引入教练技术的目的与作用
　　导语：
　　在你困惑迷茫，难以决策时，谁可以有效支持你？
　　当你倍受情绪困扰，而沮丧难受的时候，如何走出逆境天空？
　　曾经辉煌的事业，如今却停滞不前，是什么阻碍你再次创造卓越成就？
　　除了繁忙和疲惫，多久没有品味生活、家庭给你带来的享受和快乐？
　　作为一个企业领导者，如何才能稳定、广泛地去调整员工的态度，从而创造企业的卓越成果呢？这需要将简单的激发潜能、助人成功的概念系统化、企业化，成为一套企业领导者可以掌握并科学运用的管理技术。企业教练就是这样一门技术。
　　第一部分：引入的目的
　　教练文化&&以人为本
　　引入教练技术到一个企业中的目的，是为了建立一套有效实现企业目标的文化。&&教练文化&本身是一种氛围，&教练技术&就是打造这种氛围的工具。文化是一种集体的习惯，教练所倡导的文化氛围是正面的、积极的。&那么这种正面的、积极的教练文化具体有些什么特点呢？教练体系将之归纳为三个方面：以人为本、创新思维、不断学习。
　　GE前CEO杰克&韦尔奇在执掌公司大权多年后，他领悟了一个简单而深刻的道理：&数字和目标不能帮你实现追求，只有员工能够。&有人问他，作为首席执行官，如果让他重头做起，他会有什么不同？他回答他会大步改进，从传统的控制管理模式转变为在员工身上培育一种自我拓展精神。他说：&这很好理解，预算数字使公司衰败，员工使公司充满活力。&他强调的就是企业中人的重要性。
　　现在，越来越多的企业家也意识到要以人为本了。但是怎么样以人为本呢？有位著名燃具企业的老总在学了企业教练之后跟我分享说：&我以前觉得以人为本就是对员工态度好一点，现在我的理解是要激发员工的潜能。&教练技术是一门新的管理技术，新在什么地方呢？新就新在它所针对的是人，而不是事情或系统。教练关心的重点是人而不是事。教练不仅是以人为本，更是看人之大&&以发展的眼光来看待人。教练的基本信念是：相信对方有改变自己的能力；相信对方可以为自己做最好的选择。教练让被教练者看到他本身的盲点和潜力；也让他看到自己在一个什么样的架构当中，可以在这个架构中发挥什么作用。
　　所以归纳起来，企业教练认为，人不仅是一种资源，更是企业最宝贵的资本。当人的能力和素质得以提升的时候，企业的资本就会加倍增值。教练文化以人为本的目的就在于通过对人的充分激发去提高生产力，促进企业的高速发展。
　　IBM前总裁沃森说：&你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下我的人，我就可以重建IBM。&
　　教练文化&&创新思维、不断学习
　　教练的部分艺术就在于能察觉到被教练者最大的潜能，而不是只把他局限于最低的可能性中。激发潜能的过程就是一种最大限度打开可能性去实现创新的过程。
　　曾有一位大型国企的总经理说：教练文化对他最大的帮助就是转变观念。确实如此，教练文化中的创新首先是观念或思维模式等内在因素的创新，并由此带来管理模式、销售技巧等一系列外化的创新。管理者不仅可以自己创新，还可以运用教练技术令员工和企业团队创新。教练文化中注重激发对方的创意和独立解决问题的能力，而不是简单地给一个方法。
　　其实，这里面隐含了领导方式的转变，也许，这才是企业中最大的创新。
　　企业为什么要学习？简单地说，学习是为了让我们更有效地达到目标。壳牌石油公司的一位高层管理者曾说过：&&&最成功的企业将会是&学习型企业&，因为未来企业唯一的竞争优势就是比你的对手学习得更快。&
　　学习型组织的五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。美国的通用电气(GE)、福特汽车(Ford)、摩托罗拉(Motorola)、AT&T、联邦快递(Federal Express)等大批知名企业纷纷表示了对学习型组织的兴趣，他们引入学习型企业的概念并积极推动组织学习。教练认为：学习的意思在这里并非指获取更多的资讯，而是培养如何实现生命中真正想要达成的结果的能力。 &授人以鱼&？&授人以渔&？
　　第二部分：教练技术的作用
　　指南针作用：&&教练是一个有方向的过程，没有目标，就没有教练；但是指南针不会告诉你什么是正确方向，因为目标是您自己制定的；
　　镜子作用：&&教练是一面会说话的镜子，如实地反映人们当下的状态。镜子不会告诉您如何穿衣服，但镜子会让你看到自己穿得怎么样；
　　催化剂作用：&&教练相信你已具备变化的所有条件，他只是帮助你行动更快一点，像催化剂一样。
　　以下这个管理顾问的故事就很明显的体现了教练技术的作用。
　　世界知名的管理顾问彼得&德得鲁克在从事诊断顾问工作时，情形常常是这样：双方坐定之后，雇主总会提出一大堆问题向德鲁克请教。德鲁克常常推开这些问题，然后对客户说：&您最想做的事情是什么呢？&&您为什么要去做呢？&&您现在正要做什么事呢？&&您为什么这样做呢？&德鲁克的工作作风就是不替顾客解决问题，而是为他们界定问题。他放开客户所问的问题，而改用反问的方式，提出一连串问题反问顾客，逐步缩小包围圈，最终使顾客认识到自己真正想要做的想要得到的东西是什么，然后让顾客自己动手去解决那个最需要处理的问题。通常客户愉快地离开德鲁克的办公室。德鲁克所做的实际上就是一个企业教练的工作，他不是去给对方方法，而是通过发问令对方自己找到解决问题的方法。
　　&在培养反思能力的探索过程中，我们与别人互为对方最有价值的资产，正如汉诺瓦的欧白恩所说：&眼睛看不见它自己。&企业教练像一面镜子，起到了让被教练者看到自己、洞悉自己的盲点的作用。教练的理论认为，人的盲点越小，所能发挥的潜能就越大。
本文来自：逍遥右脑记忆 /jiaolian/13038.html
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当企业执着于提升管理效能来为自己的发展铺路的时候，也许运用教练技术更能调教出优秀的管理者，并服务于企业战略。
许多组织发现，创建有效的教练项目是培养组织优秀人才的秘密武器。教练项目不仅能够吸引关键人才的加入，还能带来组织绩效的提升。
德勤近期的一份调查报告显示，那些在企业文化中对教练技术高度支持的组织，其人才管理评级的结果比那些不支持教练技术的组织要高出75%。同时在组织产出上高出13%，员工绩效更是高出39%。对教练技术的支持越多，组织越能收获丰厚的成果。
那么，企业如何具体运用教练技术呢？
首先，要明确“教练技术”的定义。
根据百度百科的词条阐述，教练技术起源于美国，95年传入国内并在深圳得到推广，是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练帮助渴望成长的人们认识并发现自身存在的价值和潜力，是实现专业领域目标或人生目标的一种领导力和能力开发体系。
教练行业是一个近二十年才发展起来的新兴行业。根据国际教练联盟（ICF）2006年网站上的相关解释，教练是通过专业的训练，来聆听、观察，并按客户的个人需求来定制Coaching的方式。
《培训》杂志曾经采访过组织教练专家沈军（组织教练专家沈军：教练技术在中国的实践与发展），他提到，国际上对教练的分类还是很明确的。一般意义上讲，我们把教练分为两类，一类是个人教练，一类是企业教练或组织教练。企业教练又分为专业教练和企业内部教练。
详细得说，NLP教练一般属于个人教练的范畴，通过研究神经语言程式，更加关注个人的身心合一、情绪调控、心灵成长，常成为专业教练个人成长的工具。
企业教练或组织教练通过有效对话、结构化知识（教练架构技术）、价值链模板，更加关注组织的氛围、架构、行为绩效及组织成长。
还有一些教练派别基本上是属于潜能开发、心态调整、心理治疗等，在国际上都属于个人教练的范畴，在中国许多人没有区分开来，常常把个人教练也当成企业教练。
作为一个资深的教练，沈军根据自己工作经验总结出企业教练工作五个方面的核心内容（这是站在为企业咨询服务的角度总结的）：
第一，约见（Engagement）。
第二，提升（Elevation）。
第三，扩展（Expansion）。
第四，支持（Support）。
第五，跳出框框（Unstuck）。
下面谈一谈关于“教练技术”的实操技巧。
另外，组织教练专家沈军也曾撰文提出了“管理教练技术架构与操作技巧”，并在本文中提出了7个步骤（如下图所示）。
在“教练技术：帮助管理者提升辅导绩效”一文中，里面举了一个案例：A公司人才战略委员要求每位总监在6个月内，辅导3位下属员工，提升他们目前的工作能力与绩效，并协助他们有效达到工作目标。为此，公司人力资源部作为管理技术资源提供方，引进教练技术帮助总监辅导员工提升工作能力与绩效。
A公司采取了以下4个步骤：
1.定制辅导方案。
2.辅导项目启动。
3.辅导实施过程：确定辅导目标，理清问题现状，确定关键行为，确认具体行动目标，商定具体要求，制定辅导计划，开展辅导活动，跟进教练活动，呈现绩效成果。
4.项目总结。
这一案例中，关于运用教练技术的技巧，在文末的“项目总结”中给出了全面的解答，除了企业教练需要掌握的软技能，如沟通对话技巧等，也要注意项目实施过程中的高层的重视和员工的参与感，以及企业的执行力。这些都对教练本身的专业素质和个人能力提出了很高的要求。
培训机构根据服务于企业所得到的经验不断完善自己的教练技术，创建了自己的版权课程，如启仕企业管理咨询（TCI国际团队教练中国大陆地区独家代理）提供的TCI国际团队教练ICF认证课程，这在“团队教练的核心技能”一文中得到了详细得阐述和体现。
文章介绍了一名团队教练必须具备六大核心能力以及六项关键技术。
一名强生项目经理曾提出，团队系统诊断的基本方法对团队来说是一个新的突破，它创造了一种心态和技能，使团队焦点从关注团队的个体关系转移到把团队作为一个整体的新视角上。我相信团队教练的模型和测评帮助我们创造了一个有关注点、承诺高度一致并具有高绩效的团队，使得我成功领导了强生团队完成了一个非常重要的项目。
站在服务企业的角度，“情景教练技术——初探不同的领导风格在教练实践中的运用”提出了一个类别——情景教练技术。
那么，想要运用情景教练技术，首先要之道你的客户是什么样的类型（如下图所示），其次是了解什么是情景教练技术，然后在可以学会将不同客户类型与教练风格的相匹配，找出合适的方案。
是否教练的选择和定位有人员限制？
企业在教练技术的运用中，还是避免不了一些疑问，比如“直线经理是否需要具备一定的教练技术？”
如果还有疑问，不妨去书中寻找，系统的思维凝练讲给企业以及追求职业发展的企业教练们带来更完善的启发和收获——“【扩展阅读】
有关教练技术的2本好书”。
当然，关于教练技术的发展，业界上有许多期许，可以说，技术的运用在于追逐卓越的结果。
杂志《Workforce》曾提出当教练和战略、挑战以及实际业务完美结合之时，它会是最有效的学习与发展方式之一。人们可以通过以下方式彻底思考如何最大化教练的影响。（Workforce：将教练的培训效果最大化）
1.将目标学员定为高绩效者。
2.将管理者包含其中。
3.给项目充足的时间。
4.测量关键结果。
5.让学员成为最好的宣传方式。
6.产生优秀的故事。
《人才资源》，由中国人力资源网携手大家社区共同打造，致力于为人力资源管理者传递人力资源管理领域中最新的思想、观点、方法、技巧和资讯，内容囊括人力资源管理的前沿话题和深度报道。我们还定期邀请人力资源总监、CEO、总经理、人力资源专家等举办线上/线下的沙龙活动，提供一个平等对话、互相学习与分享的平台。请在微信公众账号中搜索「人才资源」或「hr_com_cn」，或用手机扫描左方二维码，即可关注！
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