贵公司的制度之下,当我达成前两项的同时,也会带来相应的财务回报」。
  5. 当你和主管/员工意见不合时,你通常如何处理?
  这题很自然地是要考验你沟通与化解争议的能力,有经验的面试官可能要你举出实际的例子来证明。我想沟通最大的重点就是「真诚的倾听」,并且具备「同理心」。如果你面试的工作和沟通协调有很大的关系,最好事前多准备几个过往的实例来说明。
  6. 你认为什么样才是一个诚信的员工?
  诚信、伦理、或道德议题在金融、法律或是涉及高度智财权的产业很容易被问到,虽然可能是制式的问题,但绝对不能以轻浮或开玩笑的态度面对。我听过一个印象深刻的回答供各位参考:「面对道德两难时,我会先假设我做的事,说的话,都会在成千上万人面前公开,如果我会因此感到难堪,我就不会做(说)」。
  7. 你如何和不同世代的同事相处?你认为他们有何特色?
  假设你是个六年级的主管,你要面对四、五年级高层以及七、八年级的员工,你对不同世代人的接受能力以及沟通技巧会是面试者很想知道的。我自己是没被问过这个问题,但我觉得讲太多各个年级生的优点缺点其实很危险,对方有可能觉得你太过「意识型态」,比较安全的回答是类似这样的:「虽然每个世代的人有其生活经验的共通性,但我认为每个人都是独立的个体,都希望被尊重,我会以这样的原则跟每个人沟通。」
  8. 你认为「年龄歧视」是职场普遍的问题吗?
  年龄、性别、与种族歧视在美国的职场上是个相当敏感的议题,如果企业公开以年龄、性别、或种族为招募的筛选条件,几乎肯定会立刻收到律师函,相对地台湾在这方面还有一段距离,所以我猜很少雇主会提出这样的问题。比较可能的是类似这样的状况:好比在一个以男性为主的工作环境,遇到了女性的求职者,雇主可能是抱着「打预防针」的心态在问这个问题,一方面暗示职场的特殊环境,同时也是测试求职者对这样的环境有没有心理准备,这样的弦外之音一定要听出来,如果还白目地发表一篇「两性平权」的演说真的就太天了。
  9. 你觉得和其他竞争者相比,我们最该雇用你的理由是?
&&& 这问题其实是面试者给你一个机会,让你尽量宣传自己的价值。如果讲的东西平淡无奇,或是边讲边低头,眼神飘忽没自信,等于把加分题变成扣分题,那就太可惜了,这一定要预先准备。另外我一定要提的一点是,所谓宣传自己,要讲的是自己可以带给公司的「价值」,而不是你想来公司「得到」什么东西。一直到这几年,我还是常听到年轻的求职者把「我是来学习的」这句话挂在嘴边,我跟你打赌,你对面的面试者心中的OS一定是:「那是我该跟你收钱了!」假如你真的是社会新鲜人,你该强调的是,你很勤快,什么都愿意做,这才是对方想听到的。关于学习,也不是不能讲,而是要强调自己「有快速学习的能力」。跟各位分享我用在一间美国公司HR的老王台词:「我学习很快,而且善于传授,虽然我要求的薪资较高,但我有把握在短时间帮公司复制出三个跟我相近的专才,雇用我其实是省了一大笔成本。」
  10. 在你过去待过的公司中,什么样的公司文化最让你欣赏?
  这题再明显不过了,根本就是在确认你是否与该公司的文化相契合。如果你真的想得到这份工作,就一定要做一些研究并且投其所好,除非你的目的只是来参观各家办公室的。我以前替公司面试工地的行政小姐,上班地点就在建筑工地的组合屋里,结果竟来了一位长飘逸,娇滴滴的年轻美眉。她跟我说她对秘书的工作很有兴趣所以来面试,我说工地的环境能接受吗?她说她很愿意试试看,而且她不担心,「因为男朋友会陪我过来,你看,现在站在水泥车旁边那个人就是我男友!」虽然美眉一走,其他工程师马上凑过来说:「用她!」、「这个好!」、「她我可以!」但我的理智还是告诉我,别找自己麻烦,所谓文化,就这么回事!
  嗯,今天真是说了不少冠冕堂皇的话!如果各位看倌觉得想吐,又刚好在吃午饭,我只好说声抱歉。但我得说,求职和求偶基本上是同一件事情,为了眼前的肥肉美好的未来,我们该小心谨慎,步步为营,这不是耍任性的时候。你看看,哪些男生把妹的台词,又有哪句是人听的呢?我很想听听看各位求职的经验中,被面试者问过哪些问题?有没有让你印象深刻,或是难以回答的?如果大家回应踊跃,继「老乔谈爱情」后我也来开个「老王谈求职」的专栏好了。
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你面对的是什么类型的面试官,你了解吗
面试时让写国家领导人姓名、写国歌的有木有?在你的观念里认为面试还没有开始,结果却被录取了有木有?首先,让我们来看一下这两位可爱的网友的那些“奇怪”的面试经历吧。
请叫我阿离:
今天下午到某生物科技公司面试,应聘的是办公室内勤,说白了就是一文员。
面试试题如下:
1.写一公文。内容:因公司扩建,需用XXX电量,因与电力部门的意见产生分歧(分歧大概内容是因为西部大开发已经取消了一项电力收费标准,当地电力公司却没有按其实行,具体数据和项目名称记不清鸟),望政府部门出面调节。
PS:好吧,我也觉得第一道没什么奇葩的。
2.拟一份合同。内容:A公司与B公司进行一次交易,题目中给出了时间地点要求等。
PS:嗯,第二道题也正常。奇葩题要来了…
3.写出国家主席,副主席,总理,副总理。
PS:当时我就吓傻了。这跟我能不能胜任工作有关系吗?
4.写国歌。
PS:我当时就想给他唱首歌―五十六个星座,五十六只花,五十六个兄弟姐妹是一家。
那次面试是在一个大教室,来了很多人,但同学们进教室后都选择离讲台较远一些的后排坐下了,随后就开始和旁边的同学或者与自己一起来的同学聊了起来。
这时前排空荡荡地,我坐在第一排,此时的教室坐阵形成了两个极端,第一排2个人,第二排没人,直到第三排才开始有同学坐并且也没坐满。正当大家都在窃窃私语有些甚至抱怨怎么这么多人一齐面试时,面试官进来直接说第一排的2位同学,你们被录取了……”
不要疑惑,这是面试官的一种风格,让我来给你唠唠这究竟是咋回事儿:
话说面试官的类型分这么几种:
类型一:虚张声势
故意虚张声势,有意制造紧张的面试,就是传说中的“压力面试”。遇到这种情况不要捉急&,从容应对,真诚回答!他们只是在测试你的耐压性和冷静处理问题的能力。你回答问题是否全面正确是无关紧要的。在这样的面试官看来,只要能够从容应对就过关了!面试的目的不是为了考倒你,只要不过度紧张,保持一定的逻辑思考能力,把看问题的角度、解决问题的方法与途径充分表达出来足矣!
类型二:无理挑剔
这一类面试官往往先否定你的成绩和观点,然后看你在被否定的情况下表现出的处理能力,这也属于压力面试,类似的质疑性问题有很多,如“你认为你刚才的回答正确吗?我觉得似乎不太正确,你为什么那么肯定?”、“这就是你的简历吗?明显没有很好地准备和修改”、“我对你今天的面试表现非常失望!”等等,遇到这类面试官司,该如何应对呢?
1.保持淡定,不要被突如其来的质问和否定给吓住,只要自己认真面对每个问题,回答能自圆其说,就应该对自己的判断和回答有信心,保持微笑和镇定。
2.耐心解释,在坚持自己见解的同时,对他的无理挑剔给予心平气和的解释,要显得有耐心和涵养,尽力表现出沉着和冷静,而不是激动、失态地据理力争。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
3.提出反问,除了解释,也可以提出反问,比如“您觉得我的简历有什么需要改进的地方”或者“您对我的面试表现失望,请问优秀的面试表现应该是怎样的?”等等,这个反问要用得自然,不要让面试官觉得你是刻意的,而且是语气一定要缓和友好。
总之,心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出的性格特征。
类型三:穷追不舍
“你能谈谈你失败的职业经历吗?”
“在这些经历中,你吸取了怎样的教训?”
“做项目过程中你有遇到什么样的问题吗?”
“这些问题你都是怎么解决的?”
“从经历看,你的性格比较抑郁悲观,不适合我们的工作”……
这样的问题每次的回答都会成为下一个问题的把柄,这类面试的目的只有一个,在刁钻问题的背后,尝试考察你的能力与适应性、独立工作的能力和团队精神、对领导的服务性、处理困难问题的能力、处理紧急事件的态度、忍耐能力等。对此,你的应对方法最好是坚持到底,认真回答每一个问题,并且保持足够的耐心和信心。
类型四:一言不发
我还遇到过一个这样的面试官,面试官一走进来就拿着他的简历和笔试题看来看去、就是不说话,也不看他,这就是招聘中惯用的技量“冷场”,能有效检验应届者的心理素质和办事能力,这个时候一定要沉着冷静、随机应变。
1.适当套近乎,或许面试官本身也是一个参加工作不久的开发人员,没有面试别人的经验,紧张,不知道该问什么,这时候,就全靠自己主动,甚至可以套套近乎,问问面试官老家是哪的,缓和一下紧张的气氛。
2.适当反问,“以上是我个人的基本情况,对此您有什么看法?”或者说,“有需要了解的吗?”这样,往往能够化被动为主动。
3.投其所好,面试前多了解一些企业的信息,当发现冷场时,随意谈及公司产品或今后的发展趋势以及开发团队的情况等,并巧妙地把自己关心的一些问题穿插在其中,我相信,作为企业中的一员,面试官也很愿意去跟你讨论有关企业的发展。
类型五:故意闲扯
这类面试官会突然开始东拉西扯一些看似和我们面试没有关系的事情,故意创造放松的面试氛围,而轻松的环境下更容易暴露你的真实能力和性格,那么面试官都喜欢闲聊什么呢?这里面暗藏着什么玄机呢?
1.闲聊家常或感情问题,例如“找女朋友了吗?”,你为什么来这个城市?其实主要是想看看你是否会长时间、稳定的在这个岗位上工作,所以如果你真的非常想要这份工作的话,那么一定要让面试官觉得你是一个踏实的人,非常喜欢这个工作而且没有不固定的因素影响你去变动这个工作。
2.闲聊“老东家”,当面试过程中聊到技术类项目时,会故意闲扯说以前我们公司怎么怎么样之类的话题,这时,一定要揣摩好面试官的心思,谨慎小心回答,勿拿“老东家”说事,祸从嘴出,稍不慎你就可能会被带入陷阱,第一、不要埋怨“老东家”,尽量避开情绪化的评语,尽可能多从自身谈;第二、不要泄漏“老东家”的商业秘密,会让面试官觉得你不靠谱。
当同学们遇到这种“挖坑好手”面试官时,往往会以“坑爹”一词精辟地总结当天的面试,但是,其实会挖坑的面试官才是真材实料的好伯乐!他们不但从技术角度考察你,还从心理角度洞察你的潜力,让你找到自己的弱点!这也告诉我们,作为一匹货真价实的千里马,不但要讲究技术,还要具备强硬的心理素质,具备站在对方角度考虑问题的能力!
当你面试完之后,你会发现,这些奇葩的面试官往往让你对他们和他们公司都会印象极其深刻!同时,经过这些奇葩面试官的“蹂躏”,你也会发现自己在面试中成长了!当前位置: >
提要: 很多同学在面试时不知道问HR什么问题,往往会被HR带着走,或是被HR问到一些问题,却不知道如何回答!那么下文就为您一一揭晓!
网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明液晶网同意其观点或证实其描述。在10个鸡蛋上坐了3星期后,终于成功孵化出第一颗鸡蛋。
但礼仪小姐、导购小姐依然是场内的一道风景线。
  在你尝试回答这些问题时,要记住一个最重要的原则:不管问题有多奇怪,对方想要的其实并不是一个确切的答案,而是想考察你在试图寻找答案过程中表现出来的知识涉猎、逻辑思维和推理以及应变能力。所以在回答的时候,你需要尽量向对方展示你的思路和解答过程。
  比如有一道题问“去年有多少人坐飞机离开芝加哥”,你可以这样回答:
  我不记得芝加哥的人口总数,但我知道芝加哥是全美第三大城市,仅次于洛杉矶,而洛杉矶的人口是300多万,所以我们假设芝加哥一共有300万人,再假设平均每人每年坐飞机两次,那么这部分就是600万。另外,每年芝加哥的游客数量是5000万,假设这些人中有一半是坐飞机离开芝加哥的,那么就是2500万。加在一起,是3100万。
  这个回答看起来还不错,但其实是有问题的。因为面试官如果刁钻一点,可能会接着问你:你去哪里找芝加哥居民一年里平均坐飞机的次数?事实上这个统计数据是不太可能存在的。
  所以,针对这个问题,可以尝试另一种思路:
  芝加哥机场是全球最繁忙的机场之一,每个小时起落的航班数量应该非常多,我们假设平均每小时从芝加哥起飞的航班数是40个,那么一年的航班数就是40x24小时x365天=一年有350400架飞机起飞。再假设平均每架飞机的乘客是150人,那么离开芝加哥的总人数就是约5000万。
  那么真实的数字到底是多少呢?我查了下,芝加哥有两大国际机场,其中O'Hare机场在2014年的乘客吞吐量是7000万,Midway机场的乘客数量是2000万,两者相加9000万。其中,有一半是入境旅客,剩下的一半才是离境旅客,所以要除以2,最后的结果4500万,和上面估算的5000万已经十分接近了。
  下面是我从近三年来的奇葩面试题中挑选出来的一部分:
  1、你最喜欢迪斯尼动画片里的哪个公主?
  这是酷圣石冰淇淋的面试题,我感觉是测性取向的。
  2、去年有多少人坐飞机离开芝加哥?
  这是视频服务网站Redbox的面试题,不过这家公司在去年10月已经倒闭了。
  3、请向盲人描述黄色。
  这是低成本航空公司Spirit Airlines的面试题。
  4、你今天早餐吃的是什么?
  这是服装品牌Banana Republic的面试题,这个品牌和Gap以及Old Navy都是同一家公司的,只是定位稍有不同,比Gap高端一点,最低端的是Old Navy.
  5、如果有一台机器,每天能吐出100美元,你今天愿意花多少钱去买这台机器?
  这是咨询公司Aksia的面试题。
  6、如果超人和蝙蝠侠打架,谁会赢?
  这是斯坦福大学的面试题。
  7、早上醒来你发现有2000封未读邮件,但是你只能回复其中的300封,你会怎么挑选?
  这是Dropbox的面试题。
  8、如果发生坠机,你是唯一的幸存者,你会怎么做?
  这是Airbnb的面试题,不知道如果回答赶紧上Airbnb先找个地方住下来会不会有额外加分……
  9、如果你是一个负责送披萨外卖的员工,剪刀对你来说有什么用?
  这是苹果的面试题。
  10、如果你只能带三样东西去一个岛上,你会带什么?
  这是雅虎的面试题。
  11、美国人一年吃掉的披萨的总面积是多少?
  这是高盛的面试题。很多公司、尤其是咨询公司很喜欢问这个模式的问题,比如谷歌的面试题“加拿大一共有多少头牛”,贝恩公司的面试题“估算一下全纽约一共有多少扇窗”。
  12、如果你现在80岁,你会对你的孩子们说什么?
  这是麦肯锡的面试题。
  13、如果拍一部关于你人生的电影,你会让谁来扮演你,为什么?
  14、如果你可以任意把一个州开除出美国,你会选哪个州,为什么?
  我觉得我们可以想想把哪个省开除出中国;不过这道题如果在中国问的话其实是个陷阱,需要格外注意不要涉及地域歧视。
  15、你有没有从办公室里偷拿过笔?
  这是一家软件公司的面试题。
  16、如果请你把西雅图所有的窗都擦一遍,你收多少钱?
  这是Facebook的面试题。
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主演:艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
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面试时如何回答能力问题
  个人能力是任何一家单位都非常关注的问题。如果你的能力很强,那么你就会被单位看重,因为他们想通 过你的能力为单位创造更多的成绩。
  当然,这里的能力指的是新知识的能力,精通创新的能力,预见力等综合能力。
  精明的主考官想知道的就是你靠什么能力取得成就的,也就是说他想探明你的能力所在。主考官也许会直截了当地问你一些具体的工作经历来判定你的能力。
  在以生动具体的陈述谈能力的问题的同时,请记住,你是否有社交能力,这对于你能否被录用起着相当重要的作用。你要设法让主考官相信,你是一个容易与人相处、令人愉快的人物。
  另外,主考官为探测你的反应会随意地提问,你如何与挑剔的老板相处?
  对这个问题你尽量回答得幽默风趣一些,当然也不要忘记表现你的诚实与豁达。
  下面是关于考查你的能力的一些问题。
  1、你是怎样合理安排自己的时间的?
  【妙答技巧】
  ①把要做的事列出来,用具体的事例说明你过去是怎样准时完成多项任务的。
  ②谈你具有代表性的一天,具体说明你是怎样度过这一天的。
  ③切忌说你一般不同时处理多项任务,或者说你对工作时间确实进行了安排,但是并没有对可能出现的紧急情况加以考虑。
  2、你的口头表达能力如何?与你的口头表达能力相比,你自认为书面表达能力如何?
  【妙答技巧】讲述你做准备工作的过程,同时指出表达的技巧。列举出几个你获得成功的具体例子。并且说明在工作中口头表达能力与书面表达能力同等重要,并进一步说明,尽管二者中也许有一项是你的强项,但你仍然在不懈地努力,以使自己在说写两方面都完全合格。
  3、讲一下你从事集体项目的经历。
  【妙答技巧】
  ①用具体项目说明这个集体项目目标和你个人承担的具体任务。
  ②描述你与项目主管的良好关系,同时赞美同事的团队精神强。
  4、如果你是个管理者,你通常会怎样安排任务?
  【妙答技巧】
  ①描述你是怎样让每个员工成为工作中的一部分。
  ②举例说明你曾经因为全体员工的同心协力而出色完成任务。
  5、你是如何处理工作中的突发事件的?
  【妙答技巧】
  ①说明在这种情况下,你快速重新安排工作的主次急缓的情况。
  ②用具体事例说明,尽管工作中出现了突如其来的复杂情况,但你还是把工作及时完成了。
  6、你遇到过的最棘手的问题是什么?
  【妙答技巧】
  ①用过去的成就说明你对付这一问题的办法和最后成功的结果。
  ②阐述这些办法对将来的工作同样适用。
  7、我们为什么要雇你?
  【妙答技巧】
  ①阐述你对该单位或该行业以及该职位的调查结果。
  ②综述你具备的符合该工作要求的能力和极强的竞争力。
  ③说明你所取得的成就,使你获得这些成就的能力以及相关的工作经验和培训。
  ④回答时要信心十足,充满热情。
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