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题名/责任者:
:&#x4容应对面试/&#x56际&#x8言增&#x8会编著
出版发行项:
北&#x4:电子工业&#x51版社,2002
ISBN及定价:
7-5053-8033-8/CNY14.00 (含光盘)
ISBN及定价:
7-88710-043-7 光盘
载体形态项:
161页, [2] 页&#x56版:V15x21cm+
.英&#x8职业塑&#x8计划
团体责任者:
编著
-&#x62聘-英&#x8-口&#x8
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送 书 地：面试：首因效应
面试：首因效应
　首因效应：穿着张扬让人惊
　　案例：小杨是工科名校毕业生，专业对路、成绩优良，在厚厚的应聘材料中脱颖而出，入列预选名单。但她时，穿着过于新潮：鲜艳的短上衣、破旧的低腰裤，很夸张地戴着热带风情的大耳环，一进门就让由高级工程师组成的考官们一愣，考官们没问几个问题，就结束了面试，结果当然是她被淘汰出局。
　　点评：&首因效应&，也叫&第一印象&效应。心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。第一印象能够在对方的头脑中形成并占据着主导地位。面试中首因效应的作用不可小瞧。虽然考官的&印象&标准不一样，但总体来说有些标准是一致的，这就是：踏实、开朗、精神饱满、信心十足、坦诚、机敏、干练的人，会给人留下良好的第一印象。理工类专业要求&踏实、耐得住寂寞&，而小杨的穿着，却给招聘考官留下了&华而不实、喜欢张扬&的第一印象，她的出局，是自然的了。
　　近因效应：相貌平平却自信
　　案例：毕业生小林是个相貌平平的小男孩，到一个单位参加面试，进考场后，考官只轻描淡写地问了他是哪个学校毕业的，是哪个地方的人等几个问题后，就说面试结束了。正当他要离开考场时，主考官又叫住他，说：&你已回答了我们所提出的问题，评委觉得不怎么样，你对此怎么看？&小林立刻回答：&你们并没有提出可以反映我的水平的问题，所以，你们也并没有真正地了解我！&考官点点头说：&好，面试结束了，你出去等通知吧。&结果是录取通知书如期而至。
　　点评：最近、最后的印象，往往是最强烈的，可以冲淡在此之前产生的各种因素，这就是&近因效应&。其实，考官第一次说面试结束，只是做出的一种设置，是对毕业生的最后一考，想借此考查一下应聘者的心理素质和临场应变能力。如果这一道题回答得精彩，大可弥补&首因效应&的缺憾；如果回答得不好，可能会由于这最后的关键性试题而使应聘者前功尽弃。
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如何从容应对多位面试官
越是你向往的大公司,越可能有多位面试官同时面试你。那么,如何迅速找出其中能一言九鼎的关键人物？如何在有限的对话之外获得他的好感？并且如何应对态度不友好的面试官？
职场人大多希望能进入规范、知名的大公司谋求职业发展。而这种职业谋求,当你走进面试室,往往发现坐着一排面试官等着自己。这时你若心理准备不足,恐怕会心慌,影响到真实水平的发挥。因此当应聘者面对多位面试官时,该如何应对,以发挥出真实水平？
为什么要设多位面试官？
作为求职者,要想从容应对多位面试官,首先要明白招聘单位为什么要设多位面试官进行面试？在什么情况下会用多位面试官进行面试？
第一,当场决策,提高效率。面试官都是单位高管,都很忙,如分散单独面试,恐怕几个月面试流程都走不完。且多轮面试时间拖得太久,会商时有的面试官都不记得了。所以要事先约好时间一次性集中面试,当场快速决策。
第二,呈现公开、公正。多位面试官集体面试,被面试者的表现大家有目共睹,面对的是同一情景下的客观呈现,当场交流评价有共同基础,且不便徇私情,比较客观公正。如经过了三四轮,被面试者不同轮次的表现有时会不一样,面试官最后汇商讨论时会出现评价差异,谁也说服不了谁,甚至造成面试官间的矛盾。
第三,多维度考察被面试者。有些企业采用360度面试,就是除了跟他业务相关的直接领导会见,跟他工作上有交叉关系的、未来的下级也会参与,多维度考察这个人是不是适合这个公司和岗位。因为不同维度的人感受是不一样的。
第四,考察大家的气场是否吻合。很多企业招聘时希望团队里很多人都能跟这个人在进公司前做一沟通交流,因为做企业更关注一个团队的气场。大家在一起工作的时候能否互补和协同,大家是不是很希望这个人到公司来做事情？不然,大家气场不合,进来后会很别扭。
第五,外聘专家面试可以更专业和中立。有时面试场合会外聘一些专家,这专家既有人力资源方面的,也可能是技术专业领域的专家,这些专家更专业,且会从第三方中立的角度看一个人,而不带情感。
第六,跟公司决策的流程有关。不同公司决策的特点不同,有的公司老板一人说了算,就肯定不需要太多人面试。有的公司决策,老板可能对专业了解不够,他又要去面试,就需要辅助组建一个团队。所以他是决策人,但是真正影响面试结果的不只是他。
第七,与应聘的职位有关系。基层员工一般最多两位面试官。如所聘岗位相对综合能力要求比较强,涉及面比较广,就可能需要不同维度的人参与互补。
第八,压力测试的一种方式。招一个前台肯定不需要,但是要招一个总监职位就很有可能采用这种多考官集体面试。多考官集体面试会给被面试者很大的压力。在压力下,测试被面试者对企业的理解和认知,以及能够承受压力的程度。因为一些岗位是需要经常面临外界压力,比如:市场、公关、销售,及高管岗位。
第九,减轻应聘者的负荷。应聘者到一个企业,一般面试两到三次是他比较能够接受的,如果要频繁的面试四到五次甚至更多,对应聘者来说不太能接受。而集中面试,成与不成一次搞定,大家都心静。
第十,便于发现优秀者。对于一些综合性岗位,因职位职责比较宽泛,往往需要多人从不同的角度考察候选人。面试官单独一轮一轮纵向面试,很多优秀的人可能在某一个环节就被某一个人干掉了,因为优秀的人往往个性比较鲜明。如果集中面试,会商时虽然候选人有缺点,但不影响他被录用,使公司能够找到真正符合这个岗位的人选。
面试官们是如何分工的？
有多位面试官时,一般都是如下分工。
第一个是主导考官。就是组织这次面试的人,这个人的作用就是前期组织安排、面试开场,把握面试进程、把握时间进度、面试收场、组织会商等,一般是人力资源部负责人担当。如果招聘比较高的职位,主导面试的一般是人力资源总监。
第二个是关键考官。这是一个能够决定你命运的人,一般是由公司领导担当。如果应聘的职位是总监,担当这个角色就是总裁或老板。
第三类是专业考官。做专业把关,这些人可能有好几位,从不同的专业角度把关,也包括外聘的专家。
第四类是辅助考官。这就像前面提到的与招聘岗位有工作关联关系的人,他们一般只偶尔发表意见。
主导考官起什么作用？
一般情况下,主导考官提前会与被面试者沟通,具体面试的内容、环节和时间的安排等,当被面试者落座后,主导考官会主动介绍被面试者和面试官。但主导考官有时不向被面试者介绍面试官,而直接开始面试。
主导考官还有一种更重要的作用,就是帮助应聘者解压。由于主导考官提前接触过候选人,当现场气氛紧张或尴尬时主动调节气氛,帮助候选人解压,让候选人发挥出正常的真实水平。因为面试官并不希望把面试者考倒,而是通过面试真正能够看出候选人的优势及不足,发现候选人跟企业要招聘职位的匹配度。
主导考官还起到控制现场秩序的纵向作用。在做集体面试之前,主导考官会跟其他各位面试官说清面试规则,大概问什么问题,提问的先后次序,时间的把握。否则东一问西一问,应聘者就晕了,刚回答完景总的问题,杨总的问题又出来了,杨总问题还没说完,李总又提一个问题,这样应聘者的思绪很难调整过来,压力是非常大的。
如何看出谁是关键考官？
关键考官都是公司的权重人物,在整个面试过程中一般有以下特征:一是位置上常坐在中间。二是喜欢听。关键考官主要以倾听为主,而且全神贯注听。三是必要时发问,而发问一般有两种情况:一是感觉候选人很优秀,饶有兴趣发问;二是发现问题漏洞,进行刺破性发问。
如何鉴别其他考官？
专业考官往往从专业的角度问专业的问题,进行专业内角度把关,有时候会就专业的问题问得很深很细,而且多用专业技术术语。他们问问题比较直接,风格比较直白,甚至不留情面。辅助考官只问自己感兴趣的话题,与己关系不大就不问,可能会在角落玩儿手机。
如何同时面对多位考官？
作为应聘者,不管面对几位面试官,在面试时都不要有所偏好。在面试过程中,除了要展示自己的专业能力外,也要注意尊重每一位考官,并体现在你的语言和行为模式上。有的应聘者面对多位面试考官,眼神只与提问的那个人有交流,而无视其他考官。其实,问话多的也许恰恰不是最关键的考官。
几位考官,也许每个人心里都有自己的小九九。新人进来后,可能对考官也会产生影响,所以可能暗中与你较量。作为一个应聘者,要对每一个考官都非常友好,对每个考官扔过来的球都得接,别管这个球好踢还是不好踢。而且在回答问题过程中一定要环顾所有的考官,要去关注他们表情的变化,这是非常重要的。
面试中无论回答任何问题,都要简洁明了,千万不要隆Ｒ虏唤稣腥朔,而且容易被别人发现问题。本来那些辅助考官只是听一听,甚至整个面试的过程他都插不上嘴,但你一,被他发现漏洞,他为了表现自己,马上会给你一个很尴尬的局面,你这叫自投罗网。简洁是减少漏洞最好的办法。
记住,既然他坐在面试官的位置上,肯定不是可有可无的。你也许不能赢得所有面试官的好感,但是你一定不能伤害到任何一位面试官,至少不要让人轻易给你投出否决票。
如何判断关键考官的心思？
面试中每一个应聘者都会有下意识的想法,就是希望得到关键考官的认同。但是关键考官一般是只听不讲,没有机会交流该如何办？
其实,语言表达只是交流的一方面,更多是行为的交流。在你面试过程中,虽然跟你交流的人并不是一个主要的决策者,但你可以看到主要决策者表情的变化。当他表情很烦燥时,你会看到他拿一支笔在玩儿,或者突然之间拿出手机,或者眼睛视线看地或看窗外,说明对你谈的问题已经没兴趣了,这时候就要紧急刹车。如果你看他饶有兴趣地看着你,他可能对你目前说的问题是比较感兴趣的,你可以继续慷慨阐述。
一般说,关键考官在整个过程中会全神贯注地听,那么他在听什么呢？
第一,听被面试者的整个职业经历和跳槽的逻辑性。每一次跳槽,每一个职位的变动,每一次职业节点的变化是否合情、合理、合法,所以你在做自我叙述时,关键考官会听得很认真。
第二,要看这个人语言表达、逻辑思维怎么样。
第三,通过察言观色,看看这个人是否符合企业文化的需求。
第四,听细节问题,这个人说话是否吹牛,叙述的内容是否有较大的冲突。关键考官只有认真听才会琢磨出问题来,所以往往会听得非常认真和仔细,并认真算计和比较。他认为逻辑上不成立、吹牛的,就完了。
第五,从被面试者的行为举止变化、手势、眼神,或无意中流露出的价值取向等很多细节考核软性的东西,最后形成综合的评价印象。
关键考官突然发问怎么办？
前面说过,关键考官主动问话有两种情况:他对你这个人感兴趣了;他发现了你的关键漏洞,进而刨根问底。
所以,当关键考官突然开始频繁发问时,值得自己高度重视。这样的不同角度、不同层面,甚至可能冷不丁插进来的很多问题,往往容易改变你正在展示的顺序和内容,该怎么办？
这时,应谨记的是别忘了出发时的路。我今天是来应聘的,要记住应聘的角色和应聘的职位。明确这一目的,就好办了。察言观色只是基本功,重点还是要放到职位的胜任力上,展示自己应聘满足这个职位的能力上。比如说,有的关键考官就喜欢问,本来预计半个小时,他一个人就问了一个小时,也没人敢打断他。面对这种情形,注意不要被关键考官带到沟里去,自己应明白自己是来面试的,不是聊天的。如果关键考官跑题,瞅准机会,要把话题主动拉回到展示自己胜任能力上来。自己千万不要顺着跑题,也许这正是在面试你是否聚焦。
如何应对不友好的考官？
应聘者在与几位面试官交流过程中会发现某些面试官对自己不友好,该怎么办？
有些应聘者,面对不太友好的考官,要么是回避,要么是征服,专门盯着他看。这两种态度都不好。作为应聘者,与考官都有两种相关性:一是专业相关性,一是利益相关性。一般说,利益相关比较复杂,而专业相关也可能与利益相关相掺杂。其中不同考官的表情、行为、背后目的你是猜不透的,你只能大体猜透现场各位考官的身份和现场的作用。但是不论怎样,这时作为一个职业人,都要展示出职业人的特点。首先心态平和,不能急躁。第二,回答问题不要伤害任何一个人。你伤害了考官,其实伤害的是自己。
如何判断自己是否过关了？
自己面试完后行与不行,从面试官的语气表情中就可以看出。但面对多位面试官时如何判断？一是看主导面试官的表情,他是现场信息最全的人,他既了解你的特点,又了解各位面试官的特点,他知道各位面试官是否对你感兴趣以及感兴趣的程度。一般来说,主导面试官最希望正向的结果,因为前期是他在努力。一旦主导考官面色阴郁、摇头、蹙眉,就说明你没过关。而一旦关键面试官和专业面试官面露喜色,神清气爽,眼睛放光与你交流,一般来说你就过关了。所有的面试官,都是见才眼开的。
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面试中如何避免首因效应
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3秒自动关闭窗口2017山西招警考试面试技巧：面试考场制胜四点建议
2017山西招警考试
国考是一年当中最受关注的公务员招录考试，入围招警考试面试的考生此时正在紧张地备考，为了帮助考生从容应对面试、更好地发挥，总结了以下几点建议。
一、大方有礼，自然亲和。
绝大部分考生在考场上都是会紧张的，尤其是国考面试形式基本以结构化为主，那种来自考场的压力任谁都不会无动于衷的。有了这一认知，考生就应该意识到自己紧张是正常的，我们只需要从容应对、将这种紧张情绪尽量内化，不影响正常思维和考试就好。
中公教育专家建议考生在备考期间就多次进行适应考场的全真模拟训练，逐渐&脱敏&，习惯成自然;在备考过程中和入场面试前对自己进行积极的心理暗示，树立信心、淡化过高的期望和担心，以减少紧张带来的负面影响。面试时举止彬彬有礼、落落大方，表情和声音自然而有亲和力，给考官一个良好的第一印象。在整个面试答题过程中，注意与考官的眼神交流以及声音的大小适中、抑扬顿挫，面试等于面谈，我们要通过答题与考官进行交流，而非简单答几道题而已，否则笔试就可以代劳了，所以考生一定要了解面试的意义和对我们的要求。
二、答题流畅，语言干净。
答题一定要自然流畅，不说说停停、不使用过多口头语。很多考生因为紧张或者是语言知识储备不足，经常说说就停了、接不上了，思考一会儿接着说两句或两个字、词，然后断了再想、再说，如此往复，给考官很大的折磨，我们把这种表现称之为&挤牙膏&，其实这是个很不明智的选择，时间虽然够用，但这种答法已经将你的答案拆的支离破碎了，说的越多越长，只会加深考官对你的坏印象。另外一部分考生为了使这种停顿不那么明显和尴尬，用大量的无效词汇来填补，比如&然后&、&一个&、&那个&、&就是&、&嗯&等等，这些口头语夹杂在句子中特别&刺耳&，考官的注意力和印象都集中在它上面，而最后往往记不得你到底说了什么。
因此，中公教育专家建议考生备考时多注重心理疏导、储备练习语言表达之外，候考期间就清除杂念、别想与考试内容无关的事情，可以回忆梳理一下各个题型的答题思路与注意事项;进考场前几秒钟最好做两次深呼吸，做积极地心理暗示;答题时就全面进入状态，只想与题目相关的事情，围绕问题和自己思考时的逻辑顺序说完整的句子，想到多少就流畅的说出来，遇到短片儿的时候短暂想一下，没思路了就继续往下说、不做过多停留。这样的好处在于：一，考官不知道你本来想说几条、还缺几条，你原来想说但忘记的那部分也不一定是有用的，所以不如保证你答题的完整性、无痕处理;二，即便听得出来你确实是忘了一些东西，能够很好地应变、不把自己挂在那儿，也是会给考官留下个好印象的。对于语言干净的问题就很好解决了，让别人在你练习答题时帮忙指出口头语，及时用手势提醒你，那么很快意识到了就可以马上改正。如果是一个人，也可通过录音的方式自己回放，检查说了超过一定数量的口头语就重新答，自然也可以达到目的，使语言越来越干净。
三、条理清晰，有逻辑性。
有些考生面试答题时经常想到哪说到哪儿，或者为了形式上的完整而反复重复语句，这种不顾逻辑、缺乏条理的行为自然考官是不会认同的。
责任编辑（高成霞）
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